capitulo 6 libro de innovación américa latina

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IMPORTANTE FECHA LÍMITE PARA CONTRIBUCIONES A ESTE CAPITULO: VIERNES 25 DE NOVIEMBRE Sobre el Proyecto Si hacemos una búsqueda para ‘innovación’ en Google, recibiremos 18.600.000+ resultados. En la sección de libros de Amazon, la misma búsqueda nos devolverá casi 42 mil opciones. Y aún así, los gerentes de América Latina me dicen que no hay suficiente información sobre el tema. Algunas de las quejas más comunes: “La mayoría de los enfoques disponibles para innovar son muy teóricos, académicos o poco prácticos”, o “nadie le dice a uno qué hacer el próximo lunes para poner en práctica la innovación en la empresa.” En resumen, persiste un vacío en literatura empresarial que muestre la innovación como un proceso tangible, sistemático, y sobre todo, rentable. Además, ¿cuánto sabemos en verdad sobre casos de innovación en América Latina? Los ejemplos tradicionales nos relatan las hazañas de Apple, Google, HP y Procter & Gamble, por mencionar algunos sospechosos habituales del Fortune 500, pero, ¿qué pasa con las empresas 100% latinas? ¿Es prudente aplicar las mismas estrategias en una región única en cultura, oportunidades, pero sobre todo, desafíos? Yo creo que no. Por todo lo anterior, decidí que quizá sería buena idea tomar mi experiencia como consultor y compartirla en un libro que responda la mayor cantidad de interrogantes alrededor del tema, con un enfoque tropicalizado y sumamente práctico. Confiado de que dos cabezas piensan mejor que una, y diez piensan mejor que dos, quiero que también sea un proyecto conjunto, donde todos pongamos nuestro aporte para crear una poderosa herramienta de cambio.

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Capítulo 6: Competencias de los Innovadores. Ver más información sobre el libro y el proyecto en www.librodeinnovacion.com

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Page 1: Capitulo 6 Libro de Innovación América Latina

IMPORTANTE

FECHA LÍMITE PARA CONTRIBUCIONES A ESTE CAPITULO:

VIERNES 25 DE NOVIEMBRE

Sobre el Proyecto

Si hacemos una búsqueda para ‘innovación’ en Google, recibiremos 18.600.000+ resultados. En la sección de libros de Amazon, la misma búsqueda nos devolverá casi 42 mil opciones. Y aún así, los gerentes de América Latina me dicen que no hay suficiente información sobre el tema.

Algunas de las quejas más comunes: “La mayoría de los enfoques disponibles para innovar son muy teóricos, académicos o poco prácticos”, o “nadie le dice a uno qué hacer el próximo lunes para poner en práctica la innovación en la empresa.”

En resumen, persiste un vacío en literatura empresarial que muestre la innovación como un proceso tangible, sistemático, y sobre todo, rentable.

Además, ¿cuánto sabemos en verdad sobre casos de innovación en América Latina? Los ejemplos tradicionales nos relatan las hazañas de Apple, Google, HP y Procter & Gamble, por mencionar algunos sospechosos habituales del Fortune 500, pero, ¿qué pasa con las empresas 100% latinas? ¿Es prudente aplicar las mismas estrategias en una región única en cultura, oportunidades, pero sobre todo, desafíos? Yo creo que no.

Por todo lo anterior, decidí que quizá sería buena idea tomar mi experiencia como consultor y compartirla en un libro que responda la mayor cantidad de interrogantes alrededor del tema, con un enfoque tropicalizado y sumamente práctico.

Confiado de que dos cabezas piensan mejor que una, y diez piensan mejor que dos, quiero que también sea un proyecto conjunto, donde todos pongamos nuestro aporte para crear una poderosa herramienta de cambio.

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Aprovecharemos al máximo las facilidades de Internet para conectar casos y entrevistas desde cualquier punto de la región. Estaremos actualizando frecuentemente el blog para contarles cómo avanza el proyecto. Pero sobre todo, vamos a APRENDER, y al término del 2011, habremos creado un libro que marque un antes y un después en materia de innovación, con mucho sabor latino.

Mario Morales

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Estructura Capítulo 1: Introducción a la Innovación

¿Por qué es importante la innovación para la supervivencia de una empresa?

¿Cómo sé si algo es realmente innovador? ¿Cuáles son los mitos que existen sobre la innovación? ¿En dónde se puede innovar? ¿Cómo se le vende la innovación a la alta gerencia de la empresa?

Capítulo 2: Estrategia de Innovación

¿Cuáles elementos debe tener un plan de innovación? ¿Cómo saber en qué innovar? ¿Cómo saber hacia dónde enfocar los esfuerzos innovadores en una

empresa?

Capítulo 3: Estructura para Apoyar la Innovación

¿Cuál es la estructura que debe tener una empresa para apoyar la innovación?

¿Debe mi empresa tener un Gerente de Innovación? ¿Cuál es el equipo óptimo para un proyecto de innovación? ¿Cómo se debe gestionar la innovación en la empresa?

Capítulo 4: Métricas de Innovación

¿Cómo se debe medir la innovación en la empresa?

Capítulo 5: Proceso y Herramientas para Innovar

¿Cuáles es el proceso más efectivo para innovar? ¿Cuáles herramientas puedo utilizar en el proceso innovador? ¿Cuáles son las herramientas para innovar más usadas en América Latina?

Capítulo 6: Competencias de los Innovadores

Page 4: Capitulo 6 Libro de Innovación América Latina

¿La persona innovadora… nace o se hace? ¿Cómo identificar a las personas creativas en la organización? ¿Cómo se le desarrolla y potencia a la gente la capacidad de ser creativa e

innovadora? ¿Cuáles tips y ejercicios permiten a las personas desarrollar y alimentar su

capacidad para generar ideas? ¿Cómo innovar en la vida personal?

Capítulo 7: Cultura de Innovación

¿Cómo crear una cultura de innovación en una compañía? ¿Cómo afecta la cultura/idiosincrasia latinoamericana el avance de la

innovación? ¿Cuáles barreras/inhibidores existen para la innovación y su demolición:

gerencia autoritaria, falta de recursos, temor al fracaso, etc.? ¿Cómo actuar en una organización que tiene muchos paradigmas y no

quiere innovar? ¿Cómo incentivar la participación en un proceso innovador? ¿Cómo se

involucra a la gente? ¿Cómo mantener la motivación aún si las ideas no son aceptadas?

Capítulo 8: Implementación de las Innovaciones

¿Cómo ejecutar exitosamente los proyectos de innovación?

Capítulo 9: Innovación Social, Pública (Gobierno), ONGs, PYMEs

¿Qué es Innovación Social? ¿Cómo se innova en servicios públicos y ONGs? ¿Cómo se innova en PYMEs?

Capítulo 10: Tendencias de la Innovación

¿Qué es Innovación Abierta (Open Innovation)? ¿Qué es Innovación en los Servicios? ¿Qué es Innovación en el Modelo de Negocios? ¿Qué es Innovación Gerencial?

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6 Competencias de los Innovadores

En este capítulo contestamos las preguntas que ustedes mismos formularon:

¿La persona innovadora… nace o se hace?

¿Cómo identificar a las personas creativas en la organización?

¿Cómo se le desarrolla y potencia a la gente la capacidad de ser creativa e

innovadora? ¿Cuáles tips y ejercicios permiten a las personas desarrollar y

alimentar su capacidad para generar ideas?

¿Cómo innovar en la vida personal?

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Las empresas no innovan, sólo las personas

La persona innovadora… ¿nace o se hace?

Uno de los grandes mitos de la innovación gira alrededor de si esta es una cualidad reservada para unos pocos al momento de nacer, o es una habilidad que podemos aprender. Como podrá comprobar a lo largo capítulo, nosotros pensamos que todos los seres humanos nacemos creativos y podemos innovar. Sin embargo, hay ciertas personas que tienen una mayor capacidad para cuestionar las reglas del juego y reinventar una industria, mientras que hay otras personas que prefieren seguir procedimientos y rutinas. Sabemos por los estudios de la dominancia cerebral, una teoría científica de la neurosicóloga estadounidense Katherine Benziger, que las personas nacen con ciertas preferencias naturales hacia la creatividad de acuerdo con la estructura y fisiología del cerebro.

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Page 7: Capitulo 6 Libro de Innovación América Latina

Por lo tanto, en un extremo tenemos a las personas con dominancia frontal derecha, que se distinguen por generar cambios, tienen capacidad de inventiva y facilidad para conceptualizar y planear estratégicamente a largo plazo. Por otro lado, tenemos a personas con dominancia basal izquierda, que son organizadas, secuenciales, detallistas, y en general, muy hábiles para implementar y administrar procesos. No hay duda que las personas con dominancia frontal derecha tienen una preferencia natural por ser más creativas que las de basal izquierda, sin embargo, sería injusto decir que estas últimas son menos innovadoras. Si volvemos a nuestra definición de innovación del Capítulo 1:

Innovación = Nuevas Ideas x Implementación = Valor

Entonces, la gran pregunta, es ¿quién es la persona innovadora? ¿Aquella que tiene la idea, la que la implementa, o ambas? Pareciera que no basta con ser creativo para ser innovador, sino que hay que hacer realidad las ideas. En otras palabras, el innovador es el soñador que actúa. La Creatividad Las últimas investigaciones demuestran que la creatividad no es una habilidad totalmente genética, sino algo que se puede desarrollar. Uno de los estudios más completos realizados hasta la fecha analizó las habilidades creativas de 117 pares de gemelos idénticos separados al nacimiento. Al evaluar a los gemelos se encontró que solamente el 30% del desempeño de los gemelos idénticos en un conjunto de 10 pruebas de creatividad puede ser atribuido a su genética1. El estudio concluyó que la inteligencia es básicamente un factor genético, mientras que la creatividad no lo es. Por lo tanto, todos podemos aprender a ser más creativos. Esta es una de las razones por las que individuos que nacen y se educan en sociedades que promueven la comunidad, la jerarquía y la obediencia, por

1 Estudio realizado por Merton Reznikoff, George Domino, Carolyn Bridges y Merton Honeymon.

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encima del individualismo y el mérito, tienen tienen menos probabilidades de cuestionar el status quo, innovar o ganar premios Nobel. La Innovación Debemos estar muy claros en que la innovación no es una actividad de un individuo, sino de un equipo, y todas las personas pueden jugar un rol en el proceso de la innovación. A continuación se muestran los diferentes roles que una persona puede jugar durante el proceso de innovación2: Activadores: Son los que inician el proceso de innovación. Proporcionan el marco

general de innovación, lanzan iniciativas y definen las pautas generales que

condicionarán las decisiones de lanzamiento de proyectos.

Buscadores: Son los especialistas en buscar información. Su tarea no es producir

nada nuevo, sino suministrar información al grupo durante las diferente etapas

del proceso de innovación.

Creadores: Son las personas que producen las ideas para el resto del grupo. Su

función es idear nuevos conceptos y posibilidades, así como buscar nuevas

soluciones en cualquier momento del proceso de innovación.

Desarrolladores: Son las personas especializadas en convertir las ideas en

productos y servicios; son quienes hacen tangibles las ideas, quienes dan forma a

los conceptos. El creador idea, mientras el desarrollador inventa. Su función es

concretar las ideas y convertirlas en soluciones.

Ejecutores: Son quienes se ocupan de todo lo que tiene que ver con

implementación y ejecución. Su función es la de trasladar al mercado y a la

organización la innovación sobre la que se está trabajando.

Facilitadores: Son quienes aprueban los gastos e inversiones que se necesitan en

el proceso de innovación. Evitan que los procesos se atasquen. Su misión es la de

instrumentalizar el proceso de innovación.

2 Ganando en la Innovación: El Modelo A-F. Fernando Trías de Bes

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Estos roles demuestran que una persona no tiene que ser la más creativa para colaborar en el proceso de innovación, sino que lo puede hacer desarrollando, facilitando o ejecutando la idea de otra persona. ¿Cuál de estos roles piensa usted que puede jugar en el proceso de innovación de su empresa? ¿Somos los latinoamericanos innovadores?

¿Puede nacer y desarrollarse en Latinoamérica el nuevo Steve Jobs? Aunque no

tengamos las mejores universidades del mundo, ni registremos tantas patentes

como los países asiáticos, ¿acaso no pueden surgir innovadores de talla mundial

en nuestra región, de la misma forma en que han surgido varios premios Nobel?

De acuerdo con varios índices de creatividad e innovación a nivel mundial, los

países latinoamericanos no destacan dentro de los más innovadores. Según

estudios del Banco Mundial, esos bajos niveles de innovación se deben en gran

parte al hecho de que los países de la región no ofrecen suficiente seguridad

jurídica, no hay capital de riesgo para financiar proyectos innovadores y las

burocracias estatales requieren tantos trámites para abrir una nueva empresa

que muchos emprendedores terminan por desistir.

Page 10: Capitulo 6 Libro de Innovación América Latina

Otra de las causas de nuestra falta de innovación pareciera anidarse en nuestro

estado mental: mientras los asiáticos están guiados por el pragmatismo y

obsesionados con el futuro, los latinoamericanos estamos guiados por la ideología

y obsesionados con el pasado.

¿Es saludable esta obsesión con la historia que nos caracteriza? ¿Nos ayuda a

prepararnos para el futuro? ¿O, por el contrario, nos distrae de la tarea cada vez

más urgente de prepararnos para competir mejor en la economía del

conocimiento del siglo XXI.

Según el ex presidente de Costa Rica y premio Nobel de la Paz, Óscar Arias, la

revolución industrial pasó por América Latina como un cometa y no nos dimos

cuenta. Él afirma: “Ciertamente perdimos la oportunidad. Hace 50 años, México

era más rico que Portugal. En 1950, un país como Brasil tenía un ingreso per

cápita más elevado que el de Corea del Sur. Hace 60 años, Honduras tenía más

riqueza per cápita que Singapur. Bueno, algo hicimos mal los latinoamericanos3.”

“Las grandes universidades latinoamericanas están repletas de estudiantes que cursan carreras

humanísticas u otras que ofrecen poca salida laboral o están totalmente divorciadas de la

economía del conocimiento del siglo XXI. Hay demasiados estudiantes universitarios

latinoamericanos estudiando derecho, psicología, sociología, filosofía e historia y pocos

estudiando ciencia e ingeniería.

No es casual que América Latina sea, junto con África, la región del mundo con menos

inversión en investigación y desarrollo de nuevos productos, y con menos patentes registradas

en el mercado mundial. Las cifras son escalofriantes: sólo 2 por ciento de la inversión mundial

en investigación y desarrollo tiene lugar en los países latinoamericanos y caribeños. Todos los

países latinoamericanos y caribeños juntos invierten menos en investigación y desarrollo que

un solo país asiático: Corea del Sur.”

Andrés Oppenheimer ¡Basta de historias! La obsesión de Latinoamérica con el pasado

y las 12 claves del futuro

3 Dscurso del presidente de Costa Rica, Oscar Arias, en la Cumbre de las Américas de Trinidad y Tobago, el 18 de

Abril del 2011.

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La anterior comparación entre el número de patentes que registra anualmente

Corea del Sur y las de los países latinoamericanos es apenas la punta del iceberg.

Se sabe que Corea del Sur registra unas 7500 patentes por año en Estados Unidos,

el mercado más grande del mundo. Brasil, el país latinoamericano que más

patentes registra en Estados Unidos, logra aprobación de unas 100 por año.

Como bien indica Carlos Alberto Montaner en su libro La Agonía de América,

“sería falso afirmar que vivimos en sociedades retrógradas que abominan de los

cambios, puesto que jubilosamente nos apuntamos a ellos. Lo que realmente

ocurre es que nos negamos a iniciar esos cambios y a explorar por nuestra cuenta

caminos novedosos.”

No obstante, hay que rescatar el aporte de un creciente grupo de

latinoamericanos que han logrado romper paradigmas y salir del letargo que

pareciera atraparnos como región. Estos son algunos de ellos:

Innovador País Innovación

Alberto Santos Dumont Brasil El inventor del primer avión autoimpulsado

Mario J. Molina México El descubridor del agujero en la capa de ozono

Luís E. Miramontes México El inventor de la píldora anticonceptiva

Hernando de Soto Perú Aportó ideas revolucionarias para la erradicación de la pobreza a nivel global

Juan Vucetich Argentina Desarrolló el primer sistema de identificación de personas por sus huellas digitales

Guillermo González Camarena México Inventó el televisor a color

Franklin Chang-Díaz Costa Rica Iventó el VASIMR® (Motor de Magnetoplasma de impulso Específico Variable) para viajar a Marte

Fuente: http://innovadoresdeamerica.org/app/do/iconosyleyendas.aspx

Wenceslao Casares, un innovador serial hecho en Argentina

Wenceslao Casares es uno de los empresarios más jóvenes e innovadores del mercado actual. Con sólo 22 años, cuando era presidente del Centro de Estudiantes de su Universidad, una beca le permitió asistir a una conferencia de Contex y descubrir por primera vez Internet.

Su ambición le llevó a pensar cómo podía ofrecer conectividad a Argentina. Al poco tiempo creó un proveedor de red en el país. El salto más grande al mundo de las finanzas fue con

Comment [W1]: Queremos la ayuda de todos los lectores para engrosar esta lista.

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Patagon.com, la primera banca on-line en América del sur, que luego vendió a Santander por 528 millones de dólares y supuso el primer gran pelotazo de la burbuja tecnológica. El banco surge en 1997. Casares creía que Internet iba a cambiar las finanzas de su país.

Wenceslao Casares es un emprendedor serial y creó la empresa Wanako Games, especializada en el desarrollo de videojuegos. Esta sociedad fue vendida a Vivendi. Una de las mayores creaciones de Wencesalo es Lemon Bank, un banco para personas de bajos recursos en Brazil.

Actualmente, Casares se dedica al desarrollo del teléfono móvil como tarjeta de crédito con la empresa Blignation desde Silicon Valley. Apoya a muchos emprendedores y anda en la búsqueda de nuevas ideas por todo el mundo.

¿Cómo identificar a las personas creativas en la organización?

Las investigaciones han permitido descubrir cuáles son las características más

frecuentes en las personas creativas. Como podremos apreciar en la siguiente

lista, las personas creativas son curiosas, adaptables, energéticas, tienen una

mente abierta, ven posibilidades y les gusta tomar riesgos, entre otras cosas.

Piense en cuáles de esas características posee usted:

Curiosas

Sensibles

Motivadas por el logro más que por el dinero

Flexibles

Tolerantes a la ambigüedad

Observadoras

Mentalidad abierta

Optimistas

Ven Posibilidades

Hacen preguntas

Tienen la capacidad de fantasear

Flexibles

Imaginativas

Originales

Ingeniosas

Energéticas

Tienen un sentido del humor

Se actualizan constantemente

Auto-disciplinadas

Tienen intereses particulares

Se conocen a sí mismas

Independientes

Críticas

No conformistas

Tienen confianza en sí mismas

Tomadoras de riesgos

Persistentes Fuente: Robert Alan Black, 1990

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Intuitivas

Algo importante a destacar es que las personas creativas no necesariamente tienen todas estas características, sino algunas de ellas. Es por ello que el trabajo en equipo es un aspecto tan importante en la creatividad, ya que cuantas más personas con características diferentes se reúnan, más se enriquecerá más el proceso creativo para encontrar soluciones diferentes a los problemas u oportunidades. Uno de nuestros instrumentos favoritos para identificar a las personas más creativas en una organización es el modelo del ADN de los innovadores4. Según este modelo, que se basa en más de 100 entrevistas a individuos innovadores, las siguientes competencias son las que diferencian a las personas más innovadoras: Observar: El grado en que uno invierte tiempo en observar intensamente el mundo a su alrededor y le presta atención a las experiencias diarias para encontrar nuevas ideas. Cuestionar: La propensión a formular preguntas constantemente, particularmente aquellas que cuestionan el status quo y se preguntan “qué pasaría si” sobre el futuro. Experimentar: La frecuencia con la que se experimenta y explora el mundo con una mentalidad de prueba de hipótesis. Cambiar de Perspectiva: El grado en que activamente se encuentran y prueban ideas de una red de individuos que son diversos en orígenes, bagaje y perspectivas. Conectar: La habilidad para asociar elementos diferentes y reconocer patrones significativos que produzcan valor. Estas competencias se pueden medir a través de un cuestionario de evaluación que se puede aplicar de forma individual (auto-evaluación) y en evaluación de 360 grados, en donde las personas son calificadas por sus jefes, sus compañeros del

4 The Innovator's DNA: Mastering the Five Skills of Disruptive Innovators. Jeff Dyer, Hal Gregersen y Clayton M.

Christensen

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mismo nivel y por los subalternos. Esta evaluación se puede enriquecer con la evidencia de innovaciones que pueda tener la persona en su hoja de vida. De acuerdo con una muestra importante de empresas en América Latina donde hemos evaluado las competencias de los innovadores siguiendo este modelo, encontramos que nuestras áreas de fortaleza son, en general, las habilidades de Observar, Conectar y Cuestionar. Sin embargo, las áreas en donde tenemos mayores oportunidades para mejorar son las de Experimentación y Cambio de Perspectiva. Tal como se muestra en el siguiente gráfico, existe una fuerte correlación entre la auto-percepción de la gente como 1) poco creativa, 2) algo creativa y 3) muy creativa y los resultados que arrojan los resultados de sus mediciones de las competencias de los innovadores.

Conocer las capacidades creativas de los colaboradores de una empresa permite identificar a las personas que tienen más potencial para innovar y desarrollar planes individualizados de desarrollo para fortalecer las competencias de la innovación de los equipos que participarán en los proyectos de innovación más importantes de la empresa.

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¿Cómo se le desarrolla y potencia a la gente la capacidad de ser

creativa e innovadora? ¿Cuáles tips y ejercicios permiten a las

personas desarrollar y alimentar su capacidad para generar ideas?

Una vez, al final de un taller de innovación, me sorprendió que una joven que trabajaba en el Departamento de Mercadeo de la empresa me dijera: “Yo no he enviado ideas al programa de innovación porque no sabía en qué pensar para generar una buena idea. Estaba esperando inspiración divina. Ahora sé que uno puede seguir un proceso para pensar de forma diferente”.

Nos llama poderosamente la atención que la gente no sepa pensar creativamente. Ha de ser que se trata de una habilidad que no nos enseñan en nuestro sistema educativo o, peor aún, nos la matan. Este hallazgo lo vimos reforzado al subir en línea una de nuestras presentaciones, titulada Cómo Generar Ideas Creativas (www.slideshare.net/mariomorales/como-generar-ideas-creativas-presentation). En ella compartimos 10 claves fundamentales de la creatividad, y a octubre de 2011, la presentación acumula casi 60 mil vistas. Queremos aprovechar este capítulo para ampliar las ideas de esa presentación y brindar consejos específicos de cómo ser personas más creativas e innovadoras.

Tenga fe en su creatividad En Innovare siempre hemos dicho que los latinos no innovamos más porque no nos la creemos. Y ya les vamos a contar a qué nos referimos con eso. Cuando facilitamos talleres creativos, lo primero que preguntamos a los participantes es: ¿Cuántos de ustedes se consideran creativos? La respuesta

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nunca nos deja de sorprender: únicamente entre el 5% y el 15% de las personas se consideran creativas. Este es un dato revelador si consideramos que todos los seres humanos somos creativos, tal y como pudimos comprobar al inicio del capítulo. En otras palabras, los latinoamericanos tenemos una falta de autoestima creativa. La causa, nos dicen, es que ellos asocian la creatividad con las artes o con la industria de la publicidad, y no como una habilidad al alcance de cualquiera. La gente también piensa que si no inventan la cura del cáncer o el bombillo del futuro, significa que no son creativos. Nuestra respuesta siempre ha sido: Si usted piensa que es creativo, va a ser creativo. Si usted piensa que NO es creativo, NO va a ser creativo. Es así de sencillo. Es una profecía de auto-realización. Sea valiente. Pierda el miedo. Experimente. Corra riesgos inteligentes. Luche por sus ideas. "Gracias por ayudarme a perder el miedo a dar mis ideas" Hace poco tiempo impartimos un taller de creatividad, después del cual quedamos absolutamente exhaustos. Nos sentíamos un poco insatisfechos por la forma en que se había desarrollado la actividad, hasta que poco antes de irnos a descansar al hotel, uno de los participantes nos llamó y dijo: “Me encantó este taller, voy transformado, gracias por ayudarme a perder el miedo a dar mis ideas." A pesar del cansancio, ese pequeño comentario de un participante nos sacó una sonrisa de la boca y nos hizo pensar que todo el esfuerzo había valido la pena: logramos que una persona recuperara su confianza en sus habilidades creativas.

Si usted quiere ser creativo, va a tener que empezar por sacar su creatividad del “closet” y demostrar que tiene ese potencial. La fórmula de la creatividad es así de sencilla:

Creatividad = Conocimiento + Imaginación

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Conocimiento: Por el solo hecho de poseer un buen conocimiento en determinada área, ya somos medio creativos, pues no podemos crear algo en un campo que no conocemos. Y todos los que trabajamos tenemos conocimiento de algún proceso de la empresa o podemos tener contacto con los clientes y estamos al tanto de sus necesidades, sus quejas o sus frustraciones. Esta es la semilla de la creatividad, el conocimiento. IMPORTANTE: Uno no es creativo en general, uno es creativo en un campo específico. Hay personas que son creativas con un lienzo, hay otros que son creativos con los números, hay otros que son creativos con las notas musicales, otros con las letras y otros con un lenguaje de programación de computadoras, es decir, uno es creativo en un campo y en el lenguaje y los símbolos de ese medio. Imaginación: Todos los seres humanos nacemos con una de las capacidades que nos diferencian del resto de seres vivos, que es la imaginación. Tenemos la capacidad de imaginar lo que no existe, de imaginar un mundo diferente. Una de las evidencias más importantes de que tenemos imaginación es que podemos soñar, tanto dormidos como despiertos. Imagínese en este momento que va volando por los aires, vestido con ropa de bailarina de ballet y con una sombrilla rosa en la mano. ¿Lo vio? Usted acaba de experimentar todo el potencial de su cerebro para imaginar algo que no existe. Historia Guatemalteca de Éxito: La Cajita Feliz de McDonald´s Desde 1970, McDonald’s de Guatemala comenzó su metamorfosis desde un simple operador de restaurant hasta impactar a la multimillonaria corporación. En 1978 McDonald’s de Guatemala dio a luz las fiestas de niños, y en 1980 incorporó el “Menú de Ronald”, que luego se convertiría en el concepto de la “Cajita Feliz”. McDonald’s invitó a la Sra. María Cofino de Fernández, una operadora del restaurant en Guatemala, a presentar en una convención mundial su idea sobre el Menú de Ronald para niños y las cajitas pequeñas con porciones más pequeñas para niños. Así es como comenzó la “Cajita Feliz”.

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Luego de sistematizar y formalizar la idea, la idea fue traída a Dick Brams, de la corporación franquiciadora McDonald’s, quien en 1979 tomó el concepto, lo desarrolló y lo mercadeó al resto del mundo al lanzar una campaña mundial con el concepto de la “Cajita Feliz”. La Señora Cofino estaba sencillamente buscando nuevas formas de rescatar a la compañía de la bancarrota. Sus planes para desarrollar nuevas estrategias le abrieron la mente al concepto de mercadear sus productos a los niños, y de esta manera no solo tuvo éxito en su entorno, sino que transformó completamente el modelo de negocios de una de las corporaciones más grandes del mundo. Igualmente demostró la inmensa capacidad latinoamericana para formular ideas creativas y marcar la pauta mundial en la implementación de conceptos innovadores. Según la Sra. Cofino, las fiestas para niños se hicieron populares cuando se empezó a proveer un espacio más grande de manera que se pudiesen realizar fiestas con piñata y pastel de cumpleaños. Hoy Hong Kong también provee este mismo tipo de servicio.

Al comienzo de los 80’s la Señora Cofino diseñó el menú de desayuno, que también ha sido un éxito explosivo. En 1979 se logró innovar aún más el servicio de “Drive Thru” o “AutoMac” al proveer un servicio a domicilio del McMenú. ¿Quién dijo entonces que los latinos no estamos hechos para innovar?

Fuente: http://recursosparalideres.blogspot.com/2010/08/historia-guatemalteca-de-exito-la.html

Innovación en el Canal de Panamá En Diciembre del 2010 las fuertes lluvias en Panamá hicieron que los lagos Gatún y Alhajuela aumentaran y alcanzaran sus niveles máximos de operación. Ante esta situación, la Autoridad del Canal de Panamá (ACP) inició derrames preventivos en las compuertas de los vertederos de Madden y Alhajuela, cumpliendo así con las medidas preventivas de seguridad para preservar la vida humana y las instalaciones del Canal de Panamá. El 7 de Diciembre la madre naturaleza descargó una de las mayores, sino la más grande, tormenta registrada en el país, lo que llevó el nivel de los lagos a niveles históricos. Por consiguiente, las consecuencias fueron sin precedentes: al medio día del 8 de diciembre fue suspendido el temporalmente el tránsito por el Canal, como una medida preventiva. Tal como lo dijera el Administrador del Canal: “teníamos un manual que nos decía qué hacer en caso que los niveles del agua subieran a diferentes alturas, sin embargo, por primera vez en la historia del Canal de Panamá, el agua llegó a una altura que no estaba en el manual y no sabíamos qué hacer.”

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“A las cinco de la mañana nos trasladamos a Gatún para evaluar la situación y tomar una decisión. Sabíamos que podíamos usar las esclusas para verter más agua del lago, pero el procedimiento nunca se había utilizado y no era recomendado por la división de Ingeniería”. Para apoyar las acciones se decidió llamar a Rogelio Barrows, operador “senior” de la caseta de control de Gatún. “Necesitábamos a alguien con mucha experiencia y conocimiento de la operación, pero que además tuviera una actitud y que nos diera confianza ante las decisiones que se tomarían.” Barrows, quien tenía 39 años de servicio en el Canal, dijo: “En todos mis años de servicio, esta ha sido una situación única. Cuando me llamaron sentí un poco de temor, sabía que se podía hacer, pero era la primera vez y podía haber un impacto negativo en la maquinaria de la esclusa. Había muchas incógnitas. Lo primero que hice fue rezar”. Los conocimientos, experiencia y liderazgo de Barrows contribuyeron en la operación de vertido del exceso de agua en el lago Gatún. De esta manera se evitaron daños a la infraestructura de las esclusas y posibles daños a otras instalaciones y estructuras del Canal. Este definitivamente fue un aporte innovador, ya que Barrows demostró coraje, se apoyó en su equipo, rompió paradigmas y asumió la responsabilidad por su actuación. Por eso él recibió el primer premio INNOVA CANAL de parte del administrador Alemán Zubieta. Fuente: Revista Interna INNOVACANAL

Saque tiempo para pensar La creatividad necesita de cierto tiempo de “ocio” para incubar y madurar las ideas. De hecho, cuando le pregunto a la gente dónde se le ocurren sus mejores ideas, me hablan de lugares como el baño, el automóvil, el gimnasio o la cama, y casi nunca mencionan el trabajo. Los científicos creen que “el momento Eureka”, ese punto cuando las nuevas ideas pasan del subconsciente al consciente, se alcanza más fácilmente cuando uno se encuentra relajado y sin estrés. Sin embargo, la mayoría de organizaciones no conceden tiempo para salir del día a día y simplemente pensar. La gente no es más creativa porque termina absorbida por su propia rutina: la gran cantidad de e-mails que tenemos que contestar, todas las reuniones a las que debemos asistir, además de cumplir los

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las demandas diarias para alcanzar las metas y el presupuesto de la empresa en donde trabajamos. Tuve la oportunidad de conversar con una de las personas más creativas de la industria publicitaria en Costa Rica y le pregunté cuál era su secreto para desarrollar las campañas que ganaban más premios. Ojo a su respuesta: “Mi secreto es muy fácil, no tengo teléfono móvil. Las constantes llamadas a mi celular hacen que me desconcentre y no dedique suficiente tiempo a madurar mis ideas.”

Mario Morales

Definitivamente necesitamos espacios de “ocio creativo” para poder pensar y desarrollar ideas realmente creativas. ¿Tiene usted tiempos específicos durante su semana dedicados sólo para pensar o investigar? En uno de mis seminarios, les decía a los participantes que tenían que dedicar tiempo para pensar e investigar sobre las tendencias de su industria. Uno de los gerentes respondía: “Yo no saco tiempo durante mi horario de trabajo para leer ninguna revista, porque si lo hago mi jefe y compañeros van a pensar que soy un vago perdiendo el tiempo”. Este tipo de actitudes y ambientes de trabajo son verdaderos asesinos de la creatividad.

Mario Morales

Consejo Práctico: Reserve una cita con su creatividad. Tome ahora mismo su agenda y separe una hora a la semana (para empezar) que usted va a dedicar exclusivamente a pensar en el futuro de su empresa, su departamento o su carrera. Si no tiene tiempo, piense cuáles tareas que usted está haciendo podría delegar a otra persona, o cuál tarea que no está agregando valor podría dejar de hacer.

Enfoque la creatividad

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Generalmente creemos que la creatividad es algo que sucede de forma espontánea y que, por lo tanto, debemos dejarla libre para que florezca. Frases como “pensemos con una hoja en blanco” y “el cielo es el límite” me vienen a la mente. En realidad, según mi experiencia y aunque suene contra-intuitivo, la creatividad debe enfocarse y restringirse para que sea efectiva. He visto muchas empresas que les dicen a sus colaboradores, de forma simplista, “queremos ideas”, y luego se frustran porque reciben muy pocas ideas relevantes para el negocio.

La creatividad debe enfocarse en los objetivos estratégicos y los problemas más apremiantes que enfrenta la organización. Por ejemplo, a los colaboradores hay que indicarles “queremos ideas para reducir los costos en este proceso” o “queremos ideas de nuevos servicios para este segmento de mercado”.

De esta forma, ellos entenderán que no queremos cualquier tipo de idea u ocurrencia, sino ideas alineadas a la estrategia de la empresa y que den una ventaja competitiva.

Mantenga un diario creativo Si usted estudia la vida de las personas que han tenido “momentos de Eureka”, encontrará que sus ideas creativas casi siempre se produjeron después de largos períodos de intenso trabajo, seguidos de momentos de descanso. Al final, las ideas creativas llegaron en los momentos menos esperados. Por esta razón es muy importante que logremos capturar las ideas apenas nos vienen a la mente, y así garantizar que no serán olvidadas después. Las mentes más grandes y creativas de la historia, desde inventores como Thomas Edison, Benjamin Franklin y Leonardo Da Vinci, hasta la novelista Virginia Wolf, el psicólogo Carl Jung y el naturalista Charles Darwing, todos tenían diarios y cuadernos donde anotaban sus ideas. De hecho, se dice que Leonardo da Vinci llevaba consigo una libreta todo el tiempo donde anotaba todas las ideas, impresiones u observaciones que se le ocurrieran. Sus libretas, de las cuales se han recopilado más de 7000 páginas,

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contienen observaciones, dibujos, chistes, reflexiones, inspiraciones e ideas de inventos. A continuación le facilitamos una guía práctica para capturar sus ideas: • Compre un cuaderno o libreta de apuntes. • Lleve siempre la libreta con usted a todo lugar, trátela como si fuera su billetera o cartera. • Use su libreta a la par de su puesto de trabajo, cerca de su mesa de noche y cerca de donde usted ve televisión, usted nunca sabe cuándo se le ocurrirá una buena idea. • Anote en su libreta todas las cosas que llaman su atención, las cosas que usted observa, las cosas que le inspiran. • Anote cualquier idea que se le ocurra, no se preocupe si la idea es buena o mala, no la juzgue. • No se preocupe por que su libreta de notas sea perfecta u ordenada, permítase jugar y experimentar con ella. • Complemente su libreta con recortes de periódicos y revistas de cosas que llaman su interés. • Revise su libreta una vez por semana o al final de cada mes para escribir varias oraciones o párrafos que sinteticen sus ideas y experiencias. • Sea creativo, haga que su libreta de ideas sea única y diferente.

Elimine la voz del juicio. No sea un asesino de ideas

Después de probar incontables herramientas para desarrollar la creatividad, he llegado a la conclusión de que ninguna sirve de nada si no silenciamos al “asesino de ideas” que nos amenaza a diario. El mayor obstáculo para vivir una vida creativa es la voz de la culpa y la crítica que llevamos dentro: la voz del juicio, o VDJ, para abreviar. Una buena manera de comenzar a ocuparse de ella consiste en reconocer que la tenemos. Tómese su tiempo para recordar una ocasión en que se le haya ocurrido una idea y haya vacilado o tenido miedo de verbalizarla o ponerla en práctica. Tal vez más tarde otra persona dijo lo mismo que usted había pensado, y usted se sintió mal por no

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haber puesto en práctica su idea. La VDJ es esa parte de nosotros que primero nos hace temer hacer algo, y después nos deprime por no haberlo hecho. He visto que muchas empresas están llenas de “asesinos de ideas”; algunas personas incluso son incluso “asesinos seriales de ideas”. Sin embargo, lo peor que nos puede suceder es ser un “suicida de ideas”, que mata sus propias ideas de la forma más cruel, cuando ni siquiera han tenido chance de ver la luz del día. La VDJ adopta diferentes formas. La voz de su interior es en general la más atemorizante, pero también está el juicio de los demás, incluidos los de origen cultural como las reglas de etiqueta que desalientan la conducta social “no convencional”. A través de nuestra experiencia como firma de consultoría, en Innovare hemos recopilado las diez mejores frases para matar una idea: 1. Sí, pero... 2. Ya lo intentamos antes... 3. Esto no va a funcionar porque... 4. Esto es ridículo. No tiene el menor sentido. 5. No tenemos tiempo para eso en este momento. 6. ¿Estás loco? 7. Nadie puede hacer eso, solo Superman. 8. ¿En qué planeta vives? 9. ¿Qué te fumaste? 10. No tenemos presupuesto para esa idea. Consejo Práctico: Haga un esfuerzo por ser consciente y reconocer al asesino de ideas que lleva por dentro. Escuche su voz del juicio y haga un esfuerzo por bajarle el volumen, por darle oportunidad a sus ideas de surgir.

Busque su pasión

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Una pasión interna por solucionar el problema que se tiene entre manos lleva a soluciones mucho más creativas que las recompensas externas, tales como el dinero o el reconocimiento externo. Este componente, denominado motivación intrínseca, es la pasión o impulso de hacer algo por el mero placer de hacerlo, más que por cualquier premio o compensación. Hágase a usted mismo un favor. No empiece ningún proyecto que no libere su pasión y su energía. Gastón Acurio, un peruano apasionado de la cocina y la innovación Es hijo del ex-senador y ex-ministro Gastón Acurio Velarde y de Jesusa Jaramillo Rázuri. Su padre deseaba que Gastón fuese abogado; sin embargo, la pasión de Gastón era la cocina y decidió abandonar su carrera de Derecho en la Universidad de Lima para ingresar al Cordon Bleu de París, a pesar de las críticas de su padre y toda su familia. Luego de estudiar en París, Gastón abrió un restaurante francés en Perú, pero al cabo de 6 meses pensó: ¿Por qué estoy operando un restaurante francés cuando en realidad yo debería estar explotando todo el potencial de la gastronomía peruana que el mundo no conoce? Acurio descubrió que su negocio estaba en globalizar su propuesta gastronómica. "Teníamos que romper con el estigma de que los latinoamericanos tenemos que vender las cosas baratas". Es por esto que hoy Gastón Acurio cobra más en su restaurante de Barcelona por un “Pizco Sour” que por un trago de Whisky Johnny Walker etiqueta negra. El éxito de Gastón Acurio llena de orgullo a todos los peruanos y es uno de los empresarios gastronómicos más relevantes de la actualidad. Diversas capitales de países en América Latina y Europa (próximamente en Estados Unidos) gozan con el placer que brindan los restaurantes de Gastón, verdaderas embajadas culinarias del Perú. Una muestra más de que grandes cosas pueden suceder cuando seguimos el llamado de la pasión. Fuente: Wikipedia

Desarrolle su curiosidad. Sea curioso y observador

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Como decía Albert Szent-Gyorgi, un científico que ganó el premio Nobel de Medicina, el verdadero acto del descubrimiento consiste en ver las mismas cosas que el resto de las personas y aún así pensar en algo diferente. Si usted quiere generar ideas creativas, va a tener que ver lo que nadie más está viendo y pensar en lo que nadie más está pensando. Pero, ¿cómo se logra esto? El primer consejo que tratar de adoptar lo que en la filosofía Zen se conoce como “mente de principiante”. Los grandes maestros Zen, cuando creen que han alcanzado la iluminación y la máxima sabiduría, practican volver a pensar como si fueran principiantes, como si no supieran nada, como si estuvieran viendo el mundo por primera vez. La mente del principiante es experimentar lo contrario a lo que sentimos cuando vivimos un “Déjà vu”. ¿Sabe usted que es un “Déjà vu”? Esta es una frase famosa del idioma francés que se ha popularizado para describir la sensación de vivir una experiencia nueva pero sentir como que es algo que ya nos ha pasado antes. Es decir, vivir una experiencia nueva y sentirla como que fuera una experiencia vieja. Para ser creativos debemos buscar el efecto contrario de un “Déjà vu”: vivir una experiencia vieja y sentirla como si fuera nueva. Es lo que el profesor Bob Sutton ha bautizado con el nombre de “Vu jade”, que es Déjà vu deletreado alrevés. Estar en estado de “Vu jade” significa ver las experiencias familiares como si fueran nuevas; es lo único que nos puede permitir ver las mismas cosas que todos los demás y pensar en algo diferente.

Cuestione los supuestos y creencias

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Decía Pablo Picasso que “el acto creativo es fundamentalmente un acto de destrucción”. Esto significa que si queremos generar ideas creativas, necesitamos cuestionar los supuestos y creencias que todo el mundo ha dado por aceptados para encontrar formas nuevas y diferentes de hacer las cosas. Steve Aronson: El Cuestionador Steve Aronson, un corredor de bolsa de café originario de Michigan, fundó la compañía Café Britt en el año 1985. Su intención consistía en comercializar café tostado, originario de Costa Rica, dentro del mismo mercado costarricense. En ese momento las regulaciones del país indicaban que todo aquel café en grano y de calidad superior debía ser exportado a mercados extranjeros. En este contexto, el supuesto fundamental que cuestionó Steve Aronson fue: ¿Por qué no le vendemos café de calidad a los costarricenses? Britt ganó reconocimiento al establecerse como una empresa pionera en lograr cambios en reformas gubernamentales con el fin de permitir que los mejores cafés pudieran ser tostados y vendidos a nivel local, y así logró comercializar su café en hoteles, restaurantes y supermercados costarricenses de alto nivel. Su vanguardista incursión en la web le ha ganado numerosos premios de la industria, y es elogiada a nivel regional como una de las empresas más innovadoras de América Latina.

Pero resulta que cuestionar nuestros supuestos y creencias es una de las tareas más difíciles, porque estamos tan acostumbrados a ellos que los damos por sentado. Muchas veces, ni siquiera somos conscientes de que existen. Además, algunas de nuestras creencias representan las reglas que nos han hecho exitosos en el pasado, por lo que nos sentimos renuentes a cuestionarlas. No obstante, lo que nos ha hecho exitosos en el pasado no necesariamente nos hará exitosos en el futuro, dado el dinamismo que impera en el entorno económico y competitivo.

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Por esta razón, a menudo es más fácil innovar para alguien que viene de otra empresa u otra industria, pues no tiene ninguna creencia preconcebida sobre la forma en que deben hacerse las cosas o sobre lo que es posible o imposible hacer. Nuestras creencias y supuestos forman la caja de la cual debemos salirnos si queremos ser más creativos. ¿Cuáles son los principales dogmas o creencias que la mayoría de las empresas de su industria siguen profundamente? ¿Qué pasaría si se invirtieran estas hipótesis comunes y estrategias de la industria? ¿Podría usted imaginar formas alternativas de hacer las cosas? En caso afirmativo, ¿cuáles nuevas oportunidades se presentan? ¿Cómo se beneficiarán los clientes? Como ve, usted puede cuestionar prácticamente todo lo que hace su empresa, por ejemplo:

¿En qué negocio estamos?

¿Quiénes son nuestros clientes?

¿Cuáles son los productos o servicios que ofrecemos?

¿Cómo producimos nuestros productos?

¿Cómo distribuimos o entregamos nuestros productos?

¿Cómo mercadeamos y vendemos nuestros productos?

¿Cómo cobramos por nuestros productos? O si lo prefiere, aplique la siguiente guía para poner a prueba el status quo: 1. Haga una lista de todas las reglas, supuestos o creencias que usted tenga sobre su problema u oportunidad. 2. Haga un esfuerzo por enumerar las cosas más obvias y que nadie se tomaría el tiempo de cuestionar. 3. Luego hágase las siguientes preguntas: ¿Por qué tiene que ser así? ¿Qué pasaría si lo hiciéramos diferente?

Busque la diversidad. Busque estímulos nuevos y diferentes

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Una vez me llamó el Gerente General de una importante multinacional para decirme que no sabía por qué a su equipo de trabajo no se le ocurrían ideas D-I-F-E-R-E-N-T-E-S. Yo le pedí que me dejara observar una sesión de trabajo de su gente para indagar las causas del problema. Al llegar a la sala, lo primero que noté fue la similitud que había entre los 6 hombres que conformaban el equipo. La primera pregunta que les formulé: ¿Cuál es su profesión? Las respuestas que obtuve fueron: ingeniero, ingeniero, ingeniero, ingeniero, ingeniero, y ¿adivinen cuál otra? Sorpresa: Ingeniero. Bastó una simple observación para concluir mi diagnóstico, y le dije al Gerente General: “Si quieren tener nuevas ideas, van a tener que traer al equipo gente D-I-F-E-R-E-N-T-E a ustedes. Moraleja: “Si siempre andas con las mismas personas, vas a tener las mismas viejas ideas.”

Una prueba para reconocer si usted está teniendo ideas realmente creativas es hacerse la siguiente pregunta: ¿Cuántas de estas ideas se le podrían ocurrir también a nuestros competidores? Si su respuesta es que la mayoría, entonces sus ideas no son muy originales. Entonces, ¿cómo podemos pensar en ideas más creativas o fuera de la caja? La respuesta está en la forma como funciona nuestro cerebro. La caja son los hábitos, la cultura, las rutinas y los conocimientos que conforman nuestra vida y mediante los cuales vemos el mundo. Piense en las actividades que hizo ayer. Ahora piense en las actividades que hizo hoy. Le sorprenderá que no hay mucha diferencia. Es por esto que ocupamos darle a nuestro cerebro una dieta variada de nuevos estímulos que le permitan hacer estos nuevos vínculos. Si usted desea aumentar sus posibilidades de obtener una idea revolucionaria, va a tener que romper la caja. Conocer y hablar con gente diferente, viajar a otras geografías, probar nuevos productos, y lo más importante, tener una mente abierta a estímulos diferentes. Cuanto más diferente sea el estímulo que usted busque, menores serán las posibilidades de que a sus competidores se les ocurra la misma idea.

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Le recomendamos aplicar esta guía básica en su vida personal para encontrar estímulos nuevos y diferentes: • Lea un periódico, revista o libro que comúnmente nunca leería. • Escuche una emisora de radio diferente a las que usted siempre escucha o vea un programa de televisión que normalmente no vería. • Tome una ruta diferente a su trabajo o utilice un medio de transporte que tradicionalmente no usa; se sorprenderá de las cosas nuevas que verá. • Conozca lugares nuevos y diferentes a los que usted tradicionalmente visita. • Organice “tours” entre distintas áreas de la empresa, para explorar cuáles conexiones se pueden hacer entre lo que aparentemente son departamentos u operaciones distintas. • Planee almorzar con personas de otras partes del negocio con las que normalmente no se relacionaría. Hable con ellas sobre un asunto en el que estén trabajando y pídales su punto de vista sobre algo en lo que usted esté trabajando. • Hable con gente de otras empresas, otras profesiones, otros países, otro estatus social, otra cultura, otro sexo, otra religión u otra edad a la suya y experimente cuáles ideas le provoca estimularse con otros puntos de vista. En todas estas actividades, observe con detenimiento lo que pasa a su alrededor, abra su mente a nuevos estímulos y tal como le aconsejamos a mediados del capítulo, tome nota de las ideas. Este es un punto de arranque para que usted cree el hábito de inyectar estímulos nuevos y diferentes en su vida. Con la práctica es posible convertir este hábito en parte de su vida laboral y personal.

Persevere. La creatividad es trabajo duro

La perseverancia en una capacidad fundamentar para cualquiera que quiera crear e innovar. Por ejemplo, Chester Carlson, inventor del copiado electrostático o xerografía (el proceso de Xerox), trabajó por más de 30 años tratando de encontrar una solución que funcionara. Arthur Fry, ingeniero de 3M que inventó las “post-it-notes”, tuvo que invertir 10 años para convencer a la empresa de que lanzara el producto al mercado.

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Fueron necesarios más de diez años para crear un producto efectivo La mastitis es una enfermedad que afecta a las vacas y consiste en la infección de sus glándulas intramamarias. Este mal provoca una serie de inconvenientes para los que se dedican a la actividad lechera, ya que no solo disminuye la producción de leche, sino que implica un amplio gasto en medicamentos para tratar a los animales afectados. Sin embargo, una novedosa vacuna elaborada por el médico veterinario costarricense Luis Víquez y por los investigadores Fernando García y Magaly Caballero, previene el desarrollo de este padecimiento. El producto se llama Bio-Masti Bac y empezó a ser comercializado en el país en agosto del año pasado, luego de obtener el registro sanitario para su venta, el cual otorga el Servicio Nacional de Salud Animal (Senasa). Víquez narró cómo fueron necesarios más de diez años de estudios y pruebas para crear un producto efectivo. “Bio-Masti Bac es un compuesto de bacterias muertas estimulan el aparato inmunológico para que los animales tengan una mejor respuesta en el momento que enfrentan un problema infeccioso”, explicó. Según el investigador, esta innovación ha alcanzado éxito entre los productores de leche y se emplea en alrededor de 65 fincas del país. Se espera que el producto pueda ser exportado muy pronto a diferentes países de la región Centroamericana. Asimismo, el medicamento es amigable con el medio ambiente. Esta es solo una muestra de la perseverancia que debe tener un equipo de innovadores para hacer realidad sus ideas. Esperamos que su innovación no requiera tanto tiempo para hacerse realidad y recuerde que la diferencia entre el éxito y el fracaso es quién se da por vencido primero.

¿Cómo innovar en la vida personal?

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La creatividad y la innovación se pueden aplicar tanto al campo profesional -en la empresa para la cual trabajamos-, o en el campo personal, -para innovar en nuestra vida-. En este sentido, siempre he pensado que una de las mayores obras de arte que todos debemos crear es el cuadro de nuestra vida. Suponga que usted pudiera crear una vida laboral que pase las tres pruebas siguientes:

Primero, usted está haciendo una clase de trabajo para el que tiene un talento genético o “dado por Dios” y quizás podría llegar a ser uno de los mejores del mundo en aplicar ese talento (“Siento que nací precisamente para esto”).

Segundo, a usted le pagan bien por lo que hace (“¿Me pagan por hacer esto? ¿Estaré soñando?”).

Tercero, usted hace un trabajo que le apasiona y encanta, y donde usted disfruta el proceso mismo sin necesidad de otra razón (“Estoy deseando levantarme y lanzarme a hacer mi trabajo cotidiano y creo verdaderamente en lo que hago”).

Si usted pudiera llegar a la intersección de estas tres pruebas y convertir esa intersección en un concepto simple y cristalino que guiará sus escogencias en la vida, le aseguro que usted habrá innovado dramáticamente en su vida personal. Esto debido a que ambas están invariablemente relacionadas. Si usted no está satisfecho con su vida laboral, las probabilidades de mejorar su vida personal juegan en su contra. Adicionalmente, procure aplicar las mismas técnicas de creatividad que describimos a lo largo del capítulo para solucionar problemas no relacionados con el trabajo, como llevar una libreta de apuntes y buscar nuevos estímulos creativos. Y desde luego, no deje de contarnos su experiencia para ganarse un puesto de honor en nuestro próximo libro.