bac 2016 : stmg sig
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
1/15
Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 1/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Baccalaurat technologique
Srie : Sciences et Technologies
du Management et de la Gestion (STMG)
Spcialit systmes d'information de gestion
SESSION 2016
LUNDI 20 JUIN 2016
preuve de spcialit
Partie crite
Dure : 4 heuresCoefficient : 6
AUCUN MATRIEL AUTORIS
Ce sujet comporte 15pages.
Ds que le sujet vous est remis, assurez-vous quil est complet.
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 2/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Barme indicatif
Premire sous-partie 15 points / 20
Soit 90 points / 120
Dossier 1 : Dcouverte du mtier de KissKissBankBank 28 points / 120
Dossier 2 : Gestion des projets par KissKissBankBank 38 points / 120
Dossier 3 : Valorisation des performances de KissKissBankBank 24 points / 120
Seconde sous-partie 5 points / 20
Soit 30 points / 120
Liste des documents exploiter
Document 1 : Entretien avec O. Le Lasseur, co-fondatrice de KissKissBankBank
Document 2 : Processus de slection des dossiers et de publication des projets
Document 3 : Scurisation des changes Offre de la socit Ingenico
Document 4 : Scurit des transactions financires
Document 5 : Extraits des conditions gnrales dutilisation du site
Document 6 : Planification du projet
Document 7 : Extrait du schma relationnel de la base de donnes
Document 8 : Extrait des tables de la base de donnes
Document 9 : Script PHP de ralisation des statistiques concernant les projets
Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit formuler une ou plusieurs hypothses,il vous est demand de la (ou les) mentionner explicitement sur votre copie.
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 3/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Cas KissKissBankBank
Le financement participatif (crowdfunding) est un mode de financement alternatif : il se fait sans
l'aide des acteurs classiques du financement (banques, socits de crdit, etc.) mais sollicite un
grand nombre de personnes pour apporter les fonds ncessaires la ralisation dun projet. Il
constitue donc un levier qui permet au grand public de soutenir financirement et collectivement un
projet qui le sduit.
Bien quancien, ce concept sest amplifi, depuis quelques annes, grce notamment internet et
aux rseaux sociaux qui favorisent l'mergence de plates-formes proposant ce type de
financement : projets solidaires, projets de cration musicale ou artistique, etc. Trs vite les
internautes forment une communaut autour dune ide pour la financer. Ils investissent dans un
projet, mme de petites sommes, en vue de le voir se concrtiser.
Fonde en 2009, en France, par Vincent Ricordeau, Ombline Le Lasseur et Adrien Aumont, la
socit KissKissBankBank a cr son site webwww.kisskissbankbank.com grce son quipe
charge du dveloppement dapplication. Elle est un acteur europen majeur du crowdfunding
dont la premire motivation est de crer et soutenir la crativit, linnovation, l'entrepreneuriat et la
solidarit. Entre 2010 et 2014, le site de KissKissBankBank a prsent plus de 9 300 projets dont
environ 54% ont atteint leur objectif financier et ont ainsi pu se concrtiser.
Tout internaute peut devenir membre de la communaut KissKissBankBank en sinscrivant sur le
site, sous condition d'avoir pralablement adhr aux conditions gnrales. Une fois linscription
effectue, chaque membre peut choisir de devenir soit porteur ou porteuse de projet(s), en
proposant un ou plusieurs projets financer grce aux dons collects par l'intermdiation du site,
soit devenir contributeur ou contributrice ("KissBanker"), en souhaitant soutenir un ou plusieurs
projets proposs sur le site en y contribuant par des dons aux porteurs de projets.
Chaque projet financer fait lobjet dune description complte sur le site. Elle prcise notamment
le montant cibl de leve de dons, cest--dire le montant des dons ouverts la collecte auprs
des KissBankers, ainsi que la priode de collecte, cest--dire la dure pendant laquelle les
KissBankers peuvent contribuer et ainsi tenter datteindre l'objectif de financement ncessaire sa
ralisation.
Ce sont les porteurs de projets qui dcident des contreparties quils proposeront en change des
contributions des KissBankers ; ces dernires sont souvent symboliques. En effet, la premire
motivation des KissBankers est souvent le plaisir de faire exister les ides ou les projets qui ont du
sens pour eux et de vivre de lintrieur la vie de ces projets.
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 4/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Premire sous-partie
Dossier 1 : Dcouverte du mtier de KissKissBankBank
Documents exploiter :
Document 1 : Entretien avec O. Le Lasseur, co-fondatrice de KissKissBankBankDocument 2 : Processus de slection des dossiers et de publication des projets
Document 3 : Scurisation des changes Offre de la socit Ingenico
Document 4 : Scurit des transactions financires
Document 5 : Extraits des conditions gnrales dutilisation du site
Dans le cadre des services proposs sur le site www.kisskissbankbank.com, le porteur ou la
porteuse de projet peut soumettre la socit un dossier dtaillant la nature, l'objectif de leve des
dons, la priode de collecte des dons, les contreparties et les caractristiques principales du projet
quil ou elle entend dvelopper avec le soutien des KissBankers. Le dossier, sil est accept par
KissKissBankBank, permettra au projet correspondant dtre publi sur le site et les informations le
concernant ne pourront plus tre modifies. Un entretien avec Ombline Le Lasseur (document 1),
une co-fondatrice de la socit, explique le processus de slection des dossiers.
Il y a trois semaines, Elya Gardon, enseignante dun lyce rennais, a propos KissKissBankBank
son projet Voyage de dcouverte de 3 jours Londres pour financer le voyage dlves de
terminale SIG. Comme il manquait un document son dossier, elle la complt et renvoy, mais
KissKissBankBank la finalement refus lors de ltude dligibilit.
Travail faire
1.1 laide du document 1, expliquer pourquoi KissKissBankBank a refus le projet dElya
Gardon lors de ltude dligibilit.
1.2 Sur votre copie, complter le schma du document 2 afin quil reprsente lintgralit du
processus de slection des dossiers et de mise en ligne des projets.
KissKissBankBank a choisi de faire appel la socit Ingenico, spcialiste du traitement en ligne
scuris, pour grer les versements des KissBankers effectus via le site par carte bancaire ou
virement bancaire (documents 3, 4 et5).
Travail faire
1.3 Indiquer les risques contre lesquels KissKissBankBank a voulu se prmunir en ayant
recours aux services dIngenico.
1.4 Indiquer, pour chaque acteur, utilisateur ou partenaire, de la plate-forme de crowfunding de
KissKissBankBank, ce quil attend de sa relation de collaboration avec les autres acteurs.
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 5/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Dossier 2 : Gestion des projets par KissKissBankBank
Documents exploiter :
Document 6 : Planification du projet
Document 7 : Extrait du schma relationnel de la base de donnes
Document 8 : Extrait des tables de la base de donnes
Les responsables de KissKissBankBank pilotent, depuis toujours, leur activit partir de
statistiques ralises avec un tableur. Aprs six annes d'existence, ils souhaitent mettre en place
un vritable systme de suivi de projets. Pour ce faire, les responsables cherchent savoir s'il est
prfrable de faire appel lquipe interne de dveloppement ou de faire raliser un
dveloppement spcifique par une entreprise de services du numrique (ESN).
Aprs ralisation du cahier des charges, KissKissBankBank a sollicit une ESN qui a finalement
envoy un devis pour la ralisation de ce systme de suivi de projets dun montant de 18 000 .Paralllement, l'quipe de dveloppement de KissKissBankBank a ralis une planification des
tches ncessaires pour mener bien le projet, dans le cas o il serait ralis en interne.
Dans la planification du document 6, la formation des utilisateurs au nouveau systme de suivi de
projets a t omise. Elle doit pourtant durer deux jours conscutifs et tre assure par Julie Delrieu
qui, tant en dplacement professionnel, ne sera plus disponible partir du 22me jour au matin.
Cette formation devra se faire, dans lentreprise, sur le systme de suivi de projets dvelopp.
Travail faire
2.1 Au vu de ce planning de projet, indiquer le jour le plus tt et celui au plus tard auquel la
formation pourra dmarrer. Justifier.
2.2 Calculer le cot salarial de ralisation du projet en interne, en tenant compte de la formation.
Finalement, seul un des designerssera affect ce projet tel que planifi dans le document 6.
Travail faire
2.3 Indiquer quelles incidences cette absence aura sur le projet tel que planifi initialement
(document 6). Justifier.
2.4 Proposer des arguments qui pourraient aider KissKissBankBank choisir entre faire appel
lESN ou raliser en interne son propre logiciel.
Le site repose actuellement sur une base de donnes qui recense notamment l'ensemble des
membres inscrits sur le site www.kisskissbankbank.com et les projets grs (documents 7 et 8).
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 6/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Un KissBanker, Cetin Yuksel, souhaite, aprs mre rflexion, augmenter sa part de financement
dans le projet "Un toit bio en ville". Or, lorsquil essaye d'augmenter sa contribution en ralisant un
nouveau paiement (par carte bancaire ou virement), un message d'erreur s'affiche lui indiquant
qu'il a dj fait cette opration.
Travail faire
2.5 Indiquer la raison pour laquelle M. Cetin Yuksel ne peut pas raliser cette opration.
Proposer une modification du schma relationnel permettant de rsoudre ce problme.
Camille Pons (identifiant 23) est porteuse de diffrents projets, mais celui qui lui tient le plus
cur est "Un toit bio en ville" et sa priode de collecte arrive terme dans un mois. Ce projet
consiste vgtaliser le toit dun immeuble et y installer des ruches pour amliorer
lenvironnement du quartier. Les KissBankers se sont montrs trs intresss par ce projet, lui
permettant datteindre, ce jour, 115 % de financement.
Camille Pons souhaiterait connatre la liste des KissBankers (nom, prnom) qui ont investi dans ce
projet avec, pour chacune et chacun, le montant propos.
Par ailleurs, elle souhaite connatre le total des sommes recueillies pour chacun de ses projets et
ainsi pouvoir valuer les chances de les dvelopper.
Travail faire
2.6 crire les requtes qui permettent de rpondre Camille Pons (sachant quaucune
modification propose la question 2.5 na t ralise).
KissKissBankBank cherche dterminer des indicateurs de mesure de sa performance en
sappuyant sur la base de donnes dcrite dans les documents 7 et 8.
Travail faire
2.7 Proposer deux indicateurs de performance pertinents, qui pourraient tre construits partir
de la base de donnes (document 8), pour ce type de plate-forme. Prciser les tables
concernes (les requtes ne sont pas demandes).
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 7/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Dossier 3 : Valorisation des performances de KissKissBankBank
Documents exploiter :
Document 7 : Extrait du schma relationnel de la base de donnes
Document 8 : Extrait des tables de la base de donnes
Document 9 : Script PHP de ralisation des statistiques concernant les projets
Pour valoriser ses performances auprs des KissBankers et des porteurs et porteuses de projets,
actuels et venir, KissKissBankBank souhaite enrichir son site web. Aussi, les responsables ont
demand leur quipe de dveloppement dintgrer au site existant une nouvelle interface web
qui permettra de mettre en avant les performances de lentreprise. Dans ce cadre, un script de
ralisation de statistiques a t cr. Un extrait est prsent dans le document 9.
Travail faire
3.1 Expliquer brivement ce que souhaitent obtenir les dveloppeurs grce la requte ligne
1190 (les rsultats chiffrs ne sont pas attendus).
3.2 Prciser llment du systme informatique dsign par l'adresse"54.154.124.59"indique
la ligne 1140 du script PHP.
3.3 Complter sur votre copie les lignes 1300 et 1310.
Suite une demande des responsables de KissKissBankBank, un des dveloppeurs a enrichi le
script du document 9afin que les porteurs de projet reoivent un message lorsque leur objectif de
leve de dons est atteint. Pour ce faire, il a insr le code suivant partir de la ligne 1420 :
1420 $destinataire = ;// courriel du porteur de projet
1421 $sujet = $ligne['libelle'];// sujet du projet concern
1422 $message = "Votre projet a atteint son objectif";
1423 envoyerMail ($destinataire, $sujet, $message);//envoi du courriel
Le rsultat obtenu ne correspond pas aux attentes des responsables : les crateurs des projets
concerns ne reoivent pas le message car lenvoi du courriel doit se faire sur l'adresse de courrieldu crateur de projet qui est renseigne dans la base de donnes. De plus, il nest pas tenu
compte du fait que cet envoi doit se faire uniquement lorsque l'objectif est atteint.
Travail faire
3.4 crire sur votre copie les modifications effectuer dans le code PHP afin de rpondre aux
attentes des responsables. Prciser les numros des lignes concernes.
3.5 Citer une autre utilit pour KissKissBankBank de possder linformation relative aux projetsdont lobjectif de leve de dons est atteint.
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 8/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Seconde sous-partie
Le succs de la plate-forme de crowdfundingde KissKissBankBank, qui se mesure en rsultats
financiers, en nombre de projets aboutis, en popularit, etc., repose sur une collaboration troite
entre les diffrents acteurs de son systme dinformation : porteurs et porteuses de projets,
KissBankers, Ingenico... Cette collaboration aboutit notamment au fait que des projets, souvent
innovants mais qui nintressent pas, priori, les financeurs traditionnels, voient le jour.
Ces outils de linformatique sociale, quil sagisse des rseaux sociaux, despaces collaboratifs ou
de communauts de pratiques, se sont fortement dvelopps ces dernires annes en rponse certains besoins, quils soient professionnels ou personnels.
En une deux pages, partir de vos connaissances et en vous appuyant sur des situations de
gestion dont celle prsente dans la premire sous-partie, rpondre de faon cohrente et
argumente la question suivante :
Les outils de linformatique sociale rpondent-ils avant tout un besoin de collaboration ?
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 9/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Document 1 : Entretien avec O. Le Lasseur, co-fondatrice de KissKissBankBank
Que se passe-t-il lorsque vous recevez une proposition de projet ?
KissKissBankBank se doit de donner son accord ou non pour la mise en ligne dun projet sur son
site. La personne qui porte le projet prsente un dossier contenant une proposition dtaille. rception du dossier, la commission de validation des dossiers de KissKissBankBank ralise un
contrle sur lensemble des documents fournis. Ainsi, si le dossier est incomplet, la commission de
validation des dossiers de KissKissBankBank demande un complment dinformations concernant
le projet. Quand le dossier est complt, il peut tre propos nouveau pour contrle et tude
dligibilit (validation). Lorsquun dossier est complet, une commission effectue ltude dligibilit
qui consiste en une analyse plus prcise du contenu du dossier.
Quels types de projets sont accepts ?
Le projet doit entrer dans une de nos catgories cratives et avoir une finalit bien prcise pour
tre accept : un livre, un spectacle, une exposition, un jeu vido, une application... Ainsi, les
projets ayant une finalit crative, artistique, solidaire ou citoyenne sont ligibles.
Dans quels cas un projet peut ne pas aboutir ?
Un projet peut ne pas aboutir pour diffrentes raisons. Par exemple, nous refusons les projets
personnels (vacances, voyages de noces, financement dun prt...). En ce qui concerne les projets
qui correspondent bien aux critres de crativit et dinnovation, la crdibilit et le srieux du projet
doivent tre clairement exprims pour tre prsents sur le site, sinon, ils sont refuss.En consquence, ne sont pas ligibles :
les projets qui nont pas de finalit prcise,
les projets qui n'ont aucune porte collective, du type "financez mes tudes aux Etats-Unis",
les projets dont les propos ou la finalit ont un caractre raciste, violent, diffamatoire,
les projets dont le contenu reproduirait sans autorisation une uvre protge par la
proprit intellectuelle.
Si le projet est accept, il est mis en ligne sur le site par le gestionnaire de contenu. Un courriel estenvoy la porteuse ou au porteur pour lui signifier lacceptation.
Pour information, il est noter qu la date de fin de priode de collecte, le projet peut tre annul
sil na pas russi atteindre lobjectif de leve de dons initialement fix. Dans ce cas, la
contribution est alors reverse aux KissBankers qui ont soutenu le projet. Ils reoivent alors un
courriel leur notifiant cette annulation et seront automatiquement rembourss, sans frais, sur leur
porte-monnaie lectronique. Ils pourront utiliser cette somme pour soutenir un autre projet. Le
porteur ou la porteuse de projet ne collecte pas d'argent et na aucun frais verser.
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 10/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Document 2 : Processus de slection des dossiers et de publication des projets
Dossier deproposition dero et
Demande decomplment
dinformations
Dossier deproposition de
projet complt
Contrle des pices du dossier
completincomplet
OU
Internauteporteur/euse de projet
Commission de validationdes dossiers
Gestionnaire decontenu
dition de la demande decomplment dinformations
toujours
Dossierincom let Dossiercomplet
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 11/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Document 3 : Scurisation des changes Offre de la socit Ingenico
(extrait de http://deligraph.com/web-design/e-commerce-moyens-paiement-interessant/)
Tout cybermarchand1a aussi pour objectif de gagner des points de notorit. Sil nest pas connu,
il peut faire appel aux services de socits qui ont dj une rputation tablie sur internet et qui
pourront lui servir de garant. Cest le cas dorganismes de paiement comme PayPal ou Ingenico
qui peuvent inspirer confiance linternaute qui dcouvre un site de-commerce pour la premire
fois : il est en territoire inconnu, mais il y trouve des points de repre.
Ingenico est une socit spcialise dans le paiement en ligne scuris. Elle offre une gamme trs
tendue de moyens de paiements pour le-commerce : paiement par carte bancaire, virement
scuris, etc. Ingenico a mis au point un module de dtection des fraudes charg de dtecter
les transactions suspectes (listes noires et blanches, limitation des montants des transactions,
etc.). Cette socit a galement mis en place un service client multilingue trs ractif qui peut
assister et conseiller trs rapidement ses clients en cas de problme.
KissKissBankBank a choisi de faire confiance Ingenico Payment Solution, un produit de la
socit Ingenico, pour la gestion des services de montique par carte bancaire, virement ou
prlvement. Pour utiliser le systme de paiement propos sur le site www.kisskissbankbank.com,
linternaute doit accepter les conditions gnrales et particulires dutilisation dIngenico Payment
Solutions. En particulier, linternaute reconnat que KissKissBankBank et Ingenico ont mis en place
des systmes de surveillance ayant pour finalit la lutte contre le blanchiment des capitaux et le
financement dactivits illicites et sont susceptibles de raliser toutes les recherches ncessaires
lidentification de linternaute. Linternaute reconnat galement que KissKissBankBank et Ingenico
peuvent mettre un terme ou reporter tout moment louverture du compte de monnaie
lectronique ou lexcution dune opration en labsence dlments suffisants sur son objet ou sa
nature. Il est inform quune opration ralise dans le cadre des prsentes peut faire lobjet dun
signalement la cellule de renseignement financier nationale (TRACFIN2) en cas de soupon.
1Cybermarchand : commerant proposant, via un site de-commerce, la vente de biens et/ou de services.2TRACFIN : organisme du ministre de lconomie et des Finances charg de la lutte contre le blanchiment dargent.
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Document 6 : Planification du projet
Diagramme de Gantt initial
Jours
Tches
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
A Analyse des besoins
B Ralisation de l'interface
C Ralisation de l'application
D Tests
E Intgration
F Documentation
G Mise en exploitation
N
tcheDescription
Tches
antrieures
Dure
(en jours)
Nombre de
collaborateurs
mobiliser
Profil
A Analyse des besoins - 5 1 chef/fe de projet
B Ralisation de l'interface A 3 2 designer
C Ralisation de l'application A 5 3 developpeur/euse
D Tests B,C 8 2 developpeur/euse
E Intgration D 3 1 chef/fe de projet
F Documentation D 2 2 developpeur/euse
G Mise en exploitation E,F 2 1 chef/fe de projet
Tableau des tches du projet
Les charges sont valorises de la manire suivante :
Acteur Montant jour-homme
Chef/fe de projet 500
Designer 250
Developpeur/euse 300
Formateur/trice 100
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
14/15
Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 14/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Document 7 : Extrait du schma relationnel de la base de donnes
Categorie (id, libelle)Cl primaire : id
Membre (id, login, mdp, nom, prenom, adresse, codepostal, ville, pays, telephone, mel)Cl primaire : id
Remarque: par membre on entend une personne qui peut proposer un nouveau projet (porteur de projet) et/ou qui
peut investir dans un projet (KissBanker) propos par un.e autre membre
Projet (id, libelle, dateCreation, dateFin, objectif, createur, idCat)Cl primaire : idCls trangres : createur en rfrence id de la relation Membre
idCat en rfrence id de la relation Categorie
Investir (idMembre, idProjet, montant)Cl primaire : idMembre, idProjetCl trangre : idMembre en rfrence id de la relation Membre
idProjet en rfrence id de la relation Projet
Document 8 : Extrait des tables de la base de donnes
Table Categorie Table Investir
idMembre idProjet montant
12 6008 200285 7002 50285 6008 50144 6008 250
Table Membre
id nom prenom mel12 Favre Sarah [email protected]
23 Pons Camille [email protected] Saulx Norlan [email protected] Cetin Yuksel [email protected] Their Kvin [email protected]
Table Projet
id libelle dateCreation dateFin objectif createur idCat1889 "Protgeons les ocans" 01/12/2015 01/02/2016 5 000 12 26008 "Un toit bio en ville" 05/02/2016 25/07/2016 12 000 23 27002 "La toile du matre" 05/02/2016 05/03/2016 1250 23 1
7202 "Librons nos oreilles" 10/06/2016 15/07/2016 4 000 144 4
7203"Livraison de brunchs &Petits djeuners domicile"
11/05/2016 11/06/2016 3 500 143 6
id libelle
1 Art2 Ecologie3 Jeux4 Musique5 Photographie6 Culture
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7/26/2019 Bac 2016 : STMG SIG
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Baccalaurat technologique STMG SIG PAGE 15/15Systmes dinformation de gestion preuve crite de spcialit REPRE : 16SIGMLR1
Document 9 : Extrait du script PHP de ralisation des statistiques concernant lesprojets
Extrait du script stat_contributeur.php
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