bien publiciser ses événements : trucs et astuces
TRANSCRIPT
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
La commercialisation événementielle
efficace
leconciergemarketing.com
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com ?
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Structure de la formation
Les éléments stratégiques de succès
Les éléments contributifs à un événement qui attire les foules
Les outils
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
La notion centrale
ClientsS’attarder moins sur la
programmation et la logistique et
plus sur les objectifs, les
publics cibles et les résultats
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Événement ordinaire =
Affluence difficile à déplacer
Événement hors du commun=
Affluence qui sera prête à faire des sacrifices pour y participer
+-
Processus : commercialisation et financement
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
AdrénalineVivre de la fantaisie
Le dépassement de soi
ApprentissageContact avec l’inédit
Connecter
Moment en famille Découverte sensorielle
Émerveillement
Pertinence événementielle
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Un succès événementiel dépend de deux choses
Une bonne stratégie
Un bon positionnement
Une marque forte et éloquente
Auprès de la bonne clientèle
Les bons outils
Avec les bon messages
Avec la bonne fréquence
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Positionnement
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Positionnement
Le positionnement correspond à la position qu’on veut faire prendre à un produit ou une marque dans l’esprit des consommateurs face à ses concurrents sur différents critères (prix, image, caractéristiques, etc.).
Où voulons-nous nous situer en comparaison avec …?
Doit découler de la mission, de la vision et des valeurs de l’organisation
Comment devenir unique et incontournable?
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Positionnement
Pourquoi c’est
important ?
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Positionnement
Votre plan stratégique vient-il supporter cet objectif de positionnement ?
Quelle est votre position actuelle ?
Qui devez-vous surpasser pour obtenir cette position ?
Quelles seront les ressources nécessaires pour y arriver?
Les questions à se poser
Quelle position désirez-vous occuper ?
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Différents types de positionnements
Basés sur:
La géographie
Le thème
La clientèle
Le moment de l’année
Le prix Le produit
La programmation
L’expérience
Le caractère spécifique
Les caractéristiques des participants
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Un bon positionnement
Doit être appuyé par des faits
Doit être différenciateur
Doit donner des références connues
Doit être adapté au public cible
Doit livrer un message fort et distinct
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Changer de positionnement
Doit être appuyé par des gestes concrets
Doit devenir une démarche dans le temps
Doit être évalué durant le processus
Doit être au centre des nouvelles communications
Doit être fait de manière forte
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Quels sont les éléments de marque en événementiel? Les différents aspects visuels
La programmation/le produit/l’expérience client
L’habillement : personnel, scène, aménagement …
Le pavoisement/signalisation
L’ensemble des opérations de communication
La façon de communiquer son histoire et ses racines
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
La marque
Prendre le concept au sérieux au début du processus de création de l’événement
Respecter les engagements
Faire évoluer et revisiter
Obtenir un point de vue extérieur
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Il était une fois ….
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Raconter une histoire/Story tellingLes fables
La bible
Les philosophes grecs
Les journalistes
Le contenu électronique
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Le marketing humain
Axer la promotion sur les gens plutôt que sur le produit ou la programmation
Partager ce qu’ils vivent
Témoignages, exemples, histoires, instants de vie, rencontres, moments magiques
À travers les yeux de …
Intégration des bénévoles, citoyens, partenaires…
Ce que ça leur a apporté
L’événement est une histoire humaine
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com La clientèle
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Connaître profondément sa clientèle est impératif au succès événementiel
Pour optimiser les communications
Pour rédiger les bons messages
Pour approcher les bons partenaires
Pour avoir la bonne offre de services
Pour avoir la bonne programmation
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Les bases de données clientsVotre actif
Investissement prioritaire au début Type de BD
Liste d’exposants/partenaires
Billetterie
Abonnements infolettre Autres abonnements
Demandes d’information
Discipline Rigueur
Intégration
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com Une des plus grosses faiblesses de
bien des promoteurs événementiel c’est leur manque de connaissances
de chacune de leurs différentes clientèles
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Aspects Sociodémographiques
L’âgeLe sexeLe statut familialLa provenanceLes revenus L’emploiLe niveau d’étudesLes caractéristiques particulières
Public composé à
25% de jeunes de 18 à 25 ansprovenant de la région de Montréal
B2B vs B2C
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Présence de sous-segmentsLes segments ne sont pas uniformes
Public composé à
25% de jeunes de 18 à 25 ansprovenant de la région de Montréal
Études vs
Travail
Possède une voiture vs
Transport en commun
Vivent chez leurs parents
vs Vivent en appartement
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Types de participant Notions de planification Outils pour le rejoindre
Le participant qui planifie
Souvent notion de nuitée ou de déplacementPlanifie son déplacement à l’événement de 9 à 3 mois en avance Gros groupes/ groupes organisés
Média (distant de l’événement)Relations de presseOutils relationnels
Le participant spontané
Planifie quelques jours/semaines en avanceTrès souvent à proximité
Groupes plus petitsMédias sociauxMédias spontanés (Radio-hebdo)Médias près du site de l’événement
Actions en fonction des segments
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
TOURISTES - 40 km et plus avec nuitéeProvince et au-delà
LOCAUX - De 0 à 40 km Municipalité ou alentours
EXCURSIONISTES - 40 km et plus sans nuitée Région administrative/MRC
Actions en fonction des segments
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
N’est jamais venu
Vient régulièrement
Vient occasionnellement
Est déjà venu mais il y a longtemps
Actions en fonction des segments
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Segment : Rôle dans le processus d’achat
Décisionnel
Influent
Contributif
Aucun rôle
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Le messageVotre propriété offre quoi ?
Retour sur les raisons des visites
Comment illustrez-vous cet engagement?
Information ou promotion ?
Reflet des éléments de positionnement
Les références
CTA – « call to action »
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com Les outils
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Outils de communication en 2006
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Outils de communication en 2016
+
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Mode fidélisation
Mode acquisition
Nouveaux participants Hors du réseau et de la communauté
Messages sur les bienfaits qui font susciter leur déplacement
Déjà dans la communauté Ont une expérience face à l’événement bonne ou mauvaiseInformations concernant la
nouvelle édition
Processus : commercialisation et financement
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
PromotionConcoursPrimesOffres promotionnellesÉchantillonsCouponsRemisesCertificats cadeauxContenu distinctifOffre conjointeForfaitProgrammation spécifique
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Promotion
En fonction de segments
Conjointe ou individuelle
Augmenter le nombre de ventes ou la grosseur des ventes
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Ludification - gamificationStratégies inspirées des jeux
Accumulation de pointsTableau de pointage
Comparaison les uns avec les autresPrincipe de la quête
Adapter le tout au milieu événementielFoursquare
Concours du plus vieux participantRécompenser les bénévoles qui s'impliquent le plus dans les médias sociaux
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Mobilité
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Vidéo
Incontournable
Supporte l’histoire
Met des visages à l’événement
Implique des sens supplémentaires
Transmet des éléments d’information autrement impossible Ambiance, thématique, contenu
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Communauté électronique Élément d’actif publicitaire – « own media »
Ceux qui visitent régulièrement le site internet
Ceux qui reçoivent l’infolettre
Ceux qui interagissent sur les médias sociaux
Certaine captivité, rétention
Communauté électronique
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Communauté électronique En quoi la communauté électronique
est-elle importante ?
Une communauté forte =
Indépendance médiatique
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Communauté électronique
Ambassadeurs
Viralité des contenus
Affinités avec les valeurs
Clients, actuels et futurs
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Communauté électronique
Actif de l’organisation
Dans l’action de fidélisation
Premiers éléments du bouche-à-oreille
Se bâtit contact par contact
Importance des systèmes de base de données
En quoi la communauté électronique est-elle importante ?
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Site internet
Vitrine
Espace de transaction
Référence
Carte de visite principale
Référence pour toutes questions
Point de contact
Rapidité d’ouverture
Taux d’abandon
Ergonomie
Complexité
Informer -informer -informer
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
L’importance de l’URL
Facile à se rappeler
Point quoi ? .com ou .ca …
Devient indirectement votre signature
Complémentarité des terminaisons
Site internet hahaha.com
lollapalooza.com
festivalducochon.com
Mise à jour - augmente le référencement organiqueLaisser tomber les animations et les gadgets inutiles
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Site internet Que devrait-il contenir? Programmation HistoriqueContactNouvelles/blogue
Liens vers: billetterie, médias sociaux, entrepôt de données
Partenaires
Horaire
Trajets, cartes FAQ
Recrutement employés, bénévolesInscription infolettre
Page d’arrivéeSection multimédia (vidéos/photos)Dossier de presse
Boutique en ligne
Hébergement
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Mécanique internet typiqueEn
trep
osag
e
Diff
usio
n
www….
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Relationnel
Courriel – plus en détails dans le marketing électronique
Imprimé : communication des banques, offre ciblée
Implique une base de données mise à jour et segmentée
Implique que nous ayons les coordonnées précises du client : • Adresse personnelle• Inclut les courriels en 2016• Direct chez le client avec un message adapté
Adaptation du message selon les segments
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Communication par courriel Loi c28
Stratégie de relationnel
Actif de base
Taux d’ouverture vs médias sociaux
Durée du courriel
Viralité
Statistiques
Constance de l’efficacité
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Communication par courriel
Fréquence
Promotion vs information
Désabonnement
Importance de la segmentation
Démocratisation - logiciel en nuage
Le moment de publier
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Pourquoi l’infolettre est-elle aussi importante ?
Permet de rejoindre les gens directement
Permet de diminuer les coûts de promotion
Permet l’interaction
Garde informé
Donne la possibilité d’influencer
Communication par courriel
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Les outils
L’automatisation du marketing
L’importation des listes
Les statistiques
Le codage pour passer à travers les filtres
Communication par courriel
Les tests A/B
Les liens vers le commerce électronique
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Médias sociaux
Bouche-à-oreille moderne
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Bouche-à-oreille
Comment l’utiliser
Les mises en garde
Comment le bonifier
Réel vs media sociaux
+ crédible + efficace
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Médias sociaux
Le avantLe pendant
L’après
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Médias sociaux
Le avantFaire connaître Vendre
Gagner le capital de sympathieConsulterCréer un « buzz »
Raconter l’histoire
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Médias sociaux
Le pendant Interagir
Raconter l’histoire
ConverserInfluencer
Créer du nouveau contenu Faire vivre les expérience de marque et activations
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Médias sociaux
L’après
Raconter l’histoire
Partager ce qui se sera fait Revenir sur les prestations Préparer la prochaine édition
Prolonger les expériences de marque et activationsSonder
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Pas miraculeux
Ça demande de l’expertise
Multiplicité des plateformes
Le ROI est très questionné
Enjeux de contenu
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Médias sociaux Gestion de communauté de base
La conversation Les réponses
Qu’est-ce que ça implique?Le avantLe pendant L’après
Au quotidien
La programmation
L’importance de la pertinence Le calendrier de publication
La responsabilité
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Médias sociaux
Faites des choix
Ne vous égarez pas
Chaque média à ses spécificités
Arrimez vos efforts en fonction des besoins de vos partenaires
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Médias sociaux
Sur les surfaces imprimées
Les mots-clés - hastag
CourtMémorisable
Facile à taper sur un portable
À quoi ça sert en événementiel/commanditeIntégration dans la gestion de communauté
Inclure dans toutes les opérations vente et marketing
Sans accent #Utiliser les hastag hebdomadaires selon les industries
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Relations de presse
Conférence de presseCoup d’éclatInvitation de presse
Histoire racontée
Référencement
Mythe de la publicité gratuite
Les spécialistes
Journalisme étendu
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Contenu électronique
« User generated content »
Contenu créé par les utilisateurs et visiteurs
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Médias sociaux Gradation des gestes
Like – Aimer +
Commentaire +++
Partage ++++++
Lecture de la publication Engagement
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Relations de presse
Invitation de presse
Dossier de presse
Communiqué de presse
Accueil et gestion
Liste
Suivis
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Relations de presse
Kit de presse
Programmation
Biographie des intervenants
Document de présentation de la propriété
Communiqué de presse
L’après événementLes relations
Calendrier
La publication post événementUnique vs segmentée
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Particulièrement efficaces avec les clientèles imperméables aux médias traditionnels
InfluenceursBloggeurs, chroniqueurs, journalistes, artistes, athlètes …
Échange de contenu
Gagnant-gagnant : vous leur fournissez un public supplémentaire et eux du contenu et un accès à des segments hors de votre réseau
Liens à faire avec les communautés web
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Foire professionnelle – Salon
Échange avec un autre événement
Faire vivre son expérience dans un autre réseau
Stratégie de contenu
Valeur pour la commandite en titre ou spécifique
Marketing expérientiel
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Publicité sur le web Base des stratégies
publicitaires web
Google et Facebook AdwordAdsens
Remarketing
Principe de la publicité au rendement Pas de clic pas de frais
Modulable selon plusieurs critères
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Publicité sur le web
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Liens entrants et sortants
Mots-clés
Textes optimisés
Publicité sur le web
Réflexion
Évolution
Outil de planification de mots-clés de Google
Simple ou en combinaison
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Outils et consultants
Titre – impact
Publicité sur le web
Vérifications, optimisations régulières
Test a/b
Mots-clés dans vos titres tant sur la pub que sur votre site
Stratégies de géolocalisation
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Publicité sur les médias sociaux
Un nouveau monde à explorer
Appuyé par des tonnes de données
Un canal supplémentaire
Bases communes avec les publicités Google et les principes de publicité native
Mots-clésUtilité de contenuTest A/B
Principalement:Youtube
FacebookLinkedinTwitter
Acquisitions sur les pages externes
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Bannières web
Format standardisé
Format qui a perdu de son efficacité
Phénomène de la pizza
Peu d’engagement
Encore intéressant pour une offre spécifique ou promotionnelle
Combiner avec des stratégies de « Remarketing »
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Ludification - gamificationStratégies inspirées des jeux
Accumulation de pointsTableau de pointage
Comparaison les uns avec les autresPrincipe de la quête
Adapter le tout au milieu événementielFoursquare
Concours du plus vieux participantRécompenser les bénévoles qui s'impliquent le plus dans les médias sociaux
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Premiers pas pour un promoteur événementiel 1 Investir dans la communauté
Mettre en place les outils pour conserver les gens dans votre univers Favoriser les effets de levierProgramme relationnel dès le début
2 Avoir un programme de publicité web:CibléMesuréRevérifié régulièrement
3 Utiliser l’effet de levier du contenu sur toutes vos plateformesIncluant les relation publiques traditionnelles
4 Doser vos achats médias traditionnels et entourez-vous de conseillers
5 Ne prenez rien pour acquis, évaluer et tester
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
Comment pouvons-nous vous supporter ?
Accompagnement dans la mise en place de programmes de commandite
Coaching dans la recherche et l’optimisation de revenus
Implantation d’outils
Support créatif pour les activations
La c
lé p
our
tous
vos
be
soin
s da
ns le
mili
eu d
e la
co
mm
andi
te
Aide à la commercialisation
leco
ncie
rgem
arke
ting.
com
« Donner et recevoir, recevoir et donner c’est tisser des liens entre les hommes pour en faire une seule et grande famille » Pam Brown
Merci