business design - startup
Post on 21-Oct-2014
1.024 views
DESCRIPTION
Support d'animation d'une journée de Business Design pour le programme premium à l'incubateur de l'EM LyonTRANSCRIPT
Business DesignINCUBATEUR EM LYON - Programe Premium
Novembre 2012
Bluebiz United - Emmanuel Gonon
2
Agenda
Introduction au «Business Model Innovation» (30 min)Business Design (1) : 45 minDéjeuner
Introduction à la segmentation clients et à la taille de marché (30 min)Business Design (2) : 45 min
Pause
Introduction à la notion d’offre & Front-office marketing(30 min)Business Design (3) : 45 min
Pause
Introduction aux notions de Back-Office, Business Minimum Viable, Plan d’action (30 min)Business Design (4) : 45 min
3
Quelle est votre logique business?
4
Busines Model :
description de la logique pour créer la valeur attendue par le client, la délivrer au client, et gagner de l’argent.
5
Gloups...
Business Model de RyanAir
La logique du Business
RESSOURCES CLE
PARTENAIRES CLE
OFFRE RELATION & COMMUNICATION
DISTRIBUTION
MONETISATION
CLIENTS
ACTIVITES CLE
CLIENTS
COUTSce que tout ça
vous coûte
Ce que les clients
viennent chercher et
qu’ils ne trouvent
pas ailleurs
Les entités externes extrêmement difficiles à substituer, sans qui vous ne savez pas faire et à qui vous devez faire confiance
Vos compétences, savoir-faire, atouts,
connaissances,...
Vos process...
Ce que vous produisez, et
que les clients
identifient comme le catalogue
Les surfaces de contact actives ou
passives avec le client
Les canaux de distribution de
l’offre
La manière dont sont générés les revenus, et ce que ça vous rapporte
Ceux qui achètent
et qui utilisent
VALEUR AJOUTEE
Inspiré du Business Model Can’vas (Business Model Generation)imgres
7
Innovation de business model Vs Innovation techno
Problème client
Spécifications ProduitTechnologie
Business Model Technologie
Valeur ajoutée
Business Plan
Innovation technologique
Innovation de Business Model
8
Soyez des Business Designers
9
Quels clients ciblez-vous?
10
Business Model (1) : les clients
RESSOURCES CLE
PARTENAIRES CLE
OFFRE RELATION & COMMUNICATION
DISTRIBUTION
MONETISATION
CLIENTS
ACTIVITES CLE
CLIENTS
COUTS
Ce que les clients
viennent chercher et
qu’ils ne trouvent
pas ailleurs
Ceux qui achètent,qui utilisent, qui paient, qui
sabotent, qui maintiennent
VALEUR AJOUTEE
11
Business Model (1) : les clientsCLI
CLIENTSVALEUR AJOUTE
COMPORTEMENT D’ACHAT
INTERLOCUTEURS
PRISE DE DECISION
FREINS
PROBLEMES
MO
TIV
AT
ION
S &
BE
NE
FIC
ES
DESCRIPTION
DOULEURS
GAINS
12
Problème 1 Problème 2 Problème 3
Comportement d’achat 1 Segment 1 Segment 2
Comportement d’achat 2 Segment 3 Segment 4
Segmentuition
Source : L’étude des marchés qui n’existe pas encore
S1
S2
S3
S4
13
Ris
que
tech
niqu
e
Risque business
S1
S2
S2
S3
S4
S5
Ciblage par analyse des risques
Source : L’étude des marchés qui n’existe pas encore
14
A Quoi servez-vous?
15
Business Model (2) : l’offre
RESSOURCES CLE
PARTENAIRES CLE
OFFRE RELATION & COMMUNICATION
DISTRIBUTION
MONETISATION
CLIENTS
ACTIVITES CLE
CLIENTS
COUTS
VALEUR AJOUTEE
Ce que vous produisez, et
que les clients
identifient comme le catalogue
INTERLOCUTEURS
PRISE DE DECISION
FREINS
16
Business Model (2) : l’offreOFFRE
CLI
PROBLEMES DESCRIPTION
DOULEURS
VALEUR AJOUTEE
GAINS
SOIGNE-DOULEURS
GENERATEURS DE GAINS
DESCRIPTION
CLIENTS
Offre /Techno
Valeur Ajoutée
ce que les entreprises vendent
Ce que le client achète
Services
Packaging
Expérience
Design
Image
Recyclage
Le client n’achète pas ce qu’on lui vend...
Bénéfices
Business case
Communauté
Expertise
18
Donc (1): le produit n’est pas forcément discrimant...
19
Donc (2) : les vrais concurrents ne sont pas ceux qu’on pense
Texte
Inspiré de Merkapt
Quel est le plus gros concurrent d’une barre chocolatée?
20
Donc (3) : le prix n’est pas la seule arme
21
source : Merkapt
Donc (4) : pourquoi faire des produits compliqués?
prix
perfo
rman
ce le
cteur
DVD
taille
disq
ue du
r
perfo
rman
ces g
raph
iques
desig
n
exclu
sivité
des j
eux
simpli
cité /
intui
tivité
parta
ge du
jeu
amus
emen
t / dé
tente
trans
géné
ratio
nnel
PS3
Wii
Xbox
high
low
Source : blue ocean
Focaliser son offre
23
Front-Office Marketing
24
Business Model (3) : Front-Office marketing
RESSOURCES CLE
PARTENAIRES CLE
OFFRE RELATION & COMMUNICATION
DISTRIBUTION
MONETISATION
CLIENTS
ACTIVITES CLE
CLIENTS
COUTS
VALEUR AJOUTEE
Les surfaces de contact actives ou
passives avec le client
Les canaux de distribution de
l’offre
La manière dont sont générés les revenus, et ce que ça vous rapporte
25
VALEUR AJOUTEE
RESSOURCES CLE
PARTENAIRES CLE
OFFRE RELATION & COMMUNICATION
DISTRIBUTION
MONETISATION
CLIENTS
ACTIVITES CLE
CLIENTS
COUTS
Coût d’acquisition Client
LifeTime Value
Sous le capot, le moteur....
Acquisition
Activation
up-sell
next-sell
cross-sell
référence
Acquérir des clients Garder les clients Faire grossir les clients
Coût d’acquisition
clientLifeTime Value
Cycle de vente
Boucles virales
Les clients dans le pipe
27
Ventes directes
Revendeur
Distributeur
Source : Mark Leslie, Standford GSB
Impact de la distributionSous le capot, le moteur....
28
Stratégie de prix
29
Prix = coûts + marge
Marge = prix - coûts
Comment définir le prix?
30
Offre DemandePrix
Valeur objective du bien
directs
Valeur subjective d’échange
Contexte Rareté Utilité PréférencesConcurrence Valeur Ajoutée
Quantité
indirectsfixesvariables
Coûts
Une valeur objective ou subjective?
31
Back-Office
32
Business Model (4) : le Back-Office
RESSOURCES CLE
PARTENAIRES CLE
OFFRE RELATION & COMMUNICATION
DISTRIBUTION
MONETISATION
CLIENTS
ACTIVITES CLE
CLIENTS
COUTS
VALEUR AJOUTEE
Les entités externes extrêmement difficiles à substituer, sans qui vous ne savez pas faire et à qui vous devez faire confiance
Vos compétences, savoir-faire, atouts,
connaissances,...
Vos process...
Pilotez votre apprentissage
34
VALEUR AJOUTEE
RESSOURCES CLE
PARTENAIRES CLE
PROPOSITION DE VALEUR
RELATION & COMMUNICATION
DISTRIBUTION
MONETISATION
CLIENTS
ACTIVITES CLE
CLIENTS
COUTS
hypothèse
hypothèse
hypothèse
hypothèse
hypothèse
hypothèse
hypothèsehypothèse
hypothèse
hypothèse
Sur le papier, ça a l’air pas mal
Lancer vite un Business Minimum Viable
Business Minimum Viable
VALEUR AJOUTEE
RESSOURCES CLE
PARTENAIRES CLE
OFFRE RELATION & COMMUNICATION
DISTRIBUTION
MONETISATION
CLIENTS
ACTIVITES CLE
CLIENTS
COUTSce que tout ça
vous coûte
Parties prenantes
FinancementRéseau
Vision unique d’un problème à résoudre
Lean management :Low resources management
Prototypage rapide
Ceux qui donnent des infos sur le marché et qui font
gagner du temps
Produit Minimum
Viable
Des revenus dès le premier jour
En direct
Innovateurs et adoptants
précocesEngagement client
Design de solutions
En direct
Techno Compétences
Imaginer
PrototyperTester
Poser des hypothèses
1
Réaliser les actions
Vérifier les hypothèses
3Batir le plan
d’actions pour tester les hypothèses
2 4
Sprint(quelques semaines)
Itération
Organisez des sprints de tests
38
Quelques inspirations...
LOGO BLUEBIZ UNITED
bluebiz unitedbu
BLUEBIZ UNITEDBU
Agence d’innovation Business
Emmanuel Gonon
Business Designer & Developer, CEO
mail : [email protected]
mobile : +33 (0)6 80 83 31 79
Blog : www.bluebiz-united.com/apps/blog
Linkedin : www.linkedin.com/in/emmanuel2bluebiz
Twitter : @manu_bluebiz
Skype : emanu69
www.bluebiz-united.com
est une agence d’innovation et entrepreneuriat.Nous aidons les entreprises à amplifier, accélérer et sécuriserleurs projets stratégiques,
en imaginant des idées disruptives, en prototypant de nouveaux business models et en les expérimentant sur le terrain.
LOGO BLUEBIZ UNITED
bluebiz unitedbu
BLUEBIZ UNITEDBU