birŠtono savivaldybĖs biudŽetinĖs Įstaigos nemajŪnŲ dienos ... · 3 bĮ nemajūnų dienos...

BIRŠTONO SAVIVALDYBĖS BIUDŽETINĖS ĮSTAIGOS

NEMAJŪNŲ DIENOS CENTRO

2014 - 2020 M. STRATEGINIS PLANAS

PATVIRTINTA

Biudžetinės įstaigos

Nemajūnų dienos centro direktorės

įsakymu Nr.

2

TURINYS

BĮ Nemajūnų dienos centro misija ir vizija _____________________________________________ 1

Aplinkos ir išteklių analizė __________________________________________________________ 3

Stiprybių, silpnybių, galimybių ir grėsmių (SSGG) analizė _________________________________ 2

1 prioritetas. ORGANIZACIJOS VALDYMO GERINIMAS _______________________________ 4

2 prioritetas. PASLAUGŲ PLĖTRA __________________________________________________ 12

3 prioritetas. PASLAUGŲ KOKYBĖS UŽTIKRINIMAS IR GERINIMAS ____________________ 2

4 prioritetas. KLIENTŲ APTARNAVIMO GERINIMAS __________________________________ 2

Strateginio plano rengimo grupė ______________________________________________________ 1

3

BĮ Nemajūnų dienos centro misija ir vizija

BĮ Nemajūnų dienos centro misija – teikti socialines, kultūrines paslaugas Birštono

savivaldybės gyventojams, kuriems būtina pagalba, užtikrinant orumo nežeminančias gyvenimo

sąlygas ir tenkinant jų būtinuosius poreikius.

BĮ Nemajūnų dienos centro vizija – būti modernia bendradarbiaujančia įstaiga, teikti

kokybiškas socialines, kultūrines paslaugas kuo didesnėms savivaldybės gyventojų grupėms pagal

jiems nustatytą poreikį, didinti Birštono savivaldybės kaimo bendruomenės narių galimybę gyventi

žmogaus orumo nežeminančiomis sąlygomis ir efektyviai vykdyti jai deleguotas funkcijas.

4

Aplinkos ir išteklių analizė

Išorės veiksniai

Politiniai veiksniai:

BĮ Nemajūnų dienos centras (toliau – centras) yra Birštono savivaldybės (toliau –

Savivaldybės) biudžetinė įstaiga, priskirta Lietuvos Respublikos Socialinės apsaugos ir darbo

ministerijai ir vykdanti valstybės ir savivaldybės deleguotas funkcijas socialinėje srityje, yra sudėtinė

socialinių paslaugų infrastruktūros plėtros ir ugdymo sistemos grandis.

Centro veiklos vykdymui ir plėtojimui įtakos turi politiniai veiksniai ir jų pokyčiai,

įtakojantys socialinės apsaugos politiką Lietuvoje. Tai pirmiausiai Lietuvos Respublikos įstatymai,

Vyriausybės nutarimai ir kiti teisės aktai, reglamentuojantys socialinę apsaugą. Vykdydamas veiklą,

Centras orientuojasi į Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerijos įgyvendinamas

užimtumo ir socialinės politikos priemones.

Centro tikslai ir veiklos kryptys yra nustatyti vadovaujantis Birštono savivaldybės

strateginiais prioritetais ir tikslais, kurie yra reguliariai koreguojami, atsižvelgiant į aktualius

Savivaldybės sprendimus socialinės apsaugos klausimais.

Ilgalaikėje perspektyvoje centro veiksmai nukreipti į Birštono savivaldybės 2013 – 2020 m.

strateginio plano, patvirtinto Birštono savivaldybės tarybos 2012 m. spalio 26 d. sprendimu Nr. TS-

172, suformuluotas 1.2. tikslas. Siekti didesnio asmens ir visuomenės saugumo ir šio tikslo 1.2.1.

uždaviniys. Užtikrinti prieinamas ir kokybiškas socialines ir sveikatos priežiūros paslaugas,

įgyvendinant priemones:

Išplėsti Nemajūnų dienos centro teikiamų paslaugų apimtis (teikti kompleksinės

pagalbos ištikus krizei, laikino apgyvendinimo paslaugas, išplėsti dienos socialinės

globos paslaugų apimtis);

Skatinti NVO ir savanorius dalyvauti socialinių paslaugų teikime.

Planas atitinka Socialinių paslaugų įstatyme įtvirtintą socialinių paslaugų tikslą:

„sudaryti sąlygas asmeniui (šeimai) ugdyti ar stiprinti gebėjimus ir galimybes savarankiškai spręsti

savo socialines problemas, palaikyti socialinus ryšius su visuomene, taip pat padėti įveikti socialinę

atskirtį“.

Narystė Europos Sąjungoje yra svarbus veiksnys, sąlygojantis įvairius socialinius pokyčius

Lietuvoje, ji sudaro sąlygas kelti ekonominės gerovės ir gyvenimo kokybės lygį. Centrui atsiveria

galimybės pasinaudoti struktūrinių fondų lėšomis, o taip pat iššūkis organizuoti (deleguotų) socialinės

paramos priemonių įgyvendinimą, atitinkantį Europos Sąjungos keliamus reikalavimus.

Ekonominiai veiksniai: Gyventojų pajamos priklauso nuo bazinių dydžių: minimalaus gyvenimo lygio, minimalios

mėnesinės ir bazinės algos, bazinės pensijos, kuriuos nustato Lietuvos Respublikos Vyriausybė. Šių

bazinių dydžių pokyčiai tiesiogiai įtakoja socialinės paramos skyrimą.

Skirtumai tarp Lietuvos ir kitų ES šalių pagal ekonomikos išsivystymo lygį yra vis dar

nemaži: šalies ekonomika nesudaro pakankamų socialinės plėtros ir užimtumo sąlygų, stebima

padidėjusi socialinė diferenciacija. Ekonominiai sunkumai lemia įvairias socialines problemas:

priklausomybę nuo alkoholio, narkotikų, nemažą savižudybių lygį ir pan. Svarbiausi uždaviniai ir

toliau išlieka skurdo ir socialinės atskirties mažinimas.

Kauno teritorinės darbo biržos Prienų skyriaus duomenimis, 2013 m. Sausio 1 d. Birštono

savivaldybėje užregistruota 312 bedarbių, iš jų 261 asmuo, turintis bedarbio statusą.

Per 2013 metus Kauno tyeritorinės darbo biržos Prienų skyriuje užregistruoti 339 Birštono

savivaldybės bedarbiai. Tuo pačiu laikotarpiu įdarbinti 104 Birštono savivaldybės bedarbiai. Tai

sudaro 7,8 procento visų Birštono savivaldybės darbingo amžiaus gyventojų.

5

Socialiniai veiksniai:

Socialinės apsaugos sistemai didelės įtakos turi socialiniai pokyčiai, demografinė situacija.

Pagrindiniai paskutinių metų demografiniai pokyčiai yra: stipriai sumažėjęs gimstamumas, esantis

gerokai žemiau ribos, galinčios užtikrinti kartų kaitą

2013 m. lapkričio 1 d. Socialinės paramos ir vaiko teisių apsaugos skyriaus duomenimis

Savivaldybėje gyvena 23 socialinės rizikos šeimos, kuriose auga 54 vaikai. Socialinės rizikos šeimų

skaičius dažnai kintantis, tai lemia socialinės padėties šeimoje pagerėjimas/pablogėjimas,

nepilnamečių vaikų tapimas pilnamečiais. Be tėvų globos likę 4 vaikai, jie globojami šeimose,

institucijose globojamų vaikų nėra. 32 šeimos augina vaikus su negalia.

2013 m. liepos 26 d. Socialinės apsugos ir darbo ministro įsakymu Nr. A1-441 „Dėl Lietuvos

Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministro 2006 m. liepos 13 d. įsakymo Nr. A1-193 „Dėl

valstybinėms (perduotoms savivaldybėms ) funkcijoms atlikti skirtų lėšų apskaičiavimo metodikos

patvirtinimo“ pakeitimo, papildomai finansuojama 0,5 pareigybės. Sumažėjus socialinės rizikos

asmenų skaičiui vienam darbuotojui, darbo rezultatai šiose šeimose turėtų keistis į gerąją pusę.

Birštono savivaldybėje viena iš pagrindinių socialinių paslaugų gavėjų grupių – senyvo

amžiaus asmenys. Dažniausiai senyvo amžiaus žmonėms reikalingos bendrosios paslaugos

(maudymasis, skalbimas, pagalbos į namus, socialinės globos, transporto paslaugos, aprūpinimas

techninės pagalbos priemonėmis.

Prie veiksnių, sąlygojančių socialinių paslaugų poreikį, priskiriama vis blogėjanti situacija kai

kuriose šeimose. Socialinės rizikos šeimose augantys vaikai nėra saugūs, jie patiria daug neigiamų

emocijų dėl nepriteklių, kartais ir smurto. Tokioms šeimoms ir vaikams ypatingai reikia ne tik

materialinės paramos, bet ir psichologinės pagalbos.

Technologiniai veiksniai:

Informacinės visuomenės plėtra ir informacinių bei komunikacijos technologijų galimybės ne

tik leidžia mažinti darbo sąnaudas, paspartinti darbo procesus, bet ir tobulinti teikiamų paslaugų

kokybę, atsiranda galimybė operatyviai keistis informacija ir duomenimis su kitomis institucijomis.

Vis didesnė gyventojų dalis turi galimybę naudotis šiuolaikinėmis informacinėmis, komunikacinėmis

priemonėmis, o tai skatina klientų aptarnavimo ir paslaugų teikimo modernizavimą. Kad būtų pasiekti

šie tikslai, reikia ir toliau investuoti į kompiuterinės technikos ir programinės įrangos įsigijimą, kas

leistų užtikrinti didesnį elektroninių paslaugų pateikiamumą bei atitiktų šiuolaikinėms informacinėms

sistemoms keliamus saugumo bei efektyvumo reikalavimus.

Ištekliai (vidaus veiksniai)

Teisinė bazė:

Centras, vykdydamas jam pavestas funkcijas, vadovaujasi šiais dokumentais: Lietuvos

Respublikos Socialinių paslaugų įstatymu (Žin., 1996, Nr. 104 – 2367), Lietuvos Respublikos

Vyriausybės 1998 m. sausio 29 d. nutarimu Nr. 111 „Dėl Apmokėjimo už socialines paslaugas

principų ir tvarkos patvirtinimo (Žin. 1998, Nr. 12 – 278), Lietuvos Respublikos Socialinės apsaugos

ir darbo ministro 1999 m. kovo 30 d. įsakymu Nr. 31 „Dėl metodinės medžiagos socialinių paslaugų

namuose organizavimui patvirtinimo“ (Žin., 1999, Nr. 32 – 933), Lietuvos Respublikos Socialinės

apsaugos ir darbo ministrės 2000 m. liepos 10 d. įsakymu Nr. 70 „Dėl Socialinių paslaugų katalogo

2000 m. patvirtinimo“ (Žin., 2000, Nr. 65 – 1968), Lietuvos Respublikos Socialinės apsaugos ir darbo

ministro 2004 m. gegužės 28 d. įsakymu Nr. A1-146 „Dėl socialinių paslaugų poreikio asmeniui

nustatymo principų ir tvarkos aprašo patvirtinimo“ (Žin., 2004, Nr. 88 – 3256), centro nuostatais bei

Savivaldybės teisės aktais, reglamentuojančiais socialinę paramą ir paslaugų teikimą.

Organizacinė struktūra:

Centro struktūra suformuota pagal vykdomas funkcijas. Struktūrą sudaro: administracija

(direktorė ir pavaduotojas), socialiniai darbuotojai, buhalterė, užimtumo specialistai, socialinio

darbuotojo padėjėjai, aptarnaujantis personalas.

Žmogiškieji ištekliai:

6

Centre yra patvirtinti 16,5 etato. Dirba 18 darbuotojų (iš jų 4 darbuotojai dirba po 0,5

etato). 3 darbuotojai turi socialinį (socialinio darbo) išsilavinimą, 3 darbuotojai - pedagoginį

išsilavinimą, šiuo metu vienas iš jų studijuoja Kauno kolegijos Medicinos fakulteto Socialinio darbo

studijų programą. Pagal galimybes darbuotojams sudaromos sąlygos kelti kvalifikaciją įvairiuose

mokymo kursuose.

Planavimo sistema:

Strateginis planas rengiamas vadovaujantis Savivaldybės strateginiu planu, siekiant

įgyvendinti numatytus, centro kompetencijoje esančius tikslus ir uždavinius. Centre yra rengiami

nustatytos formos metiniai veiklos planai.

Finansavimo ištekliai:

Centras yra biudžetinė įstaiga, finansuojama iš Savivaldybės ir valstybės biudžeto lėšų.

Centro biudžetą sudaro: Savivaldybės biudžeto ir valstybės specialiosios tikslinės dotacijos lėšos, LR

Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos lėšos, projektų lėšos ir surinktos lėšos už teikiamas

paslaugas gyventojų namuose ir centre.

Apskaitos tinkamumas:

Centro apskaita organizuojama vadovaujantis LR Buhalterinės apskaitos įstatymu 2001-11-6

Nr. IX-574), LR Biudžeto sandaros įstatymu (1990-07-30 Nr. IK-170), Biudžetinių įstaigų

buhalterinės apskaitos tvarka, patvirtinta LR finansų ministro 2001 m. kovo 16 d. įsakymu Nr. 70.

Apskaitos sistema iš esmės atitinka centro poreikius ir apskaitos sistemoms keliamus reikalavimus,

tačiau apskaitos tobulinimas ir modernių apskaitos programų diegimas išlieka aktualūs uždaviniai.

Ryšių sistema:

Centro aprūpinimas informacinėmis technologijomis yra pakankamas. Centrui, dalyvavus

projekte „Viešasis interneto prieigos taškas“, finansuotame Lietuvos Respublikos ir Europos sąjungos,

įrengtos 7 kompiuterizuotos vietos, spausdintuvas, interneto ryšys. Ateityje reikėtų pastoviai atnaujinti

centro kompiuterius.

Vidaus kontrolės sistema: Centro vidaus kontrolės sistemos dalį sudaro vidaus darbo tvarkos taisyklės, parengti ir

patvirtinti socialinių paslaugų teikimo organizavimo ir apskaitos dokumentai, planuojama ir

dokumentuojama socialinių darbuotojų veikla, vedama renginių ir kitų užsiėmimų pravedimo

dokumentacija bei juose dalyvaujančių apskaita. Ūkinį ir finansinį auditą atlieka Savivaldybės

kontrolierė.

7

Stiprybių, silpnybių, galimybių ir grėsmių (SSGG) analizė

Stiprybės

1. Centro darbuotojai aprūpinti būtinomis informacinėmis technologijomis

(kompiuteriais).

2. Darbo procesai yra nusistovėję ir pažįstami darbuotojams. Jie žino savo pareigas ir

atsakomybę.

3. Darbuotojai turi galimybę dalyvauti priimant darbo organizavimo ir kitus svarbius

sprendimus.

4. Inicijuojami ir vykdomi klientų apklausos ir poreikių tyrimai.

5. Nemažai dėmesio skiriama centro įvaizdžio formavimui visuomenėje.

6. Vykdant Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos „Infrastruktūros plėtros“ projekto

2007 m. I etapą gautas finansavimas 320,00 tūkst. litų, 2008 m., II etapą – 344,8 tūkst. litų, 2009 m. III

etapą - 581, tūkst. litų, buvo skirta daug lėšų darbo sąlygų gerinimui – remonto darbams atlikti,

apsauginėms ir darbo priemonėms įsigyti.

7. 2013 m. prasidėjo projektų „Nemajūnų dienos centro pastogės rekonstravimo“ bei

„Sporto kompleksas Nemajūnų dienos centre“ darbai.

8. Plečiasi teikiamos paslaugos, jų apimtis.

Silpnybės

1. Vis dar vyksta socialinės apsaugos teisinės bazės tobulinimas, nacionaliniame

lygmenyje nėra sukurtų socialinių paslaugų ir jų teikimo procesų standartų.

2. Nėra sukurtos operatyviai ir efektyviai funkcionuojančios bendradarbiavimo sistemos

su kitomis įstaigomis.

3. Centro veiklos ir teikiamų paslaugų plėtra nėra labai sparti ir efektyvi, kadangi

biudžetinis finansavimas didinamas lėtai, o lėšų pritraukimas iš išorės nėra kryptingas.

4. Nėra paslaugų kokybės kriterijų, nevertinamas poveikio klientams efektyvumas.

5. Nesukurti (objektyvūs) darbo kokybės vertinimo kriterijai.

6. Nėra vieningos duomenų bazės apie socialinės paramos ir paslaugų gavėjus.

7. Tam tikrose srityse dėl didėjančio paslaugų gavėjų skaičiaus ir paslaugų plėtros didėja

naujų etatų poreikis, kurio pagrindimo ir tenkinimo procesas yra lėtas ir ne visada sėkmingas.

Galimybės

1. Centras privalo išnaudoti visas galimybes, kad būtų plėtojamas ir gerinamas

bendradarbiavimas su valstybinėmis institucijomis ir kitomis socialinės srities įstaigomis.

2. Narystė ES atvėrė galimybes pasinaudoti ES struktūrinių fondų finansine parama

plėtojant paslaugas, gerinant materialinę bazę, keliant darbuotojų kvalifikaciją.

3. Sparčiai vystantis ir plečiantis informacinėms technologijoms, atsiranda vis daugiau

galimybių naudotis kitų institucijų duomenų bazėmis.

4. Kadangi už socialinių paslaugų organizavimą ir teikimą didžiausia atsakomybė tenka

savivaldybėms, paliekama nemaža erdvė novatoriškai paslaugų plėtrai, centro savarankiškumas nėra

ribojamas ir suteikiama galimybė teikti pasiūlymus.

5. Palankus Savivaldybės administracijos požiūris į inicijuojamus pokyčius, paranki

orientacija į paslaugų kokybę.

8

Grėsmės

1. Visuomenės (o ir kitų institucijų bei specialistų) požiūris į socialinį darbą ir jo

vykdytojus yra paviršutiniškas ir nepakankamai palankus.

2. Senstanti populiacija ir ilgėjanti vidutinė gyvenimo trukmė lemia vis didėjantį poreikį

socialinėms paslaugoms ir išlaidų joms kompensuoti poreikį, o kartu gali priversti mažinti socialines

išmokas.

3. Skurstančiųjų dalis ir socialinė atskirtis mažėja lėtai, o socialinė ekonominė

diferenciacija didėja.

4. Dėl nepakankamo socialinio draudimo aprėpties kyla grėsmė, kad atsiras didelės

socialinės grupės (ypač pensinio amžiaus) be socialinio draudimo teisių, tik su minimalia socialine

parama.

1 prioritetas. ORGANIZACIJOS VALDYMO GERINIMAS

1.1. tikslas. OPTIMIZUOTI ORGANIZACIJOS STRUKTŪRĄ

1.1.1. uždavinys. Papildyti ir patvirtinti naujus centro nuostatus.

1.1.2. uždavinys. Įgyvendinti struktūrinius pakeitimus.

1.1.3. uždavinys. Patobulinti centro vidaus dokumentus.

1.2. tikslas. TOBULINTI VEIKLOS IR IŠTEKLIŲ PLANAVIMĄ

1.2.1. uždavinys. Gerinti lėšų pritraukimą iš išorės.

1.2.2. uždavinys. Įdiegti naują buhalterinės apskaitos programą.

1.3. tikslas. EFEKTYVINTI VIDINĘ IR IŠORINĘ KOMUNIKACIJĄ

1.3.1. uždavinys. Gerinti vidinius informacijos sklaidos būdus.

1.3.2. uždavinys. Plėtoti bendradarbiavimą su kitomis įstaigomis.

1.3.3. uždavinys. Intensyvinti centro ir jo vykdomos veiklos viešinimą.

1.4. tikslas. GERINTI PERSONALO VALDYMĄ IR KVALIFIKACIJOS KĖLIMĄ

1.4.1. uždavinys. Tobulinti personalo dokumentaciją.

1.4.2 uždavinys. Parengti darbuotojų kvalifikacijos kėlimo tvarką.

1.5. tikslas. TAIKYTI ĮVAIRIAS DARBO ORGANIZAVIMO FORMAS

1.5.1. uždavinys. Diegti naujas darbo organizavimo formas.

1.1. tikslas. OPTIMIZUOTI ORGANIZACIJOS STRUKTŪRĄ

1.1.1. uždavinys. Papildyti ir patvirtinti naujus centro nuostatus.


9


1.1.1. uždavinys. Patvirtinti naujus centro nuostatus.

Veiksmai Vykdytojai Terminai Rodikliai

1.1.1.1. Teikti patikslintą naujų

nuostatų projektą Socialinės

paramos skyriui

Centro

administracija

2014 m. II ketv. Suderinta nauja

nuostatų redakcija

1.1.1.2. Teikti savivaldybės

Tarybai tvirtinti naują nuostatų

redakciją

Centro

administracija

2014 m.

II ketv.

Tarybos sprendimas



1.1.2.1. Parengti struktūrinių

pakeitimų įgyvendinimo planą

Centro

administracija

2014 m. III

ketv.

Planas

1.1.2.2. Įgyvendinti struktūrinių

pakeitimų planą

Centro

administracija

2014 – 2020 m. Pertvarkyta centro

struktūra



1.1.3.1. Atsižvelgiant į centro

struktūros pakeitimus,

pakoreguoti ir/ar parengti

naujus vidaus dokumentus

Centro

administracija

2014 m. IV

ketv.

Vidaus darbo tvarkos

taisyklės

1.1.3.2. Tobulinti darbo

organizavimo ir paslaugų

teikimo dokumentaciją

Centro

administracija

2014 m. III-IV

ketv.

Patobulintų ir naujų

tvarkos aprašų

skaičius

1.2. tikslas. TOBULINTI VEIKLOS IR IŠTEKLIŲ PLANAVIMĄ





1.2.1.1. Dalyvauti programose ir

projektuose, pritraukiant

papildomas lėšas

Centro darbuotojai 2014 - 2020 m. Gautų lėšų suma



1.2.2.1. Pradėti naudoti naują

apskaitos programą.

Buhalterija 2015 m. I ketv. Nauja programa

10

1.3. tikslas. EFEKTYVINTI VIDINĘ IR IŠORINĘ KOMUNIKACIJĄ






1.3.1.1. Atlikti periodines

darbuotojų apklausas apie

vidinės informacijos sklaidą

Centro

dministracija

Kartą per metus

nuo 2014 m.

Apklausų ataskaitos

1.3.1.2. Tobulinti bendrų centro

pasitarimų ir atskirų padalinių

susirinkimų organizavimo

procedūrą

Centro

administracija

2014 - 2020 m. Planas



1.3.2.1. Parengti

bendradarbiavimo sutarčių su

kitomis organizacijomis

pasirašymui

Centro

administracija

2014 - 2020 m. Parengtos sutartys

1.3.2.2. Pasirašyti

bendradarbiavimo sutartis su

kitomis įstaigomis ir

organizacijomis

Centro

administracija

2014 - 2020 m. Bendradarbiavimo

sutarčių skaičius

1.3.2.3. Inicijuoti bendrų

projektų įgyvendinimą su

kitomis įstaigomis ir

organizacijomis

Centro

administracija

nuolat Įgyvendintų projektų

skaičius



1.3.3.1. Parengti centro veiklos

viešinimo priemonių planą

Centro

administracija

2014 m. I ketv. Planas

1.3.3.2. Nuolat rengti

informacinę medžiagą apie

centrą

Centro

administracija,

darbuotojai

2014 - 2020 m. Lankstinukų,

atmintinių klientams,

straipsnių

laikraščiuose,

tinklalapyje skaičius

1.4. tikslas. GERINTI PERSONALO VALDYMĄ IR KVALIFIKACIJOS KĖLIMĄ


1.4.2. uždavinys. Parengti darbuotojų kvalifikacijos kėlimo tvarką.

11



1.4.1.1. Tvarkyti darbuotojų

asmens bylas, laikantis

naujausių reikalavimų

Centro

administracija

nuolat Darbuotojų asmens

bylos

1.4.1.2. Peržiūrėti ir pakoreguoti

darbuotojų pareiginius

nuostatus

Centro

administracija

2014 – 2020 m. Pakoreguotų ir naujų

pareiginių nuostatų

skaičius

1.4.2. uždavinys. Parengti darbuotojų kvalifikacijos kėlimo tvarką.


1.4.2.1. Nustatyti poreikį

kvalifikacijos kėlimui

Centro

administracija

Kasmet nuo

2014 m.

Darbuotojų apklausos

1.4.2.2. Planuoti ir įgyvendinti

kvalifikacijos kėlimo priemones

ir būdus

Centro

administracija

Kasmet nuo

2014 m.

Kvalifikacijos kėlimo

planas

Kvalifikacijos kėlimo

kursų ir juose

dalyvavusių

darbuotojų skaičius

1.5. tikslas. TAIKYTI ĮVAIRIAS DARBO ORGANIZAVIMO FORMAS




1.5.1.1. Organizuoti darbą

lanksčiu darbo laiko režimu

darbuotojų skaičiui

Centro

administracija

Kasmet nuo

2014 m.

Darbuotojų, dirbančių

lanksčiu darbo laiko

režimu, skaičius;

klientų, aptarnautų

neoficialiu centro

darbo laiku, skaičius

12

2 prioritetas. PASLAUGŲ PLĖTRA

2.1. tikslas. GERINTI PASLAUGŲ PRIEINAMUMĄ IR GAUTI PASLAUGŲ PLĖTRAI

REIKALINGUS ŽMOGIŠKUOSIUS IR MATERIALINIUS IŠTEKLIUS

2.1.1. uždavinys. Steigti papildomus etatus ir naujas pareigybes.

2.1.2. uždavinys. Plėsti ir gerinti centro materialinę bazę.

2.2. tikslas. PLĖTOTI DIENOS UŽIMTUMO PASLAUGŲ TEIKIMĄ SENIŪNIJOJE

PAGYVENUSIEMS ASMENIMS, NEĮGALIESIEMS IR SOCIALINĖS RIZIKOS

VAIKAMS

2.2.1. uždavinys. Didinti paslaugų gavėjų skaičių ir teikti įvairesnes dienos užimtumo paslaugas.

2.2.2. uždavinys. Kurti dienos užimtumo paslaugų teikimo modelį.

2.3. tikslas. PLĖSTI PAGALBOS NAMUOSE PASLAUGŲ TEIKIMĄ

2.3.1. uždavinys. Kurti ir vystyti kompleksinės pagalbos namuose modelį.

2.3.2. uždavinys. Plėsti pagalbos namuose spektrą ir prieinamumą.

2.1. tikslas. GERINTI PASLAUGŲ PRIEINAMUMĄ IR GAUTI PASLAUGŲ PLĖTRAI

REIKALINGUS ŽMOGIŠKUOSIUS IR MATERIALINIUS IŠTEKLIUS





2.1.1.1. Planuoti ir pagrįsti

naujų etatų poreikį

Centro

administracija,

Kasmet nuo

2014 m.

Naujų etatų skaičius

2.1.1.2. Efektyviau išnaudoti

turimus žmogiškuosius išteklius

– peržiūrėti darbuotojų

atliekamas funkcijas, perkelti,

panaikinti, sukurti naujas

pareigybes

Centro

administracija,

2014 m. III

ketv.

Naujos pareigybės,

pareigybių aprašymai



2.1.2.1. Praplėsti patalpas,

įrengiant trečiąjį aukštą,

argumentuoti savivaldybei jų

būtinumą

Centro

administracija

2014 m. Naujų patalpų

skaičius, plotas, jose

vykdoma veikla

2.1.2.2. Atlikti turimų patalpų Centro 2014-2020 m. Suremontuotų

13

būtinąjį remontą ir atnaujinti

baldus

administracija patalpų skaičius,

plotas, lėšos skirtos

remontui ir naujų

baldų įsigijimui

2.1.2.3. Gerinti aprūpinimą

darbo, asmeninėmis

apsauginėmis ir higienos

priemonėmis

Centro

administracija

2014-2020 m. Lėšos, skirtos prekių

įsigijimui, prekių

skaičius

2.2. tikslas. PLĖTOTI DIENOS UŽIMTUMO PASLAUGŲ TEIKIMĄ SENIŪNIJOJE

PAGYVENUSIEMS ASMENIMS, NEĮGALIESIEMS IR SOCIALINĖS RIZIKOS VAIKAMS

2.2.1. uždavinys. Didinti paslaugų gavėjų skaičių ir teikti įvairesnes dienos užimtumo paslaugas.


2.2.1. uždavinys. Didinti paslaugų gavėjų skaičių ir teikti įvairesnes dienos užimtumo

paslaugas.


2.2.1.1. Pritraukti daugiau

lankytojų į dienos centrą

Dienos centro

darbuotojai

Kasmet nuo

2014 m.

Naujų lankytojų

skaičius

2.2.1.2. Praplėsti teikiamų

paslaugų spektrą naujomis

paslaugomis

Dienos centro

darbuotojai

Kasmet nuo

2014 m.

Naujos paslaugos, jų

gavėjų skaičius



2.2.2.1. Parengti poreikio

paslaugoms nustatymo ir

poveikio klientui įvertinimo

metodiką

Dienos centro

darbuotojai

2014 m. II-III

ketv.

Poreikio nustatymo

anketa ir poveikio

vertinimo metodiniai

nurodymai

2.2.2.2. Rengti dienos

užimtumo paslaugų aprašus

Dienos centro

darbuotojai

Kasmet Aprašai

2.6. tikslas. PĖSTI PAGALBOS NAMUOSE PASLAUGŲ TEIKIMĄ

2.6.1. uždavinys. Vystyti kompleksinės pagalbos namuose modelį.

2.6.2. uždavinys. Plėsti pagalbos namuose spektrą ir prieinamumą.

2.6.1. uždavinys. Vystyti kompleksinės pagalbos namuose modelį.


2.6.1.1.Teikti integruotas

socialines ir slaugos paslaugas

Centro darbuotojai Kasmet Paslaugų gavėjų ir

suteiktų paslaugų

14

skaičius

2.6.1.2. Plėsti paslaugų teikimą

paslaugų namuose gavėjams

Centro darbuotojai 2014 -2020 m. Paslaugų teikimo

tvarkos aprašas,

pareigybės

aprašymas,

paslaugų gavėjų ir

suteiktų paslaugų

skaičius

2.6.2. uždavinys. Plėsti pagalbos namuose spektrą ir prieinamumą. Veiksmai Vykdytojai Terminai Rodikliai

2.6.2.1. Išplėsti teikiamų

paslaugų sąrašą

Centro

administracija

2014 -2020 m.

Tarybos sprendimas

15

3 prioritetas. PASLAUGŲ KOKYBĖS UŽTIKRINIMAS IR GERINIMAS

3.1. tikslas. KURTI POREIKIO PASLAUGOMS NUSTATYMO IR EFEKTYVUMO

VERTINIMO SISTEMĄ

3.1.1. uždavinys. Parengti poreikio paslaugoms nustatymo metodiką.

3.1.2. uždavinys. Sukurti paslaugų poveikio klientui vertinimo procedūrą.

3.2. tikslas. SUKURTI IR ĮDIEGTI PASLAUGŲ KOKYBĖS VALDYMO SISTEMĄ

3.2.1. uždavinys. Parengti paslaugų standartus.

3.2.2. uždavinys. Sukurti paslaugų kokybės kontrolės procedūrą.

3.3. tikslas. NAUDOTI VIENINGĄ SOCIALINĖS PARAMOS GAVĖJŲ DUOMENŲ BAZĘ

3.3.1. uždavinys. Pasiruošti Socialinės paramos informacinės sistemos (SPIS) diegimui,

naudojimui ir tobulinimui.

3.4. tikslas. SKATINTI GEROSIOS PATIRTIES PASIDALINIMĄ

3.4.1. uždavinys. Organizuoti seminarus ir konferencijas.

3.1. tikslas. SUKURTI POREIKIO PASLAUGOMS NUSTATYMO IR EFEKTYVUMO

VERTINIMO SISTEMĄ





3.1.1.1. Vykdyti poreikio

socialinėms paslaugoms tyrimus

Centro

administracija,

darbuotojai

Kasmet nuo

2014 m.

Klientų apklausos

3.1.1.2. Parengti individualaus

poreikio paslaugoms nustatymo

dokumentaciją

Centro

administracija,

darbuotojai

2014 m. IV

ketv.

Poreikio nustatymo

anketa, nustatymo

metodinės

rekomendacijos



3.1.2.1. Sukurti periodinio

teikiamų paslaugų poveikio

klientams vertinimo procedūrą

Centro

administracija,

darbuotojai

2015 m. III-IV

ketv.

Poveikio vertinimo

dokumentacija

3.1.2.2. Rengti ir aptarti metines

paslaugų efektyvumo ataskaitas

Centro

administracija,

Kasmet nuo

2014 m.

Paslaugų efektyvumo

metinės ataskaitos,

16

darbuotojai pasitarimų skaičius,

efektyvumui didinti

įgyvendintų

priemonių skaičius

17

4 prioritetas. KLIENTŲ APTARNAVIMO GERINIMAS

4.1. tikslas. VERTINTI KLIENTŲ APTARNAVIMO KOKYBĘ

4.1.1. uždavinys. Organizuoti periodiškus klientų aptarnavimo tyrimus.

4.2. tikslas. SUKURTI OPERATYVIĄ KLIENTŲ INFORMAVIMO SISTEMĄ

4.2.1. uždavinys. Užtikrinti tikslios ir savalaikės informacijos prieinamumą.

4.3. tikslas. OPTIMALIAI IŠNAUDOTI KLIENTŲ APTARNAVIMO GALIMYBES

4.3.1. uždavinys. Taikyti įvairesnes klientų aptarnavimo formas.

4.3.2. uždavinys. Gerinti klientų informavimą telefonu.

4.1. tikslas. VERTINTI KLIENTŲ APTARNAVIMO KOKYBĘ

4.1.1. uždavinys. Organizuoti periodiškus klientų aptarnavimo tyrimus.


4.1.1.1. Vykdyti klientų

apklausas dėl aptarnavimo

kokybės

Centro administracija,

darbuotojai

Kartą per metus

nuo 2014 m.

Klientų apklausos

4.1.1.2. Vertinti

aptarnaujančio personalo

darbą


darbuotojai

Kartą per metus

nuo 2014 m.

Tyrimų ir vertinimo

medžiaga

4.1.1.3. Organizuoti klientų

aptarnavimo vertinimą,

pasitelkiant išorės ekspertus

Centro administracija 2014-2020 m. Išorės ekspertų

taikytos klientų

aptarnavimo

vertinimo

priemonės

4.2. tikslas. SUKURTI OPERATYVIĄ KLIENTŲ INFORMAVIMO SISTEMĄ

4.2.1. uždavinys. Užtikrinti tikslios ir savalaikės informacijos prieinamumą.

4.2.1. Užtikrinti tikslios ir savalaikės informacijos prieinamumą.


4.2.1.1. Tobulinti informacijos

pateikimą informacinėse

lentose, iškabose, centro

internetiniame puslapyje

Administracija 2014 – 2020 m. Vieninga

informacijos

pateikimo forma

4.2.1.2. Parengti ir platinti

informacinius leidinius


darbuotojai

2014 – 2020 m. Lankstinukų,

skaičius

18

(lankstinukus) apie teikiamas

paslaugas

4.2.1.3. Informuoti kitas

įstaigas, kurių veikla susijusi

su centro vykdoma veikla (jos

pokyčiais)


darbuotojai

2014 – 2020 m. Informaciniai raštai

kitoms įstaigoms

4.3. tikslas. OPTIMALIAI IŠNAUDOTI KLIENTŲ APTARNAVIMO GALIMYBES





4.3.1.1. Plėsti klientų

aptarnavimo laiką

Administracija 2014 – 2020 m. Suderintas su

klientais

aptarnavimo

laikas

4.3.1.2. Plėtoti elektronines

paslaugas


darbuotojai

2014 – 2020 m. E-paslaugų

skaičius, jomis

besinaudojančių

klientų skaičius



4.3.2.1. Aprūpinti darbuotojus

mobiliomis ryšio priemonėmis

Administracija 2014 – 2020 m. Mobilių ryšio

priemonių

skaičius, joms

įsigyti skirtos

lėšos

Strateginio plano rengimo grupė

Irena Joana Šliaužienė – Biudžetinės įstaigos Nemajūnų dienos centro direktorė;

Vytas Kederys – direktorės pavaduotojas;

Vida Žukauskienė – socialinė darbuotoja/buhalterė;

Aušra Šliaužienė – užimtumo specialistė

birŠtono savivaldybĖs biudŽetinĖs Įstaigos nemajŪnŲ dienos ... · 3 bĮ nemajūnų dienos...

Documents