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BANCA PERSONAL EN-LÍNEA
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía WiresTransferencias de Fondos a Bancos Fuera de los EE.UU.
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Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 1
Haga clic en la sección Pagos y Transferencias
Seleccione la opción
Transferencias Vía Wires
ACCESO AL SERVICIO DE TRANSFERENCIAS VÍA WIRES PASO 1
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Siga las instrucciones incluidas en esta guía para Crear, Editar o Iniciar una nueva transferencia a partir de un registro existente.
CREACIÓN DE UNA NUEVA TRANSFERENCIA VÍA WIRES
Para evitar demoras o cargos adicionales en las transferencias internacionales salientes, favor asegúrese de tener a la mano la siguiente información:
• Información del beneficiario incluyendo nombre, apellido, dirección y número de cuenta.
• Las transferencias al extranjero requieren el Código SWIFT del Banco Beneficiario.
• Las transferencias vía wires enviadas a bancos en México requieren un número de cuenta CLABE; favor incluya esta
información en el campo Información del Originador al Beneficiario.
• El Número de Cuenta Internacional (IBAN) sólo puede ser entregado por el banco que ofrece el servicio y debe ser
obtenido por el beneficiario.
Si no está seguro de alguna porción de la información requerida para completar la transferencia electrónica vía wires, favor
contacte al beneficiario antes de realizar la transferencia.
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 2
Seleccione Crear Nueva Transferencia Vía Wires
CREACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRESPASO 3
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1 Para aceptar el contenido del
Contrato de Transferencias de Fondos
marque la casilla “Estoy de acuerdo
con los términos y condiciones del
Contrato de Transferencias de Fondos”
2 Para aceptar el contenido del
Acuerdo Firma Electrónica para
Transferencia Internacional (E-Sign)
marque la casilla “Estoy de acuerdo
con los términos y condiciones del
Acuerdo E-Sign” y luego presione
Continuar
ACEPTACIÓN DEL CONTRATO DE TRANSFERENCIAS DE FONDOS Y EL ACUERDO FIRMA ELECTRÓNICA PARA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL (E-SIGN)PASO 2
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 3
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Todos los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios. Seleccione la cuenta origen del menú desplegable
Ingrese la descripción del pago que acompañará la transferencia vía wires (opcional)
Ingrese el monto de la transferencia
Seleccione la fecha de la transferencia haciendo clic en el ícono del calendario
Ingrese su dirección de correo electrónico
Seleccione la frecuencia de la transferencia vía wires
Ingrese el número de repeticiones de la transferencia vía wires dentro de la frecuencia seleccionada
Ingrese un breve mensaje que acompañará la transferencia vía wires
NOTA: Para instrucciones de “Further Credit to”, favor incluirla en campo “Información del Originador al Beneficiario”
Ingrese el nombre del beneficiario
Ingrese la dirección del beneficiario
Ingrese la dirección de correo electrónico del beneficiario
Ingrese el número de cuenta del beneficiario
Seleccione el tipo de Identificación del banco del beneficiario
Ingrese el código de identificación del banco del beneficiario, como el Código SWIFT
Valide el banco del beneficiario haciendo clic
en Validar Identificación del Banco
Verifique que la información del banco del beneficiario es la correcta
Si la información es la correcta, seleccione
Continuar
Si necesita cancelar la transferencia, presione
Cancelar.
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INGRESAR NFORMACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRESPASO 4
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 4
Verifique la siguiente información de
la transferencia vía wires y seleccione
Continuar.
Si necesita realizar algún cambio,
seleccione Regresar.
VER TRANSFERENCIAS VÍA WIRES PASO 5
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 5
Verifique la siguiente información de la
transferencia vía wires:
Fecha de la transferencia
Fecha en la que a más tardar el beneficiario
recibirá los fondos
El monto de la transferencia
Cargos por envío de la transferencia de
Mercantil Commercebank
Impuestos por envío de la transferencia
(si aplican)
Monto total a debitar por Mercantil
Commercebank
Monto de la transferencia
Cargos por envío del banco intermediario
Monto total a ser recibido después de que
todos los cargos han sido deducidos
Nombre y dirección del beneficiario
Información del banco del beneficiario
Si necesita hacer algunos cambios,
seleccione Regresar.
Para validar la transferencia electrónica
vía wires, seleccione Autorizar Transferencia.
VERIFICACIÓN FINAL DE LA DECLARACION COMBINADA DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES PASO 6
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Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 6
Para su referencia, seleccione Imprimir para obtener una copia del recibo de
confirmación de la transferencia
Para ver la información legal en inglés,
seleccione View Document in English.
Para regresar al Centro de Pagos y
Transferencias, marque Salir.
Mercantil Commercebank le estará
enviando por correo electrónico
importantes notificaciones relacionadas
con su transferencia vía wires.
RECIBO DE CONFIRMACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES PASO 7
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CANCELACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRES QUE ESTÁ PENDIENTE Siga los pasos a continuación para cancelar una transferencia vía wires.
SELECCIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRESPASO 1
Seleccione el Número de Confirmación
de la transferencia vía wires
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Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 7
CANCELACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRESPASO 2
Haga clic en
Cancelar Transferencia 2
Haga clic en OK para confirmar
la cancelación
El estatus de la transferencia
vía wires aparecerá como
Cancelada
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PASO 1
PASO 2
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 8
CREACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRES A PARTIR DE UN REGISTRO EXISTENTE
CREAR TRANSFERENCIA VÍA DEL REGISTRO
Haga clic en Crear Transferencia de este Registro
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Seleccione el Número de Confirmación de la
Transferencia Vía Wires
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PASO 3
Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 9
Ingrese la descripción del pago
y el monto
Seleccione la fecha
Seleccione la frecuencia
Ingrese el número de
repeticiones
Valide la Identificación del Banco
Si la información es la correcta,
seleccione Continuar
Continúe con los pasos 4 al 6 en la página 4.
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Cualquier solicitud enviada después de las 4:00 p.m., Hora Estándar
del Este, será efectiva el día siguiente laboral.
Es posible que los beneficiarios reciban menos dinero debido a cargos
del banco del beneficiario e impuestos extranjeros.
Usted tiene el derecho a disputar errores en su transacción. Si considera
que hay un error, contáctenos en los siguientes 180 días llamando al:
Sin costo: 1-888-629-0810Sin costo desde Venezuela: 0-800-100-2600 Llamadas telefónicas desde cualquier otra localidad: 305-629-1200 Horario: 7 a.m. a 12 de la media noche, Hora Estándar del Este
PLAZOS DIARIOS PARA LAS TRANSFERENCIAS VÍA WIRES
Usted puede cancelar la transacción durante
los primeros 30 minutos de creada y recibir la
completa devolución de los fondos a menos
que estos ya hayan sido recogidos o depositados.
Para preguntas o quejas sobre
Mercantil Commercebank, N.A., comuníquese con:
El Buró de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau) llamando al 1(855) 411-2372 ó al 1(855) 729-2372 (Teléfonos de texto) www.consumerfinance.gov
Continúa >
INGRESAR INFORMACIÓN DEL PAGO
Mercantil Commercebank, impulsa tu mundo
www.mercantilcb.com
Agosto 2014
GLOSARIO
Código SWIFT: El Código SWIFT es un código internacional usado en la transmisión internacional de transferencias vía wires.
Este código es necesario para todas las transferencias internacionales de fondos. Puede ser obtenido a través de la institución
financiera del beneficiario.
También puede visitar la página Web de la Sociedad Global de Telecomunicación Financiera Interbancaria (Society for
Worldwide Interbank Financial Telecomunication - SWIFT) para asegurarse que tiene el Código SWIFT correcto en:
http://www.swift.com/bsl/index.faces;DIRECTORIES=nzYLShsdTNT14bTWv16Llb9yq35d2xBDvbHVdl2StdvSl763vcBy!-1080359800
Otros: Si está enviando una transferencia vía wires a una firma de inversión, necesitará incluir el número de cuenta.
Banco Corresponsal/Intermediario: Un banco a través del cual los fondos pasan para poder llegar al beneficiario final.
Descripción del Pago: Los detalles acerca de la transferencia vía wires que se mantienen en el registro personal del originador.
Información del Originador al Beneficiario: Información adicional relacionada a la transacción, que el originador de la
transferencia vía wires quiere que el beneficiario reciba.
Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN): El número IBAN varía por país/institución (refiérase a la lista de países
a continuación).
Favor confirme con el beneficiario para asegurarse de obtener el IBAN correcto.
También puede visitar la página web de la Calculadora IBAN para confirmar el Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN)
http://www.ibancalculator.com/
Los países participantes que requieren el número IBAN son:
Albania
Andorra
Austria
Belgica
Bosnia y Herzegovina
Bulgaria
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
República Dominicana
Estonia
Finlandia
Francia
Guyana Francesa
Polinesia Francesa
Alemania
Georgia
Gibraltar
Grecia
Guadalupe
Hungría
Islandia
Irlanda
(República de) Isla de Man
Israel
Italia
Kazajstán
Kuwait
Letonia
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macedonia
Malta
Martinica
Mauritania
Mauritius
Mónaco
Montenegro
Holanda
Nueva Caledonia
Noruega
Polonia
Portugal
Isla Reunión
Rumania
San Marino
Arabia Saudita
Serbia
República Eslovaca
Eslovenia
España
Suecia
Suiza
Túnez
Turquía
United Arab
Emiratos
Reino Unido