MANEJO DE CONFLICTOS

Cristian BejaranoLiderazgoNRC: 2643

Manejo de conflictos

Conflicto: es permanente

Se tiene que llegar a un

acuerdo

Se puede dividir en funcional y disfuncional

El manejo del conflicto es una

habilidad del liderazgo

Existen medidas para reducir los

niveles del conflicto

Negociación: tiene técnicas y

equipos para tratar los conflictos

El mediador interviene para escuchar a los involucrados

El mediador debe ser neutral y dar

solución

Se entra en crisis cuando se agrava

el conflicto

Debe desarrollarse una

solución