bahan audit manajemen pemasaran
TRANSCRIPT
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
1/23
AUDIT PEMASARANPERTEMUAN KE-3
09 MARET 2011
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
2/23
DEFINISI :
Menurut Shuchman :
Suatu penelaahan yang!temat!" te#r!t!cal" $an t!$a%
mem!ha% $ar! #pera!pemaaran t#tal&
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
3/23
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
4/23
Manfaat potensial dariaudit pemasaran :
1& Anal!! mengena! l!ng%ungane%ternal $an !tua! !nternal
2& Pen!la!an %!ner'a maa lalu
$an a%t!,!ta-a%t!,!tae%arang
3& $ent!.%a! peluang $an
ancaman maa yang a%an$atang&
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
5/23
Mengapa auditdiperlukan ?
Ket!%a hal-hal mula! *er'alant!$a% mulu $alam uatuperuahaan" epert! pen'ualan
menurun" marg!n yangmenurun" %eh!langan pangapaar" %epat!an pr#$u%! yang
%urang $!man(aat%an" $*&
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
6/23
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
7/23
entuk audit :
Au$!t !nternal
/er%a!tan $engan ,ar!a*el yang$apat $!%en$al!%an yang
*ertu'uan untu% men!la! um*er$aya #rgan!a! *aga!mana
mere%a *erhu*ungan $engan
l!ng%ungan $an *erha$apan$engan um*er $aya $ar!pea!ng&
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
8/23
Menurut R!char$ M&S& !l#n :
Stru%tur au$!t pemaaranter$!r! $ar! 3 lang%ah$!agn#t!% utama" yang
menca%up penelaahan $ar! :1& !ng%ungan #rgan!a!
peluang $an ancaman
2& S!tem pemaarannya3& A%t!,!ta pemaaran
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
9/23
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
10/23
Tempat audit pemasaran dalam auditmana!emenmenurut Ri"$ard Ms# %ilson
Audit Keuangan
Audit Personel
Audit Produksi
Audit PemasaranEksternal (Peluang & Ancaman)
1. Faktor-2 lingkungan usaha & ekonomi (politik, ekonomi,social !uda"a, dan teknologi)
2. Pasar#. Kompetisi
$nternal (kekuatan & kelemahan)
1. Kiner%a organisasi & struktur2. perasi & sum!er da"a
∼ 'u%uan pemasaran
∼ trategi pemasaran
∼ istem inormasi
∼ istem perencanaan
∼ istem pengendalian
∼ Eisiensi ungsional
∼ Eisiensi antar ungsional
∼ Analisis kemampu-la!a-an
∼ Analisis eekti*itas !ia"a
Audit +ana%emen
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
11/23
Ruang &ingkup dan FrekuensiAudit Pemasaran
4re%uen! au$!t yangeharunya $!la%u%an$!pengaruh! #leh *e*erapa
(a%t#r :1& S!(at uaha
2& T!ng%at peru*ahan l!ng%ungan
3& S!%lu perencanaan
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
12/23
Petun'u% yang 5a'ar *ag!#rgan!a! $alam mela%u%an au$!t :
1& pa$a a5al et!ap !%luperencanaan utama la%u%anau$!t penuh
2& %emu$!an $!%urang!!nten!tanya
3& elan'utnya la%u%an au$!t le*!h
er!ng pa$a et!ap area %huuatau area pent!ng apa*!la%#n$!! telah *eru*ah&
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
13/23
6alam *anya% peruahaan*arang %#numen yangter%emu%a" pen$e%atan au$!t
$!la%u%an etahun e%al! #lehmana'er l!n! peruahaan $alamarea tanggung-'a5a* mere%a
en$!r!&
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
14/23
&angka$'langka$ audit(menurut )ras$of :
1& A%t!,!ta pra au$!t
2& Pengumpulan !n(#rma! pa$aarea yg mempengaruh! %!ner'a
pemaaran #rgan!a!&3& Anal!! !n(#rma!
7& 4#rmula! $ar! re%#men$a!
8& Pengem*angan $ar! pr#gram!mplementa!
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
15/23
ang%ah + lang%ah au$!tmenurut ann#n :
1& Men$e.n!%an paar
2& Menentu%an $!(eren!al %!ner'a
3& Menentu%an per*e$aan $alam
pr#gram %#mpet!t!(
7& Mem*uat r!5ayat trateg!pea!ng
8& Menentu%an tru%turperencanaan trateg!c
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
16/23
Menelaa$ Efekti*itasPemasaran:
E(e%t!.ta pemaaran a$alahmenentu%an *aga!mana #rgan!a!meree%! 8 %ara%ter!t!%)atr!*ututama $ar! uatu #r!enta! pemaaran"ya!tu :
1& 4ala(ah yang *er#r!enta! pelanggan
2& ;rgan!a! pemaaran yang$!!ntegra!%an
3& n(#rma! pemaaran yang cu%up
7& ;r!enta! trateg!c
8& E.!en! #pera!#nal
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
17/23
1& 4ala(ah yang *er#r!enta!pelanggan
1& /aga!mana mana'emen menya$ar!%e*utuhan meng#rgan!a! peruahaanuntu% memua%an perm!ntaan paar%huu<
2& /aga!mana pr#gram pemaaran $!eua!%an$engan %e*utuhan $ar! egmen paar yang*er*e$a<
3& Apa%ah mana'emen menga$#p! uatu
pen$e%atan !tem terha$ap perencanaan"$engan penyaluran yang $!*er!%an terha$aphu*ungan antara l!ng%ungan" pema#%"
aluran $!tr!*u!" pelanggan" $an pea!ng<
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
18/23
2& ;rgan!a! pemaaran yang$!!ntegra!%an
1& /aga!mana mana'emen en!#r*eruaha mengen$al!%an $anmeng!ntegra!%an (ung!
pemaaran utama<2& Ter$apat um*er hu*ungan apa
antara mana'emen pemaaran"
$engan !t*ang" %euangan"pr#$u%!" $an (ung!manu(a%tur!ng<
3& /aga!mana *a!%nya pr#$u% *aru
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
19/23
3& n(#rma! pemaaran yangcu%up
1& /aga!mana er!ngnya peruahaanmela%u%an tu$! r!et paar mengena!pelanggan" aluran $!tr!*u! $an pea!ng<
2& /aga!mana %ea$aran mana'emen
mengena! p#ten!al pen'ualan $an%emampula*aan $ar! egmen paar"pelanggan" $aerah" pr#$u% $an u%uranpeanan yang *er*e$a<
3& Uaha apa yang $!la%u%an untu% mengu%ure(e%t!,!ta *!aya $ar! t!ng%at $an t!pe yang*er*e$a $ar! pengeluran pemaaaran<
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
20/23
7& ;r!enta! trateg!c
1& /aga!mana pr#e perencanaanpemaaran $!(#rmula!<
2& Apa yang merupa%an mutu
pem!%!ran yang men$aar!trateg! pemaaran e%arang<
3& /aga!mana mana'emen terl!*at
$alam pem!%!ran %#nt!gen! $anperencanaan<
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
21/23
8& E.!en! #pera!#nal
1& /aga!mana *a!%nya pem!%!ranmana'emen en!#r ata pemaaran
yang $!%#mun!%a!%an $an$!!mplementa!%an %e *a5ah l!n!<
2& Apa%ah mana'emen pemaaranmela%u%an uatu pe%er'aan yang e(e%t!($engan um*er $aya yang tere$!a<
3& Apa%ah mana'emen menanggap! ecaracepat $an e(e%t!( terha$apper%em*angan yang t!$a% $!harap%an$! paar<
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
22/23
Kara%ter!t!% $ar! au$!t yangE(e%t!( :
1& K#mprehen!( ) menyeluruh
2& S!temat!
3& n$epen$en
7& /er%ala
-
8/19/2019 Bahan Audit Manajemen Pemasaran
23/23
K#mp#nen Au$!t :
1& Au$!t l!ng%ungan pemaaran
2& Au$!t trateg! pemaaran
3& Au$!t #rgan!a! pemaaran
7& Au$!t !tem pemaaran
8& Au$!t pr#$u%t!,!ta pemaaran
=& Au$!t (ung! pemaaran