calidad de software

Atributos de Calidad e Indicadores de Software

Gestionar el Sistema Integrado de Operaciones de SUVINCA

(SIOS)

Versin 1.0

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIN EN INFORMTICA (PNFI)

Integrantes del Equipo:

Cdula de Identidad Apellidos y Nombres Correo

6.297.485 Araujo Sonia [email protected]

18.955.785 Chacn Miguel [email protected]

19022092 Snchez Luis [email protected]

9.412.367 Snchez Jos [email protected]

Atributos de calidad e Indicadores de software

Gestionar el Sistema Integrado de Operaciones de SUVINCA ( SIOS)

Versin: 1.0 Fecha: 03/02/2014

2

REVISIONES

Fecha Versin Descripcin Tutor

03/02/14 1.0 Atributos de Calidad e indicadores de Software

Miguel Gonzlez



Versin: 1.0 Fecha: 03/02/2014

3

Contenido

1. Propsito del documento. ................................................................................4

2. Modelos de Herramientas y tcnicas utilizadas ...............................................4

3. Presentacion de resultados .............................................................................5

3.1. Calidad de Software Externa e Interna: ...........................................................5

3.2. Calidad de uso .................................................................................................9

4. Propuesta de mejoras .................................................................................... 10

5. Conclusiones. ................................................................................................ 12

6. Recomendaciones. ........................................................................................ 12



Versin: 1.0 Fecha: 03/02/2014

4

1. Propsito del documento.

El propsito de la gestin de la calidad del software es entender las expectativas

de la comunidad en trminos de calidad, y poner en prctica un plan proactivo

para satisfacer esas expectativas.

En base a la aplicacin de tcnica de observacin directa y a la aplicacin de

instrumentos para la recoleccin de la informacin, entre ellas, entrevistas y

encuesta, se busca obtener dentro del sistema SIOS aquellos atributos de calidad

que se cumplan y generar las recomendaciones pertinentes.

2. Modelos de Herramientas y tcnicas utilizadas

En vista que el sistema se encontraba en produccin, slo se pudieron aplicar

entrevistas a usuarios, desarrollador, administradores del sistema, adems

emplearon observaciones directas al sistema.

Los modelos de las preguntas en las entrevistas utilizadas (Ver Anexos), se

realizaron a fin de comprender el funcionamiento del sistema y su interaccin con

el usuario final, as como con los administradores del sistema. Se realizaron

preguntas abiertas y semiabiertas.



Versin: 1.0 Fecha: 03/02/2014

5

3. PRESENTACION DE RESULTADOS

3.1. Calidad de Software Externa e Interna:

En base al estndar internacional para la evaluacin de la Calidad del

Software, se realiz el estudio del Sistema SIOS, considerando para ello un

conjunto estructurado de caractersticas y sub-caractersticas siguientes:

Funcionalidad

Fiabilidad

Usabilidad

Eficiencia

Mantenibilidad

Portabilidad

Cada caracterstica y sub-caracterstica presentadas, se reflejan en el siguiente

cuadro, asociado a una escala de valoracin (1 es equivalente al 5%):

Caractersticas Sub-Caracterstica

Tcnica/ Herramienta Utilizada

Anlisis de Resultados Evidencia Valor

Funcionabilidad

Adecuacin

Observacin directa Entrevista

Se evidenci que al ingresar el cdigo de usuario, slo acepta caracteres en mayscula.

C1

1,5

Interoperabilidad


Se observ y se evidenci que el sistema SIOS interacta con el sistema SIGA (Sistema Integral de Gestin Administrativa).

C2 y C3



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Fiabilidad

Madurez Observacin directa Entrevista

Se observ que el sistema no cuenta con el debido control para la asignacin de los valores en los aranceles. Al momento de crear la oferta comercial, se ingresa el rif del usuario, se muestran los datos del mismo en campos protegidos, dejando habilitados para su edicin los campos de costos aduanales.

C4 y C5

1

Recuperabilidad Tolerancia a errores

Entrevista

El sistema no cuenta con un mecanismo de recuperacin de informacin instantnea, aunque se cuenta con un cron que lo recupera cada hora. Los autores no presentaron pruebas de ello.

C6

Usabilidad

Entendimiento Aprendizaje


No se cuenta con la documentacin necesaria del sistema para su entendimiento y aprendizaje. Este se realiza bajo la tutora de un usuario final con conocimiento del sistema.

C7

1

Operabilidad


No est garantizada la operabilidad plena del sistema en virtud de que existen algunos hallazgos, como por ejemplo, el ingreso de valores de los aranceles.

C4 y C5



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7




Al ingresar ms de

doce artculos en una

oferta comercial, el

sistema se torna lento.

C8

Al tratar de ingresar ms de un artculo para un mismo proveedor, el sistema no permite hacerlo a continuacin, sino realizando otra accin de ingreso en el primer proveedor.

C9

Atraccin Observacin directa

Se detectaron algunos

detalles en relacin al

diseo de varias

interfaces. Las

pantallas no estn

debidamente

identificadas.

C10

Falta de consistencia

para la navegacin.

En vista de tratarse de

una aplicacin web,

no cuenta con la

estructura de diseo

adecuada.

C11

Ausencia de ayuda al

usuario C12

Eficiencia Comportamiento de Tiempos


El sistema slo permite cargar 15 artculos en la oferta comercial. Si hay ms de 15 artculos se carga por partes, de lo contrario el sistema se torna lento disminuyendo el rendimiento del sistema.

C8 1,5



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Capacidad de Mantenimiento

Capacidad de ser analizado

Entrevista

Para detectar alguna

falla, los usuarios

acuden a un log que

se genera ante dicha

falla.

C13

1

Cambiabilidad Observacin directa Entrevista

No existe un registro

para el control de

cambios desde el

inicio de la

implementacin del

software.

No existe manual de

usuario y de sistema,

lo cual dificulta su

adecuada

modificacin.

C14

Portabilidad

Adaptabilidad Facilidad de Instalacin Coexistencia Reemplazabilidad Conformidad de Portabilidad


Por tratarse de un sistema desarrollado para entorno web, es perfectamente vlido su portabilidad.

C15 2

TOTAL 8

Escala de Estimacin

Valor Contenido

1 1,5

2 1

3 1

4 1,5

5 1

6 2

Total 8



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9

3.2. CALIDAD DE USO

Caractersticas Tcnica/ Herramienta utilizada Resultados Valor

Eficacia Entrevista Si 1

Productividad Entrevista Si 2

Seguridad Entrevista

Observacin Si 1,5

Satisfaccin Entrevista Si 2

TOTAL 6,5

Escala de Estimacin

Valor Contenido

1 1

2 2

3 1,5

4 2

Total 6,5



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4. PROPUESTA DE MEJORAS

Hallazgo Recomendaciones Evidencia

1. Se evidenci que al ingresar el cdigo de usuario en el login del sistema, slo acepta caracteres en mayscula.

Convertir a maysculas mediante una funcin upper(string) los caracteres que se ingresan por teclado.

C1

2. Se observ que el sistema no cuenta con el debido control para la asignacin de los valores en los aranceles.

Preestablecer en el sistema los valores de costos de aranceles y mostrarlos en sus respectivos campos en la pantalla de carga de la oferta comercial.

C4 y C5

3. El sistema no cuenta con un mecanismo de recuperacin de informacin instantnea, aunque se cuenta con un cron que lo recupera cada hora. Los autores no presentaron pruebas de ello.

Implementar un gestor de respaldo y de recuperacin de los datos a nivel de servidor.

C6

4. No se cuenta con la documentacin necesaria del sistema para su entendimiento y aprendizaje. Este se realiza bajo la tutora de un usuario final con conocimiento del sistema.

Elaborar un manual de usuario apegado a los estndares internacionales.

C7

5. Al ingresar ms de doce artculos

en una oferta comercial, el sistema

se torna lento. Esto sucede

cuando el SIOS realiza la

bsqueda del producto en el SIGA.

Revisar el proceso de bsqueda (consulta del SIOS) a la base de datos del SIGA, para detectar y poder mejorar el tiempo de respuesta.

C8

6. Al tratar de ingresar ms de un artculo para un mismo proveedor, el sistema no permite hacerlo a continuacin, sino realizando otra accin de ingreso en el primer proveedor.

Evaluar la rutina de consulta en el sistema SIOS a fin de optimizar su rendimiento.

C9

7. Se detectaron algunos detalles en

relacin al diseo de varias

interfaces. Las pantallas no estn

debidamente identificadas.

Identificar debidamente las pantallas del sistema SIOS.

C10

8. Falta de consistencia para la

navegacin. En vista de tratarse

Adaptar el diseo de las pantallas con estndares web. La navegacin debe ser C11



Versin: 1.0 Fecha: 03/02/2014

11

de una aplicacin web, no cuenta

con la estructura de diseo

adecuada.

consistente (las opciones siempre iguales y en el mismo lugar de la pantalla)

9. Ausencia de ayuda al usuario Incorporar la ayuda en las pantallas del usuario.

C12

10. No existe un registro para el

control de cambios desde el inicio

de la implementacin del software.

Documentar toda la informacin que sea posible, de cambios realizados en el sistema, desde su inicio.

11. No existe manual de sistema, lo

cual dificulta su adecuada

modificacin.

Elaborar un manual de sistema apegado a los estndares internacionales. C14

12. Al accesar a la pantalla de usuario

, no existe un campo que indique

la nacionalizacin de la mercanca,

lo que puede ocasionar el

sobrepago de impuestos y

aranceles aduanales.

Crear el campo de nacionalizacin de la mercanca en la tabla de usuario de la base de datos, y aadir la opcin en la pantalla de creacin de usuario, permitiendo habilitar deshabilitar los campos de la ventada de costo de aduana.

C15



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13. CONCLUSIONES.

En base a la informacin recabada, es posible concluir que el sistema SIOS

cumple con parte de las funciones para el cual fue diseado. Sin embargo, es

necesario que se corrijan aquellos aspectos detectados para mejorar su

funcionamiento y adaptarse a las normas de calidad de software.

14. RECOMENDACIONES.

1. Elaborar manual del usuario adaptado a las normas y estndares

internacionales

2. Elaborar manual del sistema adaptado a las normas y estndares

internacionales

3. Es importante resear que la institucin ampliar su cobertura de servicio,

por lo que se debe considerar optimizar su funcionamiento.

15. GLOSARIO

Funcionalidad

Se refiere a un conjunto de funciones y propiedades que tratan de

satisfacer las necesidades de los usuarios. Sus atributos son adecuacin,

exactitud, interoperabilidad y seguridad.

Fiabilidad

Se refiere a un conjunto de atributos que miden la capacidad del

software para mantener un nivel de rendimiento ptimo, bajo determinadas

condiciones y durante un periodo de tiempo determinado. Sus atributos

son madurez, tolerancia a fallos y la capacidad de recuperacin ante fallos.



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Usabilidad

Se refiere a un conjunto de atributos que miden el esfuerzo

cognitivo necesario que deben realizar los usuarios para utilizar el sistema

o software. Sus atributos son compresin, curva de aprendizaje y

operatividad.

Eficiencia

Conjunto de atributos que miden la relacin entre el rendimiento

del software y la cantidad de recursos utilizados, dada una situacin

determinada. Sus atributos son tiempo de respuesta y recursos utilizados.

Mantenibilidad

Conjunto de atributos relacionados con el esfuerza necesario para

realizar determinadas modificaciones en el producto. Sus atributos son

capacidad para ser analizado, capacidad para ser modificado, estabilidad y

capacidad para ser probado.

Portabilidad

Conjunto de atributos relacionados con la capacidad del software

de ser transferido de un entorno (o plataforma) a otro. Sus atributos son la

adaptabilidad, capacidad de instalacin, coexistencia y capacidad de re-

emplazamiento.



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16. Aprobaciones

Consta de las firmas de los profesores, representante y equipo de proyecto, slo

para efectos del entregable de Atributos de Calidad e Indicadores del Software del

Proyecto del Sistema Integrado de Operaciones de SUVINCA (SIOS)



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Anexos



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Reuniones con la comunidad SUVINCA.



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Encuestas realizadas a la comunidad



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Evidencias



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Evidencia C1



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Evidencia C2



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Evidencia C3



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Evidencia C4



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Evidencia C5



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Evidencia C6



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Evidencia C7



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Evidencia C8



Versin: 1.0 Fecha: 03/02/2014

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Evidencia C11

Diseo Actual

Propuesta de Diseo



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Evidencia C12



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39

Evidencia C14



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Evidencia C15

calidad de software

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