bi to be safety revolution комплексный подход к управлению...

Safety Revolution

Комплексный подход по работе с персоналомпо снижению риска возникновения несчастных случаев

Введение

2

Безопасность производства

Технологическая составляющая

Люди

Введение

Технологическая составляющая

Регламенты

Стандарты

Правила

СИЗ

3

Введение

Люди

Культура производства

Особенности личности

Модель поведения

4

6 характеристик личности

5

• Каждая вносит свой вклад в поведение

• Каждая предсказывает различные типы поведения, которые влияют на безопасность производства Лучшие

практики по безопасному поведению

Последовательность

Уверенность

Эмоциональная стабильность

Бдительность

Предусмотрительность

Обучаемость

Введение

ASK

Attitude - Отношение

Skills - Навыки

Knowledge - Знание

6

Safety Revolution – Комплексное решение

7

Система безопасности

Риск несчастного

случая

Исследование культуры производства

Модель поведения

Безопасная культура

производства

Safety Assessment


8

Ключевые компоненты:

• Исследование культуры производства

• Персональный и Групповой Safety Assessment

• Изменение модели поведения – комплексное обучение

Выгоды

• Целостный подход к управлению безопасностью

• Ориентация на людей

• Достижение результата сфокусировано на индивидуальной ответственности

ИССЛЕДОВАНИЕ КУЛЬТУРЫ ПРОИЗВОДСТВА

9


1 Блок – 40 вопросов по следующим ключевым моментам:

• Отношение менеджмента к вопросам безопасности

• Отношение непосредственного руководителя к вопросам безопасности

• Отношение Предприятия к вопросам безопасности

• Отношение коллег по работе к вопросам безопасности

• Инструменты, СИЗы и регулярное обучение по безопасности

• Обязательства vs Реальность

• Наличие KPI по безопасности и регулярность их замера

• Существующая культура производства безопасна ?

• Мое отношение к вопросам безопасности

• Отношение к Предприятию

10


2 Блок – Усовершенствование систем безопасности на Предприятии

• На решении каких четырех вопросов должна сосредоточиться Ваше Предприятие в течение ближайших 12 месяцев в целях усовершенствования существующих систем безопасности в вашем подразделении или в организации в целом?

11


3 Блок – Безопасность происшествия и последствия

• Вспомните лучшие примеры, связанных с безопасностью поведения, которые вы видели на рабочем месте в течение последнего года

• Вспомните худшие примеры, связанных с безопасностью поведения, которые вы видели на рабочем месте в течение последнего года

• Опишите последствия такого поведения

12

Исследование культуры производства. Выгоды для Предприятия

• Налаживание и получение обратной связи от работников о состоянии Безопасной культуры производства

• Знание того, какие мероприятия по повышению безопасности производства работают, а какие нет

• Вовлечение работников в процесс совершенствования Безопасной культуры производства

• Планирование мероприятий по совершенствованию системы безопасности

13

SAFETY ASSESSMENT

14

Краткое знакомство сHogan Assessment Systems

15

• Ведущий провайдер инструментов личностной оценки для целей отбора и развития сотрудников

• 3.5 млн. сотрудников из различных сфер экономики прошли оценку в 40 странах мира

• 25 летний опыт исследований и внедрения

• Непрерывный процесс усовершенствования инструментов оценки и сервиса, проведение постоянных исследований

• Дают точный прогноз поведения, очевидные конечные результаты, как в виде улучшения качества работы сотрудников, так и в виде сокращения текучки кадров и затрат на подбор персонала.

Safety Assessment

16

• Первый шаг в процессе управления рисками

• Ненадежные сотрудники создают значительные издержки, как для Компани, так и для потребителей

• Может использоваться в качестве:

– Инструмента отбора персонала

– А также для оценки работающих специалистов с целью выявления потребностей в обучении направленного на повышение безопасности производства

• На протяжении 30 лет Hogan исследовал факторы, отвечающие за надежное поведение в различных сферах экономики.

Safety Assessment Report. Структура отчета

17

Раздел 1 Оценка 6 характеристик личности способных оказать влияние на безопасное поведение

Раздел 2 Ключевые характеристики проявляемые в поведении

• Надежность – следование установленным правилам и процедурам, умение расставлять приоритеты в работе.

• Уравновешенность – способность справляться со стрессом и напряжением, не проявляя разочарования и эмоций.

• Клиент-ориентированность – способность выстраивать отношения с клиентами в дружелюбной, позитивной форме, желание оказать помощь.

Раздел 3 Подробное описание критических факторов работника требующих внимания и развития

Safety Assessment

18

Последовательность – Непоследовательность

• Следование стандартным процедурам

Проявление:

• Специалист, с низким результатом по данной шкале может игнорировать процедуры и правила техники безопасности.

Тревожность - Уверенность

• Способность справляться со стрессом


• Диспетчер, с низким результатом по данной шкале может потерять хладнокровие (спокойствие, невозмутимость) столкнувшись с чрезвычайной ситуацией, и подвергнуть риску жизни других людей.

Safety Assessment

19

Вспыльчивость – Эмоциональная стабильность

• Контроль эмоций.


• Сотрудник правоохранительных органов, потерявший контроль над эмоциями в стрессовой ситуации рискует нанести ущерб себе и окружающим.

Рассеянность – Бдительность

• Сосредоточенность на протяжении длительного периода работы.


• Рабочий на конвейере может утомиться, выполняя монотонную работу, потерять концентрацию, что приведет к риску получить производственную травму или допустить ошибку в работе.

Safety Assessment

20

Неосторожность - Осторожность

• Избегание неоправданного риска.


• Рабочий, увлекшись работой, забывает надеть надлежащее защитное обмундирование, тем самым ставит свою жизнь под угрозу.

Самонадеянный – Обучаемый

• Способность к обучению и развитию.


• Опытный рабочий, отказывается посещать курсы повышения квалификации и иные программы ДО, переоценивая свою компетентность и полагаясь на свой предыдущий опыт работы.

Safety Assessment. Примеры исследований

21

Ситуация

– Организация:

• Крупная, расположенная на западе США транспортная компания

– Участники исследования:

• 185 водителей автобусов

– KPI:

• Несчастные случаи, аварии

• Нарушение правил

• Убытки от действий бездействий

• Жалобы клиентов


22

Результаты

– По сравнению с группой водителей с уровнем безопасности Ниже Среднего, водители из группы с Высоким уровнем безопасности:

• Совершали на 20% меньше аварий.

• На 40% реже нарушали правила дорожного движения.

• На 25% реже становились причиной убытков.

• Получали на 10% меньше жалоб от клиентов.


23

Ситуация

– Организация: • Производственная компания в США• Использовала инструменты для оценки кандидатов и сотрудников

– Участники исследования:

• 32 работника конвейера, срок работы в должности 1 год и выше.

• Чем больше срок работы на должности, тем выше степень вероятности возникновения инцидентов

– KPI:

• Отчет по инцидентам за 2 года


24

Прогнозируемый результатУровень безопасности

Инциденты с ущербом

Отсутствие ущерба % С Ущербом

Группа низкой безопасности 9 4 69.23%

Группа умеренной и высокой безопасности 6 13 31.58%

Эти результаты показывают, что работники с низким уровнем безопасности в 2.2 раза чаще становились причиной

инцидентов с финансовым ущербом, чем сотрудники с умеренным и высоким уровнем безопасности.


25

Ситуация

― Автотранспортная Компания с офисами в Австралии и Новой Зеландии― Участники

• Свыше 100 водителей приняли участие в исследовании

― KPI:• Эффективность деятельности

• Аварии, которые можно было

• предотвратить

• Нарушения правил вождения

• Прогулы


26

– Водители с низким уровнем Соблюдения Правил:

• В ПЯТЬ РАЗ чаше совершали аварию, которую можно было предотвратить

• В ДВА РАЗА чаше нарушали правила дорожного движения

– Водители с низким уровнем Эмоциональной Стабильности:

• Более чем в ДВА РАЗА чаще нарушали правила дорожного движения

– Водители с высоким уровнем Надежности:

• В ТРИ РАЗА РЕЖЕ прогуливали работу без уважительной причины

• В ДВА РАЗА чаще оценивались как эффективные сотрудники

Safety Assessment. Выгоды для Предприятия

27

– Индивидуальная и групповая оценка личностных качеств работников влияющих на безопасность труда

– Сокращение риска приема на работу заведомо «небезопасных» сотрудников

– Сокращение риска возникновения несчастных случаев в результате не соответствия работника характеру выполняемых работ

– Планирование и разработка программ обучения направленных не только на повышение профессиональной компетентности, но и компетенций ответственных за безопасное поведение работников на рабочем месте

МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ – КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

28

Изменение модели поведения

2-х дневная деловая игра

Темы к обсуждению:

• Безопасность труда и экология в Компании: текущая ситуация

• Почему происходят несчастные случаи и загрязнение окружающей среды?

• Что мы можем изменить к лучшему? Конкретные решения и предложения

29

Деловая игра. Этапы работы

• Анализ текущего представления участников об Охране труда и Промышленной безопасности

• ОТ и ПБ с точки зрения статистики и экономики― Мировая статистика по ОТ и ПБ― Российская статистика по ОТ и ПБ― Статистика Компании N по ОТ и ПБ― Сколько стоит несчастный случай?― Знакомство с кейсами на основе Актов Н-1

30


• Не бывает не важных мелочей Просмотр отрывка из к/ф Влияние модели поведения Руководителя на модель поведения

сотрудника Анализ и разбор Кейсов по Актам-Н1:

― что произошло?― что послужило причиной? В т.ч. выявление всех участников несчастного

случая и распределение ответственности между ними.― что нужно изменить?

• Кейс «Озеро»

31


• Создание банка решений в области ОТ и ПБ. Мозговой штурм по методу World Café― банк решений по ОТ― банк решений по ПБ― банк решений по Экологии― банк решений по менеджменту

• Подведение итогов работы

32

Деловая игра. Результаты

Банк решений по следующим темам:

• Организационные изменения

• Изменение культуры производства

• Инвестиции (значительные и незначительные)

• Предложения в области HR

• Предложения в области PR

33

Деловая игра. Пример результатов.

Отдельно обращение к ТОП-менеджменту:

1. Чаще отрывать талоны у руководителей, которые проходят мимо нарушений

2. Стать примером для рабочего находясь в цеху

3. Начать ходить в спецодежде всем руководителям (отказаться от двойных стандартов)

4. Запретить курение в кабинетах

34

Деловая игра. Пример Общих впечатлений

• Топ-менеджеры мыслят глобально, а старшие рабочие и мастера говорят о мелких, но очень наболевших проблемах.

• В регионах тема ОТ и ЭБ НЕ НАДОЕЛА, а наоборот, очень актуальна и злободневна. Люди готовы уделять ей время. Оценка курса слушателями была ОЧЕНЬ ВЫСОКАЯ.

• Сотрудники в регионах увидели от ЦО не вред, а желание помочь решить важную для них задачу и готовность прогрузиться в реальные проблемы и стать проводником их решения.

• В ходе сессий участники сессий отмечали необходимость работать в команде, особенно над этой темой.

• Лес – руководители в лесу более приближены к сотрудникам, более открыты в признании ошибок и желании изменить ситуацию

35

Деловая игра. Оценка.

36

Развитие навыков. 5 однодневных тренингов

• Последовательность-Непоследовательность ― Системный подход/ Внимание к деталям

• Тревожность-Уверенность

• Вспыльчивость-Управление эмоциями― Стресс-менеджмент

• Рассеяность-Бдительность― Навык концентрации внимания

• Безответственность – Предусмотрительность

• Самоуверенность-Обучаемость― Навык саморазвития и Системный подход/ Внимание к деталям

37


38

Система безопасности

Риск несчастного случая

Исследование культуры производства Модель поведения

Безопасная культура производства

Safety Assessment

Выгоды для Предприятия

• Целостный подход к управлению безопасностью• Ориентация на людей• Достижение результата сфокусировано на индивидуальной

ответственности • Положительные изменения в долгосрочной перспективе

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!ВОПРОСЫ?

БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!!!

39

bi to be safety revolution комплексный подход к управлению...

Business