b2b-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä
DESCRIPTION
Onko sosiaalisesta mediasta hyötyä B2B-liiketoiminnassa? Miten ja missä pitäisi näkyä? Tavoittaako Facebookista oikeaa kohderyhmää? Voiko Twitterin avulla rakentaa suhteita? Voiko brändiä rakentaa LinkedInissä, SlideSharessa tai Pinterestissä? Kannattaako blogaaminen? Miten tätä kaikkea mitataan ja seurataan?TRANSCRIPT
B2B-yritys sosiaalisen median hyödyntäjänä
Marika Siniaalto Grapevine Media Oy
Koulutuksen sisältö • SOSIAALINEN MEDIA
– Iso kuva: palvelut ja kanavat – Pelisäännöt ja järkevä läsnäolo
• B2B ja SOME – Miksi, mitä, kenelle?
• FACEBOOK – Sitouttaminen – Verkostot
• LINKEDIN – Brändäys – Työnanatajakuva
• TWITTER – Tweettaamisen perusteet – Suhteita rakentamaan
• BLOGIT – Asiantuntijuus – Hakukoneoptimointi
• WIKIPEDIA – Hakukonenäkyvyys
• SLIDESHARE – Verkkojalanjälki – Työkalu moneen käyttöön
• PINTEREST – Näyttävää asiantuntijuutta – Hakukonenäkyvyyttä
• SEURANTA – Miksi ja miten? – Ilmaiseksi vai rahalla?
MIT
EN?
Grapevine Media Oy
Taustaa ja toiveita
• Kirjoita ylös 3 oppimistavoitetta tälle päivälle.
• 3 juuri nyt itsellesi tärkeää tai kiinnostavaa asiaa, jotka liittyvät sosiaaliseen mediaan?
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Kanavia, kanavia…
Kanavia (Suomi)
Keskustelut
Yhteisöt Sisällöt Blogit Muut
Järkevä läsnäolo 1/4: Näkökulma
Kumpi kiinnostaa enemmän?
Järkevä läsnäolo 2/4: Pelisäännöt
www.wordle.net
Järkevä läsnäolo 3/4: Sisältö
1. Suunnittele. – Kenelle (ääni)? – Kuka (resurssi)? – Miten (käytäntö)?
2. Toteuta. – Tuota. – Ajassa. – Reagoi.
3. Seuraa. – Mittaa. – Analysoi. – Kehity.
Järkevä läsnäolo 4/4: Lisäarvo
ALE!
Järkevä läsnäolo BONUS: Markkinointi
Testi-ryhmä
Raati
Arvonta Kilpailu
Kokeilu
Äänes-tys
Kaveri-kutsut
MUISTA MYÖS! Mainostaminen Oma sivusto Uutiskirje Muut kanavat
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Taustaa
B2B social media is about c o n n e c t i n g with prospects and customers, p r o v i d i n g v a l u e to their business and t r a c k i n g those interactions
to leads and sales.
Jokainen klikki on tärkeä ja se kannattaa mitata. Uusi sukupolvi tekee B2B-ostopäätökset. Oletko läsnä oikeissa kanavissa? Tarjoa ratkaisua, älä tuotetta!
http://socialmediab2b.com/2012/03/b2b-social-media-value-connections/ http://www.mikkoseppa.net/blogi/b2b-ostoprosessi-on-muuttunut-buyersphere-2012-tutkimus/
Miksi?
Oma sivusto
SlideShare
Mitä? Tavoitteita B2B-somelle: • Liidien keräys • Brändin rakentaminen • Imagon kohottaminen • Asiantuntijuuden esilletuominen • Tunnettuuden lisääminen • Asiakaspalvelu • Toiminnan tehostaminen • Tiedottaminen • Osallistaminen • Palvelun / tuotteen kehittäminen • Rekrytointi & työnantajakuva • Mitä muuta voidaan tavoitella?
Kenelle?
Kenelle halutaan puhua / ketä tavoitellaan: • Asiakkaat • Prospektit • Työnhakijat • Kilpailijat • Sidosryhmät • Kenelle muulle?
Miksi B2B on helpompaa kuin B2C? 1. B2B-business perustuu suhteisiin
Sopii siis hyvin sosiaaliseen mediaan.
2. Tapa toimia voi johtaa kauppaan Some-tavat kuvastavat tapaasi toimia = vaikuttaa valintaan.
3. Enemmän kontrollia B2B-palveluista puhutaan somessa vähemmän + vähemmän negatiivista.
4. Päätökset järkiperäisempiä Ei tarvetta ”kikka kolmosille” = perustekeminen riittää.
5. Pitkäaikaiset asiakassuhteet helpompia Somessa helppo olla mukana/palvella koko ostosyklissä.
6. Markkinat pienemmät kuin B2C-puolella Prospektien tunnistaminen ja suhteen luominen nopeampaa ja tehokkaampaa.
7. Ostajat luottavat suosituksiin ja palautteeseen Some-kanavat oiva tapa kerätä näitä.
8. Sisällöllä on ns. ”long tail” B2B-palvelun muuttuvat hitaammin = tuotettu sisältö on pidempään arvokasta
http://socialmediab2b.com/2011/07/b2b-social-media-easier-than-b2c/
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Taustaa Mikä Facebook… • Perustaja Mark Zuckerberg,
Dustin Moskovitz & Chris Hughes.
• Julkaistu 2004. • Lähtökohtaisesti yksilöiden
verkosto. • Alun perin Harvardin yliopiston
sisäiseen käyttöön. • Kaikille avoimeksi 2006. • Suomeen varsinaisesti 2007
lokakuussa. • Suomalaisia nyt yli 2 miljoonaa • Tarkat statistiikat: http://
www.checkfacebook.com/
Näistä puhutaan… • Yksityisyydensuoja
– Kuka näkee ja mitä? • Tietoturva
– Mihin tietojani käytetään? • Henkilöbrändi
– Miten luon itsestäni hyvän kuvan?
• Jos haluat kysyä / keskustella näistä, nosta käsi!
Markkinoijan / viestijän näkökulma Hyödyt • Yli 2 miljoonaa suomalaista
tavoitettavissa samasta paikasta.
• Mainosten ja viestin kohdentamismahdollisuus.
• Asiakaspalveluun kätevä apuväline.
• Nopeaa viestintää. • Hyvällä sisällöllä saadaan
ihmiset viettämään aikaa brändin kanssa.
• Tehokas apulainen esim. tuote- tai palvelukehityksessä.
”Haitat” • Vaatii suunnitelmallisuutta ja
pitkäjänteisyyttä. • Menestys ei tule itsekseen. • EI OLE ilmaista…
– Resurssit – Sisällöntuotanto – Visuaaliset elementit – Tekninen toteutus – Mainostaminen
Valitse oikea tapa viestiä
RYHMÄ • Salainen / suljettu / avoin. • Keskustelua ja tiedon jakamista varten. • Rajoitetut lisäominaisuudet. • Ei voi mainostaa. • Ei statistiikkaa.
SIVU • Aina avoin. • Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen viestintä). • Teknisesti taipuvampi. • Statistiikka käytössä • Voi mainostaa. Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…
Tutustu sääntöihin • Paljon sääntöjä. Valvonta ja rangaistukset satunnaisia. • Hyväksy, että olet Facebookin armoilla. • Tarkat säännöt löytyvät näistä lähteistä:
– Kaikille (käyttöehdot) https://www.facebook.com/terms.php
– Sivun ylläpitäjälle https://www.facebook.com/page_guidelines.php
– Promootioihin, kilpailuihin, arvontoihin https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
– Mainostamiseen https://www.facebook.com/ad_guidelines.php
– Sovellusten omistajille https://developers.facebook.com/policy/
– Facebook –logon käyttö ja tuotemerkit http://www.facebook.com/brandpermissions
Caset • Järkevä läsnäolo:
https://www.facebook.com/IhanItseTehty (GV) https://www.facebook.com/ElovenaSuomi (GV) https://www.facebook.com/vattenfall.sahkoseurapiiri (GV)
• B2B (Kansainväliset): https://www.facebook.com/AutoCAD https://www.facebook.com/DellBusiness https://www.facebook.com/DellEnterprise https://www.facebook.com/VolvoTrucks https://www.facebook.com/SAP https://www.facebook.com/salesforce https://www.facebook.com/ogilvy https://www.facebook.com/TheDowChemicalCompany
• B2B (Suomi): https://www.facebook.com/SoneraYrityksille https://www.facebook.com/tyokaveri https://www.facebook.com/KONE.Elevators.Escalators https://www.facebook.com/koneitp
Facebook: Blue 1
Facebook: Sonera Yrityksille
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Taustaa • LinkedIn julkaistu v. 2003 • Kotipaikka Californiassa. • Listautui pörssiin
ensimmäisenä alan yrityksenä 5/2011 (NYSE).
• Rantautui Suomeen jo ennen sosiaalisen median. Hypetystä.
• Käyttö yleistynyt selkeästi parin viime vuoden aikana.
• Maailmalla 100 miljoonaa käyttäjää.
• Suomalaisia käyttäjiä lähes 400 000.
Miksi LinkedIn?
Helppoa brändäämistä. • Oma osaaminen • Yrityksen läsnäolo
Toimivaa verkostoitumista • Löydä kollegat, yhteistyökumppanit, opiskelukaverit, prospektit, uudet työntekijät
Jakamista ja oppimista • Liity ryhmiin, jaa tietoa, kysy neuvoa
Tärkeimmät toiminnot • Home = Yhteenvetonäkymä
johon saavut kirjautuessasi palveluun
• Profile = Käyttäjäprofiili, jossa voit kertoa haluamasi ammatillisen historian
• Contacts = Sinun verkostosi. Henkilöt, jotka ovat hyväksyneet kutsusi tai päinvastoin.
• Groups = Käyttäjien perustamia miniyhteisöjä erilaisten aiheiden ympärille.
• Jobs = Palvelussa ilmoitetut työpaikat. Mukana myös suomalaisia!
• Companies = LinkedInissä olevat yrityssivut
• Inbox = Viestit (vastaanota / lähetä) palvelun sisällä
Perusasiaa
Yksityinen henkilö • Profiilisi on kuin reaaliaikainen CV
verkossa • Palvelu jakaa vain sitä tietoa mitä itse
haluat kertoa – Muista määrittää asetukset kohdassa Settings –
Edit your public profile • Verkostoidu tuntemiesi henkilöiden
kanssa – Voit suositella ja pyytää suosituksia
• Seuraa verkostosi kuulumisia ja kiinnostavia yrityksiä
• Voit jakaa ajatuksiasi kuten Facebookissa tai Twitterissä
• Tutustu potentiaalisiin työantajiin ja työpaikkoihin
• Maksullisia palveluita b-to-b prospektointiin ja työnhakuun
• Yritykset voivat opastaa työntekijöitään oman osaamisen brändäämiseen
Yritys • Jokaisesta yrityksestä syntyy
profiilisivu, jos yksikin sen työntekijöistä rekisteröityy palveluun. – Ota siis oma sivusi haltuun!
• Yrityssivua voi päivittää vain ko. yrityksen nimissä oleva työntekijä.
• Yrityksiä voidaan seurata käyttäjien toimesta – Kun yrityssivua päivitetään
seuraaja saa siitä ilmoituksen omaan uutisvirtaan = kuten Facebookissa.
Yrityksen kannattaa… • Yrityksen profiilisivua ja
sen toimintoja kannattaa hyödyntää
– Yleinen brändin rakentaminen
– Työntantajamielikuvan vahvistus
• Monipuoliset toiminnot – Yleisesittely + logo +
video – Palveluiden esittely ja
suosittelutoiminto – Avoimet työpaikat – Statistiikat
• Mahdollisuus kilpailijoiden & yhteistyökumppaneiden syvällisempään seuraamiseen
Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä: http://www.linkedin.com/company/linkedin
Rahalla saa…
Caset
• http://www.linkedin.com/company/dun-&-bradstreet • http://www.linkedin.com/company/wartsila
(palvelut esitelty, suosituksia) • http://www.linkedin.com/company/kone
(palvelut, työpaikat, video, suositukset) • http://www.linkedin.com/company/metso
(vähän vajavainen, ajankohtainen = tulisi reagoida jotenkin)
• http://www.linkedin.com/company/abb • http://www.linkedin.com/company/digital-chocolate
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Taustaa • Mikroblogipalvelu perustettu v.
2006. • Mahdollistaa lyhyiden viestien
julkaisun ja muiden käyttäjien viestien seuraamisen.
• Palvelun läpimurtoa odoteltu Suomessa jo pidemmän aikaa. – Viime aikoina vilkastunut, ehkä
suomenkielisen käyttöliittymän ansiosta.
• Käyttäjiä globaalisti > 465 miljoonaa.
• 175 miljoonaa tweettiä päivässä. • Suomessa käyttäjiä yli 300 000
(?).
Twitter vs Facebook Twitter
• Reilu 300 000 suomalaista.
– Maailmalla kuitenkin suositumpi. • Lyhyet viestit. • Erittäin ajankohtainen. • Seuraajat voivat seurata ketä vaan. • Kansalaisjournalismia. • Tiedot leviävät nopeasti. • Maailmalla (USA) myös kaveriverkosto,
meillä lähinnä mielenkiinnon verkosto. • Vaatii jatkuvaa läsnäoloa, ettei asia
”vanhene”. • Seuraa ja jaa, niin sinua seurataan. • Toistaiseksi Suomessa ei voi mainostaa /
markkinoida.
• 2,2 miljoonaa suomalaista. • Pidemmät tarinat mahdollisia. • Ei niin minuutin päälle. • Tykätä voi julkisista sivuista, mutta
henkilökohtaisia profiileita ei voi seurata ilman hyväksyntää.
• Tiedot leviävät nopeasti, mutta valikoidulle porukalle.
• Enimmäkseen kaveriverkosto. • Vaatii läsnäoloa, mutta ei joka hetki. • Ei välttämättä niin vastavuoroista kuin
Twitterissä. • Suomessakin voi mainostaa.
Twitter yrityskäytössä
• Oppiminen ja ymmärrys maailman muutoksesta. – Tieto kulkee nopeasti!
• Läsnäolo, kuuntelu, osallistuminen.
• Brändin rakentaminen. • Asiakaspalvelu. • Myynti, promootiot. • Sitouttaminen, suhteiden
vahvistaminen. • Vinkkiä ja inspiraatiota:
https://business.twitter.com/
http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/community/dell_on_twitter
Oikeaa liiketoimintaa Twitterissä?
Dell näyttää mallia.
Miten? • Luo profiili joko itsellesi tai yritykselle ja
tuunaa se sopivaksi. • Etsi aiheita, henkilöitä ja yrityksiä oman
kiinnostuksesi mukaan. • Julkaise muutama tweetti, myös kuvalla ja
hashtageilla (#). • Vastaa (reply) toisen twitterkäyttäjän
tweettiin – Helppo tapa ottaa kontaktia henkilöihin,
joilta et välttämättä saisi vastausta sähköpostilla
• Poliitikot, urheilijat, viihdetähdet, tuntemattomat samoin ajattelevat henkilöt, yritysten ruuhkautuneet asiakaspalvelukanavat.
• Retweetaa sisältöä. • Ryhmittele seuraamasi profiilit listoihin. • Testaa monikanavaista käyttökokemusta,
esim. TV-ohjelman kanssa (Vaalit, keskusteluohjelmat).
Menestys vaatii monipuolista osallistumista.
Pelkät omat, yksisuuntaiset päivitykset eivät riitä!
Ota ainakin tämä seurantaan: https://twitter.com/suomitrendit
Caset Monipuolista tekemistä: • https://twitter.com/Starbucks (aspa, ajankohtaiset) • https://twitter.com/StarbucksJobs (rekry, työnantajakuva) • https://twitter.com/StarbucksLive (tapahtumakanava, vain tarvittaessa) • https://twitter.com/StarbucksCard (kanta-asiakasohjelman oma kanava) • https://twitter.com/MyStarbucksIdea (osallistamiskanava)
Suomen mallia vuorovaikutukseen: • https://twitter.com/HelsinkiAirport
B2B: • Tutkimustoimiston mallia: https://twitter.com/#!/DNBUS • Edellisen manageri: https://twitter.com/pisarose • Tutkimusta: https://twitter.com/NielsenWire • Tutkimusta: https://twitter.com/forrester • Myyntivinkkejä: https://twitter.com/siriusdecisions • Julkishallinto: https://twitter.com/uschamber • Digimarkkinointi: https://twitter.com/eMarketer
Caset
Henkilöt yrityksen edustajina: • Aller julkaisut, Pauli Aalto-Setälä
– https://twitter.com/PauliAS – Aktiivinen keskustelija, työ- ja henkilökohtaiset asiat sekoittuvat, raportoi aktiivisesti
menemisistään
• Nordnet, Kirsi Salo – https://twitter.com/nordnetkirsi – Yrityksen lähettiläs – Twiittailee lähinnä työhön liittyvää asiaa – Antaa oman mielipiteen ja asenteen kuulua
• Nokia, Stephen Elop – https://twitter.com/selop – Seuraajia merkittävä määrä – Päivitykset harvassa, epäsäännöllisiä piikkejä aktiivisuudessa
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Miksi pitäisi blogata? • Digijalanjäljen kasvatus
(hakukoneoptimointi) • Tunnettuuden lisäys • Asiantuntijuuden esittely • Yritys lähemmäksi
asiakasta • Muiden konseptien tuki • Mahdollisuus
epäviralliseen, vähemmän muodolliseen ja persoonalliseen viestintään – Ks. Esim. Finnairin Kiitotie
(http://blogit.finnair.fi/)
Erilaisia blogeja
• Taustalla usein oman osaamisen markkinointi
• Brändäyskanava • Mahdollistaa
ammattimaisen blogaamisen
• Twitter, Qaiku • Ks. Lisää Twitter-
osiosta
• Harrastus tai mielenkiinnon kohde
• Usein ilmais-alustoilla (Blogger tms.)
• Voi muuttua asiantuntija- tai yritysblogiksi
• Asiakaspalvelua • Palautetta • Tarinoita • Tuotteet / palvelut
Yritysblogit Harraste-blogit
Asiantuntija-blogit Mikroblogit
Mitä bloggaaminen vaatii? • Suunnitelmallisuutta • Henkilötyötunteja • Ideoita • Kiinnostavaa sisältöä = kyky katsoa
lukijan silmin • Valinta: yritys vai yksilö (edustaja)! • Apuna voi käyttää…
– Vieraskynää – Vuorottelua – Ulkoistamista
• Muista, että… – Artikkelin ei tarvitse olla pitkä – Tärkeintä on oma näkökulma / mielipide – Henkilökohtaisuus on blogauksen ydin
Case: Suomen Vuokraturva Pähkinänkuoressa: • Hallituksen puheenjohtajan (Timo
Metsola) napakoita kommentteja vuokra-asumiseen.
• Persoonalliset sisällöt.
• Timo Metsola sanoo: • ”Mietimme, miten saisimme
sivuillemme lisää kävijöitä ja Google-näkyvyyttä.”
• ”Tajusin, että tietty henkilökohtaisuus kuuluu blogiin. Kuten sekin, etteivät tekstit ole ihan tasalaatuisia.”
• http://www.talouselama.fi/uutiset/oho+minusta+tuli+blogiguru/a2028930
Case: Suomen Vuokraturva Tulokset: • Kirjoitukset esillä lehdistössä. • Haastattelua pyydetään artikkelin
jälkeen. • Googlessa 1. sivulla monen
blogauksen aiheella / hakusanalla.
• => Mielipidejohtajuus ja asiantuntijuus saavutettu.
Caset
• B2B-markkinointi: http://blog.marketo.com/
• Dokumenttien käsittelyä: http://www.blogs.xerox.com/
• Koneen malli: http://blog.koneamericas.com/
• Lääkeyhtiö (Phizer): http://www.thinksciencenow.com/
• Talousasiaa (B2C / B2B) http://nordnetblogi.fi
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Miksi Wikipedia? • Mikä on yleisin tulos
hakukoneissa? • Ei välttämättä tuo suoraan
myynnillistä etua, mutta ohjaa liikennettä.
• Artikkeleita ei voi ”omistaa”, mutta linkitykset kannattaa hoitaa.
– Pitää viedä tietosivulle. • Onko kaikki oman alasi artikkelit
olemassa / ei-tynkiä? – Kuka olisi parempi asiantuntija kuin
sinä? • Artikkeleita valvoo yhteisö ja kunkin
alueen vastuuhenkilöt. – Kirjoitukset eivät todennäköisesti
mene sellaisinaan läpi. • Tilaa oikealle asiantuntemukselle
on!
Tehtävä
• Listaa 3 oman alasi tärkeintä asiasanaa. • Miten nämä löytyvät Googlesta?
• Entä Wikipediasta?
• Mihin on linkitetty Wikipedia-artikkelista (jos artikkeli on)?
• Kokeile myös hakea Googlesta asiasanaa ”hissi”…
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Perusteet Taustaa • Esitysten YouTube vuodesta
2006. • Alun perin kehitetty esitysten
jakamiseen työyhteisöille. • Nyttemmin viihteellisempää
sisältöä enemmän markkinointitarkoituksiin.
• 50 milj kävijää ja 90 milj sivunlatausta / kk.
• Hyväksyy: pdf, dokumentit, videot, webinarit.
• Esitykset voivat olla julkisia tai vain halutulle ryhmälle / käyttäjille.
Hyödyt • Kasvattaa huimasti digitaalista
jalanjälkeä! – Hakukoneet rakastavat näitä
sisältöjä. • Kätevä tapa jakaa sisältöjä
– Esitteet – Ohjeet – Inspiroivat sisällöt jne.
• Etäkokous (meeting) –toiminto • Esitysten upotus –toiminto • Pro –tili: statistiikka ja liidit
Esityskohtaiset toiminnot • Perustoiminnot
– Sähköpostilla jakaminen – Merkkaaminen suosikiksi – Lataaminen koneelle (jos sallittu) – Upotuskoodi omaa sivustoa
varten (embed) – Etäkokoukset esityksen pohjalta
(konferenssinro) – Jakaminen ryhmälle tai
tapahtumaan • Sosiaalinen jakaminen • Kommentointi • Esityksen perustiedot (esim.
osa statistiikasta) • Pro-tilillä lisää toimintoja
Basic vs Pro
Etäkokous (meetings)
• Kokous voi olla salasanasuojattu.
• Kutsut: s-postilla, Facebookissa tai Twitterissä.
• Käytössä konferenssinumero.
• Pointer-työkalu.
Caset Markkinoinnin (liidit ja tunnettuus) tukena: • www.slideshare.net/orangebusiness • http://www.slideshare.net/jess3 • http://www.slideshare.net/Dansukker • http://www.slideshare.net/PfizerTSN
Viestintä & tiedottaminen: • http://www.slideshare.net/Pfizer
Julkinen sektori: • http://www.slideshare.net/whitehouse • http://www.slideshare.net/Barcelona_cat
Henkilöbrändäys & asiantuntijuus: • www.slideshare.net/kotilais • http://www.slideshare.net/jessedee (huom! Powerpoint-opit) • http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Taustaa
• Perustettu 03/2010. • Yli 18 miljoonaa
rekisteröitynyttä käyttäjää.
• USA:ssa 10 miljoonaa kävijää / kk.
• 80% (68-87%) naisia (USA).
• Palvelussa vietetään enemmän aikaa kuin Facebookissa.
http://www.adverblog.com/2012/02/26/interesting-facts-about-pinterest-infographic/
Pinterestin idea • Kyse on visuaalisesta jakamisesta ja
kokoamisesta. – Kuvat – Videot
• Profiili voi olla henkilön tai yrityksen. • Omaan profiiliin perustetaan ”boardeja”
aiheiden mukaan. • Boardeille ”pinnataan” kuvia.
– Ladataan omia kuvia. – Repinnataan toisten kuvia. – Voi olla myös yhteisöllinen groupboard.
• Miksi? – Täydentää muita kanavia. – Luo asiantuntijakuvaa. – Kehittää brändiä. – Hyvä tapa esitellä referenssejä. – Auttaa hakukoneoptimoinnissa. – Verkkokaupalle näyteikkuna. – + ei vaadi jatkuvaa läsnäoloa
Pinterest: Finnair (http://pinterest.com/finnair/)
Pinterest: Finnair (groupboard)
Caset Inspiraatiota B2C:sta • http://pinterest.com/ikeafamilylive/ • http://pinterest.com/arlaingman/ • http://pinterest.com/dansukkersuomi/
B2B: • http://pinterest.com/marketingb2b/ • http://pinterest.com/B2BLeadAgency/
Henkilöt yrityksensä edustajina: • http://pinterest.com/happymundane/ • http://pinterest.com/pawlingprint/
• Sosiaalinen media • B2B ja some • Facebook • LinkedIn • Twitter • Blogi • Wikipedia • Slideshare • Pinterest • Seuranta
Miksi pitäisi seurata? • Puhutaanko yrityksestäni tai
brändeistäni verkossa? – Jos ei puhuta, pitäisikö?
• Mitä puhutaan ja miksi? – Keskustelupalstat – Blogit – Twitter – Facebook
• Voisiko tiedolla tehdä jotain? – Seuranta itsessään ei tee
autuaaksi. Reagointi ja tiedon hyödyntäminen ratkaisee.
Käyttökohteita: • Oman yrityksen ja brändien seuranta • Kilpailijaseuranta • Toimialaseuranta • Asiakasymmärrys • Trendit
Reagoimalla voit: Parantaa palveluasi Kehittää toimintaasi Estää lumipalloilmiöt Toimia avoimesti
Miten seurataan?
Ilmaiset välineet • Saat hyvän alun
seurannalle • Opit käyttämään
työkaluja • Manuaalista ja työlästä • Säästää kukkaroa • Yksi seurantatyökalu ei
kata kaikkea • Aina voit laajentaa
maksullisiin versioihin
Esimerkkejä ilmaisista • Google Alerts
– Määritä haluamasi avainsanat ja saat ilmoitukset rss-feedinä tai sähköpostitse
• Social Mention – Hae reaaliajassa avainsanoilla, mistä
puhutaan • Tweet Deck
– Seuraa ja päivitä useita tilejä samalla työkalulla. Saat kytkettyä oman Facebook-sivun, Twitter –tilin ja LinkedIn –profiilin samaan. Tukee useita tilejä.
• Netvibes.com – Tee omia työpöytiä ja lue useita rss-
feedejä samasta paikasta. Sopii hyvin yhteen Google Alertsin kanssa.
• Google Analytics – Seuraa nettisivustosi analytiikkaa.
Mistä kävijät tulevat?
Miten seurataan?
Maksulliset palvelut
• Pääset helpolla • Voit vaikuttaa
seurattaviin sivustoihin • Saat raportit
säännöllisesti
Esimerkkejä maksullisista
• Meltwater Buzz • Somemonitor • Whitevector • M-brain • Cision • Taloustutkimus
Omien kanavien seuranta
• Facebook analytiikan perustietojen lisäksi voit (kannattaa) suhteuttaa klikkaukset, kommentoinnit ja peukut fanimäärään. – Suhteelliset luvut kertovat enemmän kuin absoluuttiset.
• Seuraa myös sisältöpalveluiden käyttöä – Youtube –katselukerrat & tykkäykset & kommentit & seuraamiset – SlideShare –katselukerrat & tykkäykset & kommentit &
seuraamiset & liidit – Pinterest –seuraajat & tykkäykset & repinnaukset – LinkedIn –katselukerrat & seuraajat
• Oma nettianalytiikkasi kertoo tuleeko sivustollesi liikennettä muista palveluista ja miten blogisi kiinnostaa.
Lopuksi
• 3 asiaa, jotka päivästä jäi parhaiten mieleesi?
• Mitä asioita aiot hyödyntää oman yrityksesi tekemisissä?
• Mikä edellisistä on ensimmäinen asia, minkä laitat alulle?
• Kysymyksiä?