balaced scored card
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UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
BALANCED SCORECARD
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Alumno: Alejandro Rosas Pajuelo
Profesor: Roberto Cenzano Duran
BALANCED SCORECARD
Es en esencia una metodología que permite a
las empresas:
1. Planear2. Diseñar3. Acordar4. Comunicar5. Ejecutar6. Medir
y dar seguimiento a un modelo de gestión
basado en la estrategia involucrando
verdadera y efectivamente a todo el personal
de la empresa
ELEMENTOS
La Estrategia
Todas las empresas necesitan tener claro cual
es la razón de ser de su empresa en el
mercado y a donde quiere l legar, cuando,
cómo y con qué recursos humanos y
económicos, y además, la organización debe
tenerlo igualmente claro por lo que la
comunicación interna es definit iva.
El Tablero de Mando
El tablero de mando del Balance Scorecard
(BSC) se construye sobre la actuación de las
organizaciones desde cuatro perspectivas e
incluye el mapa de la estrategia, engloba
medidores, metas e iniciativas.
LAS PERSPECTIVAS
6
Visión y Estrategia
Financiera
Aprendizaje Y
Crecimiento
Procesos Internos
Clientes
BSCDebe mostrar la estrategia, empezando
por
los objetivos f inancieros a largo plazo.
Perspectiva financiera
Vincula los objetivos de cada unidad
del negocio con la estrategia de la
empresa.
Perspectiva clientes
Identifica los segmentos de cliente y
mercado donde se va a competir.
Perspectiva de
procesos internos
Define la cadena de valor de los procesos necesarios para entregar a los clientes
soluciones a sus necesidades.
PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Se miden las capacidades de:
los empleados, los sistemas de información, Y el cl ima organizacional para
medir la motivación y las iniciativas del personal.