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Page 1: Business Highlights - Deloitte

Business Highlights06

Deloitte Insights

Page 2: Business Highlights - Deloitte

2020 No.16

ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ์˜ ์„ฑ๊ณต์  ์ถ”์ง„์„ ์œ„ํ•œ ์ œ์–ธ 07

ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ์˜ ์„ฑ๊ณต์  ์ถ”์ง„์„ ์œ„ํ•œ ์ œ์–ธ'์‚ฐ์—… ์ƒํƒœ๊ณ„ ๋ฐ ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ์˜ ์—ญํ• ' ๊ด€์ ์—์„œ

๊น€์ •์—ด ์ƒ๋ฌด ์ •๋ถ€ ๋ฐ ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ ๋ฆฌ๋”

'ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ'์˜ ๊ฐ€์žฅ ํฐ ์˜์˜๋Š” ๋‹จ์ˆœํžˆ COVID-19์‚ฌํƒœ์— ์ง๋ฉดํ•œ ๊ฒฝ๊ธฐ์นจ์ฒด๋ฅผ ๊ทน๋ณตํ•˜๊ณ  ์‚ฐ์—…์˜ ๊ตฌ

์กฐ์  ๋Œ€์ „ํ™˜์— ๋Œ€์‘ํ•˜๋ ค๋Š” ๋ฐฉํ–ฅ์„ฑ์„ ์ œ์‹œํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ์ด ๊ฐ€๊นŒ์šด ๋ฏธ๋ž˜์— ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๊ฒฝ

์ œ๋ฅผ ์„ ๋„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋ฒ”๊ตญ๊ฐ€ ์ฐจ์›์˜ ๋ฐœ์ „์ „๋žต์„ ์ „ ์„ธ๊ณ„๋ฅผ ์ƒ๋Œ€๋กœ ์„ ์ „ํฌ๊ณ ํ•œ ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.

๋˜ ๋‹ค๋ฅธ ์‹œ์ž‘์„ ์œ„ํ•œ ์œ„๋Œ€ํ•˜๊ณ  ๋‹ด๋Œ€ํ•œ ๋„์ „, ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ!

'์–ด๋–ป๊ฒŒ ์‚ฌ๋ฌด์‹ค์—์„œ ๊ทผ๋ฌดํ•  ์ˆ˜๊ฐ€ ์žˆ์ง€?', '์„œ์šธ์—๋Š”

๋ฝ๋‹ค์šด(Lockdown, ๋ด‰์‡„์กฐ์น˜) ์—†์ด ๋ ˆ์Šคํ† ๋ž‘์—์„œ ์™ธ

์‹์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋‹ค๊ณ ?', '๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ๋Œ€ํ•™๊ต์—์„œ ์˜จ๋ผ์ธ ์ˆ˜์—…

์„ ์ฐจ์งˆ์—†์ด ์ง„ํ–‰ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ด ์‚ฌ์‹ค์ธ๊ฐ€?' ํ•„์ž๋Š”

ํŠนํžˆ COVID-19 ์ดํ›„, ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์˜คํ”ผ์Šค ๋™๋ฃŒ๋“ค์ด๋‚˜ ํ•ด

์™ธ ๊ธฐ๊ด€ ๋ฐ ๋‹จ์ฒด๋“ค๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์ „ํ˜€ ์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ–ˆ๋˜ ์งˆ๋ฌธ ์„ธ

๋ก€๋กœ ์ธํ•ด ํฝ์ด๋‚˜ ํ”ผ๊ณคํ•œ ์ƒํ™ฉ์ด๋‹ค. ๋‹จ์ˆœํ•œ ์งˆ๋ฌธ์—์„œ

๋ถ€ํ„ฐ ์„ฑ๊ณต ์š”์ธ ๋ฐ ํŠน์ • ์‚ฌ๋ก€, ๊ตญ๋‚ด ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๋“ฑ์—

๋Œ€ํ•œ ์š”์ฒญ์„ ๋งŽ์ด ๋ฐ›๊ณ  ์žˆ๋Š”๋ฐ, ์†”์งํžˆ ๊ท€์ฐฎ๊ธฐ๋„ ํ•˜์ง€

๋งŒ ๋ฟŒ๋“ฏํ•˜๊ณ  ๋ฌด์–ธ๊ฐ€ ๋ญ‰ํดํ•œ ๊ฐ์ •์ด ์•ž์„œ๋ฉด์„œ ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ

์˜ ๊ตญ๋ฏผ์ธ ๊ฒƒ์ด ์ด๋ ‡๊ฒŒ ์ž๋ž‘์Šค๋Ÿฝ๊ณ  ํ–‰๋ณตํ•œ ์ ์ด ์—†์—ˆ๋˜

๊ฒƒ ๊ฐ™๋‹ค. 2002๋…„ ์›”๋“œ์ปต ๋Œ€ํšŒ ์งํ›„๋‚˜, 2012~13๋…„ ์‹ธ

์ด์˜ ๊ฐ•๋‚จ์Šคํƒ€์ผ์ด ์ „ ์„ธ๊ณ„๋ฅผ ๊ฐ•ํƒ€ํ–ˆ์„ ๋•Œ์™€๋Š” ๋น„๊ตํ• 

์ˆ˜ ์—†์„ ์ •๋„์˜ ์• ๊ตญ์‹ฌ๊ณผ ์ž๊ธ์‹ฌ์„ ๊ฐ€์ง€๊ฒŒ ๋œ ๊ฒƒ์ด ์˜ค

๋กœ์ง€ ๊ฐœ์ธ์ ์ธ ๋Š๋‚Œ๋งŒ์€ ์•„๋‹ ๊ฒƒ์ด๋ผ๋Š” ์ƒ๊ฐ์ด ๋“ ๋‹ค.

์‚ผ์„ฑ์ „์ž๊ฐ€ ์• ํ”Œ์„ ์ œ์น˜๊ณ  ์ „ ์„ธ๊ณ„ ํœด๋Œ€ํฐ ์‹œ์žฅ ์ ์œ 

์œจ 1์œ„๋ฅผ ์ฐจ์ง€ํ–ˆ์„ ๋•Œ์—๋„, ๋ถํ•œ์ด ๋ฏธ์‚ฌ์ผ ๋ฐœ์‚ฌ ์‹คํ—˜์„

๊ฐ•ํ–‰ํ–ˆ์„ ๋•Œ์—๋„, ํŒ๋ฌธ์ ์—์„œ ๋‚จ๋ถ ์ •์ƒํšŒ๋‹ด์ด ์—ด๋ ธ์„

๋•Œ์—๋„, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ผ๋ณธ์˜ ๋Œ€ํ•œ(ๅฐ้Ÿ“) ๊ฒฝ์ œ ์ œ์žฌ ๋ฐ ์ˆ˜์ถœ

๊ทœ์ œ๋ฅผ ๋ฐœํ‘œํ–ˆ์„ ๋‹น์‹œ์—๋„ ์ „ ์„ธ๊ณ„๊ฐ€ ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ์˜ ์ •๋ถ€

์™€ ์‚ฐ์—…, ๊ฒฝ์ œ, ๋ฌธํ™”, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ตญ๋ฏผ๋“ค์—๊ฒŒ ์ด ์ •๋„์˜ ๊ด€

์‹ฌ์„ ๋ณด์˜€๋˜ ์ ์ด ๊ณผ์—ฐ ์žˆ์—ˆ๋‚˜ ์‹ถ์„ ์ •๋„๋กœ ์‹ค๊ฐ์ด ๋‚˜

์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒƒ์ด ์‚ฌ์‹ค์ด๋‹ค. ํ•„์ž๊ฐ€ ํ˜„์—…์—์„œ ์ •๋ถ€ ๋ถ€์ฒ˜, ๊ณต

๊ณต๊ธฐ๊ด€, ๋ฏผ๊ฐ„๊ธฐ์—…์„ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ์ปจ์„คํŒ…์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋ฉด์„œ ๋น 

์ง์—†์ด ์ˆ˜ํ–‰ํ•ด ์™”๋˜ '๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๋ฒค์น˜๋งˆํ‚น, ํ•ด์™ธ ์„ฑ๊ณต์‚ฌ๋ก€

์กฐ์‚ฌ'๊ฐ€ ์ด์ œ๋Š” ๊ฑฐ๊พธ๋กœ ๋‹ค๋ฅธ ๋‚˜๋ผ์˜ ์ •๋ถ€ ์ •์ฑ…๊ณผ ๊ธฐ์—…

์ „๋žต์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•˜๋ฉด์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋‚˜๋ผ๋ฅผ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ์™•์„ฑํ•˜๊ฒŒ ์ด

๋ฃจ์–ด์ง€๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์ด ์ƒˆ์‚ผ ๋†€๋ผ์šธ ๋”ฐ๋ฆ„์ด๋‹ค. ๊ฒฉ์„ธ์ง€

๊ฐ์ด๋ผ๊ณ  ํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜, ์–ด๋–ค ์‹์œผ๋กœ ํ‘œํ˜„ํ•ด์•ผ ์ ์ ˆํ• ์ง€

๋ชจ๋ฅด๊ฒ ์ง€๋งŒ ์ด๋ฒˆ ์ •๋ถ€์—์„œ ๋ฐœํ‘œํ•œ 'ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ' ํ”„๋กœ

์ ํŠธ์— ๋Œ€ํ•œ ํ•ด์™ธ ์ •๋ถ€๋‚˜ ๊ธฐ์—…๋“ค์˜ ๊ด€์‹ฌ์€ ์•ž์œผ๋กœ ์šฐ๋ฆฌ

๊ฐ€ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๊ฒฝ์ œ๋ฅผ ์„ ๋„ํ•˜๊ฒŒ ๋  ์ˆ˜๋„ ์žˆ๊ฒ ๋‹ค๋Š” ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ๊ณผ

๋™์‹œ์— ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๊ณผ์—ฐ ์ž˜ํ•ด ๋‚˜๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ ํ•˜๋Š” ์˜๊ตฌ์‹ฌ

๋„ ๋“ค๊ฒŒ ํ•œ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ๋ณธ๊ณ ์—์„œ๋Š” ํ•œ ๋ฒˆ๋„ ๊ฒฝํ—˜ํ•ด ๋ณด์ง€

์•Š์€ ๊ธธ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋‚˜๊ฐ€๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ •๋ถ€๊ฐ€ ํ˜„์žฌ๊นŒ์ง€ ๋‚ด์„ธ์šด

ํฐ ์ •์ฑ… ๋ฐฉํ–ฅ์„ฑ์ด ๋Œ€๋‚ด์™ธ์ ์ธ ๊ณต๊ฐ๋Œ€๋ฅผ ํ˜•์„ฑํ•˜๋ฉฐ ์„ฑ๊ณต

์ ์œผ๋กœ ์‹คํ˜„๋˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ œ์–ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ์‚ฐ์—… ์ƒํƒœ๊ณ„ ๋‚ด์—์„œ

์˜ ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ์˜ ์—ญํ•  ๊ด€์ ์—์„œ ์‚ดํŽด๋ณด๊ณ ์ž ํ•œ๋‹ค.

Page 3: Business Highlights - Deloitte

Business Highlights08

Deloitte Insights

๊ทธ๋ฆผ 1

ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ ์ •์ฑ…์˜ ์ถ”์ง„ ๋ฐฉํ–ฅ์„ฑ

ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ์— ๋Œ€ํ•ด ํ˜„์žฌ๊นŒ์ง€๋„ ๊ตญ๋‚ด์™ธ ๋งŽ์€ ์ „๋ฌธ๊ฐ€

๋“ค์ด ๊ณผ๊ฑฐ ์ •๋ถ€์˜ ์œ ์‚ฌ ์ •์ฑ…(MB์ •๋ถ€ ๋…น์ƒ‰์„ฑ์žฅ, ๋ฐ•๊ทผ

ํ˜œ ์ •๋ถ€ ์ฐฝ์กฐ๊ฒฝ์ œ ์ •์ฑ…)์ด๋‚˜ ๋ฏธ๊ตญ ๋ฐ ์œ ๋Ÿฝ ๋“ฑ ์ฃผ์š” ์„ ์ง„

๊ตญ์—์„œ ์‹œํ–‰๋˜์—ˆ๋˜ ์œ ์‚ฌ ์„ฑ์žฅ์ „๋žต์˜ ์‹คํŒจ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ๋น—๋Œ€

์–ด ์˜๊ตฌ์‹ฌ๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ๋ถ€์ •์  ์˜๊ฒฌ๋“ค์„ ๋‚ด๋†“๊ณ ๋Š” ์žˆ์ง€๋งŒ,

๊ถ๊ทน์ ์œผ๋กœ ์ •์ฑ…์˜ ๊ทผ๋ณธ์  ์ทจ์ง€์™€ ๋ชฉํ‘œ๋Š” ํฌ๊ฒŒ ๋‹ค๋ฅธ ๊ฒƒ

์ด ์—†๋‹ค. ์ด๋ฒˆ ์ •์ฑ…์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ๋””์ง€ํ„ธ ํ™˜๊ฒฝ ๋ณ€ํ™”์— ๋”ฐ๋ฅธ

๋ถ„์•ผ๋ณ„ ํ˜„์•ˆ ์ด์Šˆ ๋ฐ ๋ฌธ์ œ๋“ค์„ ๊ธฐ์ˆ , ์ธ์ ์ž์›, ๊ฑฐ๋ฒ„๋„Œ

์Šค๋ฅผ ์ˆ˜๋‹จ์œผ๋กœ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ณ  ์ง€์† ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์‚ฌํšŒ

๋‹ฌ์„ฑ์„ ๋ชฉํ‘œ๋กœ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ(๊ทธ๋ฆผ 1)์ด๊ธฐ์— ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์‹คํ–‰ํ•˜

๊ณ  ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•  ๊ฒƒ์ธ๊ฐ€์— ๋Œ€ํ•œ ๋ฌธ์ œ์ด์ง€ ์ •

์ฑ…๊ณผ์ œ๋‚˜ ํ”„๋กœ์ ํŠธ๋“ค์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฑฐ์‹œ ๊ฒฝ์ œ ๊ด€์ ์—์„œ์˜ ๋น„

ํŒ์ด๋‚˜ ์ •์น˜์  ์ด์Šˆ์— ๋Œ€ํ•œ ๋ถ€์ •์  ์˜๊ฒฌ๋“ค์— ํฌ๊ฒŒ ์‹ ๊ฒฝ

์„ ์“ฐ์ง€ ์•Š์•˜์œผ๋ฉด ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐœ์ธ์  ์˜๊ฒฌ์ด๋‹ค. ๊ด€๋ จ ๋ฒ•

๋ น์˜ ์ œยท๊ฐœ์ • ๋ฐ ๊ทœ์ œ ๊ฐœํ˜์„ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์ถ”์ง„ํ•˜๊ณ  ๋ฒ”

๋ถ€์ฒ˜ ์ฐจ์›์˜ ํ˜‘์—… ๊ณผ์ œ ํ™œ์„ฑํ™”๋ฅผ ์œ ๋„ํ•˜๋ฉฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ธฐ

๋ฐ˜์˜ ์‚ฐ์—… ์ƒํƒœ๊ณ„ ๊ตฌ์ถ•์„ ์ง€ํ–ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ ์—์„œ ์œ„

๊ธฐ๋ฅผ ๊ทน๋ณตํ•˜๊ณ  ํฌ์ŠคํŠธ COVID-19 ์‹œ๋Œ€์— ์„ ์ œ์  ๋Œ€

์‘์ด ์ค‘์š”ํ•œ ์‹œ์ ์— ์‹œ์˜์ ์ ˆํ•œ ๋ฐฉํ–ฅ์„ฑ์„ ์ œ์‹œํ–ˆ๋‹ค๊ณ 

ํŒ๋‹จ๋˜๋ฉฐ, ์ด๋ฒˆ ์ •์ฑ…์—์„œ ๊ฐ•์กฐ๋˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋ถ€๋ถ„ ์ค‘ ๊ธฐ๋Œ€

๊ฐ€ ํฐ ๋ถ€๋ถ„์€ ๋””์ง€ํ„ธ ํ˜์‹ ์˜ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ํ‘œ์ค€ํ™” ์ฃผ๋„ ๋ฐ ๊ตญ

๋‚ด ์„ฑ๊ณต ๋ชจ๋ธ์˜ ์ˆ˜์ถœ ๋“ฑ ํ–ฅํ›„ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์‹œ์žฅ์„ ์„ ๋„ํ•  ์ˆ˜

์žˆ๋Š” ์„ธ๊ณ„์  ์ˆ˜์ค€์˜ ์„ฑ๊ณผ ์ฐฝ์ถœ๊ณผ ๊ณ ๋„ํ™”๋ฅผ ์ง€ํ–ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ

๋‹ค๋Š” ๋ถ€๋ถ„์ด๋‹ค.

๋งŽ์€ ๋ฌธ์ œ์ ๋“ค์ด ๋…ธ์ถœ๋˜์—ˆ์Œ์—๋„, ๊ณผ๊ฑฐ ์ •๋ถ€์—์„œ ๋‹จ

ํ–‰ํ–ˆ๋˜ ์ •๋ณดํ†ต์‹  ๋ถ„์•ผ์˜ ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ํˆฌ์ž์™€ ๊ณต๊ณต์„œ๋น„์Šค ๋ถ„

์•ผ์—์„œ์˜ ๊ฐœ๋ฐฉํ™” ๋…ธ๋ ฅ, ํ™˜๊ฒฝ ๋ฐ ์—๋„ˆ์ง€ ๋ถ„์•ผ์—์„œ์˜ ์‹ 

์„ฑ์žฅ ๋™๋ ฅ ๋ฐœ๊ตด ๋…ธ๋ ฅ, ๋ฌธํ™” ๋ฐ ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋“ฑ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ์‚ฐ

์—… ํ™œ์„ฑํ™” ์ง€์› ๋“ฑ์ด ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‚ฐ์—…๋ถ„์•ผ์—์„œ ํ˜„์žฌ ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ

๊ตญ์˜ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์„ ๋†’์˜€๋‹ค๋Š” ์ ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ

์ง€ํ‘œ๋‚˜ ์„ฑ๊ณผ๋“ค๋กœ ์ฆ๋ช…์ด ๋˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์‚ฌ์‹ค์ด๋‹ค.

ํŠนํžˆ ๊ตญ๊ฐ€์˜ ์ค‘์žฅ๊ธฐ ์„ฑ์žฅ๋™๋ ฅ ์„ฑ๊ณผ ์ฐฝ์ถœ ๊ด€์ ์—์„œ ์ด

๋ฒˆ ๋‰ด๋”œ ๊ณผ์ œ๋“ค์€ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ๊ณผ๊ฑฐ ์‚ฐ์—… ์ •์ฑ… ๋ฐ ์ด๋ฒˆ ์ •๋ถ€

100๋Œ€ ๊ตญ์ •๊ณผ์ œ ์„ธ๋ถ€ ํ”„๋กœ์ ํŠธ๋“ค๊ณผ์˜ ์—ฐ์†์„ฑ์„ ํ™•๋ณดํ•˜

๋ฉด์„œ '๋””์ง€ํ„ธ๊ณผ ๋น„๋Œ€๋ฉด'์ด๋ผ๋Š” ํ‚ค์›Œ๋“œ๋ฅผ ๊ฐ•์กฐํ•˜์—ฌ ํฌ์Šค

ํŠธ COVID-19 ์‹œ๋Œ€์— ๋ถ€์‘ํ•˜๋Š” ์„ฑ์žฅ์ „๋žต์„ ์ œ์‹œํ•˜๊ณ 

์žˆ๊ธฐ์— ์–ด๋Š ๋•Œ๋ณด๋‹ค ๋” ๋ณธ์—ฐ์˜ ๋ชฉ์  ๋‹ฌ์„ฑ์„ ์œ„ํ•œ ๊ณต๊ณต๋ถ€

๋ฌธ์˜ ์—ญํ•  ๋ฐ ๊ธฐ๋Šฅ์ด ์ค‘์š”ํ•œ ์‹œ์ ์ด๋ผ๊ณ  ๋ณธ๋‹ค(๊ทธ๋ฆผ 2).

๊ธฐ์ˆ /์ธํ”„๋ผ( Technology)

๊ฑฐ๋ฒ„๋„Œ์Šค( Governance)

์ธ์ ์ž์›( Human

Resource)

์‚ถ์˜ ์งˆํ–ฅ์ƒ

์‚ฌํšŒ์ ์ธก๋ฉด

๊ฒฝ์ œ์ ์ธก๋ฉด

ํ™˜๊ฒฝ์ ์ธก๋ฉด

์‚ฐ์—…๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅํ™•๋ณด

์‚ฌํšŒ์  ๊ฐ€์น˜ ์ œ๊ณ 

์ถœ์ฒ˜: ๋”œ๋กœ์ดํŠธ ์ปจ์„คํŒ… ๊ณ ๊ฐ์‚ฐ์—…๋ณธ๋ถ€ ๋ถ„์„

๊ฐœ๋ฐœ ์ค‘์‹ฌ ๋Œ€ํ˜• ๊ตญ์ฑ…์‚ฌ์—… ์ธํ”„๋ผ ๊ตฌ์ถ• ๊ณต๊ณต ์ฃผ๋„ ์‚ฌ์—… ์ถ”์ง„ ๊ตญ๋‚ด ํ™•์‚ฐ

๋””์ง€ํ„ธ ๊ธฐ์ˆ  ๊ธฐ๋ฐ˜ ์‚ฌ์—… ์ˆ˜์š”์ž ๊ด€์  ์„œ๋น„์Šค ํ™œ์šฉ ๊ธฐ์—… ๋ฐ ๊ตญ๋ฏผ ์ฐธ์—ฌ ํ™•๋Œ€ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์‹œ์žฅ ์„ ๋„

As-was

To-be

์‚ฌ์—… ์ถ”์ง„ํšจ์œจํ™”

๊ณต๊ณต์„œ๋น„์Šค์ธํ”„๋ผ ๊ณ ๋„ํ™”

์‚ฐ์—… ์ƒํƒœ๊ณ„์‹œ๋„ˆ์ง€ ๊ทน๋Œ€ํ™”

๊ตญ์ œํ˜‘๋ ฅ,ํ•ด์™ธ์ง„์ถœ ํ™œ์„ฑํ™”

Page 4: Business Highlights - Deloitte

2020 No.16

ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ์˜ ์„ฑ๊ณต์  ์ถ”์ง„์„ ์œ„ํ•œ ์ œ์–ธ 09

์ถœ์ฒ˜: ๋”œ๋กœ์ดํŠธ ์ปจ์„คํŒ… ๊ณ ๊ฐ์‚ฐ์—…๋ณธ๋ถ€ ๋ถ„์„

๊ทธ๋ฆผ 2

๊ตญ๊ฐ€ ์„ฑ์žฅ๋™๋ ฅ ๊ด€์ ์—์„œ์˜ ์—ฐ๊ณ„์„ฑ ํ™•๋ณด

20. ์ข‹์€ ์ผ์ž๋ฆฌ ์ฐฝ์ถœ์„ ์œ„ํ•œ ์„œ๋น„์Šค ์‚ฐ์—… ํ˜์‹ 

22. ๊ธˆ์œต์‚ฐ์—… ๊ตฌ์กฐ ์„ ์ง„ํ™”

26. ์‚ฌํšŒ์  ๊ฒฝ์ œ ํ™œ์„ฑํ™”

32. ๊ตญ๊ฐ€๊ธฐ๊ฐ„๊ตํ†ต๋ง ๊ณต๊ณต์„ฑ ๊ฐ•ํ™” ๋ฐ

๊ตญํ† ๊ตํ†ต์‚ฐ์—… ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ ๊ฐ•ํ™”

33. ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ๊ฐ•๊ตญ, ICT ๋ฅด๋„ค์ƒ์Šค๋กœ

4์ฐจ ์‚ฐ์—…ํ˜๋ช… ๊ธฐ๋ฐ˜ ๊ตฌ์ถ•

34. ๊ณ ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์ฐฝ์ถœ ๋ฏธ๋ž˜ํ˜• ์‹ ์‚ฐ์—… ๋ฐœ๊ตด ยท์œก์„ฑ

37. ์นœํ™˜๊ฒฝ ๋ฏธ๋ž˜ ์—๋„ˆ์ง€ ๋ฐœ๊ตดยท์œก์„ฑ

45. ์˜๋ฃŒ ๊ณต๊ณต์„ฑ ํ™•๋ณด ๋ฐ ํ™˜์ž ์ค‘์‹ฌ ์˜๋ฃŒ์„œ๋น„์Šค

์ œ๊ณต

60. ํƒˆ์›์ „ ์ •์ฑ…์œผ๋กœ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ณ  ๊นจ๋—ํ•œ ์—๋„ˆ์ง€

์ „ํ™˜

69. ๊ณต์ •ํ•œ ๋ฌธํ™”์‚ฐ์—… ์ƒํƒœ๊ณ„ ์กฐ์„ฑ ๋ฐ ์„ธ๊ณ„ ์†

ํ•œ๋ฅ˜ ํ™•์‚ฐ

73. ๊ด€๊ด‘๋ณต์ง€ ํ™•๋Œ€์™€ ๊ด€๊ด‘์‚ฐ์—… ํ™œ์„ฑํ™”

79. ๋„์‹œ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ ๊ฐ•ํ™” ๋ฐ ๋„์‹œ์žฌ์ƒ๋‰ด๋”œ ์ถ”์ง„

์ฐธ์—ฌ์ •๋ถ€ ์ฐจ์„ธ๋Œ€ ์„ฑ์žฅ๋™๋ ฅ์‚ฐ์—…(10๊ฐœ)

ยท ์ฐจ์„ธ๋Œ€ ์ „์ง€

ยท ๋ฏธ๋ž˜ํ˜• ์ž๋™์ฐจ

ยท ์ฐจ์„ธ๋Œ€ ์ด๋™ํ†ต์‹ 

ยท ์ง€๋Šฅํ˜• ํ™ˆ๋„คํŠธ์›Œํฌ

ยท ์ง€๋Šฅํ˜• ๋กœ๋ด‡

ยท ๋””์ง€ํ„ธ์ฝ˜ํ…์ธ 

ยท ์ฐจ์„ธ๋Œ€ ๋ฐ˜๋„์ฒด

ยท ๋””์Šคํ”Œ๋ ˆ์ด

ยท ๋””์ง€ํ„ธ TV/๋ฐฉ์†ก

ยท ๋ฐ”์ด์˜ค ์‹ ์•ฝ/์žฅ๊ธฐ

9๋Œ€ ๊ตญ๊ฐ€์ „๋žตํ”„๋กœ์ ํŠธ('16)

ยท ์ž์œจ์ฃผํ–‰์ฐจ

ยท ์Šค๋งˆํŠธ์‹œํ‹ฐ

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Page 5: Business Highlights - Deloitte

Business Highlights10

Deloitte Insights

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์ž๋“ค์€ '๋ฐ์ดํ„ฐ์ฒญ'์ด๋ผ๋Š” ํ‘œํ˜„์„ ์“ฐ๊ธฐ๋„ ํ•˜๋Š”)๊ฐ€ ๋ฐ˜๋“œ

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๋…„๋Œ€ ์ •๋ณดํ†ต์‹ ์‚ฐ์—…์— ์ด๋ฅด๊ธฐ๊นŒ์ง€ ์œ ๊ด€ ์‚ฐ์—…์˜ ๋Œ€ํ‘œ ๊ธฐ

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์žˆ๋„๋ก ์—ฌ๊ฑด์„ ๋งˆ๋ จํ•ด ์ฃผ๋Š” ํ–‰์œ„ ์ž์ฒด๋Š” ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ์˜ ๋งค

์šฐ ์ค‘์š”ํ•œ ์—ญํ•  ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ž„์—๋Š” ๋ถ„๋ช…ํ•œ๋ฐ, ์ด๊ฒƒ์ด ์ •์น˜

Page 6: Business Highlights - Deloitte

2020 No.16

ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ์˜ ์„ฑ๊ณต์  ์ถ”์ง„์„ ์œ„ํ•œ ์ œ์–ธ 11

์  ๋ชฉ์  ๋˜๋Š” ํŠน์ • ์ง‘๋‹จ์˜ ์ด์ต์„ ์œ„ํ•ด ์•…์šฉ๋˜๋Š” ์ผ์„

๋˜ํ’€์ดํ•˜์ง€๋งŒ ์•Š๋Š”๋‹ค๋ฉด ๋Š์ž„์—†๋Š” ํ˜์‹ ์˜ ์žฅ์„ ์œ ๋„ํ• 

์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค.

๊ทธ๋‚˜๋งˆ ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ์—์„œ ๋””์ง€ํ„ธ ์ธํ”„๋ผ ๊ตฌ์ถ•์ž์˜ ์—ญ

ํ• ์„ ๊ธ์ •์ ์œผ๋กœ ๊ธฐ๋Œ€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‹ ํ˜ธ๋Š” ์ตœ๊ทผ ๋‹ค์–‘

ํ•œ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ง€์ˆ˜์—์„œ ์‚ดํŽด๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒ ๋‹ค. IMD World

Competitiveness Center์—์„œ ๋งค๋…„ ๋ฐœํ‘œํ•˜๋Š” ๊ตญ๊ฐ€

๋””์ง€ํ„ธ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ ์ˆœ์œ„์—์„œ ์šฐ๋ฆฌ๋‚˜๋ผ๋Š” 2019๋…„ ๊ธฐ์ค€ ๋ฏธ๊ตญ

๊ณผ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ๋“ฑ์— ์ด์–ด 10์œ„์— ์˜ฌ๋ž๊ณ 1, EIU(Economist

Intelligence Unit)์—์„œ ๋ฐœํ‘œํ•œ 2016๋…„ ๋””์ง€ํ„ธ ์ „ํ™˜

์ง€์ˆ˜(Digital Transformation Index)์—์„œ๋Š” ์•„์‹œ์•„

2์œ„์— ์˜ฌ๋ž๋‹ค.2 ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ์—์„œ์˜ ๋””์ง€ํ„ธํ™” ์ˆ˜์ค€์€ ๋”์šฑ

๋†€๋ž„๋งŒํ•˜๋‹ค. UN์—์„œ ๋งค๋…„ ๋ฐœํ‘œํ•˜๋Š” E-Government

Index๋Š” 2010๋…„ ์ดํ›„ ๊พธ์ค€ํžˆ 1~3์œ„๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉฐ3,

2018๋…„ EIU์—์„œ ๋ฐœํ‘œํ•œ Automation Readiness Index

์—์„œ๋Š” ๋…์ผ๊ณผ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด๋ฅผ ์ œ์น˜๊ณ  1์œ„๋ฅผ ์ฐจ์ง€ํ•˜์˜€๋‹ค.4 ๋ฌผ

๋ก  ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ง€์ˆ˜๋“ค๋งŒ์œผ๋กœ ๋””์ง€ํ„ธ ์„ฑ์ˆ™๋„๋‚˜ ์ธํ”„๋ผ ์ˆ˜์ค€

์„ ๊ฐ๊ด€ํ™”ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ผ๋ฐ˜ํ™”ํ•˜๊ธฐ์—๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ณ€์ˆ˜๋“ค์ด ์กด

์žฌํ•˜์ง€๋งŒ ์ ์–ด๋„ ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ๊ฒฝ์ œ์™€ ์‚ฌํšŒ์˜ ๋””์ง€ํ„ธ ํ˜์‹ 

์„ ์œ„ํ•œ ๊ธฐ๋ฐ˜์ด๋‚˜ ํ™˜๊ฒฝ์ด ๊ฒฐ์ฝ” ์ฃผ์š” ๊ฒฝ์Ÿ๊ตญ๋“ค์— ๋น„ํ•ด ๋’ค

๊ทธ๋ฆผ 3

ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ ์„ฑ๊ณต์„ ์œ„ํ•œ ๊ณต๊ณต์˜ ์—ญํ• 

์ถœ์ฒ˜: ๋”œ๋กœ์ดํŠธ ์ปจ์„คํŒ… ๊ณ ๊ฐ์‚ฐ์—…๋ณธ๋ถ€ ๋ถ„์„

์ „๋žต๊ฐ€

๊ตญ๊ฐ€๊ฐ€ ๋‚˜์•„๊ฐ€์•ผ ํ•  ๋ช…ํ™•ํ•œ ๋ฐฉํ–ฅ์„ฑ,

๋น„์ „ ๋ฐ ์ „๋žต ์ˆ˜๋ฆฝ, ์ง€์†์  ํ™๋ณด๋ฅผ ํ†ตํ•ด

์Šค๋งˆํŠธ ์ •๋ถ€ ๊ตฌ์ถ•

ํ˜์‹ ๊ฐ€ & ํˆฌ์ž๊ฐ€

๋‚ด๋ถ€์  ํ˜์‹ ์„ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์ถ”๊ตฌํ•จ๊ณผ

๋™์‹œ์— ์‚ฌ์—…๋‹จ์œ„ ํ”„๋กœ์ ํŠธ์— ๋Œ€ํ•œ

๊พธ์ค€ํ•œ ํˆฌ์žํ™œ๋™ ์‹œํ–‰

์ค‘๊ฐœ์ž & ๋ณดํ˜ธ์ž

๊ตํ†ต๋ง, ์—๋„ˆ์ง€ ๊ณต๊ธ‰์ฒด๊ณ„, ์‚ฌํšŒ์  ์•ฝ์ž

์„œ๋น„์Šค ๋“ฑ์„ ์•ˆ์ •์ ์œผ๋กœ ์œ ์ง€ํ•˜์—ฌ

๊ตญ๋ฏผ ๋ถˆํŽธ ์ตœ์†Œํ™”

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์ด์Šˆ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ, ์„œ๋กœ ๋ถ„์•ผ๊ฐ€ ๋‹ค๋ฅธ

์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž๋ฅผ ์—ฐ๊ฒฐํ•˜์—ฌ ์ตœ์ƒ์˜ ์†”๋ฃจ์…˜์ด

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๊ฐ๋…์ž & ์กฐ๋ ฅ์ž

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ํ™•์‚ฐ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ทผ๊ฑฐ ๋ฒ•๋ฅ  ๋งˆ๋ จ ๋ฐ ๊ทœ์ œ ๊ฐœ์„ 

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Business Highlights12

Deloitte Insights

์ฒ˜์ง„๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•  ์ˆ˜๋Š” ์—†๋Š” ์ƒํ™ฉ์œผ๋กœ, ํ–ฅํ›„ ์ •๋ถ€์™€ ์ง€

์ž์ฒด, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ณต๊ณต๊ธฐ๊ด€ ๋“ฑ ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ์—์„œ ๋””์ง€ํ„ธ ํ™˜๊ฒฝ์—

๋Œ€ํ•œ ์ „๋žต์  ๋Œ€์‘์—ญ๋Ÿ‰ ๊ฐ•ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ค€๋น„๋Š” ์ถฉ๋ถ„ํžˆ ํ•  ์ˆ˜

์žˆ์„ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๊ธฐ๋Œ€๋œ๋‹ค.

๋‹ค๋งŒ, 5G ๊ตญ๊ฐ€๋ง, ๊ณต๊ณต์‹œ์„ค WiFi ๋“ฑ ๋„คํŠธ์›Œํฌ ๊ตฌ์ถ•

์‚ฌ์—…๊ณผ ์ค‘์†Œ๊ธฐ์—… ๋ฐ ํ•™๊ต๋ฅผ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” ๋น„๋Œ€๋ฉด ์›๊ฒฉ

์—…๋ฌด ์‹œ์Šคํ…œ ๊ตฌ์ถ• ์ง€์›์‚ฌ์—…, ๋””์ง€ํ„ธ ํŠธ์œˆ ๋ฐ ๊ตญ๋ฏผ์•ˆ์ „

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์‚ฌ์—…๋“ค์ด ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ ์ฃผ๋„์˜ ์ •๋ณด ํ†ต์‹  ๋ฐ SOC ์ธํ”„๋ผ ํ™•

์ถฉ์‚ฌ์—…์œผ๋กœ ์ˆ˜์š”์ž์˜ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์„ ์ถฉ๋ถ„ํžˆ ๋ฐ˜์˜ํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ 

๊ณต๊ธ‰์ž ์ค‘์‹ฌ์˜ ์ธํ”„๋ผ ๊ตฌ์ถ•์—๋งŒ ์ง‘์ค‘ํ•œ๋‹ค๋ฉด ๊ธฐ์กด์˜ ๋Œ€

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์žฌ์ •์„ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์ง‘ํ–‰ํ•˜๋ฉด์„œ ๊ถ๊ทน์ ์ธ ๋ฏธ์…˜์„ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜

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ํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๋ฌผ๋ฆฌ์  ์ธํ”„๋ผ๋ฅผ ๋น„๋กฏํ•˜์—ฌ ์œ ํ†ต ๊ตฌ์กฐ์˜

ํ˜์‹ , ํ•ด์™ธ ์ˆ˜์ถœ ํŒ๋กœ๊ฐœ์ฒ™ ์ง€์›์„ ์œ„ํ•œ ๋””์ง€ํ„ธ ํ”Œ๋žซํผ

๊ตฌํ˜„, ๊ด€๋ จ ์Šคํƒ€ํŠธ์—… ๋ฐ ์ฐฝ์—…์ž๋“ค์„ ์œ„ํ•œ ๊ต์œก ๋ฐ ์ธ์žฌ

์–‘์„ฑ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ ํ™•๋Œ€ ๋“ฑ์˜ ๋…ธ๋ ฅ์ด ์ถ”๊ฐ€์ ์œผ๋กœ ์š”๊ตฌ๋œ๋‹ค.

3. ์ค‘๊ฐœ์ž ๋ฐ ๋ณดํ˜ธ์ž

ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ์ •์ฑ…์˜ ์ง€์†์ ์ธ ์‹คํ–‰๋ ฅ์„ ์ œ๊ณ ํ•˜๊ธฐ ์œ„

ํ•ด ๋งˆ์ง€๋ง‰์œผ๋กœ ๊ฐ•์กฐํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ์‚ฐ์—… ์ƒํƒœ๊ณ„ ๋‚ด ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ

์˜ ์—ญํ• ์€ ๋ฐ”๋กœ ์ค‘๊ฐœ์ž ๋˜๋Š” ๋ณดํ˜ธ์ž๋กœ์„œ์˜ ์ œ ๊ธฐ๋Šฅ์„

์ถฉ์‹คํžˆ ์ดํ–‰ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ๋””์ง€ํ„ธ ๊ฒฝ์ œ์˜ ๊ฐ€์žฅ ์œ„ํ—˜ํ•œ

์š”์†Œ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๊ฐ€ ๋ฐ”๋กœ '์ •๋ณด์˜ ๋น„๋Œ€์นญ์„ฑ'์„ ์•ผ๊ธฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ

๋Š” ๋ถ€๋ถ„์ธ๋ฐ, ์ฆ‰ ์ •์ฑ…์„ ์‹คํ–‰ํ•จ์— ์žˆ์–ด ๋””์ง€ํ„ธ ์—ญ๋Ÿ‰์„

๊ฐ–์ถ˜ ์ผ๋ถ€ ๊ธฐ์—…๋“ค์ด๋‚˜ ์ดํ•ด ์ง‘๋‹จ๋“ค์ด ์ค‘์‹ฌ์ด ๋˜์–ด ์‚ฌ์—…

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๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ์‹ฌํ™”์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ ์ผ์ž๋ฆฌ ๋ฐ ์†Œ๋“์˜ ์–‘๊ทนํ™”

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ํ•œ, ์‚ฌ์—…์˜ ์ง„ํ–‰์†๋„๊ฐ€ ๊ฐ€์†ํ™”๋˜๋ฉฐ ์‚ฌํšŒ์  ์•ฝ์ž ๋“ฑ ๋””

์ง€ํ„ธ ์†Œ์™ธ๊ณ„์ธต์€ ํ˜œํƒ์„ ๋ฐ›๊ธฐ๋ณด๋‹ค๋Š” ์˜คํžˆ๋ ค ๋”์šฑ ์‡ ํ‡ด

ํ•˜๋ฉฐ ์ •์ฑ… ๋ณธ์—ฐ์˜ ๋ชฉ์  ๋‹ฌ์„ฑ์— ์‹คํŒจํ•  ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ๋„ ํฌ๋‹ค๋Š”

์ด์œ ๋กœ ์ด๋ฏธ ์ผ๋ถ€ ๊ธฐ์—…๊ณผ ์ง€์ž์ฒด๋ฅผ ํฌํ•จํ•œ ์ดํ•ด๊ด€๊ณ„์ž

๋“ค์€ ์šฐ๋ ค์˜ ๋ชฉ์†Œ๋ฆฌ๋ฅผ ๋‚ด๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ˜„์‹ค์ด๋‹ค.

์‚ฌํšŒ์  ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต์˜ ๋””์ง€ํ„ธํ™”๋Š” ์‹œ๋ฏผ๋‹จ์ฒด ๋ฐ ํ˜‘ํšŒ

๋“ฑ๊ณผ์˜ ๊ณต์กฐ๊ฐ€ ์—†์ด ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์‹คํ–‰๋˜๊ธฐ ์–ด๋ ต๊ณ  ํŠนํžˆ,

์‚ฌํšŒ์  ์•ฝ์ž๋ฅผ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” ํŠนํ™”๋œ ํ”„๋กœ๊ทธ๋žจ์˜ ๊ฐœ๋ฐœ

๋ฐ ์‹œํ–‰์€ ์ •๋ถ€ ์ฐจ์› ์ง€์›์˜ ํšจ์œจ์„ฑ ์ œ๊ณ ๊ฐ€ ๋งค์šฐ ์ค‘์š”

ํ•œ ์„ฑ๊ณต ์š”์ธ์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์ง€์—ญ๊ฒฝ์ œ์˜ ๋ถˆ๊ท ํ˜•์„

ํ•ด์†Œํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์ง€์ž์ฒด ๊ฐ„ ์—ฐ๋Œ€ ๋ฐ ํ˜‘์—…์„ ํ™•๋Œ€ํ•˜

๊ณ  ๋„์‹œ ๊ฐ„ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ํ”Œ๋žซํผ์˜ ๊ณต๋™ ํ™œ์šฉ, ์„ฑ๊ณต ์‚ฌ

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2020 No.16

ํ•œ๊ตญํŒ ๋‰ด๋”œ์˜ ์„ฑ๊ณต์  ์ถ”์ง„์„ ์œ„ํ•œ ์ œ์–ธ 13

1 IMD, IMD World Competitiveness Ranking 2019, 2019.06

2 Telstra and EIU,Connecting Capabilities: The Asian Digital Transformation Index โ€“ A report form The Economist Intelligence Unit, 2016

3 United Nations, UN E-Government Knowledgebase, 2020.09.29 ์ ‘์†

4 EIU, The Automation Readiness Index: Who is ready for the coming wave of automation?, 2018

๊ทธ๋ฆผ 4

์Šค๋งˆํŠธ ๊ด€๊ด‘์‚ฐ์—… ๋‚ด ๊ฐ€์น˜์ฐฝ์ถœ ์š”์†Œ

๊ด€๊ด‘๊ฐ ์ด๋™ํ–‰ํƒœ ๋ถ„์„

๊ด€๊ด‘ ํŠธ๋ Œ๋“œ ๋ถ„์„

๋งž์ถคํ˜•์„œ๋น„์Šค ๊ฐœ๋ฐœ

๊ด€๊ด‘๊ฐ์‚ฌํ›„๊ด€๋ฆฌ

๋ฐ์ดํ„ฐ์—ฐ๊ณ„์ˆ˜์ง‘

๋น„์ •ํ˜•Data

์ˆ˜์ง‘ยท๊ฐ€๊ณต

์ •ํ˜•Data

์ˆ˜์ง‘ยท๊ฐ€๊ณต

๊ฐœ์ธ์ •๋ณดData

์ˆ˜์ง‘ยท๊ฐ€๊ณต

๋ฐ์ดํ„ฐ์ €์žฅ

๋ฐ์ดํ„ฐ๋ถ„์„

์„œ๋น„์Šคํ™œ์šฉ

๋ฐ์ดํ„ฐ์ƒ์‚ฐ์žData Producers

๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ˆ˜์š”์žData Biz. Users

์ตœ์ข… ์‚ฌ์šฉ์žEnd Customers

๋ฐ์ดํ„ฐ์„œ๋น„์Šค์ œ๊ณต์ž

Data Serviceproviders

๊ณต๊ธ‰

์ˆ˜์š”

์ง€์—ญ๋ณ„ ์œ ๋™์ธ๊ตฌ, ์ ํฌ๋ณ„ ์นด๋“œ๋งค์ถœ๋ถ„์„ ๋“ฑ

๋กœ๊ทธ๋ถ„์„,ํŒจํ„ด๋ถ„์„

์˜์ƒ์ธ์‹,์ถ”์ฒœ ์•Œ๊ณ ๋ฆฌ์ฆ˜, ๋ฐ์ดํ„ฐ๋งˆ์ด๋‹ ๋“ฑ

ยท ๊ตํ†ต์˜ˆ๋ณด์„œ๋น„์Šคยท ๊ด€๊ด‘์•ˆ๋‚ด์„œ๋น„์Šคยท ํ๋ ˆ์ด์…˜ ๋“ฑ

์„œ๋น„์Šค

ยท Data Labยท ๋ถ„์„ ๋ฆฌํฌํŠธยท ์šด์˜ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋ง ๋“ฑ

๋ถ„์„ ํ™œ์šฉ

ยท ํ˜„ํ™ฉ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋งยท ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์ง€์›ยท ๋ถ„์„์˜ˆ์ธกํ†ต๊ณ„

ํ•ต์‹ฌ๊ฐ€์น˜์ฐฝ์ถœ์š”์†Œ

์ค‘๊ฐœ

ยทยท

ยทยท

ยทยท

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์ถœ์ฒ˜: ๋”œ๋กœ์ดํŠธ ์ปจ์„คํŒ…, ์Šค๋งˆํŠธ๊ด€๊ด‘๋„์‹œ ์ค‘์žฅ๊ธฐ ๋ฐœ์ „์ „๋žต, 2020๋…„

์ง‘๊ณ„๋ถ„์„ ์‚ฌ์šฉ์ž ํŒจํ„ด๋ถ„์„

AI๋ถ„์„

ํ†ตํ•ฉDB๋‚ด๋ถ€ Data

์™ธ๋ถ€ Data

๊ณต๊ฐ„์ •๋ณด DB

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์—… ๊ฒฉ์ฐจ๋ฅผ ํ•ด์†Œํ•˜๊ณ  ์ค‘์•™์ •๋ถ€์˜ ์ •์ฑ…๊ณผ ์ œ๋„๊ฐ€ ์ง€์—ญ์—

๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํก์ˆ˜๋˜๊ฒŒ ํ•˜๋Š” ๋…ธ๋ ฅ์„ ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค๋ฉด ๋””์ง€ํ„ธ ๊ฒฝ

์ œ ํ™œ์„ฑํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ •์ฑ… ์ถ”์ง„์ด ์˜คํžˆ๋ ค ์ง€์—ญ ์–‘๊ทนํ™” ํ˜„

์ƒ์˜ ์‹ฌํ™”๋ฅผ ์•ผ๊ธฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ ์—์„œ ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ ์—ญํ• ์˜

์ค‘์š”์„ฑ์€ ๋”์šฑ ๊ฐ•์กฐ๋˜์–ด์•ผ ํ•˜๋Š”๋ฐ ํ˜„ ์ •์ฑ…์—์„œ๋Š” ์ด๋Ÿฌ

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์‚ฐ์—…์  ๊ด€์ ์—์„œ์˜ ๋˜ ๋‹ค๋ฅธ ํ•œ๊ณ„๋Š” ๊ตํ†ต, ๋ฌผ๋ฅ˜, ์—๋„ˆ

์ง€, ํ™˜๊ฒฝ, ๋ณด๊ฑด ๋“ฑ ์ด๋ฏธ ๋””์ง€ํ„ธ ์œตํ•ฉ ๊ธฐ์ˆ ๊ณผ ์ธ๋ ฅ์„ ๋ณด

์œ ํ•œ ๊ธฐ์—…๋“ค์ด ๋‹ค์ˆ˜ ์กด์žฌํ•˜๊ณ  ์ด์ข… ์‚ฐ์—…๊ฐ„ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์—ฐ๊ณ„

๋ฅผ ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋Š” ๋ฐ ํ•„์š”ํ•œ ์‚ฌํ•ญ(๋ฐ์ดํ„ฐ ํ‘œ์ค€

์ฒด๊ณ„, ์œ ํ†ต ๋ฐ ๊ณต์œ  ํ”Œ๋žซํผ ๋“ฑ)์— ๋Œ€ํ•ด ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค€๋น„ํ•˜๊ณ 

์žˆ๋Š” ์‚ฐ์—…๊ตฐ๋“ค์ด ์žˆ๋Š” ๋ฐ ๋ฐ˜ํ•ด, ์ด๋ฒˆ ์ •์ฑ…์—์„œ ๊ฐ•์กฐ๋˜

๊ณ  ์žˆ์ง€ ์•Š์€ ๋ฌธํ™”, ๊ด€๊ด‘ ๋“ฑ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ๋ถ„์•ผ์˜ ์‚ฐ์—…์—

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์ง€์›์ด ํ•„์š”ํ•˜์ง€๋งŒ, ์†Œ์™ธ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์—ฌ์ง€๊ฐ€ ๋งŽ์•„ ๋ณด์ธ

๋‹ค. ํŠนํžˆ COVID-19๋กœ ์ธํ•ด ๊ฐ€์žฅ ๋งŽ์€ ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๊ณ 

์žˆ๋Š” ๋ฌธํ™” ๋ฐ ๊ด€๊ด‘ ์‚ฐ์—…์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์ง€์†์ ์ธ ์œ ๊ด€ ๋ฐ์ดํ„ฐ

์˜ ์ˆ˜์ง‘๊ณผ ๋ถ„์„์„ ํ†ตํ•œ ๋ถ€๊ฐ€๊ฐ€์น˜ ์ฐฝ์ถœ์„ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๊ฒŒ ํ•˜๋Š”

๋ฐ์ดํ„ฐ ์ค‘๊ฐœ ์—ญํ• ์ด ๋”์šฑ ๊ฐ„์ ˆํ•˜๊ฒŒ ํ•„์š”ํ•˜๋ฉฐ ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ

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Business Highlights14

Deloitte Insights

์ฃผ๋ ฅ์‚ฐ์—… ๋„๋ฉ”์ธ ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ, ์„ธ๊ณ„ ์ตœ๊ณ ์˜ ๊ณต๊ณต ์‹œ์Šคํ…œ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋„คํŠธ์›Œํฌ ์ธํ”„๋ผ ๊ฒฝ์Ÿ๋ ฅ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜

์œผ๋กœ ์ž‘์ง€๋งŒ ๋šœ๋ ทํ•œ ์„ฑ๊ณผ ์ฐฝ์ถœ์„ ์œ„ํ•œ ๊ณต๊ณต๋ถ€๋ฌธ์˜ ๋ช…ํ™•ํ•œ ์—ญํ• ์„ ์ œ์‹œํ•˜๊ณ , ์‚ฐ์—… ์ƒํƒœ๊ณ„ ๋‚ด ์ดํ•ด๊ด€

๊ณ„์ž ๋ฐ ๊ตญ๋ฏผ์˜ ๊ณต๊ฐ๋Œ€๋ฅผ ์œ ๋„ํ•œ๋‹ค๋ฉด ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์ •์ฑ…์œผ๋กœ ์ž๋ฆฌ๋งค๊น€ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค.

์—์„œ ๋””์ง€ํ„ธ ํ™˜๊ฒฝ์— ์ตœ์ ํ™”๋œ ํ”Œ๋žซํผ ๊ตฌ์ถ•๊ณผ ์ด์ข… ์‚ฐ์—…

๊ฐ„ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์—ฐ๊ณ„๋ฅผ ์œ„ํ•œ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ง€์› ๋“ฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ƒˆ๋กœ

์™„๋ฒฝํ•œ ์ •์ฑ…์€ ์—†์—ˆ๋‹ค. ์ž‘์€ ์„ฑ๊ณต์„ ์œ„ํ•œ ๋ช…ํ™•ํ•œ ์—ญํ•  ์ œ์‹œ ์ค‘์š”

์ผ๋ถ€ ๊ฒฝ์ œ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋“ค์€ ๊ณผ๊ฑฐ ๋ฏธ๊ตญ์˜ ๋Œ€๊ณตํ™ฉ ๊ทน๋ณต์„ ์œ„

ํ•œ ๋‰ด๋”œ ์ •์ฑ…์˜ ์‹คํŒจ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ์ œ์‹œํ•˜๊ณ  ์žˆ๊ณ  ๋ณต์ง€๋‚˜ ๋…ธ๋™

๋ถ„์•ผ์˜ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋“ค๋„ ๋ณต์ง€๊ตญ๊ฐ€ ๊ด€์ ์—์„œ ์†Œ๋“๋ณด์žฅ์ด๋‚˜ ์‚ฌ

ํšŒ์„œ๋น„์Šค ์ •์ฑ…๋“ค์ด ์ œํ•œ์ ์œผ๋กœ ์ œ์‹œ๋˜์–ด ์žˆ๋‹ค๊ณ  ์ง€์ ํ•˜

๋Š”๊ฐ€ ํ•˜๋ฉด ์ƒˆ๋กœ์šด ์ผ์ž๋ฆฌ ์ฐฝ์ถœ์„ ์œ„ํ•œ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์›์ธ๊ณผ

์˜ˆ๋ฐฉ ๋Œ€์ฑ…์ด ๋ฏธํกํ•˜๋‹ค๋Š” ์ฃผ์žฅ์„ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ํ•„์ž๋Š” ๋ณต์ง€

๋‚˜ ๋…ธ๋™ ๋“ฑ์„ ํฌํ•จํ•œ ์‚ฌํšŒ ๋ถ„์•ผ ์ „๋ฐ˜์— ๋Œ€ํ•œ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋Š” ์•„

๋‹ˆ๋ฏ€๋กœ ๋ณธ๊ณ ์—์„œ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ด์Šˆ๋Š” ๋‹ค๋ฃจ์ง€ ์•Š๊ณ  ์‚ฐ์—… ์ƒํƒœ

๊ณ„ ๊ด€์ ์—์„œ์˜ ์ œ์–ธ ์‚ฌํ•ญ๋“ค์„ ์ •๋ฆฌํ•ด ๋ณด์•˜๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ, ํ•œ

๊ฐ€์ง€ ๋ถ„๋ช…ํ•œ ์ ์€ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๊ณผ๊ฑฐ์™€ ๋ถ„๋ช…ํžˆ ์ฐจ๋ณ„ํ™”๋˜๋Š” ๋‹ค

๋ฅธ ์ƒํ™ฉ๊ณผ ์—ฌ๊ฑด์— ์ง๋ฉดํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ๋ถˆ๊ณผ ๋ช‡ ๋…„

์ „, ์•„๋‹ˆ ๋ช‡ ๋‹ฌ ์ „๋งŒ ํ•˜๋”๋ผ๋„ ์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ํŒฌ๋ฐ๋ฏน ํ˜„์ƒ์ด

์‚ฌํšŒ์— ์–ด๋–ค ์˜ํ–ฅ์„ ๋ผ์น ์ง€ ๋ˆ„๊ตฌ๋„ ์ •ํ™•ํžˆ ์˜ˆ์ธกํ•  ์ˆ˜

์—†์—ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋‚˜๋งˆ ๋‹คํ–‰์ธ ๊ฒƒ์€ ๋””์ง€ํ„ธ ๊ธฐ์ˆ ์˜ ๋ฐœ์ „๊ณผ ์‚ฐ

์—…์˜ ์œตยท๋ณตํ•ฉํ™” ๋“ฑ 4์ฐจ ์‚ฐ์—…ํ˜๋ช…์— ๋”ฐ๋ฅธ ๋Œ€์‘ ๋ฐ ์ค€๋น„

๋ฅผ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋‹ค๋Š” ์ ์œผ๋กœ ๋ฏธ๋ž˜์˜ ๋ณ€ํ™”์— ๋Œ€ํ•ด ์กฐ๊ธˆ ๋”

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Page 10: Business Highlights - Deloitte

2020 No.16

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