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Mit Highspeed-Internet und vernetzten Technologien sorgen wir für tolle Unterhaltung.www.SWLB.de /smartliving

Wir sind der Anschluss an die digitale Zukunft.

Raum für Erlebnisse der S

WLB

Preisliste SWLB Internet und Telefonie

Gültig ab 01.01.2018 Preisstand: 01.01.2018

Internet-Anschluss Telefonanschluss Preis (monatlich)

Basistarif Download Upload 1. – 12. Monat ab 13. Monat

Internet 50 50 Mbit/s 10 Mbit/s 19,99 Euro 29,99 Euro




Einmaliger Bereitstellungspreis 199,99 Euro

Endgerät (WLAN Router) und Installation2

Endgerät Leistungen Service & Support Preis (monatlich)

WLAN Router Überlassung WLAN Router mit• LAN-Schnittstellen• WLAN mit Dualband (2,4 GHz und 5 GHz)• Anschlüsse für 2 analoge Geräte (Telefon/Faxgerät)• DECT Basisstation integriert

• Konfiguration für den SWLB Anschluss• Für das SWLB Netz optimierte Konfiguration• Administration und Betrieb der Telekommunikationsdienste auf dem Endgerät durch die

SWLB• Regelmäßige und von der SWLB geprüfte Firmware-Updates, sicherheitsrelevante

Software-Updates• Telefonischer und persönlicher Kundensupport bei Fragen und Problemen mit dem über-

lassenen SWLB Endgerät

kostenlos

Versandkostenpauschale 9,99 Euro

Installationsoption Leistungen Preis (einmalig)

Komplett-Installation Anschluss und Einrichtung des SWLB Endgerätes (WLAN Router), Einrichtung des Internetzugangs auf bis zu 2 Kunden-Endgeräten (Windows-PC/Laptop, Tablet), auf Wunsch Einrichtung von WLAN, Anschluss eines Telefons sowie Einweisung ins SWLB Kundenportal. Bei Beauftragung von SWLB IPTV zusätzlich Einrichtung der TV-Box.

69,99 Euro

Zusatzdienste3

Zusatzdienst Leistungen Preis (monatlich)

SWLB IPTV Empfang von digitalen TV-Sendern über den Internet-Anschluss in Standard-(SD) und High-Definition-Auflösung (HD) sowie Zugang zu Inhalten von ausgewählten Drittanbietern (z.B. Mediatheken, Online-Videotheken). Inklusive SWLB TV-Box (Set-Top-Box zum Anschluss eines TV-Gerätes).

14,99 Euro

IPTV Optionen

HD-Plus TV-Paket 18 weitere Sender in HD-Qualität 4,99 Euro

Family TV-Paket 22 weitere Sender, inkl. vieler HD-Sender 9,99 Euro

World-News TV-Paket 3 weitere Nachrichten-Sender 2,99 Euro

Hiberia TV-Paket 2 weitere spanische sowie ein portugiesischer Sender 2,99 Euro

Italienisches TV-Paket 3 weitere italienische Sender 6,99 Euro

Polnisches TV-Paket 3 weitere polnische Sender 2,99 Euro

Russische TV-Paket 9 weitere russische Sender 12,99 Euro

Türkisches TV-Paket 9 weitere türkische Sender 7,99 Euro

2. TV-Box 89,99 Euro einmaligZusätzliche TV-Box

Versandkostenpauschale 9,99 Euro

1 Die Flatrate beinhaltet Sprachverbindungen in das deutsche Festnetz (ausgenommen Sonder- und Service-Rufnummern, Einwahlrufnummern gem. Blacklist, nationale Teilnehmerrufnummern der Gasse 032 sowie dauerhafte Anrufweiterschaltungen und Rückruffunktionen). Festnetzrufnummern im Ausland gemäß aktuell gültiger „Verzonungsliste Ausland” unter swlb.de (Änderungen bei Neufestlegung durch die jeweilige nationale Regulierungsbehörde vorbehalten). Unternehmerische Nutzung gemäß Leistungsbeschreibung.

2 Übertragung des Endgerätes an den Kunden. (Rückgabe des Endgerätes bei Vertragsende ist nicht erforderlich). Pro Anschluss nur ein Endgerät möglich. Konfiguration des Endgerätes bei Neuanschlüssen in Gebäuden mit SWLB Glasfaser-Anschluss in Ludwigsburg automatisch nach erstmaligem Anstecken durch den Kunden. Die Konfiguration beinhaltet anschlussspezifische Einstellungen für Internet und Telefon, diese werden exklusiv von der SWLB administriert. Darüberhinausgehende Konfigurationsarbeiten können im Rahmen der Komplett-Installation vom Kunden gesondert beauftragt werden.

3 Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist für SWLB IPTV identisch zum Internet-Produkt. Bereitstellungspreis IPTV bei nachträglicher Beauftragung 49,90 Euro. Mindestvertragsdauer ist an die Laufzeit des SWLB Internet-Produktes gekoppelt, beträgt jedoch max. 24 Monate. Die Kündigungsfrist für IPTV Optionen beträgt drei Monate. Voraussetzung für SWLB IPTV ist ein SWLB Internet-Produkt, TV-Box sowie ein geeignetes TV-Endgerät mit HDMI-Anschluss.

}Telefon- Flat ins deutsche Festnetz1

Verbindungspreise innerhalb Deutschlands (national)

Verbindungen ins Festnetz4 Preis pro Min.

Sprachverbindungen im Rahmen der Telefon-Flatrate kostenlos

Sprachverbindungen außerhalb der Telefon-Flatrate und Datenverbindungen 2,99 Cent

Verbindungen ins Mobilfunknetz Preis pro Min.

Sprachverbindungen ins deutsche Mobilfunknetz sowie sonstige Mobilfunkverbindungen außerhalb der Telefon-Flatrate 14,99 Cent

Verbindungspreise zu Kurzwahl- und Sonderrufnummern, Premium-Rate-Dienste sowie ins Ausland siehe Preisliste Kurzwahl-, Sonderrufnummern sowie Anrufe ins Ausland unter www.swlb.de.

Verbindungspreise ins Ausland (international)

Zone Länder Festnetz Mobil

International 1 Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien (inkl. Vatikanstadt), Kanada, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien, USA

5,99 Cent/Min. 29,99 Cent/Min.

International 2 Andorra, Estland, Griechenland, Island, Kroatien, Lettland, Litauen, Portugal, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik,Ungarn, Zypern


International 3 Bosnien- Herzegowina, Bulgarien, Gibraltar, Israel, Liechtenstein, Malta, Mazedonien, Monaco, Serbien und Montenegro, Russische Föderation, Rumänien, San Marino, Türkei, Ukraine


International 4 Albanien, Argentinien, Australien, Bahamas, Brasilien, Chile, China, Ecuador, Georgien, Hongkong, Libanon, Japan, Südkorea,Kasachstan, Malaysia, Mexiko, Moldau, Neuseeland, Singapur, Syrien, Taiwan, Venezuela


International 5 Algerien, Armenien, Benin, Bhutan, Costa Rica, Dominikanische Republik, Guadeloupe, Guyana, Guatemala, Iran, Jordanien, Kirgisistan, Kolumbien, Libyen, Malawi, Marokko, Martinique, Namibia, Simbabwe, Südafrika, Swasiland, Tadschikistan, Tunesien,Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Weißrussland


International 6 Alle oben nicht aufgeführten Auslandsziele 129,99 Cent/Min. 149,99 Cent/Min.

Sonstigen Leistungen

Ungerechtfertigte Störungsmeldung 120,00 Euro

Anschlusssperre5 (Teil- oder Vollanschlusssperre) 59,99 Euro

Umzugspauschale (Neuschaltung des Anschlusses am neuen Wohnort) 59,99 Euro

Rufnummernübernahme (ankommende Portierung), je Vorgang kostenlos

Rufnummernmitnahme (abgehende Portierung), je Vorgang 19,99 Euro

Vertragsstornierung 6 Monatsgebühren des bestehenden Vertrages

Rücklastschrift, je (SEPA-)Lastschrift Wird vom Geldinstitut festgelegt

4 Abrechnung je angefangene Minute für Inlandsgespräche (1/1-Takt) ansonsten (60/60-Takt). 5 Nach Ablauf der Frist gem. §45 k TKG.

Wahlfreiheit für Endkunden ab 01.08.2016

Ab 1. August 2016 haben Endkunden die Wahl, ob sie ein vom Telekommunikations-Anbieter (TK-Anbieter) angebotenes Endgerät (Router/Modem) oder ein eigenes Endgerät einsetzen. TK-Anbieter dürfen Kunden beim Abschluss von Neuverträgen dann nicht mehr verpflichten, ein bestimmtes Endgerät zu nutzen. Das Telekommunikationsnetz des Netzbetreibers und dessen Verantwortung enden dementsprechend von da an bereits vor dem Endgerät an der Netzabschlussdose. Der Router oder das Modem selbst gehören dann nicht mehr dazu. Die neue Wahlfreiheit stellt insofern erhöhte Anforderungen an Sie als Endkunden sowohl bei der Auswahl des richtigen Routers als auch bei dessen Inbetriebnahme.Vertragliche Regelungen Beachten Sie bitte, dass Sie je nach Vertragsgestaltung mit ihrem TK-Anbieter die Aufwendungen für die Behebung von Störungen und Schäden durch eine unsachgemäße Inbetriebnahme oder das Verwenden von nicht schnittstellenkonformen Routern tragen. (WICHTIG: Dies beinhaltet auch den Missbrauch des Routers durch Dritte!)Schnittstellenkonformer Router – Voraussetzung für umfangreiches LeistungsspektrumNur bei Verwendung eines schnittstellenkonformen und vom TK-Anbieter managebaren Endgeräts kann der TK-Anbieter alle Produktleistungen und -eigenschaften umfassend erbringen. Wird ein nicht schnittstellenkonformes oder managebares Endgerät eingesetzt, kann der TK-Anbieter die Eigenschaften nicht überwachen und keinen Quality of Service gewährleisten. Die Schnittstellenbeschreibungen der TK-Anbieter umfassen sowohl sämtliche Zugangsparameter, die für die Inbetriebnahme und den Anschluss beim Netzbetreiber erforderlich sind, als auch eine Beschreibung der Eigenschaften, respektive Standards, die erfüllt werden müssen (www.netzbetreiberhomepage.de/www.bnetza.de). Richtige Auswahl des Routers Der von Ihnen gewählte Router sollte deshalb auf jeden Fall die Schnittstellenspezifikation Ihres TK-Anbieters erfüllen. Einige TK-Anbieter halten hierfür spezielle Empfehlungslisten vor. Sollte dies nicht der Fall sein, prüfen Sie vor dem Kauf eines Routers (www.netzbetreiberhomepage.de) auf jeden Fall anhand der Produktbeschreibung und der Bedienungshinweise des Routerherstellers, ob der Router die Schnittstellenspezifikation Ihres TK-Anbieters erfüllt. Anschluss und Inbetriebnahme des Routers Da der Router nicht mehr zum TK-Netz des Anbieters gehört, haben Sie selbst gemäß § 11 Abs. 4 FTEG grundsätzlich für eine fachgerechte Anschaltung Sorge zu tragen. Zur sachgemäßen Inbetriebnahme halten Sie bitte unbedingt die Hinweise des Routerherstellers ein.

Bitte halten Sie bei Rückfragen bei Ihrem TK-Anbieter alle Angaben zu Ihrem eingesetzten Router bereit.

Beipackzettel zur Routerfreiheit

Kundenauftrag für Internet- und Telefonieprodukte der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH

1. Auftraggeber/Kunde

Kundennummer falls vorhanden

Vorname/Name*

Straße/Hausnummer* PLZ/Ort*

Telefon-/Mobilfunknummer*

Adresse des Anschlusses (falls abweichend von 1.)

Vorname/Name*


Telefon-/Mobilfunknummer*

2. Ich bestelle folgendes Produkt

Produkt Leistungsumfang Preis mtl.

1.–12. Monat ab 13. Monat

Internet 50 Internet-Flat mit 50 Mbit/s Download und 10 Mbit/s Upload, Telefon-Flat ins deutsche Festnetz inkl. 3 Rufnummern, inkl. WLAN Router. 19,99 Euro 29,99 Euro




Wahl eines eigenen Routers

Die Verwendung eigener Router/Endgeräte erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden. Eine Haftung der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH für die Funktionalität des Gerätes im Netz der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH wird ausdrücklich ausgeschlossen. Nähere Informationen ergeben sich aus dem Beipackzettel zur Routerfreiheit.

Herr Frau

Anrede* Titel

Geburtsdatum*

Stadtteil* Lage der Whg* (Etage/Whg-Nr.)

E-Mail*

Herr Frau

Anrede* Titel

Geburtsdatum*


E-Mail*

Endgeräte Rechnung

Vorname/Name*

Telefon-/Mobilfunknummer* E-Mail*

Herr Frau

Anrede* Titel



Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Abweichende Versandadresse für Ihre Endgeräte bzw. Rechnung bei Postversand

Optionen (kostenpflichtig bestellbar)

Zusätzliche Rufnummern 3,99 Euro einmalig Drei Rufnummern sind kostenfrei, jede weitere berechnen wir jeweils einmalig mit 3,99 Euro. Anzahl weiterer Rufnummern: ____________ .

Preis mtl.

IPTV Beste Bild- und Tonqualität, rund 60 TV-Sender, inkl. vieler HD Sender, inkl. TV-Box für Zusatzfunktionen wie bspw. zeitversetztes Fernsehen. 14,99 Euro

Zusatzdienste zum IPTV:

HD-Plus TV-Paket 18 weitere Sender in HD-Qualität 4,99 Euro

Family TV-Paket 22 weitere Sender, inkl. vieler HD-Sender 9,99 Euro

World-News TV-Paket 3 weitere Nachrichten-Sender 2,99 Euro

Hiberia TV-Paket 2 weitere spanische sowie ein portugiesischer Sender 2,99 Euro

Italienisches TV-Paket 3 weitere italienische Sender 6,99 Euro

Polnisches TV-Paket 3 weitere polnische Sender 2,99 Euro

Russisches TV-Paket 9 weitere russische Sender 12,99 Euro

Türkisches TV-Paket 9 weitere türkische Sender 7,99 Euro

Komplett-Installations-Service

69,99 Euro einmalig Anschluss und Einrichtung des Endgerätes, sowie die Einrichtung des Internetzugangs auf bis zu zwei Kunden-Endgeräten. Bei Beauftragung des IPTV zusätzliche Einrichtung der TV-Box.

Die angegebenen Preise sind inkl. 19 Prozent MwSt. Die einmaligen Bereitstellungskosten betragen 199,99 Euro. Alle Angebote nur für Privatkunden und nur innerhalb des Ausbaugebietes der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH verfügbar. Die Verwendung eigener Router bzw. Endgeräte erfolgt auf eigene Gefahr. Eine Haftung der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH für die Funktionalität des Gerätes im Netz der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH wird ausdrücklich ausgeschlossen. Nähere Informationen ergeben sich aus dem Beipackzettel zur Routerfreiheit. Call-by-Call und Preselection sind nicht möglich. Für die nationale Festnetzflatrate gilt: ausgenommen Servicerufnummern, Mobilfunk- und Auslandstelefonate.

Optionen (kostenfrei bestellbar)

Einzelverbindungsnachweis Neue Rufnummer

verkürzte Zielrufnummer vollständige Zielrufnummer Wenn Sie Ihre alte (n) Rufnummer (n) nicht mitnehmen möchten, erhalten Sie von uns eine neue kostenfreie Rufnummer (n).

3. Anbieterwechsel und Rufnummermitnahme

Bisheriger Internet-/Telefonanschluss nicht vorhanden

Falls vorhanden, bitte eintragen:

Derzeitiger Anbieter Zusätzliche Anschlussinhaber sofern vorhanden

Adresse des Anschlusses (Straße/Hausnummer/PLZ / Ort)

Ich beauftrage die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH, den Telefonanschluss/Vertrag bei meinem derzeitigen Anbieter zum Schaltungstermin meines neuen Anschlusses zu kündigen.

Vertrag beim bisherigen Anbieter wurde bereits zum ______________________ gekündigt.

Ich beauftrage die Mitnahme (Portierung) folgender Rufnummer zu SWLB:

Alle Rufnummern des Anschlusses (maximal 10)

Vorwahl

Rufnummer 1 Rufnummer 2 Rufnummer 3

Ort, Datum Unterschrift Kunde

Hinweis: Bei vom Auftraggeber abweichendem Anschlussinhaber oder weiteren Anschlussinhabern ist der Auftrag Anbieterwechsel auszufüllen und von allen Anschluss-inhabern zu unterschreiben.

4. InstallationsterminBei einem Anbieterwechsel wird ggf. der Installationstermin und der Portierungstermin abhängig von der Restlaufzeit Ihres Vertrages vom bisherigen Anbieter bestimmt. Bei einem Umzug kann die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH den Anschluss auf Wunsch zum gewünschten Umzugstermin schalten, sofern der Anschluss nicht durch den Vorbewohner noch belegt ist.

Unverbindlicher Terminwunsch:

schnellstmöglich Datum (Mo – Fr, außer Feiertage):

5. Telefonbucheintrag

Telefonbucheintrag nicht gewünscht

Telefonbucheintrag gewünscht: verkürzte Zielrufnummer vollständige Zielrufnummer in elektronischen Verzeichnissen

ohne Adressangaben bei der Auskunft

Telefonbucheintrag wie folgt Ein Eintrag pro Anschluss; keine gewerblichen Einträge möglich:

Vorname/Name Vorwahl/Rufnummer

Freigabe der Inverssuche widersprechen:

Standardmäßig sind Ihre Adressdaten für die Inverssuche (Rückwärtssuche) freigegeben. Mit der Inverssuche kann anhand einer Rufnummer eine Auskunft der dazugehörigen Teilnehmerdaten (Name, soweit angegeben Anschrift) abgefragt werden.

6. Kündigungserklärung

Ich habe einen aktiven Telefonanschluss, verzichte auf die Übernahme meiner Rufnummer/n und kündige selbst. Ich bin mir bewusst, dass die Kündigung des Altanschlusses und die Anschaltung von der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH in diesem Fall nicht aufeinander abgestimmt sind.

Ich bin mit der Kündigung des vorhandenen Telefonanschlusses bei meinem bisherigen Anbieter mittels diesem Auftrag beiliegenden Portierungsformular einverstanden und beauftrage die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH, die Portierung (gleichzeitig Kündigung) an meinen bisherigen Anbieter weiterzuleiten. Mit der Portierung beauftrage ich ebenfalls bei der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH die Mitnahme der Rufnummern in das Netz der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH. Zur Klärung eventueller Fragen zum Telefonanschluss ermächtige ich die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH, in meinem Namen Auskünfte bei meinem bisherigen Anbieter einzuholen. Sofern der Anschluss nicht ausschließlich auf meinen Namen angemeldet ist, bin ich befugt, den Wechsel auch für die übrigen Anschlussinhaber zu beauftragen und dem bisherigen Anbieter sämtliche Anschlussinhaber mitzuteilen.

! Separate Verträge über Preselection, Internet und Kabel-TV sind vom Kunden zu kündigen.

Die Hergabe der Vertragsunterlagen stellt lediglich ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, welcher erst durch die Annahme durch die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH zustande kommt. Kann die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH im Nachgang der Vertragsannahme die Realisierung des Anschlusses aus technischen Gründen nicht durchführen, so sind die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH von der Leistungspflicht befreit.

Ich habe keinen aktiven Telefonanschluss.

7. SEPA-LastschriftmandatIch ermächtige die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH (Gläubiger-Identifikationsnummer DE83ZZZ00000136797), Zahlungen von meinem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich mein Kreditinstitut an, die von der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH auf mein Konto gezogene Lastschrift einzulösen.

Vorname/Name

Straße/Hausnummer PLZ/Ort

Kreditinstitut BIC

IBAN

Hinweis: Ich kann innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen.

Kontoinhaber/in wie Auftraggeber/in Kontoinhaber/in abweichend von Auftraggeber/in:

Ich stimme zu, dass die Vorankündigung über Höhe und Fälligkeit des einzuziehenden Betrags (Pre-Notification), abweichend von der sonst geltenden Frist von 14 Tagen, spätestens fünf Tage vor der Einziehung erfolgen darf.


8. RechnungsstellungDie Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich monatlich, jeweils für den Vormonat und wird standardmäßig im Online-Kundenportal (Online-Rechnung) abgerufen. Voraussetzung ist die Teilnahme am Lastschriftverfahren.

9. Speicherung der Sprachverbindungsdaten

Ihre Verbindungsdaten sollen 90 Tage nach Rechnungsversand gelöscht werden (Standard) sofort nach Rechnungsversand gelöscht werden

Hinweis: Die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH muss diese Daten auch dann nicht nachweisen, wenn Sie innerhalb der Widerspruchsfrist einen Einwand gegen die Höhe des Rechnungs-entgeltes erheben.

Bis dahin sollen Ihre Zielrufnummern vollständig gespeichert werden nur gekürzt gespeichert werdenHinweis: Die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH ist auch innerhalb der Speicherfrist nicht verpflichtet, die vollständigen Zielrufnummern nachzuweisen.

10. Einwilligung zur DatennutzungJa, ich möchte über Produkt-Neuigkeiten und Tarifverbesserungen von der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH informiert werden. Ich bin damit einverstanden, dass die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH meinen o. a. Namen und o. a. Anschrift(en) sowie meine Kontaktdaten verwendet, um mich

per E-Mail per Telefon per Post

über neue Produktangebote hinsichtlich Breitband-, Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmeprodukte und -dienstleistungen der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH zu informieren. Meine Einwilligung ist unabhängig vom Auftrag/Vertrag und kann jederzeit in Textform widerrufen werden.Ich bin zudem damit einverstanden, dass meine Bestandsdaten zur Vertragsdurchführung und Kundenberatung genutzt und verarbeitet werden, soweit die Datenverwendung hierfür erforderlich ist. Zu diesen Zwecken bin ich mit einer Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Post einverstanden.Ich bin damit einverstanden, dass meine Bestands- und Verbindungsdaten zu Zwecken der Werbung, Marktforschung oder bedarfsgerechten Gestaltung von Kommunikationsdienstleistungen ggf. auch von Dritten genutzt und verarbeitet werden. Zu diesen Zwecken bin ich mit einer Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Post einverstanden.Mit meiner Unterschrift erkläre ich mich damit einverstanden, dass die anhand dieser Vereinbarung erhobenen Daten zu dem oben genannten Zweck erhoben, verarbeitet oder genutzt werden können.Ich wurde darauf hingewiesen, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung meiner Daten auf freiwilliger Basis erfolgt. Ferner, dass ich meine Einwilligung ohne für mich nachteilige Folgen in Textform verweigern bzw. jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH widerrufen kann.Die diesem Auftrag beiliegende Datenschutzerklärung konnte ich zur Kenntnis nehmen und bin mit ihrer Geltung einverstanden.


11. Vertragslaufzeit und KündigungMindestvertragslaufzeit der Produkte 24 Monate, erstmalig kündbar mit einer Frist von drei Monaten zum Laufzeitende. Verlängerung der Laufzeit der Produkte um zwölf Monate bei nicht fristgerechter Kündigung. Bei Kündigung eines Produktes endet die Vertragslaufzeit der Produkt-Optionen, z. B. IPTV, automatisch am Tag der Vertragsbeendigung.

12. BonitätsprüfungDie Regelung zur Bonitätsprüfung entnehmen Sie unseren AGBs.Ich willige hiermit ein, dass die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH gemäß der beigefügten AGB den dort genannten Auskunfteien (SCHUFA, Creditreform, BÜRGEL) notwendige Daten über die Beauftragung, Aufnahme und Beendigung dieses Telekommunikationsvertrages übermitteln darf und für die Aufnahme und Durchführung dieses Telekommunikationsvertrages erforderliche Auskünfte über mich erhalten kann. Die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz werden dabei gewahrt.

13. WiderrufsbelehrungWiderrufsrechtSie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH, Gänsfußallee 23, 71636 Ludwigsburg, Telefon 07141/910-2680, Telefax 07141/910-2687, E-Mail-Adresse: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist; Sie können das Muster-Widerrufsformular auf unserer Homepage (www.swlb.de) herunterladen oder in unserem Kundeninformationszentrum in der Gänsfußallee 23 in Ludwigsburg erhalten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.Folgen des WiderrufsWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

14. Verbindliche AuftragserteilungIch erteile diesen Auftrag gemäß der aktuellen Preisliste, der Datenschutzerklärung, der Produktinformationsblätter sowie der Leistungsbeschreibung und der Allgemeinen und Ergänzenden Geschäftsbedingungen für Privatkunden. Der Vertrag kommt durch Zugang einer Auftragsbestätigung der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH, spätestens jedoch mit der Freischaltung des Anschlusses zustande. Der Vertrag wird unter der Bedingung geschlossen, dass der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH ein Glasfaseranschluss an der Anschlussadresse zur Verfügung steht oder der Ausbau geplant ist. Hiermit bestätige ich, dass ich die Allgemeinen und Ergänzenden Geschäftsbedingungen für Privatkunden, die Leistungsbeschreibung, die Preisliste, die Datenschutzerklärung sowie die Produktinformationsblätter zur Kenntnis genommen habe und über mein gesetzliches Widerrufsrecht (im Kundenauftrag enthalten) belehrt worden bin. Die Leistungsbeschreibung und die Allgemeinen und Ergänzenden Geschäftsbedingungen sind jederzeit unter www.swlb.de einsehbar und liegen zudem im Kundencenter 360° Raum für Erlebnisse in der Seestraße 18 in 71638 Ludwigsburg aus.


Als Anbieter von leistungsfähigen Sprach- und Datenzugängen sind wir uns bewusst, wie wichtig das Thema Datenschutz ist. Wir möchten Ihnen daher versichern, dass wir den Schutz Ihrer persön-lichen Daten bei unserer Erhebung, Nutzung und Verarbeitung sehr ernst nehmen, das Fernmeldege-heimnis beachten und uns an die Regeln der Datenschutzgesetze in ihrer jeweils aktuellen Fassung halten. Damit Sie sicher sind, dass Ihre Daten vertraulich behandelt werden, erläutern wir mit den folgenden Datenschutzhinweisen, wie unser vertrauensvoller Umgang mit Ihren Daten geregelt ist.

A) Datenerhebung, -speicherung und -verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen eines Vertragsverhältnisses

1 Bestandsdaten Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes (TKG) verarbeiten

wir die bei Vertragsschluss und während der Vertragslaufzeit erhobenen Daten, die zur gegensei-tigen, ordnungsgemäßen Vertragserfüllung erforderlich sind. Zu diesen gehören Anrede, Vor- und Nach name, Anschrift, Geburtsdatum zur sicheren Unterscheidung namensgleicher oder -ähnlicher Kunden, Telefonnummern und/bzw. E-Mail-Adressen, Daten über die Zahlungsabwicklung, Daten zu den verwendeten Produkten und Kundennummer. Die Erhebung und Verwendung der Bestandsdaten findet ausschließlich zu den gesetzlich zulässigen Zwecken statt und erfolgt am inländischen Sitz der Gesellschaft, welche die Dienstleistung erbringt.

2 Dauer der Speicherung von Bestandsdaten Ihre Bestandsdaten werden nach Ende des Vertragsverhältnisses und Ausgleich aller gegenseitigen

Forderungen mit Ablauf des auf die Beendigung folgenden Kalenderjahres gelöscht. Die Löschung erfolgt hingegen nicht, wenn von Ihnen eine diesbezügliche Einwilligung vorliegt oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften die Aufbewahrung der Daten verlangt wird. Freiwillig gemachte Angaben werden nach Beendigung des Zwecks, spätestens aber mit der Löschung aller Bestandsdaten sowie bei Widerruf Ihrer Einwilligung gelöscht.

3 Beratung, Werbung und Marktforschung Wir nutzen Ihre Bestandsdaten nur dann für Beratung, Werbung für eigene Angebote oder Markt-

forschung, wenn Sie dazu Ihre Einwilligung gegeben haben. Darüber hinaus können wir im Rahmen der Kundenbeziehung Text- oder Bildmitteilungen zu den oben genannten Zwecken an Ihr Telefon, Ihre Post- oder E-Mail-Adresse versenden. Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Sie telefonisch kontaktieren. Sie können dieser Nutzung gegenüber uns jederzeit widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen. Die in den öffentlichen Kundenverzeichnissen eingetragenen Daten können nach den Vorschriften des BDSG von jedermann für Werbezwecke genutzt werden.

4 Übermittlung von personenbezogenen Daten (Bestandsdaten) an Dritte4.1 Aufnahme in Teilnehmerverzeichnisse Auf Wunsch können wir die Aufnahme Ihrer Rufnummer(n), Anschrift, Ihres Namens bzw. Firmen-

namens und zusätzlicher Angaben wie Beruf, Branche, Art des Anschlusses und Mitbenutzer (Zustimmung erforderlich) in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse veranlassen. Sie haben die Möglichkeit, bei der Veröffentlichung zwischen gedruckten und elektronischen Verzeichnissen zu wählen oder eine Veröffentlichung abzulehnen. Ebenso besteht die Möglichkeit, Ihre Daten nur der Telefonauskunft zur Verfügung zu stellen. Wir dürfen die von Ihnen für die entsprechenden Teilnehmerverzeichnisse freigegebenen Daten auch Dritten (Netzbetreiber, Dienstleister) zum Zwe-cke der Herstellung und Veröffentlichung von Teilnehmerverzeichnissen sowie zur Bereitstellung von Auskunftsdiensten zur Verfügung stellen. Durch eine Erklärung gegenüber uns können Sie je-derzeit den Umfang Ihrer Eintragung einschränken oder einer Veröffentlichung ganz widersprechen.

4.2 Telefonauskunft Auskünfte über die in öffentlichen Teilnehmerverzeichnissen vorhandenen Daten dürfen im Ein-

zelfall von uns oder durch Dritte – z. B. über eine Telefonauskunft – erteilt werden. Wurden Sie in ein Verzeichnis gemäß Punkt 5 aufgenommen, wird Ihre Rufnummer beauskunftet, sofern Sie dieser Auskunft nicht widersprechen. Wünschen Sie eine Beauskunftung, können Sie entscheiden, ob auch über Ihren kompletten Eintrag Auskunft erteilt werden soll. Ihr Name und Ihre Anschrift wird Auskunftssuchenden, denen nur Ihre Rufnummer bekannt ist („Inverssuche“) mitgeteilt, sofern Sie dieser Auskunft nicht widersprechen.

4.3 Nutzung der in öffentlichen Teilnehmerverzeichnissen und in Verzeichnissen für Aus-kunftsdienste gespeicherten Daten zu Werbezwecken durch Dritte

Die in den Teilnehmerverzeichnissen eingetragenen Daten können von jedermann für werbliche Zwecke nach den Vorschriften des BDSG genutzt werden. Wenn Sie nicht mit der werblichen Nut-zung Ihrer Daten durch Dritte einverstanden sind, können Sie gegenüber einzelnen Unternehmen der Nutzung Ihrer Daten widersprechen. Sie können sich auf die beim Deutschen Direktmarketing Verband geführte „Robinson-Liste“ setzen lassen. Diese wird von allen dem Verband angeschlosse-nen Werbe unternehmen respektiert. Die Adresse lautet: DDV, Robinsonliste, Postfach 14 01, 71243 Ditzingen, www.ddv-robinsonliste.de

5 Verkehrsdaten5.1 Umgang mit Verkehrsdaten Verkehrsdaten sind Daten, die bei der Erbringung eines Telekommunikationsdienstes erhoben, ver-

arbeitet oder genutzt werden, wie z. B. Beginn und Ende der jeweiligen Verbindung, die Rufnummer oder Kennnummer des anrufenden und angerufenen Anschlusses und die in Anspruch genommenen Telekommunikationsdienstleistungen. Bei Internetzugängen sind dies Anschluss und Benutzerken-nung, Beginn und Ende der Verbindung, die IP-Adressen und das übertragene Datenvolumen. Der Nachrichteninhalt zählt nicht zu den Verkehrsdaten und wird von uns nicht gespeichert. Wir sind zur Verwendung der Verkehrsdaten auch nach Ende der Verbindung berechtigt, wenn dies für die gesetzlich vorgesehenen Zwecke erforderlich ist. Hierunter fallen z. B. die Erstellung von Einzel-verbindungsnachweisen und die Abrechnung. Verkehrsdaten, die weder für den Aufbau weiterer Verbindungen noch für andere Zwecke benötigt werden, werden unverzüglich nach Ende der Ver-bindung gelöscht, soweit nicht gesetzliche Speicherungspflichten bestehen. Die Verkehrsdaten speichern wir bis zu sechs Monate nach Rechnungsversand. Nur in Ausnahmefällen wie z. B. zur Behebung von Störungen, zur Klärung von Einwendungen gegen die Rechnung oder zur Aufklärung oder Verhinderung von Missbrauchshandlungen, verarbeiten und speichern wir Ihre Daten bis zur Klärung über einen längeren Zeitraum.

5.2 Einzelverbindungsnachweis (EVN) Sie können wählen, ob Sie für die entgeltpflichtigen Verbindungen einen Einzelverbin-

dungsnachweis (EVN) wünschen oder auf diesen verzichten. Wenn Sie sich für einen EVN entschieden haben, ist folgendes zu beachten: Sie können wählen, ob der EVN die vollständigen oder um die letzten drei Ziffern gekürzten Zielnummern ausweisen soll. • Der EVN muss von Ihnen vor dem maßgeblichen Abrechnungszeitraum beantragt werden. • Bei Anschlüssen im Haushalt ist Ihre schriftliche Erklärung erforderlich, dass alle zum Haus-halt gehörenden Mitbenutzer des Anschlusses darüber informiert wurden oder werden, dass Ihnen die Verkehrsdaten zur Erteilung des Nachweises bekannt gegeben werden. • Bei Anschlüssen in

Betrieben und Behörden ist die schriftliche Erklärung erforderlich, dass alle Mitarbeiter darüber informiert wurden oder werden und der Betriebsrat oder die Personal- oder Mitarbeitervertretung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften beteiligt wurde. • Da der EVN nur dem Nachweis der entgeltpflichtigen Verbindungen dient, werden die einem Pauschalentgelt unterfallenden Verbin-dungen (z. B. bei Abrechnung nach Flatrate-Tarifen) nicht im EVN aufgeführt.

5.3 Anzeige der Rufnummer Der Telekommunikationsanschluss bietet die Möglichkeit, dass Ihre Rufnummer bei dem angeru-

fenen Teilnehmer ständig oder fallweise unterdrückt wird, sofern Ihr Endgerät dieses Leistungs-merkmal unterstützt. Wenn Sie kein geeignetes Endgerät besitzen oder keine Rufnummernanzeige wünschen, kann die Übermittlung Ihrer Rufnummer an die angerufenen Anschlüsse dauerhaft aus-geschlossen werden.

6 Ausnahmen bei Störungsbeseitigung und Bekämpfung von Missbrauch Soweit erforderlich, erheben und verwenden wir Ihre Bestands- und Verkehrsdaten zum Erkennen,

Eingrenzen oder Beseitigen von Störungen oder Fehlern an unseren Telekommunikationsanlagen und, soweit Anhaltspunkte bestehen (z. B. Fritzbox-Hacking), zum Aufdecken sowie Unterbinden von Leistungserschleichung oder einer sonstigen rechtswidrigen Inanspruchnahme der Telekommunika-tionsnetze und -dienste.

B) Datenerhebung, -speicherung und -verarbeitung während Ihres Besuchs auf Internet- seiten

Im Falle des Besuchs unserer Internetseiten verzeichnet unser Webserver zum Zweck der System-sicherheit folgende Daten kurzzeitig: • Domainnamen oder IP-Adresse des anfragenden Rechners

• Zugriffsdatum • Webseite, von der Sie uns besuchen • Dateianfrage des Client (Dateiname und URL) • HTTP-Antwort-Code • Anzahl der im Rahmen der Verbindung transferierten Bytes

Unter Umständen speichern wir einige Informationen in Form sog. „Cookies“ auf Ihrem PC, da-mit wir unsere Webseite nach unseren Präferenzen optimieren können. Darüber hinausgehende personen bezogene Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail) werden nicht erfasst, es sei denn, Sie haben diese Angaben freiwillig gemacht, z. B. im Rahmen einer Online-Bestellung für ein Produkt oder eine Dienstleistung.

C) Aufzeichnung zur Qualitätskontrolle im Rahmen der Nutzung des Service-Center Zu Schulungszwecken und zur Qualitätskontrolle zeichnen wir stichprobenartig Anrufe bei unserer

telefonischen Kundenbetreuung auf. Vor Beginn der Aufzeichnung werden Sie durch eine Bandansa-ge informiert und können eine Verbindung wählen, bei der keine Aufzeichnung erfolgt. Aufgezeich-nete Gespräche werden zeitnah und ausschließlich zu den genannten Zwecken ausgewertet. Nach der Auswertung wird die Aufzeichnung unverzüglich gelöscht.

D) Verwendung Ihrer SCHUFA-Daten Sie willigen mit Ihrer Unterschrift unter dem Telekommunikationsauftrag darin ein, dass wir der

SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Daten über die Beantragung, Aufnahme und Beendigung des Telekommunikationsauftrages übermitteln und Auskünfte über ihn von der SCHUFA erhalten. Unabhängig davon können wir der SCHUFA auch Daten aufgrund nicht vertrags-gemäßen Verhaltens übermitteln. Diese Meldungen dürfen nach dem BDSG nur erfolgen, soweit dieses nach Abwägung aller Betroffenen Interessen zulässig ist. Die SCHUFA speichert und über-mittelt die Daten an ihre Vertragspartner im EU-Binnenmarkt, um diesen Informationen zur Beur-teilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben. Vertragspartner der SCHUFA sind vor allem Kreditinstitute und Kreditkarten- und Leasinggesellschaften. Daneben erteilt die SCHUFA auch Auskünfte an Handels-, Telekommunikations- und sonstige Unternehmen, die Leistungen und Lieferungen gegen Kredit gewähren. Die SCHUFA stellt personenbezogene Daten nur zur Verfügung, wenn ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde. Zur Schuldnerer-mittlung gibt die SCHUFA Adressdaten bekannt. Bei der Erteilung von Auskünften kann die SCHUFA ihren Vertragspartnern ergänzend einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeits-wert zur Beurteilung des Kreditrisikos mitteilen (Score-Verfahren). Sie können Auskunft bei der SCHUFA über die Sie betreffenden gespeicherten Daten erhalten.

E) Auskunfteien Sie willigen mit Ihrer Unterschrift ein, dass wir den Wirtschaftsauskunfteien Daten über die Be-

antragung, die Aufnahme und Beendigung dieses Telekommunikationsvertrages übermitteln. Unabhängig davon werden wir den Wirtschaftsauskunfteien auch Daten aufgrund nicht vertrags-gemäßen Verhaltens (z.B. Kündigung wegen Zahlungsverzuges, beantragter Mahnbescheid bei unbestrittener Forderung sowie Zwangsvollstreckungsmaßnahmen) übermitteln. Diese Meldungen dürfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen, soweit dies nach der Abwägung aller be-troffenen Interessen zulässig ist. Die Wirtschaftsauskunfteien speichern und übermittelt die Daten an ihre Vertragspartner im europäischen Binnenmarkt, um diesen Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben. Vertragspartner der Wirtschaftsauskunfteien sind vor allem Kreditinstitute sowie Kreditkarten- und Leasinggesellschaften. Daneben erteilen die Wirtschaftsauskunfteien auch Auskünfte an Handels-, Telekommunikations- und sonstige Un-ternehmen, die Leistungen und Lieferungen gegen Kredit gewähren. Die Wirtschaftsauskunfteien stellen personenbezogene Daten nur zur Verfügung, wenn ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde. Zur Schuldnerermittlung geben die Wirtschaftsauskunfteien Adressdaten bekannt. Bei der Erteilung von Auskünften können die Wirtschaftsauskunfteien ihren Vertragspartner ergänzend einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeitswert zur Beurteilung des Kreditrisikos mitteilen (Scoreverfahren). Der Kunde kann Auskunft über seine ge-speicherten Daten erhalten.

F) Sonstige Informationen Nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Auskunft über die zu Ihrer

Person gespeicherten Daten einschließlich deren Herkunft oder Empfänger dieser Daten zu bezie-hen und Auskunft über den Zweck der Speicherung dieser Daten zu erhalten. Bitte wenden Sie sich zur Information an unseren Datenschutzbeauftragten.

Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH -Datenschutzbeauftragter- Gänsfußallee 23 71636 Ludwigsburg

Datenschutzhinweise der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH Änderungen vorbehalten, Stand: Oktober 2017

b wir sind der anschluss an die digitale zukunft. · einige tk-anbieter halten hierfür spezielle...

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