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Technical Service Pointer #: W10508910 Action Required: Mandatory Release Date: May, 2012

Kitchen Products

Brands Affected

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TESTING THE GWS WASH MOTOR Undercounter Dishwasher–Global Wash System

FID and 2 ½” Console Models: (refer to Figure 1, page 3)

WDF530PAYB0 WDF530PLYB1 WDF730PAYM2 WDT710PAYE2 WDT770PAYM2

WDF530PAYB1 WDF530PLYB2 WDF730PAYT0 WDT710PAYH2 WDT770PAYW0

WDF530PAYB2 WDF530PLYM0 WDF730PAYT1 WDT710PAYM0 WDT770PAYW1

WDF530PAYM0 WDF530PLYM1 WDF730PAYT2 WDT710PAYM1 WDT770PAYW2

WDF530PAYM1 WDF530PLYM2 WDF730PAYW0 WDT710PAYM2 WDT790SAYB0

WDF530PAYM2 WDF530PLYW0 WDF730PAYW1 WDT710PAYW0 WDT790SAYM0

WDF530PAYT0 WDF530PLYW1 WDF730PAYW2 WDT710PAYW1 WDT790SAYW0

WDF530PAYT1 WDF530PLYW2 WDF750SAYB0 WDT710PAYW2 WDT790SLYB0

WDF530PAYT2 WDF730PAYB0 WDF750SAYM0 WDT770PAYB0 WDT790SLYM0

WDF530PAYW0 WDF730PAYB1 WDF750SAYW0 WDT770PAYB1 WDT790SLYW0

WDF530PAYW1 WDF730PAYB2 WDT710PAYB0 WDT770PAYB2 WDT910SAYE0

WDF530PAYW2 WDF730PAYM0 WDT710PAYB1 WDT770PAYM0 WDT910SAYH0

WDF530PLYB0 WDF730PAYM1 WDT710PAYB2 WDT770PAYM1 WDT910SAYM0

All Serial Numbers

4” Console Models: (refer to Figure 2, page 3) WDF310PAAB0 WDF310PCAT0 WDF330PAAT WDF510PAYD4 WDF510PAYT4

WDF310PAAD0 WDF310PCAW0 WDF330PAAW WDF510PAYD6 WDF510PAYT6

WDF310PAAS0 WDF310PLAB0 WDF510PAYB0 WDF510PAYS0 WDF510PAYW0

WDF310PAAT0 WDF310PLAD0 WDF510PAYB2 WDF510PAYS2 WDF510PAYW2

WDF310PAAW0 WDF310PLAT0 WDF510PAYB4 WDF510PAYS4 WDF510PAYW4

WDF310PCAB0 WDF310PLAW0 WDF510PAYB6 WDF510PAYS6 WDF510PAYW6

WDF310PCAD0 WDF330PAAB WDF510PAYD0 WDF510PAYT0

WDF310PCAS0 WDF330PAAS WDF510PAYD2 WDF510PAYT2

All Serial Numbers

Concern: Global Wash System (GWS) wash motors and controllers are not being diagnosed correctly, resulting in a very high percentage of returned parts with “no apparent defect.”

Cause: Servicers are performing a continuity check on the wash motor and sending it back defective because the wash motor showed an open circuit. This test procedure, however, does not work on electronically controlled motors.

Continued on page 2 . . .

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Kitchen Products

When performing live voltage measurements, you

must do the following:

Verify the controls are in the off position so

that the appliance does not start when

energized.

Allow enough space to perform the voltage

measurements without obstructions.

Keep other people a safe distance away from

the appliance to prevent potential injury.

Always use the proper testing equipment.

After voltage measurements, always

disconnect power before servicing.

Correction:

NOTE: Refer to the Wash Motor Strip Circuits located on page 3 when performing the procedure below.

To properly diagnose a Wash Motor problem, perform the following procedures: 1. Perform a Diagnostic Cycle to test dishwasher and

check for error codes. 2. Unplug the dishwasher or disconnect power. 3. Check the Wash Motor connector on the controller.

Remove connector and check for misaligned terminals, loose pins, and bad connections.

4. Securely reconnect the wash motor connector to the controller.

5. Check the connector on the Wash Motor and verify the connection is secure.

6. With a voltmeter set to AC, connect to P5, pins 1 and 2 (FID or 2 1/2" console), or P14, pins 1 and 2 (4" console).

7. Plug in dishwasher or reconnect power. Run a wash or a diagnostic cycle and verify if voltage is present. (See figures 1 and 2 respectively on page 3.) a. If line voltage is present, unplug dishwasher or

disconnect power and continue to step 8. b. If line voltage is not present, unplug dishwasher

or disconnect power and replace the controller. 8. With a voltmeter set to AC, at the wash motor,

connect to pins 2 and 3 (FID or 2 1/2" console), or pins 1 and 3 (4" console). Plug in dishwasher or reconnect power and run a wash or diagnostic cycle. Check for line voltage at the appropriate interval. (See figures 1 and 2 respectively on page 3.) a. If line voltage is not present at the wash motor

connector, unplug the dishwasher or disconnect power and check the harness between the wash motor and controller for continuity. If open, replace the harness.

b. If line voltage is present at the wash motor and

the motor is not running, unplug dishwasher or

disconnect power and replace the wash motor.

9. Reassemble all parts and panels.

10. Plug in dishwasher or reconnect power.

11. Run a wash or diagnostic cycle to verify repair.

DANGER

Electrical Shock Hazard

Only authorized technicians should performdiagnostic voltage measurements.

Failure to follow these instructions can result indeath or electrical shock.

After performing voltage measurements,disconnect power before servicing.

WARNING

Electrical Shock Hazard

Disconnect power before servicing.

Failure to do so can result in death orelectrical shock.

Replace all parts and panels before operating.

Wash Motor Strip Circuits on page 3 . . .




Kitchen Products

Run a wash or a diagnostic cycle. With a voltmeter set to AC and during the appropriate interval, check for line voltage at the controller P5, pins 1 and 2.

Run a wash or a diagnostic cycle. With a voltmeter set to AC and during the appropriate interval, check for line voltage at the controller P14, pins 1 and 2.

FIGURE 2 - 4” CONSOLE MODELS

Run a wash or a diagnostic cycle. With a voltmeter set to AC and during the appropriate interval, check for line voltage at the motor connector, pins 2 and 3.

Run a wash or a diagnostic cycle. With a voltmeter set to AC and during the appropriate interval, check for line voltage at the motor connector, pins 1 and 3.

WASH MOTOR CONNECTOR

FIGURE 1 - FID or 2 ½” CONSOLE MODELS

Wash Motor Strip Circuits

WASH MOTOR CONNECTOR

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TECHNIQUE

Bulletin technique n° : W10508910 Action : Obligatoire Date de publication : Mai 2012

Produits de cuisine

Page 1

Marques concernées

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TEST DU MOTEUR DE LAVAGE GWS Lave-vaisselle sous plan de travail–Système GWS

Modèles intégrés FID et à console 2 ½” : (se reporter à la Figure 1, page 3)














Tous les numéros de série

Modèles à console 4” : (se reporter à la Figure 2, page 3) WDF310PAAB0 WDF310PCAT0 WDF330PAAT WDF510PAYD4 WDF510PAYT4








Tous les numéros de série

Problème : Les moteurs de lavage GWS (Global Wash System) et leurs contrôleurs ne sont pas diagnostiqués correctement, causant le retour d'un très fort pourcentage de pièces “sans défaut apparent”.

Cause : Les techniciens de service effectuent un test de continuité sur le moteur de lavage et le renvoient comme défectueux lorsque le moteur de lavage indique un circuit ouvert. Cependant, cette procédure d'essai ne s'applique pas aux moteurs à commande électronique.

Suite à la page 2 . . .





TECHNIQUE


Produits de cuisine

Page 2

Lors des mesures de tension, observer les précautions suivantes :

Vérifier que les commandes sont à la position d'arrêt afin que l'appareil ne se mette pas en marche lors de la mise sous tension.

Ménager un espace adéquat libre de toute obstruction pour l'exécution des mesures de tension.

Maintenir toute personne présente à distance de l'appareil pour éviter tout risque de blessure.

Toujours utiliser les instruments et outils de test appropriés.

Après les mesures de tension, veiller à toujours déconnecter la source de courant électrique avant toute intervention.

DANGER

Risque de choc électrique

Seul un technicien autorisé est habilité à effectuer desmesures de tension aux fins de diagnostic.

Après avoir effectué des mesures de tension,déconnecter la source de courant électrique avanttoute intervention.

Le non-respect de ces instructions peut causer undécès ou un choc électrique.

AVERTISSEMENT

Risque de choc électrique

Déconnecter la source de courant électrique avantl'entretien.

Replacer pièces et panneaux avant de faire la remiseen marche.

Le non-respect de ces instructions peut causer �un décès ou un choc électrique.

Correction :

REMARQUE : Se reporter aux schéma des circuits du moteur de lavageen page 3 pour effectuer la procédure ci-dessous. Pour diagnostiquer correctement un problème avec le moteur de lavage, procéder comme suit : 1. Effectuer un programme de diagnostic pour tester le lave-vaisselle et consulter les codes d'erreur. 2. Débrancher le lave-vaisselle ou déconnecter la source de courant électrique. 3. Vérifier le connecteur du moteur de lavage sur le contrôleur. Débrancher le connecteur et rechercher les éventuelles broches

tordues ou déplacées et les raccordements douteux. 4. Rebrancher fermement le connecteur du moteur de lavage au contrôleur. 5. Vérifier le connecteur du moteur de lavage et s'assurer que la connexion est correcte. 6. Connecter un voltmètre réglé sur CA au connecteur P5, broches 1 et 2 (porte totalement intégrée *FID+ ou console 2 ½”), ou P14,

broches 1 et 2 (console 4”). 7. Brancher le lave-vaisselle ou reconnecter la source de courant électrique. Exécuter un programme de lavage ou de diagnostic et

vérifier qu'il y a bien tension. (Voir respectivement les figures 1 et 2 page 3).

a. S’il y a une tension sur la ligne, débrancher le lave-vaisselle ou déconnecter la source de courant électrique et passer à l’étape 8.

b. Si aucune tension n’est détectée, débrancher le lave-vaisselle ou déconnecter la source de courant électrique et remplacer le contrôleur.

8. Connecter un voltmètre réglé sur CA au niveau du moteur de lavage aux broches 2 et 3 (porte totalement intégrée [FID] ou console 2 ½”), ou broches 1 et 3 (console 4”). Brancher le lave-vaisselle ou reconnecter la source de courant électrique et exécuter un programme de lavage ou de diagnostic. Mesurer la tension de ligne pendant l’intervalle approprié. (Voir respectivement les figures 1 et 2 page 3).



TECHNIQUE


Produits de cuisine

Page 3

a. En l'absence de tension de ligne au niveau du connecteur du moteur de lavage, débrancher le lave-vaisselle ou déconnecter la source de courant électrique, puis vérifier la continuité du faisceau de câblage entre le moteur de lavage et le contrôleur. Si le test de continuité est négatif (circuit ouvert), remplacer le faisceau de câblage.

b. S’il y a une tension sur la ligne au niveau du moteur de lavage mais que le moteur ne fonctionne pas, débrancher le lave-vaisselle ou déconnecter la source de courant électrique et remplacer le moteur de lavage.

9. Réassembler l’ensemble des pièces et panneaux.

10. Brancher le lave-vaisselle ou reconnecter la source de courant électrique.

11. Exécuter un programme de lavage de diagnostic pour vérifier la reparation.

FIGURE 2 - MODÈLES À CONSOLE 4”

Exécuter un programme de lavage ou de diagnostic. À l'aide d'un voltmètre réglé sur CA et pendant l'intervalle approprié, mesurer la tension de la ligne entre les broches 2 et 3 de lavage moteur.

Exécuter un programme de lavage ou de diagnostic. À l'aide d'un voltmètre réglé sur CA et pendant l'intervalle approprié, mesurer la tension de la ligne entre les broches 1 et 3 de lavage moteur.

CONNECTEUR DU MOTEUR DE LAVAGE

FIGURE 1 - MODÈLES INTÉGRÉS FID OU À CONSOLE 2 ½”

Schéma des circuits du moteur de lavage

Exécuter un programme de lavage ou de diagnostic. À l'aide d'un voltmètre réglé sur CA et pendant l'intervalle approprié, mesurer la tension de ligne entre les broches 1 et 2 du connecteur P5 du contrôleur.

Exécuter un programme de lavage ou de diagnostic. À l'aide d'un voltmètre réglé sur CA et pendant l'intervalle approprié, mesurer la tension de ligne entre les broches 1 et 2 du connecteur P14 du contrôleur.

CONNECTEUR DU MOTEUR DE LAVAGE

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Para la atención inmediata de su departamento de servicio BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO

Boletín de servicio técnico N°: W10508910 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Mayo 2012

Productos de cocina

Página 1

Marcas afectadas

TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ Para recibir boletines por correo electrónico o para editar o borrar una dirección de correo electrónico usada actualmente, visite https://www.servicebench.com/

PRUEBA DEL MOTOR DE LAVADO GWS Lavavajillas empotrada debajo del mostrador - Sistema de

lavado global Modelos con puerta totalmente incorporada y de consola de 2 ½": (consulte la Figura 1 en la página 3)














Todos los números de serie

Modelos de consola de 4": (consulte la Figura 2 en la página 3) WDF310PAAB0 WDF310PCAT0 WDF330PAAT WDF510PAYD4 WDF510PAYT4








Todos los números de serie

Queja: No se están diagnosticando correctamente los motores de lavado y controladores con sistema de lavado global (GWS), causando un porcentaje muy alto de piezas devueltas “sin defectos aparentes”.

Causa: Los especialistas de servicio están realizando una verificación de continuidad en el motor de lavado y lo devuelven considerándolo defectuoso, ya que el mismo muestra un circuito abierto. Sin embargo, este procedimiento de verificación no funciona en los motores controlados electrónicamente.

Continúa en la página 2. . .






Productos de cocina

Página 2

PELIGRO

Peligro de Choque Eléctrico

Las mediciones de voltaje para diagnóstico deberánser realizadas solamente por técnicos autorizados.

Después de realizar mediciones de voltaje, desconecteel suministro de energía antes del servicio.

No seguir estas instrucciones puede ocasionar lamuerte o choque eléctrico.

ADVERTENCIA

Peligro de Choque Eléctrico

Desconecte el suministro de energía antes de darlemantenimiento.

Vuelva a colocar todos los componentes y panelesantes de hacerlo funcionar.

No seguir estas instrucciones puede ocasionar �la muerte o choque eléctrico.

Corrección:

NOTA: Consulte los circuitos individuales del motor de lavado en la página 3 cuando lleve a cabo el procedimiento detallado a continuación.

Para diagnosticar debidamente un problema con el motor de lavado, siga el procedimiento a continuación: 1. Realice un ciclo de diagnóstico para probar la lavavajillas y verificar los códigos de error. 2. Desenchufe la lavavajillas o desconecte el suministro de energía. 3. Revise el conector del motor de lavado en el controlador. Quite el conector y fíjese si hay terminales mal alineadas, flojas o

conexiones mal hechas. 4. Reconecte de modo seguro el conector del motor de lavado al controlador. 5. Revise el conector en el motor de lavado y verifique que la conexión sea segura. 6. Con un voltímetro fijado en CA, conéctelo a P5, terminales 1 y 2 (puerta totalmente incorporada o consola de 2 1/2"), o P14,

terminales 1 y 2 (consola de 4"). 7. Enchufe la lavavajillas o reconecte el suministro de energía. Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico y fíjese si hay

voltaje. (Vea las figuras 1 y 2 respectivamente en la página 3.)

a. Si hay voltaje en la línea, desenchufe la lavavajillas o desconecte el suministro de energía; continúe con el paso 8.

b. Si no hay voltaje en la línea, desenchufe la lavavajillas o desconecte el suministro de energía y reemplace el controlador. 8. Con un voltímetro fijado en CA, en el motor de lavado, conéctelo a los terminales 2 y 3 (puerta totalmente incorporada o consola

de 2 1/2"), o terminales 1 y 3 (consola de 4"). Enchufe la lavavajillas o reconecte el suministro de energía y ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico. Verifique el voltaje de la línea en el intervalo apropiado. (Vea las figuras 1 y 2 respectivamente en la página 3.)

Al realizar mediciones de voltaje, deberá hacer lo siguiente:

Verifique que los controles estén en la posición de apagado, de modo que el aparato no comience a funcionar cuando se suministre energía.

Deje suficiente espacio para realizar las mediciones de voltaje sin obstrucciones.

Mantenga a otras personas a una distancia segura del aparato, para evitar heridas potenciales.

Use siempre el equipo adecuado para realizar pruebas.

Después de realizar las mediciones de voltaje, siempre desconecte el suministro de energía antes del servicio.




Productos de cocina

Página 3

a. Si no hay voltaje en la línea en el conector del motor de lavado, desenchufe la lavavajillas o desconecte el suministro de energía y verifique el mazo de alambres entre el motor de lavado y el controlador para ver si hay continuidad. Si el mazo de alambres está abierto, reemplácelo.

b. Si hay voltaje en la línea en el motor de lavado y el motor no está funcionando, desenchufe la lavavajillas o desconecte el

suministro de energía; reemplace el motor de lavado.

9. Vuelva a ensamblar todas las piezas y los paneles.

10. Enchufe la lavavajillas o reconecte el suministro de energía.

11. Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico para verificar la reparación.

FIGURA 2 - MODELOS DE CONSOLA DE 4"

Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico. Con un voltímetro fijado en CA y durante el intervalo apropiado, verifique el voltaje de la línea en el conector del motor, terminales 2 y 3. CONECTOR DEL

MOTOR DE LAVADO

FIGURA 1 - MODELOS DE PUERTA TOTALMENTE INCORPORADA o CONSOLA DE 2 ½"

Circuitos individuales del motor de lavado

Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico. Con un voltímetro fijado en CA y durante el intervalo apropiado, verifique el voltaje de la línea en el controlador P5, terminales 1 y 2.

CONECTOR DEL MOTOR DE LAVADO

Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico. Con un voltímetro fijado en CA y durante el intervalo apropiado, verifique el voltaje de la línea en el conector del motor, terminales 1 y 3.

Ponga a funcionar un ciclo de lavado o de diagnóstico. Con un voltímetro fijado en CA y durante el intervalo apropiado, verifique el voltaje de la línea en el controlador P14, terminales 1 y 2.

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