c h a t b o t - ÜgynÖksÉg talk-a-bot - hwsw · első 5 hete marketingstratégia& egyedi...
TRANSCRIPT
![Page 1: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/1.jpg)
C H A T B O T - Ü G Y N Ö K S É G
TALK-A-BOTA kreativitás a miénk, a többit bízzuk a robotokra!
Hogyan válnak a chatkliensek piacterekké?
![Page 2: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/2.jpg)
Már rég nem sci-fi
2,5 milliárd emberhasznál chatet nap mint nap
80%2020-ra a márkák
chatbotokat fognak használni
forrás: Ovum
40%A mobilon történő interakciók
botok által történik majd 2020-ra
20%A beszélgetések
százaléka akár már ma is automatizálható lehetne.
![Page 3: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/3.jpg)
WeChat - 1 milliárd ember nem tévedhet
• 700 millió regisztrált bankkártya
• végtelen felhasználási lehetőség
• A világ legnagyobb márkáinak 92%-a rendelkezik WeChat oldallal
![Page 4: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/4.jpg)
Mit lehet ebből adaptálni itthon?
![Page 5: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/5.jpg)
A platform jelenti az előnyt
Megnyitási ráta: 22,8%Átkattintási ráta: 3,2%
Megnyitási ráta: 84,3%Átkattintási ráta: 28,3%
A Smart Insight készített egy kutatást, amelyben azt vizsgálják, hogy a kis és nagyvállalatok miként reagálnak az e-mailen és messengeren küldött kampány üzenetekre.
Ez alapján, a messengeren érkező üzenetek jóval nagyobb részét olvassák el a cégek. Jelentős javulás látható az átkattintási rátában is.
![Page 6: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/6.jpg)
Európa elsőCHAT SHOP megoldása
Európa első CHAT SHOP megoldása
![Page 7: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/7.jpg)
1-1 közvetlen kommunikáció és személyre szabhatóság
Saját automata asszisztens, 7/24 elérhetőség
Eleve telepített, mindig velünk van, egyszerű használni
Egyedi chatkuponok, kedvezmények, keresztértékesítés
Profilozás a beszélgetések alapján
Hogyan növel konverziót?
Kosárelhagyás figyelés, reaktiválás, push üzenetek
![Page 8: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/8.jpg)
A felhasználó Facebook és Viber profiljának mentése, minden interakció tárolva
Felhasználói szokások és igények felismerése,
profilozás
Marketing üzenetek hatékony küldése releváns
célcsoportoknak
A márka rendszereivel való integráció
Kiemelt ügyfelek megkülönböztetése
Például• Akciók• CSOK• Figyelem felhívása pályázatok megnyílásakor• Egyidejű nagy érdeklődés hatékony kezelése
Profilozás – Mass personalization
![Page 9: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/9.jpg)
A Galaxy chatshop első 5 hete
Marketingstratégia & egyedi stickerpack kampány
60 000 botbarát
Chatshopos termékmegtekintés (impression)
110 000
Kosárba helyezések száma 2000
Átlagos kosárérték 60 000 Ft
![Page 10: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/10.jpg)
Mennyit ér egy barátság?
Weboldal Hírlevél Facebook like Mobil app Chatbot barát
Akviziciósköltség
Targeting
$
Média költség
Zajszint
Funkcionalitás
Intimitás
Érték $ $$ $ $$$$$ $$$$$...
$$$ $$$$$ $
2.000 2-3.000 1 1
![Page 11: C H A T B O T - ÜGYNÖKSÉG TALK-A-BOT - HWSW · első 5 hete Marketingstratégia& egyedi stickerpack kampány 60 000 botbarát Chatshopos termékmegtekintés ... Kosárba helyezések](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081616/6005065b552ca8520a14ec8a/html5/thumbnails/11.jpg)
• Ételrendelés
• Hírek
• Ügyfélszolgálat
• Shopping asszisztens
• E-banking
• Taxi rendelés
• Receptkeresés
• Járatfoglalás
• Előadás ajánlás
• Gázóra bediktálás,
fizetés
• Biztosításkötés
• Chatfogadás,
szerencsejáték
• Csomaglekövetés
• HR & Recruitment
• Értékesítés
A chatbotok jövője