www.acantonet.com

AV. Los Leones #1066, Providencia, Santiago – Chile Tel. +562 2651 5700 Fax +562 2651 5701

Acanto Acanto S.A. es una empresa de Servicios de Valor Agregado e Integración de Sistemas con vasta experiencia en

tecnologías de telecomunicaciones e integraciones de plataformas de servicios.

Establecida en Santiago de Chile a principios del 2003, en la actualidad cuenta con cobertura nacional y presencia en

Argentina, Perú y Bolivia, compuesta por más de 150 personas, entre ingenieros y técnicos altamente capacitados, con

experiencia en el diseño y desarrollo de proyectos de acceso, networking, transmisión, wireless y telefonía IP.

Acanto S.A. es Partner Premier de Cisco con especialidad en Networking y Seguridad, y Partner Gold de Microsoft

para Comunicaciones, y representante de los líderes mundiales en soluciones de transmisión óptica, redes de acceso,

alámbrico e inalámbrico y comunicaciones unificadas.

Acanto S.A. ha desarrollado un área de negocios que se orienta a los servicios de Operación y Mantención de los

distintos tipos de clientes, a través de un NOC de atención continua durante los 365 días del año, el cual es la base del

servicio administrado de redes Acanto Care el cual provee extensión de garantías de los fabricantes, outsourcing de la

operación, monitoreo de los equipos de red y servicios de comunicaciones multivendor.

Además Acanto S.A. cuenta con área de consultoría, administración de proyectos y servicios avanzados, Acanto Xpert,

formada por ingenieros expertos en diseño de redes, evaluación y ejecución de proyectos y tecnologías que permiten a

los clientes contar con recursos altamente calificados.

www.acantonet.com

AV. Los Leones #1066, Providencia, Santiago – Chile Tel. +562 2651 5700 Fax +562 2651 5701

Acanto

Care

Acanto Care

Las empresas y corporaciones requieren asegurar que los tiempos de disponibilidad de sus procesos de

negocio no sean afectados por problemas de desempeño de las redes de comunicaciones. En este

escenario, la disponibilidad del acceso a Internet, servicios de telefonía, redes internas, correo electrónico y

sistemas computacionales, juegan un rol importante, donde su estabilidad debe asegurar la continuidad

del negocio, con el menor impacto por fallas en la infraestructura de comunicaciones y redes. Esto lleva a

las empresas no solo a invertir en tecnología, sino también a contratar personal altamente capacitado que

asegure la pronta respuesta frente a cortes de servicios y una correcta administración durante la operación

normal.

Acanto S.A. entendiendo la necesidad de las empresas ha desarrollado el servicio Acanto Care, que

permite a nuestros clientes contar con un servicio administrado que a través de un equipo de profesionales

altamente capacitados y especializados, apoyados en las mejores prácticas de la industria atienden las

redes de los clientes, asegurando la continuidad operacional, para lo cual Acanto cuenta con el Centro de

Gestión de Operaciones (CGO) que funciona en forma ininterrumpida los 365 días del año con roles de

NOC/SOC/ITOC, por un equipo de especialistas certificados en diferentes tecnologías de comunicaciones,

los cuales se dividen en distintos niveles de atención y de especialización. Este equipo de ingenieros

cuenta con una amplia experiencia operativa en redes corporativas, multiplataformas y multivendors, tanto

para redes de datos privados, telefonía, conexiones a internet y plataformas de valor agregado.

Dentro de las actividades a realizar están:

- Monitoreo de equipos

- Operación y mantención

- Reemplazo de partes

- Asistencia en terreno

- Disaster Recovery

- Capacity Planning

- Optimización de redes

www.acantonet.com

AV. Los Leones #1066, Providencia, Santiago – Chile Tel. +562 2651 5700 Fax +562 2651 5701

Acanto

Care

Acanto S.A. cuenta con ingenieros certificados en Cisco y Microsoft, lo que asegura los mayores

estándares y procedimientos, realizando un estricto proceso de control de cambios.

Acanto Care se adecua a las necesidades del cliente ofreciendo los siguientes niveles de servicios:

Bronze: 8x5xNBD, atención de lunes a viernes durante 8 horas, con tiempo de respuesta al próximo día

hábil (NBD).

Silver: 8x5x4, atención de lunes a viernes durante 8 horas, con tiempo de respuesta de 4 horas.

Gold: 24x7x4, atención durante todos los días del año, con un tiempo de respuesta de 4 horas.

Estos niveles de servicio se pueden contratar en forma complementaria con reemplazo avanzado de piezas

y partes y/o garantía extendida de fábrica.

El CGO cuenta con una plataforma de atención de incidentes que asegura el seguimiento y escalamiento

de los requerimientos. Como parte del servicio se comprometen entregas de informes mensuales de

gestión de cambios, configuraciones realizadas e informes de disponibilidad.

Desde el CGO se realizan las actividades de monitoreo de elementos de red, tales como routers, switches,

firewall, servidores, plataformas de telefonía y otros.

El CGO puede incluir el monitoreo de aplicaciones y servicios para una adecuada supervisión y medición de

performance, permitiendo identificar problemas o degradaciones que impacten en los procesos de

negocios, tales como servidor de correo, bases de datos, servicios web, etc.

www.acantonet.com

AV. Los Leones #1066, Providencia, Santiago – Chile Tel. +562 2651 5700 Fax +562 2651 5701

Acanto Xpert

Acanto Xpert

Las redes de datos dentro de las compañías son la base para que los procesos de negocios operen

correctamente, siendo además de un elemento de comunicación, un componente importante de las

transacciones con los proveedores y clientes. Por lo tanto la salud y bienestar de las redes son factores

importantes de observar y preservar.

Por otro lado, la implementación de las nuevas tecnologías dentro de las redes requiere de un proceso de

análisis de impacto técnico y una metodología de implementación costo-efectiva, que asegure la continuidad

operativa de la red como de los procesos de negocio.

A través de una metodología basada en las mejores prácticas de networking y la experiencia adquirida por

sus ingenieros, Acanto Xpert permite a las compañías contar con soluciones acordes a sus necesidades,

tanto técnicas como de inversión.

Acanto Xpert cuenta con dos equipos de ingenieros:

- Equipo de implementación de proyectos, con amplia experiencia en implantación de tecnología en

diversos ambientes productivos, siguiendo las mejores prácticas de administración de proyectos.

- Equipo de consultores, expertos en evaluación, diseño y optimización de redes, donde realizan

actividades de diagnóstico, capacity planning y recomendaciones técnicas.

www.acantonet.com

AV. Los Leones #1066, Providencia, Santiago – Chile Tel. +562 2651 5700 Fax +562 2651 5701

Cisco

Routing & Switching

Acanto en alianza con su partner Cisco puede proveer soluciones de conectividad para distintos tamaños

de redes, que requieren alta disponibilidad y seguridad a todo nivel, ayudando a garantizar un óptimo

funcionamiento de las aplicaciones y las comunicaciones, entregando una adecuada y confiable

administración, esta plataforma incluye:

• Routing: Cisco ofrece una gran gama de routers que permiten a las organizaciones construir las

bases para una red inteligente con los mejores estándares de seguridad, y las mejores tecnologías

de routing, sin grandes inversiones.

• Switching: Cisco ofrece uno de los más completos portafolios en la industria con sus switches

inteligentes de redes, con una gran gama de soluciones y tecnologías avanzadas que permiten

fortalecer, simplificar y extender el valor de las infraestructuras de las redes.

• Sistema Operativo Cisco IOS: Cisco IOS opera a través de los routers y switches habilitando una

infraestructura altamente disponible, segura, administrable, flexible y escalable.

• Administración de Red: Cisco ofrece herramientas y aplicaciones que permiten una fácil operación,

mejorando la eficiencia operacional, incrementando la disponibilidad de la red y reduciendo los

costos operativos.

Seguridad

Acanto posee la especialidad de Advanced Security de Cisco, contando con

las competencias para entregar a las compañías y sus colaboradores todos

los servicios asociados a protección de ataques y vulnerabilidades, que

debido a las constantes exigencias de los usuarios y el siempre creciente

número de empleados que están usando tecnologías móviles (dentro y

fuera de la oficina), se encuentran expuestos a comportamientos que

generan nuevos riesgos de seguridad. Por otro lado, hay que considerar a

los colaboradores externos y ocasionales que en un mundo globalizado

están siempre presentes en las redes actuales, para los cuales se requieren

niveles diferenciados de acceso y seguridad. Además se deben considerar

los ataques de seguridad, spam, phising y virus que requieren de una

constante identificación y protección.

Wireless LAN

Herramienta esencial de productividad para los dispositivos móviles y laptops que ofrece conectividad a la

red en cualquier momento y en cualquier lugar. Es de muy rápida implementación en comparación con las

redes de cableado tradicional eliminando cableados complejos y construcciones innecesarias. Se puede

implementar en casi todos los ambientes de trabajo. Es ideal donde la implementación de cableado se

hace difícil, como edificaciones antiguas. En comparación con una red de cableado tradicional los costos

son significativamente menores y la instalación no requiere cortes de servicio.

www.acantonet.com

AV. Los Leones #1066, Providencia, Santiago – Chile Tel. +562 2651 5700 Fax +562 2651 5701

Microsoft

Comunicaciones Unificadas

En respuesta a los cambiantes estilos de trabajo de la actualidad y a la necesidad de colaboración en

tiempo real, las organizaciones buscan herramientas integradas de productividad que permitan que los

usuarios se comuniquen desde cualquier lugar de manera segura y rentable. Acanto, como Microsoft

Gold Partner, es capaz de desarrollar soluciones completas de comunicaciones unificadas basadas en

Microsoft Lync™ Server 2010 y 2013, ofreciendo una experiencia para el usuario fresca e intuitiva que une

las diferentes maneras en que las personas se comunican en una interfaz única. Esta experiencia facilita la

rápida aceptación del usuario, admitiendo al mismo tiempo una gama completa de sistemas

comunicacionales, que desde una sola plataforma reduce los costos de inversión y mantención, logrando

integrarse con los sistemas de comunicación Microsoft tradicionalmente desplegados.

Soluciones

La solución de Comunicaciones Unificadas de Microsoft permite a empresas y grandes corporaciones integrar

los sistemas de colaboración (telefonía, E-Mail, mensajería instantánea y videoconferencia) dentro de las

aplicaciones de negocio, y gestionar de manera unificada todos los sistemas de comunicaciones reduciendo

de manera sustancial los costos operativos y de mantenimiento.

Los servicios profesionales de Acanto sobre la plataforma de Comunicaciones Unificadas de Microsoft Lync

abarcan desde una consultoría, el diseño de la solución, implementación, puesta en marcha, validación y

soporte de la misma. Para ello contamos con una amplia experiencia en integración con diversas plataformas

de comunicaciones y aplicaciones de variados fabricantes, lo cual nos permite abordar proyectos de

integración multivendor así como implementar soluciones íntegramente Microsoft.