badania użyteczności prawie jak rocket science
DESCRIPTION
Prezentacja przedstawiona przez UXbite na MooncampieTRANSCRIPT
![Page 1: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Projektowanie interakcji i badania użyteczności na jeden kęs
B A R B A R A R O G O Ś
E W A S O B U L A
I G A M O Ś C I C H O W S K A
Badania użyteczności prawie jak rocket science
![Page 2: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Kto zacz?
![Page 3: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Badania użyteczności – o co cho?
użytkownik
moderator
testowana strona / aplikacja
http://www.flickr.com/photos/lucamascaro/4641680255/
![Page 4: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Po co badać z realnymi użytkownikami?
Projektanci nie są nieomylni projektanci nie są nieomylni
prawdziwi użytkownicy nie wiedzą o projekcie tyle, co jego twórcy
użytkownicy z różnych grup docelowych inaczej używają aplikacji
obserwacja prawdziwej interakcji to weryfikacja intuicyjności projektu
![Page 5: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/5.jpg)
5
it isn’t rocket science
![Page 6: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Bułka z masłem
Whilst it’s more than just good common science, user experience certainly isn’t rocket science and it’s something that everyone can do.
In fact, we are all usability experts in our own right because we know what we like and do not like.
![Page 7: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/7.jpg)
7
A co na to Krug?
Jeżeli nie możesz pozwolić sobie na zatrudnienie specjalisty
ds. funkcjonalności, przeprowadź jej weryfikację samodzielnie.
If you can afford to hire a usability
professional to do your testing for you,
polskie tłumaczenie:
do it.
![Page 8: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/8.jpg)
8
To nie jest dziecinnie proste
Metodologia
Prowadzenie badań
Analiza danych i wnioskowanie
Rekomendacje
http://www.flickr.com/photos/mbiddulph/5310895988/sizes/l/in/photostream/
![Page 9: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/9.jpg)
9
C Z Y L I O D R A Z U P O D G Ó R K Ę
Problemy badawcze i metody
![Page 10: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/10.jpg)
10
To zależy…
http://okcancel.com/comic/99.html
![Page 11: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Mnogość metod badawczych
Źródło: WitFlow, http://www.flickr.com/photos/witflow/5266024161/in/photostream
![Page 12: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Oprzeć się modom
http://www.flickr.com/photos/kerryank/4945236568/
![Page 13: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Nawet w badaniach panują mody
![Page 14: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/14.jpg)
14
C Z Y L I N I E T A K A R E K R U T A C J A Ł A T W A ,
J A K J Ą M A L U J Ą
Jak dobrać właściwych respondentów,
![Page 15: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Garbage-in, garbate-out
![Page 16: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Zadawanie właściwych pytań
![Page 17: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Eliminacja osób związanych z klientem lub konkurencją
Osoby związane z klientem lub konkurencją:
mają zbyt dużą wiedzę o przedmiocie badań
są nieobiektywne (sympatia, antypatia)
nie są grupą docelową
http://www.flickr.com/photos/josephrobertson/4653810012/sizes/l/in/photostream/
![Page 18: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Eliminacja zawodowych respondentów
![Page 19: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/19.jpg)
19
C Z Y L I J A K P R O W A D Z E N I E T E S T Ó W W P Ł Y W A N A J A K O Ś Ć W Y N I K Ó W
Moderacja testów
![Page 20: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Zadbać o komfort użytkownika
![Page 21: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Słuchać, nie gadać
![Page 22: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Odciąć się od projektu
![Page 23: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Errare humanum est
Efekt potwierdzania
Efekt pominięcia
Heurystyka wyrazistości
Pułapka utopionych kosztów
![Page 24: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/24.jpg)
24
C Z Y L I C O J E S Z C Z E M O Ż E P Ó J Ś Ć N I E T A K ?
Wpadki badawcze
![Page 25: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Respondenci zawodzą
![Page 26: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Technologia zawodzi
![Page 27: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Organizacja zawodzi
![Page 28: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/28.jpg)
28
C Z Y L I J A K T R E Ś Ć Z A D A N I A W P Ł Y W A
N A D Z I A Ł A N I A U Ż Y T K O W N I K Ó W
Zadania testowe
![Page 29: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Znajdź regał na książki
![Page 30: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Masz ponad 200 książek beletrystycznych, obecnie porozrzucanych w pudłach po Twoim salonie. Znajdź sposób, aby je uporządkować.
![Page 31: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Przeszukiwacz
To zadania, w których użytkownicy muszą odnaleźć konkretne, szczegółowo podane informacje.
![Page 32: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Odwrócony przeszukiwacz
W tych zadaniach pokazujemy użytkownikowi informację, którą ma znaleźć w serwisie, np. zdjęcie przedmiotu.
![Page 33: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Semi-autogeniczne zadania
Badacz określa ogólny cel zadania jednak prosi użytkownika o samodzielne uzupełnienie szczegółów.
![Page 34: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/34.jpg)
34
C Z Y L I J A K N I E ( D A Ć S I Ę ) M A N I P U L O W A Ć
Analiza danych
![Page 35: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Dwa prawa user centered design
1. Słuchaj swoich użytkowników.
2. Nie słuchaj swoich użytkowników.
![Page 36: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Które etykiety mają taką samą wartość?
![Page 37: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Złudzenie optyczne
20%
20%
![Page 38: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/38.jpg)
100% respondentów
![Page 39: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Manipulacja percepcją obiektywnych liczb
Aż 50% użytkowników miało problem z zadaniem.
Tylko 50% użytkowników miało problem z zadaniem.
![Page 40: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/40.jpg)
40
Statystyka – kiedy liczby mają znaczenie
problem wystąpił
80%
brak problemu
20%
Procent respondentów
Problem dotyczy 80% użytkowników.
![Page 41: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Statystyka – kiedy liczby mają znaczenie
problem wystąpił
4
brak problemu
1
Problem dotyczy 80% użytkowników.
Z 95% pewnością możemy powiedzieć, że
co najmniej 35% populacji
napotka ten problem.
![Page 42: Badania użyteczności prawie jak rocket science](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052906/558c43e1d8b42a2e188b462a/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Pytania?
http://www.flickr.com/photos/mic_n_2_sugars/564570276/