canvas julio ticona

Julio TiconaDepartamento CMO/CTMO

Cel: +51 952917079

E: [email protected]

Ms que un turista, soy aventurero

Un modelo de negocio es un

mapa de cmo se lleva a cabo

el negocio y cmo se busca

generar ingresos y beneficios

MODELO DE NEGOCIO

Es la planificacin que realiza

una empresa respecto a los

ingresos y beneficios que

intenta obtener

EN CONCLUSION

Un modelo de negocio describe los fundamentos de como una

organizacin crea, desarrolla y captura valor.

La Validacin, es fundamental para un modelo de negocio.

PLAN DE NEGOCIO MODELO DE NEGOCIO

PLAN DE NEGOCIO VS MODELO DE NEGOCIO

IDEA CONCEPTO OPORTUNIDAD CREATIVIDAD DE NEGOCIO

INFORME ESCRITO DETALLE TECNICO FACTIBILIDAD DETALLES Y MAS DETALLES

El doctor Alexander Osterwalderes el creador de la metodologa Modelo de

Negocio Canvas, publicada en el libro Business Model Generation.

EL CREADOR DE LA METODOLOGIA

Fuentes de IngresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con xito a los clientes.

Canales de distribucinLas propuestas de valor se entregan a los clientes a travs de la comunicacin, la distribucin y ventas.

Recursos claveSon los medios necesarios para ofrecer y entregar la propuesta de valor.

Estructura de costosLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.

Asociaciones claveAlgunas actividades se tercerizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa a travs de una red de partners.

Actividades clave mediante la realizacin de una serie de actividades fundamentales.

Propuesta de valorTrata de resolver problemas y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valor.

Relaciones con clientesse establecen y mantienen con cada segmento de cliente.

Segmentos de mercadoUno o varios segmentos de clientes.

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PANORAMA DEL MODELO DE NEGOCIOTENDENCIAS

CLAVES

de consumidores

FUERZAS FUERZAS

DEL

MERCADODE LA

INDUSTRIA

ingresos

FUERZAS

MACRO-

ECONMICAS

TENDENCIAS CLAVES

Tecnologa, regulaciones, aspectos sociales y culturales,

caractersticas socio-econmicas del mercado.

FUERZAS DE LA INDUSTRIASuministros, cadena de valor, otros actores involucrados en el sistema

("stakeholders"), otros productos o servicios que surgen o que sustituyen.

FUERZAS DEL MERCADO

Segmentacin del mercado, necesidades y demandas que

influyen en el modelo de costos e ingresos para la empresa.

FUERZAS MACRO-ECONMICAS

Mercados globales, infraestructura econmica,

otros recursos y productos existentes.

Aliados clave

Actividades clave

Proposicin de valor

Relaciones con los clientes

Segmentacin

Recursos clave

Canales

Estructura de costos

Flujo de

1SEGMENTACIN DE

CONSUMIDORESDefinir los diferentes grupos de personas u

organizaciones que la empresa prentende alcanzar y

servir.

Para quin estamos creando valor?Quines son nuestros clientes ms importantes?

Los grupos de consumidores representan diferentes segmentos si:- Sus necesidades requieren justificar una oferta distinta.

- Se llega a ellos a travs de diferentes canales de distribucin.

- Requieren diferentes tipos de relaciones.

- Representan una rentabilidad diferente o estn dispuestos a

pagar por diferentes aspectos del servicio.

Ejemplos de segmentacin de consumidores:

Mercado de masas

Nichos de mercado

Mercados segmentados

Mercados diversificados

Multi-Plataforma

Fuerzas del mercado

2PROPOSICIN DE

VALORDescribe el paquete de productos y servicios que

crean valor para un segmento especfico de clientes. La propuesta de valor es la razn por la cual los clientes decidensobre una empresa u otra.

Algunas propuestas de valor pueden ser innovadoras y representar

una ofera nueva, otras pueden ser similares a los productos

existentes, pero con ms funciones o atributos

Qu valor le damos a los clientes?

Que problema o necesidad de nuestros clientes estamos

ayudando a resolver o satisfacer?

POR EJEMPLO:

Novedad

Rendimiento

PersonalizacinDemostrar un trabajo bien hecho

Diseo

Estatus de la Marca

Precio

Reduccion de Costo

Reduccion de Riesgo

Accesibilidad

Conveniencia

Usabilidad

Tendencias clave

3CANALES

Cmo la empresa se comunica y llega a sus segmentos de

clientes para ofrecer una propuesta de valor.

- Los canales sensibilizan a los clientes sobre los productos y serviciosde la empresa.

- Ayudan a los clientes evaluar la proposicin de valor de la empresa.

- Permiten prestar atencin al cliente post-compra.

A travs de qu canales queremos llegar a nuestros clientes?Cmo se integran nuestros canales?

Cules funcionan mejor?

Cules son los ms rentables?

Cmo vamos a integrarlos con las rutinas de los clientes?

Fases del canal:1. Conciencia

Cmo podemos aumentar la conciencia acerca de los productos y

servicios de nuestra empresa?2. Evaluacin

Cmo ayudamos a los clientes a evaluar la proposicin de valor de

nuestra organizacin?3. Compra

Cmo permitir a los clientes comprar productos y servicios especfi-

cos?4. Entrega

Cmo podemos ofrecer una propuesta de valor a los clientes?

5. Despus de las ventas

Cmo podemos ofrecer atencin al cliente post-venta?

Tendencias clave

4RELACIONES CON LOS

CLIENTESDescriben los tipos de relaciones que una empresa

establece con segmentos especficos de clientes.

Las relaciones pueden ser personales o automatizadas, y estarmotivadas por razones como: La necesidad de adquirir clientes.

La necesidad de retener clientes. Impulsar las ventas.

Qu tipo de relacin espera mantener cada segmento de clientescon la empresa?

Qu/quin establece estas relaciones? Qu tan costoso resulta?

Cmo se integran con el resto del modelo de negocio?

EJEMPLOS:Asistencia personal.

Asistencia de personal dedicado exclusivamente a esto.

Autoservicio.

Servicios Automatizados.

Comunidades.Co-creacin.

Tendencias clave

5FLUJO DE INGRESOS

Representa el dinero en efectivo que una empresa

genera a partir de cada segmento de clientes (las

ganancias) Un modelo de negocio puede implicar dos tipos diferentes de flujosde ingresos:

1. Los ingresos de transacciones resultantes de pagos de los

clientes por una sola vez.

2. Ingresos recurrentes derivados de los pagos en curso o por

proporcionar informacin post-venta de atencin al cliente.

Por qu valor estn nuestros clientes realmente dispuestos apagar? Para qu se paga en la actualidad?

Cmo se paga actualmente? Cmo prefieren pagar?

Cmo cada fuente de ingresos contribuye a los ingresos totales?

TIPOS:Venta de activos

Diferentes usos de la tarifa

Cuotas de suscripcin

Prstamo / alquiler

Concesin de licenciasComisiones de intermediacin

Publicidad

Fuerzas macroeconmicas

Cada fuente de ingresos puede tener diferentes mecanismos de fijacin de precios. El tipo

de mecanismo de precios elegido puede hacer una gran diferencia en trminos de

ingresos generados. Hay dos tipos principales de mecanismo de precios: precios fijos y

dinmicos:

Mecanismos de precios

Fijacin de precios fijosPrecios predefinidos que se basan en variables estticas

Fijacin de precios dinmicosLos precios cambian segn las condiciones del mercado

Precio negociado entre dos o ms socios deacuerdo a su poder y habilidades de negociacin.

Precios fijos para distintos productos,servicios u otras proposiciones de valor.

NegociacinLista deprecios

El precio depende del inventario al momento de

la compra (normalmente para los recursos

perecederos, tales como habitaciones de hotel o

billetes de avin)

El precio depende de la cantidad de carac-

tersticas de la propuesta de valor en el

producto o servicio.

Cuando

depende de

producto

Gestin derendimiento

Cuando

depende de un

segmento de

clientes

El precio se establece de forma dinmica sobre labase de la oferta y la demanda actual.

El precio depende del tipo y caractersticasde un segmento de clientes.

Mercado entiempo real

Cuando

depende del

volumen

Precio determinado por el resultado de lalicitacin.

Precio en funcin de la cantidad comprada. Licitaciones


6Incluye los costos de la creacin y entrega de valor, el mantenimiento derelaciones con los clientes y la generacin de todos los ingresos.ESTRUCTURA DE COSTOS

Describe todos los costos en los que toca incurrir

para operar un modelo de negocioLa estructura puede ser:

1. Impulsada por el costo: siempre intenta minimizar costos pues la

propuesta de valor es de bajo precio, se alcanza un alto grado de

automatizacin.

2. Impulsada por el valor: empresas menos preocupadas por el costo de

que conlleva su modelo de negocio, mas s estn centrados en la

creacin de valor. Tiene en cuenta detalles como la atencin personal

para cada cliente.

CARACTERSTICAS:1. Los costos fijos:

Los costos que siguen siendo los mismos a pesar del volumen de bienes

o servicios producidos. (Por ejemplo, los salarios, las rentas, las instala-

ciones fsicas de fabricacin...).2. Los costos variables:

Los costos que varan proporcionalmente con el volumen de bienes o

servicios producidos.3. Las economas de escala:

Ventajas de costos que una empresa disfruta cuando su produccin se

expande. Por ejemplo, de acuerdo a la dinmica de produccin, para

unas empresas conviene ms vender al detal y para otras conviene

vender en grandes volumenes.4. Economas de alcance:

Ventajas de costos que una empresa disfruta debido a un mayor alcance

de las operaciones. En una gran empresa, por ejemplo, las actividades

de marketing o los canales de distribucin pueden soportar mltiples

productos.


7RECURSOS CLAVE

Describe los activos ms importantes que se requieren hacer

que un modelo de negocio funcione.

Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?

TIPOS DE RECURSOS:Fsicos

Intelectuales (patentes de marcas, derechos de autor, datos...)

HumanosFinancieros

Fuerzas de la industria

8ACTIVIDADES CLAVE

Describen las cosas ms importantes que una compaa tiene que hacer

para que su trabajo se convierta en un modelo de negocio.

Qu actividades clave requieren nuestras propuestas de valor?Nuestros canales de distribucin? Relaciones con los clientes?

Fuentes de ingresos?

CATEGORAS:

1. Produccin: Diseo, toma de decisiones y entrega de un producto

en cantidades sustanciales y/o de calidad superior.

2. Resolucin de problemas: Servicios de consulta para clientes

individuales o grupos.

3. Plataforma / Red: Modelos de negocio diseados como una

plataforma para la prestacin de servicios.


9ALIADOS CLAVE

Describe la red de proveedores y colaboradores que hacen

posible el modelo de negocio.

Las empresas forjan alianzas y asociaciones por diferentes razones,

las cuales se convierten en la piedra angular de muchos modelos de

negocio.

Quines son nuestros socios clave?Quines son nuestros principales proveedores?

Que recursos claves se necesitan para la adquisicin de los socios?

Qu actividades clave realizan los socios?

Motivaciones para las asociaciones:- La optimizacin y economas de escala.

- Reduccin del riesgo y la incertidumbre.

- Adquisicin de recursos y actividades especficas.

TIPOS DE ASOCIACIONES:1. Alianzas estratgicas entre empresas no competidoras.

2. Cooperacin competitiva: Alianzas estratgicas entre competidores.

3. Empresas mixtas para desarrollar nuevos negocios.

4. Relaciones comprador-proveedor para asegurar un suministro

continuo.


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