bab v kesimpulan dan saran - stiei repositoryeprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/256/1/bab v.pdf ·...
TRANSCRIPT
45
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dijelaskan
sebelumnya maka dapat disimpulkan bahwa:
1. Kualitas Produk, kualitas layanan, dan harga berpengaruh secara simultan
terhadap Keputusan Pembelian konsumen Sumber Diesel. Hal ini
menunjukkan bahwa ketiga variabel bebas turut menjadi pertimbangan
konsumen dalam melakukan pembelian produk pada Sumber Diesel
sehingga penting untuk terus menjaga dan bahkan lebih meningkatkan dan
menjaga kualitas produk, kualitas layanan, dan harga terhadap konsumen
agar konsumen dapat terus melakukkan pembelian produk pada Sumber
Diesel.
2. Kualitas produk, kualitas Layanan, dan harga berpengaruh secara finansial
terhadap Keputusan Pembelian konsumen Sumber Diesel. Hal ini
menunjukkan bahwa ketiga variabel bebas turut menjadi pertimbangan
konsumen dalam melakukan pembelian produk pada Sumber Diesel
sehingga penting untuk terus menjaga dan bahkan lebih meningkatkan
kualitas produk, kualitas layanan, dan harga terhadap konsumen agar
konsumen dapat terus melakukkan pembelian produk pada Sumber Diesel.
46
5.2 Saran
Saran yang diajukan dalam penelitian ini ialah:
1. Bagi Sumber Diesel:
Untuk meningkatkan kualitas produk Sumber Diesel maka dapat dengan
cara melakukan pengecekan secara rutin dan berkala (Quality Control) agar tidak
terjadi penurunan kualitas produk yang dapat berakibat pada menurunnya
pembelian konsumen. Untuk meningkatkan kualitas layanan maka Sumber Diesel
akan menciptakan website dan akan menambah staff untuk khusus merespon
secara online. Dan untuk variable harga, hendaknya Sumber Diesel terus
melakukan pembaharuan (update) dan survey lapangan untuk harga barang.
Hendaknya bagi Sumber Diesel, dalam penjualan produk mempertimbangkan
variabel kualitas produk, kualitas layanan, dan harga karena dari hasil penelitian
menunjukkan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen.
2.Bagi Penelitian Selanjutnya:
Untuk penelitian selanjutnya dengan topik yang sejenis disarankan dapat
menambahkan variabel lainnya seperti promosi, lokasi, dan variable lainnya. Dan
disarankan memperluas jangkauan penelitian sehingga hasil penelitian yang
didapat memiliki dampak yang lebih luas dan mendapatkan manfaat yang lebih
baik untuk kedepannya.
47
5.3 Keterbatasan Penelitian
1. Penelitian ini hanya dilakukkan pada konsumen Sumber Diesel saja, sehingga
hasil dari penelitian ini tidak dapat diterapkan secara langsung pada bidang-
bidang usaha lainnya.
2. Identifikasi variabel yang digunakan dalam penelitian ini masih belum
mendalam karna penelitian ini hanya berfokus pada variabel kualitas produk ,
kualitas layanan, dan harga sebagai variabel yang mempengaruhi keputusan
pembelian. Melalui identifikasi variabel yang lebih mendalam memiliki
kemungkinan jumlah variabel yang digunakan menjadi lebih banyak sehingga
variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian lebih bervariasi. Hal ini
dikarenakan berdasarkan hasil koefisien determinasi menunjukkan masih ada
faktor lain yang tidak diteliti yang mempengaruhi keputusan pembelian.
48
DAFTAR PUSTAKA
Noto, E. H., & Hakim, L. (2016). Journal Of Management. Analysis Pengaruh
Harga Produk dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan
Bengkel Motor Alin Semarang, 9(17), 1-15.
Oktini, Dede R, & Islami. (2014). Prosiding Manajemen Akademika Unisba.
Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus
pada Toko Tas Henny Jalan Daleum Kaum Pasar Kota Kembang
Bandung), 1(1), 1-5.
Pertumbuhan Industri Manufaktur. (2017). Retrieved from Badan Pusat Statistik
website: https://www.bps.go.id/
Purwati, Setiawan, & Heri. (2012). Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi
(JENIUS). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Motor Honda Matic Beat (Studi Kasus Pada PT. Nusantara
Solar Sakti), 2(3), 1-17.
Rifai, M., & Adam Ponirin, R. P. (2016). e Jurnal Katalogis. Pengaruh Kualitas
Layanan Terhadap Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan Rental
Mobil Fany di Kota Palu, 4(5), 1-13.
Rizan, M., & Andika, F. (2011). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia.
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Pelanggan Suzuki Dealer Fatmawati, 2(1), 1-21.
Saidani, B., Rachman, M. A., & Rizan, M. (2013). Jurnal Riset Manajemen Sains
Indonesia. Pengaruh Kualitas Produk dan Desain Produk Terhadap
49
Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Futsal Adidas Di Wilayah Jakarta
Timur, 4(2), 1-17.
Sari, M. (2016). Jurnal Ekonomi dan Manajemen. Pengaruh Kualitas Produk dan
Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sari Bread, 1(2), 1-15.
Setiawan, H. (2016). Journal Of Management. Pengaruh Kualitas Produk,
Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah dan
Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening, 2(2),
1-17.
Siburian, A. P. (2016). Jurnal Ekonomi dan Manajemen. Pengaruh Kualitas
Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda
Motor Honda, 13(2), 1-20.
Supriyono, Hasiolan, & Leonardo. (2014). Jurnal Ekonomi Manajemen. Pengaruh
Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam
Membeli Rimah pada Perumahan Bukti Semarang Baru (BSB) City di
Semarang, 8(1), 1-14.
Weenas, J. R. (2013). Jurnal EMBA. Kualitas Produk, Harga, Promosi dan
Kualitas Pelayanan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Spring
Bed Comforta, 1(4), 1-12.
Wibowo, S. F., Sasmita, I., & Murti, A. K. (2015). Journal Riset Management
Sains Indonesia. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Mobil Bekas di Bekasi Timur, 4(2), 1-17.
50
Zulaikin, A. R. (2017). Journal Ilmu Manajemen. Pengaruh Kualitas Produk dan
Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Cepeda Motor Honda CB
150R Streetfire, 1(1), 1-12.
E-1
LAMPIRAN E
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
E-2
E-3
E-4
F-1
LAMPIRAN F
HASIL REGRESI LINIER BERGANDA DAN ASUMSI KLASIK
ANALISIS REGRESI
F-2
UJI ASUMSI NORMALITAS
UJI ASUMSI HETEROSKEDASTISITAS
F-3
UJI ASUMSI MULTIKOLINIERITAS
UJI ASUMSI LINIERITAS
A-1
LAMPIRAN A
PROFIL PERUSAHAAN
1. Nama Perusahaan : SUMBER DIESEL
2. Bidang Usaha : Supplier
3. Jenis Produk / Jasa : Mesin
4. Alamat Perusahaan : JL.Gubernur Soebarjo no.18
5. Nomor Telepon : +6282230074111
6. Alamat E-mail : [email protected]
7. Situs Web : -
8. Tanggal Berdiri : 15 Februari 2016
9. Bank Perusahaan : BCA,BRI,BNI
B-1
LAMPIRAN B
KUISIONER PENELITIAN
Kepada Responden Yang Terhormat,
Saya mahasiswa program studi Manajemen Universitas STIE Kayutangi
mengadakan suatu penelitian sebagai salah satu syarat kelulusan strata satu.
Mengingat kepentingan tersebut, maka di tengah kesibukan Anda dalam beraktivitas,
saya mohon anda bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuisioner ini guna
mendukung penelitian. Besar harapan saya untuk anda menjawabnya dengan jujur
sebagaimana yang Anda rasakan. Jawaban yang anda berikan diharapkan bisa
membantu peneliti untuk mencapai tujuan dari penelitian. Saya mengucapkan
terimakasih atas ketersediaan Anda untuk mengisi kuisioner ini.
Identitas Responden
1. Nama :
2. Jenis Kelamin : Laki-laki (1)/ Perempuan(2)
3. Usia : 20-30 tahun (1) 41-50 tahun(3)
31-40 tahun(2) >50 tahun(4)
4. Sudah berapa kali anda membeli di Sumber Diesel: 1-2 kali (1) >4 kali(3)
3-4 kali(2)
Petunjuk pengisian Kuisioner
1. Check list atau centang (√) salah satu kotak jawaban yang berada di samping pertanyaan
2. Tidak boleh menandai lebih dari satu kotak pertanyaan dan usahakan tidak ada jawaban yangkosong
3. STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju RR= Ragu-ragu
S = Setuju SS = Sangat Setuju
TTD:
B-2
NO PERNYATAAN STS TS RR S SS
Kualitas Produk (X1)
1. Kinerja Mesin Genset yangdijual oleh Sumber Dieseldapat bekerja maksimal
2. Mesin Genset yang dijualoleh Sumber Diesel dapatbertahan > 5 tahun
3. Mesin Genset bermerekDaesung yang dijual olehSumber Diesel memilikifitur yang menarikdibanding merek gensetlainnya
4. Sparepart Mesin Gensetbermerek Daesung tidakmudah rusak
5. Genset Daesung memilikiwarna yang menarik
6. Konsumen pahammengenai cara pemakaiandan pengoperasian GensetDaesung
7.
8.
Mesin Genset Daesungsesuai dengan spesifikasiyang ditawarkan
Terdapat layanan perbaikanMesin Genset Daesung
Kualitas Layanan (X2)1. Staff Sumber Dieselhandal dalam membantukonsumen melakukanproses transaksipembelian.2. Staff Sumber Dieseltanggap dalam halmembalas pesan danmenerima teleponkonsumen3. Staff Sumber Diesel tepatdalam menepati janji/permintaan khususkonsumen
B-3
4. Staff Sumber Dieselramah dalam melayanikonsumen5. Pada saat jam operasional
kerja, staff Sumber Dieselberpakaian sesuai denganseragam yang telahditentukan
Keputusan Pembelian (Y)
1. Nama Sumber Dieselmelekat dalam benakkonsumen dibandingkandengan nama toko/distributor pesaing2. Dibandingkan Produkpesaing, konsumen tetapmemilih genset Daesungyang dijual oleh SumberDiesel3. Konsumen akan membelikembali produk gensetDeasung Sumber Diesel dikemudian hariHarga (X3)1. Harga Jual produk GensetSumber Diesel terjangkau2. Harga Produk GensetSumber Diesel sesuaidengan kualitas yangditawarkan3. Harga Produk SumberDiesel dapat bersaingdengan kompetitor4. Harga Produk GensetSumber Diesel sesuaidengan manfaat produkyang diberikan kepadakonsumen5. Saya membeli di SumberDiesel karna hargaproduk yang murah6. Alasan saya sebagaikonsumen membeli diSumber Diesel karnafaktor harga yang murah
C-1
LAMPIRAN C
NILAI MEAN DAN STANDAR DEVIASI
D-1
LAMPIRAN D
IDENTITAS RESPONDEN
Jenis KelaminFrequency Percent Valid
PercentCumulative
Percent
ValidLaki-laki 58 89.2 89.2 89.2Perempuan 7 10.8 10.8 100.0Total 65 100.0 100.0
UsiaFrequency Percent Valid
PercentCumulative
Percent
Valid
31-40 tahun 24 36.9 36.9 36.941-50 tahun 32 49.2 49.2 86.2>50 tahun 9 13.8 13.8 100.0Total 65 100.0 100.0
Frekuensi PembelianFrequency Percent Valid
PercentCumulative
Percent
Valid
1-2 kali 9 13.8 13.8 13.83-4 kali 27 41.5 41.5 55.4>4 kali 29 44.6 44.6 100.0Total 65 100.0 100.0