businessmodellen dirk houtgraaf & marleen bekkers, van duuren management,
TRANSCRIPT
BusinessmodellenDirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management,
Architectuurlaag als verbindende schakel
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 2
Strategische positioneringDe relatie tussen visie, missie, strategie en de bedrijfsorganisatie
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 3
Buinessmodelin context van de (krachten op een) bedrijfstak en de macro-omgeving
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 4
Clusters van businessmodeltypen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 5
Clusters van businessmodeltypen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 6
Clusters van businessmodeltypen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 7
Architectuurlaag als verbindende schakel
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 8
Clusters van componenten in een businessmodel
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 9
Beschrijving van clusters in een businessmodel
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 10
Businessmodel Clusters en componenten in hun onderlinge samenhang
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 11
Businessmodel Beschrijving van de clusters en componenten
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 12
Businessmodel Beschrijving van de clusters en componenten
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 13
Voorbeelden van modellen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 14
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 15
Verdienmodellen
Directe transactie Alle directe aankopen
Abonnementen-systeemTijdschriften, telefoonmaatschap-
pijen, kranten, lidmaatschappen
Abonnementen zijn er in vele soorten en maten, van goederen (krant), services
(museumkaart, verzekering) en lidmaatschappen (WNF). Met een vaste of
basisprijs, al dan niet met toeslagen.
Verbruiksmodel Water, gasGebaseerd op verrekening gemeten gebruik – in tegenstelling tot
abonnementensysteem.
Lokaasmodel
(razor and blade, vendor lock-in)
Scheermesjes, mobiele telefoons,
printers, Playstation, software
updates
Gebruikers lokken met extreem goedkoop instapmodel met relatief hoge
toeslagprijs voor (later) noodzakelijke aanvullende onderdelen in gebruik. Ook
gebruikt bij lock out (ITunes versus MP3).
Instapmodel / Freemium (in
webomgeving) (Free & Premium)Skype
Product of dienst waar een goede basis zeer goedkoop of gratis is, maar de
aantrekkelijke upgrades of (zwaardere versies met) extra diensten wel geld kosten.
Koppelverkoop (bait & hook);
verwant aan lokaasmodel.
Vaak illegaal. In afgezwakte
vorm: tijdschriftensets /
leesportefeuille
Via koppeling aan populair product afnemers ‘dwingen’ tot gelijktijdige aanschaf
tweede, minder populair product.
Service / na verkoop AutobrancheProduct zelf tegen lage of kostprijs. Winst uit financiering van aankoop of het
verlenen van onderhouds- en reparatiediensten.
Advertentiemodel Google Ads, zoekmachines
Banners of kleine links bij websites die veel en/of zeer gespecialiseerde bezoekers
trekken op basis van inhoud (content) en/of een service. Verdienmodellen:
plaatsingskosten (of beloning bij sponsoring) tot prijs-per-klik, al dan niet bij opbod..
Makelaar / Schakelaar
(brokerage model), waaronder
veilingen
Huizenmakelaar, Christie,
PayPal, eBay / Marktplaats,
Beurs / Jaarbeurs, 2e hands
boeken bij Amazon, Expedia
Makelaars brengen verkopers en kopers samen, en faciliteren de transacties, bijv
veiling (fysiek en/of online), transactie bemiddelaars, beurzen, zoek-‘agent’,
impresario, modellenbureau. Vooral lonend wanneer zoek/vind- en ruilkosten
relatief hoog zijn. Er zijn allerlei beloningsystemen (verdienmodellen).
Marktinformatie makelaarsNielsen, Doubleclick, Vergelijk.nl,
---
Geld verdienen met de levering van data aan organisaties over het web-, zoek- en
aankoopgedrag van internetgebruikers. Bijvoorbeeld via directe verkoop van data,
via assistentie bij marktinzichten marktonderzoek .
Yield Management Vliegtuigindustrie, hotels,
autoverhuur
De prijs van een dienst is variabel en wordt continue aangepast naar gelang
variatie in vraag en beschikbaar aanbod van een tijdelijk beschikbaar goed.
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 16
Distributiemodellen
Bricks and mortarAlle winkels en groothandels
(Makro, Superunie)
Het aloude systeem van de winkel en markt, waar producten uitgestald zijn en
aangeboden worden in directe transacties.
Clicks Wehkamp, Bol.com, iTunesGroot- en detailhandel, de directe verkoop van goederen en diensten via het web.
Verdienmodellen via vaste prijzen of opbod.
Clicks and bricks AH-Albert, Borders, ParadigitModel waarbij traditionele winkelverkoop (of catalogus) ondersteund wordt door
internet verkoop. Mix kan sterk verschillen.
Tupperwareparty modelTupperware, cosmetica, lingerie,
keukengereedschap
Verkoopmethode/distributie kanaal waarbij huisfeestjes gecombineerd worden met
een verkoopdemonstratie. Beloning percentage over verkoop.
Eliminatie tussenhandel Vliegreizen, muziekdragers,
verzekeringen
Kostenreductie door het elimineren van intermediairs in verkoopkanaal. Kent een
opleving door internet / digitalisering en de daardoor ontstane prijstransparantie.
Producent-naar-markt model Dell, veel softwareDe producent omzeilt de tussenhandel en verkoopt en/of verhuurt direct via het
web – naast eventuele verkoop via de traditionele winkels.
Franchise Bij vele ketenbedrijvenEen succesvol bedrijf staat anderen toe in zijn naam te handelen tegen een
vergoeding. Kan ook ontstaan door fusie / bundelen inkoop.
Partnermodel Amazon, winkels van
Natuurmonumenten en WNF
Vooral een webmodel, waarbij andere organisaties ook als verkoopkanaal
optreden tegen een percentage van de opbrengst. Dat kan via winkels en via
software widgets (en is dan een verdergaande versie van de banner, shop in
shop!)
MultiplierLuxe merken, technologische of
softwarecomponenten, Disney
Zo veel mogelijk hergebruik van dienst, product, karakter, merk voor een range van
andere producten en/of diensten.
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 17
Cocreatie modellen
Klantprobleem oplossingmodel Veel ICT-oplossingen
Zwaar investeren in het oplossen van problemen en het bouwen van
maatwerkoplossingen die diep verweven raken in bedrijfsproces van klanten.
Resulterend in sterke klantbinding en vendor lock-in.
Mass customization
(“Kameleon”)Dell, Nike (eigen schoenontwerp)
Op ICT gebaseerd mass customization model; combinatie van personalisatie en
efficiency. Goedkoop en toch maatwerk. Vaak met sterk CRM / klantinformatie
aspect. Op transacties gebaseerd.
Open source model Linux
Het basispakket is gratis, maar eventuele aanpassingen kosten geld. Door
suggestie ‘vendor lock in’ tegen te gaan wordt instap aantrekkelijk. Vooral in de
zakelijke markt. Nauw verwant met Freemium model.
InnovatorSommige open source
communities
Op ICT gebaseerd co-creatiemodel waarbij producent(en) en afnemers samen
ideeën inbrengen en/of eindproduct realiseren en opbrengsten delen.
User-generated content Wikipedia, reviews bij Bol.comVrijwilligers dragen bij aan opbouw van product of dienst. In dit op ICT gebaseerde
sociale netwerkmodel, is de organisatie faciliterend en volgend.
Low-cost carrier EasyJet, RyanAirVliegmaatschappij met een reisaanbod geheel gericht op lage kosten/prijzen, tegen
‘inruil’ van alle mogelijke traditionele extra’s.
Gebruikersmodellen
Massa-effect- of
standaardenmodelTelefoon, Skype, Word
Een dienst (met product), niet of slecht uitwisselbaar, die gebaseerd is op de
hoeveelheid gebruikers. Of: investeren in realisatie van een standaard. hoe meer
gebruikers, des te beter bruikbaar.
Gemeenschaps model (Foyer)Veel sociale netwerk websites
zoals Flickr, InkedIn, LibraryThing
Op ICT gebaseerd sociaal netwerkmodel. Organisatie niet leidend, maar
faciliterend en volgend. Vrijwilligers dragen bij aan opbouw van product of dienst.
Verdienste vaak niet direct in product zelf, maar in aanpassingen / implementatie
van onderdelen of premium services.
Google-model Google
Een platform bieden door het leveren van webservices aan tussenpersonen,
volledige transparantie naar afnemers en maximale betrokkenheid van vrijwillige
contribuanten.
Hulpmiddelen bij de analyse
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 18
Modellen in boek
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 19
Modellen in boek - vervolg
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 20
Product-marktafbakening (Abell)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 21
Bron: Abell, Managing with Dual Strategies, 1993
Basis voor differentiatie
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 22
Bron: Ries & Trout, Positioning, 2001
Waardepropositie en klantvoordelen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 23
Bron: Mandour & Bekkers, Een praktische kijk op Marketing- en strategiemodellen, 2010
Dimensies van waarde
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 24
Bron: Mohanir Sawney, 2001 (in Mandour & Bekkers 2010)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 25
Positioneringsgrafieken
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 26
Bron tweede grafiek: Erasmus Universiteit/SRM, 2006
Vijfkrachtenmodel (Porter)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 27
Bron: Porter, Competetive Advantage, 1985
Componenten in het vijfkrachtenmodel
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 28
Bron : Erasmus Universiteit/SRM, 2006
Waardedisciplinemodel (Treacy & Wiersema)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 29
Bron: Treacy & Wiersema, The Discipline of Market Leaders, 1995/97
Waardedisciplinemodel (Treacy & Wiersema)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 30
Bron: Treacy & Wiersema, The Discipline of Market Leaders, 1995/97
Waardedisciplinemodel (Treacy & Wiersema)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 31
Bron: Treacy & Wiersema, The Discipline of Market Leaders, 1995/97
Klantrelaties
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 32
Bron: Peelen, Customer Relation Management, 2006
Bron: Wiersema, The New Market Leaders, 2001
Klantrelaties
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 33
Bron: De Vries, Van Helsdingen & Kasper, Dienstenmarketing management, 2001
Verdienmodellen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 34
Bron: naar Jarvis, Wat zou Google doen, 2009 / Anderson, Free, 2009
Verdienmodellen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 35
Bron: naar Jarvis, Wat zou Google doen, 2009 / Anderson, Free, 2009
Verdienmodellen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 36
Bron: naar Jarvis, Wat zou Google doen, 2009 / Anderson, Free, 2009
Verdienmodellen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 37
Bron: Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010
Waardeketen (Porter)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 38
Bron: Porter, Competetive Advantage, 1985
Typering bedrijfsprocessen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 39
Bron: Zegveld & den Hartigh, De winst van productiviteit, 2007
Workflow
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 40
Bron: Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010
Activiteitenschema (Porter)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 41
Bron: Porter, What is Strategy?, 1996
7S model (McKinsey) & Organisatietypologieën (Mintzberg)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 42
Bron: Mintzberg, - uit Mulders 75 managementmodellen, 2007
Bron: 7S model McKinsey, - uit Mulders 75 managementmodellen, 2007
7S model (McKinsey) & Organisatietypologieën (Mintzberg)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 43
Bron : Erasmus Universiteit/SRM, 2006
Concurrentieanalyse
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 44
Bron : Erasmus Universiteit/SRM, 2006
VRIO-model (Value, Rarity, Imitability, Organization; Barney)
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 45
Bron: Barney, Gaining and Sustaining Competetive Advantage, 1996
Sleutelen aan je businessmodel
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 46
Vanuit een uitgangspunt consequenties doorlopen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 47
Vanuit een uitgangspunt consequenties doorlopen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 48
Vanuit een uitgangspunt consequenties doorlopen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 49
Vanuit een uitgangspunt consequenties doorlopen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 50
Vanuit een uitgangspunt consequenties doorlopen
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 51
Aanpassingen beschrijven
Businessmodellen, Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010 52
Bron: Dirk Houtgraaf & Marleen Bekkers, Van Duuren Management, 2010