CAIET DE SARCINI PENTRU PROCEDURA DE ACHIZITIE PRIN LICITATIE

organizata de catre CEC BANK S.A.

in vederea selectarii unei agentii online pentru servicii de realizare si mentenanta website

si campanii de promovare

2

Cuprins

1. Intoducere. Obiectivele bancii 2. Descrierea obiectului licitatiei

2.1. Obiectul achizitiei 2.2. Atributiile Agentiei(Furnizorului) 2.3. Definitii si detalii despre platformaei de administrare (CMS) a site-ului www.cec.ro pentru mentenanta

3. Criterii si documente de calificare 3.1. Criterii de calificare si selectie 3.2. Documente de calificare 4. Garantii

4.1. Garantia de participare la licitatie 5. Clauze contractuale 5.1. Termene, conditii contractuale si penalitati 5.2. Termene de plata 5.3. Garantia de buna executie a contractului 6. Ofertele, evaluarea ofertelor, modul si etapele de derulare a achizitiei

6.1.Oferta financiara 6.2. Oferta tehnica 6.3. Criterii de punctare si evaluare a ofertelor 6.4. Transmiterea clarificarilor inainte si dupa deschiderea ofertelor 6.5. Specificatii referitoare la modul de prezentare si de transmitere a ofertei 6.6. Adjudecarea procedurii, informarea si contractarea 6.7. Termenul de valabilitate a ofertei 6.8. Proceduri de solutionare a contestatiilor 6.9. Anularea procedurii de achizitie

7. Alte informatii

Anexa 1 – Logo-ul aniversar Anexa 2 – Interdictii de folosire a logo-ului Anexa 3 – Reguli privind elemente de identitate vizuala

3

1. Introducere. Obiectivele Bancii Pornind pe drumul reinventarii si revitalizarii, CEC Bank a inceput in 2008 un amplu proces de rebranding, proces care nu a presupus doar schimbarea imaginii. Ne-am propus sa fim o banca comerciala universala, competitiva, care sa ofere clientilor produse si servicii diverse si de calitate, urmarind cu precadere finantarea IMM-urilor, agriculturii, administratiilor publice locale, precum si a acelor proiecte bancabile care prin natura lor, contribuie la dezvoltarea economica, crearea si mentinerea locurilor de munca. Banca a fost si isi propune sa ramana si in exercitiul bugetar european 2014-2020 un element activ in sprijinirea clientilor pentru accesarea fondurilor europene. O atentie deosebita este acordata in continuare relatiei cu populatia Romaniei. De la demararea procesului de rebranding CEC Bank si-a extins portofoliul de produse si servicii oferite clientilor construindu-si totodata o platforma de comunicare utilizata cu succes si in prezent. Promovarea a avut un rol foarte important in tot acest proces si a acoperit majoritatea canalelor media. Din punct de vedere al brandului, CEC Bank a reusit sa atinga inca din 2008 segmente mai tinere de public fata de asociatorul principal existent la acel moment, segmentul principal vizat la categoria persoane fizice fiind 35-55 ani, urban si rural iar la categoria persoane juridice IMM-uri. Trendul indicatorilor de brand a fost unul ascendent, insa in acest moment se simte nevoia trecerii in etapa urmatoare: de consolidare si dezvoltare. Personalitatea brandului CEC Bank: CEC Bank este un brand de servicii care isi propune sa transmita cinci directii de relationare: • de masa, popular; • de incredere, transparent, onest; • simplu, nesofisticat; • la indemana, accesibil, apropiat; • familiar, simbol de reprezentare nationala. Retorica brandului CEC Bank se bazeaza pe un limbaj simplu, nesofisticat, direct, deschis, pe intelesul tuturor, fara emfaza si inflorituri. Tonul este sincer, pozitiv, optimist, increzator, cu accente de cele mai multe ori familiare decat formale. Obiectivele bancii In 2014 CEC Bank este o banca comerciala universala cu un portofoliu de credite din care circa 66% il reprezinta soldul creditelor acordate persoanelor juridice. Din punct de vedere business CEC Bank isi propune:

o consolidare si crestere pe segmentul IMM; o sustinerea absorbtiei de fonduri europene din noul exercitiu bugetar; o sustinerea populatiei Romaniei.

Din punct de vedere al brandului, CEC Bank trebuie sa realizeze trecerea in etapa urmatoare care se traduce prin improspatare, asociere cu noile tehnologii, dinamism. Anul aniversar: CEC Bank implineste 150 de ani pe 24 noiembrie 2014 Cu ocazia aniversarii a 150 de ani de la infiintare, CEC Bank va folosi pentru un an o identitate aniversara, derivata din identitatea bancii. La baza acestei identitati se afla numarul-simbol 150, care inlocuieste simbolul scutului cu frunza de stejar, purtand in cifra zero un semn derivat din acesta. Mesajul asociat logo-ului este: ”De 150 de ani increzatori in viitorul Romaniei” si traduce conceptul central de “speranta”, in jurul caruia vom desfasura intregul proiect aniversar. Logo-ul aprobat si cateva reguli de folosire se afla in Anexe. Actiunile planificate pe parcursul anului aniversar vizeaza toate categoriile de persoane (stakeholders): clienti (parteneri de afaceri, dar si clienti persoane fizice), angajati, lideri de opinie, mass media.

4

2. Descrierea obiectului licitatiei 2.1. Obiectul achizitiei 2.1.1. CEC BANK S.A., denumita in continuare CEC Bank sau beneficiarul, organizeaza procedura de achizitie prin licitatie cu scopul selectarii unei companii specializate in: a. campanii online: strategie, creatie, continut, productie, media (planning & buying) etc; b. realizarea site-ului www.cec.ro responsive/adaptiv care sa suporte marea majoritate a platformelor si dispozitivelor mobile folosite in prezent (inclusiv desktop) si mentenanta noii platforme - www.cec.ro . 2.1.2. Obiectivul final este semnarea unui contract pe 12 luni care sa aiba ca obiect prestarea serviciilor mai sus mentionate. 2.1.3. Ofertantul declarat castigator va fi singurul purtator de drepturi si obligatii rezultate din contract. 2.2. Atributiile Agentiei(Furnizorului) 2.2.1. Campanii online: strategie, creatie, continut, productie, media (planning & buying): - definirea planului tactic pentru campania ce urmeaza a fi implementata; - estimarea bugetului optim necesar in functie de target (detaliere pe ore/agentie si detaliere media); - prezentarea canalelor de comunicare cu argumentatie/estimari cu privire la reach, estimare rezultate (lead-uri); - estimarea timingului pana la implementare; - prezentarea materialelor creative; - achizitionarea spatiului publicitar online (bannere, reclame Google Adwords, Facebook Ads, inchiriere baze de date direct e-mailing samd); - implementarea efectiva si urmarirea bunei desfasurari a campaniei, optimizarea ei pe parcurs; - raportarea periodica/la finalul campaniei (in functie de campanie si de durata acesteia). In functie de obiective, Furnizorul va initia campanii online si Customer Relationship Management (CRM) (minisite-uri web, aplicatii web, aplicatii software, interfete de administrare, bannere, animatii, reclame pentru Google sau Facebook, aplicatii pentru Facebook sau alte retele sociale, aplicatii pentru telefoane mobile sau tablete, campanii pe SMS sau MMS, creare si organizare de promotii si concursuri, campanii de generare de leaduri, orice tip de continut pentru mediul online si mobil – text si imagine, suport logistic pentru promotii, direct mailing, drop mailing, management de baza de date, campanii de generare de leaduri si aplicatii de gestionare leaduri, management de baze de date). Serviciile mentionate mai sus se fac in baza lansarii unor comenzi ferme ori de cate ori se intentioneaza initierea unei campanii online in cadrul strategiei convenite. 2.2.2. Realizarea site-ului www.cec.ro responsive/adaptiv care sa suporte marea majoritate a platformelor si dispozitivelor mobile folosite in prezent (inclusiv desktop) Agentia va prezenta buget pentru realizarea unui website responsive/adaptiv plecand de la website-ul actual si avand in vedere urmatoarele caracteristici si cerinte: design responsive, HTML responsive, dezvoltare si integrare website, importului continutului din site-ul www.cec.ro in noul website responsive, manual utilizare, training / instruire, actualizari periodice ale platformei si optimizarea site-ului pentru motoarele de cautare (SEO). Mentenanta noii platforme www.cec.ro in cele doua variante: limba romana si limba engleza. Serviciile de mentenanta se refera la: - optimizarea permanenta a noului site pentru SEO; - modificarea sau adaugarea de continut nou (text, imagini, animatii, link-uri etc.);

5

- actualizarea informatiilor si adaptarea pe diferite dimensiuni a bannerelor web pentru site-ul www.cec.ro; - modificarea structurii site-ului web; - implementarea de module, template-uri, design etc. in structura existenta a site-ului; - testarea facilitatilor si/sau functionalitatilor nou dezvoltate pe platforme de test dedicate, inaintea implementarii live pe site-ul web; - conectarea cu web service interne; - administrarea bazelor de date (date preluate automat din aplicatiile interne ale bancii. De exemplu: retea unitati CEC Bank, cursul valutar etc); - verificarea functionalitatii site-ului (incarcare pagini, functionare module/aplicatii/scripturi/link-uri s.a.); - verificarea site-ului din punct de vedere al designului care trebuie sa fie optimizat si compatibil cu browser-ele web (Internet Explorer, Chrome, Mozilla s.a.); - verificarea si asigurarea securitatii site-ului web, astfel incat acesta sa nu fie expus unor posibile probleme de securitate care pot compromite informatiile publicate; NOTA: Se va avea in vedere utilizarea celor mai noi tehnici si tehnologii in scopul minimizarii riscurilor de securitate generate de existenta vulnerabilitatilor la nivelul serviciilor si echipamentelor implicate in sustinerea site-ului web al Bancii.

Echipa de lucru, aplicatiile, programele, echipamentele folosite vor fi dimensionate astfel incat sa sustina un nivel de disponibilitate, confidentialitate si integritate al serviciilor oferite, pe masura nivelului de criticitate financiar si reputational deservit. Se va avea in vedere principiul pe baza caruia orice proces/serviciu/protocol de comunicatie/criptare, etc. de care nu este nevoie in mod explicit, va fi in mod implicit dezactivat.

Repararea si rezolvarea in cel mai scurt timp posibil a oricarei erori sau incompatibilitati aparute. Cele de mai sus au o frecventa zilnica, saptamanala sau lunara, in functie de solicitarile Beneficiarului. Furnizorul va solutiona in timp util orice solicitare pe partea de mentenanta a site-ului pe care Beneficiarul o transmite ca fiind urgenta (maximum 1 ora pentru postari de anunturi sau modificari/completari de informatii deja postate si care nu necesita crearea de sectiuni noi). Exemple concrete de servicii aferente mentenantei lunare: - publicare anunturi cca. 350 anunturi/luna cu publicare zilnica (peste 80% din total), lunara sau la interval variabil, in functie de solicitari - postare comunicate/informari: cca. 10 postari/luna (publicare la interval variabil) - modificari/completari ale caracteristicilor produselor sau serviciilor bancii, la interval mai mare de o luna (cca 50) - solutionare erori scripturi sau bug-uri de afisare, postari bannere, postari produse noi, diverse completari/actualizari/modificari: in functie de solicitari (in general, la interval mai mare de 1 saptamana). Exemplele de mai sus nu sunt limitative.

6

2.3. Definitii si detalii despre platforma de administrare (CMS) a site-ului www.cec.ro pentru mentenanta 2.3.1. Definitii: Site web – aplicatia web detinuta de Beneficiar, gazduita pe serverul acestuia si accesibila pe Internet la adresa www.cec.ro CMS - Content management system (sistem de administrare a continutului) Framework - arhitectura de software care modeleaza relatiile generale ale entitatilor site-ului ORM - Object Role Modeling - reprezinta o descriere generala a bazei de date, utilizand simboluri intuitive pentru obiecte si atribute RSS - Really Simple Syndication (RSS 2.0), Rich Site Summary (RSS 0.91, RSS 1.0) sau RDF Site Summary (RSS 0.9 si 1.0) - familie de formate de fluxuri web, realizate in format XML si folosite pentru Web syndication SEO - Search Engine Optimization - totalitatea actiunilor intreprinse asupra unei pagini web cu scopul de a-i manipula favorabil pozitia pe pagina de rezultate a motoarelor de cautare WYSIWYG - What You See Is What You Get - interfata care permite utilizatorului sa vada ceva foarte asemanator cu rezultatul final in timp ce documentul este in curs de creare 2.3.2. Alte detalii Aplicatia e gazduita pe serverele CEC Bank. CMS-ul (Content Management System) utilizat in momentul de fata de CEC Bank este unul custom dezvoltat pentru banca. Serviciile de mentenanta se presteaza in baza unui onorariu lunar, fix. Pentru orice alte proiecte se va face o cotatie separata. 3. Criterii si documente de calificare 3.1. Criterii de calificare si selectie

La ofertare pot participa companiile care indeplinesc cumulativ urmatoarele conditii privind: 3.1.1. Situatia personala a ofertantului:

I. nu a fost condamnat în ultimii 5 ani printr-o hotarare judecatoreasca definitiva pentru coruptie, frauda sau spalare de bani;

II. nu este in procedura de reorganizare judiciara, de lichidare judiciara sau administrativa, ori faliment sau activitatea comerciala ii este suspendata in conditiile legii la data depunerii sau deschiderii ofertei; sau este in stare de faliment ori lichidare, afacerile ii sunt conduse de un administrator judiciar sau activitatile ii sunt suspendate in conditiile legii la data depunerii sau deschiderii ofertei;

III. nu face obiectul unei proceduri legale pentru declararea sa in una dintre situatiile prevazute mai sus;

IV. nu are inscrise mentiuni negative la Oficiul Registrului Comertului, cu privire la starea societatii sau a administratorilor ei;

7

V. nu se afla/ nu s-a aflat in litigiu cu Banca in anul calendaristic anterior; VI. nu prezinta informatii false sau prezinta informatiile solicitate de catre Banca in legatura cu situatia

proprie aferenta cazurilor prevazute mai sus.

3.1.2. Capacitatea de exercitare a activitatii profesionale - este infiintat si functioneaza legal; - experienta anterioara in derularea de contracte similare ca obiect (campanii online, realizare si

gestionare a website-urilor adaptive)

3.1.3. Situatia economica si financiara - Media anuala a cifrei de afaceri pe ultimii 3 ani (2011, 2012 si 2013): minimum 500.000 Euro; - nu prezinta datorii restante la bugetul de stat;

3.1.4. Capacitatea tehnica si/sau profesionala

- depunerea garantei de participare constituita conform Cap 4- Garantii; - Echipa de proiect dedicata pentru a gestiona contractul ce va fi incheiat cu CEC Bank. sa

aiba experienta pe domeniile supuse procedurii de achizitie: comunicare online, planificare si cumparare media, realizare si gestionare website adaptiv, mentenanta website.

- Experienta pe partea de comunicare online Experienta pe partea de realizare si gestionare de multisite CMS se va face prin prezentarea de exemple realizate anterior sau in curs de desfasurare.

- Ofertantul va realiza si prezenta si un demo plecand de la site-ul actual www.cec.ro. 3.1.5. Cerinţe privind prezentarea de certificari standarde de asigurare a calitatii Ofertantul va prezenta copii dupa documente care fac dovada detinerii licentelor pentru aplicatiile pe care le utilizeaza in funizarea serviciilor ofertate cat si standardele prin care acesta va asigura calitatea serviciilor oferite. 3.2. Documente de calificare

In dovedirea celor de mai sus, ofertantul trebuie sa prezinte urmatoarele documente: 3.2.1. Documente privind situatia personala a ofertantului

a. Declaratie pe proprie raspundere privind indeplinirea criteriilor de la 3.1.1 - original; b. Certificat constatator emis de catre Oficiul Registrului Comertului, eliberat pentru

licitatie (privind procedura insolventei, conform prevederilor Legii nr. 26/1990 privind registrul comertului, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, precum si a dispozitiilor art. 202, Titlu III din Ordinul nr. 2594/C/2008 pentru aprobarea Normelor metodologice privind modul de tinere a registrelor comertului, de efectuare a inregistrarilor si de eliberare a informatiilor) – original sau copie legalizata;

c. Certificat de Cazier judiciar al societatii – original sau copie legalizata; d. Declaratie pe propria raspundere privind faptul ca la data depunerii documentatiei societatea nu

se afla sub investigatie de catre si/sau nu se afla in litigiu cu o autoritate judiciara, un organ de specialitate al administratiei publice centrale sau o unitate administrativa autonoma intr-o cauza care devenita publica poate crea prejudicii reputationale si materiale bancii - original

3.2.2. Documente privind capacitatea de exercitare a activitatii profesionale

a. Certificat de inregistrare a societatii de la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Camera de Comert si Industrie teritoriala – copie conforma cu originalul;

8

3.2.3. Documente privind situatia economica si financiara a. Bilanţul depus in ultimii 3 (trei) ani (2011, 2012 si 2013) - copie conform cu originalul; b. Certificatul de atestare fiscală privind obligaţiile de plată către bugetul de stat, valabil la data depunerii ofertei - in original sau copie legalizata;

c. Declaraţie pe propria răspundere din partea operatorului economic privind capacitatea economică și financiară, respectiv media cifrei de afaceri pe ultimii 3 ani – in original. Cursul mediu de referinţă la care se face echivalenţa euro/leu va fi cel mediu anual stabilit de BNR pentru fiecare an. d. Scrisoare de bonitate de la banca unde se află conturile principale - in original; 3.2.4. Documente privind capacitatea tehnica si/sau profesionala a. Dovada depunerii garantiei de participare constituita conform “Capitolul 4 – Garantia de participare” – in original, in cazul scrisorii de garantie bancara, sau in copie, in celelalte doua cazuri (conform cap. 4.1);

b. Minimum trei scrisori de recomandare de la clienti cu colaborari in zona de publicitate online in care se vor specifica contractele incheiate cu acestia in ultimii doi ani, cu valori anuale totale de minimum 30.000 EUR + TVA/contract – in original;

c. Minimum doua scrisori de recomandare de la clienti cu colaborari in zona de realizare si gestionare a multisite CMS – copie conforma cu originalul;

d. Declaratie pe proprie raspundere ca ofertantul va desemna o persoana/echipa dedicata cu experienta pe zonele de interes ale beneficiarului pentru gestionarea contractului ce va fi incheiat cu CEC Bank. Se vor atasa CV-urile membrilor echipei care vor intra in contact cu beneficiarul pe toate aspectele din contract – in original In cazul in care, pentru a raspunde cerintelor, ofertantul vine in asociere cu alte firme, se vor prezenta CV-urile tuturor persoanelor dedicate. Banca va tine legatura cu managerul de proiect.

e. Prezentarea listei de clienti actuali si de proiecte (campanii pe zona serviciilor de publicitate, generare si gestionare lead-uri) derulate pentru acestia – in original;

f. Prezentarea a trei proiecte realizate in ultimii doi ani care sunt pe zona de publicitate online si generare, colectare si gestionare lead-uri – in original;

g. Declaratie pe propria raspundere ca proiectele prezentate la punctul f au fost realizate de echipe de proiect (art director si copywriter) care colaboreaza si in prezent cu compania – in original;

h. Prezentarea a trei proiecte din ultimii doi ani care sunt din zona de realizare si gestionare a multisite CMS - in original;

i. Prezentarea sistemului/sistemelor CMS cu care ofertantul lucreaza in acest moment – in original;

j. Prezentarea unui demo de site adaptiv care sa aiba la baza site-ul actual www.cec.ro (se va furniza un link catre acest demo care sa poata fi accesat de pe orice dispozitiv: telefon, tableta, PC);

k. Declaratie pe proprie raspundere ca ofertantul detine toate licentele soft-urilor/sistemelor folosite in buna desfasurare a relatiei cu Beneficiarul – in original. Ofertantul va prezenta certificarile, licentele,

9

drepturile de folosire pe care le detine cu privire la aplicatiile/soft-urile/platformele/sistemele etc pe care le utilizeaza in funizarea serviciilor ofertate.

3.2.5. Documente privind standarde de asigurarea calitatii Ofertantul va prezenta standardele prin care acesta va asigura calitatea serviciilor oferite – in copie sau original.

Neincadrarea in oricare din aceste conditii si neprezentarea documentelor sau prezentarea unor documente care nu raspund cerintelor de mai sus duc la descalificarea ofertei.

4. Garantii

4.1. Garantia de participare la licitatie - Garantia de participare este obligatorie si va fi constituita in favoarea CEC BANK S.A. ca o modalitate de protectie fata de riscul unui eventual comportament necorespunzator al participantilor la licitatie pe intreaga perioada derulata pana la semnarea contractului de achizitie. - Garantia de participare este in cuantum de 500 euro in echivalent lei la cursul BNR din data depunerii garantiei si poate fi constituita astfel: a. intr-un cont de garantie deschis la CEC BANK S.A :

� prin virament in contul nr. RO38CECEB00003RON0000001 deschis la CEC BANK S.A. � prin plata cash la unitatile bancii – se va specifica « garantie de participare licitatie pentru

Centrala » b. sub forma unei scrisori de garantie bancara emisa in favoarea CEC BANK S.A. avand valabilitate pana la semnarea contractului, dar nu mai putin de 90 de zile calendaristice. - Garantia de participare constituta de ofertantii declarati necastigatori se restituie la solicitarea scrisa a ofertantului necastigator. - Garantia de participare, constituita de ofertantul a carui oferta a fost stabilita ca fiind castigatoare, se restituie in cel mult 3 zile lucratoare de la data constituirii garantiei de buna executie. - Comisioanele constituirii contului de garantie la CEC BANK S.A., respectiv a operatiunilor efectuate din contul respectiv, vor fi suportate de catre Ofertant.

5. Clauze contractuale 5.1. Termene, conditii contractuale si penalitati 5.1.1. In contractul care se va semna vor fi incluse cel putin urmatoarele conditii: - Furnizorul va aloca o persoana/echipa dedicata contului beneficiarului cu care se va pastra

corespondenta pe toata perioada de colaborare, pe orice subiect ce deriva din contract (comenzi, monitorizare, facturare, mentenanta etc);

- Furnizorul nu va avea dreptul ca pe perioada desfasurarii contractului sa aiba client alta/alte banci; - Platile efectuate in derularea contractului de catre castigatorul procedurii de licitatie se vor face

numai printr-un cont deschis de acesta la CEC BANK S.A; - Furnizorul va solutiona in timp util orice solicitare pe partea de mentenanta a site-ului pe care

Beneficiarul o transmite ca fiind urgenta (maximum 1 ora pentru postari de anunturi sau modificari/completari de informatii deja postate si care nu necesita crearea de sectiuni noi). Daca se constata ca informatiile transmise nu au fost publicate pe site in timp util sau au fost publicate eronat, se va penaliza cu 1% din valoarea onorariului lunar per eroare;

- Pentru fiecare initiere de campanie online, Beneficiarul va emite o solicitare (comanda), pe baza careia Furnizorul va alcatui in scris un cost insotit de: descrieri clare ale operatiunilor ce vor fi efectiv prestate (inclusiv cost de selectie subcontractor, daca este cazul), detaliere cost de monitorizare, detaliere cost subcontractare anumite servicii/produse, daca va fi cazul;

10

- Beneficiarul nu garanteaza realizarea unui numar anual de campanii online, acesta putand varia in functie de necesitatile bancii. Ele pot fi de sine statatoare, pe diverse platforme de comunicare individuale sau combinate: microsite, social media, user generated content, aplicatii pentru mobil samd;

- Dupa achitarea obligatiilor de plata, Beneficiarul dobandeste drept de proprietate asupra creatiei publicitare executate de Furnizor, indiferent de modul (suportul) de prezentare al acestuia. Furnizorul cedeaza Beneficiarului suporturile electronice ale machetelor grafice realizate de acesta. Furnizorul nu poate utiliza creatia publicitara realizata la comanda Beneficiarului si achitata de catre Beneficiar pentru un alt tert decat cu acordul scris al Beneficiarului;

- In cazul in care va fi nevoie, Furnizorul va efectua training (instruire) pentru minimum 2 persoane din cadrul CEC Bank;

- In cazul proiectelor dezvoltate de catre Furnizor pe baza unei comenzi a Beneficiarului pentru campanii online, daca materialul/ materialele prezentat/ prezentate la final nu este/ sunt in concordanta cu materialele agreate initial si se constata erori de executie, atunci Furnizorul va reface proiectul pe costul lui. In cazul in care acest lucru duce la intarzierea unor proiecte ce urmeaza sa se deruleze, Furnizorul va fi penalizat cu un cuantum de 15% din valoarea proiectului;

- Beneficiarul va putea solicita in anumite cazuri folosirea materialelor utilizate in zona online si pentru declinari pe alte canale media. In aceste cazuri, Furnizorul va putea include in costul estimat si un eventual cost suplimentar (de exemplu cumparare imagine la o rezolutie mai mare). Remuneratia aferenta se va acorda dupa finalul campaniei online;

- In cazul in care Furnizorul nu se incadreaza in termenul si conditiile stabilite de comun acord pentru implementarea website-ului adaptiv www.cec.ro din vina acestuia, va fi penalizat cu 0.5% din valoarea proiectului/ zi lucratoare de intarziere;

- Termen maxim de solutionare pentru “Exemplele concrete de servicii aferente mentenantei lunare” de la cap 2.2.2 este de 2 zile. Pentru situatii necuprinse in lista de exemple Furnizorul va agrea cu Beneficiarul un timp estimat de solutionare. Neincadrarea in timpul agreat va duce la penalizari de 0.5% din valoarea fee-ului de mentenanta.

- Termenul maxim de livrare/executie site CEC Bank adaptiv/responsive este de 45 de zile lucratoare. 5.2. Termene de plata 5.2.1. Factura va fi transmisa beneficiarului care o va inregistra la Registratura CEC Bank numai dupa verificarea prealabila a acesteia. 5.2.2 Factura aferenta onorariului fix lunar al Furnizorului, prevazut la Cap. 2.2.2. (partea de mentenanta) se emite in ultima zi lucratoare a lunii si reprezinta onorariul pentru luna in care s-a emis factura. Factura va fi insotita de un raport/CD cu sarcinile din luna facturata. 5.2.3. In cazul campaniilor online/proiectelor speciale, factura se va emite dupa incheierea campaniei/proiectului. Factura va fi emisa la data acceptarii de catre Beneficiar a documentelor aferente serviciilor prestate: CD cu materialele de creatie realizate, rapoarte de rezultate campanie, raport cu alte servicii prestate pentru Beneficiar in luna respectiva. 5.2.4. Factura fiscala va contine toate elementele prevazute de Codul Fiscal, modificat si completat, in vigoare, privind modul de facturare a serviciilor prestate 5.2.5. Plata aferenta realizarii website-ului adaptiv se va efectua dupa implementarea proiectului, incluzand aici si finalizarea testelor, activarea online a platformei, realizarea trainig-ului aferent utilizarii platformei. Cu aceasta ocazie se va incheia un proces verbal de receptie. Banca nu face plati in avans. Termenul de plata dupa indeplinirea obiectului contractului si depunerea facturii la Registratura bancii este de 10 zile lucratoare, cursul luat in calcul este cursul BNR din data emiterii facturii.

5.2.6. In cazul in care Beneficiarul nu va achita în termen de 10 (zece) zile lucrătoare, exclusiv de la data primirii şi înregistrării facturii, acesta va fi penalizat cu 0,15% pe zi lucrătoare întârziere din valoarea produselor facturate (inclusiv TVA).

11

5.3. Garantia de buna executie a contractului 5.3.1. Garantia de buna executie este obligatorie si va fi constituita in favoarea CEC BANK S.A. ca o compensare a pierderilor ce ar rezulta din incapacitatea ofertantului de a indeplini obligatiile contractuale. 5.3.2. Garantia va fi constituita in termen de maximum 7 zile lucratoare de la data semnarii contractului de catre ambele parti si va reprezenta echivalentul in lei a 2500 euro la cursul valutar al BNR valabil in data depunerii. Aceasta poate fi constituita, in una din urmatoarele forme:

� prin deschiderea unui cont de garantie bancara la CEC BANK S.A. � sub forma de garantie bancara emisa in favoarea CEC BANK S.A., cu durata de valabilitate cel

putin egala cu durata contractului. 5.3.3. Garantia de buna executie va ramane la dispozitia CEC BANK S.A. si va fi returnata furnizorului la solicitarea scrisa a acestuia, in termen de 15 zile lucratoare de la data solicitarii, daca CEC BANK S.A. nu emite pretentii asupra acesteia. Solicitarea de restituire va putea fi efectuata numai dupa achitarea ultimei facturi aferente contractului. In cazul in care beneficiarul a fost obligat sa apeleze la garantia de buna executie, furnizorul se obliga sa reintregeasca valoarea totala a garantiei cu suma ce a fost retinuta si utilizata. 5.3.4. Anterior emiterii unei pretentii asupra garantiei de buna executie, beneficiarul are obligatia de a notifica acest lucru furnizorului, precizand totodata obligatiile care nu au fost respectate. 5.3.5. CEC BANK S.A. are dreptul de a emite pretentii asupra garantiei de buna executie, in limita prejudiciului creat, daca furnizorul nu isi indeplineste, nu isi executa, executa cu intarziere sau executa necorespunzator obligatiile asumate prin contractul semnat. 5.3.6. Comisioanele constituirii contului de garantie la CEC BANK S.A., respectiv a operatiunilor efectuate in contul respectiv, vor fi suportate de furnizor. 6. Ofertele, evaluarea ofertelor, modul si etapele de derulare a achizitiei

6.1. Oferta financiara Oferta financiara este alcatuita din:

- Pret creare si mentenanta website - Pret campanii online (pt. campaniile online din oferta tehnica Oferta financiara va fi exprimata in EURO fara TVA.

6.2. Oferta tehnica Oferta tehnica consta in: - Demo de site adaptiv care sa aiba la baza site-ul actual www.cec.ro; - Prezentare concept si strategie, copywriting si design (integrare in strategia de comunicare a

brandului, creativitate si originalitate pentru studiile de caz, evaluarea targetului cat si a potentialului campaniei - vizual+copy, gradul de utilizare si de interactiune cu targetul tacticilor alese, propunere media (cum se ajunge la targetul vizat), bugetare, modalitati de optimizare in timpul desfasurarii campaniei, indicatori de evaluare campanie pentru urmatoarele studii de caz: a. Linia de Credit pentru IMM-uri (OUG 92/2013)

• https://www.cec.ro/home/persoane-juridice/credite/credite/finantari-imm-uri-si-corporatii/linia-credit-IMM-OUG92-2013.aspx#a

• Obiective: promovarea calitatii CEC Bank de sustinator activ si furnizor de solutii financiare de calitate pentru finantarea IMM-urilor, in conditii de cost avantajoase.

• Caracteristici: IMM-urile care au cel putin 3 ani de la infiintare pot contracta de la linii de credit in lei pentru finantarea capitalului de lucru de pana la 5 milioane lei, pe o perioada de cel mult 24

12

luni, cu posibilitatea prelungirii cu maximum 12 luni. Facilitatea poate fi garantata de stat prin FNGCIMM intr-un procent de maximum 50% din valoarea creditului. Costurile aferente sunt extrem de avantajoase, fiind compuse din dobanda ROBOR 3M + 2,5% p.a., comision de gestiune in valoare de 0,04% p.a. aplicabil lunar la valoarea initiala a liniei de credit si comision de evaluare a garantiilor.

b. Credite pentru investitii imobiliare PF

• https://www.cec.ro/home/persoane-fizice/credite.aspx • Obiective: promovarea unuia dintre cele mai competitive produse Prima Casa de pe piata,

destinat finantarii investitiilor imobiliare, la un cost total actual (DAE) de doar 4,99% p.a. • Caracteristic: Creditul se acorda pe o durata de finantare de pana la 30 de ani, cu o perioada de

gratie de pana la 180 zile. Aportul propriu este de minimum 5% din pretul de achizitie/costul de construire a locuintei, conform prevederilor legale. Creditul “Prima noastra casa” dezvoltat de CEC Bank ofera o serie de beneficii suplimentare, precum furnizarea gratuita pentru primele 3 luni a serviciului de Internet Banking, ce permite atat vizualizarea situatiei creditului, cat si efectuarea de operatiuni curente, in conditii de confort si siguranta. De asemenea, fara a fi necesare documente suplimentare, clientii pot solicita si cardul de credit CEC Bank.

c. Cardul de credit Mastercard de la CEC Bank

• https://www.cec.ro/home/persoane-fizice/carduri/mastercard.aspx • Obiective: promovarea campaniei de reducere a costurilor, care va face din cardul de credit de la

CEC Bank cel mai ieftin produs de pe piata. • Caracteristici: Odata cu cardul se va putea achizitiona si serviciul de Internet Banking la un cost

cu 50% mai redus. Contracararea trendului de a folosi cardurile cu rate fara dobanda, carduri foarte scumpe daca nu respecti disciplina financiara a ratelor fara dobanda. Practica mondiala arata ca 65% dintre clienti ajung in timp sa plateasca dobanzi penalizatoare la aceste carduri.

Scopul final al campaniilor va fi generarea de leaduri din punct de vedere calitativ. Prezentarile studiului de caz vor fi transmise atat in varianta tiparita cat si electronic, pe CD.

6.3. Criterii de punctare si evaluare a ofertelor

6.3.1. Procedura de achizitie se va desfasura intr-o singura etapa. Propunerile vor fi evaluate in baza grilei de punctaj prezentata detaliat mai jos. 6.3.2. Criteriul de adjudecare a ofertelor este "cea mai avantajoasa oferta tehnico-financiara. " Modalitatea de punctare este urmatoarea:

a. Oferta financiara poate primi maximum 60 de puncte, astfel: - Pretul total = Pret creare si mentenanta website + Pret campanii online

Pretul total minim ofertat primeste 60 de puncte. Puncte oferta n = Pret total minim ofertat*60/Pret total oferta n

b. Oferta tehnica poate primi maximum 40 de puncte, astfel:

Oferta tehnica Punctaj maxim Concept si strategie, copywriting si design - integrare in strategia de comunicare a brandului,

creativitate si originalitate pentru studiile de caz, evaluarea targetului cat si a potentialului campaniei -vizual+copy, gradul de utilizare si de interactiune cu targetul tacticilor alese, propunere media (cum se ajunge la targetul vizat), bugetare, optimizare in timpul desfasurarii campaniei, evaluare campanie.

25

13

Demo de site adaptiv care sa aiba la baza site-ul actual www.cec.ro, pe baza urmatoarelor criterii: structura, interfata prietenoasa, viteza de raspuns a site-ului, grad de interactivitate etc

15

Punctajul va fi acordat celor 2 elemente ale ofertei tehnice de catre 2 comisii reunind reprezentanti ai directiilor de specialitate din cadrul Bancii. 6.3.3. Regulile ce se aplica pentru o evaluare corespunzatoare a ofertelor: - daca se constata ca unul sau mai multi ofertanti au omis sa prezinte anumite documente prin care se

confirma îndeplinirea cerintelor privind situatia personala, capacitatea de exercitare a activitatii profesionale, situatia economica si financiara, capacitatea tehnica sau profesionala, CEC Bank SA poate solicita ofertantilor respectivi sa prezinte documentele care lipsesc, cu acordarea unui termen de prezentare de minim 3 zile lucratoare de la data solicitarii;

- daca este cazul, se stabilesc clarificarile necesare privind calificarea, propunerea tehnica si financiara, precum si eventualele completari formale/ confirmari necesare pentru evaluarea fiecarei oferte;

- clarificarile necesare trebuie sa fie clare, precise si sa defineasca în mod explicit si suficient de detaliat în ce consta solicitarea. Daca ofertantul nu raspunde în termenul acordat, respectiv minim 3 zile lucratoare de la data solicitarii, oferta sa va fi respinsa;

- erorile aritmetice se pot corecta numai cu acceptul ofertantului. În cazul în care ofertantul nu accepta corectia acestor erori, atunci oferta sa va fi respinsa. La corectarea erorilor se va mentine pretul unitar si valoarea exprimate în litere;

- CEC Bank SA va respinge ofertele necorespunzatoare, respectiv pe cele irelevante în raport cu obiectul contractului atunci când nu satisface cerintele minime din caietul de sarcini;

- Ofertantii care au îndeplinit cerintele minime de calificare si ale caror oferte tehnice îndeplinesc cerintele minime din caietul de sarcini sunt considerate oferte admisibile.

- Asupra ofertelor declarate admisibile, CEC Bank SA aplica criteriul de atribuire specificat în anuntul de participare si în documentatia de atribuire.

6.4. Transmiterea clarificarilor inainte si dupa deschiderea ofertelor 6.4.1. Ofertantul va examina prezentul caiet de sarcini, iar in cazul in care are nevoie de lamuriri poate sa se adreseze bancii in scris pe adresa de mail: cav@cec.ro sau la numarul de fax: 021.313.59.31, cel tarziu cu trei zile lucratoare inaintea termenului limita pentru trimiterea ofertei. Raspunsurile se vor publica, insotite de intrebarile aferente pe site-ul bancii intr-o perioada care nu va depasi doua zile lucratoare de la primirea unei astfel de solicitari din partea ofertantului, fara a dezvalui identitatea celui care a solicitat clarificarile respective. 6.4.2. Pentru a evalua si compara cat mai corect ofertele depuse, CEC Bank poate cere ofertantului clarificari la oferta sa. Cererea de clarificare a ofertei se va face in scris, prin fax sau pe e-mail, cu confirmare de primire, iar raspunsul respectiv se va transmite, tot in scris, prin fax sau prin e-mail, in termen de maximum doua zile lucratoare de la data primirii solicitarii, la adresa cav@cec.ro . 6.5. Specificatii referitoare la modul de prezentare si de transmitere a ofertei 6.5.1. Toate paginile documentatiei intocmite de ofertant vor fi stampilate si vor purta semnatura persoanelor autorizate sa angajeze ofertantul in contract. Intreaga informatie scrisa se va regasi si in format electronic pe CD-ul care va insoti documentatia. 6.5.2. Ofertantul va introduce intr-un plic pe care va scrie “Oferta financiara”, stampilata si semnata impreuna cu hartile, imaginile (creatia) si CD-ul care contine toate aceste date si in format electronic. Intr-un alt plic pe care va scrie “Documente de calificare” se vor intoduce toate documentele detaliate in

14

subcapitolul 3.2., semnate si stampilate. Pe ambele plicuri se va scrie “ORIGINAL”. Alte doua plicuri identice se vor realiza cu copiile acestora si se va scrie pe ele “COPIE”. Cele patru plicuri se vor lipi si se vor introduce intr-un plic exterior, opac, care va fi si el lipit si pe care se va scrie: Plicul exterior nu va avea alte insemne sau inscrisuri! 6.5.3. Pe toate plicurile interioare se vor scrie numele si adresa ofertantului si va fi aplicata stampila acestuia. CEC Bank va refuza ofertele in cazul in care plicurile exterioare nu sunt bine lipite, sunt deteriorate, desfacute sau poarta semne distinctive, indiferent din vina cui s-au produs acestea. 6.5.4. Ofertele se vor depune la Registratura Centralei CEC Bank situata in strada Ilfov nr 4, sector 3, in spatele Palatului CEC (Calea Victoriei nr.13, sector 3, Bucuresti) in termen de 10 zile lucratoare de la afisarea pe site-ul bancii a anuntului si documentatiei de atribuire, respectiv pana la data 23 iunie 2014 , ora 12:00. 6.5.5. CEC Bank poate modifica documentele procedurii de achizitie aflata in discutie, din proprie initiativa sau ca urmare a unui raspuns la o solicitare a unuia dintre ofertanti, pana cel mai tarziu cu o zi lucratoare inainte de termenul limita pentru trimiterea ofertei. 6.6. Adjudecarea procedurii, informarea si contractarea 6.6.1. In cadrul prezentei proceduri de achizitie nu vor avea loc etape de negociere a ofertelor financiare, cu urmatoarele exceptii:

a) daca preturile cele mai mici ofertate sunt egale, atunci banca are dreptul de a solicita respectivilor ofertanti o noua propunere financiara in plic inchis, caz in care contractul de achizitie va fi atribuit ofertantului a carui noua propunere financiara are pretul cel mai scazut;

b) daca intre preturile ofertate si cele de pe piata exista o discrepanta evidenta, Comitetul de Achizitii si Vanzari poate solicita tuturor ofertantilor calificati sa prezinte o noua propunere financiara in plic inchis (care sa contina un pret diminuat), caz in care contractul de achizitii va fi atribuit ofertantului a carui noua propunere financiara are pretul cel mai scazut;

c) daca la procedura de achizitie se depune o singura oferta si aceasta este admisibila, atunci banca va atribui contractul de achizitie ofertantului respectiv numai daca pretul reprezinta raspunsul pietei, cu posibilitatea de negociere a pretului ofertat.

6.6.2. In urma desfasurarii procedurii de achizitie va fi stabilit ofertantul cu care se va incheia contractul. Oferta care va fi stabiliata castigatoare nu poate fi modificata si constituie parte integranta a contractului de achizitie ce urmeaza a fi incheiat. 6.6.3. Odata stabilita oferta castigatoare, CEC Bank va instiinta fiecare ofertant daca oferta prezentata a fost declarata castigatoare sau nu. Instiintarea se poate face prin fax, scrisoare simpla, e-mail sau

Destinatar:

CEC BANK S.A. Calea Victoriei nr. 13, sector 3, Bucuresti, ROMANIA

OFERTA

Pentru selectarea unei agentii online pentru servicii de realizare si mentenanta website

si campanii de promovare

A NU SE DESCHIDE inainte de 23 iunie 2014, ora 12:00

Pentru Comitetul de Achizitie si Vanzari

15

telefonic. Comunicarea rezultatului se va face in termen de 3 zile lucratoare de la aprobarea rezultatului procedurii. 6.6.4. In situatia in care ofertantul castigator nu se prezinta la sediul Centralei CEC Bank in termenul indicat prin intermediul instiintarii, pentru incheierea contractului poate fi declarat castigator urmatorul ofertant clasat pe grila respectiva, rezultat in urma procesului de adjudecare. 6.7. Termenul de valabilitate a ofertei Oferta transmisa este valabila timp de 60 de zile calendaristice de la data depunerii ofertelor. In cazuri deosebite, CEC Bank poate solicita acordul ofertantilor pentru prelungirea perioadei de valabilitate cu inca 30 de zile calendaristice. 6.8. Proceduri de solutionare a contestatiilor 6.8.1. Orice persoana care se considera vatamata intr-un drept ori intr-un interes legitim printr-un act al Bancii, poate depune contestatie. 6.8.2. Este indreptatit la contestatie numai cel care considera ca a fost lezat in drepturile sale prin comunicarea privind rezultatul procedurii sau prin lipsa acesteia. Contestatia se va formula in scris si va cuprinde:

� Datele de identificare ale firmei; � Obiectul contestatiei; � Motivele contestatiei; � Dovezile pe care se intemeiaza; � Semnatura contestatarului sau a imputerniciutului acestuia si stampila firmei.

6.8.3. Contestatia se depune la Registratura Centralei CEC Bank din Str. Ilfov nr. 4, sector 5 Bucuresti (in spatele Palatului CEC) in maximum 3 (trei) zile lucratoare de la data comunicarii rezultatului procedurii sub sanctiunea decaderii. 6.8.4. Contestatiile care se depun dupa termenul mentionat nu se iau in considerare. 6.8.5. Prin participarea la prezenta procedura, ofertantii au luat cunostinta si accepta integral conditiile de desfasurare a acesteia. 6.8.6. Forma si continutul contestatiei Contestatia se depune la sediul Bancii comunicat in anuntul de participare/ documentatie. 6.8.7. Solutionarea contestatiei - se realizeaza de catre comisia permanenta de solutionare a contestatiei numita prin Ordin al

Presedintelui Bancii; - rezultatul solutionarii contestatiei, se comunica catre contestatar de catre comisia de solutionare a

contestatiei; - solutia comunicata este definitiva. Nu se contesta: - alegerea procedurii de achizitie; - suspendarea procedurii de achizitie; - respingerea tuturor ofertelor; - modul de evaluare a ofertelor. - anularea procedurii de achizitie; Retragerea contestatiei: - Contestatia poate fi retrasa de contestatar pana la solutionarea acesteia. - Comisia de solutionare va comunica contestatarului ca s-a luat act de renuntarea la contestatie.

16

6.9. Anularea procedurii de achizitie 6.9.1. CEC Bank are dreptul sa anuleze procedura de achizitie în urmatoarele situatii: - ofertele trimise nu satisfac exigentele beneficiarului; - circumstante exceptionale afecteaza procedura de achizitie sau este imposibila incheierea

contractului de prestari - servicii; - nici una dintre ofertele prezentate nu corespunde prevederilor din documentele procedurii, nefiind

elaborate si prezentate in concordanta cu cerintele prevazute in instructiuni; - se constata nereguli importante in derularea procedurii care afecteaza principiul concurentei loiale. 6.9.2. CEC Bank poate declara nula procedura, chiar dupa adjudecarea ei, dar inainte de semnarea contractului, daca descopera elemente de frauda din partea ofertantului castigator. 6.9.3. In cazul anularii procedurii de achizitie, CEC Bank va comunica hotararea pe e-mail tuturor ofertantilor participanti. CEC Bank nu are obligatia de a informa ofertantii asupra motivelor care au determinat anularea sau suspendarea procedurii. Nota: Prevederile din caietul de sarcini au caracter obligatoriu iar nerespectarea lor de catre ofertanti atrage respingerea ofertei. Prin depunerea ofertei, ofertantii isi insusesc si asuma acceptarea tuturor prevederilor si conditiillor din prezentul Caiet de sarcini. Pentru precizari suplimentare, va rugam sa va adresati Secretariatului Comitetului de Achizitii si Vanzari, la numarul de telefon 021.202.50.00, interior 51771, fax 021/313.59.31, email cav@cec.ro .