bab iii pembahasan 1.1 tinjauan umum perusahaan…
TRANSCRIPT
BAB III
PEMBAHASAN
1.1 Tinjauan Umum Perusahaan/Organisasi
1.1.1 Sejarah Singkat RSIA Buah Hati Pamulang
RSIA Buah Hati Pamulang terletak di sebelah kiri komplek perumahan
villa dago pamulang. berdiri pada Tanggal 19 April 2011 dan beralamat di Jalan
Raya Siliwangi No. 189 Benda baru Pamulang, Tangerang Selatan.RSIA buah
hati merupakan rumah sakit yang menerapkan suasana homey sehingga pasien
yang berkunjung ataupun melakukan perawatan masih merasakan suasana rumah
dengan tujuan untuk mempercepat proses perawatan. Untuk pembiayaan RSIA
Buah Hati relatif murah dibanding RSIA swasta lainnya.
RSIA Buah Hati berdiri pada tahun 2005 di Jl. Aria Putra No. 399 Ciputat,
yang Berangkat dari Klinik praktek Dokter bersama di RSIA Buah Hati Ciputat.
Karena semakin berkembangnya kesadaran akan kebutuhan masyarakat untuk
memperoleh pelayanan kesehatan yang lebih baik dan lengkap mendorong para
dokter-dokter spesialis untuk mengembangkan RSIA Buah Hati menjadi salah
satu rumah sakit pilihan masyarakat yang akhirnya menjadi cikal bakal
terbentuknya RSIA Buah Hati Pamulang.
RSIA Buah Hati Pamulang dilengkapi dengan beberapa fasilitas kesehatan
serta penunjang lainnya yang meliputi: Unit rawat jalan, UGD, Unit rawat inap,
Kamar bersalin, kamar bedah dan perinatologi. Selain fasilitas kesehatan tersebut
dilengkapi dengan fasilitas penunjang meliputi: fisioteraphy, laboratorium dan
apotek. Untuk kelas rawat inap RSIA Buah Hati memilik beberapa macam kelas
yang meliputi : S.VIP, VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas III dan kelas One Day Care.
1. Nilai-Nilai RSIA Buah Hati Pamulang
Nilai-Nilai adalah sikap kerja semua orang yang bekerja di dalamnya
sehingga menjadikan sebuah budaya rumah sakit yaitu jujur, peduli, sopan, aktif
dan bertanggung jawab.
1. Jujur yang dimaksud adalah kesamaan antara pernyataan, tindakan, pikiran
dan kenyataan.
2. Peduli adalah sensitif terhadap keadaan lingkungan yang kurang aman
terhadap pelayanan dan melakukan perbaikan atau koreksi atas inisiatif
pribadi.
3. Sopan adalah prilaku yang menghargai dan menghormati kemanusiaan secara
wajar tanpa memandang suku, agam, ras dan aliran tertentu.
4. Aktif atau inovatif adalah menciptakan terobosan dan peluang untuk kemajuan
organisasi menghadapi tantangan masa depan.
5. Bertanggung jawab adalah sikap konsisten terhadap tugas, wewenang yang
diamanahkan dan menerima segala resikonya.
2. Visi RSIA Buah Hati Pamulang
RSIA Buah Hati Pamulang sebagai rumah sakit dengan mutu pelayanan
berkualitas, terpadu dan mengutamakan keselamatan pasien.
3. Misi RSIA Buah Hati Pamulang
1. Memberikan pelayanan yang aman sesuai dengan standar mutu keselamatan
dan menjadikannya budaya RSIA Buah Hati Pamulang.
2. Memberikan pelayanan yang bermutu dan ekonomis dengan tetap
mempertimbangkan aspek keekonomian dengan melaksanakan prinsip tata
kelola rumah sakit yang baik.
3. Sebagai sarana pendidikan, penelitian dan pengabdian ilmu sehingga dapat
memberi manfaat kepada pengelola orang-orang yang berkarya didalamnya
dan masyarakat luas.
4. Tujuan RSIA Buah Hati Pamulang
1. Memberikan pelayanan aman, bermutu dan profesional berdasarkan standar
yang ditetapkan dengan :
a. Senantiasa mengikuti perkembangan IPTEK yang mutakhir dengan
mempertimbangkan kebutuhan dan kemampuan rumah sakit.
b. Mengembangkan penelitian dan terapan untuk meningkatkan mutu layanan
dari tahun ke tahun sedikitnya 10 %.
c. Menggalang dan mengembangkan kemitraan dengan berbagai pihak untuk
menjalin hubungan kerjasama yang saling menguntungkan melalui nota
kesepakatan bersama.
d. Mewujudkan tingkat kepuasan konsumen baik internal maupun eksternal
secara optimal sedikitnya 95 %.
e. Memberdayakan seluruh potensi sumber daya di rumah sakit sehingga
tercapai indikator pelayanan sedikitnya 85 %.
f. Indeks keselamtan pasien dengan angka kejadian tak diduga maksimal 0,5 %
2. Menjadi rumah sakit yang mampu mewujudkan fungsinya sebagai pelayanan
masyarakat,pendidikan dan penelitian.
3. Mensejahterakan pemilik, pengelola, karyawan dan memberi manfaat kepada
masyarakat sekitar dan negara Indonesia.
5. Sejarah Singkat Bagian SDM
Bagian SDM rumah sakit merupakan bagian dari unit Administrasi Umum,
dibentuk bertujuan agar dapat bekerja secara efisien bagi kesejahteraan pegawai
dan rumah sakit. RSIA Buah Hati Pamulang mulai berdiri pada tanggal 19 April
2011, bagian SDM rumah sakit dibentuk melalui jalur eksternal dipilih dari
pelamar yang memiliki pendidikan minimal SLTA yang berpengalama kerja dan
S1 untuk mengepalai bagian SDM yang sudah berpengalaman di bidang SDM.
3.1.2 Struktur Organisasi dan Tata Kerja Organisasi
1. Struktur Organisasi
Sumber : Bagian SDM RSIA BHP Tahun 2017
Gambar III.1
Direktur RS
Wakil Direktur Umum & SDM
Kepala Bagian SDM
Pengembangan SDM Payrol
2. Tata Kerja Organisasi
a. Direktur Rumah Sakit
Tugas dari Direktur Rumah Sakit adalah :
1) Mengkoordinasikan pelaksanaan upaya kesehatan secara berdaya guna dan
berhasil guna dengan mengutamakan upaya penyembuhan, pemulihan yang
dilaksanakan secara serasi, terpadu dengan upaya peningkatan dan
pencegahan, melaksanakan upaya rujukan Berta pelaksanaan pelayanan yang
bermutu sesuai standar pelayanan rumah sakit.
2) Pengkoordinasian pelayanan medis
3) Pengkoordinasian pelayanan penunjang medis dan non medis
4) Pengkoordinasian pelayanan dan asuhan keperawatan
5) Pengkoordinasian pelayanan rujukan medis, non medis dan lainnya
6) Pengkoordinasian pelaksanaan pendidikan dan pelatihan
7) Pengkoordinasian pelaksanaan penelitian dan pengembangan dan pemasaran,
dan
8) Pengkoordinasian pengelolaan administrasi, keuangan, hukum dan
kehumasan.
b. Wakil Direktur Umum dan SDM
Tugas dari Wakil Direktur Umum dan SDM adalah :
1) Perumusan rencana, kebijakan dan strategi SDM sesuai dengan arah strategis
bisnis perusahaan dan UU
2) Analisis dan evaluasi dalam rangka menentukan tingkat kebutuhan optimal
SDM baik dalam jumlah maupun kualitas
3) Memberikan pelayanan teknis administrasi kepada seluruh unit kerja dan
melaksanakan penyusunan perencanaan rumah sakit.
4) Penyelenggaraan urusan umum
5) Penyelenggaraan urusan kepegawaian
6) Penyusunan perencanaan rumah sakit
7) Menerima dan menampung semua usulan dan keluhan pegawai untuk
diteruskan ke Direksi atau diselesaikan sendiri.
8) Memberikan perimbangan kepada direksi atau kepala unit kerja lain tentang
masalah-masalah kepegawaian yang muncul.
c. Kepala Bagian SDM
Tugas dari Kepala Bagian SDM adalah :
1. Merencanakan kebutuhan, melakukan seleksi calon dan rekrutmen pegawai.
2. Merencanakan penggajian dan tunjangan karyawan.
3. Merencanakan jaminan kesehatan dan keselamatan kerja
4. Merencanakan sistem penyebarluasan informasi yang berkaitan dengan
pengaturan kepegawaian
5. Melakukan pengkajian dan evaluasi terhadap efektifitas program dan
kontribusi peraturan bagi perkembangan perusahaan
6. Perumusan prosedur pengelolaan SDM antara lain meliputi penerimaan
karyawan, penempatan, pengangkatan, orientasi, penilaian, pengembangan
karir, hubungan karyawan, mutasi, penugasan diluar perusahaan, tenaga
outsourching baik langsung maupun pihak ketiga.
7. Pengelolaan database dan informasi karyawan
8. Membuat data laporan kepegawaian
d. Pengembangan SDM
Tugas dari Pengembangan SDM adalah :
1) Pembinaan dan peningkatan mutu karyawan di lingkungan unit kerjanya
2) Pencapaian kinerja di unit kerjanya
3) Penyusunan laporan unit kerja
4) Pengembangan sistem kompensasi termasuk remunerasi dan manfaat yang
berorientasi kepada prestasi dan kontribusi
5) Mengkoordinasikan perumusan kebijakan perencanaan, pengorganisasian dan
administrasi program pendidikan dan latihan (Diklat).
6) Menyiapkan program-program penelusuran bakat, pembinaan kepribadian
dan pelatihan keterampilan bagi pegawai dengan tujuan termanfaatkannya
potensi pegawai secara maksimal.
7) Menyiapkan kebutuhan perlengkapan karyawan baru.
e. Bagian Payrol
Tugas dari Pengembangan SDM adalah :
1) Melaksanaakan perhitungan penggajian dan tunjangan
2) Mengevaluasi hasil penilaian kinerja seluruh pegawai yang telah
dilaksanakan bersama para atasan langsung.
3.1.3 Kegiatan Usaha
RSIA Buah Hati Pamulang merupakan sebuah rumah sakit yang bergerak
dalam bidang pelayanan kesehatan. Seiring dengan perkembangannya, RSIA
Buah Hati Pamulang telah memiliki berbagai fasilitas dan pelayanan yang cukup
memadai. Diantaranya terdiri dari :
1. Pelayanan Unit Gawat Darurat (UGD) 24 Jam.
Unti Gawat Darurat dilengkapi dengan ruangan-ruangan : ruangan triase,
ruangan observasi, ruang operasi kecil, kamar istirahat dokter dan kamar
mandi.
2. Pelayanan Rawat Inap
Rawat inap RSIA Buah Hati Pamulang memiliki rawat inap untuk anak,
rawat inap untuk ibu pasca melahirkan, rawat inap untuk pasien umum, rawat
inap bayi, dan rawat inap untuk pasien isolasi. Untuk kelas rawat inap RSIA
Buah Hati Pamulang memiliki beberapa macam kelas yang meliputi : S.VIP,
VIP, Kelas I, Kelas II, Kelas III, dan Kelas One Day Care
3. Poli Kandungan / Poli Obgyn
Poli kandungan melayani masyarakat yang ingin memeriksakan kandungan
maupun alat reproduksi, tempat mendeteksi dini dan konsultasi kandungan
pra dan pasca melahirkan serta konsultasi infertilitas.
4. Poli Anak
Poli kesehatan anak yang melayani masyarakat yang membutuhkan
pelayanan kesehatan anak yang ditangani oleh dokter spesialis anak.
5. Poli Internis
Poli internis menangani masalah kesehatan yang mempengaruhi organ-organ
bagian dalam manusia. Disebut spesialis penyakit dalam adalah dokter
pengobatan internis.
6. Poli Bedah
Poli bedah melayani maasyarakat yang membutuhkan pelayanan kesehatan
dalam prosespembedahan umum ditangani oleh dokter spesialis bedah umum
yang sudah berpengalaman di bidangnya.
7. Poli Gigi
Menangani masalah kesehatan gigi, baik berupa perawatan, pengobatan dan
konsultasi gigi yang ditangani oleh dokter gigi yang berpegalaman agar gigi
teteap sehat.
8. Fisioteraphy
Kegiatan mengembalikan fungsi tubuh setelah terkena penyakit atau cedera.
Jika tubuh pasien menderita suatu penyakit atau cedera karena kecelakaan,
maka fisioterapi dapat memberikan terapi-terapi sesuai dengan kondisi pasien
tersebut.
9. Labotatorium
Tempat pemeriksaan penunjang diagnosa pasien, yang meliputi : pemeriksaan
darah, pemeriksaan urine, pemeriksaan feses dan pemeriksaan penunjang
lainnya.
10. Apotik
Apotik adalah tempat dilakukan pekerjaan kefarmasian penyaluran
perbekalan kefarmasian kepada masyarakat. Kegiatan farmasi meliputi :
pengadaan obat, penyimpanan obat, pembuatan sediaan obat, peracikan obat,
penyaluran dan pembekalan farmasi serta menberikan informasi kepada klien
mengenai pemberian obat yang diberikan sesuai dengan anjuran dokter.
11. Kegiatan Senam Hamil
Kegiatan ini dilakukan pada setiap hari sabtu dan minggu di RSIA Buah Hati
Pamulang. Senam hamil ini berlaku untuk semua ibu hamil.
3.2 Hasil Penelitian
3.2.1 Persyaratan Calon Pelamar Perawat dan Bidan di RSIA Buah Hati
Pamulang
Berikut persyaratan calon pelamar untuk posisi perawat diantaranya :
1. Pendidikan D3 Keperawatan, memiliki pengalaman bekerja minimal 1 tahun.
2. Pendidikan S1 Keperawatan Profesi Ners
3. Mempunyai Sertifikat BTCLS ( Basic Trauma & Cardiac Life Support )
4. Pria / Wanita
5. Foto kopi ijazah dengan menunjukkan aslinya
6. Foto kopi KTP
7. Foto kopi sertifikat uji kompetensi dengan menunjukkan aslinya
8. Foto kopi sertifikat keahlian sesuai dengan profesi dengan menunjukan
aslinya
9. Pas foto ukuran (4 x 6)
Berikut persyaratan calon pelamar untuk posisi bidan diantaranya :
1. Pendidikan D3 Kebidanan, memiliki pengalaman bekerja minimal 1 tahun
2. Foto kopi ijazah dengan menunjukkan aslinya
3. Foto kopi KTP
4. Foto kopi sertifikat keahlian sesuai dengan profesi dengan menunjukan
aslinya
5. Pas foto ukuran (4 x 6)
6. Foto kopi sertifikat uji kompetensi dengan menunjukkan aslinya
3.2.2 Pelaksanaan Proses Rekrutmen dan Seleksi Perawat dan Bidan di
RSIA Buah Hati Pamulang
Suatu proses untuk mencari pegawas dalam suatu perusahaan dalam hal ini
rumah sakit mulai mencari pelamar dengan mengajukan surat lamaranya. Setelah
mengadakan rekrutmen, baru diadakan seleksi untuk menyaring pelamar yang
sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan oleh unit dalam rumah sakit. Dalam proses
seleksi pun dilaksanakan untuk pendapatpegawai yang baik dan sesuai dengan
kebutuhan rumah sakit.
Proses penerimaan pegawai di RSIA Buah Hati Pamulang harus disetujui
oleh Owner dan dilaksanakaan secara terbuka. Penerimaan pegawai baru
dilakukan oleh bagian SDM melalui sebuah tim penerimaan yang dibutuhkan.
Rekrutmen ini dilakukan secara mouth to mouth untuk intern, dan untuk umum
dilakukan melalui media informasi RSIA Buah Hati Pamulang. Asisten manajer
keperawatan mengajukan permohonan kebutuhan tersebut, maka unit SDM
membuka lowongan untuk perawat dan bidan
Proses rekrutmen dan seleksi perawat dan bidan di RSIA Buah Hati
Pamulang. Dapat dijelaskan pada gambar berikut ini.
Asisten Manajer Keperawatan Wakil Direktur Medis SDM
Sumber : Bagian SDM RSIA Buah Hati Pamulang
Gambar III. 2
Proses Rekrutmen pada RSIA Buah Hati Pamulang
Berikut ini penjelasan dari gambar III.2, yaitu :
1. Assisten Manajer Keperawatan membuat surat permohonan permintaan atau
penambahan karyawan baru.
2. Surat permohonan tersebut diberikan kepada Wakil Direktur Medis untuk
meminta persetujuan. Jika wakil direktur medis tidak menyetujui akan
diberikan kembali kepada asisten manajemen keperawatan dan dianggap
gugur.
3. Setelah mendapatkan persetujuan dari wakil direktur medis. Wakil direktur
medis akan meminta persetujuan kepada direktur untuk penambahan
karyawan baru.
4. Direktur dan wakil direktur medis setuju untuk menambah karyawan baru,
Mulai
Surat permohonan permintaan
/ penambahan karyawan baru
Menerima Surat permohonan
permintaan / penambahan
karyawan baru
Setuju
Menerima Surat permohonan
permintaan / penambahan
karyawan baru
Input data
lowongan
kerja
surat permohonan permintaan atau penambahan karyawan baru tersebut
diberikan kepada bagian SDM.
5. Selanjutnya bagian SDM akan menginput data pembukaan lowongan
pekerjaan di jaringan media RSIA Buah Hati Pamulang.
6. Selain membuka Lowongan pekerjaan melalui internet, bagian SDM
menginformasikan pembukaan lowongan pekerjaan melalui mouth of
mouthuntuk intern.
Sumber : Bagian SDM RSIA Buah Hati Pamulang 2017
Gambar III. 3
Proses Seleksi pada RSIA Buah Hati Pamulang
Berikut ini penjelasan dari gambar III.3, yaitu :
1. Pelamar memberikan surat lamaran kepada bagian Security
2. Security menerima surat lamaran kerja dari pelamar, dan selanjutnya security
memberikan surat lamaran tersebut kepada bagian SDM untuk dilakukan
seleksi adminstrasi.
3. Surat lamaran di terima oleh bagian SDM, selanjutnya bagian SDM
melakukan seleksi administrasi (kriteria persyaratan untuk perawat dan bidan).
4. Setelah dilakukan seleksi, bagian SDM akan menghubungi calon-calon
peserta rekrutmen. Dan mengisi lembar data pribadi pelamar.
Pelamar Security SDM Asistem Manajemen
Keperawatan Wakil Direktur Medis
Tidak Ya
Dokumen Persyaratan
Seleksi Administrasi
Pelamar Mengisi Biodata
Wawancara
Setuju
Setuju
Dokumen Persyaratan
Dokumen Persyaratan
Selesai
Tes Tertulis Hasil
wawancara dan penilaian tes
wawancara
5. Peserta rekrutmen datang untuk melakukan inertview dengan bagian SDM.
6. Setelah melakukan wawancara kepada bagian SDM, SDM akan memberikan
kepada bagian Assisten Manajemen Keperawatan.
7. Selanjutnya Assisten Manajemen Keperawatan akan memberikan tes tertulis
kepada para peserta rekrutmen.
8. Setelah para peserta rekrutmen melakukan test tertulis, selanjutnya Asisten
Manajemen Keperawatan akan melakukan penilaian dari tes tertulis tersebut.
9. Setelah melakukan melakukan penilaian Asisten Manajemen Keperawatan
melakukan wawancara kepada para peserta rekrutmen, apabila peserta
rekrutmen memenuhi persyaratan, maka Assisten Manajemen Keperawatan
menerima atau menyetujui calon karyawan baru.
10. Apabila tidak disetujui oleh Asisten Manajemen Keperawatan maka para clon
pelamar akan gugur dan bila disetujui oleh Asisten Manajemen Keperawatan
maka Assisten Manajemen keperawatan akan memberikan hasil rekrutmen
dan seleksi para calon karyawan baru kepada Wakil Direktur Medis.
11. Pada tahap akhir adalah keputusan Wakil Direktur Medis. Apakah calon
karyawan tersebut diterima atau tidak. Jika karyawan baru tersebut tidak
diterima maka calon karyawan baru tersebut dikatakan gugur dan apabila
karyawan baru tersebut diterima, maka berkas calon karyawan baru tersebut
dikembalikan kepada bagian SDM untuk selanjutnya diproses sebagai
karyawan baru.
Tabel Daftar Karyawan Baru
Tabel III.1
No Tanggal Nama
1. 10 Jnauari 2017 Junita Senja, S.Kep, Ns
2. 12 Januari 2017 Elita Tri Lestari, S.kep, Ns
3. 02 Februari 2017 Debi Liberty Dewi, Amd. Keb
4. 28 Februari 2017 Deni Nurachman, S.Kep, Ns
5. 28 Februari 2017 Lysa Amelia, Amd. Kep
6. 28 Februari 2017 Rahmawati, S.Kep, Ns
7. 11 April 2017 Vida Yolanda Viviani H., S.Kep, Ns
8. 12 April 2017 Reni Hernawati, Amd. Kep
Sumber : Bagian SDM RSIA Buah Hati Pamulang
3.2.3 Hambatan yang terjadi dalam proses rekrutmen dan seleksi perawat
dan bidan di RSIA Buah Hati Pamulang
Hambatan yang terjadi dalam proses rekrutmen dan seleksi perawat dan
bidan di RSIA Buah Hati Pamulang adalah :
1. Proses rekrutmen dan seleksi membutuhkan waktu yang cukup lama,
sementara unit kerja (user) didesak untuk segera memenuhi posisi yang
kosong karena harus segera diisi.
2. Penerimaan karyawan dengan persyaratan yang di butuhkan cukup sulit.
3. Di Provinsi Tangerang Selatan terjadi persaingan yang sangat kuat antar
rumah sakit, sehingga turn over (banyak karyawan yang keluar).
4. Pada proses seleksi RSIA Buah Hati Pamulang belum melakukan Psiko tes.
3.2.4 Upaya yang dilakukan RSIA Buah Hati Pamulang untuk mengatasi
Hambatan dalam Proses Rekrutmen dan Seleksi Perawat dan Bidan
Upaya yang dilakukan RSIA Buah Hati Pamulang untuk mengatasi
hambatan dalam proses rekrutmen dan seleksi perawat dan bidan adalah :
1. Perbaikan mekanisme rekrutmen dan seleksi. Hal ini bertujuan agar proses
rekrutmen dan seleksi dapat terselenggarakan dalam waktu yang lebih
singkat
2. RSIA Buah Hati Pamulang Mengadakan pembukaan lowongan untuk
mengisi kekosongan pada bagian perawat dan bidan.
3. Upaya yang dilakukan dalam terjadinya persaingan antar rumah sakit yaitu
dengan memberikan tunjangan dan penghargaan yang sesuai dengan kinerja
pada setiap karyawan agar tidak ada lagi karyawan yang keluar dari RSIA
Buah Hati Pamulang.
4. RSIA Buah Hati Pamulang akan segera membuat tes psikotes. Agar
kegiatan rekrutmen lebih efektif.