burnout nashwa

155
م ا ا آ اي وا ا ا ﺍﻻﺣﱰﺍﻕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻲ ﻟﻠﻤﻌﻠﻤﲔ ﺫﻭﻱ ﺍﻟﻨﻤﻂ) ﺃ ، ﺏ( ﻭﻋﻼﻗﺘﻪ ﺑﺄﺳﺎﻟﻴﺐ ﻣﻮﺍﺟﻬﺔ ﺍﳌﺸﻜﻼﺕ ل رﺱ ا ا در ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ: ﻧﺸﻮﺓ ﻛﺮﻡ ﻋﻤﺎﺭ ﺃﺑﻮ ﺑﻜﺮ ﺩﺭﺩﻳﺮ إ ـ ــ ـاف ا رةآ ا ا ا ذ أ- غ ان ر رآ ا ا اذ ا أم ا ا آ2007 م- 1428 هـ א א א www.gulfkids.com

Upload: -

Post on 15-Jun-2015

288 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: Burnout nashwa

� ا����م�� � � آ��� ا��� ��� ��� ا���� ا��� �ي وا���� ا������

)أ ، ب(االحرتاق النفسي للمعلمني ذوي النمط

وعالقته بأساليب مواجهة املشكالت

�� �����ل ���� ص�� ن����ت'�& در�� ا�$������ #" ا��� ��رس���

:رسالة مقدمة من

دردير نشوة كرم عمار أبو بكر

�افــــ,إ� ا������ � ا��آ��رة ���ذ ��� ا���� ا������ �� ا���!غ-أ ا��آ��ر ر&% ��� $�#�ن

����ذ ا�)� ا���'�� ا�'�� أ آ��� ا��!��� &���� ا����م

هـ1428 - م 2007

�������� ���� �������� ���� �������� ���� �������� ����

�������א������ �א�������א����www.gulfkids.com

Page 2: Burnout nashwa

������ ���� � ���

} ����� ���������� �������� �� !�"# ��$%&�� �'( * +� ,���-��.�� ���!�0 �� 1�{ 314��107

Page 3: Burnout nashwa

�� ����� :���ان ا��س������ ��� ������ ������� )� � �( ������� � !��� ���"�#$ %�&�'�

�� :اس� ا�3�ح1$ �$� �"�' (�� )���

� �����) – ����$�� :ا����4�"! ��5 ا����4:

�2002"�� :ت�ری7 ت'�ج ا�3�ح1 :ا�$<ه>ت ا���ص: ���9�

��"� ��$� �� �+��� (�& ��$��� ��,- .�"���2002 ��$���� �/ �0"1 (��$, 2004

�ر�� ا�$������ت�ری7 ا�� ���: 16/3/2005 14/12/2005 :ت�ری7 ت�?�: در�� ا�$������

���"!���� :ا��ر�� ا��$��

4���� ���: 2007

Page 4: Burnout nashwa

�$567� �48�$567� �48�$567� �48�$567� �48

} 9��� ����5�; �'< *��� �=5>�1�!� ��!� ��"�� �% �9 ��&%= ;����5� �1ـ�� 5������{@���A�43 "

&��' � إت$�م هEا ا�$: ا�Eي أود أن أآ�ن �� و#�C�# D؛ A ی��" إA أن أت��م :F ،�Fءه�I� J�Fوت �F3ت أن ت�آ: ا��4$ K?ت L,�4ي، و���M ا���ن" إ�" ،�FF�ا� N�FF� O#�FF�$ء ا��FFIا� �FF9ن ،�FF9�ح �FF9أن ت�� LFF� �4PFFت ا��FF$آ� :FFآ KFF?ت

�آ��رة FFذت" ا���FFا����,,� / أس �,,� �,, �FFا#� ، �KاهFF� ا�� �FF9�T آFF: ا�'��FF، و .ا���� وا��#��

�آ��ر Fا� :F��?ذي ا���4ي إ�" أس�, &��' C�ي / وأت�EFن، ا��3F, "F�� VF�ر�ای� ا��IیO؛ #4�ن �����9�ت��M� C ا�9M� �WXر ا�1�3 E�ت�3" ا�3�ح�Y وا�1�3

ZE9 ا���رة. ��FFM�4ي، و�FF, &��FF' CFF�ن"وأت��FF��� اFFذي إ���FFأس �FFا� ،:FF[�ا�� :FF��?ا� ��

�آ��رFFا�/ �-�FF$�Y� D#�FF, �,,1ء ا�,,� / أح,,� آ�,, ،"FF� C�PFF���$ D#�FF, يEFFوا� ،� ح��� ا�1�3# :3� L ). ا���$��ر( ����9�تC ون��[�� ا�\����

�4P�� '��& ا��4P إ�" آ: L س�ه� #" إت$�م هEا ا�1�3، وأخ& C�أت� �آ$ >ء ��� ��� ا���� أ Kا� / ، �3� ا��اح� �� �$�3� ا����ح ��� / أ� �أح$� س�

L�$�$ت، وأ,�4 ا�K� ء�آ��رة ه�� ���4P إ�� ا� C�أت� �آ$ ،�Yح�5 ا�3ت�ون$9� �Yح�5 ا�3 . وا�$�$�ت أ#�اد ���� ا��راس� ��" ت�ون�9

� �X "FYه�ی�CF إ�F" .... و Dی�Fأه �F� أن "�Fن� "�W�ا���]�F ا�\�[VF، ... ت�9� W ... إ�"PFأن ی DF��$ت LF$�Fة آ��حCF، وا�EFي آF�ن ���FM� CF اF# �FWX" ت�F4ی�"

"��FF$��Aوا "FF$�ا� "]�FF� �ح$�CFF وا�,,�يو Z�FF$\وت �FF�'ا� :FFآ "FF�� Tا ZاKFF� "FF�� "ت�FFاد أس�FF#ة وأKFFیKت" ا��FFوا� "FF�4ي إ�FF, &��FF' CFF�أت� �FF$آ ،�FFا��اس

" .ت��9�$ P�ق ا�1�3 �Yح�ا�3

Page 5: Burnout nashwa

�������������������������� ������ ������ ������

ا���5عر�6 � ا�)�

12 -1 ��>7 إ�� ا��را��: 9ولا��)7 اAأو :��� 2 ا��راس���4P ا��راس�: W�ن�� 4 �Y��W :راس�� 6 أه�اف ا�� 7 أه$�� ا��راس�:را�����I�ت ا��راس�ت��ی� : خ� 8 11 ح�ود ا��راس� : س�دس�� 11 خ�Iات إ��اء ا��راس� : س�

�ر ا��?!ي: ا��)7 ا�<�ن� @A61 - 13 ا ���B� 14 Aح��اق ا����": أوA16 ا 17 ت�9$�-أ 18 د أه� ا��واL -ب� ت�یJ اAح��اق ا���� -ج 19 20 ا�$���I�ت اXخ�ى 3N اAح��اق ا����" �>��-د

21 �" هـ أس3�ب اAح��اق ا��� 22 أ��اض اAح��اق ا����" -و�اح: ح�وث اAح��اق ا����" -ز 23 24 �>ح��اق ا����" ا���Mی�ت ا�$���ة وا��$�ذج N -ح 32 آ���� ا��\�V ��" اAح��اق ا����" وا����ی� �C -ط��ی�� اAح��اق ا����" -ى N 33

� 36 :ا9ن�ط ا�'��آ�� ��EF)��: ث�ن� 37 ت�9$� -أ 38 أه� ا��واد L -ب 39 )أ، ب(ت�یJ ا��$t -ج 39 )أ، ب(ص��ت ا��$t -د

41 ) أ ، ب ( N ا���Mی�ت ا�$���ة ���$t -هـ N ا�$��ی�� -و 43 45 ت��O -ز

�>�����% ��ا&J� ا�1IFت: ث� 46 :أ 47 ت�9$�-أ

Page 6: Burnout nashwa

48 أه� ا��واد L -ب�ا��9 -ج V���أس Jی�4>تتP$49 ا� �v�I -دCoping 49 �ا��9 ا�$4P>ت -هـ V���50 أس 52 ا�$���ة ا���Mی�ت و N ا��$�ذج-و N ا�$��ی�� -ز 58 O� 60ت� -ح

K61 ت��� M���ت ا�'��B�: ا��)7 ا�<� 78 - 62 و-!وض ا��را��ا��را

Aأو :���: 63 63 ا��راس�ت ا��� �� : W�ن��

63 دراس�ت ت��و�D اAح��اق ا����" وا�P'��� ) أ( 70 دارس�ت ت��و�D اAح��اق ا����" وا�$�ا��9 )ب( 72 دراس�ت ت��و�D اAح��اق ا����" وا�P'��� وا�$�ا��9)ج(

�Y��W :�� � ا��راس�ت ا����� O��75 ت � 78 #�وض ا��راس�: را

Oا��)7 ا�!ا� :�� - 79 إ&!اءات ا��را101

Aراس�: أو��w9 ا� 80 80 ���� ا��راس�:W�ن���Y��W:راس�� 85 أدوات ا�� 101 اyح��[��اXس���V : را

���Eا��)7 ا� : �� – 102 وت�'�!ه� ن��PQ ا��را127

Aول: أوXا���ض ا w]�103 ن� 107 ن��[w ا���ض ا�Y�ن": W�ن���Y��W :1��Yا���ض ا� w]�112 ن� � 115 5 ن��[w ا���ض ا��ا :را�� 119 ن��[w ا���ض ا�'��: خ� 122 ن��[w ا���ض ا���دس:س�دس�� 124 ن��[w ا���ض ا��� 5: س� ���W : راس�� 126 ت�ص��ت ا� 127 دراس�ت و ��ث ���ح�: ت�س�

- 128 ا�$�ا�5135

Page 7: Burnout nashwa

O7 -1 ا�$>ح �� ��RE ا��را

&'� �� 4 -1 ا��راس� ���\� ا���'& ا��راس� ���\� اyن?��Kی� 4 – 1

Page 8: Burnout nashwa

� � � � � � � � � � قائمة اجلداولقائمة اجلداولقائمة اجلداول

(&� 5�,!��

5�,!�� ���' (&�

���0�� 461 ����� ������� ��+�� 7�' ��� �� �"�"�$� 78"0��� 90��� 7��� ��� ��� � 80 462 ,��/� :�;����01��� ��� <�� � ��� ��� ���' 81 463 ���� ��� ������� <�� � ��� ��� ���' ,��/� :�;��� 82 464 <�� � ��� ��� ���' ,��/� :�;��=���� 82 465 <�� � ��� ��� ���' ,��/� :�;������� ��� 5������� �� �� 83 466 <�� � ��� ��� ���' ,��/� :�;���� �� ��� ���' �"8/� 83 467 )�$1�� >���� <�� � ��� ��� ���' ,��/� :�;��. 84 468 ����,�� 5@A��� <�� � ��� ��� ���' ,��/� :�;��<�B�� ����� ��� 5������ 7/ 85 469 ���"$ �� ("&��� ������ ������� ."�C� ," $� 86 4610 �$ �"$���� ���" � ," $� ��� ������� ."�C� D��"� ."�C�� ��� ������ �������

���"��� ����,�� 7/ 88

4611 ������ ������� ."�C�� 5�E� 5�" �� 7�' ����" �� �" $���� 89 4612 5�" �� 7�' ����" �� �" $���� ������ ������� ."�C�� ��"B�� 89

4613 ���� ������� ."�C�� <�"B�� 5�" �� 7�' ����" �� �" $������ 90

4614 ������ ������� ."�C�� :$���� 5�" �� 7�' ����" �� �" $���� 91

46 15 ������ ������� ."�C�� ��$���� ),"'F$ �"$B��. 92

46 16 ��01��� �������� G"���� �"$�1� �$� ��01��� ��� ."�C� �$ H���� �,0 94

46 17 ����� �� ������ �$ �����)�(���� ��� �)� ( I"C/� G"���� �"$�1� 9��0����01��� ��������

95

46 18 H����� � !����� ."�C� �$ �"$���� ���" � 98

4619 � !����� ��8"C� 5�E� 5�" �� 7�' ����" �� �" $���� 99 4620 � !����� ��8"C� 7�"B�� 5�" �� 7�' ����" �� �" $���� 99 4621 7�' ����" �� �" $����� !����� ��8"C� <�"B�� 5�" �� 100 4622 � !����� ."�C�� ��$���� ),"'F$ �"$B�� 101

Page 9: Burnout nashwa

561 ��� ��� �"!�, ������ �$ ����� ��8"0�J� " ���,� � ���& ����� >�)�( ��� �����)�(������ ������� ."�C� 7�'

103

562 ������� � !��� ���"�E �,"�E� �"$��� 5����K," $�� ������ ������� ."�C� 7�' ����� >� >,�)�(

107

563 �"$�1�%����������� � !��� ���"�E ��, $�� �"��"C��� �!�,��� "L��� (,' , $ �/������ ������� ������ ����� >�� )�(

108

564 ����� �� >,� ������� � !��� ���"�E �,"�E� �"$��� 5����)�(7�' ."�C� K," $�� ������ �������

112

565 �"$�1�%����������� � !��� ���"�E ��, $�� �"��"C��� �$���� K"!��� , $ �/������ ����� >�� )�(

113

566 ����� �� >,� ����� ��� 5������ �,"�E� �"$��� 5���� )� (."�C� 7�' ," $�� ������ �������K

115

567 $�1� �"%����, $ �/ ����� ��� 5������ ��, $�� �"��"C��� ),�"���� M"�1�� ����,J���� ��� ����� >� )�(

116

568 ����� ��� 5������ �,"�E� �"$��� 5���� � ����� ��)�(7�' ������ ������� ."�C�K," $��

119

569 �"$�1� %�������� ��� 5������ ��, $�� �"��"C��� ������ �$���� K"!��� , $ 7�' � ��� ����� >� ��� )�(

120

5610 <"�J�� ����� �"!�, ������ �$ ����� " ���,� � ���& ����� �� )� ( �/K," $�� ������ �������

122

5611 ����� �� <"�J�� ����� �"!�, ������ �$ ����� " ���,� � ���&)�( 124

Page 10: Burnout nashwa

شكالشكالشكالشكالقائمة األقائمة األقائمة األقائمة األ

��� ����

���� �� ���

����� 16 G����� ���� (� ��� ������ ����� 25

26 ��� .����� ������ ������� �"���' G 26 36 ���� G��� �/ "@�@"N�� ��+L�� �$"!���� 5���� 30 46 �"��"��,� � !����� ����'" 56

56 � ,,O ���� G����� 5�1 � � !����� ����' ,"O $E

���!�;���/ 57

Page 11: Burnout nashwa

قائمة املالحققائمة املالحققائمة املالحققائمة املالحق

��� �����

�� ����� ���

����� 1 ��"' �"�"�$ )�"���� 1 2 ��� ��� ������ ������� ."�C� 2 3 �����$� ��01��� ��� ."�C� 36 4

4 ��01��� ��� ."�C� 7�!��� ),"��� P"��� ] ��!����

���� ��[ 5

5 , $ ��01��� ��� ."�C����, ��� �/"LS 5$&� ��!���� 6

6 � !����� ��8"& ) 9&����� :� 5�" ��� �"�!������� ."�C�

��T"L��( 7

Page 12: Burnout nashwa

الفصل األولالفصل األولالفصل األول

مدخل إىل الدراسةمدخل إىل الدراسةمدخل إىل الدراسةمدخل إىل الدراسة�����:���������������� �

� ������א��א�����:����� �

� ��א��א���������א���:����� �

� ����א��א�����������:��א��

� ���:�������� �א��א�� ��

� ��א��א��:������

� ����א��#"�א!�א��א��:����� �

Page 13: Burnout nashwa

الفصل األولالفصل األولالفصل األول

مدخل إىل الدراسةمدخل إىل الدراسةمدخل إىل الدراسةمدخل إىل الدراسة��� :����� �����:

"@"��� ���� )"���� � �$� .���� (�' 5"!� �/ �"���0��� � ,�, �� .� � ���L�� ����� � %��" � "�� �(���� (�"' �/ "��J� 4$0� 7�� U����� �"$

� 5� :"@��T� ������� �������� �������� ��+L��� ���C�� ... �@��N 5B�� 5� � �$� ' 9���� 9, $ U(@������ �B�"$�� , ! � �V,�;� ����� ����� )"���� 9��N� �!���/ ���$���� "@�"B- �,"�� ������ �" �"$$�� ,�,��� �" ��

��/E� " $ ��� ���� �$ 0�� �( �"�� >�!� �� � ,& �"$C' � " $ �$��� "�� �, � ��"� �/ ,��/E� 4$0� U( L�� � ��T"L 9&���� �( !��� ������ ��E� ,�,;�� �"@,C �� ������� K@ 5B� (����� �!��� U������ ���C���� (,' ����� H���� � <��$ �9��N�� K@ 5B�� "W8� � ,���� �� (� �S �VP��

�E�� 5 !� %�� �� �9&����� K@ :� 5"X ��� 5�" ��� � %���� ���� ��,!��� ���" ���� ������� � !��� ' ;! � ,& "@,�'� �%&�A� ���� ������� K@ � �$� ���T"L�� 9&����� ��$���� ����B#��� �L�' 4$0�/ U%/�,@� M $ ��C�� �� �

01� �"�� ( �,� ,��/E� M $ � 7�S �/"LJ"$ �@ �L�' �B�� ( � !� �� ,& "�$ ��"$� � ��� �(@��T � .� �� 7�' U" $ �V�B#� �B��� ���+L��

��T"L 9&��� � ( L�� �. F/ U��"��J� :��!��� � )�+0� )��0 ���,��� :��!��� "� �S� ,��/E� " �� ��" � ���� �������� ��'"��!�� ������� 7�S �/"LS O ��� ���

�0$ �� � ��0� <�� U( ��' � �$�$ �0"1�� ( ����� ( �,� O ��"' � ��"� �/ ����� ���+L�� � )"�" � ���,1�� ��� �B�� � " �#$ .��,��� 9� � "� <�,� 7�S �,A� ,& �>�1E� 5��� �� M $ ),'"��$� �"@�������

Page 14: Burnout nashwa

�� �$ 0�� 9��N��� ��� ��� ��+L� �$�"� �$"!��"� U������ ������"$ �����" $.

%�� 7�" � � "���$ U��� ��� M $ %�� ��" � ,& ������ ������"/ U��"��"$� U� ��� � " �E " $ ��� ���� �"$C ��� ������� P" ��� .�� ��1Y� M $�� %$�!� �� %�C� ����� Z8"01� �"�� � M $�� �@ %$ (��� � ��� "�� ���

���� ������� � )"�" ��� %/,"0� ,& ���� ������� � !��� � %����� �� ��� %� �$�$ �� �%8��;� %���A�� ),�"��$ �� ���01��� %��$1$ "�S �%��' �/ ,& ��"��� K@ ��/ �% !��� ���� 9&������ �"$C �� :� 5�" ��� �/ ��01��� %�' 7�1�� �%��$1 ��,� �S ��� U������ ������"$ �$"0J� >,"���

���A�� :� 5�" ��� �/ ��$"!�J� ������� Z8"01��� �"���� H���� (�� �% "V�;�� "VL�' 4$0�� ������� ������� � ��" � ,& %�F/ U��T"L�� 9&�����

%�. ��B�"$�� ("��@� ��"� ���� ������� �@��N�� � ������ ������� , ��

E H�� U.��,��� �� � 7�' )�B�$ ( �"�"��@� �;���� %�B�� ��� ��,�� ���@ �V,0� ����,�"$ �B�"$�� " ��"�� ,&� �%���#$ :��!��� �/� ���,��� �/ (� ��� ��,A��� �"$�E� �/ ���$���� " ����B#�� "I�0�� �" L��'E �V,�,��� �" $"$�E

" B�,�� : ���A���� ),�"�� ZC� ��"! 7�S �)������� ��� ��� ������� ��+L��� �P��;��� �,"��� (',�� M"�1��� �5�C ��� ,��� ' 5� �� (!� ),"�;

7�S ������ ������"$ (� ��� �$"0S �,A� H�� "V $�� U(� ��� ��� ���� : �"�+�� ��"$�J�� �5���"$ ."��J�� �������� :� 5�" ��� �/ ��$����� ��������

�� ��� H�� �/ �$T���� ,� !� 5&E �"@�J�� �� ����. �� 5�C�� �� : ,��/� 7�' ),, ���� " ����B#� ������ ������� )�@"N� S

�O�0"1 ��0$ O (� ���� O��"' ��0$ O ���,��� :��!�����"��"$� F/ U %C/��� ),"�;� �(� ��� ������� ="L�E� ���� �/ (@"�� ,& )�@"N�� K@ ����,

Page 15: Burnout nashwa

�V�BA�� �"X / �V�L' 5B�� %��� ��0"1 %$ ������� :� ������ ��� ���� �� �/ ��"��"$� :��!��� 7�' K��,$ .� �� ���,��� :��!��"$ ="L�E� ���� F/ �%���#$.

������ :�� �!�� � ����� �����:

�!� "�� ������ �$ ������ � / ������ ��� ���� �� ��"�� ,�� (� ��� , � U���" �� 9�" �� ��"��� � � ( � (,C� �H�� ���,$�� � ������� %��0 F/

5"X / ��$�� ("N� ��C�� 5!� � U�"$�'�� � $ " ��S �N��� �+$��. .��,��� �� �$ ��$����� ������� M $ � (� ��� ��" � ,&� : ,"�,;"�

�,C/� ������� H��� �$L 7�' )�,C�� (,'� �����,��� P� ��� �5� �� (!��"��!� �/ )������� (����� �,"��� ,8" �� M"�1�� 7�S �/"LS U��� ��� K����

"�� U�"$�E� � "@��T� �(� ��� ���,���� ��'"��!�� )�N���� �.��,��� �� �� ������� ��+L��� .��,��� �� � �$ �$��� 7�S �B�"$�� M $ "',) 9���

�["����,$'1999 :196 ���"� ��� �,�0C��� ,$' ��' (�"@ U1993 :295 (�� ����B#��� M $ �� N O"@������� ��"� �/ O " $�"0� "� "V$�"T ���

(� ��� 7�' : ����,��� G�"1� 51�, %�"&�'� %�"@"!�� �/ ��$���� ����B#��"� ," !J�� � ���� �, !�� "����"$ � �� <�� UP�,E�� 5� �� 7�' %��,& ZC��

����� ������� 7�S K��,$ �,A� ���� U��,$��� ������ � 7�S �,A� ,& "�� U���"�1 �$ =��0 �/ (� ��� :C�6"� �� �� �/ %� ),��S � 6 4$0� � "�S

"V�,�! "�S U�� ��� H��� � �� �P"� �� ��0��� 7�' >�C� � %��' �/ "I� �� (,'� �)�"$���� � "V'�� �,$� #$ "V���� �� �>�1� �� � 7�S 9��0��"$

"$���� 5"�@S� �("��@��.��,��� �� � � . M $ >,� �B�"$�� %�N�� "� �@� M $� �)������� ��� ��� ��+L�� � )"�" ��� �B� ( ��' � N� �� ���� ���

5B� ������� M��'� : �/ �$T���� ���$����� �5����� ��"�+�� )�B�� �� ���

Page 16: Burnout nashwa

�� ��� H��] :� >;!� �!� �� >�1� �� � 7�S .��,��� �� � ' 9��0�����C/ ���N��"$ N"����[ ��$���� ������ ������� �"�'"L� 7�S �/"LJ"$� �

��� ��� � P��;��� ����� 7�' )���1�� %����B#� .� �� ��� ��� 7�' ����� ��� ���� �� 7�' " �"�"� �� H��� ����,��� 7/ ���" ��� ����,J��

����� 5B�� ������ ������� F/ � �� U" ���#$ (� ��� 7�' ������� �N@"$ �� ����� ������ �"�+��� ���!"��J� ��, � 7�,� 7/ 5B��� 7���� ����,����

�� ��� H�� ) �5"�$�� ,��� ,�;2000 :81( ��B�"$�� �N��� 5�1 �� U ���,$�� 7/ ���@� " �� ,!� " $��$ 7���� ��C$"��� �"���,�� \ �� �"������

���� ������� ����,$ ����+���"$ %�&�'� %����B#�� %$"$�� 5�1 � �� �/ (� ��� ��01� ����, ���@� H��,S 7�S H� , $ �&���� ���/��!���,��

" �� ������ ������"$ " �&�' : 9��� �0� ����,)1995( ��0�� ����� ( ������� �������� �!�"1�� �$L�� � !� �$ �!�� 5�, �"$��� ,�!� 7�S

7�� ����,� ��,$ )1997( �$ �&� �� ���"�� ���� �"���,�� � "@��T� �(�"���, 5B� ��01��� ����+��� ������ ������� : ,��� (�"@ ("0'

)2001( ��T� "V���� �&������ �$ ���, ���/ ,�!� 7�S ��0�� ����� �( ���"������ ����$ ����,� U��01��� �"�� M $ 7/ "V���� �&������

Butler& Constantin )2005( �$ ��"� 5�, �"$��� ,�!� � N� <�� ( ,���� ,"! ]�,$' ����,� U���� ��,C�� ������ �������)2005( � "�� (

������� �$� ������� ��01��� �"�� �$ 5�, �!�� �"$��� ,�!� " !8"�������� .0J� ),� � 9��1��� ��,"��J� \���$�� ����� ����� �� �$"

������� �$ �&�' ��B �B�"$�� M $ ��� U%�,"�� ���"��S �� ������ ������"$ ������� � !���/ �,���� " �,1��� ���� ������� � !��� ���"��� ������ ������� �������� ��+L�� �"B- � �C� " ��' ��+���� ���T"L�� 9&������

Page 17: Burnout nashwa

,���� P�,� ),"�; 7�' ,'"���).��; )"!�& �"�B' ���,� 1998 UAngel, et.

al., 2003( �/ ���� ������ ������� ���"�� ���� �"���,�� � �N��� ����

�@"!�� : �(� ��� ��01�� ������ ������� �$ �&� �� ����,$ (�@� U5�E�������� � !��� ���"�#$ ������� �&� $ (�@� U��"B��� . ��1E� 90��� �/�

�� �<�B�� ����+���� K@ �$ �&� �� �B�"$�� M $ 5�"�� �L"��� ,C :������� � !��� ���"�� �(� ��� ��01� ������� ������� . ��$�$ ��$�1"/

Barbara )1998( ( � !��� ���"��� ��01��� ���� ������� �$ �&� �� .��! � D��! H��� U�������Gmelch& Gates ) 1998( ���,� U(

"�,Diann) 2002( ( 7�' � !����� �"�!�������� ��01��� Z8"01 �B� (� ��� ������ �������.

���$ ������ ������� �&�' ,�,�� �/ ����,�� ����� ������ U�@ 7�'� (� ��� ��01�6 ����� )� ( ������)�(6 "� �� 5� " �,1��� ���� ���"�E"$�

)"���� ����� � !����. �!�� ����� " .1 . ����� >� ��� ��� �$ 9��1�� "�)� �� (_������ ������� 7/ .2 . ����� >� ��� ��� �$ 9��1�� "�)� �� ( ������ ������� 7/

_������� � !��� ���"�E :!�� 7��� .3 . ������� �=���� ����+��� "IC/� ������ ������� 7/ ���/ ,!�� 5@

_����� ���

Page 18: Burnout nashwa

�#���� :����� $�%�: 7�S ���"��� ����,�� 9, � :

1− ��01��� ��� ��B#� 9� �)� �� ����� ( ������ ������� >���� 7�'��� ��� .

2− ������ ������� >���� 7�' ������� � !��� ���"�� ��B#� 9� ���� ���.

3− � 5� ��B#� 9� � :>���� 7�' =����� ������ ��� ������� ������� ��� ��� ������.

��&'� :����� ���%�: �� F/ U��"��"$� ������ ��� ���� �� �/ 5"X / ��, (� ��� � U%�/ H�� "��

" ���#$ ����� ��� ���� �� 7�' "V$�� .� �� (� ��� 7�' ��$�� ����B#� . ��������(� ��� 7�' ��$���� ����B#��� �� �@��N�� � �������/ ��B#��� �@ � N�� � :

��1Y� :� 5�" ��� �/ ��$����� ��"�+�� )�B�� � ," !J�� �P�,E� M"�1�� . �@ �/ I�8"� 9C� " 08"01� " �"��� " �"��C�$ (� ��� ��01� � ��"! 7�S �" ������ " � �$� ����� � ����� 5�� � 7�S �/"LS U������ ������"$ %�$"0S

' "@;��� ���� "��/ ����,�� ���@� 7�S )�"�J� ���� �5������ � "@��T���: 16 S ������ ������� )�@"N ����, )���L �����L � ("��@��

������� ��0�"$– ��"' ��0$ ,��/`� – H�� ��0"1 ��0$ ��� ��� � ������� )�@"N )���1 H��� �7��,��� :��!��� 7/ (� ��� ��, ���@E

�� ����������,��� :��!��� ,��/� 7�' ��$���� " ����B#� <. 26 �(� ��� 7C� U��$���� " ����B#� ��!�� �)�@"N�� K@ 5B� ' 9����

5B������ �KP�,� ���� H��� �)�C��� ����� ��"�$ :����� 7�' K,'"���

Page 19: Burnout nashwa

�� �"I� �� (� ��� ��� � �, %!� 5��� 7�' ��"��� �"�,1�� (�,C� 7/' M�� ��TP"� �� ��0��� 7�' >�C� �� " ��+L %�CB� �� ��� ��� .

36 7/ ��� ��� " �� 7�" � 7��� ������� ������� M $ 7�' P�L�� P"C�S ����� 5�$ �C� ���� ��� ��� ������� � �$� H��� �7��,��� :��!���

����� �.

46 ��� ������� )�@"N � ,��� 7/ ���"��� ����,�� \8"�� � ),"��������.

�����( :����� "���)�� ���� : )� (��&��� ,���� �� �� Burnout

�!�; � "�,�� 9�� � ���"��� ����,�� 7�$�� Seidman& Zager)1986( ( %�#$ %/� � >��� �(� ��� ������ �������" : <�,�`� �"$"!���� � �$�� ���

������� ���T"L�� �����,���� �� .��,���� H"�@ � H��,S 7�S �/"LJ"$ U�����,��� )��,S 5$& � ,��#���� ),�"���� �/ "V0C�. ) �,��� ]�,$' 5,"'1994 :1(

(� ��� " ��' 50�� 7��� �!�,�"$ ������ ������� �8��!�� 9�� ��� ,,���� �� ������ ������� ."�C� 7�'���Y� ," $E� 5�1 � ."C� 7�� : "L��� (,'

7$���� K"!���� ����,J� ),�"���� >���� M"�1��� ���� ��� ��+L��� ����N��������� ���.

)- ( ���(�� )��).� - (Type (A, B) Personality ����$ "@,,� ���� �"�0�� 7�' �V,"��'� �Bortner) 1969 ( 9��0��

����� >�)� ( ����� >��)� ( ����,�� �/ (,1����� %�"�C� �/ ,�� "�� "IC/� ����� I"��� � �B�"$�� Z�1��� U���"���)� ��(��"��"� �:

Page 20: Burnout nashwa

• )���)�:(" 5B� �"���� M $$ " $�"0 90�� ��01� ��� �@ : 5� ;����� ��'����� �="/,���� �./"����� �,�'����"$ ,8�;�� ("��@��

�� 51�, %�"�"��@�5� ." • )���)-:(" 5B� �"���� M $$ " $�"0 90�� ��01� ��� �@� :

�� ��$0��� P�, ��� �������� �./"���� (,'� �,�'����"$ ("��@�� (,' )��0$ %�"�� ����� .�"�� ��� ��C/ 5� �� 51�, %�"�"��@� 5� ;���

�,"'� ." (� ��� " ��' 50�� 7��� �!�,�"$ 78��!�� 9�� ��� ,,����'��01��� ��� ."�C� 7� .

)/ ( "0���� ��1�� -�����Styles Problems Coping " �#$ ������� � !��� ���"�� �B�"$�� 9� � " : " �,1��� ���� ���"�E�

�� ���,��� 51�, P��� U% !��� ���� ������� :� 5�" ��� �/ " �N��� �(� ���" !�"1 "� ��' 7�B� ����,�� 5�"���� � �������� � !��� ���"�� � "V$���

>�"&���� 5��1 7��0� " ��0)1993(�@ �"8/ <�B �/ ( : 16 � !����� ���"�� 26� �� ."���� ���"�� 36��$�� ���"�� 1���,�� �� ��1��� -����� ��� �:� �)121 ( )��� ���& �Active Coping

" �������� � Z�1��� ���"� ��P��!S "1�� ������ 5�" ��� 7�' ,�� �� ������� 5�� ��"X ��� )�,"$����."

)122 ( )�)( �Planning " ������� 5�$ G��1�� ��1 :L� �@�."

)123 ( ���3�� �)��4 "'� Suppression of Competing

Activities

Page 21: Burnout nashwa

" � ������� 7�' ;������� �>�1E� 5�"���� �/ ������� ," $������"�� " 7� �$" ��� " ��' ;������ U������� �&"$ ' ������� 5;' .

)124 ( ��� �Restraint Coping " ������� 5�� ��"���� P��!J� "1�� U�$�"���� �N���� �"N���."

��(������)�א���'�א���&�����2��%��:� �)221 ( ��� 5�6 7�1��Returning to Religion

" �@�7�" �� %�"�$� ]� 7�S P�!��"$ U� �J� � �� ."����." )222 ( ,8�4 , �� 1� � ��Instrumental Seeking Social

Support " ��1Y� � ���� �� ���"���� ��� 5�1 � U�'"��!�� (',�� ."����."

)223 ( ,�)�&� , �� 1� � �� Seeking Social Support

Emotional " ��1Y� � ����,!��� ���"���� ."����U K"!� ,���� �'"�� ���"���

�������." )224 (,�)�&� 9��� � :�� � Focusing on and Venting of

Emotions " 5��'�� �;��� �� � ,���� %$ ��� "� 7�' ;������ 7�S 5���� �@�/

G�;��� )"V$��"�1Y� 9�' �"���� �/ �.(

��(������)�א���������3��:� �)321 ( ����;Denial

" �T"L�� 9&���� ,�!�$ ,"C�'�� M/�$ ���C���� "�� U9�0��� ���"�� �� "V� �$� "W8�� �T"L�� 9&���� "� ��."

)322 ( ,�%<� ��� �Mental Disengagement " '#$ 5"+��J"$ ������� �/ ������� ' .���� 9�0>�1� 5"�."

Page 22: Burnout nashwa

) 323 ( ,����� ��� � Disengagement Behavioral " ������� 5�� , !�� 5$ �/ �������� ' .���� 9�0 ."

)324 ( �'� �Acceptance " �T"L�� 9&���� 5$C��������� (������� ) ." �>�"&���� 5��1 7��0�1993 :536 109(

"�E 78��!�� 9�� ��� ,,���� " ��' 50�� 7��� �"!�,�"$ � !����� �����$���� ������ �� �� ."���� ������ �� !����� ����� 7�' (� ���.

������ :����� ����:

7�"��� ����,�� =�L�� S ���O$ %O�&�' 7/ ��� ��� ������ ������� �@ �"��� ����,�� F/ 7�"��"$� �������� � !��� ���"��� (� ��� ��01� ,,��� ��

7�Y"$: 16 ����,�� %��"��� >�� =�L����.

26 ����,�� " ��' ���!� 7��� ��� ��.

36 ����� ��� 5�����"$ (����� �N/"�� .��,� M $ : �>,�,'J� �78�,�$��>��"B��.

46 7@� ����,�� " ��"��� 7��� ������ ������� ," $� : ����N��� "L��� (,'�� >���� M"�1��� ���� ��� ��+L��� 7$���� K"!���� ����,J� ),�"��

������ ���.

56 ��� ��� ���' 7�' ����,�� ���,� " ��1 �C$� 7��� ����;�� )�����.

66 ����,�� 7/ ��,1����� ��8"0�J� ���"�E�� ���,1����� ���,E�.

"IC$"� )������ ,�,��� 7�' ,�� � ����,�� \8"�� (�� � ���"��S F/ 7�"��"$� .

Page 23: Burnout nashwa

�&'��� :����� 7�16 "�)(: ���Y� ����1�"$ �B�"$�� ��"& :

1. ����,�� ����� ��1 ,�,'S. 2. Z1� ���� �<�$�� �"�$,� 7�' =��J�� ��C$"��� �"���,�� 4�� 5�'

����,�� ����+�� . 3. ����,�� ��N��� �"�J� ,�,'S. 4. �/E " �$�"��� �" �"$B� �" &,0 � ,�#���� �����,�� ���,� �"��1���� �� ,�. 5. ����,�� ���' ,�,��. 6. .�"�� ����$/ �� � 5�1 H� (� ,&� �����,�� ���,� ��$��)2007( (. 7. " ���,!� �"�"�$�� b����. 8. �"�"�$�� ��8"0�J� �!�" ���.

9. \8"���� �����.

10. �"�0���� M $ (�,C�.

11 .����C��� <��$��� �"���,�� M $ (�,C�.� �� �

Page 24: Burnout nashwa

الفصل الثانيالفصل الثانيالفصل الثاني

النظـري النظـري النظـري النظـرياإلطاراإلطاراإلطاراإلطار ��B�ــــــــــ� •

Burnout اSح�ـــ!اق ا���ــ'� :وS أ� ) ب،أ(ا�EF)�� ذوو ا��U : ث�ن�

Type(A, B) Personality �>�����% ��ا&J: ث� � ا�1IFتأ

The Problems Coping Styles

• Kت���

Page 25: Burnout nashwa

• �����: S � (���� (�"' �/ ,���� "@"��� ���� )"���� � �$ O�$ O� %$ N��� "� 5

� �������"$���� O ��+L�� � ��B��� %��' M��� � ,�0� � �!� ���� J� ���"�E�� ����"$ " � !��� �/��$"!�� "O �� Z�1�O�� 7�' K,'"�� ����

������"$U � 7�� ������� H�� %��' (������L�� %��' ,��;��� ��+� ,& �����H" �J� � ��"� 7�S %$ >,A������� ������� �� .

:O��!��� O� P;O! ���,��� :��!��"/ �H� 5� ' �V,� $ .�� (� ���� %O�E U%O���� ���� %�����&� %��0�01 ���,��� :��!��� "� S� ��$�E�

�� �" ���� ���� " �8��� " � ��� � ����� � ���A� 7��E� �!�,�"$ 7O�' M�� 5O� �� � �$� F/ U���A� �� �/ 5� �� 9��N � �$�� " $ (�;���� " 8"L'� �O�'"��!��� ��O�� ��� ����O��� O� ��B��� " $ �$��� .��,��� �� � �/ �O�"� P��� U��� ���� �� ��"$ ���� ���� 5��� �� � ,�, �� H�� ���������

����� ��� ���A��� 51�, � � $"� :�48����"� �O�T �/ �,0� ���� �����C��� ��+LO�� �� ��,"O��� ,O8" �� M"�1�� �� ������ ��� ���� ��� ��� ��� 4�"0

�N��"� ����� ��� ���A��� G�"1 � � $"� ��"� �� U��� ���) ��O� ��� ���,���� (� ��� 7�' ��$����� �8���� K�"B- �@ 5��� U5��� �� � "@��T� " $ ���" ���

� ���� �������� ��. ���� "� � !���� ������� ���"�E� � ,�, �� ������ ��� ��� M $ S �O�� ���� ���"���� ��+L�� � ��B��� �,"�� � ����� "�� ������ � ( $

��0O1��� �"��O�� � ��B��� O"VL�� O ( ����J : ��$0O��� ��O�����"� $�� " $ :���� ���� �01��� P�, ��� �������� � � ����O� ��"O��"$� �M

�O�+���� �������� �"$���L��� �(�� �� 7�1� � ( ���� ���"�� ���,1��� ��"��O�� KO@ 5OB� �� ����"�E� K@ 5B� H���� � M $�� � �S U"� ��' U)����O��� �O��"����� �O�� ��� ��+L�� ("�� ,��0�� � ����� � ��"��"$�

Page 26: Burnout nashwa

����� (������ ���+L�� (1L��/ "�" ��� ,�,;�� ���) ,O��;�� �O��� ���O���� ������ ������� � ��"� �$$�� U(1L��� .

>,O� ��O���� ������� 50��� �@ �/ 5�"��� � �B�"$�� 5�"�� U�@ 7�'� ��01��� ���� ������� � !��� ���"�#$ %�&�' P�L �/ ��� ���) � ��(

��"��� [���� 5�1 � H�� �: • I��� :�������� �����. • "V��"B : ����� �� ��01���)� ��.( • "IB�"B :������� � !��� ���"��.

Page 27: Burnout nashwa

أوالأوالأوال

االحرتاق النفسياالحرتاق النفسياالحرتاق النفسياالحرتاق النفسي: : : : ت�9$�- أL أه� ا��واد- ب ت�یJ اAح��اق ا����"- ج L ا�$���I�ت-د Z��\ �>�� اAح��اق ا����" أس3�ب اAح��اق ا����"-هـ ا����" أ��اض اAح��اق -و�اح: ح�وث اAح��اق ا����"- ز N ا���Mی�ت وا��$�ذج ا�$���ة �>ح��اق ا����"-ح � اAح��اق ا����" وا����ی� �C-ط �� V�\آ���� ا�� N ا�$��ی�� - ى ت��O - ك

Page 28: Burnout nashwa

أوالأوالأوال

::::االحرتاق النفسياالحرتاق النفسياالحرتاق النفسياالحرتاق النفسي: : : :

) � (���� : �@� �$! ���� �@��N�� � ������ ������� , � >,� 7�' �B�"$�� ("�

' "V!�"� %�0�$ ������ ������� ( B"�$� ���"�� <�� U��L"��� I"�"' �B�B�� >,� "IB�,� �B�� %�#$ 90�� �>�1E� �"$�E� M $� ���� ��� ��+L�� <�� U.��,��� �� � 7�' )�B�$ ( B"�$� �;���� ����,1�� ��� �"�0�

��� �B�� � " �#$ �� ��� K@ ��0� 5�"�� ,&� ���+L�� �$�� ���� � %$ ���� � 7�'� �(� ��� 7�' "@��B#�� �" $"$��� �" L��'� �B�"$��

��"' ��0$ ( ��' 7�'� P��;� ���� . )�@"N�� K@ 5B� ����, F/ U7�"��"$� "��J"$ ��� <�� U����� ��� ���� ��� ������� (� ��� 7�' :���"$ ,� � "�$�

�"B- �,"�� )�C��� ����� ��0$ % ��� �/ ),'"����� �(� ��� 7�' ��$���� "@ ���� H��� ������� ( ��� %��� �$ (� ��� �"&�' ���� H�� "V $�� U"V�$��

����� ��� ���� ��. ������ ������� 4��0�� )��$��� �"��,$�� ,� � Burnout (�" �� 7�S

�!�$�,���/ ��$�@Freudenberger) 1974( ' %�"���, 5�1 � H�� ( %�#$ %/�' <�� ��"�,1�� ="�C$ ��+����� " � M� �� ���� ��+L�� �$"!����

" � ,���� %� M� �� "� �$�$ ��,$�� "������� ���" ��J� 9�;����� � ��"��� ��� �"$����$ P"/��� 7�' )�,C�� (,' 7�S �/"LS U��+L ."

(Bilge, F., 2006) �!�$�,���/ "� ,&� Freudenberger ������� 4��0� �� � 5��

5 ��� .��"C�"$ ,����� 7� ��� ,��#/ �(�,1���� ;�� 7�S %�1,�� �������BurnoutK"� �� : 4$0�� ��@��� , !� �� �@���� 9 L�"$ �"0� ,���� �

Page 29: Burnout nashwa

� ��>�C��� �"&"��� (�,1��� �/ ���/J� �$�$ UI")* ( H� , $ %��,� !� ������%��S �/"LS� 4��0��� I"�0�.

"���,��/ ���,�$ ,C' ��� O ������ ������� 5�E� ���,�� ���A��� , ��Philadelphia�$�/�� �/ 1981 ������� 4��0� ����� ��C�C��� ���,$�� O

%�/ H�"� <�� ������ ��� 5"B�� ������ ������� 58��E� ,��Freudenberger �Maslash � Pines � Paines � Cherniss.

) �,���� ,"! ]�,$'2005 :260(

)- ( ����==� �==%�:::: )�1(��"�������,������ Freudenberger, H.

$�,���/ ��$�@ ������� ������ 5����� �!�1974 Freudenberger � ������ ������� 4��0� �� � 5�� �@ Burnout �,�� 7�S %/"L�� �

�'������ M $ 7�' �0"1�� %�$�!� :&�� � H�� ��!�������� <�$�� 4��0�� 9,����� 7� ��� ,��#/ UH������ ���,�$ ���"!��� ��,"� �� >,�F$

BurnoutI� �� 4$0�� �@�� �� , !� 7� �� � " ) �5"�$�� ,��� ,�;2000 :22623( 7� � 5��� "� %���� �5�"��� 9�� ��"$ �� (� 5�E� %��� � E� �

%/� / U.��"C�"$ ,����� 4��0��� 9,���1974 %�#$ " (�,1��� �/ ,���� ���/S �1- "I��� � (,&� �%��,& ' ),8�;�� 5� �� �"$���� ��$�� :����� 7�� U%�"&"�

� G"�� .� � M��'� ���; 7�' %�/ ,��'� ������ ������� 4��0� ����L�� ����� ������ ������� : 5�� �� ��� �$�"��� �'"����� �H" �J� ] �C���

��,1��[ P��;��� ���N��� ��� �$�"��� �"@"!���� �) �,���� ,"! ]�,$'

* 4��0��� ��!�� 5�� �� �� �B�"$�� 9��1� I"$$� H� �$� � "�$�Burnout H" �J"$

)�"� "�����"$� )�"� �������"���,�� � ��B� �/ ������ ������"$� >�1�

Page 30: Burnout nashwa

2005 :2096210( ("' 9"L� "�� �)1980( >���� Z�1��� ��8"& (��� �C$"��� ," $E� .�� ���L� �����(Freudenberger, H., 1981: 18). )2�(-.����������� Christina Maslach

D��"� "������� �"�" �J � U���"$ ��,! Maslash)1981((6 � �"!$ �'"��!�� .���� (�' ��0"0�1�7����$6 ���� �/ 4L�� ��B#�

C/ ������� ������� ����, ��1- :� " ��!� ���� 7��E� �"���,�� �/"L� , M��'� �'��!� %�#$ %��0� <�� U4��0��� � � �B�� )� � ����$ � �"!$ �L�C� ���� 5"�'E� � "V'�� �,A� ��� Z"1�E� >,� <,�� � ���

�/ M��'E� K@ 5B���� �."��� :� ��"$��� 5�" ��� : ,�$� ���" ���� ," !J��'"���� �01��� ;"!�J� ZC�� �) �5"�$�� ,�;2000 :23( ������ �

)�,E� )� � 7�S I�/"LS U"V��L� �B�� �"��� � �/"L� "�� �H� , $ " ��,� !����"��� ����,�"$ ,��� "�� " �,'� ����.

) / (,���� �� �� $��& :::: ��� ������ ������� (� �� � 7�' �B�"$�� (N � ���� ,"�� 7�S �" �O�"�

��+LO� ������� M� ��� �!��� U��" ����� 7�,$�� 9�;����� �� H" �J� � " �� ��$���� �@��N�� � �'��!� �/ ������ ������� 5B���� ����"' : ��O ���

�5� �"$ ("��@�� �,C/� ���1Y"$ ("��@�� �,C/� �;! �"$ �� ���� ��"@�J�� c���� ���1Y� � ���1���� �O�'"��!�� �"&� ��� �)"���� ���& �/ H���� ��$

���� (� �� �/ ��$�����) ." ����' ��'2000 :102( ���"!� D��"� � 5� 9� �� Maslach& Jackson.1981 �������

%�#$ ������" ;"!�J� M"�1��� ��'"���� ,�$�� �7�" ���� ," !J"$ ,���� ."��S1����0 ." 7�" ���� ," !J� 9� ��Emotional Exhaustion %�#$ " ,C/

Page 31: Burnout nashwa

5� �� �"$���� ),"�;$ ."��J�� �P�,E�� 5� �� 7�' ,���� �&"� ."9� � "���$ �'"���� ,�$�Depersonalization %�#$ " �(�"0� �$�� %�#$ ,���� �� �

��!�;��� %��"� 5��1F$ %�"��S H���"!�J� M"�1�� "�� U�01��� ;"Lower

Personal Accomplishment %�#$ 9� �/ " �%�"!� ��,�$ ,���� ."��S>,� �@� %��,� !� #$ K,"C�'��."

("' 7/� )1997( ����� D��"� %�/�' (Leiter Maslach& %�#$"��,$�� %��"� �/ ����+� H��� �5� �� ��� ,���� H���� �"@"!�� �/ ����+�� �

J� �/ 5B���� K;"!�S M"�1�� 7�S %$ ��E� 50�� 5$ U7�" ���� ," !�01���. "(Bilge, F.,2006)

)� (>�(4 "���)��� ?&'' ,���� �� �� ��0 :

�%B�,� 7�' " �� 5,��� ���� M��'E� � �'��!� ������ ������� ' K;��� ����� ���1� � 7�� U"@�� ,��� ���� �"���0��� � K��T

�@� >�1E� �"���0��� M $ M��'#$ %L��'�: ��א�2א��/�%��א�01��א��/�%−1��:א� �

," !J� � ��"� ' �$ � "�@�� ������ �+L��� ������ ������� ��� "� "V$�"+/ ��+L�� ' ������� 9��1� �� U7�,$��� ������ H" �J� ��"

5�" ��� ,�!�$ �� �"V���� "I&���� "� �� "�� � ��� ��&A� �+L � (� ����� ��� �@ � ��� �+L�� �,0� :�" . ,&� �"V�!�"1 �� "V��1�, �+L�� ��� ,C/

�,A�� �,���� P�,� H� ��� %�F/ �+L�� �@ 5"� �S� ��V��0& �� I���� ���%�8"N� P�,� �/ �"� �� 7�S) ",$' �$"!����� , & �7/"�� �,�� P�'1995:

3749 63750( %B�,� �$��� >,��� 5��� M�' � / ������ ������� "�� U ��� ������ �+L�� F/ H�$� U>�1� 5���'� �,"0�$� �������� ��+L�"$

%��' ��+��� ,���� :���� (�� ������ "� �S U������ ������� �/ "V$$� . >���

Page 32: Burnout nashwa

� ��+L�� � �B�"$�� >�1� 5���'� �"$�� :� H���� ���8� �"$�� �@ ������������ ������� �$��� .

� �

��א�2א��/�%��א4"3��א��/�%−2��:א� �

�),8�; ��"��� ,���� M� � ' \�"� �,8�; ��" ��� P�' ' )�"$' ," !J� ������� 7�,$�� H" �J� 7�S �,A�/)����� ,$' �$"!, &�7/"�� �,�� P�'1995 :

37446 3745( �"���� ,�� 5B�� %�F/ U7�" ���� ," !J� � "V$��& �$�'� �S� �),�, �� %L��'� � "VL�' �$� � "�� ������� �������.

5��� ," !J� � "�� ������� ," !J� 7�' �$"� �+L�� �$� � � ���� �+L�� �$ ��" � " � ��� � ,& ����8�, �&�' � / O"VL�� O "I�+L ������� �

������ ," !J��. ��א�2א��/�%��א����2א��/�%−3��:א� �

" ��,� �8�$� ,"L� ��,'� ������ ��&� ),���"$ �� � ' )�"$' ��C�� ��8�,' " �� 7�' ,����)����� ,$' �$"!, & �7/"�� �,�� P�'220:1988 ( ,&

N� � ���� ������� ������� �@"N�$ M��'E� K@ .$���K�@" : �,C/ �"&� ��� �)"���� ���& �/ H���� ���1Y� � ���1���� ���1Y"$ ("��@�� .� $ ������� ����� �� ,���� >,� ���� ,& ��C�"$ �� ��� � �S U��'"��!�� �/ ,���� ��� � ��� ��� �� ����N��� P�,E"$ �$��� � / ������� �������

,���� �����. �C�� ���� 5 : �O/ ��O���� �O�C��� ������� ," !J�� �������� ��+L�� S

�!���� �$� �&�' >� ����8�, �&�' �@ ������ ������"$ ( �&�'.

Page 33: Burnout nashwa

)=% (,���� �� �� -�'��: 9��� � �! 90� )2006( �8�$$ �$��� " $�T� #$ ������ ������� �"$�� (

(�N � 7�' ,'"�� Z�/ � %���� "�� �5� �� �"$�J�� ��+L�� �"����� 5� � !���� ���8L �c/"���� ��� 5$"C��� 7/� ��;�� � ����� ������ � C���

7/ �"$�E� K@ Z�1�� ���� ��"$�E� K@: 16 ,8�;�� 5� �� P�' 26 ),��;���� �����&���$�� (" ���

36 ��$"���� 5"�'E�

46 9� L�� ,�,����� 5�L�� 50�����

,�� �"�T� �c/"���� ZC� (' ) �9��� ,�� � �!2006 :40( ������� <�,� 7/ (@"�� � ��� 7��� �"$�E� M $ �B�"$�� 9�L��

" ��� �������: 56 ������ � 9"� ��& 7�' 5�0��� �, ����� ������ 5� �� 66 5� �� �"!�1� 7�' )�����"$ �� ��� �,C/

76 ��� �"&� �� 9 L� �5� �� 7/ ��; �"$ �� ������

86 5� �� 7/ 5����� �$"����

96 5� �� ��+L :� 5�" ��� ,���� ,�, ��� 9 L

106,���� ��01��� Z8"01��

�$��� �"$�E� 7&"$� �,���� ��01�$ "�$��� ���1E� "$$��� �$� �� %��� 5� �� �8�$$

)� (,���� �� �� ?� �:

T ' K;��� ���� M��'E� � �'��!� ������� ,&� ��@��N�� � K�� 5�@"� " ��0/ �M��'E� K@ 9��0�$ �B�"$�� M $ ("&Kahill ) 1988( (

Page 34: Burnout nashwa

7@ ���8� �"8/ .�1 7�S : M��'�� ����" ��� M��'�� ����L' M��'� " ��0� U��,C� ���� 9&����"$ ��$��� M��'�� ���01��� �"&� �"$ �C� ��

��"���� ���/ � 5�Fimian& Santaro ) 1983(�"8/ <�B 7�S ( : (" ��, "�� U���L' M��'�� ������� M��'�� ����" ��� M��'�Dunham

)1983(�@ " B�,� ����� M��'� ���1 ,�!� 7�' ,�#/ ( : ," !J"$ �� ��� ���1Y� ��N���� ' 5�; �J�� �:�C���� (����� ��"$�J�� �"�������

������ ' (!"��� =�,0���)."�$�� ,��� ,�;5 ,2000: 65668( =��J� , $� � � ��" � ��� ��� ��� �B�"$�� �N��� P�L 7/� ��C$"��� M��'E� 7�'

7�S ������ ������� M��'� 9��0� ���/ U������ ������� : M��'���"��"� " ��L��� ���'"��!� M��'�� ������ M��'�� ����L':6

• ���@ ?� �)����':( 'E� 5B��� �/ ������ ������� ���,$�� M�� : ="����� ���E�� �P"�'J�

H" �J"$ ."��J�� ��1,��� P�!���� �=�,0�� M� ��� )�B�� �(,�� �+L5� �� , $ � ��"$ ."��J�� �(���� 5���.

• ����� ?� �����&��: �/ ������� M��'E� 5B���� :/� �������� �.���"$ �CB�� (,'� �5���� �,C

5� �� �"@�� �/ �$T��� (,'� P"������ ��L+��� ��� �� ���/� �."����. • �� �� 1 ?� �:

�/ 5B���� ��1Y"$ �C� �� M��'� 7@� : 5� �� ��� ��$���� �"@"!����'"�!�� � �"����� �� �%��S 5����� 5�; ���� �P��;���.

)3 (,���� �� �� A��� ����:::: U5������ � ,, $ ��� %���� �),��� � /, <,�� � ������ �������

�/ 5������ K@ 5B���� ������� ������"$ )"�" ��� )�� 7�S ,���� 50� 7����"���:

Page 35: Burnout nashwa

5��4 ������ :Stress Arousal

�� )�"B���� �����$ 9� �� ��� �$0 �� ,��� �� ���+L�� ' �!�"����"��� M��'E"$ �$���� �%��' �/ ,���� %��" � : �(8�,�� ��C��� �5" ���� �'��

=�,0��� ;������ �$� 0� �"������ ���E�� ���" �� (,�� �+L � ����/�. ������ ������: Enerrgy conservation

M $ ������� K@ 5���� ��&"��� 7�' N"���� �����$ 9� �� 5B� �������� �"$"!���� : �C� ���� ���E� 5�!#�� �5� �� ,�'��� ' ��1#���

� ��"$ �� ���� ��'"��!�� �"������ ��" $���� H� ��� �/ ),"�;� �5� �"$�������.

������ ������: Exhaustion

5B� ������ ���,$ �����$ �$���� �H" �J� �� �9�;����� ����� �@� : ��;� ���! � �� �), ��� �/ )����� �"$���L�� �50������ �"8���� �:��!��� � �8" ��� �"����� �/ �$T���� �(8�, =�,0� ������ ��@ ," !S�

!@ �/ �$T����P"&,0E� � . 5�$ M��'E� :��! ,�!� ����L�� � .��� �/ �B�� �� �L�' �� N ��� ������� ������� ��"� ,�!�$ (���� U�����

������ ������� 5���� ,�#$ ��� (� ��� � 7�S ���� � ��� ����� 5�.

www.texmed.org/2006

) B ( "���C��� /<���� ?&',���� �� �0� D�����: 12 /<���-�� ���&�� �� ,���� �� �0� ��(E� )1986 (

Schwab, Jackson& Schuer, Teacher Burnout %�"$�"0�� K�@"N�� ������� ������� �,"0� G����� �@ ,,���

7�S ������ ������� �"$�� �� �,"0� 9�0 <�� U�������� : �� �� �"$���"$�/ 7��E� 5B��� U(� ��� ��01�$ �� �� >�1�� ����,� : (� ��� ���"�� (,'

Page 36: Burnout nashwa

7�S �/"LS Ue,��� �'"��!�� ,��#���� ������C�� "1�� �/ ��,�� =��0�/ 5B���/ %�� (� ��"$ �$��� ���� �,"0��� "�� U%L��T� : ��� (� ��� �" &��

� (� ��"$ �0"1�� ��01��� ����+����� ��� ��� K��,5B : ,,'� �=����� ��� �� ," $� �� �@"N� 7�S G����� �"�� "�� U���� ��� >������� �)�$1�� �����

�/ 5B��� ����� ������ ������� : ZC�� ��'"���� ,�$�� �7�" ���� ," !J� ' �!�"��� ��$���� ����B#��� H� , $ G����� 5�"��� U(� ��� �01��� ;"!�J�

�� ������� <�,� �������� �"$�"0��� " ��' ���� � ��� ����� ����� ��B������ ������ ������"$ �$"0J� ' �!�"����/ : ),"�;� �,� !� 5&E � ���

�� ��� H�� 7�S (� ��"$ ��E� 50� ,&� 5$ ��"�+�� 5, � . )' :�,�; ,��� "���� 1998 :17(Schwab, et.al.:1986 p19-33;

����א�2א��/�%�����מ ���א� �

��01� ����+��� 5���'���������������������� �� ��"$ �� �� 5���'

* ��� ��� �" &����*���C�� :�0 �/ ���"���� (,' * )�$1�� ����� ,,' *P�,� �'"��!� ,��#� *� =���� �� �� *��,�� M��T * ���� ��� >������ *��,�� =��0

������ ������� �@"N� OOOOOOOOO �������� �"$�"0��� * ��" ���� ," !J� *,� !� 5&E � ��� * �'"���� ,�$� *5, � ),"�;�"�+�� * �01��� ;"!�J� ZC� *�� ��� H��

���)1 ( /<���-����&��� ,���� �� �0� )'I�C� :��,�; 7��0� "��S17:1998(

Page 37: Burnout nashwa

�),, �� ����! � ������ ������� 7�S �"�� ,& G����� � � (T��� 7�' %�� �S U�������� %�"$�"0�� �K," $�� �K�,"0� �@� �,"0��� M $ 5�T� ,&

5B� " ��� ���,��"$ �C� ����� �%B�,� 7�S �,A� ���� : " �/ "�$ U��� ��� ��+L�� 5�" ���� �5�$��� , !�� �"$����� �$�"�� >,� � �5� ��� ������� 9��N � \@"���� �$�"��� 5�0��� �/"B�� ���C�;���� 9��N��� �������� P��;�� :�

(� ��� ,�,'S >�����.

Page 38: Burnout nashwa

22 /<���,���� �� �� "���� :����� Cherniss Process Model of Burnout (1985)

5� �� �8�$ Z8"01 � 5� 5'"��� �!��� #��� ������� � 7�S G����� ���� Z8"01��� �"���� ��01��� ����+���"$ ,�0C���� �(� ��� ��01��� ����+�����

01����/ ��B������ �(� ��� " $ 90�� ���� �� :��/��!���,�� Z8"01�� : �� �"� U� (� " �$C�� 5@ �� �" �' M�� �@ 5@ U%�� � ��� (� ��� �" !�� H��� �=����� � (� ��� K"C��� "� >,� " $ ,�0C���� �5� �� G�"1 �"��',���� ��"���� 7�S �/"LS

)�N� H��� ���1Y� � ),�"��� (',�� �� .��,���� �(� ��� :��!��� . � "�,�'� U" � �/����� :����� �� �" ��+L %�CB�� �����,��� %�8�$ :� �/����� (� ��� :����� �"@��T� �P��;�� :� 5�"����� �)P"���� ZC�� ����"$ �CB�� (,' 7�S H� >,A�/

5�C�� ���� ���+L�� �,"0� �$"B�$ , � 7���� :� �� �S %�S %�8�$ :� (� ��� �/�� 7�S >,A� %�F/ U�/����� �@ 5�/ �S "�� U��$"!�S �"!�1� 7�S >,A� %�F/ U����,��� ZC�� �(� ��� �$���"$ 5� �� 9�,@� [�L� (,' �/ ��B������ ���$�� �"!�1� ����N���� ������ ����T��� �:&����� ���"B��� �$ M&"����� ���01��� ����8����

�@�� ZC�� ������"$ %�$"0S 7�' 5,� " $ (� ��� )"�" � ��"� �/ ����� ����"$ ("�������) .' : ���,$ ,��� 7��1997 :386 42(

���)2 (:���� /<���

�� ����� ���� ا

- �� � �� ا���� ا- �� "!ء ا ا'&�%�رة- ا'ت��ل �� ��)ء--�� ا'&�+)- �,&-� )ا �/ر&�(أه/اف ا

��+ دة وا456افا�"����9 � ا'� ا

�ط;< م��در ا

?ات-�� �+% "/م ا C+� ا �ABءة- ا ��Fآ مD ا 9م)ء--�G4اH4و�I ا�/� ا C+� ا6ث�رة وا�KC6ز- C+� ا �,�C/ة-

���MF ا ��;�4ات ا

�4ا���-� ا ����M ا /ی�-��OP� ��Pت ا�� ا-�� ! وا �/"���ت ��رج ا�R� ا

�Kه�ت ا ,��ISم�;�4ات ا'ت

-�� "/م وض�ح أه/اف ا-���MF �� ا��,� C+� ا-DHا� �� وا�%� ا �V�� WH�O ا-�A�X� ا'Z�4اب ا AO,� وا C+� ا'ه���م �� ?ات-

Page 39: Burnout nashwa

���O���� <�,O� 7O�S ��,A� ),' 5���' 7�' .���� G��� 5���� � �� O� "O@�$�'�� �5� �� �8�$ Z8"01 5�"�� <�� U������ �O�,A��� 5O��

7O�S �"O�� "�� ������� ������� <�,� ��"��"$� ���� ��� ��+L�"$ ."��g� :� �������� �)P"���� ZC�� �.���"$ �CB�� (,' 5���� ���+L�� K@ �,"0� KO $ ."�O�J� �O/ �BAO��� 5�" �� �� ��'"��!�� (',�� ZC�� ������

,�� %08"01 � ���,$ (� ��� ��01� �@ ��+L�� K�"O�/� 7O�S �O�/��!��� " � 5�" �� "�,�' 5� �� �8�$ Z8"01 � 7�S �"�� "�� ��� ��� ' %�" !��� ' 5� �� �8�$ ����� � !���� ���"�� X���/ �%��' �BA� " �F/ )�� 5�E ,����

� ��$���� �"@"!��� � N� "�@� ���" ��� ��T ���"�E� ���� : [�OL� (,' M&"����� �5� �� 9�,@� ����N�O��� ���O���� ����T��� �:&����� ���"B��� �$

������ ������� 7�S (� ��"$ >,A� 7���� ���01��� ����8���� ZC��. 36 ,���� 5 �� 1� :��� "< ,���� �� ��� )F@� ���C�):0' $�3�1(

Asocial- Psychological Theory of Teacher Stress and Burnout ( Joseph J Blase)

V���� "V!��� ���N��� K@ (,C� V�'"��!� " ��O���� ���O����� �+L�� " (� ��� 5'"�� ����,� 5� �� P�,� ����+�� ���@� 7�' ,�A� � (� ���6 � ��"���

�OO� /�,�� �OO��N� OO� ),���OO� 7OO@�–E� (OO� ��� P�,The Teacher

Performance Motivation Theory �S ��"�� 7���� �O&�' H"O�@ � 7 E� (O �� �O�"@ �&� �� K@ �� ������� ��� ��� �$ ),�!�� ���"��, ,"O $

(� ��� P�,E ���8��� �� /�,�� ���N� ��N�� � – KO@ ��"��� �(� ��� P�,E� �"$"!��� ��"� P��� ������ ������� <�,� 7�� >,A� �+L�� � 7�S ���N���

0& �� ����� �+L�� ��� ��� <�,O� 7O�S >,A� ���"��� "��� 7�/ >,��� )��

Page 40: Burnout nashwa

7O�' ��+L�� ��"��� ��B#��"$ �$��� ������ ������� ��� ������� ������� )�O$1�� >� �O�� ��� � 4L��� � (� ��� 9��� �,"0� 7�' 5����� >,��� 9O����� �,"0� ��$����� 5� �� ��+L$ ��$����� ����E� 5�"���� :� ����" �

��!������� :� 5"X ��� 5� �� ��;��� ������� �������� ��'". ,���� �� �� A��� : �,O$� %���� ),��� � /, <,�� � ������ �������

�O�� ��� M�O �$ "V$�"T �$���� � ),��� ����; ����/ �$' ��!��,� )��0$ �� ��� ������ ������� F/ � �� ������ ����; )���� ��� ��� ��+L�� ���� �

�O�" � %O�� �� � �O�'"��!��� ���O����� ������ ��P"���� 7!��,��� 5�c��� 7�S :O� 5"X ��� P�,E� 7�' )�,C�� ZC�� ��" �� ��� ��� ��P"���� �C�C��� 9�;�����

�����. ��&G�� ���C� �� & –5� ��&��� 7�4 :

• ����� �"!"�� ��� ��� H��,SStudent Needs

7� �� 7O/ 5OB��� 7O���� � %$�� ��"��� �"!"�� (� ��� H��,S : �"O!"� (� ��� ,�� �� �%��� (� ��� 5�1 � ,,��� 7���� ���,"��S� ���&�1�� ������ � �"O &����� �"L��/�� � �'��!� 7�' ����� �"!"�� %��� � 7/ e,�$���

� (� ��� �"����� �&��� ����$ ��� ������ ' ��," �� ��T (� �� F/ U)�$1� �O��$�� �"O���� 5���� �&��� �$' :��� ����� �"!"�� )�$1�� >� (� ���

��,"��S� ��&�1��.

• ��� ��� ,� ! Effort

;"O!�S �O�� ����!��� ���" ����� ���C �� �&"��� �C�C��� (�,1���� 7�S ���� ��� , ! ��& �$���� �" $ ��$����� �c/"����� ),�!�� \8"���� P�,E� )��, :O� (�

�� /�,�� ���N� 7/ 5"X ��� ��T6 (� ��� P�,E� �O���� ),O�� �������� 5���� ������� ������� <�,� 7�S M�1���� P�,E� )��,�.

Page 41: Burnout nashwa

• 9����� �,"0�Coping Resoures

>,"� �� �7'"��!� �� ����� �� �7��! 5�"' 7�S 9����� �,"0� (� �� ���� �� 7�' (� ��� ,'"�� \8"�� ��C��� 5� �"$ ��$����� ��T"L�� 5��� �� 7�' ��+�

����� :� ),�!.

• 5� �"$ ��$����� ��T"L�� 5��� ��Stressors

7�S ��T"L�� 5��� �� 9�0� : �����"B ��T"L 5���'� ������ ��T"L 5���' %�&"� ����� (� ��� , ! :� 51�,�� 7���� 5� �"$ ��$����� ����+���� 7�S �����

� ��!�"1 �� ������ ���1�, �T��L�� K@ �$� �� ���� ��� ������ �$��� �%�&� 5O��� �� K@ �"B- 7�' ��+��� ��"X / ��T 9����� �,"0� 4$0� "�,�'� ���8�$ ZC�� �5����� ������� ��&� �"$�J�� �7�" ���� � ���� ������� #��� U ��T"L��

@ �������� �,��!��� ."����� ��� /�,�� K��,O$ >,A� ����� ),�� �'"���� K������ ����!�� <�,� 7�S .

,���� �� �� A��� D��� : ,O ! 5��� "�,�' ������ ������� <,�� O' \���� 5� �"$ ��$����� ��T"L�� 5��� �� 7�' ��+��� 7/ 701��� (� ���

��" ��� 7/ >,A� 7��� �$�"��� \8"����� �7$0 �� ������ � �!�, H� <�,� 7�S ������ ������.

��O���� ),�� 5� �� ' (!"��� ������ ' #��� ������ ������� � �0�1��� �O�," �� �cO/"���� �"�T� ���� ��� 9��� �,"0� ��8�� (,' ' \��� >���

������ ������� 5���� ��" � 7�S (� ��"$ 50� 7��� �"$�E� � "@��T� .

(Blase, 1982: 93-113)': ���,$ ,��� 7�� 1997 : 51657( 42 ,��� 3���� ��&� $�� � ���3 /<���Selyes General Adeptation

Syndrome (GAS) (1956)

���� ;�"@ �$� � Hans Selye, 1907- 1982 4��0� (,1��� � 5�� �+L��Stress ("' "�!����$��� ���� 5"!� 7/ H�� 1926 %O�� �� "�� �

Page 42: Burnout nashwa

' ������ ��"!�� 4L��� H� , $ K��� (B �"V�!�����/ "V�� �� H��- �+L�� 9����� ���; %��' ���� "V!��� (,&� �(� ���� )GAS ( ����� ' )�"$' �@�

�O��� ���$��O�� ��T"L�� 9&����� � !���� �������� ����!�� �"$"!���� ��@ 5���� <�B$:

5��4 ������:�' �<�; �&G ���)(� , ��O�� ��O�1�� 9&��� (�!�� ;��� " �/� ���1�� ����� �$"!��� , ��

5B� ��!�������� ����+��� M $ " $�"0�� �" � !���� : ��O�C�� �"L$� ),"�;��L �� \����� ����� �.����� �'��� .

������ ������ :������� �'"/,�� 5���� M $ ,�!� ������� K@ �/ N��� ���+LO�� � !���� �

� N� U)������� ��+L�� �!��� U(�!�� ;����� ),"'S 5���� :����� � "�,�'��,�,��� � ���� 9�;����� �"��' .

������ ������ :I���; U��+LO�� ������� :� ����"C��� ��@,��� �� !����� ���"�� 5��� "�,�'

$ � N� ,&� �H" �J� <,��M$���L�� ������� �" .(Michael, 2002, 1-

3; Pelletier, 1977.pp.75-81)

���)3 (,��� /<��� ,G �%�%�C�� )�F@�� �'�1 �� ����

7��E� ������� :���J�

(" �� �"���� �/ ),"�;$ ;����

6��"B$���� �$0 �� ;" !�� �"�� 6��"��,E� ;��/S ),"�; 6� ="������C�� �"$�L 5,

6(,�� �+L ="����

6), ��� �"$���L�

6.����� ��L

���"B�� �������:���"C���

�B�"B�� ������� :H" �J�

�"$���L�

6����� 6����!

����!���

6��0�� 5��'�

6P�,E� ZC� 6�� /�,�� ZC�

6 ����� �"$���L� )�"8���� (

Page 43: Burnout nashwa

����� �@ ����G �)������� ��+L�� ' �!�"� H" �J� ����� � 7�S ��� " ��S �"�� ���� M��'E� � "�� �O !��� O' ;! �� ' �!�"���� �G��

���� " ��' ���� ����� ������� ������� M��'� � I���B� ���C� U��+L��

Sely %!��� �/"H" �J�." 56 ��8��'� "��0&� /<���Strutural Relations Model

������ ������� ," $� �$ ��,"$���� �"&� �� "I�0� G����� �@ (,C� :�� ;"!� � 7�S ����/ ��1Y� 7�' " �� 5� ��B#� <�� � ," !J� �'"��� �701��� ;"!�� :���� "��� %�� 7� �$ �7�" ���� ," !�� 7�' �B�� 701��� ;"!��� , $ O�� ��"! � �@ U�'"���� ,�$�$ %�"��� H��� �," !J"$ %�"��� 5& ,����

"�!������� ��B#� G����� 4L�� �1- ��"! ��O���� ������� 7�' � !����� � �"O$��� 4OL��� ��O�"X / ��T >�1�� ���"X / �"�!������ 7�S ���0 7���� �"�!�����O��� ��$��� "���$ U701��� ;"!��"$ ��" ��� � !����� �"�!�������

," !J� �'"��$ ��"X ��� ��T . �O$ �O�,"$���� �"&� �� � =�� H"�@ � 7� �$��� �"�!������ ������� ," $� �$ H��� ������� ������� �$� " �'��$ � !��

�O$� �7�"O ���� ," !J� � �'"���� ,�$� >, $ "�@� �M $�� " L $$ ������ "���$ U������ ������� M"�1�� 7�' %'"���� 5,� >��� ������� <�"B�� , $��

��� , $ �@� ������ ������� ="���� 7�' %L"�1�� 5,�701��� ;"!. (Angel, B. et. Al.,2003:46-55)

���& : � 7O�S ��"�� 7���� ���+L�� 7/ 7��� ;�"@ ���N� 5�1 � ��� ,"O $� ,O�� K�"O$�'� O��� >��� ���+L�"$ ."���� 5���� �1- H" ��� �O!��� �O�� ��� ��+L�� ' "V!�"� ������� � 7�S I�/"LS U������ �������

�"@������� U������ ������� 7��8��� �$��� ���� 7 / ���O� G�O�� "�� �$��� "�@�,�S ��"$�E� � ��'��!�� #��� ������� � 7�S ��"�#/ .�����

.�$ 9�;�! �"����5� �� �8�$$ �$��� ���"B����,���� ��01�$Joseph Blas

Page 44: Burnout nashwa

���� � !��� 7/ ,���� 5��� "�,�' #��� ������ ������� � 7�S ��T"LO�� 9&� 4OL��� U�+L�� �@ 5," � 7��� �#/"���� �"�T� 5� �� �8�$ 7/ %$ ���� 7���

5!�� ;"O!�� >���� :/� 5�1 � ��� %�� ��8"�$�� �"&� �� G��� 5�1 � G�O���� "O� ��S �"�� �, $ 7/ 5B������ ������� ������� 7�' ��+��� ,����

��� ,�$�� �7�" ���� ," !J� "�@� 7�S �"�� �1- ��"! �� ��"! � �@ ��'"� ���O���� ���O���� >���O� 7O�' ,���� "@"�$�� 7��� � !����� ���"�� ��B#� 7O/ (���O�� "O ��1 O� ,�O��� :����� 7��� ��" ��� � !����� �"�!�����"/ �O�T �O !����� �"�!������ "���$ U������ ������"$ ."���� 5�C� �������

�� ���" ��� U�O !����� 7O�' )�,C�� (,' 7�' ��8"& �"�!������ " ��' ���� 7�� �O!��� #�O�� ������ ������� � �0�1��� ������� ������"$ "V�$"!�� �$��� 5� �� �8�$ � 5� %�&"�� ),"�;� K�� N 7�' ,'"��� �)������� 5� �� ��+L�

������"O$ �$"0J� 7/ �8"� 9C� "�@��/ �,���� ��01�� (,O' �� ��O���� �"$$�O�� �"$O�� �O$ �&� �� ����� " �F/ � !����� ���"�� "�� �%$ �$"0J�

%$ �$"0J� �$� ������ �������. )� (J�� ������� ,���� �� �� 5� -�F � �����:

9��� � �! ,��� )2006( 5�" ��� "@"1�� ��� 7��� �"�!�������� ,�� (����� ������� :� �����1�� � ,,' 5�1 � H�� �%��' ��+��� ���"��� �

%�,"�� %�"��F$/ ������ ������� M� ��� Z1��� �� (� ��� " $�� �S 7����7@� �%��' ��+����:

16 ,���� ( / E U��+L�� �$"!���� 7/ %$��"�� H��� �%�� � Z1��� ( / 7�' 9� ��� 7�' K,'"�� 9�� 5�"� 5��$ %�"$"!��� H����� �"���

"@���+� ���"�� 7�"��"$� ���" ��� ��T.

Page 45: Burnout nashwa

26 �� &���� ��T 9�,@E"/ U%�"������ %/�,@�� %��C� ,���� Z�/ ),"'S– ���"B���6 7� �$ �� UH"$����� �"$�g� ,���� M� �� P�,E�� 98"N���

������ "�/�,@� ���$"& � ,�#��� �1-.

36 ��"!� 7�S )"���� (��C� :���� �5� �� �,& ;������� U��'"��!�� )"���� �5; 7�' �BA� � "�� ��+L� 4��� ��� �%�� � 5"!� 5� 7�' "��J�

�1- "��.

46 ��'"��!�� ),�"���� ("N� P"�$ 7�' 5� �� .

) �9��� � �!2006 :40641( )> (,���� �� �� :����� ?&': 12:���� �1�'������� ,���� �� �� 1980Burnout Questionnaire

� ����� ������� ������� >���� ."�& 7�S 9, �� )18 ( (�O� �)�"$' �("O��� �"O$���� 7�S �"$���� (,' �$ [����� ."�C� 5�1 � " ��' �$"!J�

7�S ��0 � [����� 50�� 7�' H��)5 ( 0�� ���� �!�,�� ����� � " ��' 5��"��"� ,��/E� (�C�� ������ ������� >���� 7�S ,����:

• ��0 :25 6666666),�! ��"�$ ,���� � . • 26 : 35 6666666 ��+L�"$ ."��J� ���,$ . • 36 : 50 666666������ ������"$ �$"0J� �"0"@�S . • 51 :65 666666"V���� ����� ,���� . • 65 �B�#/ 666666��1�� :L� .

."�C��� ���"$' 7�' ��B��: * _��� �$ � �� 5@ * _M�1�� H;"!�S ��� �,!$ 5� � 5@

Page 46: Burnout nashwa

* _�$��� ��L�� ��T ;��� � �����$ � �� 5@ * _��$0' �B�� ��$0� 5@

(Freudenberger, H., 1981: 18) 26 :���� K0���Maslach Burnout Inventory

("' ."�C��� �@ ���"! �;��� D��"� � ,'� )1981( �O���� �( .��"C� �B�B � ��'�/:

• ��" ��� ," !S • �'"�� ,�$� • �01��� ;"!�J� ZC�

M��OTE 4�0O� %O�� "O�� �),�! ��������� Z8"01$ :���� �@� ,&� ���� �� <�$��� Z�1���� 7O�S (!�O�� ��"���,�� � ,�, �� �/ (,1���

�"+��� � ,�, �� : ��$� ��� ���"$�E"� . 5"O�$�� ,O�; �O�$� �� 7O�S %�!�� ,C/)2000( 9��� �0�� � ()1991( "�B' ���"/� � ()2001((.

� ."�C��� ���� )22 ( 5�E� U�, $ 5�1 � " �' �"!� �)�"$' : , $ � ,,' 7� �� �������� )�"$ �� %��' 5,� ��� ��� ��"$ ,���� ."��S ����� ���

� 50�� 7�' H�� �"@��C� ����)1 ( 7�S)6( �),�O�� ,O $ ��"OB�� , $��� U O� 50�� 5�1 � " �' �"!�� �."��J� ),� )�& �!�, 7� ��)1 ( 7O�S

)7( �LO�1�� �"!�, 7�' ,���� 50� �S U"VL�1�� ������ ������� �$� �� �7�' ������� ��� � U<�"B�� , $�� 7�' � ���� �!�,� ���"B��� 5�E� �, $��

U�B�B�� ," $E� 7�' ������ �"!�, 7�' ,���� 50�� "�,�' U"I����� ������ 7�' � ���� �"!�, 7�' ,���� 50� �S U"V ���� ������ ������� ��� "���$

B�� , $�� 7�' �L�1��� ��"B��� 5�E� �, $��<�".

Page 47: Burnout nashwa

."�C��� ���"$' 7�' ��B��:6 • ����,�� (���� ��" � :� �/;���� ��"&"� #$ � ��. • ),�,� ����� I"��+L �� �$�� �$���� :� ��"$��� 5�" ��� S.

• ,�,! ����, (�� � !���� (���� � NC���� "�,�' �"@�J"$ � ��.

• .��,��� �� �� ����"�� �$�$ �"$�J"$ � ��.

) ������!�� ]"$ (0� ���� ���"�$ ��"��2004 :756 76( 32 �==��&��� ,�==��� ��== �� :�==��� :Burnout Seidman&

Zager(1987) � ���� )21 ( 7�' �';�� )�"$')5 ( ���"O$' =;�O��� ��"�����

.�C� ��'�/ .��"C� � $�� 7�' ."�C��� : M"O�1��� ��O� ��� "OL��� (,O'�"���� �O�� �$���� K"!���� ���� ��� ��+L��� �(� ��� " ��,� "�� ����,J� ),

("' ��$� �� %��!��$ ]�,$' 5,"' ("& ,&� �������)1994( ."O�C��� �O@� �(���"��� ����,�� 7/ (,1�����) . �]�,$' 5,"'1994 (

) I (���& : ���� ������� � �0�1��� >�1�� �5� �� �8�$$ �� �� �"$�E �!��� <,�� ��

�����"$ " �&�' 7/ (� ��� ��01� ����, F/ 7�"��"$� �,���� ��01�$ �� �� ���"O�� O� HO� 7�' �����"�� �5"!��� �@ 7/ ������� ���E� � ������ �"��O$ (O� ��� ��01� ����� �F/ �5� �� �8�$ ��+L� >,0��� ,���� " �C���

�� Z�1�O��� ������� 5� 7�' K,'"�� ��"X / � !��� ���"�� ��,1���� ��� U��O���� ������"$ %$"0�� >,"�� H� 7�' �����/ ���+L�� �"$�� � ���� �O��$"& �OB�� %� !� ��01��� ,���� �"�� ��� <��$ H� .�' <,� �S "��

��"O�� �"O��1� 7O�' )�,C�� (,'� ���!�"1�� ��+L�� )�"B���� �O !����� � ���OL ,���� ��� � H� 7�' ����� ���T"L�� 9&����� ��P����� �$�"����

Page 48: Burnout nashwa

" ��$ � 7���� ��/����� 7�' )�,C�� (,' ' �!�"��� ������� ������� � ��B������"��� ����,�� 7/ %��"�� (��� "� �@� ������� ������� .

Page 49: Burnout nashwa

ثانياثانياثانيا

مط أ ، بمط أ ، بمط أ ، بمط أ ، بالشخصية ذوو النالشخصية ذوو النالشخصية ذوو النالشخصية ذوو الن: : : : ت��J-أ �/ أه� ا�!واد-ب )أ، ب( ت�! ] ا��U - ج )أ، ب(ص��ت ا��U - د�ت ا��'!ة -هـ ��^ ا��?! �� - و�Bا� ^�� ت���K - ز � �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

� �

Page 50: Burnout nashwa

ثانياثانياثانيا

الشخصية ذوو النمط أ ، بالشخصية ذوو النمط أ ، بالشخصية ذوو النمط أ ، بالشخصية ذوو النمط أ ، ب: : : :

)� (���� : � ��$"B ��01� �"�� %�,� ,�/ 5� � >�� ���� �"��E� ���N�� "IC/� �"V�$�

9�O0 ,OC/ U,��/E� 9��1F$ 9��1�� ���T"L�� 9&����� :� %��" � �/ �BA� �"��� �B�B 7�S ��+L�"$ (@�B#� >,� <�� � ,��/E� �B�"$�� : �� ��01�

�:���� ���� �+L �� ��01�� �,��/E� ��T� 5���� ������ ���� �+L ��� " ��' �����)�( �M�1�� ���� �+L �� ��01�� � ��� " ��' �����

)�) .( ���,�� 7��0� ,��� ���"� ��"��1999 :1196120 ( >,O� "O�� ������ ������� ��+L�� �$ �$��� �B�"$�� M $$)�( �O@ ��"0 (��� <�� �

%L� � "�� U�&��� �+L$ � ��� �(���� :���� �����,'� �./"��� %�#$ ����� ��� M�C��� 7�'� ���+L�� � � ���� �"������ ����� ��"0 )�( �O / �

���"O�� %���� �C���� �./"��� ��T� ��&��� �+L$ � �� �� ������ Z1��� � )"�� ) . �9��� ,�� � �!2004 :62(

����� 9"���� 7/ 5L��� ,� � )� ( "O��;�� � "�,O��/ ���"O �� 7O�SFriedman, M& Rosnman, R) 1974( ( ����"O$ �C� ���� "� B"�$� ��,$�

)�( �)� ( >,� );����� ��!�������� Z8"01�� � �'��!� ,�!�� "� �"N���$ 5OB� �"���� M $ �/ 5B���� ���C�� M���#$ �$"0��� : ),O���� ��'��O��

���O�� �� ,��O/E� "O�� �������� ��&��� �+L$ ."��J�� ���'"/,���)� ("V�"�� H� .� /.( Rodriguez, et. al.,1998:43-47)

����� �$ �&� �� 9"����� �/,@ ���� �"���,�� ��)� ( M��O�����1-� "�,��/ "@��!� ���� ����,�� ��C��(1975) Friedman, M, et. al

7�' ���!� ,&� � ()300 ( �$"O0g� �OL� ��� � ���"� "�������"�$ 5!� � M���#$ �$"� (@�"�'� ������� ���C�396 59 �O���,�� �,O���� �"V�"'

����� ."�C� �$����� ��$"C��� ."�C� ��,1���� �90�� ����� "�B ),��)�( �

Page 51: Burnout nashwa

����� �"�0� � 7�S \8"���� ��"���)� ( �$"O0g� �L� � ���"� ���,$�� �/ � �B�� 5&E� 7�' ���� ��,C�$ ���C�� �!"��� "����� M��$ ����� �"�0�

)�( ��1-� ;��"@ "@��!� ���� ����,��� UHaynes, et. al) 1980(( 7���� (" !�����/ ����,$ �/�'Framingham �O���� �),O����� �"����"$ ��"��

(,1�O�� ,&� �(��'� ���"�B ),�� �P"�0E� 5"!���� P"���� � �'��!� � $�� ���OO�� ("OO !�����/ ."OO�C� �B�"OO$��)� (Type Ameasure FTAS

Framingham ����� �� ,�,��� )�( �O���,�� \8"O�� :O� \8"���� �C���� � ����� �� S <�� � ��C$"���)� ( ����!�� >,� ��C�� M���E �L�' �B��

U5"O!��� >,O� "IB�,� �B�� �!"��� "����� M��$ �$"0J� ��1 � �/"L�� �#$ �$"0g� �L�' �B�� 5"!��� "� <�� ���� <�B$ P"���� � ��C�� M��

"V$��C� .(Evans, P., 1990: 148- 150) ���O�� �O&�' �O��"�� ���� )��$��� �"���,�� � U���"$ ��,!� )� (

7�' ��C��� � 7�S �B�"$�� M $ :/, ��� �$��� �@ ��� ,& ��C�� M���#$ �����)� (���!"��� ��C�� "��� M��$ �$"0g� ������� 9�, ��.

) ���1-� ��"1��,$' ,��� ,���1992 :106 11 ( ������ �$ ��� ��� ,�!� 7�S M $�� �"��� )� ( �)� ( %O��' ��OC���

�����X \�"� ,�� ,C/ Tang ) 1986( %O��' �O��� ��� ��� ,�!� 7�' (Intermediat �"���,�� �/ %��' ���� ,&� �,��/E� �$ ���"' �$�� 5��� %��� ����� ��$� ��)G) .( ��N"$ 5"�-2000 :47(

)- (�%� ����� : �����G��� & ���3�� M�Friedman& Rosnman

�������� �"��E� (� �� "�,& "������ "$�$� "�@� ���O�� ��01���) ��� ( �&� �� 5�� "� B"�$� �;��� ,&� ���������J�� ���� ��� "� �"���, 5�1 �

������� ����� �$)� ( " �� �"���,�� � ,�, �"$ "�"& ���C�� M����� : �O���,

Page 52: Burnout nashwa

7$�+�� ������Western gollaborative Group study (1975) )�,E� "C$�� 9��0� (�� �"@�,'� ���� 7�S ,��/E�: �� . ���� �5,� � � ���� �,�,� � ���

����� >� 9"0�� 7�S ����,�� ��"��� �� ���� �G)� (���"��� �"�0�"$ : (,' M���'�� 7�� 5����� �<�,��� �'�� 5, �� �5� �"$ ,�,��� ("��@��� ��$0��

� �"C����6�'���� �!��� U ��1Y� <�,� P"�B� . (Evans, P., 1990: 147- 148)

)/ ( )��� $��& )- .�:( )1 ( )��� $��& )�:(

"��;�� 9� � Rosnman 1990)( ����� ()� ( %�#$ " ����O� 5"O ��� ������ ��,�, ��� �L�� ���� : �"$"!�O��� ����O�`� =�"����� 5, ��"�

���" ��S : )�"B���"� )�B�� �5� �� ),"!S� �),��;���� �L+�� ��"����� ���8�, �� �O&� 5O&� �O/ "O@;"!�S� �5"O�'E� �O/ ������� ��� ��� P�,E� ["!� ."

(Luthans, F., 2004: 383) )2 (��� $��& ))-(:

( �#$ ����� ��� ,��/E� (@ " : )�,O& ( �,O�� ���, �� � �V���� �B�� �"O$BS 7O�S �O!"��� �, ��������� ����E� �/ ���"����� P"1����� 7�'

��/"�� ��T� ��&��� �+L$ ."��J� (,'� �������." ) �"1�� ,$' ,��� ,���� �2002 :2626 263(

��א�����)�(�/ �)� �(:(� � ����� >� � I�� " $ 90�� ���� �"�0�� 4�L���� )� ( ���O�� >��)� (

.�"B�� 9��0�� "IC/� "� �� I�� �"�0� M� � ( 2004) Luthans(.

Page 53: Burnout nashwa

� )��� ��< - )��� ��<

6,�'����"$ (� � 6,�'����"$ (� � �

6�'��$ ���� 6 P��$ 65�#� �'��$ 6,�,� P�$$ 5�#� 6�'��$ <,��� 6����� 6�!L�� 6G�;��� e,"@ 6�&��� .�� �/ P"��� ),' 5� � 6,��� P�� 5�' �/ ;��� 6 �"&�� :� 9���� ��T� �/���� ��T

P"1�����)h����� �"&�#$ :����� �( 6%T��/ �"&�#$ :�����

6����,' 6 ����,' ��T 6 ./"�� 6 ��T ./"�� 6�+L�"$ I"�8�, � �� 6�+L�"$ � �� �

5�C�� ��� ��$� "� 5�1 � : H�O�� �%08"01� %�"�� ��� 5�� S ����� >� �"�0 Z�1�� ���� �"VL�� 5� �� 7/� �)"���� �/ %$����� %! ��

)� (���"��� �"C��� �/: 16����� ������ 5� �� %���� . 26�"�'� 1#� "� I"$�"T P"1����� %���� �� �5;���� 7�S %.

36),8�;�� 5� �� ��"�� � �"B�� �5� �� 9&�� �$�$ �$�� ��� E 5��� .

46P"�A���� �/����"$ ( ��� i�� . 56 (��"$ ["!��� .�C� .

����� >� ��� 5$"C��� 7/� )�( %� "V! �� P"1������ �$0�� 1�� ���� �5� �� 7/� )"���� �/ . (Luthans, F., 2004: 384)

Page 54: Burnout nashwa

)%= ( ?&' )���� D����� "���C��)- .�:( 12 ���C�5 �� 1� ��& �: ��� H��� 5��� � ��� 7��� �"��N��� � ),��� ���N��� K@ , � )� ( 7�'

7'"��!�� (� ��� ���N� 7/ �� ��� �0"� �� 7�S �N��"$� �" 8�L ,!� 7/� ��� ��� "��/ Z1��� " ��:

• H�����) 7���6 7N�� (

• �8�$�� ) ��T"L�� 9��N��–��C�;���� 9��N�� 6(

• ��'"��!�� 9��N�� )E� ����!�� �."��� (@��T� �P"&,0(....

• 7/� ��� 5�" �� ) 7/ ��B#��� >,�� 4��0�� H����� )��"$��� �"&� ����1Y�(

• �8�$�� 5��� �� %$�����.

����� >� � ,!� �0"� �� K@ P�L 7�'� )� ( �O�$"!�J� �$"!���� �C��� (OB �� �,� $�� >,��� 7�' ��$���� �"$"!���� �, $���� ���0C�� >,��� 7�'

��$"!�J� �"$"!���� ��� �� )� $���� ( S �,O $ "O��/ ( ���� 5��� 7���� ����� >� H���/)� ( 5O��� �� 5'"�� G"�� �O�C�;����� �O�'"��!��� �O�8�$��

�������� ��/� ��� 5��� ��� . H��� � ��� ���N��� K@ �"�0� F/ 7�"��"$� ���)� (7�� "�� ,,���:

)1 ( 5��� ��� 7/� ��� ��"!��� H������ �8�$�� 5'"�� >,� 9� � ����� �� N 7/ ��'"��!�� �������)�.(

)2 (�� 7��� �"��� �� M $ ,�,�� ��� H��� �"���� �L)�.( )3 (����� H���� �C����� �C$"��� 5��� �� Z�/)� ( 5��� �� H���

K�������� K����� 7�' � !����. >��� 5,"' >��� )1991( ���O�� �"�0� F/ ���N��� K � "IC$� %�� ()� (

�$���"$ 5B�� 7���� ��$"!�J� �������� �"��E� � ,�,' �"���� 7/ ��,$� (O �

Page 55: Burnout nashwa

7�' ( � !� 7��� ��8�$�� �" $����� �( �"����� ( ���� :� �/���� ="$�S ����� ���� ' �������� �"���� K@ ����� ( � !� "�� U�"0 ���� ������ �/"� � 7O/ "V�8�, �$T�� ( � !�� ( ��� (@��,C�$ :���� 7��� ��',��� �"$"!����

,� 70&� 7�S K������ (@P�,� ��;!�� ("�� ( ���0 ������ � �� ����� 7�� U( � �$���"$ 5�$C� ����� ����� �$"B�$ , � �@� �( ��.

) �>��� 5,"'1991 :40641( 223�1��� "<� ����� ���C�:

%�� ��C��� ���� 8"��� �';� )��/ 7�' ;�!�� ���N� ,�� � � ';� 7@� � � 4/"�� ,���� 5 !� ���"�� �� ��� �C�� �O�� �O��1�, �&"�$ =�/,� ,���� �S 5�0���� 5"���� ��C��%�. )����� ,$' �$"!, �1986 :541(

����� H��� ����� ��� )� ( 5�0���� ����� ��C�� ��� �';� %�� 7�' ����� ��/ �5"����)� (_ �@ P�L �/ _ >�C$ =�/,� Z�1��� :����� � ���1�,

���,O �� 7O�S #O!�� H�� U�01��� ;"!��� �"!�, 7�'� �C�� ��� U" ����1Y� 7�' ����� "�,�' H�� �,��� %���C$ � �� �� U"@��T� ./"�����.

32 ��1������� ���C��: ����� �� " $ (�C� ���� �"������� � ,�, �� ����)� ( ���� )�"B���� P�L �/

U�O��� ��� �"���,�� M $ ���!� ,&� ���"B$���� �$0 �� ;" !�� " � M� �� ����� �� � 7�S ��0��� ����N��� K@ ��0 � ,�#���)� ( :� ( �'"�� P"�B�

="O����� ��O�C�� �"$�L 5, � �/ ),"�; ( ��' �� N U,,�� ��� � 9&�� M��'� K@� �(,�� �/ ��"��,E� >���� ),"�;� �(,�� �+L ;" !�� 7�' ��B�

����� ��$ ���"C� U��"B$����)�) .( �(��� ���� 5,"'1991 :44( �"���� "�,��/ >��� Friedman& Ulmer ����� �� � )� ( �L���

FO/ U(OB O�� ���+L 4$0� 7��� (" ��� � � ���� �"����� ( ���� 7�' ��� , ��� (�!�� E U�"����@ ���� (@,"�!� H� �,A�/ U�,�� 9&��� � !�

Page 56: Burnout nashwa

M�1�� H�� �!���� U,$��� ,�,�S �/ I"0C�� �(,�"$ h"�,��� ��C�� ,�,�S ),"�; 7�S �$���"$ M�E� ���� $ ("�C��� ��@,��� 5��������� � Z�1��� �/ ,$��� )P"��

�!"��� "����� M��$ �$"0J� 7�S �,A� %�� �@� �"� �. >�� �� 5���$� ��$����� 1990 ����� �� " � M� �� ���� ��+L�� �

)� ( �;O�� 7O�S �,AO� "�� U��C�� �"$�L 5, � � ,�;�� ��"&"��1� �$���!"��� "����� M���� (N � ' ���8���� �������.

) ���"1��,$' ,��� ,���2000 :4876 488 ( ���& : 7'"��!�� (� ��� ���N� ���� � �� ���� (� �� 7/ ;�!��� >� 9"0 �����)� ( " $ ��0�� 7��� �"���� K@ 5�$ "OI�"$B�� �( ��O� "OIC�C�� H�� �

����� >� �� ��!�������� ���N��� ���� "���$ U( �"�01��)� ( �L�' �B����+L�� � � ���� �"����� ��� ( ���� �� L� ( �E H�� ���C�� M���E.

)� (:������ ?&': 12 �� ��' :����(1969) Bortner Scale

� ����E� %���0 �/ ."�C��� ���� )14 ( �����$ ("&� ���C�� �8"�B ,�$Bortner 7�S K�"0�1"$)7 ( �$��� ��8"�B 9"0�� 7�' ,�$ 5� ����� �,��$

����� 7�' " �/�� ,��)�( ����� 7�' �1Y�� �)� ( 50O�� �/�O��� �O$ � G�,��]1 :8[ �S ."�C��� 9, � U ����� >� 7�S ,��/E� 9��0� 7)� ( >��

�����)�( ���Y� ," $E� .�C�� � : )�C��� ��/"����� �,�,��� :/�,��� ��&��� �+L����$ ���. (Bortner, 1969: 87- 91)

"O �� ),�,' �"+�� (!��� ��"���,�� � ,�, �� %��,1��� : ����"$O�E� ��1-� ;�!��,�� �"�#/ U���������Rodriguez, et. al.) 1998( %�� 7�S (

%O8��;� ���O��! %�,1���� ����"$�E� �+��� 7�S ��!�� ���� ���,E� �Johnston, et. al. ) 1987( ( ����� ( ����, 7/)� ( �O�C�� M���#$ %�&�'�

Page 57: Burnout nashwa

�O�"�� �"O$B$ :O���� )�,E� � 7O�S �"O��� ����"O���$�� � ���' >,� .Johnston, et. al. 1) 43-47 ; : Rodriguez, et. al., 1998(

��1-� �������� "VL�� %�,1���� Koskenvuo, et. al. ) 1981( 7O�' (�������� � ���' ) ��N"$ 5"�-2000 :55( �B�"$�� ��"& ���"��� ����,�� 7/� �

����,�� �/ %��,1���� ��$� �� 7�S ��;��!�J� � ."�C��� ��!��$���"���. 22 )����� 3����1 :����Jenkins Activity Scale

;����! % L� Jenkins 1964)( ;����! " $ ("& %� )��1E� � !������ ( "��;���Rosnman & Jenkins 1971)( ( � ���� �@� �)52 ( �V,O�$

.�C� : ��"$ �"$����� ��&��� �+L� ��'����� �:������ :/�,��� ���/"���� U���N ��$� �� %�!��� �"1�� ,$' ,��� ,��� ���0��� �8�$�� �/ %��&� � :O���� �O@� �

:���� �"$B� �,0$ ) .>,��"!�� 9��� ���1/ ,2002 :55( 32 / .- .� )���O� ������� /<���� ��' (

Behavior patterns of type

� ����� ��N"$ 5"�- %�,'� )18( �$ ( Z1� � 9"0�� �B�B ' �$ � ��V, �����)� ( ��)�( �@ <�"B �"��1�� �)G ( �"O$��� (,O' ��"� �/)� ( ��)� .(

������)G ( ������ �$ ��� ���)� (� )�( �,O0� �"$B$ ."�C��� :����� ��$�"��.

."�C��� ���"$' 7�' ��B��:6 1. )� ( �"N���� ,�' ��$0 h��� )�(�"N���� ������ �V��B� )G ( 2. )� (� ./"���� �� ) � ( ./"���� ��� �) G( 3. )�("V ��� ��� � ��� �8�,� �/ ) �( �8�,� �/ i�$ )G (

) ��N"$ 5"�-2003 (

Page 58: Burnout nashwa

); (��� �: �"��O/ ��O������ ��+L�"$ %�"��� 7/ "I���� I��"' ,���� ��01��$� � ���T"LO�� 9O&������ ��+LO�� �L�' �B�� ,���� 5 !� ,& ��� � ��01� �B�� 7�"��"$� ���+L�� "VL� � 5&� %� !� >�1� ��01� Z8"01 �� �"���

V�,"�� 7�"O��"$ ( �FO/ ,��/E� �"�01� 9��1� P�L 7�/ U��T"L�� 9&����� " (�@��O$� �O$@ ��"�#/ ���T"L�� 9&����� ( � / ,�,� 7/ ����1� & ,O��'

" ����)2004( ����� >� ��01� � 7�S ()�(– 7O��� �"�0O1��� ,�#� ��� � Z8"01� �"��$ 90��6 ��� ��� ��+L�� �L�' �B�� ) (�@��$� �$@

& �" ���� ,��'2004 ( ���' 7�' K,�� "� �@�)2000( O' %OB�,� 7/ ( ��� � 7�S �"�� <�� ���+L�"$ ��01��� �&�')� ( 7��� ����+���� �B�� �

�O�� ��� ��+LO�� 5�� ,�;��� �/� �� ( �� ���"�� 7/ �B�"$�� ("��@� �$!) ����' 7�'134:2000( ���� ��01� �"��� Z8"01/ 7�"��"$� � ,,O�� ,

%$"O0g� M�O ��� H�O�� ��O�� �� ����� ��+L � %� M� �� "� >,������� ������"$.

Page 59: Burnout nashwa

ثالثاثالثاثالثاثالثا

أساليب مواجهة املشكالتأساليب مواجهة املشكالتأساليب مواجهة املشكالتأساليب مواجهة املشكالت: : : : ت��J - أ �/ أه� ا�!واد - ب���% ��ا&J� ا�1IFت- ج � ت�! ] أ Coping��a(` - د���% ��ا&J� ا�1IFت-هـ� أ�ت وا���ذج ا��'!ة - و ��^ ا��?! ����^ ا� - ز�B ت���K -ح

Page 60: Burnout nashwa

ثالثاثالثاثالثا

أساليب مواجهة املشكالتأساليب مواجهة املشكالتأساليب مواجهة املشكالتأساليب مواجهة املشكالت: : : :

)� (���� : :����� � %&� � ����� �� ��T"L 9&��� (� ��� M� �� "�,�' M� ��� �������� ��+L�� )#�� ��� :C� %�F/ U��$"!�S �C���$ " � !���

������ ������� %!��� � ="���� �S �� U������ ������� ��T"L�� 9& K�B#� ��"���� � 5�C� � O S O %�"��F$/ U��"X / � !��� ���"�#$

������ ������"$ �$"0J� >,"���� ���+L�"$. %��,1�O�� >,O� ,,O�� ,���� ��01� �"�� � 7�S M $�� �"�� ,&�

��O1-� .���O/ �O���, ��"�� <�� U� !����� �"�!�������� ���"�E

(1999)Vollrath, et. al. "O ��1 O� A$���� ��� ��01��� �"�� � 7�S "/�,O�/,�� %O��S �"�� "� �@� �,���� " �,1��� 7��� ��+L�� � !��� ���"�#$

Medvedove ) 1999( ��0O1��� ,"O $� �O$ �O&� �� %����, 5�1 � ( � !����� �"�!��������) .' : ����� ��!�2000 :241 ( FO/ UH�O� "IC/��

��"�� �/ " �,1��� ���� ���"�E� ,,�� ��"' ��0$ ,���� "@"�$�� ���� � !����� �%L�� � ���� ��T"L�� 9&������ �% !��� ���� )"���� ����� � !���.

� (T��� 7�' ����,C�� 5�0E� �� (�@"���� � � !����� (� �� �$� � V�$�� "IB�,� �,$ .���� (�' 5"!� �/ %$ ("��@�� � (�,C�$ ���/� (�@� ,C/ �"

�$�0 �� 9��N��� �"&�E� :� 5�" ��� �/ ,��/E� " ! ��� ���� ����� [��) � ��1-� )�$0�� ��!� ,���2004 :109 ( �"������"� (��$�) 1940 (

maslow 7�S �$� %��$ ;��/ �,0��� H��� %��' ����� � !����� (� �� "��� ' %B�,� �/ ���$ ��� H������! . 7�� �"����� 5��& 4��0��� "� ,&�

("')1960( ("' M $�� ,,��� �()1967( ����� �4��0��� �@ �"���� ���,$ ( %���;� ���Racioppo & (2000) Coyne( <"�$� �"���� >,� 7�S

Page 61: Burnout nashwa

("' �� � !�����)1967( ("' 7�� �()1998 ( ����� )����� K@ ��/ �(���� ���"�� ���� <"�$E�"@�"���� ,�;� � !�. (Coyne, J.& Racioppo, M., 2000: 655 -656)

)- ( �%� �����:::: ��� .�O� 5"OB��� 5�$� 7�' � !����� ����, 5"!� �/ ,����� � Moos�

.���;��Lazarus .���;� �"�� ,C/ � )1966( ��O !����� (�O �� 7�S ( � ��,� !��� %�#$ %�0�� ���T"LO�� <�,O�E� :� %��" � �/ ,���� " �$� ���

7�S " ��0� :5" ���� 7�' );��� � !���� �������� 7�' );��� � !��� . (Lazarus, 2000: 665- 673)

��C� �$"B�$ M $�� "@�$�'� ����� �� !����� ' %���N� (,&� ),"!�� ������ � !����� �"���' �/ <�$�� �/).Greenglass, R, (2002 in, Lazarus, 1993, p (

.�� 9�,�� "��Moos) 1982( " �#$ � !����� ���"�� 9� / (" ���"�E��+L�� �,0� :� %��" � �/ �'�$ ,���� " �,1��� ���� ." ���"�� 9�0�

7�S � !����� :S >�1�� ����,&S � !������"!� ."$�"! " �� ����� 5��� : "�S U%�"�� ����� � !��� �/ ,���� ����� ��� U��"��"$� ������� 7/� ������ ��"!�S �� ��/� � ��"!�S "�S �� U����� ���,&S �� ��/� � ���,&S .

.�� ,��� ,&� Moos9��0��� � $ ) . �"$ � ��' �!�2000 :36 4(

�"@"!�� 7�S �N��"$� <�B �/ ���� " �� ,!� U� !����� ���"�� 9��0�5�E� �"@"!�� : �������� 7�' );��� � !��� 7�S � !����� ���"�� 9�0�

��"B��� �5" ���� 7�' );��� >�1�� : �� ��/� � � !��� ���"�� 7�S " ��0������� . ���"�� �"$�'� ���/ ��@"!��� �$ :�! ,C/ .�� 9�,�� "��

� � !����� 7�' );��� � !��� �$"B�$ U�������� �/� ��� " �$�"!$ ����,&J �)��"$� ���$ " ��� ������� 5� 7�S " ��1 � ,���� 7 �� <�� U������� E U5" ���� 7�' ;���� �$"B�$ ���"!�J� � !����� ���"�� �"$�'� ����

Page 62: Burnout nashwa

�� "�S U������� ' , $�� ,���� " �,1��� ���"!�J� ���"�E� 7�' " �@"! ' K, $� ���,$ ����#$ 5"+���� 5�"�� �� �" �/ ���� �� ��/� ��� >������

������� �/ �������. )/ ("0���� ��1�� -����� $��& :

.���;� �"�#/ �������� � !��� ���"�� �"��� � �,, � Lazarus )1966( %�#$ %�0�� � !����� (� �� 7�S ("���� ��,� !��� �/ ,���� " �$�

� !�� �� 5" ���� ��� � !�� ��,� !��� K@ ��"� P��� <�,�E� :� %��" �������� ���"(Lazarus, 2000: 665- 673) . ��"$�� ,$' 7��� " /� ��

1994 " �#$ " �� ������ O ���"��,�� �"�!�������� �� �"�"���� � �'��!� !���� ,���� " ��1 � 7 �� O ��/� � �� �������� 5�� �� �T"L�� 9&���� �

" ��' ������� ��" ���� ������ 9��1�)." ���"$��,$' ����1994 :95(

��, 9� � Dewe (2000)(" �#$ � !����� " : ��������� ��/� ��� ,� !�� )������ 9, $ ,���� " $ (�C� ����� (O� �O�� 9O&���� ��"�� :� 5�" ��� ��

%���C�� %���,S 5OB��� %O���,&� K�,"0� �@��� �,���� �&"� ���� K�"$�'"$"I�T"L "I�&��) ."' : �["�C�� ,���� "��S2002 :150 (

)����( P�)��Coping: ���" � ), $ (,1��� <�� U4��0��� � � ( ��N� �/ P"�� �� 9��1� ,&�

" �� :�!�������� )Lois 1962(� �� � ����)1993Moos& Tyler,( �� �,� !�) Meenning,1963& Lazarus,1966( �$"!��� �� �)Pearlin,

1978( ����' �� �)Friedman& Murphy ,1963 (���"�� �� �)Endler

et. al., 1998) .( �k��� P"�@2004 :346 36( � K@ ,, � � (T��� 7�'� �B�"$�� � �S U�"������� �"���0��� ����' � 9, �� � 7�' ��,��

�!�"��� ��$���� ����B#��� 9��1� ���"�� �� ���+L�� � Z�1��� �@ � !�����" �' . 4��0�� ( ��!�� �/ �B�"$�� 9��1� ,C/ H�� "V $��Coping 7� /

Page 63: Burnout nashwa

7�S (!�� 5"B��� 5�$� :5������ �� !����� �D�" ��� �:� 5�" ���) . ��' �!� �"$ �)1992� 2000(( & ���"&���� 7��0�)1993( ( & ��"$��,$' �����(�@��$S)1994(( & �k��� P"�@)2004( ( & )�$0�� ��!� ,���

���1-�)2004(( & ����,� � /� �����)2005( ( =%2"0���� ��1�� -����� )* (

)�(:KA��;� �/�"� "@�� �"V$���� ��' 7�B� ���"��� ����,�� 7�$�� (1989)

Carver, et. al. 5��1 7��0� " ��0� � )1993( �@ �"8/ <�B �/ (��"��"�: �:�����)�א��א"�3 • �

16 ����� 5�" ��� Active Coping 26 ���1��� Planning 36 ���"����� ����E� �$� Suppression of competing 46 5 ���� Restraint Coping

�:�����)�א���'�א���& • �

56 �,�� P�!��� Returning to Religion 66 ��� �� �'"��!�� (',�� Instrumental Seeking Social Support 76�� (',�� ���" �� �'"��!Seeking Social Support Emotional 86 ���" �� b������ ."���� Focusing on and Venting of Emotions

:א������ •96 �"��J� Denial 106 ��@�� ������ Mental Disengagement 116 ������� ������ Behavior Disengagement

* 5�E� 50��"$ " �' <�,��� �$� O0 8610

Page 64: Burnout nashwa

126 5$C��� Acceptance

)-:(.�� 9�,�� "�� Moos7�S ������� � !��� ���"�� 9�0�/ : ���"����"��"� H�� ����"!�� � !��� ���"��� �����,&S � !���:

- -����� "0����� �����; ��1���

Approach Coping Responses:

���"��� ���"�E� ����,&J� � !����� �L�� : ,�)��� ���� � : �@�" �T"L 9&��� ��@�� A� ���� ( ��� ��/� � ���"��

I"�/� � ������� :� 5�" ��� �� �%�"$�����." 6 ,'�1�; ���� � D�� : �@� " ��/� � ���"��P"�$�� ����O��� P"�$ ),"'S�

��$"!�S �C���$��T"L�� 9&���� �/ :&���� 5$C� ��������� :� ."

"����&��� D� ���� A�'�: �@� " ),'"���� ' <�$�� ������ ���"��),'"���� �� (',�� �� ,"��J�� �"��� ���� ."

������ �� -���� ��( �: �@� " ������ ���"��U $ ("�C�� "� 5�� 5�" ��� " ��� ������� :� )��"$�" .

2 ����1�; ��1��� -����� Avoidance Coping Responses : ���"��� ���"�E� ���"!�J� � !����� ���"�� �L�� :

,G�&�� ��1�; : �@�"��/� � ���"��U������� �/ � &���� ������� ��!�� ."

�0� �� �� �'� � : �@�"���"�� ��/� � U "O �$C�$ ����O��� :� 5�" ��� � " � (������� ."

����'� �'��; A�'�: �@� " ������ ���"��U H������ � �O/ G"�,O���� ���,$ �������1� �="$�g� ),�,! �,"0� ."

,��&��� :��� �: �@� " ������ ���"��U "O �' ��$ ��"O$ ���O��� M�1� ��$�� �'"��$ ." ) �"$ � ��' �!�2000 :3(

Page 65: Burnout nashwa

)� ( ?&'D����� "���C��� /<����: 1− ������ � "0��& � ���C�Transactional Appraisal

Processes .���;� (,& (1960) Lazarus �(��C��� �"���'� ��+L�� ' %���N� (

"�� ' �!�"� � !����� � )��/ 7�' ,��'� ,&� 9�' H�� U�8�$�� :� ,���� 5' " �#$ � !�����" �O�"�� �$,O�� U,���� " $ (�C� ���� ��������� ��/� ��� ,� !��

��!�"1��� ���1�,�� �8�$��." � !����� �/ ���"��� �"��� �� 7�S �"�� ,&� :

)R�@� A���7�S %��0 ,&� U : 16 ��1��( �)R�@ A��� ,���"$ ������� <�,�E� �@� U �8�$�� �/

��!�"1��. 26 ���(� �)R�@ A��� � ����� �Z1��� 51�, � � $"� �@� U

�!�"1�� (�" �� %�"���,� 5�1. ���� � "���� U � <,��� �@ (�C� %�F/ U�T"L <,�� ,���� M� �� "�,�'

"�@ �����' 5�1:

16 ��T (� �,, � �T"L�� <,��� �� ,���� �,C� " �/� U���� (��C� ����'H�.

26 %� / :����� "� �/ ,���� ���� " �/� U���"B (��C� ����'. ���2א��א"�3�'�� �/ .���;� " ��0 U:

16 ������ 5� D3��� ��1�� Problem- Focused Coping �O !���� U,�O��� " �,1��� ���� ��/� ���� �������� ��P��!J� �@�

������� 7�' ��+��� 5�1 � ��T"L�� <,���. �� �@ ���"�E� � �V,,' ������� 7�' );����� � !����� �L�:

6 � !�����

Page 66: Burnout nashwa

6 ),�"���� ��� 6 ������� 5�� ���1���

6 �L�" ���� �"�"���� :�&

6 �C���� �,0� 4$�

2 6 ��&��� 5� D3��� ��1��U Emotion- Focused Coping

(�N�� 9, ��� ���� ���/� ���� �������� ��P��!J� �@� K"O!� "���" ���" �� ���"�E� � �V,,' �L��� ���T"L�� 9&�����:

6 ����� (����� 6 ," �$J� 6 �$"!��� 5��#��� ),"'S

6 ����8���� 5$C�

6 ��� ��6��!���

6 �,�� %!����

<O�� U�T"L�� <,��� �01��� ��,C��� 7�' ;�� .���;� � N��� �� �� !����� ����' 7�' ��B#� � , � %�S �O�$"!��� �'"�O��� ��, 7O�S �"O�

�'"�O��� � M��/"O/ U��T"L�� <�,�E� 7�' ��B#��� �/ " ���@�� ���$����� P"1��O��"$ ,�O��� ,X�;� " �F/ ��$"!�J� "�� UP�� �T"L�� <,��� ,�;� ��$���� �O��� �,"0��� ="$�S " ����� �� !����� ��,� !� (',� ���� ������� �������

"�B� ��������+L�� P. (Folkman, S.& Judith,M., 2000: 647- 654) (Lazarus, R.,

2000: 665- 673) 7�S �N�� ��� ���'"���� 7����� 7�' ,�� � " �#$ .���;� ���N� ;���� ������� 9��N��� ���01��� ����+���� 5'"�� ' �!�"� " �� 7�' � !�����

� "�� ���C�;���� %�8�$ :� ,���� (��C��� �"���' 7�S �"�)���"B��� ���E� ( "@��,�

Page 67: Burnout nashwa

>�1�� �������� 7�' );��� � !��� 7�S � !����� 9�0� �� !����� �/5" ���� 7�' );���.� �

26 I�,"��'�� ��"$�� ,$' ���� 7�$� U.��;� ���N� 7�' )1994( � !� (�"��� �"C��� 7/ "@;"!�S ��� ����� � !����� ����' 5�� K�N���:6

��,C��� " �/ � �� ���"��, ����' ' )�"$' � !����� ����' � >�� �N� � !� �0"1� ���/� ��� ���N��� 7�' ,�� � � / �"V��"�� �V��, �/� ���

7�S " ��0 ����� ��/� ��� ��,C��� �"���' 5�� .���;�: 16 ���� �/� � ��,C� ����' : �O��, �� 7O� � ,���� �,C� " ��1 � <,O���

)�T"L�� 9&����( 26 ���"B �/� � ��,C� ����': ������� "� �$"!��� U5C �� �"L���� " ��1 (��

_5 /� � :����� �"� �/ ,���� ���� <��. 36 �$"!���� ����� � !����� ����': � !���� U,���� " $ (�C� ���� ���� �� �@�

�T"L�� 9&����.

������6����א��א"�3:

" �#$ 9� �" O ���"��,�� �"�!�������� �� ��"�"���� � �'��!� �� ��T"L�� 9&���� � !���� U,���� " ��1 � 7 �� O ��/� � �� ������

" ��' ������� ��" ���� ������ 9��1� �� �������� 5��." �:� ��6����א��א"�3 �

8�$�� :� ,���� 5'"�� 5�1 � � !����� ����' (�� 5'"���� <,�l� "�,� / �� �7 �� ,���� F/ U��P���� ��T �"&� �� � "V'�� �8�$��� ,���� �$ �������

��� "� ���� ' " � !����: 6" ��' ��+���� �������� 5�$ "�S . 6" ��' �$������ ��" ���� � 9��1��� 5�1 � �� .

Page 68: Burnout nashwa

,���� 5#�� "�,�' � !����� ����' �,$� <�� %��� : ,, � %� M� �� "� 5@ �$"!J� ��"� F/ _���)( �( 7�' " $ ��+�� �$"!��� ' <�$�� �/ �,$ U

9&���� � !��� "@���� :$�� ���8�� �$"!���� ��"� �F/ ��T"L�� 9&������" ���� �;��� 7�S ,���� 50� "� / ��T"L�� . � "�F/ UH� .�' <,� �S�

!��� ����� ' <�$� �/ 5��� �� �%��� 9&���� ��,C� ,� � �� U�1- � �"!�1�� 50�� ����"C���� <�$�� ����� � ���� �$�"�� �$"!��� 5�0���

�$�"�. �� U� �$"!J� ��"� �S "�� : � =�� %��� �%� �V,�, � 5B�� � 9&���� �

S� U�;��� ��"�� ,���� 50�� (8�� ����� ' <�$� %�F/ �,���� ��T "� ����� �� �9&���� ��,C� ,� � �� ��1- � !��� ����� ' ,���� <�$ H�

�$�"� �"!�1�$ ���"C��� ����� � ���� �� !����� ���"��. ��א��א"�3���6���� �:�"8/ .�1 7�S � !����� �"���' 9�0� :� �

16� 5 ��"$ )�,"$��� 5B� U������� �,0� ��� � !���� �������� �"��� �� �����<������ ���/"����� �$"!���� 9��.

26 ����� 5;'� ���$���� 5B� U5" ���� ��� � !����� �������� �"��� �� ��" ���� .�������.

36 5������� ��$"!��� ������� ),"'S U������� ��� � !���� ��/� ��� �"��� �� ��C����� ��������.

46��� � !���� ��/� ��� �"��� �� � �(������� �5�$C�� 5B� U5" ���� ��/� ��� �"������ �"��J��.

56 ,��#���� ��"��� ��� ' <�$�� U����1��� ��/� ��� �������� �"��� �� �,�� =�!���� ��'"��!��.

) ���"$��,$' ����1994 :956 127( � !����� ����' 4L�� ����1� 5�� ��� "��/�:

Page 69: Burnout nashwa

5��)4 (" �"��"��,� � !����� ����' )' : ���"$��,$' ����1994 :102(

32 ��1� ��&'4 ��& �� /<����3 "��G Granzvoort (1998) � ,$ �� �),C � � �$� �� � !����� ����' � 7�S UG����� �@ ����

," $E� ,, �� G��� 5�1 � ( ��. � ���"�E� (8"',��G����� " ��' (�C� ���:

• ���� ���%U �"��O�� :� %�'"�� �/ ,������ ����������"$ ,���� ."��S 5���� ��'"��!�� : ���01��� ��"���"$ �� ���� ���01��� Z8"01��

=���� �"@"!��� . �O���' �O/ �BAO� 5C��O� ��+�� ,���� ���@ , ��

� ���

ا�����ا���د ����

ي؟� � �!" ی���$ ا�ه�

ا؟ی��&� �!" ی���$ ا�ه�

إ �دة

ا�*(�ی� أو

ا�.�وج /0 ����م* ��3ب*4 ا 5 6 �ا�

����7 ا��ل9�:;ا

�" *� ��4�م> ��3ب*4;� اه

�؟=$

ا�

����م* ��3ب*45 ا 6 �ا�

��?ج مت;�9� ا:/0

�" *� ��4�م> ��3ب*4ا; �ه

�؟=$

ا�

� دةإ

ا�*(�ی� أو

ا�.�وج

ه� ا�$��� ی"!� ��را أو B(�؟

�)Bإی�3ب��(م.�ج�ت م*?ا(

م.�ج�ت ����4

;

;

;

;

;

;

;

E9: E9:

E9: E9:

E9:

Page 70: Burnout nashwa

�� �/ 50���� ��� 7�' " ����� ," � "�� �� !����� :O� ����O� 5'"�'"��!�� �"����� � !�����.

• S��1��� 5O� 5'"�� %�/ :C� ��� ��'"��!�� �"���"$ � !����� �B#�� (�C�� 5�1 � � !����� �"�!������� ,�,�� (��� �� !������ ��� �� �

��,C� ���� ��/"CB��. • , �� 1� ����� �O�� 7O�' �O�+�� �O@� ��"$B�"$ (��� � ��+�� U

����'"��!��� ��,"0�&�� ����+���� � 5�$ �B#��� �50��. • "�� &��� ��G���� ���� ���+L�� ,���� ( / 5���� �/ "@��, " �� U

� !����� �"�!������� ,�,���. �O !��� ���"O�E ,���� �"��1"/ ���'"��!�� �"&� �"$ G����� (�@� "��

�� ' "V$��+� %� !� � ��� U��� � �� �%O�/ D� � ��� ��'"��!�� �"�� : ��'"��!�� ����"$ �B#�� � !����� ����'.

) �["�C�� ,���� "��S2002 :1516 152( ��"��� 5���� 5�1 � H� 4L��� :

���)5 (��1� ��&'4 ��& �� /<���� �0( � ��1��� ���� "��G3

� !�����

,���� ���@ �'"��!�� �"����

��,C� ���� ��/"CB�� (�C��

Page 71: Burnout nashwa

�),, �� ����!$ �B#�� G����� �@ 5�1 � � !����� ����' �� N��� �O���'� U�'"��!�� �"����� �� !����� :� 50���� 5��$ 5'"��� ,���� ��� / �"��O��� ���,OC� ���� ��O�/"CB�� (�OC��� �,���� ���@ � 5�$ �B#�� � !�����

�'"��!��. )3 (� -����� :����� ?&'"0���� ��1�:

16 ��%���� ��1��� :����Adolescent Coping G�$�,��/ K,'� & ;���1993 Frydenberg& Lewis O� �O���� �

)79 ( "V$��O�� ��O' ���"�B .�C�� ����"�1�� ����� �C��� 7�' ,�� � )�"$'�@ � !�����:

12 , �� 1� � �� 22 ������ �� 5� 3��� � 323�1�6 � �1' ��&� 42 ���� 52 7����O� 7�1�� 627�� �; A�'�

72 ,8�1�� ���� � 82 ��1��� �� 92� � � ?�( 102 , �� 1� ��&� 112 ������ �%�1 122:��� -��T 132 :��� 5� �0F�� 142 ,���� � �� A�'� 152 "��'�1�; 5� 3��� �162 7�(� �� A�'� 172 ,��'� )���� ���1 182�� (�� D� ��� A�'�

�� ��; )"!� ��$� �� 7�S %�!�� U:���� �"$B� �,0$ :���� �@� �7O� "�B' ���,��1998 (.

) 7��� ��; )"!� & �5�L���,$' "�B' ���,�1998 :4726 473( 22)�F@� ��1�� -����� :���� Coping Responses Inventory

.�� 9�,�� K,'� Moos) 1988( �O8�$�� %O��&� ���$� �� %�!��� � ( "$ � ��' �!�� �� /"� "$ � �!� ���0���)1990( 7�' �!� ,"'�� (

("' %���C� "$ �)2000((. � ."�C��� ���� )48 ( .�C� U��'�/ .��"C� ���"�B 7�' �';�� �)�"$'

�@ � !����� ���"�� � �'��:

Page 72: Burnout nashwa

� �C"��. /�'�� @������)�א��א"��3א�8א��؛$�� 5 '�7����� : 5������ <�$��� ��$"!��� (��C��� ),"'S� ��C����� (�,1���� ��"��� ���� ),'"���� '

������� 5� �����. � �C"��. /�'�� @������)�א��א"��3א��"���؛$�� 5 '�7����� : ("!�J�

��" ���� .������� ����,$�� �$"BJ� ' <�$��� �(������� 5$C���� ��/� ���. �O $�� �"!�, P"�'F$ ."�C��� 4�0� ) ���O01 �2 �3( ���O��� � [ 7�S ��0 � 7'���� ."�C��� 7�' �!�,��18 �,0$ ."�C��� :���� � ��!�,

� ���� �"$B�) . �"$ � ��' �!�2000(

36 ��1��� :����Cope Inventory

KA��;� �/�"� ."�C��� ,'� Carver, at. al. ) 1989( O� ����� �()52 (�� )�"$'�@ "V�'�/ "V�"�C� ��' �B�B 7�' �'; :

1- \FO ا ��RM\ -2 ا ���م ا3- ]Iد(آ��I�&رآ�) ا�F�� ا ,�� إ ` ا /"_ ا'����"� -4 ا^�RFC ا

5- P�� -6 ا �"����ا ,�� إ ` ا /"_ ا'

��AG�" 4اضZ^ �اcG وإ�PXره� -7� �آ� -8 ا �4آ�S" 9` اS, إ ` ا �4dر ا�� ا9- �Oه? إ ` ا �4dر ا�� إ"�دة ا �A,�4 ا'ی���K -10 ا -12 ا�BC6ر -11I+� ا13- Vی/ �ع إ ` ا�4 ا

�O$� �� (�,1�O��� %���C� ),"'S� �%��, �$ U��"&���� 5��1 7��0� ("& )1993( ���"O$ �� �B�� 7C��� <�� �7��" �� 5������ 7�' �V,"��'� K�0�1�� �(

5� 7�' "V $�� � ��8" ��� %���0 �/ ����� �5�"' )12 ()�"$' ) 9� , $ �$"!��� ������� ),"'S �@� �" �� ���"�E� ,�� ( .�C�)12 ( �/ " ��0 "V$����

�@ �"�!������� �B�B : ��O �� ."O���� ��!�����O�S� �� !����� ��!������S ��$���� ��!������S� . �� �"�!������� ."�C� " ��' ���� ,&� 9O&����� :� 5�" �

��T"L�� .

Page 73: Burnout nashwa

9�A��� )��1� � !��� 7/� Carver 1997)( � K�"0�1"$ ("& ()52 ( 7�S)21 ( 7�' �';�� )�"$')14 ("V$���� ) �"V$���� ��' �B�B�� 7�' ����� ),"�;$

���� (�� ����� �@�.( &Carver, 1997: 92- 100) ���"&���� 5��1 7��0�1993 :536 110(

)B ( ���&: � %����� "�� ,���� ��01� S � %�,1��� "� ,�� ����� Z8"01� �"��

%O�8�$ :O� (� ��� �/��� �� �S� ������ � %L�� � "� � !���� ���"�� �C���$ 7��,��� :��!��� ����� :� 5�" �� � ="���� %�� 7� �$ �����,���

�S 50� %�F/ U��+L�� ����B� 7�' 7LC� ��,!� ��" / �;O��� O� ��"� 7 "� 5� 7�' K,'"�� � ���" / ��T � !��� ���"�� ,���� (,1��� �S "�� ������� �9&����� K@ ����B#�� �V���� :C� %�F/ U��T"L 9&���� ����� � %L�� � (O� ��� ��01� � �0�1��� �7����� ������"$ �$"0�� 7�S 5"��� %$ >,A��

���"�E %��,1��� >,� ,,�� �O !����� ���"�� 7�' P"�$� ��������� � !��� ���� ������ � (� ��� %� M� �� "� " ��1 � ,,�l� (� ��� " �,1��� 7���.

Page 74: Burnout nashwa

• ���& : 5�C�� ��� U�$"��� [���� , $ : %O$ N��� "� 5�$ ���,��� :��!��� S

�� �����,S �� ����$�� ����� ��"� P��� ������ � �O/ ��,� ���'"��!� ���O�E� P"O����� �������� ���� ��� �$ ��,"$���� ��'"��!�� �"&� �� �"�S �O�� ��� 4�"O0 �O�T �/ �����& � K�,0� "�$ U"�� �� ���$���� ��,"�C��� �OL�' ���,��� :��!��� 51�,$ � 5�� (� ��� 5 !� " �F/ U����� ��� ���� ���

����� ������� ��B#�� %$ ��0�� "�� ���01��� ( �"�0� "IC$� ,��/E� ��� U� ����O� � ( L�� � "� � !���� ���"�� � %������� "� �� �Z8"01 � ���O���� ������� � ( �"�" � �!�, �/ ����1� ��� ��� 5 !� ,& U�"$C'�

���� 7�S ��� ��� 9�0� " ��1 � ����� �( �"�01� �"��� 9��1F$)� (� )� ( 5O� " �,1��� 7��� ������� ( � !��� ���"�� �/ ����1� H�� (@� �

�O���,�� 5�"O�� �@ 7�'� U( L�� � 7��� ��T"L�� 9&����� >,0��� ( �� ���O�� �� �O�� ��� ������ ������� �&�' ,�,�� ���"���) � �� ( ���"O�#$

������� � !���.

Page 75: Burnout nashwa

الفصل الثالثالفصل الثالثالفصل الثالثالفصل الثالث

قة وفروض الدراسة قة وفروض الدراسة قة وفروض الدراسة قة وفروض الدراسة الدراسات السابالدراسات السابالدراسات السابالدراسات الساب

� �

� �

� �

Sأو :���B� ��ت ا�'��B�: ث�ن�� ا��را

�>���ت ا�'��B�: ث� ت���K ��� ا��راc�را� : �� -!وض ا��را

� �

Page 76: Burnout nashwa

قةالدراسات الساب#��� : �����

�B�"$�� (,C� VL�' �C$"��� �"���,�� "� ��O���� ���O���� �O&�' ���"�� ���� 01�$ (� ��� ��U " ��� �"���,��� ���"O�#$ ��O���� ���O���� �&�' ���"�� ����

� !����� (B � ���"�#$� (� ��� ��01�$ ������ ������� �&�' ���"�� ���� �"���,�� !���� �������� " ��� ("' ��� � " ��' � ����,�� M��/ �B�"$�� b�0� " 8�L 7/� �

C$"��� �"���,�� ,�� )"'��� :�<,�`� (,&E� � �.

������ :��'��� "�����:��"��� (��C��� 5�1 � " ��"�� (��� :6 )� :( ��01���� ������ ������� ���"�� �"���,. )� :( � !������ ������ ������� ���"�� �"���,. )G :(� !������ ��01���� ������ ������� ���"�� �"���,.

)� (: : : : �� ��� ��� �� ��� ��� �� ��� ��� �� ��� ��� ������ � ����� � ��� ����� ������ � ����� � ��� ����� ������ � ����� � ��� ����� ������ � ����� � ��� ����� . S ,���� ��01� � ����� Z8"01 � %����� "�� U :O� 5O�" ��� �O �$� ,,O��

9&������ " � M� �� ���� � (� ��� �"��/ � ���� ������� %08"01� ���"� �O�T ������U ,& ���� ������ � (� ��� %� M� �� "� >,� 7�' �BA� � %��L�� (�� "� �@�

�C$"��� �"���,�� ��"��� M� �� 5�1 �. 12 ���� U�' ��� ���� )1995( ��&' � " :�=1�� ���(�� "��� ?&'

D�'(� D�������&��� ,���� �� �� �1�� 5� �%���� " ��01��� �"�� M $ �B� 9� � 7�S ����,�� �/,@ ]Z����6 5�O0E� ������� 6

��01��� �"&� ��6 ����� ��[ � =����� � ��O���� ���O���� �!�, 7�' )�$1�� ),�� ��� ���.

� ����,�� ���' ����� )184 ( ��� �� (� � � ����"B�� ������� �� :O&��$ )92 ( <"�S�) 92 (���

Page 77: Burnout nashwa

����,�� ��,1��� : • ,��!� ��01��� ��8"&

��!�� : ��� �$� ,�A/�' �$"!� ,����� ,$ • ."�C� ��� ��� ������ ������� Seidman & Zager(1986)

��!�� ,�,'S� : ]�,$' 5,"')1994( ( �O/ �"�� ���� ��� ��� �$ ���, ���/ ,�!� (,' 7�S ����,�� \8"�� ��"��

������ �������U ���/ �� N "���$ ��01��� �"��� :!�� � "���/ �O ���� ��01��� �"�� 7�' �!�,�� ]Z����6 5�0E� ������� 6 ��01��� �"&� �� 6

������� [ �L�1���!�, ������ ������� � �"�� �"���� K / S � ,�;� ��$"!�X / ,���� ���"� ������ ������� %L� � � H�� 5�C�� � � "O� "O�� �O�� ��

"I&����� 5&� )�$1 �B�E�)�$1 5&E� '. 26 �'��� $��� ��� ���� J )1995 ( ���&' " ?=&'� )'@� 3��� ���

���&�� � ��� >�� ,���� �� �� 5� ��G�1����� "��F ��". 7�S ����,�� �/,@ 9� � �$L�� � !� �$ �&� �� � >,� ������ ��������

����"B�� ������� ��� � � ���'� H��� 9� � ��� �$ ����� ��� � �"�� ���� ������ ������� �/.

� ����,�� ���' ����� ) 309( (� � ] )199( (� � �)110 ( �O�� �[U (O� � (@�"��1�)24(,�E"$ ����"B ���,� .

����,�� ��,1��� : *����� �$L�� � !� ."�C� ��!��:(�@�$ 7��� )1979( ( *������ ������� D��"� ."�C�

,�,'S� ��!�� : 9��� �0� ��1-� )1991( (

Page 78: Burnout nashwa

�OB�� ��!�"1�� �$L�� � !� >� ��� ��� � 7�S ����,�� \8"�� ��"�� V�"��S �� ," !J"$ "7�" ����'"���� ,�$�� � �0O1��� ;"O!�J� ZC�� U 7O�'

���1�,�� �$L�� � !� >� � .� �� U>� :S ��� ��� �$LO�� �O !� >� I&����� �B�� ��!�"1��" ���1�,�� �$L�� � !� >� ' U �O��� O'� � �O$ �

� ���!� ������ ������� 7/� ��"�#/ �� \8"��7�S � �"�� ��� )"�" � �B�� � ��� ��� ' ������ ������� .

36 �=��� ���% ��� ����) 2001( ' � �=�& " �� �=��� �=' �=��� ����� ��� ����� ���=(�� V8��( ?&' ,G ��� ��� ��R� � �=�1��

)'@�" ��� �&������ �$ ���"C��� 7�S ����,�� �/,@V�"� �O/ �&������ ��T�

�$L�� � !�� ��0O1��� Z8"01 M $ � ] �O���� ���O� : �O��"@�� ����$"0 ��� ����"�$���� �����[ � "0O1 )�,& >,� ,�,�� � ��0O1��� Z8

������ ������� >����$ A$���� 7�' �$L�� � !��.

� ����,�� ���' �����)210 ( �"�0� � ������ ���, � <��$� ���,1�� ���� :&��$ )106(�� ��)104(<"�S ��'��!� 7�S ( ���C� (� U:

7��E� �'��!���: "���� �&���� : ] )37(�� �)32 ( 7B��[ )69 (WOB��$�" ��!������"B�� �': ��T��"���� �&����: ] )30 ( ���)23(7B�� [ ) 53(IB��$� "

����,�� ��,1��� : *������ ������� ."�C� ,�,'S :,��� (�"@ ("0' )2001(( ) ���Y� ��'���� .��"C��� 7�' 5���� : 5� �� �� /�,�� �,C/� � 5O� �� 5"O!� �O/ �"$�J�� ���C��� ����," !J�� � (

* ��01��� H�;�� ."�C� ) �"$��� (EPQ ) 1952((

,�,'S� ��!�� :��"1�� ,$' ,��� ,��� *�$L�� � !�� ���� ."�C� ��!�� :7/"�� �,�� P�')1982((

Page 79: Burnout nashwa

�� \8"�� ��"�� 7�S ����, :�!� V���� �&������ �$ ���, ���/ ," ��T� ���"@�� >, $ �/ �&������ � � V���� �&������ 4�"0� ��$"0 ��" ) � 7O� �$ :

V���� �&������"� ��T ' 7�'� �"!�, 7�' ���0� � >, $ 7�' I"���� �&�������$"0 �� � ���"@��(� V���� �&������ "� "�� " � 1 �$L � !� .O� $ ��!�"

�&������ ��T� ���"� <�� ���1�, �$L . ����� ���"�$��� ���� "�� � �O$ 5�, ��/ ,�!� (,' 7�S ����,�� ��"�#/

I"���� �&������ ��T� �&������ . ������ ������"$ ��$"0 �� �&�' '� � �"O$��� ,�!� 7�S ����,�� ��"��

>���� ,�' 5�, �!��0,01 �� �$ U5O� �� 5"O!� �/ �� /�,�� �,C/� ��$"0 � 5�� ��$"0 �� �$ 5�, �"$��� ,�!� (,'� : 5O� �� 5"O!� �O/ �"$�J��

������ ������"$ �$��� (�/ ���"�$��� , $ "�� U������ ," !J�� .

m5� ��"� "�� � 5���' ���"@��� ��$"0 �� � � >,O� ������ ������"$ �8$������I�� �� ������ ������� <�,�� ����A� �$L�� � !�� ��$"0 �� �

<"�J� >,� . 42 �������1�����(E� � ( 2004) Cunningham, et. al � ��&' "��'� ���(���' �� �0 ,G ��� � "��0 � �=�G ,=G >�(� "��F ��

���&� ���� " �O��� �O���N��� �"&� �� ��$� �8�@ 9� � 7�S ����,�� �/,@ �$�O�

����+���� M $� ���01��� ��" �� ��0�� ( �� >�1E�� ,�,�� 7�S �/,@ "�� ����� ��B#�)�(������ ������"$ �$"0J� 7�'.

� ����,�� ���' ����� ) 196( �����,J������ . ��� ���Y� ���,E� ����,�� ��,1:6

*(,�� �+L� 5��������� >���� ,�,��� ."�C� )(Peterson et al, 1962

Page 80: Burnout nashwa

* ������ ������� D��"� ."�C� (maslach , Jackson ,1981)

* ����� .�C� ��� �����, �� ."�C�)�( (spielberger et al, 1970) *! ."�C��$ ,� � ��" �� ��0�� G (Goldberg ,1972 )

* ���"!� ��C�� ."�C�(jakson ,1976)

������ ������� <�,� � 7�S ����,�� \8"�� ��"�� U M�O � 7�S >,A� ��C�"$ (��� 5" /E ,���� ��01��"�" ���� (,�� �+L ="���� � ) .

��" �� ��0�� �$ ��"� 5�, �"$��� ,�!� 7�S ��"�� "�� ) " O�"�& (� ���� G�$ ,��! ."�C�$( � ��C��� ������ ������� �$� U �"O&�' ,�O!� H�O��

S ����� �$ ���, ��$"!�)� ( } ��, �� {���5���������� (,�� �+L >���� ="��. 01��� ���� "�� ������ ������� >���� 9��1� �/ ��B#� ��� "� <�� ����� >� ����,J�)� (– �0"���� ��,�C� ���� "�� ��6 O' I"O&����� �B��

����� >�)� .(

52 ��%�'6 �'% ���� � �&��� ��� ) 2004(� ��&' " �=�&� )�F=@ )����' �� �0 �)�(� )'@� ��1�� � >�� ,��C�� �@��� ������ ���&��

�� �����"

���0��� ��� ��� �$ ������ Z�/ 7�S ����,�� �/,@ � �/ ��������� : 5� �� ��+L$ ."��J� � � �����)�( � �$LO�� � !�� � ���N�O�� "OL���� U

����� � 5�� 5� �� ��+L �$ ���"$���� �&� �� Z�/ H���)� ( "OL�������N���.

� �C$� ��,� � ����� ���' 7�' ��)408 ( OV�� � ")]253( ��0O� � )155(����� (

���Y� ���,E� ����,�� ��,1��� :6 * ;����� � ��� �$��� 5� �� ��+L ."�C� cooper and wiliams,

��!�� :" ���� ,��')1998( (

Page 81: Burnout nashwa

* ����� ."�C�)� ( ��"1�� ,$' ,��� ,���)2002(( * ����� �$L�� � !� ."�C�)1966((

��!�� : ��"1�� ,$' ,��� ,���)1999(( *;����� � ��� �$��� ���N��� "L��� ."�C� Cooper & Wiliams,(1988)

� ��!� : (�@��$S �$@ &" ���� ,��')1998(( �"�� �� � 7�S \8"��U ��������� ���0��� ��� ��� �$ ���, ���/ ,�!�

���0��� ��� ��� 4�"0� ��+L�"$ ."��J� �/� �������� ��� ��� 5!�� ����� � � ���� �"!�,)� ( ��� ��� ' ���N��� "L���� ���0O��� U "O�� 5� �� ��+L ��$���S ����"$ I"�$"!�)� (I"�$��� !�$ �$L�� ����1�,�� "L����

���N���. ����� >� � ��S ����,�� ��"��)� ( ��+L�"$ I��B#� �B��� H� ��/�

����� �� #$)� (�L�����+L�� � � ���� �"����� ( ���� 7�' . 62 ����� �� ���� � �� �' ) Butler,K , Constantine,M (2005 �

��&' "; :���� >�� ,���� �� ��� "<� ���� ������ " �'"�!�� ���� ��,C� �$ �&� �� �"$�1� 7�S ����,�� �/,@� ��������

�� ��� ������.

� ����,�� ���' �����)538( (� � )]415 ( <"O�S� )118( O� � � ( ��� �� ��' [���� �$ "�]25 665 [���� 9O���� �$ �'���� � � �LO����

��,$�� ( ����,�� ��,1���:

* ��/��!���,�� ����+���� ��8"& * ������ ������� D��"� ."�C� Maslach& Jackson 1986( MBI)

*��� ��,C� ."�C="�!�� �� (CSES) Luhtanen & Crocker(1992)

Page 82: Burnout nashwa

,&� �$ ����1� �"&�' ,�!� 7�S ����,�� \8"�� ��"�� ," $� ."O�C� ���� ��,C�� ������ ������� ," $� �$� � I"�$�O� (" �� ���� ��,C� �$��� <��

H" �J"$�� S�01��� ;"!�J"$ I"�$"!� U������ �� ���� ��,C� �$� I"�$�O� ,O�$�$ �'"����� � SI"�$"!� �01��� ;"!�J"$ � O� 5�C� ���� ��,C� ="���� � 7� �$ ."��J������� ������"$ .

76 ����� ��1 U �' ����)2005(� ��&' " ���=(�� ��� ?&' >�=� ,�=��� �� �� ,G ������ ��G�1����� "��F ��� =� �=��

���&��"

������"O$ ��0O1��� 5O���' �&�' 7�' 9� ��� 7�S ����,�� �/,@ ������� � >���� �/ ������ 7�' 9� ���� ���O�+��� I"O $� ��O���� ������

)�=��������� ��� ������� (

� ����,�� ���' ����� )444 (V�� �" ) ��$,E� �"001���� �O��� �� (������"$ ����"B��� ��8�,�$�� )228�8�,�$� � 216���"B (

����,�� ��,1��� : * �������J� 5������ ."�C� ) 5�E� P;!�� (cattell&krug (1980)

��C�� ��!��:����� ,$' ,���� ,��� � � )"$' �$� 4�"0) 1998(( * ��� ��� ������ ������� ."�C�,�,'S :$' ,���� ,"! ]�,)2005 ((

��"���� ������ ������� >���� �$ ��"� 5�, �"$��� ,�!� 7�S \8"�� � ��� ��� ���"��� 5��� �� � 5�] � �"$B���7�" ��� �)������� � ����� (�N����[U

���"'� ��� ��� ������ ������� >���� �$ �!�� 5�, �"$��� ,�!���� �����'"/,����� "�� U I�O� � 7�S ����,�� \8"�� ��"�� O� : �� �"O$B�� 7�"O ��� )�������� �O/ �� �O��� ��0O1��� 5���' (@� � ������� ����� (�N�����

��� ��� ������ �������U ����� ��� 5������ �$ ����� '� �O/ ���O���� ������� "�/ �� �� ����"B�� ������� �B�� " � O' ��O���� ���O���� � )"�

Page 83: Burnout nashwa

��8�,�$�� ������� ��� �. "�� ��B#� '=���� <"�J� 4�"0� "�/ �O�"� <�� I&����� �B�� �"�� ���"��� ��� ' .

������ ��01��� �"��/ U 5� �� ��+L � !��� 7�' )�,& �B�� (� ��� 5 !�� ���� ��� ��01��� �"�� .� $ ������ ������� >,"���� �� �OB�� %O� !� ��

L�'�5� �� ��+L� ������� �������� . ....الدراسات التي تناولت االحرتاق النفسي واملواجهة الدراسات التي تناولت االحرتاق النفسي واملواجهة الدراسات التي تناولت االحرتاق النفسي واملواجهة الدراسات التي تناولت االحرتاق النفسي واملواجهة ): ب(

12 5�3 D�1� ����. � ��@�� �' ��� ����� )1998(� ��&' " -����� ������ )�F@� � W��' �� �0 ,G "0���� ��1��� ,�=��� �� ���

��&� � ��� >�� ������' ������� :���� ," 7�S ����,�� �/,@ 9� � ������ ������� �$ �&� �� � �O !��� ���"���

�������� 9� � ��O���� ���O����� ���O���� ��+L�"$ A$���� ���"��S >,� � ��� ��� ������� � !��� ���"�� 5�1 .

� ����,�� ���' ����� )138(�� .��,��� � (� � "O����� ���,�$ ����"B )61 V�� �" � 77 ��� � (

����,�� ��,1��� : *� !����� ���"�� ."�C�frydenberg and lewis (1993)

,�,'S� ��!�� : "�B�"$�� *��� ��� ������ ������� ."�C��sidman &zger 1986) ( (

,�,'S� ��!�� : ,��� ]� ,$' 5,"')1994(( * ������� ��+L�� ."�C�,�,'S: >��"+� ��;�� ,����� ,$' )1989((

� !����� ���"�� �$ �!�� 5�, �"$��� ,�!� 7�S ����,�� \8"�� ��"�� X ��� ��T ��"]��C��� ������ M�1 � ������� 5@"!� � .���� ���#� [� ������� �$�������� ��" ��� � !����� ���"�� �$ ��"� 5�, �"$��� ,�!�� ] 7O�' ;������

������� 5�� � ;"!�J�� ,!$ 5� ��� � P"&,0E� 7�S P�!���� � (',O�� ' <�$��

Page 84: Burnout nashwa

������� � �"�$"!��� 7�' ;������[� ������ ������� �$� U AO$���� ��� "�� � ��� ��� ������� ��+L�"$ ���"�� 5�1 ]��C��� � .���� ���#�� � ,!$ 5� ��

;"!�J��[� 5�1 � ������ ������"$ A$����� � �O�C�� 7$��� � � ,O!$ 5O� ��;"!�J��.

7�S ����,�� ��0�� � ��" / � !��� ���"�E (� ��� 7�$� U O� 5O�C� ������ ������� %L� �� (� ��� � .� �� 7�' � �O !��� ���"�� 7�$�� ���

��" / ��T� ������ ������� �L�' ��� � 7�S (� ��"$ >,A� ����� � � "O�� ������ ������"$ A$���� 7�' )�,& � !����� ���"�E .

22 ����� ��=(E� �1�Angel, ,et. al, (2003) � �=�&' " ?�= ��1��� "��1� � �� ,���� �� �� :��8��'� "��0&� /<���"

��O���� ���O���� ,"O $E ��8"�$�� �"&� �� 4�L�� 7�S ����,�� �/,@ � ��� ��� ��+L�� �/ (����� � !����� �"�!��������� �"O$�1� 7O�S �/,O@ "��

� 5� � N �S %�� 7�' Z�� ��� M���� �01��� ;"!�J�� H" �J� �'"�� :O/� 5�O1 � H" �J� �'"�� 7�' ��+��� %����/ �I"���� ������� ,���� >,�

�01��� ;"!�J"$ %�"��S >����. ����,�� ���' ����� �)127( V�� � " ]86 <"�S � 41 ��� [ ��' ����� b�$

��� ��)31.28 (������ ����� .�1 ����� ��� �� )�$1 ��"�� � �� � �. ����,�� ��,1���:

* ������ ������� D��"� ."�C�(MBI) Maslach& Jackson ) ����"$�E� �1����)1997((

* � !����� ��� ."�C�(meelfatrick,et. al.,(2000 ) ) <�"$�� (�& 7�S � !�����)1(���(����� 7�' ��8"& � !��� �"�!���� ] (���O���

�'"��!�� (',��[ �)2( 7O�' )�,OC�� (,O' 7�' ��8"& � !��� �"�!������� (����� ]�'"���� (', �("!�J�[(

Page 85: Burnout nashwa

��"�� �� ���� H"�@ � 7�S \8"�� �/ ���'"/ �B�� � !��� �"�!��� � !��� � �"�!������� ��"� <�� U"@��T ' ��+L�� �OB�� �'"��!�� (',��� (����

�'"���� (', �"�!������� ��"� "���$ U��+L�� �/ (����� 7�' )�,&� ("!�J�� ��+L�� �/ (����� 7�' )�,& 5&� ) �+L�� K@ ��"� P��� ' �!�"� ���8�$��

,���� �'"�� ' ��.( * 7�S ��"�� H��� V�8"0�S ���, �$�"� �&�' ,�!�" �� ;"!�J� �$ �01��

H" �J� �'"�� � 5�� ��'"���� ,�$��. *��$��� $ � !����� �"�!������� ���, �&� V�8"0�S"������ ������� ," $#$ U

<��: �J� �'"�� ��$��� V�$�� H" � !����� �"�!������"$ " (����"$ � (',O���

�'"��!��� V�$"!�� ��$��� "���$ U("!�J��" �O��, �&� $ $ (O', ��!�����O�"�'"����.

6 �01��� ;"!�J� �$��� S�$"!� I" ���, �&� $ (����� �"�!������"$� (',O��� �'"��!���("!�J�� .

6 (,' 7�S \8"���� ��"�� "���$ �"�!������� �$ ���, �&�' ,�!� � !����� � , $��'"���� ,�$�.

������ ������� �$ ����,�� K@ ��$� %�/"OL� ��� ,�,!��� � !������U M $O�� " LO $$ ��O���� ���O���� ," $� �&�' 7�S ��"�� " ��� H�O��

� !����� �"�!�������� �01��� ;"!�J� , $ 7�S ���@� ��'#/ � �O/ K��,� H" �J� , $ �/ ��B#���������� ������� �!�, � 5��C��� ��"��"$� .

Page 86: Burnout nashwa

) / :(��� ,== � "�==���� ���==(��� ,�==��� ��== �� "==��1�����.

12 ���� K���1� : �1(1998) Gmelsh& gates � �=�&'" ���T= ���(�� V8��(�. ������� . ,���� �� �� 5� ����C� � V8��(��

;>��" O� 5� ��B#� >,� ,�,�� 7�S ����,�� �/,@ : ��0O1��� Z8"0O1��.

�����N���. ��N���� ,O�,�� 7O�S �/,@ "�� U���,J� ������ ������� 7�' ��� � 5� �$ ���"$���� �"&� �� : ��01��� Z8"01 ) �����)�(( . Z8"0O1��

����N���. Z8"01��� J� ������ ������� �$� ����N����>��,. � ����,�� ���' ����� )656 ( ,�/ )]169( ��� � .) 149( O�

+0 ��� ��� ��O�"�E� .��,O��"$ "�� ��� �������� �0"���� >� ��� �". )177("�� �� .��,��"$ . )161(V�N"� �.[

����,�� ��,1���: *����,J� ��+L�� ��8"& .ASI (gmelch et al ,1984)

] $�� � ������.��"C� " � !��� ������ ��+L�� .�C� ��'�/ .7@ : ��+L���,�. �� ��� ��+L� . ��+L�� 7�' ��+��� ' �!�"��� ��+L�� . ��+L���

=��0�� ' �!�"���[ *������ ������� D��"� ."�C� (MBI))1986 (Maslach& Jackson * P"�������,J� ��,) ) Rizzo et al.,1980 ( *(',��� p"���� )�,�. (caplan et al.,1980) * ��01��� ���)�.( ) (caplan et al.,1980

�"&�' ,�!� 7�S ����,�� \8"�� ��"�� ."�O�J� �O$ �O��& ��$�� ��+L�"$ � !������ ) X ��� � !����� ���"�� (�,1��� � 7� �$��"U � � 5�C� ��B#��+L��( . I"�$�� ���N��� "L��� �$��� "���, $$ H" �J� . U�'"�O��� ,O�$��

Page 87: Burnout nashwa

�S I"�$"!�;"!�J"$ �01��� . � ���N�O�� "OL��"$ ."��J� �$��� $ ���"O�#��"X ��� � !�����"V$!�� "I�"$��� .

����"$ �� �� "��/� )� (] ./"���� �, $ 5�1 � %�"�& (� ���� � �,���� [U �"�� ����� �"$��� 7�S ����,�� \8"�� �)� ()./"���� , $ (V�$��" U����!�� ��0�"$

�$��� "���$ �,����SV�$"!� ����!�� ��0�"$ ". (,O' �/ ����!�� ��0�� 5B���� �����"$ ."��J��������

22 �='�' ���� (1998) Barbara,R �=�&'" )=�� �=' �=�0&����(��. ��1��� ������ . �=����� "�=��&� >�=� ,�=��� �� �����8� '� "

�O !����� ���"O�� �$ �&� �� �"$�1� 7�S ����,�� �/,@ . ���O����� ������.��01��� ���� .

����,�� ���"� �"$�1� #$ 58"C�� M���� : �O�� �$ �&� �� ����� � !����������� �������� ��01��� .

�' ����� � ����,�� ��)189(� ������"$ ��� � ��8�,�$�. ��� �� �"��1� (� �) 14 (�,����/ 5"��$ ��"' ���,� .

����,�� ��,1��� : *������ ������� D��"� ."�C� (MBI) Maslach& Jackson *;!� �$ ;��"�� �"��E� ��8"&.

Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) *� !����� �,"0� ��8"&. Coping Resources Inventory

� 7�S ����,�� \8"�� ��"�� L�' 5&� ���$���� ��01��� >�� ������� ������ �$�"�� � !��� ���"�� Z1��� (,1��� "� �S �O !��� 7O/ �O�" /�

�������. �!� 7�S ��"�� "�� �&�' ,S � �0O1��� ;"!�J� �$ ���, ��$"!�

Page 88: Burnout nashwa

��01���J����,��. �,��� X ��� � !����� ���"�� � O� 5O�C� ��" ."�O�J� ������ ������"$.

� ��0�� ������"O$ �$"0J� >,� ,,�� (� ��� ��01� � 7�S ����,�� ������. �� ���"��S %�,"�� . H�� ��"�� (�,1��� P�L 7/ ��"X / ��� � � !��� �

��"X / ��T ��. 32 ��� ����Diann. (2002) � �=�&' " ��=' (� V8��=(� �=�

� �� ���(�� ,�=��� �� ��� ������ )�F@� 5� ��1��� "��1� ��&���"

��0O1��� Z8"01�� �/ ��,���� ������ � �C���� 7�S ����,�� �/,@ � ��8"����� >,����"�$���� ��+LO�"$ M�1���� ."��J� 7�S >,A� ����� U

������ ������� >���� M"�1�� ��"��"$�. H���9� � � !����� �"�!������� " �,1��� ����m5�� :��+L�� � !���� ��8"������ ��8"�����.

� ����,�� ���' ����� )108 ("�������"� .��,� >,�F$ (� � . "�� �������� ��+L�"$ �B#��� �/ ���, ���/ ,�!� 7�S ����,�� \8"�� ��

��8"O����� 4�"0O� (A"�O���� 5A"���� 7�S " '"!�S ��� ������6 �$ � 7O� V�B#� 5&� 58"����� Z1���� 5�, ��O�$ (8"�O���� ' ��+L�"$ �� "O� "O� V��,1��� �B�� ��8"�����" �O�"X ��� �O�T � !����� �"�!������ . "O� "O���$

I��� �B�� ���$���� ��� ��� W �'"��!�� (',�� �"�!������ (�,1���� (O@� �8������ ' ������ ������� �L�' 5&�. ����,�� ��"�� "�� 7�S ="O����

������� ��+L�� ������ �������� O� 5� >,� : �O�� �"+O0 �O�� ��� . �<"�J�. � ��� ���5&E�)�$1 .

Page 89: Burnout nashwa

ثالثا تعليق على الدراسات السابقة :

)���� 3�1�6 ��� ��18� � 5� X0);� ��'��� "����� ?� �0( � �� Y:

* ��0O1��"$ ��O���� ���O���� �O&�' ���"�� ���� �"���,�"$ �� �� "��/� ����, ��"�#/���"$ Barton,C,et ,al,(2004) O���� ������� � 7�S ��

��C�� ��01��� M� � 7�S >,A�. 7�' ��01��� ��B#� "�� U(,�� �+L ="����� ������ �������. ����� �$��"/ )� ( ��O���� ������� >���� ="���"$. "O��

�� ����� )� (I&����� �B��" ����� >� ' )� (Barton,C,et ,al,(2004) . ����� �$��� "��)� (S ��� ��+L�"$ I"�$"!� ��� ) (�@��$S �$@& " �O��� ,O��'

)2004(( ,���� ,"! ]�,$' �"��� U) 2005(( ������ ��01��� �"�� � 7�S ] ����� (�N����. �)������. ��"$B�� ��7�" ��[ 7O�' )�,O& �B�� (� ��� 5 !�

��O���� ���O����� 5O� �� ��+OL � !���U ��0O1��� �"�O� .O� $ �������]������. ��'"/,����[ ���O����� 5� �� ��+L� �L�' �B�� %� !�/

������. (�"@ ("0' 9"L�� )2001(( ��0O1��� Z8"0O1 � ) �O��"@��. ���$"0 ��. � �$L�� � !� ( ��O���� ������� >����$ A$���� " ��1 � ��� ,

%�$"C� 9��� �0� ����, \8"�� :� ���� "� �@�)1995( 7�S ��0�� <�� U( � � �!����� .�� O� ������ ������� �L�' �B�� �!�"1�� �$L�� >� ��1�,�� �$L�� >�.

* � !����"$ ������ ������� �&�' Z1� "��/�. � !����� �"�!������� ��"�/ X ��� ��� ��� ��+L�� � !��� �/ ���'"/ �B�� ��". �"�!�����O�� �O�$��� "��

������ ������� ," $#$ � !������ ����, 7/ "�� ��1-� 5!� Angel, et, al,

) (2003. 7�; )"!� ����, %��S ��0�� "� �@� & "�B' ���,�)1998(�. ������ �������� ������� ��+L�� ��$��� <��S ��T � !����� ���"�#$ I"�$"!�

Page 90: Burnout nashwa

X �����". V�$��� " X ��� � !����� ���"�#$ ��". 7O�' )�,O& � !����� ���"�E "�� >����$ A$������� ��� >,� ������ ������� .

* ����� ��� ������� ��B#� '� � =����. ,"! ]�,$' ����, ��"�� ) 2005(( 7�S � �O������ ��� � ' ������ ������� �L�' �B�� ����"B�� ������� ��� � ���8�,�$�S ��B#� '�=�����"�� "�, � Diann )(2002 � ���"� <"�J� � 7�S

�B�� �I&���� ����� ' ". %��S �"�� "� �@� O�$"C� 9O��� �0� %)1995(( . �"�#/7�S � ��" � �"�� ��� �O�� ��� ' �$�� 5��$ ������ ������� �U

]�,$' 5,"' ����, ��0�� "���$,���)1995(( ,�!� (,' 7�S �O/ ���O/�"�� ���� ��� ��� �$ ������ �������.

* � �� "��/ (O� ��� ��0O1�� ������ ������� �$ ��$� ���� �"���,�"$ �����, ��"�� ������� � !��� ���"��� ��O$�$ Barbara (1998) � 7O�S

(O� ��� ��0O1� ��� �$ �&� �� ����� � !����� ���"��� %�$"O0S �O$� ������ ������"$ . �� 7� �$ %�F/ U��"X / � !��� ���"�� (� ��� 7C��� �S % 9�1�

(O� �S H��� �I���� %$ �$"0J� >,"�� ���"��� �� ������� ������"$ %�$"0S � �$"O0g� %O�,"�� 7O/ ,'"�O� ��" / � !��� ���"�� 7�$� 7�' (� ��� ���,�

������ ������"$6 ���"��� ����,�� K"�$�� >�� 7����� �@� 6 � ��"�� "� �@� %��S "�, Diann )(2002 � 01� � � %�"�O�S >,O� ,,O�� (O� ��� ��

������� ��+L�"$. ������ ������"$ %�$"0S ��"��"$� . �O�'��� %��,1��� H��� � !����� ���"��. J� � !����� ���"�� � 7� �$ ��$"!�– ��� X ��"– O� 5O�C�

������� ��+L�"$ �B#��� ��"����. �$"O0J� O� %��� ,���� �C� " ��,1��"$� ��� ������"$���. K,O�� "O� �@� .�O�!� D�O��! Gmelsh& gates

)(1998( ����, 7/ "�.

Page 91: Burnout nashwa

فروض الدراسة:

?��=�� �=���'� "R�=� ��'��=� "����� Z8� � 5� X0); 7�@ ,G���� �:6

16 ���O�� >� ��� ��� �"!�, ������ �$ ���, ���/ ,!��)�. � ( �O/�� �/ K," $�� ������ ������� ����� >� K"!)�.(

26 ���O�� >� �O�� ��� �"O!�, �"����� �$ ���, ���/ ,!��)� ( �O/K," $�� ������ ��������:!�� 9��1� ������� � !��� ���"��.

36 ���O�� >� �O�� ��� �"!�, �"����� �$ ���, ���/ ,!��)� ( �O/K," $�� ������ ��������:!�� 9��1� � !��� ���"��������� .

46 ���O�� >� �O�� ��� �"O!�, �"����� �$ ���, ���/ ,!��)� ( �O/K," $�� ������ ��������:!�� 9��1� ������ ��� ������ .

56 ���O�� >� �O�� ��� �"!�, �"����� �$ ���, ���/ ,!��)� ( �O/K," $�� ������ ��������:!�� 9��1� ������ ��� ������.

66 !�� ����� >� ��� ��� �"!�, ������ �$ ���, ���/ ,)� ( ������� �/K," $�� ������� =���� "V $� .

76 ���O�� >� �O�� ��� �"O!�, ������ �$ ���, ���/ ,!��)� ( �O/K," $�� ������ �������� =���� "V $� .

Page 92: Burnout nashwa

الفصل الرابعالفصل الرابعالفصل الرابعالفصل الرابع

إجـــراءات الدراسةإجـــراءات الدراسةإجـــراءات الدراسةإجـــراءات الدراسة

Sأو :�� ��PJ ا��را� ���� ا��را��: ث�ن��>�� أدوات ا��را��: ث����% اAح)��Q�: را��� ا9

� �

Page 93: Burnout nashwa

الفصل الرابع

إجـــراءات الدراسة

���: ����� Z���: �$ �&� �� 9� � 9, $ U��"$���� ��0��� \ ���� 7�' �B�"$�� �,��'�

9� �� �������� � !��� ���"��� ������ ������� ������� �/ ������ (� ��� ��01� ��� 7�S :!�� ����� ���� ��� >,� ����1��� K," $�� ������

)� �� ���.( � ������:����� ��� :

*�� 0) �� ����� ��� : � �����)44 ( 9, $ H�� U��� �� "V�� �����,�� ���,� �"$B� �,0 � ,�#���." �$�"��� .

*4 ����� ��� �����: � �����)240 ( (@�"��1� (� ���� �� (� � 5������ ��� �� ���� �(����� �N/"��$ .��,��� M $ � ��,0& ��T �C���$

<�B�� ����� ��� : "I�0� 4L�� 7�"��� 5�,!��� �����"B��� ���,�,'J�� ���8�,�$��,��/E4������� �������� �5������� �>,��� <�� � ������ ��� �� �P�������

������ ������� 7�' ( �"!�, 7�' H��.

���� )4�1( �������� ��� �� �� ������� ����� ��� ���� ������ ������� ����� =240

'ح�4اق ا AO,�ا ا �C��Iت

ا'ح�����

`OP� ا 4ض� ا�ط ;< ا��OP� ا

ا �,�C/ة ا'داری�

`IS, ا'تh�K ا S�)م�?

��ا ��SB ا /ر )ح�4اق �,AO ا

\&� 54,78 12,84 13,70 14,83 13,34 م� 54,00 13,00 13,00 14,00 13,00 و&�\�الO58,00 13,00 11,00 12,00 11,00 م

12,58 3,15 4,39 4,83 5,09 ا4dCاف م���رىVی�I158,34 9,92 19,29 23,34 25,89 ت �اء� ,473 ,441 ,485 ,563 ,427 اjG4A180 ,288- ,061 ,003 ,427- ت, 66,00 14,00 22,00 24,00 20,00 م/ى

Page 94: Burnout nashwa

������� ."�C� 7�' ��� �� ,��/� �"!�, � �$"��� 5�,!�� � 4L�� ,&� �5������� ������� ������� � 5� ��"C� <�� U"V���,�'� "V �;�� =;��� ������

���$ ��"� 4���� ,!�� � ���$ �!�� P����S P����J� "�� "�@� ��, $ 7/ ��� �� ,��/� ����� b�$� U������ �$���� K"!��� , $� ���� ��� ��+L�� , $

7������ 7�')13,34 ( �)14,83 ( �)13,70 ( �)12,84 ( �!�,��� �������)54,78 (7������ 7�' >�"� � 9����"$ H��) :5,09 ( �)4,83 ( �

)4,39 ( �)3,15 ( �)12،58.( �� �� ��0�&�� ����� >� 7�' �)� ( ����� >��)� (�C/. I"C/� H��

��'��!� 7�S ��� �� ,��/� (��C� (� <�� U��01��� ��� ."�C� 9��0�������� 7�' I�,"��'S. (�C�� 7�' ���0� ��� (@� �7��E� �'��!��� ��"�/

(@,,'� ������� � 7�'E�)111 ( ����� �� (@� (� �)�( . �'��!���� "B�� (@,,'� ������� � 5&E� (�C�� 7�' ���0� ��� (@� ����)110 ((� �.

����� �� (@�)�( . ������ ���& 7�' ���0� ��� ,��/E� ," $��� (�� (@,,'�)19 ("V�� �.

��01��� ��� <�� � ��� �� ,��/E "I�0� 4L�� ���"��� 5��,!��� . �������� ��� ��� �� �=����� ������ �������,�� 5@A���� �)�$1�� >��.

���1)422( ���(�� )�� A�� � ���&�� ��� ��G� \�3�

���MF �ی� ا �/د C�\ ا�� ا �I,O ا

ا�"09"?ن ذوو ا�>"� أ ا�"09"?ن ذوو ا�>"� ب

111 110

50.23% 49.77%

%100 221 ا�"3"?ع

H"�@ � �$"��� 5�,!�� � 4L���)111 ( � � ��� �� (� � ���O�� >)� ( �$�O�$)50.23(%� �)110 ( ����� >� � ��� �� (� �)� ( �$��$)49.77.(%

Page 95: Burnout nashwa

���1)423( �����& � ������ A�� � ���&�� ��� ��G� \�3�

"����'�

������ �����& �

)���

)�(

)���

)-(

X��1��

�'�����8��� )����)�(

�'�����8���

���� ))-(

�'��� ���8��X��1���

��8�,�$�� ��,�,'J� ����"B��

40 39 32

33 36 41

73 75 73

36.04% 35.14% 28.82%

30.00% 32.73% 37.27%

33.03% 33.94% 33.03%

=��!��� 111 110 221 100 % 100% 100%

(@,,' ��� �� ,��/� � �$"��� 5�,!�� � 4L�� )73 (��� �� "V�� � �$��$ ��8�,�$�� ������"$)33.03(%.) 75 ( ��,�,'J� ������"$ ��� �� "V�� �

�$��$)94,33 % (.� )73 (�����"B�� ������"$ ��� �� "V�� � �$��$)33.03 (%. �@ ��� �� ,,' ��"�!S �� )221. (

���1)424 ( X��� A�� � ���&�� ��� ��G� \�3�

"����'� X���

�� )�(

�� )-(

X��1�� �'��� ���8��)�(

�'�����8���)-(

�'��� ���8��X��1���

��� ��� �"�� ���

44 67

59 51

103 118

39.64% 60.36%

53.64% 46.36%

46.61% 53.39%

=��!��� 111 110 221 100% 100% 100%

����� � ��� �� ,��/� ,,' � �$"��� 5�,!�� � 4L�� ,&� )103 ()]44 ( ����� >�)�( .� )59 ( ����� >� �)� [( �$��$)46.61(%. ,,'�

>�"�� <"�J�)118) ] (67 ( ����� >� �)�( .� )51 ( ����� >� �)� [( �$��$)53.39 .(%

Page 96: Burnout nashwa

���1)425( �����& � ������ ��&� A�� � ���&�� ��� ��G� \�3�

======�� �����& � ������ ��===&�

� ��� � ����

��==== >�>�===�&�

)====�� ��,===='����

$����M���&��

��8�,�$�� ��,�,'J� ����"B��

73 75 73

22 21

27

54 52 54

32 31 27

31.81 30.94 36.68

7.6 7.3 7.2

������ ��� �� 33.14 7.75

�;�� � �$"��� 5�,!�� � 4L�� ,&� [���� �� �� <�� � ��� �� ,��/� : � ��8�,�$�� ������� �/)22 ( 7�S)54 ( 7$"�� �����$ ���)31 ( ���

7�����)10 (>�"� � 9����S� �� ��)7 ( 7����� �����)7 ( � ��S �/� � ��,�,'J� �������)21 ( 7�S)52 (�$"�� �����$ ���)30 ( 7����� ���

)11 ( >�"� � 9����S� �� �)7 ( 7����� �����)4 ( ������� �/� U� �� � ����"B��)27 ( 7�S)54 ( 7$"�� �����$ ���)36 ( 7����� ���)8 (� �� .

��"� � 9����S�)7 ( 7����� �����)3 (� ��. �$"���� ������� "�� ������ ��� �� ) =221) (33 ( �� � 7����� ���. >�"� ��� " /����S� )7 (

� �����)9 ( ���. ���1)426(

����&� "�8�� -�� ��&� A�� � ���&�� ��� ��G� \�3� �����& � ������

����&� �8�� ��8� '� ���� ; ������� =��!���

20 O30��� 31 O40���

41�B�#/

37 22 14

40 26 9

13 37 23

90 85 46

=��!��� 73 75 73 221

Page 97: Burnout nashwa

� 5�,!�� � 4L�� H"�@ � �$"��)90 ( �7��E� ���� �� �8��� �/ ��� �� "V�� � �O+�$ �O���& �$��$ ����"B�� ������� (@"��� ���� �"+0 (@�)13 ( "OV�� �S

,�!��)85 ( ���"B�� ���� �� �8��� �/ ��� �� (� �)�31– 7�S 40 ��� ( S "�� (@,, / ��� �"$� (@� ��B�"B�� �8���)46 ( ��� �� (� �. � ����"B�� ������� 5B���B�"B��� ���"B�� ��8��� �/ �$�E� �$����.

���1 )427( D�'(� >� �� A�� � ���&�� ��� ��G� \�3�

�����& � ������ X��1�� D�'(� "��� ��8� '� ���� ; ������� ��&� �'���

���8��

"��� :�( � ��� "��� �� � ���

���� D�� :�( � �� ��� D�� :�( � ����

31 14 5 23

28 15 11 21

4 15 22 32

63 44 38 76

28.51% 19.91% 17.19% 34.39%

X��1�� 73 75 73 221 100%

H"�@ � �$"��� 5�,!�� � 4L��� )63 ( �$��$ ��� �� "V�� �)28.51(% � ������ .�1 � 5&� )�$1 ( �,�)44( �$��$ ��� �� "V�� � )19.91% ( ( �,�

� ������ ��' � 5&� )�$1)38 ( �$��$ ��� �� "V�� �)17.19% (( �,�. � ���� )��' .�1 � 5&� )�$1)76 ( �$��$ ��� �� "V�� �)34.39% ( �,O�

)��' .�1 � �B�� )�$1

Page 98: Burnout nashwa

���1)42 8( ,���� �%!�� A�� � ���&�� ��� ��G� \�3�

,G ��0�� �����& � ����� �����& � ������

�%!��

��8� '�

���� ;

�������

��&�

�'������8��

)�� � ��G �� )�� � �%!� ,�� �%!�

��� "���� )>�'� ���'�(

24 42 7

5 67 3

3 64 6

32 173 16

14.48% 78.28% 7.24 %

X��1�� 73 75 73 221 100%

"��' ��@A� 7�' ��0"��� ��� ��� � �$"��� 5�,!�� � 4L��� . ��B�� )��$� �$��. (@,,'� )173 ( �$��$)78.28%(. ��0"��� �$���� �/ " ���

������ ��@A� 7�'. (@,,'� )32 ( �$��$)14.48(%. 7�' ��0"��� ( ��� (@,,'� "��' �"���,)16 (�$��$ ��� �� "V�� �) 7.24(% ��� ��� 5��� �

' �����"B��� ��,�,'J� �������� 7/ )��$� �$�� "��' ��@A� 7�' ��0"�����8�,�$�� �������.

�#���� :����� "���: ���� � "��4 ����'� "��( �:

1 . ��� ��� ������ ������� ."�C�Seidman & Zager (1986) ��C�� ��!�� : ,��� ]� ,$' 5,"')1994((.

2 . �����$� ��01��� ��� ."�C�Bortner (1969) ( ��C�� ��!�� : �B�"$��)2007 ((

3 .� !����� ��8"&1989 et.al Carver ��C�� ��!�� :7��0���"&���� 5��1 )1994((.

Page 99: Burnout nashwa

4 .��� �� ,��/� ' ��"' �"�"�$ )�"����*,�,'S :�B�"$�� 1 : ���&��� ,���� �� �� :����**

���� U�' ��� ��� � ��1� )1994(( �!�; � "�,�� K,'� (1986) Seidman & Zager 7O�S %�!���

,$' 5,"' ��$� �� ]�)1994( � ( ���O���� >���O� ,�,�� 7�S ."�C��� 9, ����� ��� ������ � �����)21(��"��"� ," $� � $�� 7�' �';�� �)�"$' :

���1)429 ( "��'&� ������ ,���� �� �� :���� ��&'�

�&'� "��'&� X��1��

���N��� "L��� (,' ��� ��� ��+L��

�"���� >���� M"�1������,J� ), ������ ��� �$���� K"!���

16 56 106 126 19 26 46 76 96 136 14 36 86 116 156 186 20 6 6 166 176 21

5 6 6 4

=�O�O!��� 21)�"$'

�� �� %���"�� P��! � (� ��� %$ ��� �� � �� ."��S )�"$' 5� �L�� "$' 5� �"$��� >,� ,�,�� Z������ � ����� .��,��� � H�� %��' )�

7�' ,�� � ��"$���� (,'� ("��� �"$���� �$ [����� 50�� 7�' �$"!J� 5�1 � ���"�1�� ����� �C���)1 (7O�S)5 (��"��"� " $����� : �$��� �

"I&��S)=1 ()��$� �!�,$ �$��� � �)=2 ("� ,� 7�S �$��� �)=3 ( �$��� �)��$� �!�,$)=4(. "V�"�� �$��� ) =5. (

��� :"�'�� ��� :���� ,���� �� �� ���&��� Seidman & Zager (1986) ��C�� ��!�� : ,��� ]� ,$' 5,"')1994((

* (&� ���� )1( .

** (&� ���� )2( .

Page 100: Burnout nashwa

)� (���� : )1 ( ������ ���: �' (� ."�C��� ��!�� , $ )�"O�� � �'��!� 7�' %L

�$"� [����� �"��� 7�' ."�C��� ���"$' �;"� ,&��.���� (�')87 :100%.( ) 2 (��G�)� ������� ��� :<�"$�� ("&�"��$ �"!�, 7����� �$ �����

7�'E� 7'"$��� �$ � ���& ��"�� �7�,E� 7'"$�J�� 7�'E� 7'"$�J� 7�,E� 7'"$����) =17.89 (7@� .��,��� ���,� � ��� H��� U���, ���&

(� �� 4�L�� , $ H�� �"I&����� 5&E�� "I&����� �B�E� 7�S ��� ��� ����0� � "I&����� �B�E� ��� ��� �"!�, �$ ����� �"�� (�� �( � ������ �������

( ��$ � ���& ��"�� �"I&����� 5&E�� =5.72���, ���& 7@� . )3 ( ����,���&� : %!8"�� ��L�� � �."�C��� ���" �� 5������ <�"$�� >�!�

" ��' :$��� 5���' � $�� ,�!� ."�C��� ���"$'. ���N�O�� "L��� (,' 7@� . � ��� ��� ��+L��. � ����,J� ),�"���� >���� M"�1��. � �O�� �$��O�� K"!���

������. )- ("�'��: )1 (����2������ �� 20�� 5�" � 50� U 7�S �,�� ��," �$ �"$B)734,0( )2( ��') � D�� 6 ."O�C��� �O�$���� ),"O'S �OC���$ �"O$B�� 5�" � 50� U

5��)819,0( �O�'���� ,"O $`�� �)79,0 ( �)56,0 ( �)67,0 ( �)58,0 (������� 7�' .

������ :������ ����� ,G :����� "�'�� ���: )� (����: )1 (I��� ���:� ��,1��� ��!�� O ����� ������� D��"� ."�C� �B�"$� :

��1-� 9��� �0�)1991 ( 5�" � �"�� (�� ���"��� ."�C��� H��� O (��"��"� ��"�/ "� ��$ �"$����:

Page 101: Burnout nashwa

���1)4210( :����� ,���� �� �� :���� �' )�' �� "0��&�

������ ����� ,G ,���� �� �0� K0���)=44 ( ��� � >� �� 5� D��� >� �� 5�

��&'�:����� I��� ��&'� )�' �� I��� ��&'� )�' ��

,��C�� �@�� �� ��" ��� ," !S 580. ��" ��� ," !S 508.

������ )�F@� ��" ��� ," !S 645. ��" ��� ," !S 580.

<��0 ���� ,'��� ^�1 � ��" ��� ," !S 560.

�1��� :����� �����,���� �� ��

7�" ��� ," !� �'"�� ,�$�

776. 600.

7�" ��� ," !�

659.

4L�� ,&�H����� ."�C��� ," $� �$ �"$��� ,�!� �$"��� 5�,!�� � . >���� 7�' H�� �7�" ���� ," !J� , $$ ���N��� "L��� (,' , $ �$��"/

),���� �������.� ��� ��+L�� , $ H��� ������� >���� 7�' ," !J� , $$ ��),����. >���� 7�' ," !J� , $$ "V�$"!�S ����,J� ),�"���� M"�1�� , $ �$���� �������.������� >���� 7�' �01��� ;"!�J� ZC� , $$ "V�$��� S , $ "��

>���� 7�' 7�" ���� ," !J� , $$ "V�$"!�S �$��"/ ������ ��� �$���� K"!����),���� ������. ," !J� , $$ ������ ������� ."�C�� ������ �!�,�� ��$����

�'"���� ,�$� , $$ "VL�� �$���� �),���� ������� >���� 7�' H�� �7�" ����),���� ������� >���� 7�'.

)2( 5���&� ����: ."�C� �,0 � ,�#��� �OB�"$�� ��!� U7����� ������� �$ 7��"' 5���� ���"�E� �"������ �C��6 (@,,O'� �O����� �O�� �� ,��/� 7�'

)240( (� �6 ,O����� O' �"��� "@�! ,�;� 7��� 5��� �� 7�' P"C$J� (�� U V $��� ,�$�� �"$�'� :� U4��0�� 5O�" �� �O@ 7�' % $�� "� �S 5�" �� 7�' "

' ,�;�)0,3( G��1��� (� H� 7�' P"�$� )7 ( ��,� >�!� U5���' 5��� �� � .�"���"��� �C��� (�,1��"$varimax ,&� �� 5�0��� 7�' )��1�� K@ ����

Page 102: Burnout nashwa

�" $�� 4L�� ���Y� 5��,!��� �5���' � $�� 7�',��$ KO@ 7O�' ."O�C��� 5��� ��:

���1)4211( ,���� �� �� :����� ��4 ���&� 5� �����&� "�&'� �

D��'&� ��� D��==='&� \'� � 16 I�$C��� .��,��� �/ ����� � 7�S :���� 788. 56 �� �� � .��,��� �"��1"$ ,� � "�� 792. 106 :&��� ��� "�� �� �VP"L�S �B�� .��,��� � >�� 748. 126 "V��,� ��� � �"�1� �/ ,�,! � �"�1#� ��� �S 576. 196 .��,��"$ %�/ (�&� (�� 5� 7�S 9+�$ :���� 728. �$���"$��� 15.440

�"��� �!�� 3.242 " �� ,!� �5�E� 5�" �� 7�' � $�� 7��� ���"$ �� >���� ����, 5�1 �� ��� 5�" �� � / 7�"��"$� U.��,��� �� � ' K"L� �� (� ��� 5$C� >,� 5�"���

.��,��� �� � ' "L��� %�����. 5�,!)4612(

���&� 5� �����&� "�&'� �,���� �� �� :����� 5���� D��'&� ��� D��========'&� \'� �

3- �kkO" V�P/م� أحV,kk ا +��kkم �kk� "kkS` ا %�kkOء ا �)�kk_ مVkk ا�kkأح

�S��� 394.

8- `kS" ت�/"�,kم �k� ن�kIZ4ی �k&ر/� ��k� V ا��,� أm� 4�5ن ا

�ره�PX ح�ل �A ح ا �BF)ت ا �� H/ ت�ا��OP �� ا591.

11- ��kC! أ"�+/ Vkی4 م/k+� ' ی�kOل ا�kA ��k� /P ا Vم � أن م� أ�?

�V �� ا �/ر&���,� ا484.

15- S" ن�O%ی ��ن أآ%4 م�P��� .640 یO��C/+ ا

18- !S;�S �V �� ا �/ر&� V ی+/م�ا � ا �,�"/ة ��,� أ5�4 أن ا

�A ���ت ا �� H/ ت�ا��OP دا� ا�� "S` ا668.

20- � إدارة ا �/ر&� ��ت�A �ر أى مBF)ت دا� اPX `S" � �م S .575 ا

Vی�I� �I,C 11.695 ا

Vم�B 2.456 ا K?ر ا

Page 103: Burnout nashwa

(O� ��� ."�O�S 5�"��� 7�"B�� 5�" �� 7�' � $�� 7��� ���"$ �� � N��������,J� ),�"���� %����� ��� 5�" �� � / 7�"��"$� U����,J� ),�"���"$.

5�,! )4613( �� �" $���������� ������� ."�C�� <�"B�� 5�" �� 7�' ����"

)�"$ �� (&� )�"OOOOO$ �� :$���� 26 ��� "� �$�$ �"$�J"$ � ��� �� � �/ ���$1 � %$

.��,��� 616.

46 ��B��"$ i���� %�#�� .��,��"$ %�/ (�&� ��� (���� �,$���L�� � ��B����

496.

76 �� !��� ���� ��+L�� � ,C�'� "� �$� �@ ���' �/����! M���� � %��"'�

596.

96 , $ P"1����"$ .��� �,@� � � 0�� � %�#$ � ��.��,��"$ %�/ (�&� (��

583.

136 ���' �/ 5L/� �@ "� (,&� � 7�'"���"$ � � �� � $ %�/ �� !��� ���� ������� �� (� �S .�,��

(���

399.

146 �� !��� ���� ��+L�� "� ���� .�,�� ���' �/%���� ������

429.

�"$��� �$�� 10.885 ���� �<1� 2.286

" �� ,!� �<�"B��� 5�" �� 7�' � $�� 7��� ���"$ �� >���� ����, 5�1 �� 7�"��"$� U .��,��� �� �� %���"�� P��! � (� ��� %!��� 7��� ��+L�� 5�"���

� %����� ��� 5�" �� � /��� ��� ��+L�.

Page 104: Burnout nashwa

5�,! )4614( ������ ������� ."�C�� :$���� 5�" �� 7�' ����" �� �" $����

)�"$ �� (&� )�"OOOOOOO$ �� :$���� 66 ��$�"$ ���� � ����#$ ������ 9�0�� 347. 166 �$ � ������ (N � 718. 176 �$@#�� (@� ���,��� ������ (N � ��#�

(� ��� 768.

216 �"@"!�"$ ���,��� 7�S ������ � ,�, �� ��#��!';�� �8�"1

540.

�"$��� �$�� 8.738 ���� �<1� 1.835

�O�� �O�� ��� K"O!�S 7�' :$���� 5�" �� 7�' � $�� 7��� ���"$ �� ;���������� ��� K"!��� %����� ��� 5�" �� � / 7�"��"$� �������.

��� K@ ����� ."�C��� (!��� %��S 50�� "� :� \8"� / 7O/ ,��� ]�,$' 5,"'� $�E� 5��� �� 7�' ."�C��� ���"$' :$�� 7/ H��� �."�C��� 5���'.

)3 (��G�)� ������� ���: ��/���� ���"C��� �,0 �"��$ �B�"$�� ��"& ����� �$ ������ ���, �"$�1� � ���& �"�� 5�1 � ��"��� ."�C��� �

D��"� ."�C� 9�0�� "IC/� U"I&����� 5&E�� "I&����� �B�E� �'��!��� �"!�,)��!�� : ��1-� 9��� �0�1991( �$������ � ���& ��"�/ �)=911,9( �

����,!�� � ���&�)=69,2 ( ���� �!�, ,�')=42 ( ,�' ���, ���& �@�)01,( )- ("�'��: )1( D�� 6 ��') �:�"$�1�� ��$�� (� 7�' )44 ( .�� 7�' %C�$�� ,�'�� �(� �

���" � ��"�� �:�$"�� <�B 7�S �'�$�� � �,��� ����; )��/ , $ ��� ����"��"� �C�$���� �$ �"$����:

Page 105: Burnout nashwa

5�,!)4615( ������ ������� ."�C�� ��$���� ),"'F$ �"$B��

:����� ��&'� �"$���� ���" �

���N��� "L��� (,' ����� ��� ��+L

����,J� ),�"���� >���� M"�1�� ������ ��� �$���� K"!���

5�� ."�C���

692. 487. 669. 597. 835.

)2 (������ �831 �: �8;!��� ���� ' ."�C��� �"$B �"��$ �B�"$�� ��"& ��0� �$ �"$���� 5�" � "�� ���!�;��� ��,���� ."�C��� ���"$ � ���0���

$�1�� �")798(.

:����� P��� : ."�C� 7�' H�� �%��' )�"$' 5� �"$��� >,� ,,�� � ��!����� 7�'

� G�,��)1 (7�S)5( �$ "� �!�,�� [����� � ��$"!�J� ���"$ �� �)1 ( 7�S)5( ("&�E� 5��� ���� ��$���� ���"$ �� "�� U]1636568610616617619 [

� �"!�,�� 1#�)5 ( 7�S)1(U � ."�C��� 7�' Z������ �"!�, [������ )21 ( 7�S)105( ������� � :���� >���� 7�' � ������ �!�,�� 5,�� �

������ ������� � M�1�� >���� 7�' �L�1���� �!�,�� 5,� "���$ �������. 2 :�� ��'� ���(�� )�� :���� :����'� ��� � ��1� )*(

�����$ K,'� Bortner ("' )1969( � ����E� %���0 �/ ����� ()14 ( ����� "�S .� � 9"0�� :� ���C�� �8"�B �V,�$)� ( ����� ��)�( <�$�� ("&� �

7�S ."�C��� �"0�1"$)7 ( ������ ;��� (,1��� ���� ,��$�� �"��1"$ ,��$)���( �

* (&� ����)3(

Page 106: Burnout nashwa

� ."�C��� ���� 4$0��)7 ( ������ .� � ��C�� ��8"�B ���"$')� �� ($ � 50�� "� ��)1 ( 7�S)8 (��"��"� :

� ����� .....162636465666768...... � ����� ,O�,��� U�/�O��� �$ 50���� 7�' %�$"!��� :L� ��!����� � ���� %�/� 7O�S �O�� �� ,��O/� 9��0� 7�S ."�C��� 9, �� �%��' )�"$' 5� �"$��� >,�

���� : �����)� ( ������)�.( #���: �����'�14 J ��� ,G :����� "�'��: )� (����: )1 ( I��� ���: (,1��� �����$ Bortner HO��� �O$����� ��$"C��� ."�C�

�$"!��� 5����$ H�� ���"��� ."�C���)76 ( �"O���� �$�O� ,!�� �5"!��� � ��$"C���� ."�C��� � 5� 7�')64(% ."�C��� �,0 7�S �B�"$�� M $ �"��� �

.�� :���1-� .�"���, ����� ,!�/ H����1976)( Rustin Dramaix

.at al. ��0� �"��� �$�� )75(% ��1-� ����$ ,!�� �)1977 (Pichat.

at al �"��� �$�� )5,71 (%��� �) 130 (� �$��� ��,�����)9,74% ( ��� � �+�$ �,����� � >�1�276s,��� .

) ��N"$ 5"�-2000 :54656 ()- ("�'��: �N"$ 5"�- ��"�� )2000( %�!O� �O�� ."�C��� �"$B � 7�S (

�����$ Bortner 7�S 5�E� %B�$ 7/ )0.68(. %$"�O�$ �B�"O$�� M $ ("&� H��$� >�� %C$�/Ray&Bozek 7�' )119 ( �,O����� ��������� � ,�/ 7�� �"$B�� 50��)0.53) ( ��N"$ 5"�-2000 :54656 (

��1� � :��$� �� �+��� 7�S ��;��!�J� �+��� � ."�C��� �B�"$�� ��!��. ����' ��!��� ��!���� � L1�. 7�' " L� $ H�� )5 ( �8�@ P"L'� �

Page 107: Burnout nashwa

+��� (�C$ .��,���(����"$ ��,Y�� ��$���� 7����$ ��;��!�J� �)*( �B�"$�� ��"& (B U (� ��$� �� ��!���� � � ,�#O��� U��$�!E� �1���"$ ���� �� ��!���� �C$"��$ �, ."�C��� 5��$ �� �� ���� ���, ��� M $ �/"LS :� � 7� ��"$ 51�

���"$ �� �/ 5�, ���)** .(

��א����':������������2 ������:��,�9א��א���א� �

)� :(����: )1 (I��� ���: G"���� �"$�1� � �����$� ��01��� ��� ."�C� �$�

��01��� ��������)��N"$ 5"�-2003 ( ��'������ ����,�� ���' 7�' ��"�C��� �$ �"���� �$�� ��0��)86,3 (% >"� :$�� �"$�1� (�,1��"$ H��

5�,!�"$ 4L�� �@ "�� H��7�"���: 5�,!)4616(

�� � ���� ��� ��� ��� ���� ��� ����� ��� ��� ��� �������� !����

���8��� �$���� "�2 ������ �!�, ���,�� >���� 86,3% 21,034 2 0,01

)2( �=�G�)� ������� ���:�"$�1� �B�"$�� �C$� ��01��� �������� G"���� 7�' �����$ ."�C��)44 (V�� � ��� �� ". �����O$ ."�C� 7�' ,��/E� 9�0�

�O$ � �O��& �"�O� (�� ��N"$ 5"�- ."�C� 9��0�� "IC/� U��'��!� 7�S ��'��!��� ������] ����� >�)�( . ����� >�� )�[ ( � �O��& �O�"�� �

�$������9.99 ����,!�� � ���& � �$�� )71 ,2( �O��� �!�, ,�' �)42( �

* (&� ���� )4 ( ��!����� ),"��� P"���

** ) (&� ���� )5 ( "LS 5$&� ��$� �� �+�� %��!�� , $ ��01��� ��� ."�C����, ��� �/

Page 108: Burnout nashwa

���, >�����)01(, . "O�� ."�C��� ��/���� ���"C��� �,0 7�' 5,� "� �@���"��� 5�,!�"$ 4L�� �@:

���1)4217( )��� M�< ,)�� � �' ����)� ( )��� M�<�)-(

$��� � #��G� ��' (���(��� ������� /<����

���(�� )�� ��&� )�� �� " �����'�����

" ���������1�

�1�������

>� �������

� ��� � ��� =��!���

29 15 44

76 ,130 20 ,92

99 ,9 71 ,2 42 01 ,

)-("�'�� : )1 (��') � D�� 6: 7�' %C�$�� 5�1 � ."�C��� �"$B �"�� (� )44 ( (� �

�B�B 7�S �'�$�� � �,��� )��/ , $ >�1� )�� %C�$�� ,�'�� ���� �� �"$���� 5�" � "�� �:�$"��)646 . (.

:����� P��� : �%�,� ��0�� �/��� ' �$ � ��� (&��� 7�' ���' ��!����� :L�

� ����� .....162636465666768...... � ����� ���"$ ��� �" ��' ��� �� :L� 7��� �!�,�� .�� �$"!J� 7� �� ]162636

465 [ "��"$ �� "�� ����� �]667 [ ������� .�� ����/�"!�,�� �/. ���� 7�S ,��/E� 9�0 ���"��� ����,�� 7/� : �����)� ( ������)�( U

�0������ �"!�, ���� 7�' �V,"��'�. U."�C��� 7�' ,���� �!�, �,�; "���/ ����� � ���&� "���)�( ����� � ���&� "��� U%�!�, ��& "���� �)�( �� �

�,�� ���' �/ ,��/E� 9��0� "� "�@ 7��� �"!�,�� ���� 7�' �V,"��'� U���."�C��� 7�' " ��' ���0� .

Page 109: Burnout nashwa

3 :��1��� ��8��)*( :Cope Inventory ��1� ��� � :>������ ���( 5�)�� ) 1994( �

�/�"� K,'� &��"��� & �������Carver& Scheier& Weintraub (1989) H� �/ �,�� � ���+L�� � !��� �/ .���;� G��� 7�'

� ."�C��� �����)52 ( 7�' �';�� �)�"$')12 ( .�C� , $)12 ( ������@ ] : �5 ����� ����"����� ����E� ," $���� ����1���� ������ 5�" ���

�'"��!�� (',�� ."����� �����' M��TE �'"��!�� (',�� ."����� � ������� �����"' M��TE ��$"!��� ������� ),"'S� ���@�� ������� �������

�,�� 7�S =�!���� �5$C���� ��"��J��[ :����� ���& "7�16:

• ,�#��� U.���� (�' )�"�� � �'��!� 7�' " L�' (B ���8"C�� <�"$�� (!��%��S ����� ��� ."�C��"$ I"����,S " �"$���� �T"�0�� [�L� �. ������

' P��Y��C����� " &,0� �T"�0�� ��P�� .

• " ���C/ ,,' �"0�1� 7�' ��8"C�� 5�, � ,��'�)52 ( 7�S)12 ( ��C/ )�C/ O�� ���C��� 7��" �� 5������ \8"�� 7�' H� �/ <�"$�� ,��'��)52.(

• >,� 4�L��� U,��/E� %��' ��!��� ."�C� �"�S �/ ���C��� :L� (�" �� ����� 5� (�,1���.

• C�� �C$� 7�' ��8")200 ( � �"! s��"�)]150 ( ��$���� ����$ s��"��@;E"$. � )50 ( (�� �� ����$ "V$�"�

��'"��!��[. • �5���' �B�B ' 5������ ����� ���8"C�� 7��" �� 5������ P��!F$ <�"$�� ("&

" �� 5� (L�)4 (���"��.

* (&� ����)6(

Page 110: Burnout nashwa

• ���� ."�C� %��' ����� �%�"$B� %&,0 � ,�#��"$ ("& "�� 5�" ��� �"�!�����T"L�� 9&����� :�.

��� ::����� "�'�� ��� : )�( ���� : ) 1 (5���&� ����: 7��" �� 5������ ."�C��� ���"$' <�"$�� :L1� ] 5����

58"��� ���,���� ���"�E� �"������[ )��' "��BE� ."�C��� ���"$' � $�� <�� U5���' �B�B 7�'.�' 5�"' 5� 5���� U���"�� � $�� .� � ���"$' :$�� 7

� !����� 5�E� 5�" �� 7�' ����.� �� ."���� ��"B��� . ��$���� <�"B��� . )2 (������ ���: )�"�� � ,,' 7�' " ��!�� , $ ��8"C�� <�"$�� M�'

�C����� " &,0� ��T"�0�� ��P�� ' ( 8��- ������ �.���� (�'. )3 (M�%�C� ����:� �$� ��� � ,,' 7�' ��8" ��� %���0 �/ ."�C��

"�� �� �"���,��] ���"�� ���1- )�"�� ( /� � H��� �<�"$�� >,� �/�� ���( �"�01� ,�,�� � ����� <��$ U( $ H"���� 7�' [ 7�' \8"���� �L�' <��

" C$"�� >,� �/ ( 8��- P�,$J )�"�E�. �/ " $"�0� ���"�� � K���� "� :� ���( ������ ( ��+L � !. ��$' <�� ���"+�� ��L�� \8"���� ��"��

."�C��� \8"�� � 7� �$ ��V,�! �V��$ � " $"�0� ' �B�B�� ���"�E� �$ �"&� ��������� 9��0� :� �C��� .

)- ("�'��: )1(��') � D�� 6 : 7�' ��8"C�� ��$�� ,�'�)37 ( , $ ��� �� ,��/� �)5 (

� �:�$"���$ �"$���� ���" � ������]58, : 96, [

Page 111: Burnout nashwa

����� :������ ����� ,G :����� "�'�� ���: )� (����: )1(I��� ���: ���"�� ."�C� :� ��"��� ."�C��� ��$��$ �B�"$�� ��"&

��!�� .�� 9��,��� ������� � !��� : "$ � 7�' �!�)2000 ( (. �C��� �$ �"$���� ���" � ��"����"��"� ��":

���1)4218( I���� ��1��� ��8�� �' )�' �� "0��&�

:����� ��&'� I��� ��&'� )�' �� ���&� ����� >� ��

� !����� ������� 5� �����

����,&J� ���"�`� ������ �!�,��

.718

.516

01. 01.

� �� ."���� �"��� ���� ),'"���� ' <�$�� .622 01.

��$���� (������� 5$C���

���"!�J� ���"�`� ������ �!�,�� 622. 517.

01. 01.

)2 (5���&� ����: 5���� �B�"$�� ��!� U� !����� ���"�� 5���' ,�,���

����8��� �"������ �C���$ 7��"'6 (@,,'� ������ ��� �� ,��/� 7�')240( (� � 6 7��� 5��� �� 7�' P"C$J� (�� :� U4��0�� ,����� ' �"��� "@�! ,�;�

V $��� ,�$�� �"$�'� ' ,�;� 5�" �� �@ 7�' % $�� "� �S 5�" �� 7�' ")0,3 (,�!� ' 5������ ����� )4 (5���'� � �C��� (�,1��"$ 5��� �� ���,� >�!�

.�"���"���varimax �B�B 7�' 5�0��� 7�' )��1�� K@ ����� ,&� �,!��� �5���'5��� �� K@ 7�' ."�C��� ,��$ �" $�� 4L�� ���Y� 5��:

Page 112: Burnout nashwa

5�,! )4619( 5�E� 5�" �� 7�' ����" �� �" $����� !����� ��8"C�

)�"$ �� (&� $ ��OOOOOO)�"O :$���� 36 " � D�" ���� ������� 5$C�� "@,'�� ���� ��,�. 719. 46 ��"���� �/ ����� � ����� �������� 5� 5�"���/�,@� 7�S 5�0��� �. 739.

96 ,& ������� K@ �� 9&���� �@ � �,0� � M/��

I� / �B,�. 436.

116 ���� 9�0� 7�� ��1� 5"�'#$ ��@ 5+�� � 5�"��

" �/ ������� '. 524.

�"$��� ���� 14.779 �"��� �!�� 1.774

�� 7�' � $�� 7��� ���"$ �� >���� ����, 5�1 �� 5�"��� " �� ,!� �5�E� 5�"��" / ��T � !��� ���"�� �@� ���$���� 7�' ,�� � 7��� � !����� ���"�� M $ .

5�,!)4620( ' ����" �� �" $����7�7�"B�� 5�" �� � !����� ��8"C�

)�"$ �� (&� OOOOOO$ ��OOOOOOO)�" :$���� 26 ����"��� �8"$�&� �� �8"&,0� :� <,���� 7�S #!�� K"!� ��'"��

�������. 779.

56 �� ������� .�� ( �/,"0 �� ( /�'� � M $ >�� 1� 7�S #!��" $"�� "�.

754.

76 ��;E� G����� )�0��� P"',�� � ,�;�� ),'"���� ]� 7�S #!��. 408. 106 �1� �� ��L��� 7�E"$ � ��7�C�L� �C�& �'"�� . 506.

��' � �'�� 14.532 ���� �<1� 1.744

Page 113: Burnout nashwa

���"�� 5�"��� 7�"B�� 5�" �� 7�' � $�� 7��� ���"$ �� >���� � N���� ���� � ��� "� �@� ��1Y� � ),'"���� ��� 7�' ,�� � 7��� � !�����

� �� ."���� %��'. 5�,! )4621(

' ����" �� �" $����7�<�"B�� 5�" �� � !����� ��8"C� )�"$ �� (&� OOOOOOOOOOOOO$ ��)�"O :$����

16 P��!J� "1�� �$�"���� �N���� �N���� ���� 7�' �+L�

������� 5�� ��"����. 567.

66 ������� 7�' ;���� >�1E� ��T"�� �/ ������� , $���

���"���. 552.

86 ������� � Z�1��� (�"� P��!S "1�"$ 9&���� %!���. 503. 126 "�$ ��1 :L�������� 5�$ G��1�� %��' �!�. 652.

��' � �'�� 13.420 ���� �<1� 1.610

���"�� 5�"��� " �� ,!� �<�"B�� 5�" �� 7�' � $�� 7��� ���"$ �� 7�S�N��"$� 9&����� �� ������� ��� ��� � !����� 7�' ,�� � 7��� ���"X ��� � !�����

��' ���� � ��� "� �@� ���T"L��� !����� ���"�� %. ."�C��� (!��� %��S 50�� "� :� 7��" �� 5������ �@ �!��� �����

)>�"&���� 5��1 7��0�( :$�� <�� � �� ��� U 5���' �B�B 7�' ,��$ 9��1�5�"' 5� 7�' " �� 5� :$�� )�& 7/.

)- ("�'�� : 12��') � D�� 6 : 7�' ."�C��� �$�)44 (��� �� "V�� �� )��/ , $ %C�$�� ,�'��

��"��"� �C�$���� �$ �"$���� ���" � ��"�� �:�$"�� �B�B 7�S �'�$�� � �,���:

Page 114: Burnout nashwa

���1)4222( ��1��� :����� ��') � D�� `' "�'��

:����� ��&'� )�' �� ���&�

� !����� � �� ."����

��$���� 5�� ."�C���

607.

602. 416. 653.

P��� :�����: � ."�C��� ���� )12 ( .�C� �)�"$')12 ( � !��� ���"�� � "V$����

5�� ��������)4 (�@ ��� � � !��� ��!������� .�C� " �� ���"�� : • ��1���" �"&�� ���� ���"$ �� �L��� U ]:86126661.[ • �&� :�� �" �"&�� ���� ���"$ �� �L��� U ]:76562610. [ • ��'��� U" �"&�� ���� ���"$ �� �L���] :96116463.[

)�"$' 5� 7�' �!�,�� [������ � ����� �� )1 (7�S)4( 5�,$�� <�� �) � "I&��S %�,1���) =1 ( �O���& "I�"��� %�,1���� �)=2( �O!�,$ %�,1��O� � �

������) =3 ( �V��B� %�,1���� �)=4( ��� "��� \ � �'��� ?�&� � P@ ���'���� "�'�� ��� "��� ��' ��.

��&'� :��8���; -����4: ���"��� ���"�E� (�,1��"$ ��8"0�J� �!�" ��� �B�"$�� ��!� :

* 4������� �P����J�� �>�"� ��� 9�������� >,���� �������� �����������8��� ������.

*����$ �"$��� 5�" � *� �"$�1� *��� �"$��� 5����>,"

* >"� :$�� �"$�1�

Page 115: Burnout nashwa

نتائج الدراسة وتفسريها

Sا��!ض ا9ول: أو PQ� ن�� ن��PQ ا��!ض ا�<�ن�: ث�ن��>�� ن��PQ ا��!ض ا�<��M: ث� ن��PQ ا��!ض ا�!ا�O: را���'��< :���Eا��!ض ا� PQ� ن����د� ن��PQ ا��!ض ا�'�دس: ����� :Q� P ا��!ض ا�'��Oن����� ت�ص��ت ا��را��: ث�����ت وا�#�ث ا��B!ح�: ت� ا��را

Page 116: Burnout nashwa

نتائج الدراسة وتفسريها ����,�� " ��S ��0�� ���� \8"���� 50��� �@ �/ �B�"$�� M� �� " ��&"���

"@������.�"���C���� �"�0���� M $ (�,C� (B . ��� :�� Z8� ���4 ?� :

%0�� : "����� �� ��� ��� �"!�, ������ �$ ���, ���/ ,!��) �� �( K," $�� ������ ������� �/� ����� �� K"!�� �/ )�"(.

����� �$ ������ ���, �"��$ �B�"$�� ��"& UM���� �@ ��0 � �C���� 7 ����� �� ��� ��� �"!�,)� ( ����� ���)� ( 7�' ������� ������� ."�C�

(�C�� K@ ��Y� 5�,!�� 4L��� ���C����� �"�� �� ��"� �/ � �"$�1� (�,1��"$: ���1)521(

���&�� "�1�� ,)�� � �' ����� ��8���; �� ���� " ���� )��� >�<)� ( )��� M�<�)- (,���� �� �� :���� 5�

�,AO ا'ح�4اق ا

hوأ���د

�I ��Cت ا

�"��K� ا\&��� ا

ا'4dCاف

ا ����ري � �H�� ت'/ ا

"/م ا 4ض� 4 ,86 13 ,28 ا�"09"?ن ذوو ا�>"� أ

�OP� 5 ,03 13 ,15 ا�"09"?ن ذوو ا�>"� ب ا ��� دا�� ,188

4 ,84 15 ,91 ا�"09"?ن ذوو ا�>"� أ��OP� �ط ا;< ا

4 ,45 13 ,51 ا�"09"?ن ذوو ا�>"� ب855, 3 01.

ا�AMCض 4 ,69 14 ,15 ا�"09"?ن ذوو ا�>"� أ

3 ,96 13 ,35 ا�"09"?ن ذوو ا�>"� ب ا �,�C/ة ��� دا�� 1 ,367

3 ,24 13 ,19 ا�"09"?ن ذوو ا�>"� أ�IS, ا'تh�K ا

2 ,93 12 ,40 ا�"09"?ن ذوو ا�>"� ب ��� دا�� 1 ,901

ا /ر�� ا ��SB 12 ,24 56 ,63 ا�>"� أا�"09"?ن ذوو

)ح�4اق

�,AO ا

11 ,12 52 ,46 ا�"09"?ن ذوو ا�>"� ب649, 2 01.

)� =(111 � )� =(110 ������� �!�, =219

Page 117: Burnout nashwa

����� �� ��� ��� �"!�, �"����� � �$"��� 5�,!�� � 4L�� ,&� )� ( �"!�, ����� ' ,�;� ."�C��� ������ �!�,��� ������ ������� ," $� �/

����� �� ��� ���)�( ������� ������ �!�,�� �/ ���, � ���& ��"�� � ����� �� �"!�, ����� b�$ <�� U������)�) (63, 56 ( ��"� � 9����F$

)24, 12 ( ����� �� �"!�, ����� b�$� �)�) (46, 52 ( ��"� � 9����"$)12,11( �$������ � ���& �+�$� � )649,2(�� � ���& "���$ ��CB >���� ,�' ����,!)05, ( ���� �!�,�)219 (

��"��)34 , 2 ( �CB >���� ,�' " ���&� �)01, ( ��"��)59,2( U�� � �@� � �$ ���/ ,�!� 7�' 5,� "�� U����,!�� � ���& � �$�� �$������ � ���& �

��01��� ����)� �� ( � H�� 4L��� ������� ������� ������ �!�,�� �/���� ����� �� �"!�, �"�)� ( ����� �� �"!�, ����� ' ,�;�)� (

����� �� ����� b�$ <�� ���� ��� ��+L�� , $ �@� �."�C��� ," $� ,�� �/)�) (91, 15 (��"� � 9����"$)84, 4 ( ����� �� �"!�, ����� b�$� �)� ()51, 13 (��"� � 9����"$)45,4( �$������ � ���& �+�$� �)855, 3( �@� �

�CB >���� ,�' ����,!�� � ���& � �$��)01,( �$ ���/ ,�!� 7�' 5,� "�� � ��01��� ����)� �� (@� ���� ��� ��+L�� �/� <�� U 5�E� M���� �C��

, $ �@� ," $E� ,�� 7/� ������� ������� ������ �!�,�� �/ ���/ �,!���� ��� ��+L��.

�!����� K@ ����� � 5� �"���, %��S ��"�� "� :�) ,��'� (�@��$S �$@ " ����2004 ( ����� �� ��� ��� � �)� ( ��+L$ I��B#�� I"�"��S �B��

(" !���� ����, H��� �5� ��( Cunningham, et. al. 2004) �� � � �����)� ( ����� �� ' I"&����� �B��)�( �!"� ����, %��S ��"�� "� �@� �

� .��,(Nagy& Davis 1981) ��� ��� ������ ������� �&�' ���"�� ����

Page 118: Burnout nashwa

��01��� ���$)� �� ( ����� �� "��)� ( ������ ������� � )"�" � �B��)�5"�$��2000 :53.(

(�� ����, %��S ��"�� "� :� 9��1�� )Kim 1991( ��$�1� ����� ��� ���� ������ ������� �$ �&� �� ��01�)� ( >,�)213 ( ������"$ (� � ����� �� � 7�S ��"��� �����"B��)� ( 5&�� ������� ������� � )"�" � 5&�

��+L�� )�"L�� ����B#��� �L�'. ����� �� #$ �!����� K@ �B�"$�� ����� )�( �B�� ( �#$ ���0� ���� �

"��� P"1����� 7�' )�,C�� ( �,� .��� �"I�"�� K@ ��0�� 5$ ���/ ����� �� "�� �:���� ������ �+L�"$ "@�� � #$ ��01���)� ( ��������

M�1�� ������ �+L�"$ "@�� � ��01� %�#$ H�� 90� ���� ) ��"����"� &���,�� 7��0� ,���1999 :149( ����� �� F/ ��"��"$� �)� (

�' ;"!�J� � � ���� �"����� ( ���� 7�' �L��� 5�0���� �" C�C�� ( � �+L� �;"!�J� �/ � ������ �$T��� ��1�, �+L ��� ( ���� � L�/ U" ��S �5B�E� P�,`� 5�0��� ' ( &� � "� 5��� 7�' ( ��,& (,' <�� � �!�"1

�/"�� P�'� ,�����,$' �$"! 9� ��)1995( %�#$ ������ �+L�� (" � ��"�� �C����� ������� ���!�� ," !J� � %��' P"$'�� ���"��$ ,���� 7�' �C�� ���

�S� �I���� �� �V��0& ��� ,&� �I"�8�$ �� I"��1�, �+L�� ��� ,&� �" � �/���� P�,E� �"� �� 7�S �,A�� �"@�, ��� �,���� ,���� H� ��� ,C/ U�+L�� �@ 5"�

,���� 98"N�� (N���� ) .,����� ,$' �$"! & ��/"�� P�'1995 :37496 3750( ����� �� F/ U"�@ �� �)� ( ��� ��� ��+L�"$ �� ��� �L�' �B��

����� >� ')�( " ���� ,��'� (�@��$S �$@ � 5� %��S �"�� "� �@� �)2004( ����� �� � � ()� ( ��"� �/ ����� �5� �� ��+L$ "V�"��S �B��

" � "�,� / ������� ������� <�,� 7�S �,A� U"@������� �� � (� ��� �� �����)� ( ������� ������� �� � ����/ :C� %�F/ U)������� ��� ��� ��+L�� �

Page 119: Burnout nashwa

%&"���� 5$& ���"B��� :L� �/ %� !� Z1��� � � :������ :/�,�� � 7�S �/"LS �"0� ��"��"$� ���+�� %��N� F/ U�$���� :&���� %/,"0� "�,�'� �5� �"$

� ,&� ������� ������"$ ��,��$� D���,� �"�)Edelewich& Bradcky,

1980 ( ��� ����� �,8�;�� ."���� �@ ������ ������� 5���� 7��� � 7�S (� ��� \�,��/ UP�,E�� �� /�,��� �"����� ������� � ���"' �!�, 7�' (� ��� " �/

,8�;�� P"� �� 7�S �,A� "�� U5� �� 51�, %�"�"��@� 5� ;���� �5� �� �/ ' ��� ,�,�� �, �5�C ��� ,���)�5"�$�� ,�;200 :59(�"��"$� �� �� ���

�����)� (����� �� ' "I&����� �B�� H��� ���� ��� ��+L�"$ "V�"��S �B�� )�.(

Page 120: Burnout nashwa

#�����:?��� Z8� � 5���� : %0�� " :��"����� �$ ���, ���/ ,!����� �� ��� ��� �"!�, �)�(

K," $�� ������ ������� �/� ������� � !��� ���"�� 9��1� :!�� ." �,1��"$ �B�"$�� ��"& UM���� �@ ��0 � �C���� ( �"$��� 5����

>,� ������ ������� ."�C� 7�' ������� � !��� ���"�� ��+��� �,"�E� ����� ��)�. (

���1)522( M���4 ��' � ���� "0���� ��1�� -����4 :���� 5�

^��&'�� ,���� �� �� )��� >�< >�� )�*( ا'ح�4اق

�,AO ا

hوأ���د

Vی�I� م�/ر ا�ع �Kم

ا ��4��ت

\&�م�

ا ��4��ت �H�� ف

��در

ا 4dی�� '/ ا

"/م ا 4ض�

�OP� ا

�"�ت�K� ��V ا

�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

101, 258

223, 228

324, 2538

051,

129

113, 21

112, 6

2

108

110

01,

�ط ;< ا

��OP� ا

�"�ت�K� ��V ا

�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

371, 97

403, 2493

775, 2590

686, 48

087, 23 109, 2

2

108

110

� 4�Z دا

ا�AMCض

ا �,�C/ة

�"�ت�K� ��V ا

�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

156, 11

240, 2411

396, 2422

578, 5

326, 22 250, 0

2

108

110

� 4�Z دا

�IS, ا'تh�K ا

�"�ت�K� ��V ا

�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

674, 13

353, 1139

027, 1153

837, 6

550, 10 648, 0

2

108

110

� 4�Z دا

��SB ا /ر�� ا

)ح�4اق

�,AO ا

�"�ت�K� ��V ا

�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

026, 944

614, 15023

640, 15967

013,

472

108,

139

393, 3

2

108

110

01,

Page 121: Burnout nashwa

������� � !��� ���"�E :!�� ���, ���/ ,�!� �$"��� 5�,!�� � 4L�� ���/ � N� (� �� �/ U"L��� (,' , $� ������� ������� ������ �!�,�� 7�' %���� �"$�1� (�,1��� (� U������ K@ � �$� �/� ��� �>�1E� ," $E� 7�' ���,

"C�����"��"� ��"�� ���, $�� �"��: ���1)523(

��' (J����"�������� �&' ,G "0���� ��1�� -����4 ���&'� � ����� �1���� �@�� �� ,���� �� �0 )��� >�<� )�(

�,AO ا'ح�4اق ا

وأح/ ا^���د م��&\ ا mRM أ&� �! م�ا��P ا �BF)ت

mRM ا

ا ����ري� '/ ا

4�Z دا � -.9663 -.5392 ا ���س "�ن�P� م�ا

��IS& 9167 , 3 5508, 1 05,

�P�ا ���س 4�Z دا � .9663 .5392 م�ا

�ن" ��IS& 4559, 4 5417, 1 02,

�P� ,05 1 ,5508 -3 , 9167 م�ا

� �م ا���

��IS& ,02 1 ,5417 -4 ,4559 ا ���س "�ن

� 4�Z دا � 2.577 -5.7230 ��س "�نا�P� م�ا

��IS& 7.2917 4.1361 � 4�Z دا

�P�ا ���س 4�Z دا � 2.577 5.7230 م�ا

�ن" ��IS& 0147, 13 1117, 4 05,

�P� 4�Z دا � 4.1361 -7.2917 م�ا

��0Pرج� ا��ا�

Q7�<ح*�اق ا�T�

��IS& ,05 4 ,1117 -13 ,0147 ا ���س "�ن

' ���, ���/ ,�!� 7�S %���� �"$�1� \8"�� ��"�� >���� ,�05, 7�' ."���� ��,1��� ��� ��� ��� �$ H�� ������� ������� ������ �!�,�� �,0� " �/ ,�; <�� U��$���� ���"�E� ��,1��� ��� ��� ���� � ��

��, ���/ ,�!� H��� �� �� ."���� (,1��� � >,� ������ ������� � 7�' �$ H�� ����N��� "L��� (,' , $ (,1��� �� �� !����� ���"�� (,1��� �

��� ��� �$ H��� �� !����� (,1��� � >,� "L��� (,' ,�; <�� U��$���� U��$���� ��,1��� ��� ��� ���� �� �� ."���� ���"�� ��,1��� ���

Page 122: Burnout nashwa

M���� �C�� �� � �@� U� �� ."���� (,1��� � >,� "L��� (,' ,�; <���8;! 7�"B��" .

���"O�� � 7O�S ��"O�� �O��� �"���,�� \8"�� :� �!����� K@ ����� ������ ������� � (� ��� �C� � !������ ����, " ��� ) 7�; )"!� & �O��,�

"�B'1998( � J� � !����� ���"�� � 7�S ��"�� ����� 9O�1� ��" ��� ��$"!������� ������� ����� ���"�� � .� �� 7�' X ��� ��T � !����"�,A� ����� >

������ ������� 7�S (� ��"$� ���"! %��S �"�� "� �@� ) Gallagher,2004( �/ � ������� �&� � %����, S �"$��� ,�!� � � !����"$ ����� �$"O!� 5�, �O$

��$���� � !����� ���"��� ������ ������� ) X ��� ��T��"(� ��"� �"$��� ,�!�� 5�, �$ 5O� 7O�' ,O�� � �O��� ��" ��� � !����� ���"��� ������ �������

��S 50�� "� �@� �������% � 5� 5!�� ��1-� (Angel, et. .al ,2003)

�.��!� D��!� ( Gmelsh,w ;gates,g,1998). ��V,"��'� �!����� K@ �B�"$�� ��� .��;� �ON� � !� 7�' Lazorus �

����' � ��� ��� �O8�$��� ,���� �$ 5'"���� ' �!�"� � !����� � ��"O��"$� � ����,��� %�8�$� (� ��� �$ ������� 5'"���� �!���/ � IC/�� %�F/ �O��� K�� "�� "

��"$�� ,$')1994((%�8�$� ,���� �$ ������� 5'"���� �@ >,A� � (� ��� �$ >� ,�S 7�S ����,��� %�8�$� � ��T �"&� �� � =�� <���8���� �O/ 5OB��� �����

)����O��� ����,�� (���� ������ ��T"L�� ��� ��� ="L�E�� :O� P��O� ������� ����,��� )��,J� :� �� � �@ 5� "OV'�� K��,O$ <,�� K��T� � O�

��T"L�� 9&������ (� ��� 7�' " ��� M��� ���� ������� �� � %O��' �!��� " � !���� ��' ��+��"$ "�S H�� �+L�� �,0� � %���� ��8" � 5���$ "� >�

"V��! I�� ,"!�S " $ ��� ���� ������� 5@"!� ���"��$ �� U ������� � "� 7@� X ��� ��T � !����� ���"�#$ 9� ���".

Page 123: Burnout nashwa

7��E� ��"��� ��/ U X / � !��� ���"�� (,1��� "�,�' ����B� 7�' 7LC� ��"��+L��� U��$���� " $&��' %$�!�� � �O/����� O� �O�"� 7�S %$ ��E� 50�/

������ �;���� X ��� ��T � !����� ���"�� 7�S #!� �S "�� ��� �� 5�$& � ��"� �"��J��� 5$C��� �� � �O�� / �O !��� "O ��� ' , $�� 5� ),� $ ���"�� "1���

��$���� � ��"� 7�S 5����/ U�+L�� �,0��� 9O&��� � " ��� � "�$ ��"$� � ��T"L� �O�; �� O� ��"� �/ (� ��� 4$0�/ U����� � " L�� � "� �� �"$�����)U "������ 5$ �"VL��'� 5B�� ����� �:��!��� � �@"N� ���O���� )

������ . ��,�� �/ ��,1����� � !����� ���"�� 5�1 � ���� ��� ��� 9��0� ��

�"8/ <�B 7�S: � � !��� 7�' )�,"& �8/ " ��' ��+���� " � �,0���� " ����� ������ ������� �!�, 7�S 50�� ��"��"$�� ���"O�� ��,1��O� O� (O@�

��1Y� � � ��� �'"��!�� (',��� ),'"���� �N��� >�1�� U� !������ ( / � �� �"N��� �+L� " ��� ������� �+L ��+L ���– ��� ,& �/�O�� �

"����,� �/– S ���� � !����� ' ;!' K,C/ � 7�S H�� %$ ��E� 50�� 5$ ����,J� ),�"���"$ %�"��S M"�1��� ����O� � " L�� � "�$ ��"$� � �B�"B�

" �/ ������� ' 7�� " ��� 9�0��. �$ ������ ������� ������ �!�,�� �/ ���/ ,�!� �B�"$�� ����/ "�@ ��

�� ."���� ���"�� ��,1��� �� � ��O�� ���"�E� ��,1��� �� �$�� �O/ �,1��� K"!��7 � �� ."���� � )��0O$ 9&���� � !��� � ��� "��� ( /

)��"$�� ��1Y� ),'"�� ��N��� 5$ � :O��!��� 5O1�, �OC��� � "O� �@� ���,���� � ��B�/ �����,� �O��� ������� ' I"8�� �/� � � �/������

( ��� � M�� ��/ ( 8"$'� 5CB� ���� ( �"�'� ���,��� � ' I�LU >,AO� "�� ��� ��� �$ )�!/ <�,� 7�S� ),�"����� ),'"���� ( C�"' 7�' �� U ��"O��"$� ������ ������"$ (� ��� � ��/� " ��S ),'"���� (�,C�$ " !�' 5 �� �8��� K@� .

Page 124: Burnout nashwa

���"/ U��$���� ���"�E� ��,1��� ��� ��� ��� "�� ( /��0��� ( ��$��$ ��'" ������ � ������� '� ��� U� �� ������ ' ������ ������� �/ ��;�� 5&

�"����� 5B� M��'� ( ��' � N�� ���; ��� � M��O'E� � "@��T� 5���� �V,�! %� !� �������,��� :��!��� 51�, �,!��� h�"/ .

��O� O� �$ ���/ ,�!� �B�"$�� ���� H��� �O !����� ��,1� O�� ��,1��� �� �� ."���� ���� ��,1��� ���$�� 5�E"/ U"L��� (,' , $ �/

%�"�� ���� 9&����� %!��� %� �$�$� �$C�� �� " �@ "�� � M�� ��T � / ��"��"$� %�� � 'U �"$C' � " $ K��� "� ���+� �/ �$T� � 7�S %$ ��E� 50� � ���

������ ������� ��"�U ���� 5�1 � 50� %�E �;O��� O� ��"� 7�S � !� ��$����� � �� ������ "�� ������� ( ��' ' �L�� ��T ( / U ��" � ( �E

������ ������� � 5 ��"$U %�� � ' M�� ��T 5�E"/ � ),'"�O��� ,O���� � ��� �"$ K� �� "�� U��$"!�S 9&��� 1�� � � / �%��� �� ��1Y� � ;!

�%�$"C� 7��� �8�� �� ("�� �L�� ��T ��$����� U "O1�� � ����O� � ( �E 7L���� ��T :&���� ���+� � ( ���� 9&��� �$����/ U � ��; ��� � �O N��

������� ������� M��'� ( ��' ���"�� �/ ������ K@ � ����� ��� H��� ����� >� >,� �� N ������� � !���)�( �E U �OB�E� �O8��� ( "V�"�O��

������ ������"$.

Page 125: Burnout nashwa

�#���� :A���� ?��� Z8� �: %0��" :� ����� �� ��� ��� �"!�, �"����� �$ ���, ���/ ,!�)�(

K," $�� ������ ������� �/������� � !��� ���"�� 9��1� :!�� ." "$ �B�"$�� ��"& UM���� �@ ��0 � �C���� �,1��( �"$��� 5����

>,� ������ ������� ."�C� 7�' ������� � !��� ���"�� ��+��� �,"�E� ����� ��)�.(

���1)524( -����4 M���4 ��' � ���� >�<� "0���� ��1��

)���)- (^��&'�� ,���� �� �� :���� 5� * ا;ح*�اق Q7�<ا� Uوأب�9د

Vی�I� م�/ر ا�ع �Kم

��4��تا \&�م�

ا ��4��ت �H�� ف

��در

ا 4dی�� '/ ا

"/م ا 4ض�

�OP� ا

�"�ت�K� ��V ا�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

304, 79 160, 2708 464, 2787

652, 39 310, 25 567,1

2 107 109

��� دا��

�ط ;< ا

��OP� ا

�"�ت�K� ��V ا�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

475, 80 944, 2048 418, 2129

237, 40 149, 19 101, 2

2 107 109

��� دا��

ا�AMCض

ا �,�C/ة

�"�ت�K� ��V ا�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

261, 18 002, 1746 264, 1764

131, 9 318,16 560, 0

2 107 109

��� دا��

h�Kا'ت

�IS, ا

�"�ت�K� ��V ا�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

832, 72 632, 1012 464, 1085

416, 36 464, 9 848,3

2 107 109

03,

��ا /ر

��SB ا

)ح�4اق

�,AO ا

�"�ت�K� ��V ا�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

640, 549 051,13123 691,13672

820, 274 645, 122 393, 3

2 107 109

��� دا��

���O���� �O����� �!�,�� �/ ���, ���/ ,�!� (,' �$"��� 5�,!�� � 4L�� !��� ���"�E :!�� ������ ,O $ �,O' >�O1E� ," $E� H��� �������� �

Page 126: Burnout nashwa

(O� ����O��� K@ � �$� �/� ��� ����, ���/ %�/ �� N <�� U�$���� K"!�����"��"� ��, $�� �"��"C��� %���� �"$�1� (�,1���:

���1)525( ��' (J����"0���� ��1�� -����4 ���&'� "��������

,G�&' <��0 �� ,'��� ^�1 � )��� >�< ���&��� )-( ��==&'� �==�� ��=== ��

,����

��1�� -�����"0����

T)(� )�� � T)(�M���&��

�����

."�����'

1.56766 5766, 03, � !���

��$�� 6085.6 1.1740 ���, ��T � !��� 5676, 1 5766, 03, ."����

�' ��$�� 2.9592 1.1808 ���, ��T � !��� 6085. 1.1740 ���, ��T

K"!��� �$���������� ��$��

:�� ��

2.9592 6

1.1808 ���, ��T

��, ���/ ,�!� 7�S %���� �"$�1� \8"�� ��"�� � ��$���� K"!��� , $ 7�'��,1��� ��� ��� ���� �� �� ."���� ��,1��� ��� ��� ��� �$ H��

� �� ."���� (,1��� � >,� �$���� K"!��� ,�; <�� U� !����� ���"��. �O�T �O !����� ���"O�� � 7�S ��"�� ���� �"���,�� :� �!����� K@ �����

X ��� 5"B�� ������ ������� <�,�$ " ��,1��� �$��� ��" : 7�; )"!� & �O��,�"�B')1998(� �Angel, et .al ,2003)(Gmelsh,w ;gates,g,1998) (U

)(Gallagher,2004 :O� ����/ � �� ������ >,� ����� �$���� K"!��� "��,�� "�K � Chen (1995) ������"O$ �'"O��!�� (',�� �&� � %����, �/

������� ��+L��� ������� 7�' H�� )535 ( � 7O�S �"�� <�� U ���"�$ (� �

Page 127: Burnout nashwa

$ ."��J� � 5�C� �'"��!�� (',�� ������ ������"� K"O!��� � H�� 5�C�� ������ �$����Chen,1995:123)(

����� >� ,��/E� Z8"01 � )� ( �� �P"1��O��� 7�' )�,& ( �,� ( �� U�OC/ 5� �� 51�, ( �"�"��@� �;��� �� ���/"��� ��T� �,�'����"$ ��� �

�� 7�S ������ �>�1� ����� ���"�� ��� �( �"&�#$ ="���� Z1�O�� � / %�&�$ ="������� P"1����� 7�S ,� �� ����� �"/�0� �/ >�� � / ��"��"$�

V!"';S %� "U X���/ V@"!�� " "V�$�� ( @"!� � �� N� ,&� M�O��� �O@ �O!��� � �� ��� � � �� ."���� ���"�� ��,1��� ��� � ��$�� �B�� ( @"!�� ��� ���

,1��� ��� (O� �S � �� ������ #$ H� ����� ���/ U��$���� ���"�E� ��,!��� @,'"�� � ( ����� 5� 7�' �( ��"��� K@ �/ ;����� ����� 6 I"O$�"T 6

����� H��� �$L ' K;!' �/� ��"��� :L��� �/ <,�� "� �@� � <�� � ����,J� ),�"���� M"�1��� "�� UH� 4�L�� �$� "�� �� ��� ��� ��,1��� �

���$���� ���"�E� ������ ������"$ �$"0� ( �#/ � 7O�S =��0O�� ( $ � ���� ���,��� :��!��� � �"�����U X ��� ��T � !����� ���"�� (�,1��"/ ��"��"$� ��"

������ ������� 7�S K��,$ >,A� U��"���� �'"��!�� (',�� 7C�� (,' H���.

Page 128: Burnout nashwa

��&'� :Z8� �\'�� ?��� : %0�� " :��"����� �$ ���, ���/ ,!������ �� ��� ��� �"!�, ) �( �/

K," $�� ������ ������������ ��� ������� 9��1� :!��." �,1��"$ �B�"$�� ��"& UM���� �@ ��0 � �C���� ( �,"�E� �"$��� 5����

����� ."�C� 7�' ����� ��� ������� ��+��� ����� �� >,� ������ ��)�. ( ���1)526(

)��� M�< >�� �����& � ������ M���4 ��' � ���� ) �( :���� 5� ^��&'�� ,���� �� �� *

ا'ح�4اق �,AO اhوأ���د

Vی�I� �ع ا ��4��ت م�/ر ا�Kم \&�م�

ا ��4��ت �H�� ف

��در

ا 4dی�� '/ ا

"/م ا 4ض�

�OP� ا

K� �"�ت��V ا� �"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

038, 114 286, 2424 324, 2538

019, 57 447, 22

540, 2 2 108 110

��� دا��

�ط ;< ا

��OP� ا

�"�ت�K� ��V ا�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

535, 16 240, 2574 775, 2590

268, 8 836, 23

347, 2 108 110

��� دا��

ا�AMCض

ا �,�C/ة

�"�ت�K� ��V ا �"�تدا��K� ا

�ع�K� ا

678, 219 719, 2202 396, 2422

839, 109 396, 20

385, 5 2 108 110

01,

�IS, ا'تh�K ا

�"�ت�K� ��V ا�"�ت�K� دا� ا

�ع�K� ا

293, 28 734, 1124 027, 1153

147, 14 414, 10

358, 1 2 108 110

��� دا��

��SB ا /ر�� ا

)ح�4اق

�,AO ا

�"�ت�K� ��V ا�"�تدا��K� ا

�ع�K� ا

890, 3 749, 15963 640, 15967

945, 1 812, 147

013, 2 108 110

��� دا��

4L�� ,&� ���, ���/ ,�!� �$"��� 5�,!�� � 7�' ����� ��� ������� 7�S :!�� ������ ������� ," $� ,�� )),�"���� M"�1��( ���, ���/ � N� (� �� �/ �

Page 129: Burnout nashwa

�� �>�1E� ," $E� 7�' � �$� �/� ��� ������� ������� ������ �!�,�� ��, $�� �"��"C��� %���� �"$�1� (�,1��� (� U����,J� ),�"���� , $ �/ ������:

��� ���1)527( ��' (J���� ���&'� "�������� �����& � ������*

,G �&' ����; D������ ?��(� )��� >�< ���&��� )�( ����� ��&' �� �

,���� �����& � ������ T)(� )�� �

T)(�M���&��

�����

�,�,'S 3444, 3 0066, 1 05, �8�,�$� ���"B 6357,3 0142, 1 02, �8�,�$� 3444, 36 0066, 1 05,

�,�,'S ���"B 2913. 1.0401 ���, ��T �8�,�$� 6357,36 0142, 1 02,

),�"���� M"�1������,J� ���"B

�,�,'S 2913.6 1.0401 ���, ��T �"$�1� \8"�� ��"��%���� M"O�1�� ,O $ 7O�' �O��, ���/ ,�!� 7�S

������� 7�� � �$� ���,�,'J�� ��8�,�$�� ������� ��� � �$ ����,J� ),�"���� O������ ��� � >,� ����,J� ),�"���� M"�1�� ,�; <�� U����"B��� ��8�,�$�� �

����"B��� ��,�,'J� ��� � ' ��8�,�$�� .I"�8;! :$���� M���� �C�� �@�. ���� ,�0C��� ,$' (�"@ � 5� %��S ��"�� "� :� �!����� K@ 9��1��

��"�)1993( ��� ��� ��+L�"$ I"�"��S �B�� ����"B�� ������� ��� � � � ( 8�,�$�� ��� � ( ��� ��,�,'J� ��� � ' ]�,$' K,�� "� �@� �� ,�O��� ,"!

)2005( ( O' ���"OB�� �O�� � >,O� ������ ������� >���� ="���� � �8�,�$��� ��"����� �,�� %��S 50�� "� �@� )1990( �O�� � "O� <O�� (

V�"��S �B�� ����"B�� ������� ��,�,'J� ������� ��� � ' ��+L�"$ "� H�O��

* 7�"B�� 50��"$ H� �� �$� "��

Page 130: Burnout nashwa

"��$ .���� ��"��)1990(( O�� � �O$ ���, ���/ ,�!� 7�S � �8�,O�$�� �,�,'J��U �O�� � >,O� ,"O $E� M $ �/ ��+L�"$ ."��J� :���� <�� �8�,�$��� �,�,'J� ��� � >,� >�1� ," $� � ���� �� �/ � � ,�A� "� �@�

"@��T ' "@;��� ���� " 08"01 ����� � ����� 5��. �'� �!����� K@ �B�"$�� ����� �O��� 5� �� �8�$ ���N� 7�' I�,"� "O@���

)@("@,���� "��" 1980 Hackman& Oldham ( Z8"01 G��� H��� ���O���� ��"O��� �O/ �BA� ���"�� Z8"01 5� �� � >�� ���� � 5� ��

���" ��) �" ���� "��� ,��' ��;� �� 9�1 M�'2006 :6936 728 ( �� �� ������� ��"��� � �1- 7� �$ �O@ O�� �5� �� Z8"01� ��0�� �@ (� �

���O���� �O�"��� 7�' "@��,$ �BA� ����� ��� ��������� ���A��� =��/ U�������(� ���� �"O�#/ ���O���� ���O���� 7O�S ��E� %$ 50� ,& U�P"� S �����

)�.���(Cherniss ����� �5� �� �8�$ Z8"01$ �B#�� ������ ������� � 7�S 9�,@� " �� H��� �9���J�� )��,J�� ���A��� �N�) ���� Schwa ( 7�S

5��� �� � ��'��!� � :$"� %�� 7�' ������ ������� : �O� �� 5���' " ����01��"$ >�1�� ���,��"$)*.(

���O���� ������ �!�,�� �/ ���/ ,�!� (,' ����� ��� H� 7�' I�,"��'�� � P�L �/ ����� ��� 5������ �$ O� ��B� " �!� ������ � ���A� ���,���

5� 9�,@� 9��1� ,& �� " �/ )��,J� � �$� 9��1� ,& ��� �" ����� �/ %$"���� ������ H��� ������ . O' ��8�,�$�� ������� ��� � 9��1� "� U"�@ ��

7O�S �$�O�� :!�� ,C/ �����,J� ),�"���� M"�1�� , $ �/ ����"B��� ��,�,'J� )��$� �$�� � 7�S �/"LS �%8��N� ' �8�,�$�� (� � ,�,'S �/ �$���� ��0C��

)�$1�� �L�1�� �8�,�$�� ��� � � .O�� �O/ �8/ �@� ����"��� ����,�� �/ 5B�� ����� ����"B��� >,�,'J� ��� � � .� �� 7�' ),�"����� (',�� �!"���

* EVول ر�5( ج(

Page 131: Burnout nashwa

� �B�� )�$1�� �� " �/)15 ( � ����� "V�"' �����O�� (,O �� ,"O��� �)��$7��E�)*( ��O���� ��@A� ����� ��8�,�$�� .��,��� ���,� � ' I�L/ �

"VLO��� �"��' ��@A� �����/ ���"B��� �,�,'J� ���,� "�� ������� ��/� ���,� 7�' �B�� P� �� 5 !� "�� U�B�� �����, 9��0 " $ ��8�,�$�� ������"/

���8�,�$�� .��,��� O� "� ��� ��,���� (� ��� �$ ("C� "� �V;!"� F/ ��"��"$�),�"���� �C�� ��� 50�����.

����� �� >,� � N ����� �@ �� "�� )� ( F/ U"I&����� �B�E� �8��� (@� " OL� �O��� "O�� �� %/�,@� ��C��� �%�" � P�,�� �;"!�J� ,��� Z1��� �@

�� %&�A� ��"��"$� �%���� �"$�� ), � H�� �����,��� %���,S %$ �"0� ��� ,��!" �� : .��,O��� ���,� " ����� ���� �"�,1�� ��0C� U�"$�J� %� �$�� ,& %��

���� �� >��/ U��8�,�$���) � ( "IC8"' 5��� %��� �P"� �� ��0��� ' %&� � %������,J� ),�"���� M"�1�"$ K�� � ,�;� "�� U% /��, ("��.

���� ,�0C��� ,$' (�"@ � 5� %��S ��"�� "� :� �!����� K@ 9��1�� ��"�)1993( ��� ��� ��+L�"$ "V�"��S �B�� ����"B�� ������� ��� � � � (

,�O��� ,"! ]�,$' K,�� "� �@� ��8�,�$�� ��� � ( ��� ��,�,'J� ��� � ')2005( ,O� ������ ������� >���� ="���� � ( O' ���"OB�� �O�� � >

��"����� �,�� %��S 50�� "� �@� ��8�,�$�� )1990( �O�� � "O� <O�� ( H�O�� ���,�,'J� ������� ��� � ' ��+L�"$ "V�"��S �B�� ����"B�� �������

"��$ .���� ��"��)1990( �8�,O�$�� �O�� � �O$ ���, ���/ ,�!� 7�S ( ��+L�"$ ."��J� :���� <�� U�,�,'J�� �O�� � >,O� ,"O $E� M $ �/

� ,�A� "� �@� ��,�,'J� ��� � >,� >�1� ," $� � ���� �� �/ ��8�,�$��"@��T ' "@;��� ���� " 08"01 ����� � ����� 5�� .

* . ا��Z� ا��ابY وWX أ�Bاد ا��9>�

Page 132: Burnout nashwa

�����( ::��(� ?��� Z8� �: %0��" :� ����� �� ��� ��� �"!�, �"����� �$ ���, ���/ ,!�

)� (/� ������ ������� � K," $������ ��� ������� 9��1� :!��." �,1��"$ �B�"$�� ��"& UM���� �@ ��0 � �C���� ( �,"�E� �"$��� 5����

����� �� >,� ������ ������� ."�C� 7�' ����� ��� ������� ��+���)�.( ���1)528(

�����& � ������ M���4 ��' � ���� � )��� M�<)-( ��� 5� ^��&'�� ,���� �� �� :�

ا'ح�4اق �,AO اhوأ���د

Vی�I� �ع ا ��4��ت م�/ر ا�Kم \&�م�

ا ��4��ت

���H

ف

��در

ا 4dی�� '/ ا

"/م ا 4ض�

�OP� ا

ب�5 ا�"3"? �ت داخ� ا�"3"? �ت

ا�"3"?ع

222, 44 241, 2743 464, 2787

111, 22 638, 25

862, 2 107 109

��� دا��

�ط ;< ا

� ��OPا

ب�5 ا�"3"? �ت داخ� ا�"3"? �ت

ا�"3"?ع

165, 31 253, 2098 418, 1764

582, 15 610, 19

795, 2 107 109

��� دا��

ا�AMCض

ا �,�C/ة

ب�5 ا�"3"? �ت داخ� ا�"3"? �ت

ا�"3"?ع

924, 71 340, 1692 264, 1764

962, 35 816, 15

274, 2

2 107 109

��� دا��

h�Kا'ت

�IS, ا

ا�"3"? �تب�5 داخ� ا�"3"? �ت

ا�"3"?ع

386, 85 332, 854 718, 939

693, 42 984, 7

347, 5

2 107 109

01,

��SB ا /ر�� ا

)ح�4اق

�,AO ا

ب�5 ا�"3"? �ت داخ� ا�"3"? �ت

ا�"3"?ع

419, 136 272, 13536 691, 13672

210, 168 507, 126

539, 2 107 109

��� دا��

,!�� � 4L�� ���, ���/ ,�!� �$"��� 5� ������� ������� ," $� ,�� 7�' ���/ � N� (� �� �/ ������ ��� ������� :!�� ������ �$���� K"!��� , $ �@�

Page 133: Burnout nashwa

%���� �"$�1� (�,1��� (� ������ K@ � �$� �/� ��� �>�1E� ," $E� 7�' ���,5�,!�"$ "��:

���1)529( ��' (J����'� "�������� �����& � ������ ���&

�&' 5� <��0 �� ,'��� ^�1 � )��� >�<� )-( أح/ أ���د ا'ح�4اق �,AO ا

����S�� م��&\ ا mRM ا �4ح�S ا mRM ا ا ����ري

� '/ ا

, 03 ,6749 -2 ,3939 إ �اديQائ�اب*

��� دا�� .6789 -1.6746 ث�:?ي , 03 ,6749 2 ,3939 ب*�ائQا

إ �ادي ��� دا�� .6504 .7193 ث�:?يQائ�دا�� .6789 1.6746 اب* ���

Q�07ا� U�3�;ا : ? ا�*Tم�^

ث�:?ي ��� دا�� .6504 -.7193 إ �ادي

�"$�1� \8"�� ��"��%���� ���, ���/ ,�!� 7�S �$���� K"!��� , $ 7�' �$���� K"!��� ,�; <�� ��8�,�$��� �,�,'J� ��� � �$ ������ �O�� � >,�

I"�8;! .�"1�� M���� �C�� �� � �@� ��,�,'J�. ��O�� ,�0OC��� ,$' (�"@ � 5� %��S ��"�� "� :� �!����� K@ �����

��"�)1993( ��� ��� ��+L�"$ "V�"��S �B�� ����"B�� ������� ��� � � � ( ,$' K,�� "� �@� ��8�,�$�� ��� � ( ��� ��,�,'J� ��� � ' ]� ,�O��� ,"!

)2005( ( O' ���"OB�� �O�� � >,O� ������ ������� >���� ="���� � �8�,�$��� ��"����� �,�� %��S 50�� "� �@� )1990( �O�� � "O� <O�� (

V�"��S �B�� ����"B�� ���������,�,'J� ������� ��� � ' ��+L�"$ ". � M���"$ �$� "��� O #$ �!����� K@ �B�"$�� ����� ����� ��� 5������ O :$���

���O���� ������ �!�,�� �/ ����1� � ( �� ! ������ �"�� " �!� <�B�� � �$� �/� ������ 5�$ ����,��� )��,J� �/ 9��1� �� ��/ ��B ��� ������� 5O� �O�� � 9��1� 7�S �,� ���� �@ " �� 5�$ ������ ���� �� Z8"01��

Page 134: Burnout nashwa

�� �/ >�1E� ' ����� M�O��� �!��� ���� "��/ ������� ��� �$���� K"!� O������ ��� �$���� K"!��"$ I"�"��S �B�� ��,�,'J� ������� ��� � � 7�"��� :��� ������� � �/ ���� :� 5�" �� �8�,�$�� (� � E U�8�,�$�� ��� � '

.��,O��� � �$� 7�S �/"LS U% � M�" �� �� ���"+�� 7/ K����� 9��0O�� 5�� 50��� .��$ ,!���� ���� �50��� .�,� <�� U��8�,�$�� ������"$ �B�B�� �,A� "�� U������� (� ��� �$ ("C� ���E� � "V'�� F/ ��"��"$� �����,�� (���� 7O�S ������ 5C��� "�,�'� �>�1E� 5�����"$ %8��N� ' :L��� 9��1� 7�S

5�" ��� ���,�,'J� ������� �(O ��� ��� H8��� ��T "V�"�� ( � !� ���,� :� �O��"C� " �"�� � ����� ��C@����� ����� �/ 4$0� ������ �@ � ��"! 7�S M�"O �� ,C/ ����,��� 51�, %��' �"����� ,�� (� ��� 5B��� ������� �@�����

O� �@ ���,�,'J� ������"$ ( ��� � :� 5���E� � ��B� �/ ������ �O��"� � ,O& %�F/ �" $ 5� � ���� ������� � �$�$ %�F/ ���� ��� ��"! � "�� ������ FO/ ��"��"$� �������� �/ =�$�E� �/ ���� <�B �S 50��� .�� 7�' ���

�V,�! � N� � (� ���� ������ �$ ��'"��!�� �"&� �� . ��O��� �O@ �� "�� � ����� �� �$ � N)�( ��� H� � �P"1��O��� 7O�' )�,C�"$ ( �� ��� Z1

( ����O�$ %O��!';� �O�� ������ H8��E "V�$�� "V@"!�� X��� %�F/ ��"��"$�%� ( �L�" ��.

" �� ,!� ���"��� ����,�� �!��� H��� ��C$"��� �"���,�� \8"�� 7�' =���"$� "@��T ' "@;��� 7��� " 08"01 ����� � ����� 5�� � ,�A� �"OC� H�O�� �

���,��� �"$�'F$ ( �!� ��"' �"���6 �O���� ��� �O������ ��"� I"��6 ��O�A� (� 7�"��"$� ������ ��� 5������ 9��1F$ 9��1� � 7��� ��" �� " /�,@� " � ����� � 9��1� ��� U����� ��� 5������ 9��1"$ ������ ������� ������ �!�,�� 9��1�

�� , $ 7/ ��� ��������� �$���� K"!�.

Page 135: Burnout nashwa

������ ::���� ?��� Z8� �:2 %0��" :� ����� �� ��� ��� �"!�, ������ �$ ���, ���/ ,!�)� (/ �

K," $�� ������ �������=���� :!��."� �

�$ ������ ���, �"��$ �B�"$�� ��"& UM���� �@ ��0 � �C���� 7�' �"�� ���� ��� ��� �"!�, ������ >� >,� ������ ������� ."�C�

�����)� (��"��"� � �"$�1� (�,1��"$: ���1)5210(

A��;� ���<� "�1�� ,)�� � �' ����� �� ���� " ���� )��� M�<) � (^��&'�� ,���� �� �� 5G

ا'ح�4اق�,AO ا

ا �C��Iت

�"��K� ا

ا �/د

\&��� ا

ا'4dCاف

ا ����ري��Hت �

��در

ا 4dی�� '/ ا

"/م ا 4ض�

�OP� ا

ا�^آ?ر اa:�ث

44 67

90, 13 94, 12

21, 5 50, 4 009, 1 109 ���

دا��

�ط ;< ا

��OP� ا

ا�^آ?ر اa:�ث

44 67

61, 16 52, 15

18, 5 61, 4

133, 1 109 ���

دا��

ا�AMCض

ا �,�C/ة

ا�^آ?ر اa:�ث

44 67

47, 14 94, 13

13, 5 40, 4

570, 109 ���

دا��

�IS, ا'تh�K ا ا�^آ?ر اa:�ث

44 67

29, 13 11, 13

93, 2 44, 3

289, 109 ���

دا��

��SB ا /ر�� ا )ح�4اق �,AO ا

ا�^آ?ر اa:�ث

44 67

57, 58 64, 55

65, 13 82, 10 197, 1 109

��� دا��

���� ��� ��� �"!�, �"����� � �$"��� 5�,!�� � 4L�� ����� �� �"��)� ( �@� ����, ��T � (�& :��!/ ��"��"$� ��$�"C�� K," $�� ������ ������� �/

Page 136: Burnout nashwa

���� �"!�,� ����,!�� � ���& S <�� UM���� �C�� �)109) =(2.62 ( ���, >���� ,�')0.01(�+�$� �)1.98 ( ���, >���� ,�')0.05 .(

����, %��S ��"�� "� :� �!����� K@ ���� ["���� ,$' 9��� � 5�)1999( �(,��� [�0� & �"�+�� ,$' �����)1991("��$ .����� �()1990( �,��� �(

��"�����)1990( ��+L$ ."��J� �/ ���!�� �$ ���/ ,�!� (,' � (]� ,$' 5,"' �"��� �5� ��)1995( ��� ��� �$ ���/ ,�!� (,' 7�S (

1�� U������ ������� �/ �"�� ���� ��'� �"���, %��S ��"�� "� :� 9�� ���')1986( ' ������ ������"$ "V�"��� �B�� ��� ��� "� <�� �(

��"� ���� ,�0C��� ,$' (�"@� ��"�� ���)1993( %��S �"�� "� �@� � �( ]"$ (0� ���� ���"�$ ��"�� � 5�)2004( %��S ��"�� "� :� 9��1� � �(

9��� �0�� � 5� �"���,) 1995( "�, � �(Diann 2002)( ]� ,$' (,"!)2005( " ���� ,��'� (�@��$S �$@� � ()2004( �"�� ��� ��"� <�� U �(

��� ��� � I"&����� �B��. #��� "IC$"� �� "��� 7����� ������� #$ �!����� K@ �B�"$�� �����

� �,���� ��01�$ >�1�� 5� �� �8�$$ �� �� �"$�E �� 5� �� �8�$ ��B� ,& �"� ��$ ���� (�� ��� ���� (� ��� � 5� 7�' 5� �� �8�$$ ������� 9��N�� H��� ���� ���� (� ��� >,� 9��1� (� 7� ��� "L��� (, $ �� ��� �!�,/ 7$���� K"!���� �����,J� ),�"���� M"�1��� ���� ��� ��+L�"$ ( �"���

������ �!�,�� H��� ������� � %L��� "�$ �� ��� � �$�/ ������� ������� ��"&� ��� 7�S �/"LS U��� ���� (� ��� � 5� "@"C��� ),8�; ��"��� ��+L �L�' "� �� I�� 5 ! K��T� �@ 5� ��'���� �$ ���� � ���� �"�,����� ��8"�� �� � " � �$�$ .��,��� �� � � �"$�'�� �/ � L�� ������� ������� ( �"��� H��� ��� ��� ��+L ("�� P��� "�@��/ ��"��"$� U � �$� :� ����

������ ������"$ .

Page 137: Burnout nashwa

��&'�� :\'��� ?��� Z8� �: %0�� " :� ����� �� ��� ��� �"!�, ������ �$ ���, ���/ ,!�)� (

/ K," $�� ������ ������� �=���� :!��." UM���� �@ ��0 � �C���� �$ ������ ���, �"��$ �B�"$�� ��"&

>� >,� ������ ������� ."�C� 7�' �"�� ���� ��� ��� �"!�, ������ �����)� (��"��"� � �"$�1� (�,1��"$:

���1)5211( "�1�� ,)�� � �' ����� �� ���� " ����

���<� A��;�M�< )��� )-( �� ��

,���� "����'�

� ��1�� ���&

)�� �� $����

M���&�� " ����

�1�������

�����

�@�� �� ,����

����� <"�J�

59 51

91, 12 35, 13

20, 5 92, 4 453, 108 ���, ��T

)�F@�������

����� <"�J�

59 51

08, 13 92, 13

15, 4 72, 4 981, 108 ���, ��T

?��(�D������

����� <"�J�

59 51

07, 13 53, 13

30, 4 70, 3 605, 108 ���, ��T

^�1 �,'���

����� <"�J�

59 51

08, 12 72, 12

84, 2 02, 3 10,1 108 ���, ��T

�1��������

����� <"�J�

59 51

39, 51 33, 53

41, 11 97, 10 909, 108 ���, ��T

�O�� ��� �"!�, �"����� � �$"��� 5�,!�� � 4L�� �� �"O�� ���� �����)� ( �O�T � (�O& :��!/ ��"��"$� ��$�"C�� K," $�� ������ ������� �/

Page 138: Burnout nashwa

�O��� �"!�,� ����,!�� � ���& S <�� UM���� �C�� � �@� ����,108 =2.62 ���, >���� ,�' 0.01 >�"��� � 1.98 ���, >���� ,�' 0.05 .

�, %��S ��"�� "� :� �!����� K@ ���� ["O���� ,O$' 9O��� O� 5� ���)1999(,��OO� [�OO0� �( & �"OO�+�� ,OO$' ��OO���)1991( .���OO�� �(

"��$)1990( ��"����� �,��� �()1990( ��O�!�� �$ ���/ ,�!� (,' � ( ]� ,$' 5,"' �"��� �5� �� ��+L$ ."��J� �/)1995( ,�O!� (,O' 7�S (

U������ ������� �/ �"�� ���� ��� ��� �$ ���/ %��S ��"�� "� :� 9��1�� �"���, ���' ��'�)1986( ������"O$ "V�"��� �B�� ��� ��� "� <�� �(

��"� ���� ,�0C��� ,$' (�"@� ��"�� ��� ' ������)1993( "� �@� � �( ]"$ (0� ���� ���"�$ ��"�� � 5� %��S �"��)2004( "O� :O� 9O��1� � �(

�0O�� O� 5� �"���, %��S ��"�� 9O���)1995( "O�, � �(Diann 2002)( ,"! ]� ,$' ()2005( " �O��� ,��'� (�@��$S �$@� � ()2004( U �(

��� ��� � I"&����� �B�� �"�� ��� ��"� <�� . U"@���O��� �$"�O�� M���� �!��� 7�' �V,"��'� �!����� K@ ����� ����

5�C�� ���/ : ���� �� ��� ��� "� �S %�S �)�( "V�"�O�S �B�E� �8��� (@� � ������ ������"$6 5�E� M���"$ �$B "�� 6 ( ��$ � N� (� ���"��� ����,�� �/

����� �� >,� H�� :L��� F/ U=���� 7�S :!�� ������ ������� �/ ���/)� ( �"�� ���� ��� ��� �$ ���/ � N� (� <�� U������"$ "V�"��S 5&� (@�

�!�,�� �/ �!����� K@ ����� ���'���� K," $� �/ H��� ������� ������� ������ H"� / � 5�C�� �$� "�� >�1� �"���, :� 9��1� H��� ��"���,�� M $ :� >�O� �"O���,� ����O���� �/ =���� :!�� ���/ ,�!� (,' >�� �"���,

%�� �S U"I&����� �B�� <"�J� >�� >�1�� �"I&����� �B�� ����� 7O�' I�,"��'� ,O!�� � %O�� ,O�A� %�F/ U��"��� M���� �!��� H��� �.,"��� M���� �!���

������ ������� �/ �"�� ���� ��� ��� �$ ���/.

Page 139: Burnout nashwa

�#���� :����� "���� ,�� ��' ������ ����� ,�� :

16����� ),� � 9��1��� " �#� � 7��� ��,"���� \���$�� ,�,'F$ ("��@�� ��������.

26 �"�O0 ),� � 9��1��� " �#� � 7��� ��,"���� \���$�� ,�,'F$ ("��@�� �����)�.(

36 ),'"�O��� (�,OC� ����� 7�' �/������ .��,��� >��,� ���,�$ ("��@�� ��"' ��0$ ��� ��� ),�"�����– �0"1 ��0$ )�$1 5&E� ��� ���� 6 ' >#��$ %�� (� ��� � �� � 7������,��� )��,J� .

46 �O���� � �O���� 5O� ����� ���� �� Z8"01�� � �$�$ ��� ��� ��'�� " $ ��� �.

56 ��'�� �O8�$ �/ ( /,"0�� ���� ������� ������� M $$ ��� ��� ����� ��$���� ����$ .���� (�' ����C� �/ " ��S )�"�J� 5�1 � 5� �� <�� �

9�� "�$ ,���� :&�� S "O@�"B- � 9�1� � ��� ����� � %�$"C��������.

66 M� ��� ( $�!�� ( �C� ��" / � !��� ���"�� 7�$�$ ("��@�"$ ��� ��� ��'����" / ���$ �"����� :� 5�" ��� 7�' (@,'"��� ���T"L�� 9&�����.

76 �/ 5� �� ' ���� , $ )"'��� �"V��� � %�N � ��#� ��� :�;���� � 7�� ��� �@� "V���� 9;����/ U"V��,$ 9;���� �@� ���,��� 7�S (� �"0�/ U

������ ������"$. 86 ����,� )�$1 ���,��"$ ������� �'"��!�� 78"01�� >,� ��� � )"'���

5� �� �8�$ ' �!�"� ����� ����� � ��� ��� %� M� �� "�$. 96 (� ��� ��� ���� �,"��� (',�"$ ("��@�� U 5�� �@ %�� � ' ,���� "L� E

������ ������"$ %�$"0S >,"�� (B �� ��� ��� K;"!�S 5����.

Page 140: Burnout nashwa

106 ������� ��$��,��� ����,�"$ ("��@��� (,OC� ���� ���� �� ����,�� ��"! 7�S ��� ��� .

��&�� :��� �� A��'� "���� 16 ������ ������� �&�'��01��� ����+�� M $$ ]����"�$6P������ .[ 26 ������� � !��� ���"�E �����C� ����,�(� ��� " �,1��� ���� . 36 �O�8�,�$�� ������"$ ������ ������� �,"0�� ������� ����,� � �O�,�,'J��

�����"B��. 46������ ������� ),� � 9��1��� 7/ �!�' \�"��$ ���" / >,� . 56 ��� ��� �� ������ ����������"C� ����, �L���� 9�. 66 ����+���� M $$ ������ ������� �&�' ))�$1��6 �O�'"��!�� ��"��� –

���,��� ' ���� , $ =����(. 76 ���"B��� �$ �&� �� 5� �� 7/ e,�$��� (� ��� ������ ��������. 86 ����� >� >,� ���N��� P�,E�)��� (6���"C� ����, 6. 96 $ ����������� ������� �/ ��� ��� ��� ���� �,&" ���� ��� ��� �.

Page 141: Burnout nashwa

O!ا&ـا� �{�F (200): اXن$F�ط ا����Fآ�� �����F'P . ط.1، ا��F�ه�ة، 5�$�Fا� �F3� ل�~ -1

�3�4 اXن?�� ا�$��ی�. 2- ــــــــــFFـ (2003): اخ�FF3�ر ا��$FF�ذج ا����FFآ�� �����FF'P، آ�اس�FF ا����$FF�ت .

.�3�4 اXن?�� ا�$��ی�ا���ه�ة، 3- O��F'ا� �3� �$� ��ار & أح$Fدوی �F$�� ا���F�ح F3� & �4يF, ��Fی��F�دل &

�FFدراس – ���FF'Pد ا��FF � CFF��<(أ) و� t$�FFك ا���FF�4ي(1992): سFF,?��F ا���Fم ا$��A����F ، ع . 4،3، م .20، خ�ی�F, JF�ء، ص .– �����

.30-9ص . �FFF���$��Aت ا�FFF��3رتAا N3 FFF� �FFFك (أ) دراس���FFFا� tFFF$ـ(2000): نFFF4- ـــــ

دراس�ت ن����، ع4، م 10، ص ص 494-485..Dا��4ی ���3I�ت �� .���'Pس ا��5- ـــــــ(2002): ��

�یV & أس�� ,�آ� -6Fا� ��I�F �F$��ى ): 1999(F� ���Fط ا����\�Fا� �Fدراس�ورات Fة وا��F3'ات ا���Fوس �F�$��ا�� �Fء ا�$�ح��F[ "F# ارس�F$ی�ي ا�� �، ص ص 109- �Fع85، أآ� ، �FزهXا �F�� , �F� ا���ری��3. ?��F ا���165.

I�ی�� -7 ����Fی�ت اAح��Fاق ا����F" ): 2004(ا�$��� �T ا�?�ارن� & أس� N3F �F9��<و� �F ��#�FM أر "F# �F9ت�$��ى �$" ا��� �� ا�'�ص� و� ��F و���F ا����F ، ع 2، م2، ���� �F� ا�$�\��ات. ?�� ات�F�د ا�?�F�ت ا��

� دOP، ص ص��48-86. �آ�ر -8FFF DFFF#ر �FFF$��FFF�در �FFF�Yات ا�$PFFF�� واس��FFFات�?��ت ): " 2005( أ

� ر�FF�ی��9 ". FF�� L�$]�FF�وا� L�FFر ا��FF3آ CFF�ا� �FF[��ى FF� �FF9ا��FF�ی� ��Pرة، آ��� ا�داب، ��� ا���ه�ة. ��� ������ رس���

�ا��F9 ا��F\�ط �>�� ��9م ا�EFات �سF�� ): 2002( إی$�ن �$�د ا��$�ح -9 V��رات��L – دراس� ��3 ح��ری�- . yوا Lا�$��ی� Lی��ى ���� L ا��ا,�?�� ��� ا����F ا�$�ص�F وا���Fم اyن�F�ن�� ، م 13، ج 2، ص ص 125-163.

10- ��I�FF �FF$�LFF اyر,FF�د ا����FF" ): " 1998( إی$FF�ن :FFآ �FF����# ى�FF LFF �FF��� ى�FF� "�FFاق ا����FFح�Aة ا�FFح JFF��'ت "FF# CFF��$ا� �FFو�� CFF��$ا� �FFF9��PFFFرة ، ���FFF ا��FFF�ه�ة، �FFF�� Zرا�FFFدآ� ���FFFت". رس�FFF$�$ا�. ا��راس�ت وا���3ث ا��� �ی� وا������

3� ا��$�� (1986): ن�Mی�ت ا�P'��� – ا��3�ء – ا��ی����ت- ا��$�- � � �� -11.�� ��ق ا�1�3 - ا����ی�. ا���ه�ة، دار ا����9 ا��

1995(��یL آ��#� �>ء ا ___________ &-12 :( VFIوا� ���Fا� ��� �?.ا�?Kء ا��� 5، دار ا����9 ا�� ��. ا����"

Page 142: Burnout nashwa

Vری�FFFF��� ذج�FFFF$ن " :FFFF$ط ا��\FFFF[ (2004): إدارة JFFFFی�س ��FFFFس �FFFF$� -13 وا�$$�رس�" رؤی� ن����. ط.1، ای��اك، ا���ه�ة.

ا��F�ه�ة، �آKF ت�FIی� . إدارة ]\�ط ا�$: ): 2006( ___________ -14. آ��� ا��9�س�، ��� ا���ه�ة, ا���� وا���3ثا��راس�ت

Available on line http://www.pathways.cu.edu.eg/ � ا���FF�وى -15FF�� ي�FF$1990( ح :( N3FF CFF��<و� �FF�$ا� t\FF[ ى���FF

. ا�$<ت$� ا����ي ا�Y���I�� 1: ا�$��ي ت�C��P ور��ی�C. ا�$�\��ات �FFFF��ا��FFFF واAح?��yا �FFF9�ا�$�ا V���FFFFس أس�FFFF��16- رود�JFFF هFFFFـ . �FFFس ،

� ,FFFFFF3�ن، ا����FFFFFFم، دار FFFFFF�� VFFFFFF�ر: L�FFFFFF��وت �FFFFFF$�4>ت . ت�PFFFFFF$��).2000(ا���

�ى FF� )���FFا��� :FF$ط ا��\FF[( "�FFاق ا����FFح�Aل(2000):ا�FF�3ا� �FF$� �FF17- زی�ارات Fإص ���Fس� .C�<�-C �$" و�$�ت ا��� �� ا�'�ص�، �ه��C -أس3�

.ی�ضأآ�دی$�� ا��� �� ا�'�ص�، ا�� � ا�\�FF�ر& صFF>ح �FFاد-18FF3� ر�FF1991(أن:( ��?��FF CFF��<و� "�FFك ا����FF9نyا

�FFآ�� �FF�? . �FFادی��yا �FFا�$�ح� "FF$�$� C��FFری�وا��'�FF& وا�'�FF3ة ا��� ا�$���رة، ع15، م2، ی��ی�، ص ص339 -375 .�� ،�� ا���

3FFFFN ) أ(ن$tFFFF ): "FFFF� )1991�دل ,�4FFFFي آ�FFFFی� -19 CFFFF��<و� ���FFFF'P�� �Fرة ، آ���PF� �F�� راة�Fدآ� ���Fرس ." �F�4إآ���� ���ا�$�\��ات، دراس� ��.ا�داب، ��� اyس�4�ری�

�FFF3�4 . L�FF$�$�� "�FFاق ا����FFح�Aس ا�FFF�� :(1994) �FF$� Tا�FF3� دل�FF� -20.اXن?�� ا�$��ی�

�ة ا�'�F3ة ): 1995( ___________-21F N س$�ت ا�P'��� وا�?�� و ،5wوأ�Wه� ��� در�� اAح��اق ا�� ��" ��$�$�L. دراس�ت ن����، ع2،

.375-345أ �ی:، ص ص � اFFFF� T�د �$�FFFFد . 22FFFF3�)2005:( ات�FFFF�\�$وا� ���FFFF'Pا� :FFFF NFFFF ��ا

�F�? . L�F$�$ا� Lا��ی$���ا#�� ا�$�9$� #" اAح��اق ا����" ��ى ���� ��$���رة، ع.57، ی��ی�، ص ص250-203. �� آ��� ا���

23- �FF$أح �FF,�م ه��FF� )2001( : �FFو�� ���FFن� L���FF��$ا� L�FF �FFرن�� �FFدراس?�� ��� ا���� . t3وو��9 ا�� ���'P[& ا��خ� N "# L�����$ا�ا�$�ص� وا���م اyن��ن�� ، ��� ا�$���، w.12، ج.1، ا �ی:، ص ص

219-268. �ا�9�9�. ا���ه�ة، دار ا��4�ب V���ة وأس��4 (2000):]\�ط ا����� ��� -24

.ا���ی1 25- & __________ 5�FFFF� L�FFFFرى & ح��FFFFنyا �FFFF$��ى ): 1986(FFFF

"�Fاق ا����Fح�Aه�ة ا�FM� DFا��4ی �Fو�� �Fن�ی�Yا� �Fا�$�ح� "F$�ت�ض

Page 143: Burnout nashwa

�ان�� . ا�$?�� ا��� �ی� ، ��� ا��4یD، ع 10، 3w، ص ص 9-�دراس� 43.

� سI�FF�ن ا�$PFF�ن& ��FFض خ�JFF ا��KFFى -26FF2006(��ی :( :FF$ا� &]��FFخ FF�Aح��اق CFF��<ع و��FFI�ا� "FF# L��}�FF$ى ا��FF� "��}�FFداء ا�Xوا "��}�FFا�

wFF 16،ع4، ص ص 693- ،���FFت ن��FFدراس .DFFا��4ی �FFو�� "�FF4ا��728.

�FF4دار ا�� . ���FFط ا����\�FFوإدارة ا� OFF��ن (2001): ا��FF$Y� ���FFروق ا��FF# -27 .، ا���ه�ة1.ا�� "، ط

LFF ن$tF ): "2001( #'�ی�F ی�سJF ا�?FF�رودى -28 ���F'Pك ا���Fو�) أ(س CFF��<F�رات yا �F�F3�� LF و���F3�ت �� �F��� ى�F� ���Fا�$�\��ات ا��� N3 �FF9��PFFرة ، ���FF ا��FF�ه�ة، �FF�� ����FF�� ���FFة". رس�FF��$ا� �FF� ا��.ا��راس�ت وا���3ث ا��� �ی� وا������

3� ا�3�سt إ �اه��-29� "�I� )1994 :( د� �$���ت ت�$: ا��\�ط #" �>��9� �آK ا��F�3ث ا��� �ی�F ، ع 5، ��? . L�$�$ى ا��L ا�$�\��ات ا��� ��� �

. 127-95ا���� ا�Y���Y ی��ی�، ص ص 30- �I� �ح��F ا�����F اXس�سF" ): 1990( ��رن� "F$��ى F� :F$ط ا��\F[

��دره� واAن��Aت ا������ ا�����3 ا�$��ح�3 �9�. دراس�ت ت� �ی�، م6 .88 -39، ص ص 30ج

�ى FFFW>ث #�FFF�ت ) أ(ا���FFFوق #FFF" ن$tFFF ا����FFFك ): 1993( �ی�4FFF, ��FFFي -31FFF��یL. ا�$?��FFF ا�$��FFFی� ���راسFFF�ت FFF,آ�ر ا��اEFFFا� �FFF[�$ا� LFFF �FFF�4آ���� ا������، ع5، ی�ن��، ص ص 54-28.

� ن?�VFFFFFFF ا��3�FFFFFFFة. 32FFFFFFF$� &�FFFFFFF,�3\ا� ��FFFFFFF9# ��9FFFFFFFس & �FFFFFFF$ء أح�FFFFFFFه�� ):�FF,)2004ی7FF[� �FF9�}ی� "FFي ا����FFوا�� �FF9�ت ا�$�ا�ات�?���FFاس

FF��$�ض . دراسFF�ت � �FFصyة ا�FFح LFF JFF��'��� ن������FFا� �FFن�Y$أورام ا� �� #" ��� ا����، ع1، م3، ص ص 97- 169 .��

� خ��FF: ا���PFF�وى-33�I�FF )1993 :( 5FF :FF��FF�س اس��FFات�?��ت س��FFك ا����FF اXزه�FF، ع 41، ص ص51- �� ، �FF� ?��FF ا��� . �I���FFا� JFFا�$�ا�110.

�ران -34 �$� ���اق ا����" ��ى �$" ا�$�ح��F ا�Y�ن�ی�F اAح�): "1997( ��PFFرة ، �FF�� ����FF�� ���FFرس ." ���FF'Pات ا��FF�\� N3FF CFF��<و�9� ا��راس�ت وا���3ث ا��� �ی� وا������� ا���ه�ة، �� .

35- JFی�س �� ا����F: & ن?�ة زآF3� ن�F$Y� �Fی��)1998 :( �F9�ا� V���Fأس �Fط ا����\�Fا� LF :F4 �F9��<� "# 4>تP$ى ا��F� "�Fاق ا����Fح�Aوا ��

�F�? .( �Fت�3<ی �Fدراس ) �F��$ا� �Fی��$ �Fن�ی�Yارس ا��F$ا� "$� L ���� ا�1�3 #� ا��� �� و��� ا����، ع1، م12، ی���� ص ص 461- 491.

Page 144: Burnout nashwa

36- Tا�FF3� O�FFاس �FF�?ات ): 2001( ن�FF�\� NFF �ا��FF9 ا��FF\�ط و V���FFأس �FFص�ا�$ ���FFا� �FF�� �FF�? . (�FFرن�� �FFدراس ) L��FF�?ى ا��FF� ���FF'Pا� وا���م اyن��ن�� ، ��� ا�$���، ع1، م12، ی��ی�، ص ص 225- 295.

37-�FFFF� �� JFFFFی�س ��FFFFات ): 1995( ن�FFFF�\�$ا� NFFFF �آKFFFF ا�t3�FFFF و �FFFFWأ �FFآ�� �FF�? . L�FF$�$ا� LFF �FF��� ى�FF� "�FFاق ا����FFح�Aا �FF�� �FF�#ی$\�ا�ا� ��$���رة، ع 29، س�3$�3، ص ص 81- 105. �� ا���

�ا �$���FFد -38FF3� ن��FFح�ن& ه�FF� L��FF1993(ح :( L�FF$�$�� ���FFط ا����\�FFا� ��FFF LFFF :FFFآ "FFF# �FFF�#��W �FFF3� �FFFات (دراس�FFF�\�$ا� N3FFF �FFF9��<و� وا���دی�). ?�� آ��� ا��� ��، ع17، ج3، ص ص 330-295.

F���t$ ): 2004(��ی� ا�$P�ن & ه�3 إ �اه�� -39 �F9��<و� :F$ط ا��\F[)أ ( . Lی����FF4وا� Lی���FF$ا� L�FF$�$ى ا��FF� "��}�FFا� �FF[وا�� t3�FFا� �FF9�وو دراس�ت �� �� #" ��� ا����، ع2، م3، ص ص 32-5.

� ,�FFFی7 -40FFF$ء أح�FFF2004( ه�" :( ���FFFة ا����اس��FFFات�?��ت ا�$�ا��FFF9 وا�$�FFF�ن� أورام ا�$Y�ن� [� 3N اAخ�>Aت ا������ ��ى �9��<� �# ����$��Aا��Pرة، ��� ا���ه�ة، آ��� ا�داب. ������ ا�����ن��". رس���

� (1999): ا��\�ط ا������ ��ى ا�$�$L�F وح��F�ت�9 $�3� ا����ح � J41- ی�س ���FFFع15، ا� ،�FFFI� �FFF�� ، �FFی� �آKFFF ا��FFF�3ث ا��� �FFF�?اAر,FF�دی� .

��، ی��ی�، ص ص �Y227 -195ا�. 42-Angel, B. ; Anton, A. & Joan, B. (2003):Burnout Syndrome

and Coping Strategies: Astructural relations Model. Psychology in Spain, vol 7, n1, p 46-55.

43-Barbara, R.(1998): "The Relationships Among Personality Type, Coping Resources, and Burnout in Female Elementary Teachers". Dissertation Abstracts International.

44- Bilge, F. (2006): "Examining the Burnout of Academics in Relation to job Satisfaction and other Factors". Social Behavior and Personality Available on line:, www.sbp-journal.com

45- Bortner,R. (1969):" Short Rating Scale as apotential Measure of Pattern A Behavior". journal of chronic diseases, june, pp. 87-91.

46- Butler,K; Constantin, M (2005): "Collective Self- Esteem and Burnout in Professional School Counselors". Professional School Counseling, Alexandria, Oct, Vol 9, p 55,8

47- Carver, C. (1997): You Want To Measure Coping but Your Peotocols Too Long: Consider The Brief COPE.

Page 145: Burnout nashwa

International Journal of Behavioral Medicine, vol 4, PP. 92-100.

48 - Chen, S. (1995): Stress, Burnout and Social Support among Teachers in Taiwan". Dissertation Abstracts International

49- Coyne, J. ; Racioppo, M.(2000): "Never The Twain Shall meet? Closing The Gap Between Coping Reseach and Clinical Intervenetion Research". American Psychologist, Vol 55, No 6, P 655-604.

50- Cunnigham, J ; Lischeron, J ; Koh, H ; Ferrier, M, (2004): "Acybernetic Framework Linking Personality And Other Variable In Understanding General Health". Personal Review Farnborough, Vol 33 ,P 55.

51- Diann, H. (2002): "More Than an Apple aday : The Effect of Personal Characteristics and Coping Strategies on Teacher Stress and Burnout". Dissertation Abstracts International.

52- Evans, P. (1990): "Type A Bhaviour and Coronary Heart Disease : when will the Jury Return?". British Journal of psychology, Vol,81. part,2 May, P P. 147-157

53- Folkman,S ; Judith,M. (2000): "Positive Affect and the other Side of Coping". American Psychologist, June, Vol 55, No 6, P 647-656

54-Freudenberger, H. (1981) Burnout. P18, Available on line:www. Adrenalfatigue.org

55 - Gallagher, L. (2004): "Burnout and Coping in Suburban Teacher". Dissertation Abstracts International.

56- Gmelch,W ; Gates,G(1998):"The Impact of Personal, Professional and Organizational Characteristics on Adminstrator Burnout. Journal Of Educational Administration, Vol 36, P, 146.

57-Greenglass, R, (2002): Chapter 3, Proactive Coping. In Frydenberd, Beyond Coping, Meeting, Goals, Vision and challenges, London Oxford University Press, pp. 37- 62. Available on line :www.Psych.yorku.

58– Johnston, ; Cook, ; Shaper(1987): "Type A behaviour and Ischaemic Heart Disease in Middle". Life science journals, V. 295, Jul 11,1987.

59-Kim Wan(1991): Teacher Burnout: Relations with stress, Personality, and Social Support. Education Journal, Jun, Vol 19, No 1, P 3-11.

Page 146: Burnout nashwa

60- Lazarus, R, (2000) : Toward Better Research on Stress and Coping". American Psychologist, Vol 55, No 6, P 665-673.

61- Luthans,F. (2004): Organizational Behavior. McGraw- Hill, Tenth Edition.

62-Michael V. Zuck, PhD, (2002): . General Adaptation Syndrome, : Gale Encyclopedia of Medicine. Published December, 2002 by the Gale Group. Available on line:www.healthatoz.com.

63-Pelletier, K.R. (1977). Mind as Healer, mind as slayer. New York: Dell Publishing Company. 75-81. Available on line:www.earthlink.net.

64- Raymond, J.(1994): Encyclopedia Of Psychology. Second Edition, Vol.1, Interscience Publication, New York.

65- Rodriguez, ; Corbacho, ; Arias, ; Alvarez , (1998): "Type A behaviour with Ercta Scale in normal subjects and coronary patients". Psychology in Spain, V, 2 N,1 PP,43-47.

66- www.texmed.org/2006 Three Stages Of Burnout

Page 147: Burnout nashwa

ملخص الدراسة باللغة العربية:

)��� M�< ���&��� ,���� �� ��)- . �(

"0���� ��1�� -����T' J �0 �

����� �����: ���"��� ��A"���� �/ ����,�� ����� ,,���:

1 . ����� >� ��� ��� �$ 9��1�� "�)� �� (_������ ������� 7/ 2 . ����� >� ��� ��� �$ 9��1�� "�)� �� ( 7��� ������ ������� 7/

_������� � !��� ���"�E :!��

3 . ������� �=���� ����+��� "IC/� ������ ������� 7/ ���/ ,!�� 5@_����� ���

����� $�%�:

7�S ���"��� ����,�� 9, � : 4− ��01��� ��� ��B#� 9� �)� �� ����� (7�' ������ ������� >����

��� ��� .

5− ������ ������� >���� 7�' ������� � !��� ���"�� ��B#� 9� ���� ���.

6− � 5� ��B#� 9� � : ������� >���� 7�' =����� ������ ��� ���������� ��� ������.

����� ���%�: O��@�� �����L") $ إ� )���L ������ ������� )�@"N ����, ��0O�"

,��/`� �������6�0"1 ��0$ ��� ���� 6 ���O���� )�@"ON %�B�� "�� H�� � �O�!�/ ��"O��"$� U���� ��� KP�,� 7�'� (� ��� 7�' ��$�� ����B#� � ������

Page 148: Burnout nashwa

@ 5B� <�,� �)�C��O� ����� ��"�$ :����� 7�' K,'"��� (� ��� �C� ����B#��� K���� ��� KP,� ���� H�� "V $��.

�G����� ?�: 16 ����� >� ��� ��� �"!�, ������ �$ ���, ���/ ,!��)� �� ( �/

����� >� K"!�� �/ K," $�� ������ �������)�.( 26 ���O�� >� ��� ��� �"!�, �"����� �$ ���, ���/ ,!��)� ( �O/

������� � !��� ���"�E :!�� K," $�� ������ �������. 36 ��� �$ ���, ���/ ,!�� ����� >� ��� ��� �"!�, �"��)� ( �O/

������� � !��� ���"�E :!�� K," $�� ������ �������.

46 ���O�� >� ��� ��� �"!�, �"����� �$ ���, ���/ ,!��)� ( �O/������ ������� ����� ��� ������� :!�� K," $��.

56 ����� >� ��� ��� �"!�, �"����� �$ ���, ���/ ,!��)� ( �O/ ����� ��� ������� :!�� K," $�� ������ �������.

66 ���O�� >� �O�� ��� �"!�, ������ �$ ���, ���/ ,!��)� ( �O/������ ������� K," $��V $�=���� ".

76 ����� >� ��� ��� �"!�, ������ �$ ���, ���/ ,!��)� ( �/ K," $�� ������ �������V $�=���� " .

�� "7�16���: ��� �� : ���,�� ������ ��� �� ����� � �)240 ( �O�����"$ �O�� �� (O� �

��8�,�$�����,�,'J�� �����"B��� �(����� �N/"�� .��,� M $ � . ��� <�� � ������ ��� �� ���& �O�� ."O�C� 9��0O�� I"C/� ( ��01�

7�S ��01���: 1 ( ����� �� ��� ���)�(� (@,,'� 111 (� ���� ��. 2 (���� �� ��� ����) � (� (@,,'� 110��� �� (� � .

Page 149: Burnout nashwa

����� "��� : 1 . ��� ��� ������ ������� ."�C�Seidman & Zager (1986)

��C�� ��!�� : ,��� ]� ,$' 5,"')1994.( 2 . �����$� ��01��� ��� ."�C�Bortner ��C�� ��!�� :�B�"$�� 3 . � !����� ��8"&et.al Carver

��C�� ��!�� :��"&���� 5��1 7��0�)1994.( 4 .,�,'S ��� �� ,��/� ' ��"' �"�"�$ )�"���� :�B�"$��

��8���; -����4: 7− �"$�1�) �( 8− >,"��� �"$��� 5����

9− ����$ �"$��� 5�" �

10− :$�� �"$�1� >"�

����� Z8� �: 16 ����� >� �$ ���, ���/ ,�!�)� ( ����� >��)� ( �O����� �O!�,�� �/

����� >� K"!�� �/ ������ �������)� .( 26 * ����� >� >,� ������ ������� ������ �!�,�� �/ ���, ���/ ,�!�)� ( �$

� �� ."���� ���"�� ��,1��� ��� ��� ���� ��� �$� �O�� ��� �/ ��$���� ���"�E� ��,1��� � �� ."���� ���"�� ��,1��� K"!�� .

* ����� >� >,� ���N��� "L��� (,' , $ �/ ���, ���/ ,�!�)� ( O� �O$��,1��� � K"!�� �/ ��$�� ���"�� ��,1��� �� �� !����� ���"��

� !����� ���"�� ��,1��� .

Page 150: Burnout nashwa

36 * ���/ ,�!� (,' ���O�� >� >,O� ������ ������� ������ �!�,�� �/)� (

������� � !��� ���"�E :!�� . * ���O�� >� >,O� �$���� K"!��� , $ �/ ���, ���/ ,�!�)� ( O� �O$

�O/ � !����� ���"�� ��,1��� �� � �� ."���� ���"�� ��,1���� �� ."���� ���"�� ��,1��� � K"!��.

46 * � (,' ���O�� >� >,O� ��O���� ������� �/ ���, ���/ ,�!)� ( :O!��

����� ��� ������� 9��1� . * ����� >� >,� ����,J� ),�"���� M"�1�� , $ �/ ���, ���/ ,�!�)� ( �O$

��� � ��8�,�$�� �������� ��,�,'J�� � �O�� � K"O!�� �O/ ����"B��� ��8�,�$�� ������� .

56 * / ,�!� (,' ���O�� >� >,O� ������ ������� �/ ���, ���)� ( :O!��

����� ��� ������� * ����� >� >,� ������ �$���� K"!��� , $ �/ ���, ���/ ,�!� )� ( :O!��

4�"0O� �O�8�,�$��� � ��,�,'J� ������� ��� � �$ ����� ��� ������� ������� ��� ���,�,'J�.

66 ���� �/ ���/ ,�!� (,' ���O�� >� >,� K," $�� ������ ���)� ( :O!��=����.

76 ����� >� >,� K," $�� ������ ������� �/ ���/ ,�!� (,')� ( :O!��=����.

Page 151: Burnout nashwa

Fayoum University

Faculty of Education

The Psychology Department

The Burnout of Type A and B

Teachers and its Relationship to

Problem Coping Styles

Thesis Submitted by

Nashwa Karam Ammar Abo Bakr

In Partial Fulfillment of Master Degree in Education

( Mental Health)

Supervised By

Dr. Dr.

Ragab Ali Shaaban Madeha Mohmad Elezabi

Assistant Prof. of

Mental Health

The Professor of

Educational Psychology

Faculty of Education

Fayoum University

Faculty of Education

Fayoum University

2007

Page 152: Burnout nashwa

The English Summary

The Burnout of Type A and B Teachers and its

Relationship to Problem Coping Styles Problem of the study:

The study problem can be summarized in the following

questions. 1. To what extent the Burnout of type (A) teachers differ

from that of type B teachers?

2. To what Teachers' Burnout differ according to problem

coping styles?

3. To what extent burnout differs according to gender and

educational stage?

4.

The Study aims at: 1. defining the effect of the Type A and B on Teachers'

burnout.

2. defining the effect of the problem coping styles on

Teachers' burnout.

3. determining the effect of educational stage, and gender

on Teachers' burnout .

Importance of the study: Studying burnout is an important aspect of studying the mental

health of individuals in general and teachers in particular.

Burnout has a negative effect on the teachers and their

performance; preventing these effects keeps the teachers in a

healthy psychological conditions and positively affects his

performance.

Page 153: Burnout nashwa

Hypotheses of the study:

1. There are statistically significant differences between type A

teachers and type B teachers and its dimensions in

burnout scores for the former group. 2. The burnout and its dimensions scores of type (A) teachers

differ significantly according to the problem coping styles.

3. The burnout and its dimensions scores of type (B) teachers

differ significantly according to the problem coping styles.

4. The burnout and its dimensions scores of type (A) teachers

differ significantly according to the educational stage.

5. The burnout and its dimensions scores of type (B) teachers

differ significantly according to the educational stage.

6. The burnout and its dimensions scores of type (A) teachers

differ significantly according to gender.

7. The burnout and its dimensions scores of type (B) teachers

differ significantly according to gender. Procedures of the study: Participants: The sample includes "240" teachers from the three stages:

primary, prepatory and secondary, randomly selected from

some Fayoum schools. The sample was divided into two types

(A = 111 ; B = 110)

The instruments: 1- The teacher burnout scale (Seidman & Zager (1986))

Translated and standardized by Adel Abdullah

Mohammed (1994).)

2- Portner’s Personality Type Scale. (Bortner , 1969)

Translated and standardized by the researcher

3- The Cope inventory ( Carver et. al 1989) Translated and

standardized by Mustafa Khalil Al- Sharqawy (1994)

4- A general information form.

prepared by the researcher

Page 154: Burnout nashwa

The statistical styles: 1- "T" test.

2- Pearson coefficient

3- One way ANOVA

4- Chi-Square Test.

The study results: 1- there are statistically significant differences between type

"A" and type B teachers in the total score of burnout ,

for the former group.

2-

* there are statistically significant differences between type"A"

teachers who use help seeking styles and who use the

negative styles in the total score of burnout for the

former group. * there are statistically significant differences between type "A"

teachers who use coping styles and who use negative

styles in job satisfaction, for the former group.

3-

* there is no effect for the problem coping styles on the burnout of the type "B" teachers.

* there are statistically significant differences between type

"B" teachers who use help seeking style and who use

coping styles in negative attitude direction, for the

former group.

4-

* Educational stage has no effect on burnout scores of type

"A" teachers. * there are statistically significant differences between type

"A" primary, prepatory and secondary teachers in

administrative support lack for the first group .

5-

* Educational stage has no effect on burnout of type "B"

teachers.

Page 155: Burnout nashwa

* there are statistically significant differences between primary

and prepatory pupils of the type "B" teachers for the

former group, and between primary, secondary teachers

for the latter group .

6- Gender has no effect on burnout and its dimensions of type

"A" teachers.

7- Gender has no effect on burnout and its dimensions of type

"B" teachers.