BOLETÍN INSTITUCIONAL jULIO - AgOSTO 2008

Como una forma de unir los lazos laborales y familiares, nuestra Gerencia de Recur-sos Humanos organizó el campeonato relámpago 2008

“Gotitas de diversión”, con compe-tencias deportivas dirigidas a los hijos y familiares de todos los inte-grantes de la familia Sedapalina.

La inauguración del certamen se desarrolló el sábado 23 de agosto, en la Villa Olímpica de la Atarjea, con la presencia del Gerente General, Econ. Jorge Barco Martínez, la gerente de Recursos Humanos, Dra. Aura Quiñones Li, autoridades y familiares de los trabajadores. El campeonato estuvo amenizado con un divertido show infantil, que hizo bailar a todos los niños presentes.

En la ceremonia, participó la Banda de Música de la Policía Nacional del Perú, que acompañó el impresionante desfile de los niños atletas de los diferentes Centros de Servicios y La Atarjea.

Ellos iniciaron las competencias en disciplinas deportivas tales como fulbito, ajedrez, tenis de mesa y dibujo. Las actividades continuarán el 20 de setiembre

“Campeonato relámpago 2008”

Gotitas de diversióncon voley mixto, concurso de cometas y ginkana familiar, el 25 de octubre proseguirá con un concurso de tarjetas virtuales,

basket y atletismo, y finalizará el 22 de noviembre con el concurso de canto, recital, coreografías y natación.

1

Continúa en las páginas centrales

2

Riesgo mecánico:Caída a desnivel

Edit

oria

l

CONTRA LOS RIESGOS PROFESIONALES

BOLETÍN INSTITUCIONAL

Dirección: Aura Quiñones Li, Gerente de Recursos Humanos / Supervisión: Ana Cecilia Nieto Castillo, Jefe (e) Equipo Relaciones Públicas; María del Carmen Peña Reyes, Jefe Equipo Bienestar Social / Coordinación: Luis Noriega Valencia / Corresponsales: María Teresa La Madrid Cohen de Astete, Gerencia General; Jesús Fernando Sotomayor Gutiérrez, Equipo Administración – VES (GSS); Juan Carlos Solín Medina, EOMR – Sur-quillo (GSS); Pedro Moisés Morales Canales, Equipo Administración Centro – SJL (GSC); Enrique Arturo Cas-tro Retes, Equipo Administración Centro – Breña (GSC); Jorge Carlos Zavala Cisneros, Gerencia de Servicios Nortes, Raúl Augusto Hans Barrera, Gerencia Comercial; Liz Ivonne Ponte Giraldo, Gerencia de Finanzas; Ricardo Leoncio Tintaya Llufre, Gerencia de Proyectos y Obras, Gisella del Pilar Junchaya Oropeza, Gerencia de Desarrollo e Investigación; Walter Becerra Muguerza, Gerencia de Producción y Distribución Primaria; Lyda Salcedo López, Equipo Seguridad e Higiene Ocupacional (GRH); Lucy Solórzano Valenzuela, Equipo Capacitación (GRH); Luis Ángel Huamán Córdova, Equipo Registro y Control (GRH); Claudio Salas Condori, Equipo Remuneraciones Compensaciones y Beneficios (GRH); Fabiola Castillo Cervantes, Equipo Evaluación y Proyección / Edición Periodística: Norma Chuquillanqui V., Equipo de Relaciones Públicas.

Todos los riesgos y peligros existentes en el lugar de trabajo (ya sean mecánicos, locativos, físicos, químicos, biológicos, eléctricos, etc.) pueden com-batirse con distintos métodos, con la finalidad de

evitar que los trabajadores estén expuestos a riesgos profesionales. Algunos métodos son más eficientes que otros, pero si se combinan varios, normalmente se consigue que el lugar de trabajo sea más seguro que aplicando sólo uno. Algunos métodos son más baratos que otros, pero pueden no ser la forma más eficaz de disminuir las exposiciones.

La manera más eficaz de combatir los riesgos es luchar contra ellos en su origen, suprimiendo el riesgo o sustituyendo un agente o procedimiento de trabajo peligroso por otro que no lo sea.

Riesgo biológico: Contacto con

aguas residuales

Seguridad y salud en el trabajo

2

SEDAPAL:

Productividadcon CalidadPor: Aura Quiñones LiGerente de Recursos Humanos

Somos una empresa que ha crecido en los últimos años bajo la filosofía de la calidad total y la productividad. Los que hemos vivido de cerca este proceso y apostamos por el cambio y crecimiento de SEDAPAL, somos testigos de ello y podemos ver que hoy no es la misma de los años 90, ni de la del 2000. Hemos tenido como Empresa, malos y buenos momentos organizacionales, pero hoy en pleno Siglo XXI, podemos decir que tenemos una SEDAPAL que se enfrenta a nuevos retos y cambios que deben producirse con la mejora simultánea de la calidad y la productividad empresarial, como producto a su vez de la mejora continua de la gestión.

Por ello, se hace necesario que todos nosotros, alineados a la filosofía de la calidad total, dirijamos nuestro esfuerzo laboral a un nuevo gran desafío: satisfacer las expectativas que nos plantean nuestros clientes, tanto internos como externos. Buscar la excelencia en el cumplimiento de nuestros objetivos empresariales, apoyándonos sustancialmente en el mejoramiento continuo de nuestros procesos y actividades laborales.

Podemos considerar la calidad del servicio, como la “satisfacción de nuestros clientes de los servicios que brindamos”, entendiéndose por clientes a quienes directa o indirectamente estamos involucrados en los procesos internos y externos de la empresa. Sin duda este es un tema que preocupa a más de uno. La pregunta entonces es ¿qué hacer?. No hay una respuesta fácil, pero hay que empezar haciendo cada uno lo que nos corresponde, asumir las responsabilidades en todos los niveles, comprender que la calidad es asunto de todos, y que no hay soluciones rápidas, que nos espera un duro trabajo donde la ética y la disciplina laboral se imponen en la búsqueda de la mejora continua y la productividad. Recordemos que la productividad con calidad es un reflejo de la filosofía de vida y de la conducta ética de cada uno, que busca no sólo el “bienestar” (material), sino el “bien ser” (espiritual) de quienes conforman la Empresa.

El proceso de Productividad con Calidad, sigue siendo el norte de todos los SEDAPALINOS. Debemos desarrollar con compromiso y participación, la visión y misión de la empresa, comprendiendo que es nuestra obligación contribuir a su cumplimiento. Segura estoy que todos estarán dispuestos a comprometerse con los objetivos empresariales, bajo la premisa que el éxito conduce al éxito, la calidad conduce a la calidad, y la calidad con productividad nos conducirá a la MEJORA CONTINUA, como una propuesta de cambio vigente, de desarrollo de capacidad de innovación constante, enfocada a la satisfacción plena de nuestros clientes, bajo una conducta ética, con trabajo honesto y responsable que se vea reflejado en el trabajo en equipo y el liderazgo de sus directivos, funcionarios y trabajadores en su conjunto.

3

C O M A S

C A L L A O

MEjORANdO LA ATENCIóN AL PúbLICO

En virtud a la asignación adicional de recursos presupuestales otorgados por el Directorio, se efectuaron los trabajos de mejoramiento de

las salas de atención al público en la Gerencia de Servicios Norte. Entre los arreglos que se realizaron se encuentran la renovación total de las persianas instaladas en el Centro de Servicios Callao, lo cual ha permitido optimizar la presentación de las oficinas ante nuestros clientes.

En el Centro de Servicios Comas, diariamente se producían extensas colas de clientes en los exteriores de la sala de atención al público, ge-

nerando incomodidad y reclamos constantes. Por tal razón, se ha realizado la habilitación del área adicional con la instalación de cinco nuevos módu-los, ampliación de ordenadores Q-MATIC y de sala de espera, de esta manera se superó el problema de las extensas colas en los exteriores del mencionado centro de servicios, dando como resultado la mayor satisfacción de los clientes.

4

Teoría de las Restricciones (TOC), es una herramienta de gestión basada en el mejoramiento continuo que puede aplicarse a cualquier proceso, a la vez que se trata de un sistema innovador que permite

la integración de sistemas ya existentes como la Gestión de Calidad.

El mejoramiento de la gestión es una oportunidad para la empresa, y la herramienta permitirá el análisis y la propuesta de soluciones sobre la base de metodologías mas especializadas orientadas a mejorar la toma de decisiones

con un criterio de costo-beneficio, asimismo, orientadas a la gestión de los proyectos en la empresa que maneja inversiones por encima de los 650 millones en el presente año.

SEDAPAL servirá como una empresa referencial en el sector agua y saneamiento y el personal seleccionado y capacitado en Teoría de Restricciones, desempeñarán un papel de multiplicadores dentro del marco del Sistema Nacional de Fortalecimiento de Capacidades en el Sector Agua y Saneamiento (SNFC).

En el marco del Programa de Capacitación 2008, en el rubro Cursos Técnicos, personal del Equipo Mi-

cromedic ión y Registros, se capacitó con el Taller “Manejo y Calibración de instrumentos de Medición”, a personal de los diversos Equipos Comerciales y Equipo Servicios y Clientes Especiales, con el fin de brindar al personal elementos de juicio

GERENTES SE CAPACITAN PARA EL CAMbIO

CAPACITACIóN EN MEdICIóN

4

necesarios para una correcta su-pervisión a las Contrastadoras y una acertada atención en el servicio a nuestros clientes. El taller se realizó en los meses de julio y agosto en el Centro de Capacitación y en el Laboratorio de Medidores, y estuvo a cargo de los Ing. David Chong Silva y Miguel Vega Vegazo, y del Sr. Roberto Prieto Méndez.

En Teoría de Restricciones (TOC)

La Corporación FONAFE ha convocado al concurso denominado “Primera Edición del Premio a las Buenas Prácticas de Gestión Empresarial (PGE – 2008)”, con el fin de incentivar a los trabajadores a participar y premiar la

eficiencia, creatividad e identificación con su empresa.

El concurso, difundido a través de los canales de comunicación interna de nuestra Empresa, ha contado con una importante participación y respuesta de los trabajadores de las diferentes áreas. Es así que se presentaron 12 proyectos, que fueron sometidos a precalificación por un jurado ad

hoc, que según las bases del concurso estuvo integrado por el Dr. Gilmer Calderón Cuenca y el Econ. Jorge Barco Martínez, Miembro del Directorio y Gerente General de la empresa, respectivamente, y la señorita Patricia Elliot Blas, funcionaria de FONAFE.

Los proyectos precalificados tienen tres meses de plazo para su implementación y presentación, hasta el 31 de octubre, para su calificación. Se premiarán los dos mejores trabajos a nivel de Empresa, que en una siguiente etapa competirán a nivel de toda la Corporación FONAFE.

Una verdadera noche de peña, se logró el pasado 18 de agosto, cuando se reaperturó la “Peña Sedapal”, con la participación de compañeros de labores que desarrollan talentos artísticos, entre ellos cantantes de valses, tonderos, boleros, así como declama-

dores de décimas y hábiles danzantes.

La ceremonia de inauguración se desarrolló en el Centro de Servicios Venezuela, con la presencia del Gerente de Servicios Centro, Ing. Alberto Villa García Ortiz y la Gerente de Recursos Humanos, Dra. Aura Quiñones Li, quienes le dieron realce a tan importante evento.

PREMIO A LAS bUENAS PRáCTICASdE GESTIóN EMPRESARIAL

BREÑ

ALA NUEVA

RENOvAdO ARChIvO COMERCIALE

l “Trabajo en equipo” es uno de los grandes pilares que sus-tenta las actividades que se realizan en SEDAPAL, para lograr resultados comunes que se reflejarán en un mejor servicio a nuestros clientes. Por ello, el Equipo Comercial Breña y el

Equipo Administración Centro unieron esfuerzos y coordina-ciones para lograr el reordenamiento del Archivo Central del Equipo Comercial, que actualmente custodia en forma ordenada y clasificada la documentación de todos los Grupos Funcionales que forman parte del Equipo Comercial, teniendo en cuenta la antigüedad y rotación de los documentos, para ubicarlos y aten-der a nuestros clientes internos con mayor rapidez.

La inauguración de este Archivo Central se realizó el pasado 10 de julio, con la presencia del Director de SEDAPAL, Lic. Gilmer Calderón, el Gerente General, Econ. Jorge Barco Martínez, la Gerente de Recursos Humanos, Dra. Aura Quiñónez Li, el Gerente Comercial (e), Econ. Víctor Hugo Barrera Mengoa, el Gerente de Servicios Centro, Ing. Alberto Villa García, el Jefe del Equipo Comercial Breña, Econ. Marco Antonio Ponce Rosales y el jefe del Equipo Administración Centro, Lic. Luis Hoyos de Vinatea.

5

PEñA SEdAPALINA

E.C. BREÑA

L os hijos de los trabajadores del CS-San Juan de Lurigancho, participaron en fulbito en las categorías de 08 a 10, y 11 a 13 años, obteniendo el sub campeonato

y el 3° puesto, respectivamente, demostrando su empuje en los deportes.

6

dEPORTISTASC.S. - SJL Gotitas de diversión

7

h ijos y familiares de los trabajadores del Equipo Distribución Primaria muestran orgullosos las medallas que lograron por el Sub Campeonato de fulbito en la categoría

11-13 años, y el 3er. puesto en la categoría 8-10 años. Los niños mostraron gran entusiasmo y grandes cualidades para la práctica de este deporte. FELICITACIONES.

FAMILIA dE EqUIPO dISTRIbUCIóN PRIMARIA

Gotitas de diversión

8

CEREMONIA POR FIESTAS PATRIAS

hOMENAjE A LA PATRIA

Para celebrar el 187° Aniversario de la Independencia del Perú, el 25 de Julio se reunieron con gran fervor patriótico, nuestros

compañeros del Centro Operativo Principal de La Atarjea. La ceremonia realizada en el patio central, se inició con el izamiento del Pabellón Nacional, y contó con la presencia de nuestro Gerente General, Econ. Jorge Barco Martínez, quien brindó palabras alu-sivas a la fecha.

Con gran fervor y sentimiento patriótico, los traba-jadores de los Centros de Servicios Comas y Callao celebraron un aniversario más de la independencia de nuestro país. Dichas ceremonias contaron con la par-

ticipación del Gerente de Servicios Norte, Jefes de Equipo y todo el personal asignado a estos Centros de Servicios.

COMAS Y CALAO

En la Gerencia de Servicios Sur, se realizaron en el último periodo dife-rentes homenajes y conmemoraciones que sirvieron de actividades de integración entre sus colaboradores.

El Equipo Administración Sur, en el mes de junio agasajó con un desayuno a los trabajadores de dicha Gerencia, por el día del Padre. De igual modo y a su propio estilo, en julio, todos los trabajadores fueron convocados al patio de honor de sus respectivos Centros de Servicios para reafirmar sus convicciones patrióticas. El Ing. Hugo Salazar, en su mensaje no sólo resaltó los avances de gestión de la Gerencia, sino que además infundió en los trabajadores el compromiso para luchar día a día y seguir mereciendo ser herederos del legado histórico.

ACTIvIdAdES dE INTEGRACIóNGERENCIA DE SERVICIOS SUR

C.O.P. - LA ATARJEA

9

Sedapal felicita a los “Colaboradores del bimestre”, que han obtenido esta distinción en el mes de julio, merced a un proceso de evaluación donde se consideran factores de Trabajo en Equipo, Puntualidad, Responsabilidad, Vocación

de Servicio y Solución de Problemas.

La Gerencia de Recursos Humanos, organizó para la premiación un significativo homenaje en el comedor del local Micromedi-ción, que contó con la presencia del Presidente del Directorio, Ing. Guillermo León Suematsu, Gerente General, Econ. Jorge Barco Martínez y de la plana gerencial.

Nuestro amigo y compañero de labores, Ing. Ulises Gutiérrez Llantoy, colaborador del Equi-po Proyectos, de la Gerencia de

Proyectos y Obras, ha publicado su primer libro de cuentos: “THE CURE EN HUANCAYO”; que fue presentado el 29 de agosto por el reconocido escritor Marco García Falcón.

“El libro contiene 13 cuentos y son el resultado de dos años de estudios en la Escuela de Escritura Creativa del Centro Cultural de la Pontificia Univer-sidad Católica del Perú, desarrollado

en paralelo a mis actividades como ingeniero sanitario en SEDAPAL. Este libro es un agradecimiento a la amis-tad, apoyo y comprensión que me han brindado los amigos. Son cuen-

tos que resumen algo de mi infancia en Colcabamba, mi adolescencia en Huancayo y mi adultez en algún lugar del mundo. Están armadas a partir de pedazos de recuerdos, historias contadas, cosas que me pasaron y que ojala me hubieran pasado”, manifestó Ulises Gutiérrez.

El escritor Alonso Cueto opinó que los relatos de Ulises muestran a un narrador fino y diestro, con un manejo impecable de escenarios naturales y conocimiento de sus personajes. ¡Fe-licitaciones!

COLAbORAdORES dEL bIMESTRE

SEdAPALINO PUbLICA LIbRO

Con la Dra. Aura Quiñones, Gerente de Recursos Humanos, las integrantes de la representación deportiva femenina de la empresa que participarán en el campeonato Inter Empresas de FONAFE

Nuestra representación, preparándose para el primer

día de entrenamiento

Selección femenina de fulbito y vóleySedapal en Copa Fonafe 2008

9

10

Con un espíritu solidario, el Equi-po Comercial Breña, liderado por su jefe de equipo el Econ.

Marco Antonio Ponce Rosales, nue-vamente se unieron para apoyar con una donación de víveres, al “Hogar San Camilo”, institución que en respuesta a las necesidades de salud de las personas infectadas por el virus del VIH, acoge a niños y adultos que adolecen de esta en-fermedad, para brindarles el apoyo moral, socioeconómico, afectivo y espiritual, así como los cuidados que tanto necesitan.

Respeto, atención y cariño es lo que debemos ofrecer a las personas ma-yores. Obediencia a su momento psicofísico, propio ritmo, valores y con-cepciones, comportamientos, deseos y querencias, a su propia forma de

ver la vida.

Conocedores de que muchas personas mayores se encuentran olvidadas por sus seres queridos, colaboradores de la Gerencia de Finanzas una vez más se organizaron para dar un poco de abrigo a los amigos de “Juventud Acumula-da”, del Asilo “San Vicente de Paul”.

Gracias al espíritu de solidaridad y de amor al prójimo, se logró adquirir 74 mantas, que fueron entregadas a la institución el 31 de julio. Resulta indes-criptible narrar la alegría con la que las personas de “Juventud Acumulada”

nos recibieron. Cuán gratificante fue ver esos rostros cansados por lo vivi-do, tal vez tristes por el olvido de sus seres queridos, que por lo menos por un momento esbozaron una sonrisa.

Muchas gracias a todas las personas que colaboraron, e invitamos a la

familia Sedapalina a unir-se para brindar apoyo al Asilo San Vicente de Paul a través de sus colaboracio-nes económicas o espiri-tuales, recuerden que día a día, todos acumulamos juventud.

Solidarios “juventud acumulada”

Presentes en PachacútecSignificativa entrega realizó nuestra empresa a través de las donaciones de sus trabajadores, a pobladores de la zona de Pachacútec en Ventanilla. Se llevó a cabo en el local del vaso de leche “Dame una esperanza para crecer”.

B R E Ñ A

Gerencia de Recursos Humanos

11

bautizo¡Ternura!

Yaiza Suemi Kuwae Beas, es la hermosa nieta de año y medio, de nuestra com-pañera de trabajo Amanda Rivas Valen-cia – EDP. Ella fue bautizada el pasado sábado 16 de agosto, en la capilla de la Iglesia San Antonio de Padua, a donde la llevaron sus felices padres Vanesa Beas y Jaime Kuwae.

Con ustedes: Luis Aurelio Huamán Quiñónez, hijo de nuestro compañero de trabajo Luis Huamán Anaya, Técnico de Personal de la Gerencia de Recursos Hu-manos. Nació el pasado 03 de julio.

¡Felicitaciones!

¡Felicitaciones!

¡Felicitaciones!

Sedapalinos siguen avanzando

Luisa García Rivas, Asistente Administrativo del Equipo Remuneraciones, Compensaciones y Beneficios, de la Gerencia de Recursos Humanos, se graduó como Bachiller en Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Norbert Wiener.

Katia Elizabeth Ochoa Trucios, Técnico Comercial, del Equipo Comercial de San Juan de Lurigancho, de la Gerencia de Servicios Centro, se graduó como Licenciada en Administración de Empresas en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Ricardo Palma.

Carlos Wilfredo Egúsquiza Acero, Asistente de Personal del Equipo Remuneraciones, Compensaciones y Beneficios, egresó de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Ricardo Palma, en la especialidad de Administración de Negocios y Servicios.

SOCIALESSociales

SocialesSocialesSociales

SocialesSociales

SocialesSocialesSociales

SocialesSociales

SocialesSocialesSociales

SocialesSociales

12

Nuestra bienvenida a los profesionales que se suman a nuestra plana gerencial: Ing. Ana Coletti Heredia, Gerente de Proyectos y Obras, al Ing. Hammer Zava-leta Gutiérrez, Gerente de Producción y Distribución

Primaria, y a la Ing. Nelly Nakamatsu, Gerente de Recolec-ción, Tratamiento y Disposición Final.

Ingeniero Sanitario, con Maestría en Gestión Ambien-tal y Diplomado en Seguridad y Defensa Nacional, Hammer Zavaleta tiene experiencia laboral tanto en el sector pú-blico como en el privado.

Hasta mayo de este año venía desempeñándose como Director Ejecutivo del Programa Agua para Todos del Mi-nisterio de Vivienda, Construcción y Saneamiento. En este ministerio se desempeñó anteriormente como Coordina-dor General de la Unidad Técnica de FONAVI, y como Di-rector Ejecutivo del Programa de Apoyo a la Reforma del Sector Saneamiento – PARSSA.

En SEDAPAL ha desempeñado diversos cargos, entre ellos como Especialista Técnico en la Gerencia de Desarrollo e In-vestigación, y la Gerencia de Servicios Centro, así como Jefe de Equipo Operación y Mantenimiento de Redes Comas.

La flamante Gerente de Proyectos y Obras, Ana Coletti He-redia, es ingeniera civil colegiada, de la Universidad Nacio-nal de Ingeniera, con 20 años de experiencia en el sector agua y saneamiento, tanto en elaboración y supervisión como en gerenciamiento de proyectos y programas.

Con cursos de especialización en formulación, evaluación y gestión de proyectos sociales y productivos de inversión pública; en gerenciamiento de proyectos; diseño estratégi-co de proyectos, etc., desarrollados en el Centro Empresa-rial Latino-americano (CELA), así como en la University of California Berkeley, y la Agencia Japonesa de alcan-tarilla-do, del Ministerio de Construcción de Japón, entre otros.

Desde el 2006 hasta mayo de este año, venía desempe-ñando el cargo Coordinadora General de el Programa Na-cional de Agua y Saneamiento Rural – PRONASAR.

En nuestra empresa, desde su ingreso en 1988, ha desem-peñado diversos cargos, entre ellos la Jefatura del Equipo Técnico de la Gerencia de Servicios Sur.

La Ing. Nakamatsu, por su parte, es Ingeniero Sanitario; Master en Ing. Química Industrial, del Nagoya-Institute of Tecnology, de Japón, y alcanzó el Cuarto Nivel de Segun-da Especialidad en Ingeniería de Sistemas, en la Universi-dad de Lima.

Con 35 años de trayectoria en la empresa, la Ing. Naka-matsu es pionera en la creación del Área de Evaluación de Calidad del Agua, equipo que llegó a jefaturar por varios años. La empresa le brindó la oportunidad de continuar estudios de especialización en el extranjero, en Japón, Rusia, Inglaterra, Tailandia, Puerto Rico y México, países donde realizó su Maestría, pasantía y diversas capacita-ciones.

12

Ing. Ana Coletti.

Ing. Nelly Nakamatsu.

Ing. Hammer Zavaleta