beni dinle anla
TRANSCRIPT
![Page 1: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/1.jpg)
Univerist® Education Company Pk:34736 Kozyatağı I Kadıköy I İstanbul I Türkiye
T: 02167061154 I E-Posta: [email protected]
![Page 2: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/2.jpg)
İletişim Süreci Öğeleri İletişimin Önemi
Beni Dinle Anla
![Page 3: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/3.jpg)
İletişim “communis” kelimesinden türetilmiştir. “Commun” ortak anlamına gelir. İletişim kurulabilmesi için ortak anlamlı sembollerin ve kavramların bulunmasına ihtiyaç vardır.
![Page 4: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/4.jpg)
KAYNAK MESAJ KANAL ALICI
![Page 5: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Dinliyor musunuz?
2. Anlıyor musunuz?
4. Karlı ilişki oluşturmak ve
müşteri memnuniyeti
yaratmak
3. Anladığınızı test ediyor musunuz?
5. Empatik iletişimi
kullanıyor musunuz ?
6. Yeterince açık mısınız ?
![Page 6: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/6.jpg)
55% Beden Dili (Sözsüz İletişim)
7% Sözcükler
38% Ses
![Page 7: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/7.jpg)
1 Birbirimizi anlamaya,
2 Sevmeyi öğrenmeye,
3 İlişkileri başlatmaya ve sonlandırmaya,
4 Kendimiz hakkında daha fazla bilgi edinmeye,
5 Başkalarının bizi nasıl algıladıklarını öğrenmeye ulaşırız.
İLETİŞİM YOLUYLA
![Page 8: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/8.jpg)
Herkesin algılama kapasitesi farklıdır.
Herkes algıladığı ölçüde bilgi toplayabilmektedir.
Herkes aynı şekilde algılamamakta; birbirinden farklı biçimlerde öğrenebilmektedir.
![Page 9: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/9.jpg)
Kişilik farklılıkları Dil farklılıkları
Eğitim farklılıkları Sosyal, kültürel
ve çevre farklılıkları
Fiziksel görünüm
İhtiyaçlar
![Page 10: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/10.jpg)
Ne? Ne Zaman?
Neden? Nasıl?
Nerede?
Kim?
5N? 1K?
![Page 11: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/11.jpg)
1 Konuşma
2 Konuşmacıyı rahatlat
3 Dinlemek istediğini göster
4 Dikkatini dağıtan engelleri kaldır
5 Konuşmacı ile empati kur
6 Sabırlı ol
7 Sakinliğini koru
8 Tartışma veya eleştiride bulunma
9 Açıklayıcı sorular sor
10 Konuşma
![Page 12: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/12.jpg)
Öfke ve nefret duyguları oluşturur.
Kişiye kendi ile ilgili bir şeyler söyler.
Çekingen ya da saldırgan insanlar yaratır.
Kişiye yöneliktir.
Benlik saygısını zedeler ya da tümden yok eder.
SEN DİLİ
![Page 13: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/13.jpg)
BEN DİLİ
Davranışa yöneliktir.
Alıcıya mesajı veren ile ilgili bilgi söyler.
Benlik saygısına olumlu katkısı vardır.
Gönderende yardım isteği doğurur.
Atılgan insanlar yaratır.
![Page 14: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/14.jpg)
1.Önce insanların kafalarında istek yaratılmalıdır.
2.İnsanların ilgisini çek ve gerisini onların hayal gücüne bırak.
3.İnsanlar ne söylediklerinde veya söylemediklerinde kendilerinden ip uçları verirler.
4.Cazibeyi öne sür. Sürekli ulaşılması gereken hedefi, amacı, olayı ve durumu destekle.
5.Cazibeyi öne sür. Sürekli ulaşılması gereken hedefi, amacı, olayı ve durumu destekle.
6.Amaca ulaşıldığında insanlara ne kazanacağını ve bu amaçlara ulaşılmadığında oluşabilecek kayıpları göster, anlat ve hissettir.
![Page 15: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/15.jpg)
Mesajlar net, açık ve anlaşılır olsun.
Doğru zamanda, doğru kişiye, doğru
bilgiler verin.
Bir ağız iki kulak varsa, bir konuşup iki
dinleyin.
Karşınızdakini asla üçüncü şahısların
yanında eleştirmeyin.
![Page 16: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/16.jpg)
Sanatçı Çocuk Egosu
Mühendis Doktor
Yetişkin Egosu
Hakim Savcı
Öğretmen Politikacı Yönetici
Ana-baba Egosu
Duygusal
Mantıklı
Ahlakçı
![Page 17: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/17.jpg)
Univerist® Education Company Pk:34736 Kozyatağı I Kadıköy I İstanbul I Türkiye
T: 02167061154 I E-Posta: [email protected]
Teşekkürler
![Page 18: Beni Dinle Anla](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021920/586f73951a28ab10258b5853/html5/thumbnails/18.jpg)
• Gose, B. (1996). Study finds children of divorced parents are less likely to enroll at selective colleges. Chronicle of Higher Education,XLII, A35-A36. 151
• Gysbers, N., C., Heppner, M., J., & Johnson, J., A. (2003). Career Counseling: Process, issues and Techniques. Boston, MA: Allyn & Bacon.
• Hansen, S., S. (2003). Career counselors as advocates and change agents for equality. Career Development Quarterly, 52, 43-53.
• Harrington, T., F. & Schafer, W., D. (1996). A comparison of self-reported abilities and occupational ability patterns across occupations. Measurement and Evaluation in Counseling and Development, 28, 180-191.
• Horstmanshof, L., Punch, R. & Creed, P., A. (2008). Environmental correlates of wellbeing among final-year high school students. Australian Journal of Psychology, 60, 101-111.