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Best Path to the Cloud#1 Global Market Share

2015년7월

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마이텔(Mitel) 솔루션 소개

2014년 10월 마이텔 제품 Rebranding

Old Name New Name

5000 Communications Platform MiVoice Office

Mitel Communications Director(MCD) MiVoice Business

Mitel Border Gateway MiVoice Border Gateway

Unified Communicator 360 MiVoice Conference Unit

Mitel Enterprise Manager MiVoice Enterprise Manager

Mitel UC360 Audio Variant MiVoice Conference Phone

Mitel UC360 Video Variant MiVoice Video Phone

Mitel Applications Suite MiCollab

NuPoint Unified Messaging MiCollab NuPoint Unified Messaging

Speech Auto Attendant MiCollab Speech Auto Attendant

Mitel Collaboration Advanced MiCollab Audio, Web and Video Conferencing

Unified Communicator Advanced MiCollab Client

Unified Communications Advanced Mobile MiCollab Mobile Client

Unified Communications Server MiCollab Client Service

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마이텔(Mitel) IP 교환기 소개

마이텔 제품은 크게 4가지 제품 군으로 나뉘어 진다. ( Single Software Stream )

Mitel

MiCloud for Business ServiceMiCloud for Service Proders

컨택센터 솔루션녹취 솔루션

WFM

Office : SMB 고객 대상Business : 중/대형 고객 대상Enterprise : 대형 고객대상

협업 솔루션UC 어플리케이션영상 협업 솔루션

MiVoice MiCollab

MiCloud MiContact Center

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MiVoice 는 Mitel 모든 제품의 가장 근간이 되는 음성 어플리케이션 소프트웨어 입니다.

가장 앞서가는 교환기 소프트웨어

다양한 IP전화기 지원

쉬운 설치

최고의 가격대 성능비

MiVoice


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다양한 장치 지원

문서를 공유하여 업무를쉽게 한다

지원에 필요한 인력을 쉽게 확보한다

절대로 중요한 전화를놓치지 않는다.

화상회의

Presence

Collaboration

Conference

Communication Messaging

Chatting

MiCollab


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고객의 모든 요구를 상담원에게 전달

상담원 workflow 최적화

고객 상담 경험의

최대 활용.

관리자

생산성 관리

MiContact Center


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MiVoice는 음성, 이메일, 통합메시징, Mobile, Presence, Conference, 협업Application 등의 완벽한 통합으로 더빠르고 효과적인 커뮤니케이션을 만들어 줍니다.

MiVoice 상세 제품군

Mitel MiVoice BusinessMitel MiVoice Business Multi-

InstanceMitel MiVoice Business Console

Mitel MiVoice for Lync

Mitel MiCollabMitel MiContact Center

MiCollab NUpointMiVoice Boarder Gateway

MiCloud for Business ServiceMiCloud for Service Proders

MiVoice Business ReporterMitel Business Dashboard

Emergency Response SystemsEnterprise Manager

IP Desktop(IP 전화기)IP Console

IP Desktop ApplicationIP Peripherals

Conference & Video Phone

Mitel Open Integration Gateway

ApplicationsCommunications S/W Cloud Communication

DesktopManagement & Reporting UC Integration

Mitel 3300 controllers(MXe, AX, CX, CXi) / Mitel StreamLine / Any Industrial Server

Communication Infrastructure

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MiVoice는 Mitel의 핵심 통신 소프트웨어 플랫폼으로써 규모 변경이 자유롭고 관리가 간단합니다. MiVoice는단일 장소 혹은 전세계 여러 장소에 관계없이 5명부터 130,000 명까지 사용자의 요구에 맞도록 설계될 수 있습니다. MiVoice는 음성, 이메일, 통합메시징, Mobile, Presence, Conference, 협업Application 등의 완벽한 통합으로 더 빠르고 효과적인 커뮤니케이션을 만들어 줍니다.

MiVoice 개요

In/Outbound

PSTN(SKB)

L3 Switch POE SwitchMitel 3300 Mxe IP-PBX IP-Phone 사용자 PC

• Analog, ISDN, SIP Trunk 연결

• 추가 장비 및 비용 없이 Hybrid 방식의 교환기에

직접 연결하여 안정성 확보

PSTN

• 최대 1500 사용자 지원 (클러스터로 130,000

사용자 지원)

• 전원 및 저장장치 자체 이중화 구성으로 고

가용성 보장 (5 9’s Availability)

• 128 bit 음성 암호화 기능 기본 제공

• 개인별 음성 사서함 기능과 통화 내역 저장

• Auto Attendant, 기본 ARS 기능 내장

• Web 기반 관리 시스템으로 손쉬운 전화 관리

IP-PBX

• Data 전송을 위해 사용중인 이더넷 케이블에

48V DC 전원을 공급.

• 네트워크 및 전원 케이블을 효율적으로 통합POE

• 다양한 MITEL IP-Phone 제품 군 제공

• 화상회의 가능한 컨퍼런스 전화기

• 국산 표준 SIP 전화기 사용 가능

- 모임스톤, 애드팍, 다산, LG, 삼성 등.

• Personal Ringing Group, Dynamic Extension,

External Hot Desk, Multi-Line, Multi Call, BLF

등 최첨단 전화 기능 제공.

IP-Phone

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마이텔(Mitel) IP 교환기 소개N

um

ber

of use

rs s

upport

ed

Mitel 3300 AX Controller– 최대 100 IP장치 또는 288 아날로그 장치 지원– High density analog applications

Mitel 3300 MXe Controller (Standard and Expanded)

– 최대 1500 IP 장치 지원– 하드웨어 redundancy 지원

Mitel 3300 MXe Server– 최대 5000 IP 장치 지원– 하드웨어 redundancy 지원

Identical 3300 software operates across all hardware to reduce TCO

Mitel® 3300 CX and CXi Controllers– 최대 150 IP 장치 지원– 16 port PoE 지원(옵션)

Price

IP PBX 제품군

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3300 CX II /

3300 CXi II

33300 AX 3300 MXe III

Standard

3300 MXe III

Expanded

최대 Phone 150 400 350 1,500

최대 IP-Phone 150 125 300 1,400

최대 SIP Phone 150 100 300 1,000

최대 상담원 50 50 100 350

최대 IP Console 8 8 16 24

최대 Analog 전화기 150 288 350 1,500

기본 장착 모듈 Analog Main Board2 x ADI 21363 DSP

Power Supply32 Echo Cancellers

1 Quad DSP ModulePower Supply

40 Echo Cancellers

Analog Main Board1 Quad DSP Module


Analog Main Board1 Quad DSP Module


최대 E1 PRI 트렁크 2 4 16 16

Analog Main Board 6 트렁크, 4 전화기 0 6 트렁크, 4 전화기 6 트렁크, 4 전화기

Analog Line Card 0 12 0 0

POE L2 Port 16 port POE CXi only 0 0 0

최대 VM Port 16 20 30 30

최대 음성사서함 750 750 750 750

기본 내장 Applications - 멀티레벨 Auto Attendant- 음성사서함 Voice Mail Box

- ACD ( Agent 관리, Call Queue 관리)- Hospitality (호텔 관리 기능)- Maintenance and Diagnostics

3300 IP교환기별 사양


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3300 Mxe Controller

3300 MXe 컨트롤러 전면부

3300 MXe 컨트롤러 후면부

장비간 클러스트 확장 가능 : 최대 65,000

최대 16E1 PRI, 2,000 SIP Channel 지원

최대 4개 확장슬롯, 2개 내부슬롯 제공

128 bit 음성 암호화 기능 제공

개인별 음성 사서함 기능과 통화 내역 저장

Auto Attendant, 기본 ARS 기능 내장

Web 기반 관리 시스템으로 손쉬운 시스템 관리

2포트 10/100/1000BaseT, 1 포트 10/100BaseT WAN

지원

최대 입력 파워 200W (Expanded : 250W)

내장 아날로그국선 6, 내선 4, MOH, Paging 포트 내장 국선 12, 내선 8 확장 가능

이중화 지원 전원장치, 저장장치(Raid 구성)

높이 2U (19” Rack type)

주요 기능

시스템 내역

MXe는 Mitel의 기본 IP 교환기로서 기본 350 user, 확장 Board를 추가하면 최대 1500 active user, 5600 configure user, 350 ACD Agent를 지원합니다.


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3300 AX Controller



최대 12개 슬롯 제공

아날로그 최대 288포트 지원(12슬롯 x 24포트)



호텔 및 구형 TDM 교환기 대체용

2포트 10/100BaseT, 1포트 DB-9운영 포트 지원

최대 입력 파워 300W

아날로그 지원모듈

• 4국선12내선 아날로그 Combo 카드• 24 아날로그 내선 카드

이중화 지원 전원장치, 저장장치(Raid 구성)


주요 기능

시스템 내역

AX는 마이텔 교환기중 아날로그 사용자가 많은 환경에서 사용하는 표준 하드웨어 플랫폼으로 최대 100 IP 사용자 및 288개의 아날로그를 수용합니다.

(3300 AX 컨트롤러 전면부)

(3300 AX 컨트롤러 후면부)

System LED

PowerHard DriveAlarm

FANS

Power Supply

Control Card

Line Card


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3300 CX/CXi III

3300 CX/CXi 컨트롤러 전면부

3300 CX/CXi 컨트롤러 후면부



최대 2개 확장슬롯, 1개 내부슬롯 제공


CXi 모델은 16 port POE L2 Switch 내장

Auto Attendant, 기본 ARS 기능 내장


최대 입력 파워 250W

내장 아날로그국선 6, 내선 4, MOH, Paging 포트 내장 국선 12, 내선 8 확장 가능

이중화 지원 x


주요 기능

시스템 내역

CX/CXi는 소용량 IP-PBX Controller로서 중소기업, 지방의 원격사무실, 지사 등에서 사용하기 적합한 IP-PBX이다. 최대 150 user, 50 ACD Agent를 지원합니다.


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ASU II

ASU(Analog Service Unite)은 아날로그 사용자를 위한 부가 장비이다.

CIM 모듈을 통해 IP PBX와 연결 지원

DTMF 전화기들을 지원

총 2개의 판넬 지원

2가지 모듈 지원

- 24포트 내선 카드(ONS)

- 4포트 국선 + 12포트 내선 콤보 카드

최대 입력 파워

아날로그 지원모듈

• 4국선12내선 아날로그 Combo 카드• 24 아날로그 내선 카드

이중화 지원


주요 기능

시스템 내역


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확장 슬롯

각 장비의 MMC 확장 슬롯에 1개씩 장착 지원

어떤 모듈이던 어떤 확장 슬롯에 장착 가능

주요 기능

모듈은 마이텔 교환기의 확장 슬롯에 추가적인 기능을 위해 다양한 형태의 모듈을 지원합니다.

구 분 CX AX MXe 용도

2 포트 T1/E1 모듈 ㅇ ㅇ E1 Digital Trunk 연결을 위해 사용한다.

1 포트 T1/E1 Combination 모듈 ㅇ ㅇ ㅇ E1 Digital Trunk 연결을 위해 사용한다.

4 포트 CIM 모듈 ㅇ ㅇ ASU(Analog Service Unite) II 연결을 위해 사용한다.

DSP / DSP II 모듈 ㅇ ㅇ ㅇDSP : 보이스메일 포트/ 콜 프로세싱 등을 처리를 위한 추가적인 리소스를 제공한다.DSP II : T.38 Fax (FoIP) , G.729 압축을 위해 사용한다.

2포트 FIM 모듈 ㅇ NSU, Peripheral 캐비닛 연결을 위해 사용한다.

4 포트 BRI 모듈 ㅇ ㅇ ㅇ BRI(2B + 1D) Digital Trunk 연결을 위해 사용한다.

옵션 모듈

2 포트 T1/E1 모듈 1 포트 T1/E1 모듈 4포트 CIM 모듈

DSP/DSPII 모듈 2 포트 FIM 모듈 4포트 BRI 모듈


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Mitel IP 교환기 특장점

IP 교환기에 내장된 호텔 기능

객실 정보 표시 객실, 게스트, 방 번호에 대한 정보 제공 및 정보 변경 , 신규 객실 정보 추가 기능 제공

손님 체크인 및 체크 아웃 손님의 체크 인 및 체크 아웃에 대한 추적 기능 제공

룸의 상태 변경 룸의 상태 및 점유 상태를 설정, 추적 목적을 위해 구성 가능한 메이드 ID 입력 제공

객실 검색 방 조건 및 점유 상태와 같은 검색 매개 변수를 사용하여 객실 검색 기능 제공

객실 모니터 Attendant Console, 내선, 국선, 룸 모니터 번호 청취 기능 제공

자동 모닝콜 설정 객실 전화에 자동 모닝콜 설정 기능 제공

전화 차단 가능 객실 사이에 전화 호출 방지 기능 제공

전화 제한 적용 게스트 룸 전화에서 전화의 유형을 제한

VIP 상태 설정 게스트 룸 전화에서 VIP 상태 라벨을 선택

VIP 모닝콜 설정 게스트 룸 전화에 개인 모닝콜 설정 기능 제공

언어 변경 게스트 룸의 표시 언어 변경 기능 제공

보고서 인쇄 자동 모닝콜, 룸 상태 및 메시지 등록 보고서 제공

복수 모닝콜 지원 개인 모닝콜을 다시 설정하지 않고, 각 객실 별로 모닝콜을 일일 최대 3회 웨이크 업 시간 설정을 제공

호텔 지원 기능

• 마이텔 교환기의 호텔/모텔 기능은 호텔이나 모텔 환경에 유용한 기능을 제공 시• 시스템은 독립적으로 작동하거나, 자산 관리 시스템 (PMS)과 함께 동작• 일부 기능은 IP Attendant Console 에서만 동작

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3300 MXe 3300 Mxe – Resilience

시스템의 안정성

IP 교환기 이중화 구성

• MITEL의 기본 교환기인 MXe의 경우 기본 99.996%의 가용성 보장• 이중화 구성된 Resilient MXe의 경우 99.999999%의 가용성 보장• MITEL 교환기를 클러스터 구성시- 여러 지역의 교환기를 네트워크로 연결하면, 사용자 정보를 상호 공유하여 장애 발생시 자동 등록 되어 장

애를 느끼지 않고 계속 사용이 가능

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교환기

Analog PhoneFAX

PSTN Analog Phone

LAN

IP WAN (Internet)

IP WAN (Internet)

IP Phone

Gateway /Gatekeeper

ResourcesTone, Conference

Echo Cancel

Call Control &Connection

Management

Embedded AppsVM, ACD

Packet Switched IP Core

TDM Circuit Bus

안정적인 시스템 구조

ACD : Automatic Call Distribution)


• Mitel의 Hybrid방식 IP-교환기는 IP와 TDM 이중 버스 구조로 아래와 같은 특징이 있습니다. IP버스로 IP 전화기 및 IP 트렁크를 연결, TDM 버스로 아날로그 전화기 및 PSTN 트렁크를 연결 모든 트래픽은 패킷과 기존 음성신호 사이에서 최소변환으로 IP to TDM 변환에 따른 음성 Delay 최

소화 교환기의 주요 기능들 ASIC화 하여 경쟁사 대비 탁월한 음성 품질 보장 교환기내 자동 호 분배 (ACD)을 내장하여 별도의 CTI서버 없이도 인/아웃바운드 콜센터 기능 제공

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Encryption(암호화)

Q. 암호화된 통화 호 제어를 지원하는가?암호화된 통화 호 제어는 현재 전체 MITEL IP 전화기에서 기본적으로 사용하도록 설정되어 있습니다. 모든 통화 제어 신호는128 비트 AES 암호화를 사용하여 암호화됩니다.

Q. 암호화된 음성 전송을 지원 하는가?모든 음성 스트림은 128 비트 AES 암호화로 보안 RTP (SRTP)의 업계 표준을 사용하여 기본적으로 암호화됩니다.

Confidentiality(기밀성)

Q. MITEL 음성 솔루션에서 통화 호 제어와 시그날링의 기밀성을 어떻게 보장하는가?MITEL 음성 솔루션에서 통화 호 제어 및 시그날링 트래픽은 128 비트 AES 암호화된 MITEL의 독점 MINET 프로토콜을 사용하여네트워크를 통해 전송됩니다.

Q. 악의적인 사용자에 의한 데이터 패킷 가로채기를 막는 방법이 있습니까?음성 트래픽은 128 비트 AES 암호화 및 표준 보안 실시간 전송 프로토콜 (SRTP)를 사용하여 네트워크를 통해 전송된다. 암호화된 MINET 통화 제어 스트림의 전송 명령을 통해서만 송 수신이 가능하다. 암호화 된 호 제어 연결을 통해 수신한 음성 연결도 해당 전화의 암호화에 사용된 고유한 암호화 세션 키를 사용하여 확립되도록 지시한다. 임의의 SRTP 스트림은 무시됩니다.

Availability(가용성)

Q. 웜 혹은 바이러스 공격은 어떻게 방지 할 수 있는가?MS 윈도우, 리눅스, UNIX 등과 같은 소위 "범용" 운영 체제들은 모든 설비에 공통이기 때문에, 전화 기능을 서비스 형태로 제공하고, 바이러스, 웜, 트로이 목마 등의 공격이 쉬운 대상입니다. 그러나 마이텔은 바이러스에 취약한 Windows나 Linux 대신 교환기전용 리얼타임 운영체제를 (VX Works) 사용함으로 바이러스가 근원적으로 발생할 가능성이 없습니다.

Q. MITEL IP-PBX의 웹 관리 인터페이스에 무단 액세스를 방지 하는 방법은?Mitel은 사용자 이름과 암호의 "스니핑(sniffing )"을 예방하기 위해 SSL로 구현되어 있습니다. 관리 인터페이스에 대한 액세스는사용자 이름과 암호가 필요합니다. 또한 다 단계 보호를 위해 액세스 제어의 여러 수준을 제공합니다.


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Why Mitel ?

Mitel 솔루션 차별성

안정성 경제성편리성

• 글로벌 리더가 제공하는 호

텔 솔루션

• 전세계 #1 호텔 통신 솔루션

• IP교환기, UCC, Mobility, 스

마트 워크 솔루션까지 하나의

플랫폼에서 처리

• VMware 가상화 안정성

100% 활용 가능

• 장애 및 고장 없는 솔루션

•쉬운 시스템 설치 및 유지 관리

• 표준화된 서비스 구축 환경을

제공

• IT, 현업 부서의 필요 서비스를

쉽게 구축

• 단일 서버에 설치 가능하여 시

스템간의 복잡성 제거

• 다양한 모바일 장치 지원

• 산업 표준 서버 사용으로 벤더

에 종속되지 않는 솔루션

• Open Standard 솔루션과의 완

벽한 통합으로 다양한 제품 선

택 지원

• 구성원간의 협업 및 이동성을

향상

•합리적인 제품 가격과 이해 가

능한 라이선스 정책

• 마이텔은 지난 40여 년 동안의 기술 축적 및 개발능력으로 전 세계 통신 시장에서 인정 받아온 기업입니다.


감사합니다

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