big bang conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе...
TRANSCRIPT
![Page 1: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/1.jpg)
ТРЕБУЕТСЯ СОТРУДНИК С ЧУВСТВОМ ЮМОРА
Анна Мамаева2016
![Page 2: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/3.jpg)
«ХОРОШО ГОРИМ!» ©© Х.-Дж. Фройденбергер, 1974
Термин «выгорание», «эмоциональное выгорание» («burnout») - характеристика психологического состояния здоровых людей, вынужденных находиться в эмоционально насыщенной атмосфере.
![Page 4: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/4.jpg)
ЗОЛОТОЙ ВЕК СТРЕССА
офисных работников испытывают стресс ежедневно
American Psychological association
69%
![Page 5: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/5.jpg)
SLIDE 3 20 slides are shown for 20 seconds each
себя оксана проклинаетза чертов перфекционизмхотела лишь помыть посудуи вот пожалуйста ремонт
ПЕРФЕКЦИОНИЗМ
![Page 6: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/6.jpg)
ВЫГОРАНИЕ —
за НЕРЕАЛИЗОВАННЫЕ
ожидания
ПЛАТА
![Page 7: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/7.jpg)
ОЖИДАНИЯ... И РЕАЛЬНОСТЬ
![Page 8: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/8.jpg)
как скучно жить среди занудовсказал трёхлетний михаилсреди зануд поправил павелтридцатилетний и в очках
![Page 9: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/9.jpg)
1.Эмоциональное напряжение, тревога;
2.Сопротивление: человек пытается оградить себя от неприятных эмоций;
3.Истощение ресурсов
«АСТАНАВИТЕСЬ!» ©
![Page 10: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/10.jpg)
ЮМОР И СТАСТИСТИКА
повышает производительность
согласны
на меньшую зарплату
снижает стресс
81%* 55% 93%
* Customer Care Solutions
![Page 11: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/11.jpg)
НЕ ВСЕ ЙОГУРТЫ
ОДИНАКОВОПОЛЕЗНЫ
![Page 12: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/12.jpg)
О ЮМОРЕ СЕРЬЕЗНО
Humor Styles Questionnaire – HSQ, 2003
![Page 13: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/13.jpg)
The Maslach Burnout Inventory Emotional Exhaustion Depersonalization Personal Accomplishment
Humor Styles Questionnaire (HSQ) Affiliative humor Self-enhancing humor Aggressive humor Self-defeating humor
ТИХО-ТИХО САМ С СОБОЮ...
![Page 14: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/14.jpg)
ИЗБЕГАЙТЕ АГРЕССИВНОГО ЮМОРА
![Page 15: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/15.jpg)
САМОУНИЧИЖЕНИЕне выбор менеджера
![Page 16: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/16.jpg)
… А ВОТ ИРОНИЯнормально так заходит
![Page 17: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/17.jpg)
ЗАЩИТА СИМПТОМА
![Page 18: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/18.jpg)
ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕДа, мы тоже не будем бриться до релиза...
![Page 19: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/19.jpg)
ДЕТАЛИЗАЦИЯ
![Page 20: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/20.jpg)
СВОЮ АУДИТОРИЮ
ПОЧУВСТВУЙТЕ
![Page 21: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/21.jpg)
ЛЕЙ НА ПРОД!
Идеи для шуток берем вокруг
![Page 22: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/22.jpg)
СВОИ МЕМЫ
![Page 23: Big Bang Conference 2016. Анна Мамаева. Смех сквозь слезы в борьбе с выгоранием или Как смех продлевает цикл жизни](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022070521/58ef2f401a28ab53638b45f9/html5/thumbnails/23.jpg)
на этом пафосном моментея закругляюсь ей-же-ейпойду-ка сны смотреть про славныхежей