V I S I Ó NE M P R E S A R I A L

METALES

EN ALIANZA CON:

Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor

Producido por: Taybele Piven, Directora de Operaciones de Business Review América Latina

Entrevistado: Ing. Thierry Mahé, Director General y Director Ejecutivo para México de CNH Industrial-Grupo FIAT

EXCELENCIA en MANUFACTURA

y VENTASCNH de México impone estándares globales en fabricación como en distribución

de vehículos industriales, líder de su mercado con presencia en 56 países

Escrito por: Mateo Rafael Tablado, Editor

Producido por: Taybele Piven, Directora de Operaciones de Business Review América Latina

Entrevistado: Ing. Thierry Mahé, Director General y Director Ejecutivo para México de CNH Industrial-Grupo FIAT

EXCELENCIA en MANUFACTURA

y VENTASCNH de México impone estándares globales en fabricación como en distribución

de vehículos industriales, líder de su mercado con presencia en 56 países

M A N U F A C T U R A

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CNH de México es el nombre

que lleva desde 2004 la fábrica de tractores mexicana que hoy en día es parte de la automotriz italiana FIAT y del Grupo Quimmco.

Sus orígenes se remontan a 1981 como Fábrica de Tractores Agrícolas, S.A. de C.V. mediante una asociación entre el Gobierno Federal y Ford, cuyo 60 por ciento fue adquirido por el Grupo QUIMMCO a principios de los 1990s. Ford, por su parte, vendió su filial de tractores a FIAT, cambiando el nombre de la operación mexicana a New Holland de México (en 1993), previo a conocerse como CNH de México, S.A. de C.V.

En octubre de 2015, CNH de México obtuvo el reconocimiento Nivel Bronce de ‘World Class Manufacturing’ -entregado por Sergio Marchionne, Director Ejecutivo de FIAT-, que responde al sistema de excelencia industrial que comparte el Grupo FIAT a nivel global. El nivel de relevancia de este reconocimiento es comparable al del sistema “Lean”, de Toyota.

“Este reconocimiento nos ubica en la parte alta de las más de 200 plantas industriales que tiene el grupo alrededor del mundo ya sea en automotriz o en equipos industriales”, detalló el Ing. Thierry Mahé, Director General y Director Ejecutivo para México de CNH Industrial-Grupo FIAT.

Thierry Mahé es ingeniero mecánico graduado de la Universidad Metropolitana de Leeds; obtuvo una maestría en finanzas por parte de la Escuela

CNH de México recibió

en 2015 el Premio

Bronce de ‘World Class

Manufacturing’, por parte

del Grupo FIAT

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de Negocios de Normandía, y cuenta con más de 25 años de experiencia, 20 de ellos en el rubro automotriz y siete en el área de vehículos industriales (‘off highway’).

Liderazgo en manufactura, distribución, ventasLa operación de CNH en México se encuentra en una posición privilegiada y ejemplar tanto para empresas mexicanas como a nivel global. Desde este país se manufacturan vehículos para agricultura y construcción que son exportados a 56 países. A nivel nacional, CNH es líder en ventas de vehículos industriales, convirtiéndose en una de las operaciones más destacadas para CNH a nivel global, superando los estándares y resultando ser una operación ejemplar que recibe visitas de África, del sureste asiático y Sudamérica, para aprender del funcionamiento de la filial mexicana en cuanto a su red de distribución.

Este exitoso emprendimiento fue complementado desde inicios de 2015 con la apertura de la planta productora de cabinas para tractor de CNH, adyacente a la nave industrial para tractores ya existente, en el Estado de Querétaro.

Un logro técnico significativo ha sido el lanzamiento al mercado de los tractores de la clasificación Tier 4b, que eliminan el 99 por

Personas Clave

Thierry MahéDirector General y Director Ejecutivo para México de CNH Industrial-Grupo FIAT

Thierry Mahé es ingeniero mecánico graduado de la Universidad Metropolitana de Leeds; obtuvo una maestría en finanzas por parte de la Escuela de Negocios de Normandía, y cuenta con más de 25 años de experiencia, 20 de ellos en el rubro automotriz y siete en el área de vehículos industriales (‘off highway’).

CNH DE MÉXICO

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ciento de emisión de gases, excediendo los requerimientos exigidos por la Agencia de Protección del Medio Ambiente de EE.UU. (USEPA), logrando así cumplir con estándares para su exportación y venta al país vecino.

“El portafolio de vehículos es bastante amplio, contribuimos a nivel comercial en exportar a 56 países, y también hemos destacado con el éxito comercial aquí a nivel nacional”, comentó Mahé.

Calidad global que cumple e impone estándaresLos laboratorios de investigación y desarrollo de CNH comparten avances desde Italia, Bélgica, Inglaterra y Estados Unidos para que las filiales como la de México lleven a cabo la ingeniería aplicada. También desde las ubicaciones mencionadas se generan estrategias y estándares de comercialización para cada producto de CNH, desplegadas en los ‘Dealer’s Standards”, seguidos al pie de la letra, contemplando aspectos en detalle desde la imagen de cada sucursal y desenvolvimiento ante el cliente por parte de la fuerza de ventas, hasta guías after-market como tiempos para surtir refacciones, y otros aspectos.

La aplicación de estos estándares han propiciado que diez distribuidoras de CNH de México formen parte de las 30 mejores distribuidoras a nivel mundial para la empresa.

CNH DE MÉXICO

“La demanda del mercado

cambia

de forma tan

rápido

que la cadena

de suministro en cuestión de tiempo es cada vez más importante”– Ing. Thierry Mahé, Director General y Director Ejecutivo para México de CNH Industrial-Grupo FIAT

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Aportes en tecnología para vehículos óptimosEl desarrollo actual de las redes de comunicación y sus adaptación a actividades diversas, especialmente extramuros, han permitido que una serie de tecnologías novedosas sean implementadas en los vehículos industriales fabricados por CNH.

Hoy en día existen dos plataformas tecnológicas disponibles en estos vehículos; una de ellas es la Agricultura de Precisión, la cual mediante recursos como el GPS son capaces de permitir que un tractor y sus sistema comprendan la higrometría del terreno y otros detalles de este y programar el terreno que debe ararse, entre otros atributos.

Por su parte, la maquinara con soporte ‘telematics’ cuenta con sensores en partes vitales que están conectados vía satélite a una central de monitoreo, de manera que es posible detectar

CNH tiene un programa

de reconocimiento

para los hijos de sus

colaboradores que

tienen excelente

desempeño académico

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si se necesitan refacciones en algún momento, mantenimiento, flujo de lubricantes, y otros indicadores.

“Telematics implica un monitoreo y detección anticipada de cualquier problema potencial, eso permite que el usuario o mecánico haga una intervención preventiva antes de cualquier falla”, comentó el ejecutivo.

Proveedores: tres criterios básicosMás de la mitad de los costos generados por la operación de CNH en México son resultado de insumos así como servicios externos. Para elegir al proveedor indicado de cada producto y servicio, CNH de México se basa en tres criterios:

• Desempeño: medición concienzuda de variables como calidad, costo, competitividad, tendencias de optimización de costos, servicio, entrega a tiempo y en cantidades adecuadas. A estos campos se sumará pronto la certificación

Los vehículos producidos por CNH de México cuentan con sistemas de monitoreo

satelital para prevenir riesgos y llevar a cabo tareas de mantenimiento

QS 9000, requerida en el sector automotriz.

• Valores: que el trabajo de CNH de México sea laureado como “World Class Manufacturing” implica que los proveedores de la empresa reflejen en sus operaciones una extensión de la cultura de trabajo y prácticas de CNH.

“Tenemos desarrollo de proveedores para que ellos mismos se acerquen al nivel de funcionamiento y excelencia industrial que tenemos”, dijo Mahé.

• Localización de proveedores: CNH desea trabajar con proveedores cercanos por temas que están por encima de simples costos, como la flexibilidad para proveer

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“Celebramos que den continuidad

y extiendan la filosofía y valores

que tenemos en nuestra

organización”

Los tractores Tier 4B cumplen con requisitos para ser comercializados en el

mercado de EEUU

productos y/o servicios a la medida, contar con entregas a tiempo, así como para efectos del mismo desarrollo de proveedores.

Presencia en el exteriorLas exportaciones de CNH de México tienen dos características muy importantes. La primera de ellas es la demanda, pues se venden en 56 países. Otro atributo es los mercados clave donde estos productos llegan; se ha mencionado ya a Estados Unidos, donde se cumplen estrictos estándares de la USEPA con los tractores Tier 4b; y se exporta también a China, la importancia de entrar a este mercado le ha abierto las puertas del sureste asiático.

“El hecho de que compren el producto ahí es un reconocimiento de la calidad

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y desempeño que tienen nuestros vehículos. Entrar a China, ha hecho que entremos a Tailandia, Indonesia, Malasia y partes de Oceanía”, detalló el director general.

Rompiendo esquemas en cultura laboralLa satisfactoria gestión del recurso humano hasta ahora le ha valido a CNH de México dos años consecutivos (2014 y 2015) de ser listados en la encuesta “Great Place To Work”, reflejando también un bajo nivel de rotación.

En cuanto a servicios de salud, la empresa brinda beneficios de soporte médico por encima de lo requerido por ley. Y los programas “Plan-

El 2015 fue el segundo

año consecutivo en que

CNH México fue listado

como “Great Place

To Work”

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flex” y “Time-flex” han logrado que CNH salga de esquemas rígidos para facilitar colaboradores el cumplimiento con deberes de carácter personal así como con sus tareas dentro de la compañía. Esta flexibilidad permite a colaboradores de niveles básicos completar estudios como secundaria y preparatoria (bachillerato). La empresa también otorga becas de acuerdo a necesidades en determinados procesos o sucesiones.

La importancia del aspecto académico va más allá del aspecto laboral para reconocer también el desempeño escolar de los hijos de los trabajadores, al realizar una ceremonia anual que premia a aquellos que obtienen mejores promedios en su respectiva escuela.

“Celebramos que den continuidad y extiendan la filosofía y valores que tenemos en nuestra organización, que los puedan extender hacia su propio hogar e identificarse al 100 por ciento con estos valores”, explicó Mahé.

Durante el año se prevén diversos eventos que fomenten la convivencia familiar y el contacto con el producto y cultura con los colaboradores y sus familias, este 2016 no fue la excepción y por medio de la Primer Carrera Case New Holland, es que se logró tener alrededor de 1,000 corredores que participaron en 5 y 10 Kilómetros el pasado 19 de junio, con motivo del día del padre se buscó brindar una opción diferente de celebración, en la que el festejo trascendiera en el bienestar y salud, no solamente a quienes integran la familia CNH

La fábrica de cabinas

para tractores se

inauguró en 2015,

ubicada junto a la planta

de producción de

vehículos industriales

Exportaciones a

56 países y gestión

ejemplar en distribución

y ventas a nivel global

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de México, sino también a su comunidad, clientes y proveedores.

Manejo de energía, medio ambiente y RSCAdemás de crear vehículos capaces de funcionar con energías cada vez más limpias, minimizando el impacto ambiental, en 2015, CNH de México obtuvo la certificación ISO:50001 sobre eficiencia energética. Y anteriormente se certificó ya su cumplimiento con los estándares ISO:14000, relacionados al medio ambiente. Se han establecido las interacciones adecuadas entre empleados, clientes, distribuidores, proveedores y comunidad para mantener las operaciones apegadas al cuidado del medio ambiente.

Las operaciones de Responsabilidad Social Corporativa llevadas a cabo por CNH de México incluyen programas de apoyo a ONGs de la comunidad que benefician a grupos vulnerables, niños, así como escuelas que se benefician de paseos por la fábrica.

Operaciones exitosas en años veniderosEl esfuerzo de CNH en todos los ámbitos ha sido reflejado con excelentes resultados, no obstante que a nivel global se perciba una baja momentánea en cuanto a equipos industriales. Continúa vigente el objetivo de llegar a producir 18,000 tractores agrícolas al año desde Querétaro, y año con año CNH de México desarrolla factores que contribuyen a que su éxito en manufactura y ventas tenga continuidad.

Información de la Compañía N O M B R E

CNH de México

I N D U S T R I A

Manufactura de vehículos

industriales / off-highway

S E D E

Av. 5 de Febrero

2117 Zona Industrial

Benito Juárez, Querétaro

Querétaro, México

F U N D A C I Ó N

1981

E M P L E A D O S

1,200

I N G R E S O S

US$500 millones

S I T I O W E B

www.cnhmexico.com.mx

Av. 5 de Febrero 2117 Zona Industrial Benito Juárez

Querétaro, Querétaro, México

Tel. +52 (442) 211 9101

sandra.hernandez@cnhmexico.com.mx www.cnhmexico.com.mx