Business Environment商业环境

Tutor: XIONG Jiayi 熊嘉逸

Main topic I:

Corporate Social Responsibility (CSR)

企业社会责任

—— 企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们，就没有生命。但这些不是生命的目的和意义。

知识补充

企业作为法人被赋予了一定的人格。自然人在社会中生存发展，要受到社会道德和责任的约束，法人作为具有法律人格的人，作为社会中的重要一份子，也可以承担相应的责任。

“ 企业社会责任”的概念起源于欧洲，现在西方社会在对企业进行业绩评估时已经将社会责任作为一项重要指标。

联合国秘书长安南上台后，想对国际商界领袖提出挑战。主要是他看到了全球化的脆弱性和国际间的差距，甚至一国内部的差距也在拉大，财富的分配不是公正和平等的。

知识补充

1999 年 1 月，在瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球协议”。全球协议发出后，有 500多家企业的 CEO 写信回应，其中有十几个发展中国家的企业，譬如有中国的均瑶集团，这个企业在吸纳三峡移民就业方面做出了很大贡献。

事实上，全球协议与中国实施的“光彩事业”在宗旨上是相吻合的。一位姓雷的民营企业主在西藏办厂，专门吸收少数民族雇员， 40% 的企业员工是残疾人员。总起来看，企业不仅为投资方着想，还要为劳工群体和投资社区着想。

知识补充

企业的社会责任要解决的一个主要问题是资本与公众的矛盾和企业与消费者的矛盾。

要搞清洁生产、减少污染、保护环境，就要减少利润。生产优质产品，不欺骗顾客，也存在着与消费者争利的问题。

企业是否诚实地为顾客服务，是否提供优质的服务产品，这都关系到企业的精神和文化。

打假不仅要借重于政府力量，更要依靠企业自身的努力，发挥草根商会的作用。企业与社会的关系完全是互动的伙伴关系，这是世界大趋势。

知识补充

企业界越来越认识到，建立可持续发展的基本条件，把社会元素纳入到企业的考虑当中去。企业的成功标准已超过了财务报表的定义，已上升到与社会分享成果的标准。各国都在不断提供企业履行社会责任的成功案例。

企业在未来的国际事务中担负起越来越大的责任，说明了当今世界的演变趋势。即在小政府大社会的结构下，企业正在担负起先前未担负的责任，发挥越来越大的作用。这是一个新的动向。

知识补充

企业社会责任的提出，主要是为了解决资本与公众的矛盾问题，是为了解决企业与消费者的矛盾。没有正确的理念，资本就会过度地偏向少数人。

Some useful websites:

http://www.csr.org.cn/ 企业社会责任同盟 http://www.syntao.com/ 商道纵横 http://www.wtoguide.net/html/csr/ WTO 经济导刊 http://www.csr-china.org/ CSR 中国网 http://www.csrsolution.com/chinese/ 企业社会责

任咨询网(Both in Chinese and English)

Meaning of CSR

CSR means that a corporation should be held accountable for any of its actions that affect(影响 ) people, their communities( 社区 ) and their environment.

(held accountable for 对… .负责任 )

公司社会责任意味着一家企业应该对其影响了个人，社区以及整个环境的任何行为负责。

Meaning of CSR

It does not preclude(排除 ) organisations from making profits, nor does it mean that firms acting in a responsible manner cannot be as profitable as other firms that are less responsible. 公司责任并不是意味着企业不应该盈利，也不意味着那些负责的企业不如那些不负责的企业有利可图。

The concept requires organisations to balance the benefits to be gained against the costs of achieving those benefits. 平衡利益和成本付出。

Meaning of CSR

CSR is essentially(本质上 ) the idea that a company - of any size - can enhance( 提高 ) its internal business operations and competitiveness by contributing to a better society and cleaner environment. CSR本质上是这样一种理念：无论规模大小的公司，都可以通过为创造更好的社会和清洁环境做出贡献而提高其内在的商业运作和竞争力。

companies integrate social and environmental concerns in their business operations and in their interaction with their stakeholders on a voluntary basis.

这个概念还意味着公司如何在其商业运作中和在与其利益相关人互相影响的过程中，自愿关注社会和环境。

Ten principles to achieve CSR

There are ten principles established by the Global Compact( 全球协议 ) to achieve CSR.

The Global Compact is a framework(框架，制度 ) for businesses that are committed to aligning(调整，校对 ) their operations and strategies with ten universally accepted principles in the areas of human rights, labour, the environment and anti-corruption .

Ten principles to achieve CSR

Human Rights (Equality, Life and Security, Personal Freedom, Economic,

Social and Cultural Freedoms) Principle OnePrinciple One Businesses should support and respect the protection of

internationally proclaimed(宣布的 ) human rights within their sphere(范围领域 ) of influence; and

支持、尊重和保护国际上宣布的各项人权Principle TwoPrinciple Two make sure they are not complicit in human rights abuses

企业应当确保不成为侵犯人权的共谋。 　　

Ten principles to achieve CSR

Labour Principle ThreePrinciple Three

Businesses should uphold the freedom of association and the effective recognition of the right to collective bargaining;

企业应当支持结社自由并切实承认集体谈判的权利；Principle FourPrinciple Four

the elimination of all forms of forced and compulsory labour; 消除一切形式的强迫劳动和强制劳动；Principle FivePrinciple Five

the effective abolition of child labour; and切实废除童工Principle SixPrinciple Six

eliminate discrimination in respect of employment and occupation消除就业和职业歧视。

Ten principles to achieve CSR

EnvironmentPrinciple SevenPrinciple Seven Business should support a precautionary approach to envi

ronmental challenges; 支持对环境挑战采取预防办法；Principle EightPrinciple Eight undertake initiatives to promote greater environmental res

ponsibility; and积极推动对环境负起更大的责任Principle NinePrinciple Nine encourage the development and diffusion of environmental

ly friendly technologies.鼓励发展和推广无害环境的技术。

Ten principles to achieve CSR

Transparency and Anti-corruption

Principle 10Principle 10:

Businesses should work against corruption in all its fo

rms, including extortion（敲诈 ;勒索 ;强求） an

d bribery（行贿 ; 受贿） .

Ten principles to achieve CSR

These ten principles are obligatory( 有约束的，强制的 ), however more responsibilities may be flexible( 可变通的，非强制性的 ). Those flexible ones totally depend on the corporation’s social morality( 公德 ) and economic strength( 经济实力 ) 。

这些原则，基本上都是企业应尽的刚性责任，属于“份内”的事。除了份内的事情，企业还可以从事许多公益活动。这些责任称为非刚性责任，是企业自觉自愿的事。

企业能在社会上做多少这种非刚性要求的公益活动，完全取决于企业的公德心水平和经济实力。

Conclusion:

Internal responsibility: employee External responsibility: social environment

Social responsibility:

economic

culture

education

environment

Tesco 公司社会责任关键业绩部分指标

序号 类别 企业社会责任关键业绩指标 1 经济 新开店数；新创造就业机会数 2 经济 实施劳动标准的供应商数量 3 经济 本地采购链数量 4 社会 慈善捐款额 5 社会 向学校捐赠的电脑的价值；捐赠学校个数 6 社会 雇佣妇女人数；赞助额 7 社会 员工保职率 8 社会 员工培训率 9 环境 新店选址在 Brownfield 的比例 10 环境 能源消耗率 11 环境 水源消耗率 12 环境 垃圾回收率 13 环境 可回收包装物使用率

The reasons to the CSR failure

A number of reasons have limited resources and in general do not perceive an economic gain from implementing CSR:

Cost 成本 Lack of expertise 缺乏专人 Faultiness( 不完善 ) of legislation and system

法律与制度不完善 Consciousness of top management 管理的疏忽

Methods of encouraging environmental concern within business:

Government intervention 政府干预 Market mechanisms 市场机制 External pressure 外部压力 Self-regulation 自我调解

Organizational Values

企业价值

Main topic II:

What is organizational values?

Organizational values define the acceptable standards which govern the behaviour of individuals within the organization. 企业价值是指普遍接受的规范企业个体的准则。

Without such values, individuals will pursue behaviours that are in line with their own individual value systems, which may lead to behaviours that the organization doesn‘t wish to encourage. 没有统一的价值导向，个人就会以个人的价值标准行为。

知识补充：什么是价值观？

价值观——是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了个人的价值观体系。

What is organizational values?

Clearly, the organization's values must be in line with its purpose or mission, and the vision that it is trying to achieve.

企业的价值是与其使命或目标相一致的，向世人体现了其努力的方向。

example

比如在宝洁公司“主人翁精神”的核心价值观之下，宝洁给予员工高度的信任与自由度，不仅让员工自行安排工作内容与优先顺序，也不必打卡，一切由员工自我管理，并赋予员工自主权与决策空间。因为宝洁相信员工会对公司整体最有利的方式进行规划，这种信任员工、尊重员工的信念，也是主人翁精神核心价值观能够有效落实的关键之一。

example

比如联邦快递公司的以人为本的价值观落实，在制度上有所保证。

联邦快递公司设有“员工公平对待条例”，员工受到处分如觉得不合理，可以在 7天以内投诉到他上司的上司，他上司的上司要在 7天内开一个“法庭”来判定员工对还是经理对，如果员工还是不满意，还可以继续往上告，确保员工得到公平的对待。很多原先管理阶层的决定都是通过这个“法庭”推翻的，在公司里没有人可以一手遮天。