brochure - igsa medical
DESCRIPTION
Business Review America LatinaTRANSCRIPT
V I S I Ó NE M P R E S A R I A L
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Lucy Verde, Gerente de Proyectos de Business Review América Latina
Entrevistado: Ing. Francisco Javier Sánchez Muñoz, Director General de IGSA Medical Services
IGSA Medical Services: INUESTRA PASIÓN
ES SERVIR:IGSA Medical Services es todo un referente en servicios médicos integrales desde la concepción hasta la operación, además de ser autoridad en proyectos APP
Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor
Producido por: Lucy Verde, Gerente de Proyectos de Business Review América Latina
Entrevistado: Ing. Francisco Javier Sánchez Muñoz, Director General de IGSA Medical Services
IGSA MEDICAL SERVICES S A L U D
4
El Grupo Industrial IGSA fue fundado en 1970 por el Ing. Santiago Paredes Tirado. Tras los inicios en la venta de plantas
eléctricas, esto abrió pasó a la manufactura y ensamble de equipo electromecánico, y con el tiempo las operaciones se diversificaron en la Construcción e instalación de inmuebles especializados en centros de datos y energía de manera integral, desde su concepción hasta su manejo y administración, pasando por la Construcción, obviamente.
IGSA Medical Services es la unidad de negocios especializada en servicios médicos integrales, basada en el mismo esquema, de manera que cuenta con la capacidad de trabajar en instalaciones dedicadas al cuidado de la salud desde la idea hasta el desarrollo tras su puesta en marcha. La empresa tiene presencia en más de diez ciudades de México, además de trabajar también tal vez en menor escala pero con el mismo respaldo en cuanto a infraestructura y solidez en operaciones en el Perú. Entre México y el país andino, IGSA Medical Services provee atención para más de 1,400 pacientes en once clínicas de hemodiálisis, que además del total de proyectos -propios o en asociación-, mas inmuebles administrados -destinados al cuidado de la salud, suman un total de 352,000m2 administrados.
Independientemente de ofrecer servicios integrales, IGSA Medical Services destaca de alguna manera por haberse convertido en
w w w. i g s a m e d i c a l . c o m
IGSA MEDICAL SERVICES S A L U D
un centro de referencia para el tratamiento de padecimientos renales, desde las diálisis hasta las cirugías especializadas.
Además del aval del Consejo Nacional de Salubridad -organismo del gobierno mexicano-, IGSA Medical Services cuenta con la certificación: ISO 900, ISO:14001 e ISO 18000 en todos los inmuebles que opera.
Ante las crecientes necesidades de servicios médicos de calidad enfrentadas por los sistemas de salud de las economías emergentes, conforme al aumento poblacional, una de las alternativas que han facilitado esta tarea son las asociaciones público-privadas (APP), ya sea en alianza con las compañías desarrolladoras de tecnología y avances en el campo médico o como en el caso de IGSA Medical Services, con una empresa que cuenta con la capacidad humana y recursos materiales para operar instalaciones médicas de cualquier tamaño. Actualmente IGSA Medical Services provee servicios de calidad tanto en sus proyectos propios, privados, así como en los hospitales y clínicas en la modalidad APP.
“Las operaciones de nuestros hospitales son las mejores prácticas de todo lo que se hace en nuestro país en el modelo de gestión APP”, declaró el Ing. Francisco Javier Sánchez Muñoz, Director General de IGSA Medical Services.
El Ing. Sánchez Muñoz se graduó como Ingeniero industrial en la Universidad Panamericana y obtuvo un Master en Alta Dirección de Empresas por parte del Instituto
Personas Clave
Francisco Javier
Sánchez MuñozDirector General de IGSA Medical Services
El Ing. Sánchez Muñoz se graduó como ingeniero industrial en la Universidad Panamericana y obtuvo una maestría en administración de empresas por parte del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE), además de dos diplomados en la Universidad de California en Berkeley y uno más en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Ha desarrollado toda su trayectoria en IGSA en cargos como la Dirección Divisional, Dirección Comercial, Gerencia de Ventas, liderazgo de proyectos y como Director General de IGSA Solutions previo a su nombramiento como Director General de IGSA Medical Services.
5w w w. i g s a m e d i c a l . c o m
6
Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE). Ha desarrollado toda su trayectoria en IGSA; y previo a su nombramiento en IGSA Medical Services, se desempeñó como Director General de IGSA Solutions.
“En la organización damos valor al trabajo, constancia, lealtad, y trabajo en equipo... Nuestra pasión es servir”, enfatizó el Ing. Sánchez Muñoz.
Pasión por servir y cubrir necesidadesLos servicios médicos integrales ofrecidos por parte de IGSA Medical Services se dividen en tres grandes áreas:
• Modernización y actualización tecnológica médica.
• Proyectos de Asociación Público Privada
“Estamos comprometidos con la salud y con la dignificación de los pacientes”
IGSA MEDICAL SERVICES
IGSA Medical Services
es una autoridad en
el tratamiento de
padecimientos renales,
incluyendo trasplantes
w w w. i g s a m e d i c a l . c o m 7
• Servicios Integrales No-Asistenciales (limpieza, alimentación, seguridad, traslado de pacientes, recepción, almacén, mantenimiento de equipo médico, informática, y otros.Además de la hemodiálisis y otros
padecimientos por los que destaca IGSA Medical Services, la empresa ha desarrollado otras clínicas con servicios como laboratorio, imagenología, banco de sangre, esterilización, anestesia y medicina del deporte. Además, la compañía hoy maneja un proyecto para desarrollar sus propias clínicas y hospitales especializados en cirugía ambulatoria y de corta estancia.
“Parte de estos servicios los ofrecemos en algunas de nuestras clínicas y el enfoque hacia el mediano y largo plazo sería seguir desarrollando a nuestra empresa en todos estos servicios integrales”, señaló el ejecutivo.
APP: Salud para todosLa modalidad APP es más que un apuesta para IGSA Medical Services, significa la optimización de recursos existentes tanto de organismos del estado como por parte de la empresa privada para atender a un mayor número de pacientes. Este modelo ha beneficiado a muchos países e IGSA Medical Services lo desarrolla en México y Perú. En el país azteca, IGSA Medical Services opera en esta modalidad las siguientes instalaciones:
IGSA Medical Services
realiza fuertes inversiones
en la selección,
preparación y actualización
de su personal, de manera
que esto se refleja en
mejores operaciones
y atención al paciente.
S A L U DIGSA MEDICAL SERVICES
“Le damos mucho valor al trabajo, constancia, esfuerzo, a la lealtad y trabajo en equipo
… Nuestra pasión es servir” – Ing. Francisco Javier Sánchez Muñoz, Director General de IGSA Medical Services
IGSA MEDICAL SERVICES
8
“Le damos mucho valor al trabajo, constancia, esfuerzo, a la lealtad y trabajo en equipo
… Nuestra pasión es servir” – Ing. Francisco Javier Sánchez Muñoz, Director General de IGSA Medical Services
S A L U DIGSA MEDICAL SERVICES
w w w. i g s a m e d i c a l . c o m 9
Servicios médicos integrales desde la concepción hasta la operación del inmueble...
parte esencial del portafolio de IGSA Medical Services
• Hospital Regional de Alta Especialidad de Cd. Victoria.
• Hospital Regional de Alta Especialidad de Zumpango.• Hospital Regional de Especialidades y 2o. Nivel del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMYM, en Toluca).Y está en desarrollo un cuarto proyecto APP, el
nuevo Hospital General Dr. Gonzalo Castañeda, del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (ISSSTE), en la zona de Tlatelolco, Ciudad de México.
En Perú, las operaciones APP incluyen la Clínica de Atención Integral al Paciente Renal, en Huacho, y otro centro en el Callao de diálisis.
“Vamos con la visión que tienen los gobiernos
IGSA MEDICAL SERVICES
1 0
a nivel mundial, es la tendencia para ofrecer mejores servicios de salud y en mejores condiciones para todos los ciudadanos”, explicó el Ing. Sánchez Muñoz.
Manejo de información para un mejor servicioLa correcta toma de decisiones depende de un manejo adecuado de información pertinente y de un control y una estadística importante de todos los datos. Para ello, IGSA Medical Services se beneficia en todas sus áreas del software que obtiene mediante el convenio sostenido con Microsoft y el sistema Navision para las áreas de administración y finanzas. Se ha integrado también el ISO Tools, enfocado al sistema de gestión integral, además de un ERP comercial
IGSA Medical Services también se encarga de manejo hospitalario para tareas
administrativas (registro de pacientes, alimentación, intendencia, gestión, manejo de
almacén/insumos/inventario, etc.)
IGSA MEDICAL SERVICES S A L U D
w w w. i g s a m e d i c a l . c o m 1 1
La orientación de cada esfuerzo de IGSA Medical Services tanto en infraestructura
como en trato directo con pacientes lleva implícita su misión de servir
IGSA MEDICAL SERVICES
S A L U D
w w w. i g s a m e d i c a l . c o m 1 3
y un ERP de operaciones también de Microsoft.Para el aspecto médico -concretamente
en hemodiálisis y servicios de laboratorio- la empresa recurre al software de los fabricantes de la tecnología, socios estratégicos de IGSA Medical Services.
Proveedores certificadosIGSA Medical Services se esfuerza en establecer alianzas de largos plazos con sus socios de negocio, pues cada proceso en el que toman parte se considera crítico, por ello se recurre a empresas y marcas líderes, avaladas por certificaciones similares a aquellas con las que cuenta IGSA.
“Como parte de procesos de cadena, buscamos empresas altamente calificadas con un enfoque de calidad total y también empresas socialmente responsables”, compartió el directivo.
Capital humano: aspecto claveLos aspectos referentes al personal son una de las partes de mayor atención para IGSA Medical Services, pues el contacto con pacientes es una parte muy importante. Desde el reclutamiento y selección la empresa invierte en estos procesos, buscando personal afín a su filosofía de servicio.
IGSA Medical Services ofrece excelentes condiciones de trabajo para atraer al mejor talento y brindarle la mejor capacitación en todos
IGSA MEDICAL SERVICES
“Tenemos que ser una empresa que
brinde nuevas
y mejores oportunidades
a nuestros clientes y colaboradores.
Somos capaces
de enfrentar grandes retos y lograr cosas mejores”– Ing. Francisco Javier Sánchez Muñoz, Director General de IGSA Medical Services
los niveles, tomando en cuenta tanto el aspecto profesional como el personal.
Esfuerzos como el programa LUMNAH (que en lengua náhuatl significa “tierra de la casa”) desarrollan a colaboradores de IGSA Medical Services para crecer dentro de la organización dentro de un plan de carrera.
Mediante enlaces y programas de beneficio mutuo, IGSA Medical Services provee a sus colaboradores e hijos diversas facilidades para estudiar en instituciones académicas públicas y privadas como la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Universidad del Valle de México (UVM), Universidad Iberoamericana (UIA), Tecnológico de Monterrey (ITESM), e Instituto Politécnico Nacional (IPN), entre otras.
“Desarrollamos a nuestro talento para que acompañe al crecimiento de nuestra organización”, mencionó el Ing. Sánchez Muñoz.
IGSA MEDICAL SERVICES
Las Asociaciones Público-Privadas son una opción viable para llevar atención médica a un mayor número de pacientes; IGSA Medical Services es ya un referente en esta modalidad
1 4
w w w. i g s a m e d i c a l . c o m 1 5
Enlaces con la comunidad y armonía con el entornoDe la misma manera en IGSA Medical Services beneficia a sus trabajadores y sus familias al facilitarles la posibilidad de matricularse en instituciones de educación superior de probado prestigio, la empresa abre las puertas a estudiantes de estas escuelas como becarios, para desarrollar prácticas profesionales y su servicio social; y muchos de ellos logran ser incorporados a la creciente fuerza de trabajo de IGSA Medical Services.
Y en un esfuerzo por establecer una mejor relación con el medio ambiente, IGSA Medical Services lleva a cabo una serie de medidas que son vigiladas estrictamente respecto al ahorro de recursos, por ejemplo: el tratamiento de aguas residuales, manejo de insumos biodegradables, ahorro de energía eléctrica, en muchas
S A L U DIGSA MEDICAL SERVICES
Las Asociaciones Público-Privadas son una opción viable para llevar atención médica a un mayor número de pacientes; IGSA Medical Services es ya un referente en esta modalidad
S A L U D
w w w. i g s a m e d i c a l . c o m
IGSA MEDICAL SERVICES
El liderazgo a nivel
nacional en cuanto
a tratamiento renal
por medio de hemo-
diálisis lo tiene IGSA
Medical Services
de sus instalaciones cuenta con sistemas para aprovechar la energía solar, entre otras alternativas. En su contacto con la comunidad, IGSA Medical Services difunde sus campañas de reforestación, de concientización sobre diversos padecimientos, e incluso participa con diferentes fundaciones para apoyar a personas de escasos recursos a recibir un trasplante de riñones.
“Estamos muy comprometidos con nuestros colaboradores y con la sociedad donde tenemos diferentes operaciones. Estamos trabajando fundamentados en nuestras certificaciones tomando acciones correctivas y preventivas con las que podamos cooperar en nuestra
1 7
S A L U D
w w w. i g s a m e d i c a l . c o m
empresa”, declaró el ejecutivo.
ProyeccionesEl crecimiento de IGSA Medical Services se basa en un plan estratégico 2016-2020. Este plan se basa en cuatro perspectivas:
• Desarrollo integral del recurso humano y consolidación de la cultura organizacional• Procesos de la organización: aseguramiento total a la operación y a la gestión, fortalecimiento de control interno y gestión integral.• Clientes externos e internos: desarrollar nuevos productos y servicios, buscar total satisfacción de los clientes, reconocimiento de la marca.• Finanzas: hacer sustentable el desarrollo de la organización y cumplir con resultado presupuestal de cada uno de sus ejercicios.Otro objetivo muy cercano ya a IGSA Medical
Services es lograr la certificación Great Place to Work, en función al crecimiento y evolución de la empresa.
“Estos objetivos del plan estratégico están alineados con la visión de la empresa, ser líder referente en la prestación de servicios integrales y de hospitales APP”, concluyó el director general de IGSA Medical Services.
Información de la Compañía N O M B R E
IGSA Medical Services
I N D U S T R I A
Servicios médicos
integrales, administración
de clínicas y hospitales,
infraestructura médica
S E D E
Ciudad de México,
México
F U N D A C I Ó N
1970, fundación de Grupo
Industrial IGSA
E M P L E A D O S
750
I N G R E S O S
US $25 MM
S I T I O W E B
www.igsamedical.com
IGSA MEDICAL SERVICES
Prol. Paseo de la Reforma No. 2977, Cuajimalpa
Ciudad de México, México, 05000
Tel. +52 (55) 5626-5459
[email protected] www.igsamedical.com