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Capitulo 12: Motivación

Que aprenderemos:• Definir motivación• Explicar algunas teorías de motivación• Discutir como el diseño del trabajo y

otras ideas se pueden utilizar para motivar al empleado

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Motivación

Motivación• proceso psicológico que despierta y dirige el comportamiento a una meta específica

Recompensas•Extrínsecas•Intrínsecas

Que logras en empleado al motivar•Ingresar•Retener•Asistir •Ejecutar•Trabajar extra

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Teorías de Motivación-Perspectivas

Necesidades: énfasis en las necesidades del individuo al motivar

Procesos: énfasis en como los empleados seleccionan comportamientos para alcanzar sus necesidades y determinan si realmente fue exitoso

Refuerzo: basada en la relación entre un comportamiento y sus consecuencias

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Perspectiva de Necesidades

Figure 12.2: Jerarquía de Necesidades de Maslow

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Perspectiva de Proceso

Teoría de Equidad: se enfoca en la percepción del empleado en cuan justo es tratado en la compañía con respecto a otros

Teoría de Expectativa: la motivación depende de la expectativa de la gente acerca de su habilidad para realizar una tarea y recibir una recompensa deseada por realizarla.

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Perspectiva de Proceso

Teoría de Establecimiento de Metas: metas retadoras y específicas aumentan la motivación y ejecución cuando la meta es aceptada por el empleado y éste recibe retroalimentación de su ejecución

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Perspectiva de Refuerzo

Refuerzo positivo: consecuencias positivas para alentar comportamiento

Refuerzo negativo: eliminación de consecuencia no placentera luego de un comportamiento deseado

Castigo: aplicación de consecuencia negativa para detener o cambiar comportamiento

Extinción: eliminar refuerzo positivo para evitar repetición de comportamiento

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Diseño del trabajo al motivar

Opciones

• Simplificación del trabajo

• Rotación del trabajo

• Enriquecimiento del trabajo

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Compensación e incentivos para motivar

Paga por ejecución

Bonos

Profit sharing

Gainsharing

Opción de acciones

Paga por conocimiento/destrezas

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Otras opciones al motivar

Horarios flexibles

Trato respetuoso a empleados

Reembolso de estudios