bravomail - presentación en pública 11
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Presentación en Pública 11, en el Círculo de Bellas Artes de Madrid. Enero de 2011TRANSCRIPT
Qué es eMarketing
El marketing, sea analógico o digital, es un proceso, un sinfín: los resultados de una campaña nos llevan a su análisis, y éste a una revisión de la estrategia, la planificación y la implementación.
Y vuelta a empezar…
Qué es eMarketing
En el marketing tradicional, el boca a boca y el marketing directo fueron los reyes.
Y lo siguen siendo.
La tecnología nos permite multiplicar sus efectos y comunicarnos mejor con nuestra audiencia.
Qué es eMarketing
•Marketing de Experiencias
•Marketing de Relaciones
eMarketing
1. Lo más importante es saber a dónde vamos
2. Hay que orientar nuestro interés al cliente
3. La tecnología nos ayudará enormemente
Web 2.0: Los Medios Sociales
Página Web
1. Audiencia2. Competencia3. Navegación4. Organización5. Calidad
6. Concisión7. Priorización8. Osadía9. Analítica10. Revisión
Ama a tus internautas como a ti mismo
Las Redes Sociales - Facebook
Las Redes Sociales - Facebook
1. Es el lugar de encuentro de los usuarios
2. Muy participativa
3. Se premia la aceptación
4. Personalizada
5. Transparencia
6. Poder horizontal
7. Comunidades de intereses
8. Factor humano
9. Gran valor de la imagen
10.Publicidad (mejor si es interna)
1. Es el lugar de encuentro de los usuarios
2. Muy participativa
3. Se premia la aceptación
4. Personalizada
5. Transparencia
6. Poder horizontal
7. Comunidades de intereses
8. Factor humano
9. Gran valor de la imagen
10.Publicidad (mejor si es interna)
El eMail Marketing
1. Alto compromiso
2. Técnica “Push” (empuje)
3. Establecido y aceptado
4. Aproxima la venta online
5. Potente segmentación
6. Interacción
7. Amalgama los medios sociales
8. Medible
9. LOPD
10.Genera tráfico a tu web y es viral
1. Alto compromiso
2. Técnica “Push” (empuje)
3. Establecido y aceptado
4. Aproxima la venta online
5. Potente segmentación
6. Interacción
7. Amalgama los medios sociales
8. Medible
9. LOPD
10.Genera tráfico a tu web y es viral
CRM – Gestión de Relaciones con el Cliente
•Reservas•Invitados•Prensa•Personalidades•Amigos•Suscriptores•Proveedores•Etc.
Cada lista en ordenadores y programas distintos
CRM
Principio de Pareto
CRM
Pº de Pareto en las Artes Escénicas
CRM
CRM
Frecuencia de Asistencia
CRM
Frecuencia de Asistencia
CRMEscalera de la Lealtad
Evangelista
Amigo
Cliente habitual
Cliente ocasional
Comprador novel
Público potencial
Evangelista
Amigo
Cliente habitual
Cliente ocasional
Comprador novel
Público potencial
CRMPrincipales beneficios
Mejorar el conocimiento de nuestras audiencias
Definir perfiles de usuarios
Mejorar la asistencia y el boca a boca entre los clientes existentes
Reducir el presupuesto de Marketing
Mejorar los ingresos por taquilla y donaciones
Desarrollar públicos más leales, con menos aversión al riesgo
Mejorar el conocimiento de nuestras audiencias
Definir perfiles de usuarios
Mejorar la asistencia y el boca a boca entre los clientes existentes
Reducir el presupuesto de Marketing
Mejorar los ingresos por taquilla y donaciones
Desarrollar públicos más leales, con menos aversión al riesgo
