branding digital: como criar e fortalecer uma marca na internet
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Branding DigitalComo criar e fortaleceruma marca na internet
Aline Roque TDC Porto Alegre 2015
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Mãe de um vicking;
Profissional de marketing com foco em empresas de TI;
Líder de marketing da Mobiltec Sistemas;
Empreendedora;
Membro do Implantando Marketing desde 2011;
Colunista do Portal TI Especialistas;
Formação em Administração de Empresas e Marketing, em conclusão;
E ATIVA na busca de evolução para o mercado onde atua.
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//o que é uma marca?
personalidade percepçãobem intangível
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//e branding?
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expressão da marca
Pontos de contatoIdentidade visual/comunicação
planejamentoestratégico
Promessa da marcaImagem da marcaPosicionamento
EssênciaValores
O que somosO que queremos
Core business
plataforma da marca
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//digital branding
amplificar a voz . relacionar . aproximartransparência . limites . integração
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ALCANCEPopularidadeProximidadeBoa vontade
RESSONÂNCIAFrequência
PeriodicidadeAmplitude
RELEVÂNCIAAutoridade
CredibilidadeAfinidade
//pilares da influência
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94,2 milhões de pessoas acessam a internet no Brasil
Agrupamento de usuários de internet por dispositivos
%
Apenas telefone celular 19
Apenas computador 23
Celular e computador 56
Base: Total da população de 10 anos ou mais 2014 (172,7 milhões)Fonte: Pesquisa TIC Domicílio 2014 – cetic.br
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//segmentação
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Leaders Functionals
Observers Connectors
//e-consumidor
mulheres com poder aquisitivo
mais alto
homens com renda mais
elevada
mais velhos, mais resistentes e com menor renda
mais abertos, porém precisam de mais estímulos
Fonte: Estudo Connected Life 2014 – TNS – sobre o consumidor digital no Brasil
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//segmentação
personas
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//jornada do consumidor
Link ZMOT e-book
ZMOT momento zero da
verdade - 2012
Opiniões valem muito mais que publicidade.Invista na reputação!
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Essa mudança altera a lógica do MARKETING.
O CONSUMIDOR está cada vez mais ATIVO e vai atrás das informações que quer, NOS CANAIS QUE MAIS CONFIA.
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//micro-momentos
Link micro-momentos
Link do vídeo: https://goo.gl/al22mO
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//seleção de canais
Onde estão minhas personas? Onde elas estão dispostas a conversar comigo?Elabore um plano de comunicação digital!
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//principais erros
Perder o foco no cliente/usuário1
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Ignorar comentários negativos ou discutir com cliente/usuário.2
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Mudar de ideia toda hora Não sustentar posicionamento3
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Fazer branding com produto ruim4
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//mensurando resultados
1. Planejar
2. Executar
3. Medir
4. Aprender Do
Ch
eck
Act
Pla
n
Métricas da vaidade;
Defina seus KPIs;
Cruze as métricas mais relevantes.
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//para ilustrar
O que isso te lembra?
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//case Nubank
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//case Nubank
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menos de um ano depois...
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LinguagemConteúdoRelacionamento
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presença
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credibilidade
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//reputação
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//para concluir
NEM SEMPRE É POSSÍVEL CONTAR COM
UMA AGÊNCIA OU UM PROFISSIONAL ESPECIALIZADO. POR ISSO É IMPORTANTE
CONHECER O SUFICIENTE PARA
FAZER A COISA CERTADENTRO DAS NOSSAS POSSIBILIDADES!