BI решението свързва всички системии ускорява процеса по вземанена решения в ЗАД „Виктория“

BI решението, внедрено от Balkan Services, ни дава надежден и бърз достъп до детайлна оперативна и търговска информация и ефективно използва данните на компанията при вземането на бизнес решения.

Олег Иванов, ИТ директор, ЗАД „Виктория“

ЗАД „Виктория“ е създадена през 1996 г., като от юли 2007 г. главен акционер (67,00009%) в дружеството е италианската застрахователна компания FATA Assicurazioni Dаnni, S.P.A. Рим, която е собственост на Generali Group – Триест.

ЗАД „Виктория“ е достигнала завидни позиции на българския застрахователен пазар. От 31 декември 2013 г. компанията притежава своя собствена търговска мрежа, широко разпространена на територията на страната, и поддържа силно присъствие в главните регионални и административни центрове. ЗАД „Виктория“ притежава 31 главни агенции и 30 офиса, където работят 245 служители на пълно работно време. Компанията има 38 обекта (IRM), обслужвани от застрахователни агенти. В своите дейности компанията използва посредничеството на голям брой застрахователни агенти и брокери.

загуби за предходна година (вкл. RBNS), загуби за последно тримесечие (вкл. IBNR), отчет за доходите (вкл. презастраховка), доклади за разходи въз основа на счетоводни данни и други.

Следващият етап от BI проекта се фокусира върху сравнение на данни между две различни бази данни с цел проверка на данните и поправка чрез ежедневни автоматични имейли, включващи филтрирани данни и изпращане до всяка агенция на компанията детайлни справки за брутен риск и профил на загубите за всички видове застраховки, справки за call центъра на компанията и счетоводни отчети.

Най-новите QlikView проекти в дружеството се фокусират върху подробни и гъвкави справки за основните бизнес дейности (гражданска отговорност и автокаско) и включват генериране на справки за дружеството майка, генериране на фиксирани справки, отговарящи на правните изисквания за изпращане до Комисията за финансов надзор (на месечна, тримесечна и годишна база), справки за корпоративни клиенти, детайлни справки относно ликвидации и експозиции, отчети за вътрешен одит, автоматично генериране на основни справки относно корпоративни дейности, които да се изпращат до главните агенции на компанията, детайлни счетоводни отчети и др.

Информацията се получава от различни източници на данни, като информационната система, базирана на SQL, Ajur (локална счетоводна система), Call Centre SQL DB, XLS файлове (бюджет, премии, цели, превод), MS Access файлове и txt файлове. Част от системата е двуезична и поддържа многобройни валути.

BI проектът се реализира посредством QlikView на няколко етапа. На първия етап решението предоставя анализ на широк спектър от оперативна, търговска и финансова информация и обхваща теми, свързани с придобивания и ликвидации (премии и претенции), като анализи на портфейл, осчетоводени брутни премии, предявени претенции, възникнали претенции,

загуби за текуща година,

ОБОБЩЕНИЕ НА ПРОЕКТА

ЗАД „Виктория“ (Част от Generali Group)Лидер на българския застрахователен пазар със своя пазарна мрежа, разпростираща се на територията на страната и със силно присъствие в главните регионални и административни центрове.

ИндустрияФинансови услуги, застраховане

Дейности на компаниятаОбщо застраховане в следните сфери: автомобилно, Insurance Assistance, имуществено, злополуки, здравно, отговорност, техническо, транспортно, селскостопанско, авиационно и морско.

Покритие на пазараБългария

ПотребителиМениджмънт от средно и високо ниво във всички отдели и всички офиси в страната.

Процеси за подобряванеКомпанията работи с няколко различни информационни системи (отделни за всяка застрахователна функция, счетоводство, CRM, претенции по щети, редица отделни файла), затова генерирането на отчет, включващ данни от различни източници, е трудна и времеемка задача.Другият основен проблем е времето за генериране на отчети – между 4 и 8 часа поради големия обем данни – което води до сериозно забавяне при вземането на решения.

Предизвикателства при внедряванетоДа се изготви детайлно описание на включените бизнес процеси, да се изяснят и опишат всички нужни справки и анализи, зависимости и KPI.

ПолзиКомпанията използва едно решение за анализ на всички данни (от различни източници и в различни формати) и генериране на нужните справки. Справките се създават изключително бързо (за секунди), което позволява бързи анализи и навременни решения на всички нива.

Balkan Services Ltd. │Customer Success Story │QlikView │ Victoria Insurance Group

www.balkanservices.comwww.businessintelligence.bg