benjamín blanco, gerente de comuna digital, de la iluste municipalidad de peñalolén

Comuna Digital Benjamín Blanco. Trámites online. Mejorando la relación con la comunidad. Encuentro de Comunas Digitales Lota, 11 de Noviembre de 2010

• 250.000 habitantes • 56.738 hogares (Censo 2002)

• 6ta en R.M.

• 60% < $255.000 • 50% Menor a 30 años

• 4% Pueblos Originarios

Características Comunales

1 2

3

4

5

Diversidad Socioeconómica

Peñalolén Alto

La Faena

Lo Hermida

San Luis

Peñalolén Nuevo

Av. Departamental

Av. J. Arrieta

Av. A

mér

ico

Vesp

ucio

1

2

3

4

5

El Municipio

MISION: “Construir con toda la comunidad, un Peñalolen mas amigable, seguro y solidario que sea motivos de orgullo para sus habitantes y un modelo de gestión local”.

VISION: “El año 2012, Peñalolén será un referente en Chile por su capacidad de innovar. El país sabrá que es una comuna segura, solidaria, amigable, que cuenta con un desarrollo urbano integrado, y que lo ha conseguido con la participación de la gente”.

“Construir redes de computadores es un acto de pericia técnica.

Construir redes humanas es un acto de liderazgo”.

Rosabeht Moss Kanter

• Para alcanzar su visión de ser una Comuna Digital el Municipio ha desarrollado su estrategia sobre tres pilares.

Pilares de Estrategia Comuna Digital

Acceso y Conectividad

Alfabetización Digital

Gobierno Electrónico

I. Alfabetización Digital

Para el 2010, el municipio habrá alfabetizado digitalmente a más de 22.000 personas.

-

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Bibliotecas

El Encuentro

Yunus c/ otecs

CDI c/ Yunus Vecinos

CDI Otros

CDI Dirigentes

CDI Funcionarios

CORMUP CDI - INTEL Colonias Urbanas Digitales CORMUP Apoderados

CORMUP Funcionarios Salud y Educación ADOC


Fundamentos de la Estrategia




• Poner a disposición de los vecinos equipamiento de acuerdo a sus propias necesidades.

• Las condiciones de conectividad han evolucionado, siendo hoy los Ciber Café principal fuente de acceso de los vecinos.

• El Rol del municipio ha sido subsidiario y complementario. Se fomentaron telecentros comunitarios, bibliotecas en red, wifi en zonas comunas (colegios y oficinas municipales) compra de PCs refaccionados y primera RED WiMax

II. Acceso y conectividad

1999 2004 2007 2008 2009 134 Puntos de acceso público

6 5 11 HOT Spots

100 100 Cybers

1 1 OIRs Digital

3 1 4 Bibliotecas (Biblioredes)

1º de Chile El Encuentro 16 5 22 Telecentros (+ bibliotecas)

Acceso público y domiciliario

Evolución del Acceso Público

Evolución del Acceso Domiciliario

III. GOBIERNO ELECTRÓNICO


Infraestructura Tecnológica

Capacitación

Gestión

Ciudadano

El modelo de Gobierno electrónico en Peñalolén ha sido desarrollado en base a 4 líneas de acción.

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

50

200 233 248 258 310 352

2

17 20 25 40

50 50 120

155 119

Equipos de Escritorio

PC Notebook ThinClient

A) Infraestructura tecnológica

La Corporación de Educación y Salud cuenta con más de 200 PC en salud y 100 en administración.

90 128 141 172 199 70

376

555 676

884

2004 2006 2008 2009 2010

Evolución de Cuentas de Correo

De unidades De personas




Capacitación

Gestión

Ciudadano

B) Capacitación

• 100% de Funcionarios capacitados como parte de política de instalación de gobierno electrónico.

• Todo el personal de atención de público línea capacitado en nuevas herramientas de gestión (ejemplo OIRS)

• Personal de departamentos especializados capacitados en sus nuevas herramientas específicas (ej, DOM Digital, Permisos de Circulación en línea, etc.)




Capacitación

Gestión

Ciudadano

C. GESTIÓN DE EXCELENCIA

Sistema ERP Municipal

DOCFLOW

Productividad personal

Ficha y Bitácora Vecino

Consultorios sin papeles

GDL y Otros




Capacitación

Gestión

Ciudadano

D. CIUDADANO. La relación con la comunidad

1. Participación 2. Emprendimiento 3. Educación 4. Servicios en línea.

1. Participación

• OIRS Digital • Portal Comunal • Concejo Online • Votación Comunal • Presencia Alcalde en la web y redes

sociales: (www.claudioorrego.cl, twitter @orrego, mail [email protected], facebook Claudio Orrego)

0

500

1000

1500

2000

2500

Votación Presencial

Votación Internet

1. PARTICIPACIÓN: Votación en presupuestos participativos 2008

2. Emprendimiento

PEÑASERVICIOS

Más de 1.000 Emprendedores

inscritos.

PEÑAMERCADO

725 Emprendedores

Inscritos

CRESER

2.000 emprendedores

Capacitados

TELETRABAJO

300 emprendedores

3. EDUCACIÓN

• Sobre el 70 % de los docentes capacitado en uso de TICs al servicio del aprendizaje (alfabe:zación digital y uso de mul:medios).

• 100% de los Equipos Direc:vos alfabe:zados digitalmente.

• Más de 2000 alumnos par:cipan de Colonias Urbanas Digitales en convenio con Intel (metodología Intel Aprender), durante las vacaciones de verano e invierno desde el año 2007.

• h-p://www.youtube.com/watch?v=dnKm6E-‐ieCk

A.-‐ ALFABETIZACION DIGITAL

3. EDUCACIÓN

• Cer:ficación MicrosoN del 100% de los alumnos de 8° Básico en Office 2003: Rendición de prueba On Line.

• Cer:ficación ICDL para el 20% de alumnos de 3° año Medio: Convenio con el Centro de informá:ca Educa:va de la UC (CIE-‐UC).

• 100 % de los colegios con wi-‐fi público.

• Aumento de la cobertura de acceso a computadores a 7 alumnos por equipo.

• Laboratorios Móviles Computacionales (LMC): aplicación de tecnología 1:1 en 3° y 4° básico para mejorar los aprendizajes en Lenguaje y Matemá:ca.

• Laboratorios de Enlaces: Prebásica a Cuarto Medio con 2 hrs. semanales

en el contexto de la Jornada de Extensión Completa (JEC).

B.- CERTIFICACIONES

C.- INFRAESTRUCTURA Y ACCESO

Educación

• Pasamos de tener 1 computador por cada 38 niños, a uno por cada 10.

• Matemá[cas: Plataforma Compumat 2 hrs. a la semana con los LMC para mejorar aprendizajes de matemá:ca en 3° y 4° básicos.}

• Ciencias: “Operación Éxito” Torneo Internacional de Ciencias Online alumnos de 1° a 4° año medio.

• Evaluación: Sistema de evaluación, seguimiento y monitoreo de aprendizaje hasta 4º básico en todos los colegios. www.ceismarista.cl

• Ges[ón: “Senda” para registro y administración de datos personales y académicos de los estudiantes.

• PSU: Plataforma Puntaje Nacional de 3° y 4° año medio para reforzar contenidos medidos en la PSU y realizar ensayos, seguimiento alumno por alumno.

• CISCO ACADEMY: Creación de carrera de telecomunicación en alianza con DUOC y CISCO

3. EDUCACIÓN D.- SISTEMAS DE APOYO

4. SERVICIOS ON-LINE

Permisos de Circulación

Primera Municipalidad en tener un servicio 100% en línea con los siguientes hitos:

• Traslados a través del sistema • Pago a través de todos los medios de pago disponibles en TGR • Verificación en línea de Revisión Técnica • Impresión de Permiso de Circulación en línea usando Firma Digital Avanzada

INGRESOS INTERNET MARZO 2009 - 2010 TRANSACCIONES POR INTERNET

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000

10000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 a la fecha

7 732 1276

2297

6579

9813

Transacciones INTERNET Permisos de Circulación

2005

2006

2007

2008

2009

2010 a la fecha

INGRESOS INTERNET MARZO 2009 - 2010 INGRESOS OBTENIDOS POR INTERNET

DOM DIGITAL

Claudio Orrego Larrain [email protected]

ASÍ PARTIMOS

FUIMOS MEJORANDO

ESTADO ACTUAL

CERTIFICADOS DOM (DIGITAL/PRESENCIAL)

Claudio Orrego Larrain [email protected]

2005 2006 2007 2008 2009 A la Fecha

CERTIFICADOS 5.911 5.544 9.713 10.639 10.284 4.332 DIAS 11 5 2,3 2 1 0,003

11

5

2,3 2 1

0,003 0

2

4

6

8

10

12

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

Reducción a 5 minutos en el [empo de entrega de Cer[ficados validados en el Sistema

(5 minutos)

Aliados

Empresa privada • CISCO • CEPRINET • ChileEnter • ENTEL • Microsoft • Hewlett-Packard • INTEL • Magenta • Nodo Tecnológico CCE • SUN Microsystems • VTR

Organizaciones extranjeras • ADOC APEC Digital Opportunity Center

(Taiwan) • BID Banco Interamericano de Desarrollo • IDRC In ternat iona l Development

Research Centre (Canadá) • Unión Europea

Gobierno • AGCI • CGR • DIBAM (Dirección de Bibliotecas,

Archivos y Museos) • Enlaces (Ministerio de Educación) • Estrategia Digital • Subdere (Subsecretaría de Desarrollo

Regional) • Mideplan • SENCE • Subtel • TGR

Universidades • Universidad Adolfo Ibáñez • Universidad de Chile • Pontificia Universidad Católica • DUOC, Inacap • Universidad Mayor





¿Qué hay para los próximos años?

DESAFIOS FUTUROS

1) Consolidación del Modelo (Sustentabilización), calidad en la gestión tecnológica:

Seguridad SLA a los usuarios internos. Consolidación Estructural y de RRHH Integración y utilización de la data. Bussines Intelligence aplicada a la gestión de políticas pùblicas.

DESAFIOS FUTUROS

2. FORTALECIMIENTO DE LA DIMENSIÓN 2.0 Renovación del portal Comunal:

Un verdadero salto hacia lo 2.0 y consolidación de la participación ciudadana. Subirse a la revolución de las redes sociales.

DESAFIOS FUTUROS

3. Proyecto un computador por Niño.

Claves del éxito

• Autoridad decidida a incorporar el tema digital en su estrategia de gobierno y desarrollo local

• Se define Comuna Digital como uno de los ejes estratégicos y crea la Gerencia de Comuna Digital

• Se instala una dimensión tecnológica e innovativa en la Visión Municipal

– Modernizar la institución para mejorar la calidad de servicio – Acortar brecha digital para ampliar competencias y

posibilidades de la comunidad – Aumentar la participación y colaboración a nivel político

• Se suman aliados estratégicos en distintas áreas

Comuna Digital Benjamín Blanco. Trámites online. Mejorando la relación con la comunidad. Encuentro de Comunas Digitales Lota, 11 de Noviembre de 2010

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