bafs 2015 paris : christophe parachni - la coopération métier-dsi avec des outils collaboratifs...

La coopération métiers-DSI grâce à des outils collaboratifs innovants

Christophe ParachiniChef du service Organisation

DOSI - Banque de France

Jeudi 25 juin 2015

TITRE CONFéRENCE 2

Sommaire• Quelques caractéristiques de la Banque de

France

• L’organisation des services informatiques

• L’organisation de la MOA

• La coopération métier / DSI

• L’appui de services support de l’OI

• Le développement d’un Club MOA

DATE + VILLE

3

12 000 salariés

10 grands domaines d’activité

96 succursales

2,066 Md - profit (2014)

2 sites industriels

2 centres administratifs

Chiffres clés

Quelques caractéristiques de la Banque de France

Banque centrale

Institut d’émission

Superviseur financier

Institution de la

République

4

Un programme de transformation d’ici 2020

Moderniser le réseau

Optimiser les fonctions de support

Renforcer la performance des activités opérationnelles et maîtriser les risques

Accroître notre présence en Europe et à l’international

Quelques caractéristiques de la Banque de France

Mettre en œuvre un plan numérique

TITRE CONFéRENCE 5


France



• La coopération métier / OI



DATE + VILLE

L’organisation des services informatiques

Comité des risques

6

Les projets des Domaines sont évalués au niveau 2 CMMI

Organisation et Information

OI

Direction de l’organisation du système d’information

DOSI

Direction des projetsDIPRO

Direction de l’informatique et des télécommunications

DIT

• La DOSI intervient dans la stratégie d’évolution du SI et anime la relation clientèle

• La DIPRO est chargée du développement des projets et des maintenances

• La DIT est chargée de l’exploitation informatique, de la sécurité et des infrastructures

DOSI : développer le partenariat avec les métiers

Comité des risques

7

Développer les relations entre OI et métiers en animant la relation clientèle

Accompagner les métiers dans leur transformation

Intervient pour faire évoluer le SI de la Banque pour que chaque métier soit à l’état de l’art de son activité : cohérence d’ensemble, choix des bons investissements, révision des processus

Développer l’innovation

Accompagner le quotidien de l’utilisateur sur son poste de travail

TITRE CONFéRENCE 8


France






DATE + VILLE

Source : DOSI - Orga / ASC – Audit informatique – juin 2014

L’organisation des MOA à la Banque de France

TITRE CONFéRENCE 10


France






DATE + VILLE

Coopération métier/ OI : le nécessaire changement culturel

Comité des risques

11

D’un mode de travail « bureaucratique / hiérarchique » à un mode de travail « transverse »

• Développement des communautés :communautés de managers,correspondants RH, architectes…

Évolution du rôle managérial

• Vers plus d’initiative attendue des individus

• … Accompagner culturellement l’entreprise



France






DATE + VILLE

L’appui de services support de l’OI

Comité des risques

13

• Un centre de support aux équipes projets• Assure un support pour tous les aspects relevant du pilotage et de la maîtrise du projet• Gère le référentiel méthodologique et les outils liés au pilotage

• Un centre d’expertise et de réalisation• Assure un support aux équipes projets pour tous les aspects relevant de l’ingénierie• Assure la diffusion des outils concourant à l’industrialisation des développements

• Un service support aux maîtrises d’ouvrage• Un pôle d’experts / business analyst est le point d’entrée pour toute demande

d’assistance auprès des métiers• Assiste les équipes MOA sur toutes les phases projets et maintenances

L’appui de services support de l’OI

Comité des risques

14

• Enjeux et apports

• Assistance et conseil sur mesure • Support méthodologique• Support technique

• Une ambition commune

• Dégager des synergies communes• Présenter des offres transverses

Assistance au pilotage du projet - Tenir à jour le planning- Contribuer à la préparation des instances projets et à l’élaboration des reportings

Aide à la conduite du changement • Diagnostic• Accompagnement• Pilotage

Prestations de tests• Méthode et cadrage de la stratégie de tests• Conception de jeux de données• Automatisation de tests• Tierce recette applicative



France






DATE + VILLE

Le développement d’un Club MOA

Comité des risques

16


Comité des risques

17

Les objectifs• Échanger entre pairs

• Se professionnaliser sur le métier de MOA

Le fonctionnement• Une réunion mensuelle depuis 2009

• Au programme : retours d’expérience, présentation d’outils,

méthodes, expertises, etc

Échanges de bonnes pratiques

Découverte des MOA d’entreprises extérieures

Motivation sur la transversalité


Comité des risques

18

Ouverture d’une communauté sur le réseau social interne

Elle offre à travers des discussions de :

Prolonger le lien informel au-delà du

présentiel

Fédérer les pairs

Garder un contact permanent

Elle permet une visibilité plus

importante qu’un site d’équipe :

Via les alertes instaurées sur le

Forum, les Documents et l’Agenda

Via les personnes suivies sur AGORA et

qui écrivent sur la Communauté

Comme porte d’entrée sur l’activité de MOA

pour les nouveaux collaborateurs

Elle va plus loin :

Via une capitalisation pour les pairs

Via la remontée et la descente

d’informations


Comité des risques

19

Un fonctionnement organisé

• Mobilisation des membres par une équipe d’animation

• Lancement de sujets d’actualité, quizz, etc

• Capitalisation des échanges,

• Comité éditorial par quinzaine,


20

Les résultats : une large représentativité


21

Les résultats : la satisfaction des membres

Très clair et très intéressant

M’ouvre des perspectives

Très bonne présentation, bons échanges

Très impliqué, très vivant

Merci pour ce retour d’expérience

Très énergique et efficace

Super : très didactique et pédagogique

Merci pour cette découverte d'un nouvel outil

Bénéfique notamment par

l’aspect pratique


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Les résultats : de nombreux échanges sur la communauté


Questions

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Leadership & Management