calliope cucine
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CLAUDIO CARBONE
ANDREA CEVENINI
MICHELA PAOLA CORTESE
ROBERTA COSENTINO
GIADA MARTIGNONI
TATIANA RETTORE
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PREMESSA
• Calliope Cucine è un’azienda leader nellaproduzione di cucine ecosostenibili.
• Il nostro obiettivo è quello di far fronte allacrisi dei rivenditori dell’edilizia tramite la pianificazione di un e-commerce e la vendita B2C.
• Ai nostri clienti, inoltre, offriremo un serviziodi smantellamento e riciclo della vecchiacucina, oltre che un servizio di personalizzazione sui nuovi acquisti senzarinunciare alla qualità che ci contraddistingue.
MISSION
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ANALISI DI MERCATO
COMPETITOR
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ANALISI DI MERCATO
VALCUCINE
CALLIOPE
BIOGRIVA
TEAM7
AURORA
GRADO DI PENETRAZIONE NEL MERCATO
1,6 %
1,4 %
1,0 %
0,7 %
0,5 %
Quote di mercato
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ANALISI DI MERCATO
MAPPA DI POSIZIONAMENTO DEI MARCHI
SCAVOLINI
VALCUCINE
VENETACUCINE
LUBE
CALLIOPE CUCINE
SNAIDERO, BIOGRIVA
TEAM7, AURORA CUCINE
IKEA, MONDOCONVENIENZA, MERCATONE UNO
Prodotti di bassa
qualità
Alto di gamma
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ANALISI DI MERCATO
• Diffidenza acquisto online
• Vecchie abitudini dei consumatori
• Ingresso nuovi competitor
• tempi consegna
• difficoltà ad attrarre altri target
• prezzi
• bassa concorrenza
• prodotti e distribuzione eco
• elevata personalizzazione
• efficiente servizio custom care
S W
TO
MATRICE SWOT
• vendita prodotti
complementari
• ampliare quota di mercato
• vendita mercati esteri
• lancio nuovi prodotti
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MODELLO DI BUSINESS
BUYER PERSONAS
Imprenditore e docente
universitario
Attento alla qualità e
all’ambiente
E-commerce addicted
GIANLUCA, 40 ANNI
UOMO IN CARRIERA
Deborah è responsabile
uffici marketing di Alpro
Ha poco tempo per sé
stessa
In casa vuole design e
praticità
Vegana
DEBORAH, 32 ANNI
DONNA IN CARRIERA
STEFANO ED ELENA,
30 E 28 ANNI
GIOVANE COPPIAStefano è agente di
borsa ed Elena una
pediatra
Vivono insieme da poco
e amano cucinare per gli
amici
In città si muovono con la
bicicletta per non
inquinare
Alimentazione salutare
Paolo è un chirurgo e Silvia
un’impiegata di banca
Passano il tempo libero a
casa
Attenti al futuro dei loro figli
Grandi pranzi o cene in
famiglia e con amici
PAOLO E SILVIA, 50 E 48
ANNI CON I LORO FIGLI
COPPIA CON FIGLI
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MODELLO DI BUSINESS
VALUE PROPOSITION
ECOSOSTENIBILITÀ
Rispetto dell’ambiente in ogni
parte del processo, dalla
produzione, fino al trasporto
SICUREZZA
Attenzione al cliente e
alla sua famiglia
ESTETICA
Massima
personalizzazione
ASSISTENZA
Assistenza completa al
cliente, pre-acquisto,
acquisto e post-acquisto con
call centre, video chiamate,
mail e Twitter
QUALITÀ
Materiali di qualità e design con
ottimo rapporto qualità-prezzo
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MODELLO DI BUSINESS
MERCATO DI RIFERIMENTO
IER
I
OG
GI
Rivenditori
Autorizzati
Show
Room E-commerce
Show
Room
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MODELLO DI BUSINESS
PROSPETTIVE FUTURE
Le prospettive future di crescita per quanto riguarda l’e-commerce del
settore Casa & Arredamento, sono buone.
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MODELLO DI BUSINESS
CICLO DI VITA DEL PRODOTTO
Con il nostro ingresso nell’e-commerce ci collochiamo
nella fase di rivitalizzazione.
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![Page 15: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/15.jpg)
IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
HOMEPAGE
L’home page è stata creata per essere
chiara e luminosa.
Il layout è semplice e di design, facendo
risaltare immediatamente all’occhio del
cliente le nostre offerte.
Caratteristiche principali:
- Luminoso, dai colori chiari
- Facile da navigare
- Personalizzabile
- Slideshow che mostra le nostre cucine
più popolari/vendute
- Rispecchia i valori del nostro target
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IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
HOMEPAGE – ZOOM IN
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IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
PAGINA PRODOTTO
• Grande immagine della cucina per
attrarre il cliente
• Call to action al social sharing in vista
• Call to action aggiungi al carrello e
aggiungi ai preferiti in evidenza
• Descrizione del design della cucina, con
dettagli dei singoli componenti
facilmente accessibili
• Tutta l’estetica è
estremamente
attenta al design
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IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
CREA LA TUA CUCINA
Caratteristica importante del nostro sito la
creazione della cucina personalizzata è resa
estremamente facile grazie a
• Video tutorial che accompagnano il cliente
in ogni passaggio
• Modelli pre-assemblati da potere
modificare, se non si vuole iniziare da 0,
selezionabili tramite un menù a tendina
• Facile scelta di personalizzazione dei colori
grazie a menù a tendina e la preview
dell’opzione scelta
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IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
CARRELLO
Il carrello è facile da usare, con un richiamo
sempre presente nel menù della pagina.
Una volta effettuato l’account attraverso il sito
o con il proprio facebook si potrà facilmente
accedere a varie opzioni e le proprie cucine
tramite un menù a tendina.
Vengono pubblicizzate altre cucine e il
servizio di rottamazione.
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IMPOSTAZIONE STORE DESKTOP E MOBILE APP
APPLICAZIONE
App facile da utilizzare ed estremamente leggera
Disponibile per ogni device
Mette in evidenza le promozioni più convenienti e
permette al cliente di esplorare i dettagli delle
nostre cucine ovunque si trovi.
Particolarità:
Il bottone QR collega direttamente l’app alla
fotocamera dal cellulare e, rilevando un codice QR
di una cucina Calliope ne mostra le caratteristiche
(misure e altro) direttamente nel device dell’utente
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STRATEGIE DI ACQUISIZIONE ONLINE
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
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GOOGLE ADWORDS
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
Calliope Cucine punta
anche sulla qualità della
propria landing page,
fattore fondamentale per
ottenere un
posizionamento eccellente
nei risultati di ricerca.
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GOOGLE ADWORDS
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
STRUMENTO DI PIANIFICAZIONE DELLE PAROLE CHIAVE
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GOOGLE ADWORDS
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
100’000 €
125’000 click
Tasso di conversione
settore
casa/arredamento:
0,9%
Tasso di conversione
acquisto di una cucina
online: 0,01%
X
13 acquisti X Scontrino medio:
10’000 € 130’000 €
:0,8
€
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DISPLAY ADVERTISING
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
Oltre alla pubblicità sulla rete di ricerca Google, possiamo
sfruttare la Display Advertising: con oltre un milione di siti
web tra cui scegliere, la Rete Display ti offre nuovi e potenti
modi per raggiungere utenti interessati al tuo servizio.
Grazie agli “argomenti” puoi scegliere temi specifici di
pagine web sulla Rete Display in cui pubblicare i tuoi
annunci.
Il remarketing ti consente di raggiungere gli utenti che hanno
visitato il tuo sito web.
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EMAIL MARKETING
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
L'Email Marketing e’ uno strumento strategico
importante per raggiungere un target ampio e
intrattenere un rapporto diretto con il cliente per far
crescere il proprio business.
![Page 28: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/28.jpg)
PARTNERSHIP
STRATEGIE DI ACQUISIZIONE DEI CLIENTI ONLINE
![Page 29: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/30.jpg)
SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
PUBBLICITA’ OFFLINE
Grandissimo evento dedicato al food che
attirerà circa 20 milioni di spettatori
Grande catena del made in Italy in crescita
in Italia e nel mondo – allestimento di una
cucina per gli showcooking, le lezioni e i
seminari organizzati da Eataly
Articoli dedicati alle nostre cucine sulle principali riviste
del settore dedicati a temi quali l’ecosostenibilità, il
design e la qualità.
Punteremo alle collaborazioni
con:
![Page 31: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/31.jpg)
SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
PROMOZIONE OFFLINE
20 appuntamenti - due domenica al mese, due in ogni
store di Calliope Cucine
Tre ricette diverse ad ogni incontro sviluppate dai
partecipanti
Quota di iscrizione di 40€
Massimo partecipanti 30 persone
Ad ogni incontro i partecipanti porteranno a casa come
ricordo il grembiule e un mini ricettario firmato da
Marco Bianchi
Marco Bianchi è un blogger molto conosciuto che
parlerà di noi alla sua community
![Page 32: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/32.jpg)
SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
CANALI SOCIAL - FACEBOOK
Foto degli utenti su Instagram
con l’#calliopecucine
Eventi a cui partecipiamo/che
organizziamo
Post con i link delle nostre
cucine che rimandano al sito
Concorso
#masterchefconcalliope
![Page 33: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/33.jpg)
SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
FACEBOOK – VINCI CON MASTERCHEF
1. Scatta una foto all’interno della tua cucina Calliope che
interpreti al meglio la tua idea di piatto salutare
2. Pubblicala sul tuo diario con l’hashtag
#masterchefconcalliope e tagga Calliope Cucine, invita
quanti più amici possibile a votare la tua foto con un Mi
piace
3. Le tre foto con più Like verranno giudicate dall’ufficio
digital marketing di Calliope Cucine con i giudici di
MasterChef.
![Page 34: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/34.jpg)
SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
CAMPAGNA FACEBOOK ADS
1
![Page 35: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/35.jpg)
SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
CAMPAGNA FACEBOOK ADS
• Il nostro pubblico e gli interessi mirati delle
persone che vogliamo raggiungere
• Il nostro budget e la durata2
3
Previsione Acquisire da 30000 a 50000 Like
in più
![Page 36: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/36.jpg)
SOCIAL MEDIA E PUBBLICHE RELAZIONI
CANALI SOCIAL – TWITTER, BLOG, INSTAGRAM E PINTEREST
Help
Ci raccontiamo ai
clienti
Eventi
Notizie del mondo eco
Parlano di noi (articoli)
Customer care
Foto delle nostre
cucine nelle board
condivise
Mini video tutorial
#calliopecucine foto
delle nostre cucine a
casa del cliente
Foto cucine/promo
Foto eventi
Promozioni
Eventi
@calliopehelp è il nostro account
Twitter dedicato alla customer
care
![Page 37: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/38.jpg)
ANALISI DEI COSTI, RICAVI E KPI
Costi iniziali di sviluppo Euro
Sviluppo sito web + hosting 50.000
Advertising offline(volantini, tv, riviste specializzate)
60.000
Advertising online(AdWords, banner, e-mail, social)
100.000
Partnership(Masterchef)
200.000
Costo valutazione usabilità 10.000
Sviluppo App 5.000
ANALISI DEI COSTI
![Page 39: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/39.jpg)
Costi fissi Euro x Anno
Organizzazione logistica(magazzini, spese generali…)
12.000
Costo gestione IT 30.000
Costi per il personale(retribuzioni, oneri sociali, TFR)
240.000
Canoni leasing 10.000
Ammortamenti(beni materiali e beni immateriali)
20.000
Imposte ed oneri di gestione(manutenzione, IMU, ecc)
100.000
ANALISI DEI COSTI
ANALISI DEI COSTI, RICAVI E KPI
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ANALISI DEI COSTI, RICAVI E KPI
ANALISI DEI COSTI
Assistenza
Twitter/ chat
online
144.000 €
Assistenza
telefonica
86.400 €
Content
Curator
36.000 €
SEO/SEM
junior
24.000 €
Social
Media
Expert
36.000 €
2.400x5= 12.000 x12 mesi
3.000x12= 36.000
2.400x3=7.200x 12 mesi
2.000x12
3.000x12
![Page 41: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/41.jpg)
CALLIOPE CUCINE
ANALISI DEI COSTI
Costi
variabili
Euro
Distribuzion
e
/
Resi /
Consegna Euro
5.000 < x < 10.000 79,00
11.000 < x < 20.000 129,00
21.000 < x < 30.000 169,00
41.000 < x < 60.000 239,00
61.000 < x < 100.000 269,00
Tariffa extra(Isole comprese Sardegna e Sicilia)
129,00
![Page 42: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/42.jpg)
ANALISI DEI COSTI, RICAVI E KPI
Analisi dei ricavi
Ricavi previsti
N° visitatori online 200 al giorno
Tasso di conversione 0,01 %
Previsione di vendita 1.200.000
Scontrino medio 10.000
Ricavi da altro *(corso di cucina, ecc...)
30.000
30 persone x 40 € (quota di iscrizione) = 1.200
€
1200 € x 20= 24.000 €
Costo chef Mauro Bianchi= 10.000 €
+ 14.000€
*
![Page 43: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/43.jpg)
ANALISI DEI COSTI, RICAVI E KPI
KPI
KPI
• Qualità
• Caratteristiche
• Cf
• Cv
• Investimenti
• Costumer
satisfaction
• Tempo di
consegna
N° registrati
N° visitatori
N° acquirenti
N° registrati
![Page 44: Calliope cucine](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55ac4d921a28abad2b8b487c/html5/thumbnails/44.jpg)