bowen terkawal - wk.kats.gov.my iso 90012008 nre/kdpk nre (ps) - 07... · ptm jika peralatan tidak...
TRANSCRIPT
NO KELUARAN: 01 TARIKH: 05 OGOS 2009
NO. KAWALAN SALINAN
17
BOWEN TERKAWAL
KEMENTERIAN SUMBER ASLI DAN ALAM SEKITAR
PROSEDUR KUALITI
PK.NRE(PS)-07
PENYELENGGARAAN PEMBAIKAN PERALATAN ICT
Disediakan oleh:
Tandatangan
Diluluskan oleh:
Tandatangan
Nama : MARSINEH BINTI JARMIN Nama : DATO' AZMI BINCHE MAT
Jawatan : SETIAUSAHA BAHAGIAN
PENGURUSAN MAKLUMAT
Jawatan : TIMBALAN KETUASETIAUSAHA H
Tarikh: 03 OGOS 2009 Tarikh: 05 OGOS 2009
BIL. TARIKH KETERANGAN PINDAANKELUARAN/PINDAAN
BAHAGIAN/MUKA SURAT
REKOD PINDAAN PROSEDUR KUALITI
MUKA SURAT : 1 /5PENYELENGGARAAN PEMBAIKAN
PERALATAN ICT
OBJEKTIF
Memastikan penyelenggaraan pembaikan peralatan ICT dilaksanakan dengan
cekap dan berkesan mengikut peraturan yang ditetapkan.
SKOP
Prosedur ini diguna pakai oleh Bahagian Pengurusan Maklumat bagi memastikan
pembaikan kerosakan peralatan [CT bagi keseluruhan Kementerian.
RUJUKAN
3.1 Manual Kualiti
Seksyen 6.3 - Infrastruktur
3.2 Pekeliling Perbendaharaan Bil. 5/2007 -Tatacara Pengurusan Aset Alih
Kerajaan
DEFINISI
Penyelenggaraan Pernbaikan
Proses pembaikan kerosakan pada sesuatu peralatan ICT.
Peralatan
Peralatan merangkumi perkakasan dan perisian ICT.
S. SINGKATAN
PTM Pegawai Teknologi Maklumat
PPTM Penolong Pegawai Teknologi Maklumat
JTK Juruteknik Komputer
1
PK.NRE(PS)-07
PENYELENGGARAAN PEMBAIKANPERALATAN ICT
MUKA SURAT : 2 /5
6. TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN
Tanggungjawab Tindakan
PPTM / JTK Terima dan rekod aduan pengguna mengenai kerosakan peralatan
melalui Sistem Inventory and Helpdesk (INHES).
PTM Semak maklumat aduan dalam Sistem INHES dan arahkan
PPTM / JTK membuat pemeriksaan peralatan.
PPTM / JTK Semak sama ada peralatan yang rosak boleh dibaiki atau tidak
dan maklumkan kepada PTM.
PTM Jika peralatan tidak boleh dibaiki atau tidak ekonomik untuk
dibaiki, pinda status untuk proses pelupusan dan jalankan
pelupusan mengikut peraturan yang ditetapkan.
PTM Jika peralatan boleh dibaiki, arah PPTM / JTK membuat
pembaikan atau dapatkan khidmat pembekal.
PPTM / JTK Baiki peralatan yang botch dibaiki sendiri. Sekiranya perlu
khidmat pembekal, kenal pasti sama ada peralatan masih dalam
jaminan atau tidak.
Sekiranya dalam jaminan hubungi pembekal yang berkenaan.
2
PENYELENGGARAAN PEMBAIKANPERALATAN ICT
MUKA SURAT : 3 /5
PK.NRE(PS)-07
PPTM / JTK . Jika tiada jaminan mohon pesanan tempatan /Local Order (LO)
mengikut peraturan yang ditetapkan.
PPTM / JTK
8. Terima peralatan yang telah dibaiki daripada pembekal.
PPTM / JTK
9. Kemaskini Daftar Harta Modal dalam Sistem NRE*Aset.
PPTM / .1TK
10. Serahkan peralatan kepada pengguna.
3
PENYELENGGARAAN PEMBAIKANPERALATAN ICT
MUKA SURAT : 4 /5
PK.NRE(PS)-07
7. REKOD KUALITI
Bil Rekod Lokasi TempohPen im I anan
Rekod Aduan dalam SistemINHES
Daftar Harta Modal dalamSistem NRE*Aset
Bahagian PengurusanMaklumat
Bahagian PengurusanMaklumat
5 tahun
5 tahun
4
Baikiperalatan
Mohonpesanantempatan/LocalOrder (LO)untukpembaikan
Hubungipembekalyang berjayadan serahperalatan
PENYELENGGARAAN PEMBAIKANPERALATAN ICT
MUKA SURAT : 5 /5
PK.NRE(PS)-07
8. CARTA ALIRAN KERJA
Terima danrekod aduanpengguna
Periksa peralatan
Peralatan bolehdibaiki atautidak?
Boleh baikisendiri atautidak?
Peralatandalam jaminanatau tidak?
Kenal pastipembekal yangberkenaan
Hubungipembekal danserah peralatan
Terima peralatanyang telah dibaikidaripada pembekal
Peralatandilupuskan
Kemaskini DaftarHarta Modal dalamSistem NRE*Aset
Serah peralatankepada pengguna
5