barriere alla comunicazione · sottolineare gli aspetti positivi sottolineare i punti di accordo...
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BARRIERE ALLA
COMUNICAZIONE
14 FEBBRAIO 2014
Conoscere ciò che ostacola la
buona comunicazione
ci permette di evitare alcuni
errori
e
può migliorare la nostra
modalità comunicativa.
14 FEBBRAIO 2014
LE BARRIERE ALLA
COMUNICAZIONE
Sono ostacoli alla
comunicazione efficace
sono disfunzionali
al dialogo .
14 FEBBRAIO 2014
Sono disarmonie,
stonature,
sono segnali di una disfunzione
che va ricercata ed eliminata,
altrimenti si rischia di rendere
la conversazione e la relazione
distruttiva.
14 FEBBRAIO 2014
Allontanano
dalla comprensione
di se stessi,
della comunicazione in atto,
del problema da affrontare
14 FEBBRAIO 2014
Sono orientate
al potere
14 FEBBRAIO 2014
Se nella conversazione compaiono delle barriere,
queste vanno viste come segnali di qualcosa
che va modificato .
Non vanno ignorate o negate, non vanno giustificate Non vanno praticate credendosi nel giusto.
14 FEBBRAIO 2014
Riconoscere la presenza di una barriera èl’occasione per riflettere
se ci sono questioni in sospeso, …..qualcosa di non detto.
Se è così, grazie alla forza che nasce dalla consapevolezza e dalla autenticità potremo,
se è il caso, agire dei cambiamenti .
Se non è così, semplicemente l’altra persona va avvisata della
transitoria indisponibilità.
In tal modo non ci si impegnerà in una
conversazione che diventerebbe distruttiva.14 FEBBRAIO 2014
Diventando consapevoli
delle nostre e delle altrui barriere comunicative,
possiamo dare una direzione diversa al
dialogo,
se lo desideriamo14 FEBBRAIO 2014
BARRIERE ALLA BUONA COMUNICAZIONE
Non sintonizzarsi
Non tener conto dei feedback
Interrompere
Sovrapporsi
Seguire il proprio pensiero.
Parlare a fiume. Fare un monologo
Invadere lo spazio
Fare pressing
Mettere in dubbio
Contraddire
Correggere
Criticare
14 FEBBRAIO 2014
BARRIERE ALLA BUONA COMUNICAZIONE
Lettura della mente
Etichettare
Colpevolizzare
Rimproverare
Spiegare / interpretare
Dare consigli (non chiesti)
Svalutare
Sminuire
Squalificare
Non esprimere i propri sentimenti (bugia bianca)
Non dire che cosa si pensa
Battute sarcastiche
essere inautentici
14 FEBBRAIO 2014
Barriere quando vogliamo
risolvere problemi
14 FEBBRAIO 2014
BARRIERE ESEMPI CONCRETIMESSAGGI IMPLICITI(Significati relazionali)
Dare
consigli (non chiesti)
Devi fare così.
smetti di agitarti e fai così…
Perchè tu non …
Io sono meglio di te
Infantilizzano
Producono dipendenza o
resistenza
Spiegare
interpretare
Ora ti spiego.
Ti faccio capire.
Ti succede così perché…“Fai così perchè sei
autoritario!”
Sei stupido, incapace,
infantile.
Sollecitano posizioni
difensive o argomentative
o senso di inferiorità o
inadeguatezza
Fare
pressing
comandare
Vieni al punto!
Taglia corto! Sbrigati!
Forza, deciditi!
Prendi una decisione”
Tu devi ….
Non sei importante.
I tuoi bisogni non mi
interessano.
Non ho tempo per te.
Sollecitano ribellione
rappresaglie
Impediscono la riflessione
producono dipendenza
BARRIERE ALLA BUONA
COMUNICAZIONE
ESEMPI CONCRETI
MESSAGGI IMPLICITI(Significati relazionali)
Inibizione
(bugia bianca)
Non esprimere i
propri sentimenti
Non dire che cosa si
pensa
Essere inautentici
“Siete il gruppo
migliore che
conosco e ci
vogliamo tutti
così bene”
Distanza e sfiducia.
Non sei in grado di capire.
Non mi interessa comunicare
con te.
La nostra relazione non è
importante.L’altro si accorge della nostra ipocrisia
Autoreferenzialita
Io…faccio così!
Io…so come
funzionano le
cose! Ti insegno
io! Io… Io… Io…
Tu non vali
14 FEBBRAIO 2014
14 FEBBRAIO 2014
Barriere quando si fanno
valutazioni
14 FEBBRAIO 2014
BARRIERE ESEMPI CONCRETIMESSAGGI IMPLICITI(Significati relazionali)
Criticare
Giudicare
Sei sempre lo stesso
Non si fa così!
Questa cosa non si è mai
vista
Non cambierai mai
Non vai bene come
persona.
Portano a nascondere i
propri sentimenti , ad
accettare la critica
passivamente o a reagire
con forza per difendere la
propria immagine
Svalutare
Sminuire
Squalificare
Va beh, non è così grave!
Ma come, non lo sapevi?
Lo hai scoperto adesso?
A proposito (cambio di
argomento, senza
nessun nesso logico)
I tuoi sentimenti non
contano.
I tuoi valori non mi
interessano.
Sei meno di quello che
credi.
Tu non esisti!
14 FEBBRAIO 2014
BARRIERE ESEMPI CONCRETIMESSAGGI IMPLICITI(Significati relazionali)
minacciare
è meglio per te …
altrimenti
Se non farai così ….
Ho più potere di te
PRODUCONO PAURA
SOTTOMISSIONE
RISENTIMENTO RABBIA
RIBELLIONE
Colpevolizzare
Rimproverare
E’ colpa tua se…
Sei tu che…
Guarda che cosa
hai combinato!
Dovresti ….
Come hai potuto ….
Sei cattivo.
Sei tu il responsabile.
Sei un poco di buono. Sei
inaffidabile
Producono Senso di colpa
ma possono produrre
anche un radicamento nella
posizione
BARRIERE ESEMPI CONCRETIMESSAGGI IMPLICITI(Significati relazionali)
Etichettare
ridicolizzare
Dici così perché sei di
sinistra.
Non puoi capire, sei
una donna.
Impoverire, sminuire,
spersonalizzare,
possono provocare
rappresaglie verbali
Lettura della mente
Reagisci così perché
sei geloso.
Tu non vuoi dire questo
Io so che cosa tu pensi
e provi
meglio di te
(dominio sull’altro)
Ci si sente scoperti se
l’analisi è giusta o
arrabbiati e senza voce
in capitolo se è errata
Fare Battute
sarcastiche
“Ecco, Piero ha
finalmente aperto la
bocca!”
Potere, sadismo.L’altro difficilmente aprirà
nuovamente la bocca
14 FEBBRAIO 2014
Barriere
provocate dall’ ego
BARRIERE ESEMPI CONCRETIMESSAGGI IMPLICITI
(Significati relazionali)
Disconferma
ignorare le persone
metterle sempre da
parte.
Silenzio astinente
Cambiare discorso
non mi interessa quello
che dici
Non sintonizzarsi
Non tener conto dei
feedback
Mi tengo a distanza.
Non mi fido.
Non provo simpatia.
I tuoi bisogni non sono importanti.
Interrompere
Sovrapporsi
Posizione one up.
Sono io che comando.
Seguire il proprio
pensiero.
Parlare a fiume.
Invadere lo spazio.
Fare monologo.
Non mi interessa dialogare con te.
Le mie idee sono più importanti.
Non meriti attenzione.
14 FEBBRAIO 2014
14 FEBBRAIO 2014
Barriere quando si vuole aiutareLe vie dell’inferno sono lastricate di buone intenzioni
BARRIERE ESEMPI CONCRETIMESSAGGI IMPLICITI(Significati relazionali)
Mettere in dubbio
Sì, ma…
come fai a dirlo…
Però …
Non so…
Non ti credo.
Non mi fido.
Hai torto.
La tua parola non
conta.
ContraddireNo.
Non è così.
Ne so più di te.
Ti sbagli.
Correggere
Non hai capito.
Non si tratta di A, ma
di B…
Ora ti spiego…
Ne so più di te.
Non sei capace.
14 FEBBRAIO 2014
14 FEBBRAIO 2014
14 FEBBRAIO 2014
Se una persona è in grado di sentire e
comunicare sincera approvazione, Permette all’altro di crescere svilupparsi diventare autonomo.
14 FEBBRAIO 2014
L’accettazione libera potenzialità
Verso una relazione intima e produttiva:
catalizzatorial posto delle barriere
14 FEBBRAIO 2014
Ascolto attivo
Segnali di sintonizzazione
Risonanza
Calibrazione
Attenzione ai feedback
Segnali di invito
Segnali di ricezione del messaggio
14 FEBBRAIO 2014
Richieste di permessi
Comprensione empatica
Ricalco cognitivo
Sottolineare gli aspetti positivi
Sottolineare i punti di accordo
Messaggi di genuinità e
trasparenza
Offrire nuove prospettive
da una posizione di parita’
14 FEBBRAIO 2014
CATALIZZATORI DI BUONA
COMUNICAZIONE O DIALOGO
MESSAGGI IMPLICITI(Significati relazionali)
Sottolineare gli aspetti
positivi
e i punti di accordo
Vicinanza e amicizia
Stima e valore
Messaggi di genuinità e
trasparenza
Autocoinvolgimento.
Apertura all’altro.
Impegno nella relazione
offrire nuove prospettive
da una posizione di parità
Dedizione e cura.
Interesse all’altro
14 FEBBRAIO 2014
Una conversazione ricca di catalizzatori nutre le competenze relazionali ,
crea amicizia e affetto tra i partecipanti. Genera salute e benessere.
Accresce energia vitale, creatività, produttività.
Fornisce agli esseri umani l’alimento di cui hanno più bisogno:
conferma e riconoscimento reciproci.
14 FEBBRAIO 2014
14 FEBBRAIO 2014
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F NANETTI I SEGRETI DEL CORPO LA COMUNICAZIONE TRASCURATE NEL
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T, GORDON RELAZIONI EFFICACI ED LA MERIDIANA
P DE SARIO ECOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE ED XENIA
G, NARDONE CORREGGIMI SE SBAGLIO ED PONTE ALLE GRAZIE
G. NARDONE SOLCARE IL MARE ALL’INSAPUTA DEL CIELO ED PONTE ALLE GRAZIE
14 FEBBRAIO 2014