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APLICATIVODIGITACIÓN DE VENTAS
TELMEX
DESCRIPCIÓN
El sistema de digitación de ventas a través decelulares es una herramienta que permite al equipodel área comercial de la compañía desempeñar conmayor facilidad la labor de ventas y ofrecimiento deservicios a los clientes de la empresa.
OBJETIVO
Ejecutar ya sea una consulta, digitación de una venta nueva y agendamiento de la misma por medio de un dispositivo móvil celular.
VERIFICACIÓN DE PAQUETE DE DATOS EN EL MÓVIL
Diríjase a menú , seleccione web y
posteriormente ingrese a la opción
ir a dirección.
Digite la siguiente dirección en el
campo en blanco que allí aparece,
www.google.com
Si en la pantalla del celular
aparece la pagina de google
digitada quiere decir que usted
tiene plan de datos, de lo contrario
saldrá el siguiente mensaje
“Enlace no disponible”
DESCARGA DE LA APLICACIÓN AL MÓVIL
Diríjase a menú , seleccione web y posteriormente ingrese a la opción ir a dirección.Digite la siguiente dirección en el campo en blanco que allí aparece, www.stt.com.co/telmex/wap2
DESCARGA DE LA APLICACIÓN AL MÓVIL
Para seleccionar con el botón del medio Digitación de Ventas e inicie el proceso de descarga.Algunas veces el equipo hace una pregunta de permiso de conexión responda siempre Si. Al escoger el tipo de conexión elija “Web Comcel 3GSM”
¿Cómo abrir la aplicación?
A continuación se indicar como abrir laaplicación. Depende de la versión de dispositivoque el usuario tenga:
• Menú Aplicaciones Telmex• Menú Aplicaciones Colección Telmex• Menú Aplicaciones Personal Telmex• Menú Aplicaciones Juegos Telmex• Menú Instalaciones Telmex• Menú Instalaciones Personal Telmex• Menú Descargue Telmex
Para abrir la aplicación ubíquese sobre la opción Telmex y presione la tecla opciones y seleccione abrir. Cuando la abra podrá ver una imagen como esta:Presione la tecla Continuar.
¿Cómo utilizar la aplicación?
Para abrir la aplicaciónubíquese sobre laopción Telmex ypresione la teclaopciones y seleccioneabrir.Presione la teclaContinuar.
Autenticación
Digite el usuario de RR con su respectiva contraseña y seleccione Entrar
Presione Aceptar o continuar para ingresar al menú de sincronizar la aplicación
¿Cómo utilizar la aplicación?
Al terminar aparecerá en el móvil un mensaje que le indica que la información se ha descargado con éxito. Seleccione Continuar para pasar a la siguiente descarga.
1. Consultar: consultar información de cuentas y direcciones.
2. Digitación: módulo de digitación de ventas.
3. Agendamiento: módulo de agendamiento de las OT
¿Cómo utilizar la aplicación?
Consulta
¿Cómo utilizar la aplicación?
1. Seleccionar la comunidad. Para ello ubique el cursor sobre la opción “Comunidad” y oprima el botón central del celular; visualizara una lista de comunidades.
2. Seleccionar el tipo de calle. El tipo de calle es el parámetro principal de la dirección y determina si son calles o avenidas principales o calles y carreras comunes. Ubique el cursor sobre la opción “Calle” y oprima el botón central del celular; visualizara una lista de comunidades.
3. Escribir el Street Name: se compone de dos campos: el número de la calle y el complemento. En el número de la calle debe escribirse el número de la calle, carrera, kilometro, carretera, diagonal, trasversal, etc; y en el complemento se escribe la orientación de la calle, es decir, Bis, sur, norte, oriente, occidente, A, B, C, …, bis, etc.
HHPP
¿Cómo utilizar la aplicación?4. Placa: esta compuesta por dos partes: el número de
primario de la placa y el número secundario. El número primario de la placa tiene dos campos: el número y el complemento. En el número se escribe el primer número de la placa y en el complemento se escribe la orientación: A, B, C, …, Bis, etc. En el número secundario de la placa se escribe el segundo número de la placa.
5. Tipo de Apto: el usuario puede escoger el tipo de apartamento. El tipo de vivienda de la dirección exacta que se esta consultando.
6. Número de Apartamento: se escribe el número de apartamento o casa, etc; a consultar. Si el usuario desea consultar El número de interior para ser mas preciso e la búsqueda escribe el número antecedido por la sigla IN en el complemento del Street Name. Por ejemplo IN5.
¿Cómo utilizar la aplicación?
7. Número de resultados: el usuario escribe el número de resultados que desea obtener del sistema.
Al terminar de digitar la dirección del predio a consultar oprima Opciones o Menú y seleccione “Buscar”.
¿Cómo utilizar la aplicación?
¿Cómo utilizar la aplicación?
Consultar →cliente
Al seleccionar la consulta por Cliente podrá visualizar información de cuentas o afiliaciones por tres parámetros diferentes: Número de Cuenta, Número de teléfono, e Identificación.
Posteriormente seleccione aceptar
¿Cómo utilizar la aplicación?
Al consultar información por cualquiera de estos tres parámetros de búsqueda podrá visualizar en pantalla los datos de la persona con dicho número.
Ubique el cursor sobre el nombre de la persona a la que desea consultarle la información y seleccione “aceptar” del menú de opciones.
¿Cómo utilizar la aplicación?
Al terminar de consultar esta información oprima el botón de “Continuar” o “aceptar” para poder visualizar información de la cuenta. Al terminar la sincronización de dichos datos el usuario vera en pantalla una alerta informándole: “la información se ha recibido correctamente”
¿Cómo utilizar la aplicación?
La información que consultara será:
•Numero de Cuenta•Valor del saldo•Valor de la renta•Estado•Estrato•Servicios del cliente (en caso de tener ya servicios con Telmex)•Inventario
¿Cómo utilizar la aplicación?
Digitación
Nombre
Apellido1
Apellido 2 (obligatorio)
Titulo: Señor , Señora, Señorita
Dirección: esta ya esta
previamente desde la consulta de
HHPP.
Teléfono casa
Teléfono Oficina
Después de haber digitado todos los campos seleccione
“aceptar”. En la pantalla del celular aparecerá el siguiente
mensaje
“ La información se ha recibido correctamente”
Para continuar con el proceso de digitación por favor
diríjase a anular.
¿Cómo utilizar la aplicación?
Para seleccionar los
servicios que el cliente
requiere diríjase a Menú>
servicios
¿Cómo utilizar la aplicación?
Seleccione de acuerdo a los
servicios que el cliente requiera:
•Servicio de Internet
•Servicio de Telefonía
•Servicio de Televisión
Servicio Internet
Después de seleccionar el
servicio seleccione Terminar
Para agregar otro
servicio seleccione
Menú > servicio
¿Cómo utilizar la aplicación?Si desea agregar un servicio diríjase a
opciones > servicios> aceptar y elija el
servicio que solicite el cliente (telefonía y
televisión)
¿Cómo utilizar la aplicación?Telefonía
Seleccione aceptar y digite la
información sobre el servicio
de telefonía. Y de terminar
¿Cómo utilizar la aplicación?
Servicios que el cliente ha
solicitado hasta el momento
Televisión
¿Cómo utilizar la aplicación?
Seleccione el producto y de ser necesario digite
la información de las tomas adicionales.
Posteriormente seleccione Terminar . De este
modo usted vera en la pantalla del celular los
servicios que el cliente esta solicitando.
¿Cómo utilizar la aplicación?
Diríjase a opciones y de ok o aceptar .
Posteriormente la aplicación retornara la renta que
debe pagar por la totalidad de los servicios
solicitados .De este modo quedara hecha la venta.
En el siguiente pantallazo usted vera la orden de
trabajo y el numero de cuenta el cual le servirá para
ejecutar el agendamiento
¿Cómo utilizar la aplicación?Agendamiento
Para ejecutar el agendamiento la
aplicación le solicita la orden de trabajo,
la cual ya esta por defecto en el campo,
como aparece en la imagen.
Seleccione OK o continuar
¿Cómo utilizar la aplicación?
Al finalizar el agendamiento en la
pantalla usted visualiza la Orden
de trabajo y el día en el cual se
ejecutará
KAREN VIVIANA TÉLLEZ
DAVID ESTEBAN GIRALDO
Ingenieros de Proyectos ST&T
Tel. +57(1) 2577561 – 2565132 / 35
Bogotá-Colombia