burnout at work
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Πανευρωπαϊκό Φεστιβάλ Εθελοντισμού Χωρίς ΣύνοραΑΜΚΕ ‘ΙΑΣΙΣ’, 20 Δεκεμβρίου, Αθήνα E-mail: [email protected]
Επαγγελματική Εξουθένωση (burnout)- Tι πρέπει να
γνωρίζουμε;
Μαρία Βακόλα, PhDΕπίκουρη Καθηγήτρια
Οργανωσιακή Ψυχολόγος Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών
Πανευρωπαϊκό Φεστιβάλ Εθελοντισμού Χωρίς ΣύνοραΑΜΚΕ ‘ΙΑΣΙΣ’, 20 Δεκεμβρίου, Αθήνα E-mail: [email protected]
Τι είναι η επαγγελματική εξουθένωση;
• Η επαγγελματική εξουθένωση αποτελείται από την
– Συναισθηματική κόπωση – Αποπροσωποποίηση– Μειωμένη αίσθηση προσωπικής επίτευξης (Maslach, 1982)
Πανευρωπαϊκό Φεστιβάλ Εθελοντισμού Χωρίς ΣύνοραΑΜΚΕ ‘ΙΑΣΙΣ’, 20 Δεκεμβρίου, Αθήνα E-mail: [email protected]
Ομάδα κινδύνου
• Οι επαγγελματίες που σχετίζονται με την φροντίδα των συνανθρώπων τους αποτελούν ομάδα κινδύνου για το σύνδρομο burnout
• Υψηλές προσδοκίες για προσφορά και όταν δεν επιβεβαιώνεται απογοήτευση και άγχος
Πανευρωπαϊκό Φεστιβάλ Εθελοντισμού Χωρίς ΣύνοραΑΜΚΕ ‘ΙΑΣΙΣ’, 20 Δεκεμβρίου, Αθήνα E-mail: [email protected]
Γιατί μας αφορά;
• Η επαγγελματική εξουθένωση επηρεάζει αρνητικά– την ικανοποίηση από την εργασία (συχνές και
αδικαιολόγητες απουσίες, άσχημο κλίμα, ένταση μεταξύ συναδέλφων, έλλειψη παρακίνησης κ.α )
– την αποδοτικότητα και την ποιότητα της παρεχόμενης φροντίδας (κακής ποιότητας αποφάσεις, συναισθηματική απομάκρυνση από τους ασθενείς, ‘γιατί να το κάνω; Όλα είναι μάταια’ κ.α)
Πανευρωπαϊκό Φεστιβάλ Εθελοντισμού Χωρίς ΣύνοραΑΜΚΕ ‘ΙΑΣΙΣ’, 20 Δεκεμβρίου, Αθήνα E-mail: [email protected]
Πηγές επαγγελματικής εξουθένωσης (1)
• Η φύση της σχέσης του θεραπευτή με τον θεραπευόμενο– Απουσία θετικής επανατροφοδότησης– Η καθημερινή γκρίνια και η λεκτική
‘κακοποίηση’– Τα περιστατικά των σοβαρών ασθενειών και ο
θάνατος– Η αίσθηση του ότι τελικά δεν μπόρεσα να
κάνω τίποτα
Πανευρωπαϊκό Φεστιβάλ Εθελοντισμού Χωρίς ΣύνοραΑΜΚΕ ‘ΙΑΣΙΣ’, 20 Δεκεμβρίου, Αθήνα E-mail: [email protected]
Πηγές επαγγελματικής εξουθένωσης (2)
• Το εργασιακό πλαίσιο – Η ηγεσία και ο/η προϊστάμενος/η (υποστήριξη,
γνώση, εμπειρία, καθοδήγηση, ‘δέσιμο ομάδας’, ‘μοντέλο συμπεριφοράς’, συμβουλή που δεν θα μειώνει την αυτονομία
– Οι συνάδελφοι (υποστήριξη, επικοινωνία, δίκτυο ανταλλαγής γνώσης και εμπειρίας)
– Η υπερφόρτωση (πάρα πολλά σε πολύ λίγο χρόνο, ΄πίεση από τους ασθενείς’, ‘κακώς κείμενα’, ανανέωση γνώσεων)
– Σύγκρουση και αβεβαιότητα ρόλων (δύο διαφορετικά πράγματα την ίδια στιγμή, σύγκρουση ρόλου και ατόμου, ‘κρίση ικανοτήτων’)
Πανευρωπαϊκό Φεστιβάλ Εθελοντισμού Χωρίς ΣύνοραΑΜΚΕ ‘ΙΑΣΙΣ’, 20 Δεκεμβρίου, Αθήνα E-mail: [email protected]
Πηγές επαγγελματικής εξουθένωσης (3)
• Προσωπικά χαρακτηριστικά• Οι γυναίκες υποφέρουν περισσότερο από την
συναισθηματική εξουθένωση και οι άνδρες από την αποπροσωποποίηση
• Οι νέοι υποφέρουν περισσότερο από το σύνδρομο burnout
• Επαγγελματίες με καλής ποιότητας σχέσεις (οικογένεια, σύντροφοι κ.α ) υποφέρουν λιγότερο
• Προσωπικότητα (έδρα ελέγχου, αυτο-εκτίμηση)
Πανευρωπαϊκό Φεστιβάλ Εθελοντισμού Χωρίς ΣύνοραΑΜΚΕ ‘ΙΑΣΙΣ’, 20 Δεκεμβρίου, Αθήνα E-mail: [email protected]
Στρατηγικές αντιμετώπισης (1)
• Εντοπίστε τις αιτίες άγχους στην προσωπική και εργασιακή σας ζωή και πάρτε κάποιες αποφάσεις (μετρό εναντίον αυτοκινήτου)
• Φροντίστε τον εαυτό σας (κάνω πράγματα που μου αρέσουν, ξεκουράζομαι, είμαι παρών στη στιγμή εναντίον διεκπεραίωσης, φυσική άσκηση)
• Δίκτυο συνεργατών (χτίσιμο ομάδας, υποστήριξη από συναδέλφους )
• Εύρεση πόρων (η σημασία της έστω και μικρής βοήθειας, ανάθεση αρμοδιοτήτων-δεν είμαστε μόνο εμείς οι τέλειοι)
Πανευρωπαϊκό Φεστιβάλ Εθελοντισμού Χωρίς ΣύνοραΑΜΚΕ ‘ΙΑΣΙΣ’, 20 Δεκεμβρίου, Αθήνα E-mail: [email protected]
Στρατηγικές αντιμετώπισης (2)
• Πρέπει να είμαστε εμείς, η αλλαγή που θέλουμε να δούμε να γίνεται
– Ομάδες εργασίας και προτάσεις βελτίωσης – Ένας κούκος μπορεί να φέρει την άνοιξη;
Πανευρωπαϊκό Φεστιβάλ Εθελοντισμού Χωρίς ΣύνοραΑΜΚΕ ‘ΙΑΣΙΣ’, 20 Δεκεμβρίου, Αθήνα E-mail: [email protected]
Ευχαριστώ πολύ για
την προσοχή σας
Στοιχεία Επικοινωνίας:
Οικονομικό
Πανεπιστήμιο Αθηνών, Δεριγνύ 12,
104 34, Αθήνα