bab 1 -pengurusan dan kepimpinan updated
DESCRIPTION
Pengurusan PelajarTRANSCRIPT
![Page 1: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/1.jpg)
PENGURUSAN PEMBANGUNAN
PELAJARSGDU2123
PENYAMPAI: AHMAD BIN ISMAIL
Program Khas Pensiswazahan Guru Besar
![Page 2: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/2.jpg)
Definisi Pengurusan
Pengurusan ialah PROSES mencapai objektif sesebuah organisasi melalui kerjasama dengan staf organisasi berkenaan dalam keadaan persekitaran yang sentiasa berubah-ubah.
Nota syarahan School Management and Organization oleh Dr Mohd Hasani Dali
![Page 3: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/3.jpg)
Definisi Pengurusan
Pengurusan ialah proses merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal daya usaha anggota-anggota organisasi dan menggunakan sumber-sumber lain organisasi bagi mencapai matlamat-matlamat organisasi yang ditetapkan.James A.F. Stoner & Charles Wankel dalam PENGURUSAN, Edisi ke tiga.
![Page 4: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/4.jpg)
Definisi Pengurusan
Pengurusan ialah proses pencapaian objektif sesebuah organisasi melalui koordinasi kemudahan-kemudahan sumber manusia, kemudahan fizikal dan ketersediaan peruntukan kewangnan melalui perancangan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawalan elemen-elemen dalam organisasi berkenaan.
![Page 5: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/5.jpg)
Definisi Pengurusan
Pengurusan boleh ditakrifkan sebagai proses sosial yang dibentuk untuk memberikan kerjasama, penglibatan, campur tangan dan penyertaan orang lain ke arah pencapaian yang lebih berkesan terhadap sesuatu objektif yang ditetapkan.
Peter F. Drucker
![Page 6: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/6.jpg)
Sekolah merupakan organizational embodiment dalam institusi sosial yang besar di mana fungsi utamanya ialah membawa perubahan dalam pembangunan individu pelajar .
Driven in Organizations Through Contractual Agreement ( 1968: 114 – 115 )
![Page 7: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/7.jpg)
Pengurusan HEM merupakan satu proses mengendali resos-resos sama ada manusia atau fizikal dengan tujuan untuk mencapai objektif pada tahap yang memuaskan. Dalam masa yang sama ianya dapat memberikan rasa kepuasan, semangat kerjasama dan disiplin yang tinggi di kalangan ahli-ahli dan semua pihak yang terlibat dalam institusi sekolah sama ada pentadbir, pelajar, guru, kakitangan sokongan, ibu bapa dan masyarakat.
![Page 8: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/8.jpg)
Pengurusan adalah satu proses
Proses merupakan satu cara yang teratur melakukan kerja. Kita mentakrifkan pengurusan sebagai satu proses kerana semua pengurus tidak kira apapun kecenderungan atau kemahirannya, terlibat dalam aktiviti-aktiviti tertentu yang saling berkaitan dengan tujuan untuk mencapai matlamat yang dihasratkan.
![Page 9: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/9.jpg)
Proses Pengurusan
Proses pengurusan melibatkan prinsip / asas / elemen-elemen pengurusan seperti berikut:
Perancangan (planning )Pengorganisasian ( organizing )Pengarahan ( directing)Pengawalan ( controlling )
![Page 10: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/10.jpg)
Perancangan
Dalam perancangan para pengurus menentukan terlebih dahulu tentang matlamat dan tindakan mereka berasaskan visi dan misi organisasi. Perancangan dirangka berdasarkan kemudahan sumber manusia, fizikal dan sumber kewangan yang tersedia. Proses menentukan objektif dan operasi untuk aktiviti-aktiviti HEM dijalankan bertujuan untuk mencapai matlamat pembangunan pelajar dengan cara yang lebih berkesan.
![Page 11: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/11.jpg)
Pengorganisasian ( pengelolaan )
Dalam pengorganisasian pengurus menyelaras sumber-sumber tenaga manusia dengan kemudahan-kemudahan fizikal serta peruntukan kewangan yang terdapat. Keberkesanan organisasi bergantung kepada keupayaan pengurus menggunakan sumber secara maksimum dalam menguruskan program HEM .
![Page 12: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/12.jpg)
Pengarahan / Kepimpinan
Menyatakan kemampuan pengurus mengarah dan mempengaruhi para subordinat bertindak supaya mereka melaksanakan tugas-tugas yang perlu. Dengan mewujudkan suasana kerja yangn kondusif, pengurus membantu subordinat supaya memberikan khidmat yang sebaik-baiknya . Kepimpinan melibatatkan motivasi, penyeliaan dan penyelarasan terhadap program HEM yang dijalankan.
![Page 13: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/13.jpg)
Pengawalan
Pengawalan bererti para pengurus berusaha memastikan bahawa organisasi bergerak ke arah pencapaian matlamatnya. Sekiranya sebahagian daripada organisasi bergerak mengikut arah yang salah, pengurus akan mencari sebab dan membetulkan arah haluannya. Pengawalan melibatkan laporan, maklum balas, tindak ikut untuk memperbaiki program HEM yang dilaksanakan.
![Page 14: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/14.jpg)
Gambarajah Proses Pengurusan - PODC
Proses Pengurusa
n
Perancangan
Pengarahan
PengawalanPengorganisasia
n
![Page 15: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/15.jpg)
Gambarah Proses Pengurusan – P-D-C-A
Organization
Plan
Check
Action Do
PDCA Cycle
Plan = ManagementDo = WorkerCheck = InspectorAction = Management
![Page 16: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/16.jpg)
Gambarajah Kemahiran Dalam Pengurusan
Asas Kemahiran Pengurusa
n
Kemahiran Pengurusan Masa
Kemahiran Komunikasi
Kemahiran Konsepsi
Kemahiran Teknikal
Kemahiran Membuat Keputusan
Kemahiran Interpersonal
Kemahiran Diagnostik
![Page 17: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/17.jpg)
TAJUK:KEPIMPINAN DALAM
PENGURUSAN
![Page 18: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/18.jpg)
Definisi Kepimpinan
1. Kepimpinan adalah cara /seni memotivasikan sekumpulan manusia untuk bekerjasama dalam usaha mencapai matlamat yang dikongsikan bersama.
2. Satu proses bagaimana seseorang mempengaruhi orang lain supaya melaksanakan tugas dengan penuh kerelaan supaya matlamat organisasi
tercapai. (Dr Ishak Sin)
![Page 19: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/19.jpg)
Definisi Kepimpinan…sambung
3. Kepimpinan merupakan tindakan mempengaruhi orang lain ( subordinat ) untuk memahami dan bersetuju untuk melaksanakan dan bagaimana melaksanakan sesuatu secara berkesan, dan ianya merupakan satu proses memudahkan individu untuk melaksana dan mencapai matlamat yang dikongsikan.
( Yolk )
![Page 20: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/20.jpg)
ELEMEN TERPENTING KEPIMPINAN
PemimpinMengenakan pengaruh keatas pengikutUntuk membuat perubahanMencapai matlamat organisasi
![Page 21: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/21.jpg)
FUNGSI KEPIMPINAN
Perancangan (planning) Mendaya usaha (initiate)Mengawal (controling)Menyokong (supporting)Memberitahu (inform)Menilai (evaluate)Membina wawasanPenghubung Menjelaskan nilai
![Page 22: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/22.jpg)
FUNGSI KEPIMPINAN….sambung
Menjadi modelMengupaya orang bawahan
(empowering)MembimbingMengukur dan menilaiMembina pasukanMembuat perubahan kepada organisasiLeader to keep hope alive
![Page 23: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/23.jpg)
PERANAN PEMIMPIN
PemikirPerancangPengurusPenggerak perubahanPendidikJurulatihPembimbingPenasihatPendakwah
![Page 24: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/24.jpg)
SUMBER KUASA
Pangkat dan gelaran Ganjaran dan pujukan Kedudukan Kelulusan Kemahiran Pengalaman Komunikasi Karisma Hubungan Ketrampilan Ilmu dan maklumat
![Page 25: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/25.jpg)
SUMBER KUASA ….sambung
Jaringan dan rangkaianKedudukan sosial-ekonomiJenis orang bawahan (pendokong)
![Page 26: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/26.jpg)
RUMUSAN SUMBER KUASA
1. KUASA SAH (Legitimate power); Kuasa yang diberi oleh pihak atasan agar
pemimpi berupaya memberi arahan kepada pengikut bawahan.
2. KUASA GANJARAN (Reward power); Pengikut akur serta patuh jika pemimpi
berupaya memberi ganjaran.3. KUASA PAKSAAN (Coercive power); Kebolehan pemimpin mengenakan paksaan
kepada pengikut, pengikut menjangkanya dan terus ikut serta patuh.
![Page 27: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/27.jpg)
4 . KUASA PAKAR (Expert power); Kepakaran seorang pemimpian yang
membawa kepatuhan mengikut, kerana percaya pemimpin ada pengalaman, pengetahuan dan kepakaran.
5. KUASA RUJUKAN (Referent power); Berpunca dari perasaan tertarik, kagum dan
hormat pengikut, sehingga beranggapan pemimpin itu sebagai model yang perlu dicontohi.
![Page 28: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/28.jpg)
TAKTIK MEMPENGARUHI ORANG
PUJUKAN RASIONALDAYA TARIKAN INSPIRASIPERUNDINGANBERBUAT BAIKTARIKAN PERIBADI
![Page 29: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/29.jpg)
SIFAT-SIFAT PEMIMPIN
Cerdas BijaksanaKuat ingatanFasihBerorientasi kejayaanBerpendidikanBermotivasi tinggiBertanggungjawabAsertif
![Page 30: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/30.jpg)
SIFAT-SIFAT PEMIMPIN…sambungan
Ingin menguasai dan mengawal orang lain.BertenagaJujurSensitif kepada orang lainFleksibelBerkeyakinan tinggiBeraniTegas
![Page 31: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/31.jpg)
SIFAT-SIFAT PEMIMPIN…sambungan
TegasTenangBerdiplomasiBerfikiran strategikAdil Merendah diriKarismatik
![Page 32: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/32.jpg)
Gaya Kepimpinan
Terdapat tiga gaya kepimpinan yang lazim diamalkan ( Continuum of Leadership Styles):
Gaya Kepimpinan AutokratikGaya Kepimpinan DemokratikGaya Kepimpinan Laissez - faire
![Page 33: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/33.jpg)
Gaya Kepimpinan Autokratik
Pemimpin autokratik adalah berorientasikan tugas, bekerja berdasarkan sasaran kerja dan deadline. Pemimpin autokratik membuat keputusan tanpa merujuk kepada pekerja bawahan. Aliran komunikasi adalah daripada atas ke bawah sahaja dimana pemimpin memberi arahan dan pekerja diharapkan mengikut arahan yang diberi tanpa soal jawab. Komunikasi dari bawah ke atas hampir tiada.
![Page 34: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/34.jpg)
Gaya Kepimpinan Autokratik/…
Walaupun kepimpinan autokratik tidak popular dalam pengurusan moden, dalam situasi tertentu pengurusan seperti ini sangat berkesan, contohnya apabila berlaku kebakaran di hotel dan dalam tindakan ketenteraan. Ia berkesan di Malaysia di masa pengurusan ladang di bawah penjajahan Inggeris dahulu.
![Page 35: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/35.jpg)
Kepimpinan Autokratik
Pemimpin
Subordinat Subordinat Subordinat
![Page 36: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/36.jpg)
Kepimpinan Demokratik
Dalam kepimpinan demokratik, pengurus menggalakkan subordinat memberi pendapat dan pandangan dalam membuat keputusan. Terdapat pelbagai arah aliran komunikasi dalam bentuk kepimpinan demokratik. Subordinat merasakan mereka dihargai. Dalam gaya kepimpinan demokratik, proses membuat keputusan menjadi lebih cepat dan lebih baik.
![Page 37: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/37.jpg)
Kepimpinan Demokratik
Keputusan yang dibuat lebih mudah dilaksanakan kerana subordinat memberi sumbangan dalam proses membuat keputusan. Moral kerja subordinat juga tinggi dan semangat kekitaan serta milik bersama dapat dipupuk. Gaya kepimpinan seperti ini berkesan apabila tenaga kerja berpendidikan di mana mereka ada idea dan tidak segan silu memberi pendapat dan pandangan.
![Page 38: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/38.jpg)
Kepimpinan Demokratik
Pemimpin
Subordinat Subordinat Subordinat
![Page 39: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/39.jpg)
Gaya Kepimpinan Laissez-faire
Dalam kepimpinan gaya laissez-faire, penglibatan pemimpin dalam pengurusan berada dalam peringkat minimum. Pekerja diberi banyak kebebasan untuk membuat keputusan. Pada amnya pemimpin seperti ini adalah tidak berkesan. Gaya kepimpinan seperti ini adalah berkesan dalam situasi yang unik yang melibatkan kreativiti tinggi. Contohnya pereka fesyen, artis, pelukis dan penyelidik.
![Page 40: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/40.jpg)
Gaya Kepimpinan Laissez-faire
Pemimpin
Subordinat Subordinat Subordinat
![Page 41: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/41.jpg)
Leadership Continuum Model
Autocratic Manager
Democratic Manager
Laissez-faire Manager
Use of authority by manager
Area of freedom by subordinate
![Page 42: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/42.jpg)
Hubungan manusia bermaksud corak komunikasi antara pengurus dengan subordinat dalam sesebuah organisasi. Corak komunikasi bergantung kepada gaya kepimpinan yang diamalkan.
Apakah Hubungan Manusia?
![Page 43: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/43.jpg)
Gaya Kepimpinan Autokratik
Gaya Kepimpinan Demokratik / Hubungan Manusia
Gaya Kepiompinan Laissez-faire
Gaya Kepimpinan yang Berkaitan dengan Hubungan Manusia
![Page 44: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/44.jpg)
Teori yang berkaitan dengnan Hubungan Kemanusiaan
Teori Hierarki Keperluan Maslow
Teori X dan Teori Y oleh Mac Gregor
![Page 45: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/45.jpg)
Physiological
Safety
Belongingness
Esteem
Self-actualization
Abraham Maslow’s Hierarchy of Needs
Based on needs satisfaction
(1908-1970)
![Page 46: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/46.jpg)
Dislike work –will avoid it Must be coerced,
controlled, directed, or threatened with punishment
Prefer direction, avoid responsibility, little ambition, want security
Do not dislike work Self direction and self
control Seek responsibility Imagination,
creativity widely distributed
Intellectual potential only partially utilized
Douglas McGregor Theory X & Y
Theory X Assumptions
Theory Y Assumptions
1906-1964
![Page 47: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/47.jpg)
Douglas McGregor Theory X & Y
Few companies today still use Theory X
Many are trying Theory Y techniques
Experiential Exercise: Theory X and Theory Y Scale
![Page 48: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/48.jpg)
People Skills
IL CTE- Business Management & Marketing
Also known as human relation skillsimportant abilities that help people work
together and get alongare helpful in leadership roles and in gaining
respect from others
![Page 49: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/49.jpg)
Social Traits of People Skills
IL CTE- Business Management & Marketing
Respecting other peopleBeing courteousUsing common greetingsCommending people when they have done a
good jobSeeking and accepting others’ adviceUsing effective communication (verbal and
nonverbal)Choosing appropriate times to criticizeHelping others feel good about themselvesHaving faith in others’ decisionsHaving empathy or understanding another’s
position in an issue
![Page 50: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/50.jpg)
Human Relation Skills
IL CTE- Business Management & Marketing
When used properly, these skills will help in developing inspiring leaders.
Practicing appropriate people skills helps to unite members of a group and allows them to work better together.
People skills help to bring actions and ideas together to achieve daily goals.
Good human relations skills promote positive interaction.
![Page 51: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/51.jpg)
Personality-Related Human Relations Skills
IL CTE- Business Management & Marketing
Honesty and integritySensitivityCooperationFlexibilitySupportivenessSelf-confidenceDependabilityEmotional maturityEnjoyment from workConfidence in othersWisely using power
![Page 52: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/52.jpg)
Personal Conflict
IL CTE- Business Management & Marketing
a difference between two people that disrupts progress.
Causes of conflict include the following: Poor communication Low self-esteem Stress or a stressful environment Bad decisions or poor judgment Holding grudges
![Page 53: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/53.jpg)
IL CTE- Business Management & Marketing
![Page 54: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/54.jpg)
Human Resource Perspective
Suggests jobs should be
designed to meet higher-
level
needs by allowing workers
to
use their full potential.
![Page 55: Bab 1 -Pengurusan Dan Kepimpinan Updated](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022031706/55cf9dad550346d033aeacb9/html5/thumbnails/55.jpg)
SEKIAN