cadena de valor - ikea
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Margen
Margen
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Creación de valor al traer todas las maderas preparadas para su posterior manipulación en el siguiente paso
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Gran diferencia de Ikea: trabajo con muebles modulares
Manipulación de módulos juntando todos los que corresponden al mismo mueble
Embalaje de los módulos, tornillos y demás material necesario para montar los muebles
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Distribución hasta las tiendas de Ikea Ahorro del espacio al transportar
directamente los muebles en módulos Creación de valor al ahorrar en espacio
y al poner la mercancía a disposición del cliente
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Dar información a través de catálogos, anuncios en radio y TV
Máxima: “rebajamos las rebajas” Ikea ahorra costes al presentar
anuncios muy simples pero cargados de información
Creación de valor al diferenciarnos de los competidores y dar gran cantidad de información.
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Transporte, montaje, etc (previo pago) Devolución del dinero en caso de no
conformidad Atención de quejas Creación de valor al ofrecer al cliente
una mayor seguridad al comprar en Ikea
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Diferencia de Ikea: su estrategia de tener que recorrer toda la tienda para poder pagar y llevar algún producto.
Homogeneidad de diseño e instalaciones de las tiendas en cada uno de los lugares donde está situada la compañía.
Creación de valor: se consiguen muchas compras por impulso
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Política de selección: se suele requerir gente joven
Política de formación: se deberán impartir los conocimientos de los materiales y productos en general a todos los empleados
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Selección de proveedores uniforme para todas las sucursales de alrededor del mundo
Ahorro de costes al evitar intermediarios
Creación de valor al ahorrar costes aprovechando las economías de escala
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Control de inventarios a tiempo real Secretaria virtual que resuelve las
dudas que le plantees por medio de la página web
Creación de valor al incorporar nueva prestación tecnológica para el cliente y ahorro de costes para la empresa al vigilar el invetario de esta manera
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Creación de valor a lo largo de toda la cadena de valor, obteniendo unos resultados que hacen a Ikea una empresa diferente
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