bab iii pembahasan 3.1. tinjauan umum pt dos ni roha 3.1.1 ... · pembahasan 3.1. tinjauan umum pt...

16

BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Umum PT Dos Ni Roha

3.1.1. Sejarah PT Dos Ni Roha

PT. Dos Ni Roha adalah sebuah perusahaan distributor yang bergerak

dibidang farmasi, semula bernama Firma Dos Ni Roha, berdiri di Jakarta pada

tanggal 16 September 1963. Firma Dos Ni roha ini kemudian berubah menjadi PT

Dos Ni Roha. Sesuai dengan bidang usahanya PT Dos Ni roha memiliki logo yang

berbentuk hati dalam satu lingkaran, logo tersebut memiliki arti; 3 hati yang

melambangkan bagian pada PT. Dos Ni Roha, yaitu Marketing, Logistik dan

K&A. Sedangkan lingkaran diartikan sebagai pimpinan, dalam hal ini, pimpinan

adalah Direktur yang mempersatukan semua bagian tersebut menjadi satu.

Pada masa awal PT Dos Ni Roha berdiri, perusahaan ini belum memiliki

cabang, dan hanya bergerak pada bidang distribusi obat-obatan saja, dengan

bertambahnya waktu, perusahaan ini terus berkembang hingga memiliki cabang,

dan ajakan kerja sama serta permintaan agar PT Dos Ni Roha dapat menjadi agen,

terus bertambah.

Pada tahun 1983 dan 1984, PT Dos Ni Roha terpilih sebagai distributor

obat obatan terbaik dari seluruh Indonesia, yang diselenggarakan oleh Editorial

Office dari Spanyol. Sekarang ini, PT Dos Ni Roha, telah memiliki 43 Cabang,

dan station yang tersebar di 42 kota Indonesia, dan lebih dari 100.000 outlet yang

tersebar diseluruh pulau Indonesia, outlet-outlet tersebut, 2425 meliputi; apotik,

toko obat, rutnah sakit, klinik, hypermarket supermarket, minimarket, toko grosir

17

serta toko kelontong, dan hingga saat ini, PT. Dos Ni Roha telah menjadi

penyalur, lebih dari 45 perusahaan dunia.

PT. Dos Ni Roha merupakan perusahaan cabang. Visi dari perusahaan ini

adalah menjadi distibutor terbaik di bidang obat-obatan, sedangkan misinya

adalah menyediakan service yang terbaik bagi para pelanggan. PT. Dos Ni Roha

berkantor pusat Gedung Wisma Indovision 2 Lt. 8, Jl.Panjang komplek Green

Garden Blok A8 No 1 , Kedoya Utara – Jakarta Barat 11520 Indonesia , Cabang

Cakung JL Raya Bekasi KM.23, komplek pergudangan alun indah, Gedung D

pintu 6-12 lantai 2 PT Dos Ni Roha Cakung Barat, Jakarta Timur-13910 DKI

Jakarta-Kota Jakarta Timur-Cakung.

3.1.2. Struktur Organisasi

Struktur organisasi perusahaan sangat penting bagi semua jenis kegiatan

yang terhimpun dalam suatu organisasi, baik organisasi dibidang pemerintahan,

organisasi dagang, maupun organisasi sosial. Karena dalam kegiatannya

perusahaan akan lebih mudah dicapai dengan adanya suatu kerja sama yang

tersusun rapi dalam suatu struktur organisasi. Menyusun struktur organisasi

merupakan langkah yang sangat penting sebelum kegiatan lain dilaksanakan.

Dengan adanya struktur organisasi akan terlihat pembagian tugas dan

tanggung jawab, dan ini tentu untuk memudahkan dalam menuntut, mengarahkan

dan mengawasi pelaksanaan kegiatan yang direncanakan teriebih dahulu.

Pembagian tugas dan tangung jawab yang tercantum dalam suatu struktur

organisasi dimaksudkan agar masing masing personil yang duduk dalam struktur

memadukan ketrampilan dalam suatu kerjasama yang baik dan keserasian

bertindak dalam pencapaian tujuan yang direncanakan.

18

Pimpinan perusahaan adalah manusia yang mempunyai tenaga, waktu dan

pengetahuati yang terbatas, sehingga ia harus mendelegasikan wewenangnya

kepada orang lain demi penyelesaian tugas tugasnya. Tugas dan pekerjaan yang

disarankan kepada pegawai harus jelas dan tegas batas wewenang dan tanggung

jawabnya. Dengan demikian dapat diharapkan tercipta suatu kerjasama yang baik

antara beberapa bagian yang ada di perusahaan.

Demikian juga dengan PT. Dos Ni Roha Jakarta diupayakan suatu

organisasi yang lebih memadukan ketrampilan seluruh personil dalam suatu

kerjasama yang baik dan serasi, bertindak untuk mencapai tujuan yang telah

direncanakan sebelumnya. Pembentukan struktur organisasi ini dimaksudkan juga

untuk membagi wewenang dan tanggung jawab sehingga tidak terjadi pekerjaan

yang dilaksanakan oleh satu orang dari awal hingga selesai, dengan demikian

pembagian wewenang dan tanggung jawab akan menciptakan suatu sistem

pengawasan intern dalam perusahaan tersebut.

Berikut adalah contoh gambar struktur organisasi dari PT Dos Ni Roha:

Sumber: PT Dos Ni Roha (2018)

Gambar III.1.Struktur Organisasi PT Dos Ni Roha

19

Berikut penjelasan dari masing-masing bagian yang ada pada PT Dos Ni Roha:

1. Koord Credit Analyst

Bertanggung jawab terhadap orderan pelanggan dengan tugas dan wewenang

sebagai berikut:

a. Melakukan pengajuan orderan pelanggan ke AR control pusat

b. Mengawasi kinerja Credit Analyst

c. Mengawasi piutang perusahaan yang sudah jatuh tempo

d. Melakukan pengajuan yang berhubungan dengan kepentingan credit

analyst

2. Credit Analyst

Bertanggung jawab terhadap piutang tagihan dengan tugas dan wewenang

sebagai berikut:

a. Bertugas menyiapkan dokumen penagihan

b. Melakukan monitoring piutang

c. Mengontrol penagihan dan filling dokumen

d. Mencatat dan melaporkan Daftar Hasil Penagihan

e. Menjawab telepon masuk

f. Melakukan komunikasi dengan telpon dan email dengan pelanggan perihal

tagihan

3. Kolektor

Bertanggung jawab terhadap tagihan dengan tugas dan wewenang sebagai

berikut:

a. Melakukan penagihan pada saat jatuh tempo yang telah disetujui

sebelumnya.

20

b. Membantu credit analyst untuk komplain perihal masalah pembayaran.

3.1.3. Kegiatan Usaha PT Dos Ni Roha

PT. Dos Ni Roha merupakan perusahaan distributor yang bergerak

dibidang farmasi. Perusahaan ini merupakan perusahaan milik keluarga. Aktivitas

perusahaan yang merupakan kegiatan pokok adalah mendistribusikan produk

produk yang dibeli dari pemasok. Produk produk yang didistribusikan adalah

obat-obatan baik obat bebas maupun obat resep dokter, alat-alat kesehatan,

kosmetik, dan makanan kesehatan. Produk-produk yang didistribusikan berasal

dari pemasok resmi dan permanent dalam kurun waktu tertentu, posisi perusahaan

sendiri bisa sebagai distributor tunggal maupun sebagai multi distributor.

Berikut adalah daftar bussines partner, product dan price list yang

didistribusikan oleh PT Dos Ni Roha Cakung :

Tabel III.1

Daftar Bussines Partner, Product dan Price List pada PT. Dos Ni Roha

(Periode April – Juni 2018)

Bussines Partner Product Price

MEDIKON PRIMA

LABORATORIES

AMBEVEN (New) Doos @ 10x10 kaps. Rp 155.760

WHITE-NENG Tube @ 10 gr Rp 34.200

JOHNSON &

JOHNSON

COMBANTRIN 125 mg (MCRT) Strip 4

TAB Rp 154.000

MYLANTA Tablet 10x10 Rp 50.600

LANIROS DIAN

PHARMA

WOMAN CHOICE STRIP 1's Rp 18.080

WOMAN CHOICE STRIP + WADAH

URINE 1's Rp 21.700

AFIAT

PAGODA PASTILLES STRAWBERRY

20 GR Rp 4.900

AFITSON CENGKEH 20 GR Rp 5.500

GRATIA JAYA

FARMA

Hufagripp TMP Syrup Botol @ 60 ml Rp 12.241

H-BOOSTER 8994254001420 Rp 14.000

KHARISMA FOGG Man Marco 120 ml Rp 43.182

FOGG Woman Delicious 120 ml Rp 43.182


21

3.2 Hasil Penelitian

3.2.1. Flowchart Prosedur Administrasi Penagihan Piutang Penjualan Pada

PT Dos Ni Roha Cakung

Credit Analyst DJP Kolektor Customer

TDK YA

Mulai

Menyiapkan faktur,GRN,PO

Faktur, GRN, PO

Upload faktur ke DJP

Mencetak E-pajak,

E-pajak

Membuat Kuitansi

Kuitansi,faktur,GRN, PO, E-pajak &

F.Copy

Diberi Materai & Stampel

Kuitansi materai,Faktur,G

RN,PO,E-pajak

Penagihan

Kuitansi materai, Faktur,GRN,PO,E

-pajak

Input Data

Mencetak Tanda Terima

Tanda Terima

Paraf

Tanda Terima P1

Menerima data Upload

E

e

E-pajak

B

C A

E

e

Kuitansi Bermaterai

D

22

Credit Analyst DJP Kolektor Customer

Sumber: PT Dos Ni Roha 2018

Gambar III.2.Alur Prosedur Penagihan Piutang Penjualan PT Dos Ni Roha

Kuitansi

Menyatukan Dokumen

Kuitansi, Faktur,GRN,PO,E-

pajak

Kuitansi,Faktur,GRN,PO,E-pajak dan F.Copy

mengcopy

Tanda Terima P1

Kuitansi,Faktur,GR

N,PO,E-pajak F.Copy & TT

C

Menunggu Pembayaran

A

B

D

Tanda Terima P1

kuitansi,Faktur,GRN,PO,E-pajak F.copy & TT

Menyatukan dokumen

Selesai

23

Untuk mengetahui alur prosedur administrasi penagihan piutang penjualan

pada PT Dos Ni Roha maka penulis membuat flowchart agar lebih mudah

dipahami. Adapun flowchartnya pada gambar III.2

Uraian flowchart prosedur administrasi penagihan piutang penjualan pada PT

Dos Ni roha sebagai berikut:

1. Credit Analyst menyiapkan Faktur, GRN, PO Berikut adalah contoh dokumen

yang telah diterima credit analyst dari expedisi credit analyst

a. Faktur

Faktur Faktur penjualan adalah suatu dokumen yang digunakan sebagai

pernyataan tagihan yang harus dibayar oleh customer


Gambar III.3.Contoh Form Faktur Mei 2018

Isi yang terdapat dalam Faktur sebagai berikut:

1) Delivery No : 624874266

24

2) Cabang : Cakung

3) Tanggal cetak faktur : 19 Mei 2018

4) Nomer Faktur : 827245336

5) NPWP : 02.480.403.8.063.000

6) Nama Perusahaan : PT Duta Intidaya

7) Alamat : Kota Kasablanka

8) PO No : 078280239

9) Uraian : Tespack – pregnancy tes 1’s

10) Batch : 2818153

11) Tanggal Expired : 15.01.19

12) Jumlah Barang : 24

13) Discount : 3.300

14) Harga Satuan : 7.000

15) Jumlah Harga : 168.000

b. GRN (Good Receive Note)Good receive note adalah suatu bukti

penerimaan barang yang telah dikirim kepada customer, bertujuan untuk

menyamakan antara data barang yang dikirim oleh PT Dos Ni Roha dan

barang yang diterima oleh customer sebagai berikut:

25


Gambar III.4. Contoh Good Receive Note pendukung penagihan

Isi yang terdapat dalam good receive note sebagai berikut:

1) Nomer Store : 0078

2) Nomer Order/Doc No : 0781802739

3) Suplier Number : 7468485048

4) Suplier Name : JD020-PT Dos Ni Roha

5) Order date : 18-05-2018

6) PLU : 24353

7) Product description : Testpack Pregnancy Pack 1’s

8) Qty ordered : 24

9) Qty receive : 24

10) Qty Varia : -

11) Total Retail : 261.60

26

c. PO (Purchase Order)

Lembar PO ini digunakan untuk pemesanan barang yang diminta oleh

customer PT Dos Ni roha, PO ini diberikan kepada supplier, jumlah

permintaan barang sama dengan jumlah permintaan barang pada PO

customer yang diterima PT Dos Ni Roha. PO dikirim melalui web sebagai

beriku:

G


Gambar III.5. Contoh Purchase Order pendukung penagihan

Isi yang terdapat dalam good receive note sebagai berikut:

1) Nama Perusahaan : PT Duta Intidaya

2) Alamat Toko : Kota Kasablanka

3) PO number : 0781802739

4) Order date : 18 May 2018

5) PLU : 24353

6) Uraian barang : Testpack Pregnancy Pack 1’s

27

7) Qty ordered : 24

8) Qty barang keluar : 24

9) Qty Total : 24

10) Discount : 2%

11) Unit Cost : 3.300

12) Total Cost : 164.140

2. Selanjutnya melakukan upload ke aplikasi Direktorat Jendral Pajak

Langkah-langkah yang dilakukan sebagai berikut:

a. Login Aplikasi DJP (Direktorat Jendral Pajak) masukan Name user dan

Password . setelah memasukan Name user Password login


Gambar III.6. LOGIN ETAX INVOICE

28

b. Klik Icon Faktur


Gambar III.7. Proses Pajak Keluaran

c. Klik icon Pajak Keluaran Klik Import akan muncul icon Import

Faktur Pajak Keluaran


Gambar III.8. Import Data

29

d. Klik Open Masukan data faktur yang akan diupload dengan format

CSV pada data yang akan diupload Klik Import


Gambar III.9. Import Faktur Pajak Keluaran

e. Setelah proses import selesai terdapat tampilan proses Import Data

Klik OK


Gambar III.10. Import Data Selesai dan Keterangan Import

30

f. Selanjutnya pengambilan pdf E-pajak yang telah diproses import

Klik tombol Faktur Klik Pajak Keluaran Klik Administrasi Faktur


Gambar III.11. Pengambilan PDF E-pajak

g. Klik tombol Filter Jika sudah akan muncul Filter Engine klik

NPWP,

Masukan NPWP yang terdapat pada faktur klik End Simpan


Gambar III.12.Pencarian PDF dengan NPWP Customer

h. Akan muncul tampilan data pdf pada aplikasi Blok data yang akan di

save

31

Klik kanan pilih File PDF (Satu File Gabungan)


Gambar III.13.Pengambilan E-pajak dengan Format PDF

i. Beri nama pada data yang akan di simpan Klik Save


Gambar III.14.Save PDF pada folder

3. Print PDF E-pajak yang telah di save

a. E-faktur Pajak Keluaran

E-Faktur pajak yang digunakan oleh Pengusaha Kena Pajak saat

melakukan penjualan terhadap barang kena pajak, jasa kena pajak dan atau

32

barang kena pajak yang tergolong dalam barang mewah. Berikut adalah E-

Faktur pajak PT Dos Ni Roha untuk Customer :


Gambar III.15.Print Out E-Faktur

33

Isi yang terdapat pada print out E-Faktur sebagai berikut:

1) Kode dan Nomer Seri Faktur Pajak: (Nomer Seri yang harus

dibayarkan)

2) Pengusaha Kena Pajak:

a) Nama : (Nama Perusahaan)

b) Alamat : (Alamat Perusahaan)

c) Npwp : (NPWP Perusahaan)

3) Pembeli Barang Kena Pajak/Penerima Jasa Kena Pajak

a) Nama : (Nama Perusahaan)

b) Alamat : (Alamat Perusahaan)

c) Npwp : (NPWP Perusahaan)

4) Nama Barang Kena Pajak/Jasa Kena Pajak: (Rincian

Barang/Jasa Kena Pajak)

5) Harga Jual/Pengganti/Uang Muka/Termin: (Rincian Biaya

yang harus dibayarkan)

6) Dikurangi Potongan Harga: (Potongan Harga yang didapat dari

pembelian barang)

7) Dikurangi Uang Muka: (Sejumlah uang yang dibayarkan pada

awal transaksi)

8) Dasar Pengenaan Pajak: (Harga sebelum ditambah dengan

PPN)

9) PPN = 10%x Dasar Pengenaan Pajak: (Harga jual dikalikan

10%)

10) Total PPnBM : (Pajak Penjualan Barang Mewah)

34

11) Barcode;Tempat;Tanggal;Bulan;Tahun;Penanggung Jawab

Pajak.

4. Pembuatan kwitansi bermaterai dengan tulisan nama customer, nomer faktur

terlampir, jumlah tagihan, tanggal penagihan

a. Kwitansi

Kwitansi adalah sebagai alat bukti pernerimaan sejumlah uang yang

digunakan PT Dos Ni Roha yang diberiikan materai, tanda tangan,dan

stampel, lalu diserahkan kepada customer sebagai bukti transaksi yang

akurat sebagai berikut:


Gambar III.16.Contoh Kuitansi Penagihan Tidak Bermaterai

Isi yang terdapat dalam kuitansi sebagai berikut:

1) No Kwitansi : -

2) Sudah diterima dari : PT Duta Intidaya

3) Banyak uang : -

4) Untuk Pembayaran : Faktur Terlampir 827245336

5) Terbilang : Rp 183.104.-

5. Merapihkan dokumen penagihan sesuai dengan urutan-urutan penagihan yang

telah ditentukan oleh customer sebagai berikut:

35

a. E-faktur

b. Kuitansi

c. Faktur PT Dos Ni Roha

d. GRN (Good Receive Note)

e. PO (Purchase Order)

6. Selanjutnya diberikan kepada kolektor untuk proses pengecekan kelengkapan

dan menempatan materai pada kuitansi

7. Penagihan kepada customer

8. Customer menerima dokumen penagihan dari kolektor

9. Setelah customer menerima dokumen penagihan, selanjutnya admin penerima

memasukan data penagihan ke system input customer untuk dibuatkan tanda

terima pembayaran kemudian diberikan kepada kolektor

10. Setelah kolektor menerima tanda terima penagihan kemudian kolektor

memberikan tanda terima yang telah disatukan dengan foto copy Kuitansi, E-

Faktur, Faktur PT Dos Ni Roha, GRN, PO kepada pihak credit analyst

11. Setelah credit analyst menerima foto copy dokumen-dokumen penagihan

beserta tanda terima dari kolektor selanjutnya credit analyst menunggu

customer melakukan pembayaran.

12. Selesai

36

Tabel III.2

Data Piutang Pelanggan PT Dos Ni Roha Periode April – Juni 2018


Uraian tabel di atas terdapat 8 contoh sebagian yang telah melakukan

pemesanan barang dan rekap data pembelian pelanggan yang telah memiliki

piutang pada PT Dos Ni Roha beserta barang yang telah dipesan, jumlah

pesanan, harga yang akan dibayar setelah jatuh tempo beserta top sesuai dengan

kesepakatan pada kerjasama sebelumnya.

PT Dos Ni Roha memiliki piutang dari delapan perusahaan di atas, setiap

perusahaan yang telah bekerja sama dengan PT Dos Ni Roha memiliki kriteria

dan syarat-syarat dokumen yang dilampirkan pada saat dilakukan penagihan,

dan dokumen penagihan yang diperlukan setiap perusahaan berbeda. Maka PT

No Nama

Perusahaan Tanggal

Pemesanan Pesanan

Jumlah pesanan

Harga (Rp)

Tanggal Penagihan

1 PT Supra Boga

Lestari Tbk 19.04.2018

S-26 Procal Gold 900g

48 Box

9,140,706

18.05.2018

2 PT Lion

Superindo 05.04.2018

Fogg Man Royal 75ml

1344 Pcs

39,733,494

07.05.2018

3 PT Star Maju

Sentosa 10.05.2018

LT PRO Long Lasting Cream, Eye

Colour Collection 45 Pcs

3,369,320

25.06.2018

4 PT Satu Wigola

Indonesia 25.06.2018 Promise Gold 900g 96 Box

36,154,325

28.06.2018

5 PT Akur Pratama

25.05.2018 Pagoda Pastilles 516 Pcs

3,676,855

25.06.2018

6 PT Gelael

Supermarket 30.05.2018

S-26 Promil Gold 900g

18 Car

8,311,644

29.07.2018

7 PT Sumber

Indah Lestari 07.05.2018

Fogg Man Napoleon 130 ml

72 Pcs

7,003,429

07.06.2018

8 PT Duta Intidaya

Tbk 22.05.2018 Ambeven kaplet 72 kap

7,114,018

29.06.2018

37

Dos Ni Roha melampirkan dokumen pendukung penagihan yang diminta oleh

masing-masing perusahaan sebagai berikut:

1. PT Supra Boga Letari Tbk

Administrasi penagihan yang dilakukan PT Dos Ni Roha kepada PT Supra

Boga Lestari Tbk dengan melampirkan tanda terima yang telah ada pada

web http://sblportal.ranchmarket.co.id/login, Kuitansi bermaterai, Faktur PT

Dos Ni Roha, E-pajak, Good receive note, Purchase order.

2. PT Lion Superindo

Administrasi penagihan yang dilakukan PT Dos Ni Roha kepada PT Lion

Superindo dengan melampirkan Kuitansi bermaterai, Faktur PT Dos Ni

Roha, Purchase Order yang telah dikeluarkan oleh PT Lion Superindo , E-

pajak

3. PT Star Maju Sentosa

Administrasi penagihan yang dilakukan PT Dos Ni Roha kepada PT Star

Maju Sentosa dengan melampirkan rekap Billing penjualan, Kuitansi

bermaterai, Faktur PT Dos Ni Roha, E-faktur

4. PT Satu Wigola Indonesia

Administrasi penagihan yang dilakukan PT Dos Ni Roha kepada PT Satu

Wigola Indonesia dengan melampirkan Faktur PT Dos Ni Roha, Purchase

Order yang diberikan oleh customer beserta detail barang pesanan, E-pajak

5. PT Akur Pratama

Administrasi Penagihan yang dilakukan PT Dos Ni Roha kepada PT Akur

Pratama dengan melampirkan Faktur PT Dos Ni Roha, Purchase Order dari

customer yang telah disetujui oleh pihak customer, E-pajak

http://sblportal.ranchmarket.co.id/login

38

6. PT Gelael Supermarket

Administrasi Penagihan yang dilakukan PT Dos Ni Roha kepada PT Gelael

Supermarket dengan melampirkan Tanda terima yang sebelumnya diberikan

oleh pihak gelael yang selanjutnya ditulis tangan sesuai dengan rincian yang

terdapat dalam faktur dan Purchase Order, Faktur PT Dos Ni Roha,

Delivery Order, Purchase Order, E-pajak

7. PT Sumber Indah Lestari

Administrasi Penagihan yang dilakukan PT Dos Ni Roha kepada PT

Sumber Indah Lestari dengan melampirkan Tanda terima yang dibuat

dengan Ms.Excel yang diisi dengan rincian yang terdapat pada faktur dan

purchase order, Faktur PT Dos Ni Roha, Purchase Order, E-pajak

8. PT Duta Intidaya Tbk

Administrasi Penagihan yang dilakukan PT Dos Ni Roha kepada PT Duta

Intidaya Tbk dengan melampirkan E-pajak, Faktur PT Dos Ni Roha, Good

receive note, Purchase order.

3.2.3. Kendala dan cara mengatasi dalam Prosedur Administrasi Penagihan

Piutang Penjualan pada PT Dos Ni Roha Cakung

Kendala yang dialami dalam prosedur penagihan piutang penjualan pada PT

Dos Ni Roha diantaranya yaitu:

1. Adanya keterlambatan pengiriman yang menghambat faktur telat diterima

oleh bagian credit analyst, karena kurangnya akomodasi mobil yang hanya

berjumlah 10 unit sedangkan jumlah customer yang lebih dari 1000, sehingga

39

faktur tersebut tidak dapat diteruskan dalam proses penagihan dengan tepat

waktu.

2. Jaringan Internet sering kali menghambat proses penagihan dikarenakan

sistem aplikasi E-Faktur yang digunakan tidak beroperasi sesuai dengan

kebutuhan dan waktu yang tidak dapat diperkirakan apabila sewaktu-waktu

mengalami ganggung jaringan.

3. Kurangnya alat yang memadai dalam proses pembuatan dokumen pendukung

penagihan piutang salah satunya yaitu, adanya mesin pencetak dokumen

terkadang mengalami gangguan saat digunakan.

4. Kurangnya sumber daya manusia yang mendukung kelancaran proses

penagihan piutang penjualan pada bagian kolektor karena hanya satu orang

yang memegang kendali pada masing-masing customer sehinggan proses ini

menghambat proses penagihan.

Cara mengatasi kendala yang dialami dalam Prosedur Penagihan Piutang

Penjualan pada PT Dos Ni Roha diantaranya yaitu:

1. Perusahaan bekerja sama dengan expedisi pengiriman untuk memproses

barang yang akan dikirim supaya tidak terjadi keterlambatan pengiriman.

2. Sejauh ini perusahaan masih menggunakan jaringan internet speedy yang

sama tetapi perusahaan selalu mengkonfirmasi kepada pihak penyedia

jaringan apabila sewaktu-waktu sistem jaringan internet yang digunakan

mengalami gangguan

3. Perusahaan melakukan pengecekan rutin setiap bulan terhadap alat yang

digunakan pada proses pencetak dokumen.

40

4. Perusahaan memberikan tanggung jawab sementara kepada salah satu

kolektor guna menyelesaikan penagihan kepada customer.

bab iii pembahasan 3.1. tinjauan umum pt dos ni roha 3.1.1 ... · pembahasan 3.1. tinjauan umum pt...

Documents