Objetivos de aprendizajeTenga presentes estos objetivos mientras lee y estudia el captulo Definicin de los grupos Definir los diferentes tipos de grupos. Describir las cinco etapas del desarrollo de los grupos.Explicacin del comportamiento en los grupos de trabajo Explicar los principales componentes que determinan el desempeo y la satisfaccin de los grupos. Analizar cmo los roles, las normas, la adaptacin, los sistemas de estatus, el tamao y la cohesin influyen en el comportamiento de los grupos. Explicar cmo las normas de los grupos pueden ayudar o perjudicar a una organizacin. Definir opinin del grupo y descanso social. Describir las relaciones entre cohesin de los grupos y productividad. Analizar cmo influye el manejo del conflicto en el comportamiento de los grupos. Describir las ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo.Cmo convertir grupos en equipos eficaces Comparar grupos y equipos. Explicar por qu los equipos se han vuelto tan populares en las organizaciones. Describir las cuatro clases ms comunes de equipos. Enumerar las caractersticas de los equipos eficaces.Grupos y equipos grupoDos o ms individuos interdependientes que interactan entre s y se unen para lograr objetivos especficos.

Etapas del desarrollo de los grupos formacinLa primera etapa del desarrollo de grupos en la que el personal se une y despus define el propsito, la estructura y el liderazgo del grupo. tormentaLa segunda etapa del desarrollo de grupos que se caracteriza por el conflicto dentro del grupo. establecimiento de normasLa tercera etapa del desarrollo de grupos que se caracteriza por relaciones estrechas y cohesin. desempeoLa cuarta etapa del desarrollo de grupos cuando son completamente funcionales. suspensin La etapa final del desarrollo de grupos para grupos temporales durante la que los miembros del grupo se preocupan ms por el cierre de actividades que por el desempeo de tareas.Revisin de los objetivos de aprendizajeDefinir los diferentes tipos de grupos.Describir las cinco etapas del desarrollo de los grupos.

Estructura de los gruposLos grupos de trabajo no son multitudes desorganizadas, sino que tienen una estructura que moldea el comportamiento de sus miembros y permite explicar, predecir e influir en gran parte del comportamiento individual dentro del grupo, as como en el desempeo del grupo mismo.

rolUna serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien que ocupa una posicin determinada en una unidad social.

normasEstndares o expectativas aceptables que comparten los miembros de un grupo.

Adaptacin Como los individuos desean ser aceptados en los grupos a los que pertenecen, son susceptibles a los presiones de adaptacin. opinin del grupoUna forma de adaptacin en la que los miembros del grupo sienten fuertes presiones para alinear sus opiniones con las de los dems.

Sistemas de estatus El estatus es un grado, posicin o nivel de prestigio dentro de un grupo.

Tamao del grupo depende de los resultados en los que usted se centre, los grupos grandes obtienen sistemticamente mejores resultados que los pequeos. descanso socialTendencia de los individuos a realizar menos esfuerzo cuando trabajan en grupo que cuando trabajan individualmente.

cohesin del grupoGrado en el que los miembros del grupo se identifican entre s y comparten los objetivos del grupo.

Procesos de los gruposModelo de comportamiento de los grupos: los procesos de decisin de los grupos, las dinmicas de poder, las interacciones de conflictos y procesos semejantes.

Toma de decisiones en grupo ventajas tienen las decisiones en grupo sobre las decisiones individuales Generan informacin y conocimientos ms completos. Generan ms alternativas diversas. Aumentan la aceptacin de una solucin. Aumentan la legitimidad. Las decisiones tomadas por grupos se perciben como ms legtimas

Desventajas tienen las decisiones en grupo Requieren tiempo. Dominio minoritario. Presiones para adaptarse. Responsabilidad ambigua.

Enfoques para el manejo de conflictos punto de vista tradicional del conflictoPunto de vista de que todo conflicto es malo y se debe evitar. punto de vista del conflicto respecto de las relaciones humanasPunto de vista de que el conflicto es una consecuencia natural e inevitable en cualquier grupo. punto de vista del conflicto respecto de la interaccinPunto de vista que afirma que es necesario algo de conflicto para que un grupo se desempee de manera eficaz.

Tipos de conflictos

conflictos funcionalesConflictos que apoyan los objetivos de un grupo y mejoran su desempeo. conflictos disfuncionalesConflictos que impiden a un grupo lograr sus objetivos. conflicto de tareasConflictos sobre el contenido y los objetivos del trabajo. conflicto de relacionesConflicto que se basa en las relaciones interpersonales. conflicto de procesosConflicto sobre cmo se realiza el trabajo.Tareas de los gruposLas tareas se pueden generalizar como simples o complejas. Las tareas son rutinarias y estn estandarizadas. Las tareas complejas tienden a ser originales o no rutinarias.

Revisin de los objetivos de aprendizaje Explicar los principales componentes que determinan el desempeo y la satisfaccin de los grupos. Analizar cmo los roles, las normas, la adaptacin, los sistemas de estatus, el tamao y la cohesin influyen en el comportamiento de los grupos. Explicar cmo las normas de los grupos pueden ayudar o perjudicar a una organizacin.Definir opinin del grupo y descanso social.Describir las relaciones entre cohesin de los grupos y productividad.Analizar cmo influye el manejo del conflicto en el comportamiento de los grupos.

equipos de trabajoGrupos cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo comn y especfico usando su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, y destrezas complementarias.Qu es un equipo?los equipos de trabajo son grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo comn y especfico usando su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, y destrezas complementarias. En un equipo de trabajo, los esfuerzos individuales combinados de los miembros del equipo dan como resultado un nivel de desempeo mayor que la suma de esas contribuciones individuales.

Tipos de equipos equipo para resolver problemasUn equipo de cinco a 12 empleados del mismo departamento o rea funcional que realizan esfuerzos para mejorar las actividades de trabajo o resolver problemas especficos. equipo de trabajo autodirigidoUn equipo de trabajo que opera sin un gerente y es responsable de completar un proceso o segmento de trabajo. equipo interfuncionalEquipo de trabajo que es un grupo combinado de individuos expertos en diversas especialidades y que trabajan juntos en diferentes tareas. equipo virtualEquipo de trabajo que utiliza la tecnologa de cmputo para vincular a miembros fsicamente dispersos con el fin de lograr un objetivo comn.Formacin de equipos eficacesLas caractersticas relacionadas con los equipos eficaces.CEE Objetivos claros Los equipos con alto desempeo tienen una comprensin clara del objetivo a lograr. Los miembros se comprometen con los objetivos del equipo; saben lo que deben lograr y entienden cmo deben trabajar juntos para lograr esos objetivos.CEE Destrezas importantes Los equipos eficaces estn integrados por individuos competentes que poseen las destrezas tcnicas e interpersonales necesarias para lograr los objetivos deseados, al mismo tiempo que trabajan bien en equipo. Este ltimo punto es importante, ya que no todos los que son tcnicamente competentes tienen las destrezas interpersonales para trabajar bien como miembros de un equipo.CEE Confianza mutua Los equipos eficaces se caracterizan por la confianza mutua entre sus miembros. Es decir, los miembros creen en la habilidad, el carcter y la integridad de los dems. Pero como tal vez sepan de las relaciones interpersonales, la confianza es frgil. El mantenimiento de esta confianza requiere la atencin cuidadosa de los gerentes. CEE Compromiso unificado El compromiso unificado se caracteriza por la dedicacin a los objetivos del equipo y por un deseo de dedicar cantidades extraordinarias de energa para lograrlos. Los miembros de un equipo eficaz muestran una lealtad y dedicacin intensas al equipo y estn dispuestos a hacer lo que se requiera para ayudar a su equipo a lograr el xito.CEE Buena comunicacin No es sorprendente que los equipos eficaces se caractericen por mantener una buena comunicacin. Los integrantes transmiten mensajes verbales y no verbales entre s, en formas que se entienden fcil y claramente.

Revisin de los objetivos de aprendizaje Comparar grupos y equipos. Describir las cuatro clases ms comunes de equipos. Explicar por qu los equipos se han vuelto tan popula- Enumerar las caractersticas de los equipos eficaces. res en las organizaciones.

Recapitulacin de los objetivos de aprendizajeAl terminar de estudiar el captulo, deber ser capaz de: Definir los diferentes tipos de grupos. Describir las cinco etapas del desarrollo de los grupos. Explicar los principales componentes que determinan el desempeo y la satisfaccin de los grupos. Analizar cmo los roles, las normas, la adaptacin, los sistemas de estatus, el tamao y la cohesin influyen en el comportamiento de los grupos. Explicar cmo las normas de los grupos pueden ayudar y perjudicar a una organizacin. Definir opinin del grupo y descanso social.Describir las relaciones entre cohesin de los grupos y productividad.Analizar cmo influye el manejo del conflicto en el comportamiento de los grupos.Describir las ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo.Comparar grupos y equipos.Explicar por qu los equipos se han vuelto tan populares en las organizaciones.Describir las cuatro clases ms comunes de equipos. Enumerar las caractersticas de los equipos eficaces.