Az optimális üzemeltetést támogatóüdülıhely-fejlesztés és városmarketing

kérdések

Kaposvár, 2010. június 2.

Avagy mi kell MÉG a fürdık eredményes mőködéséhez?

Kapcsolódási pontok

Környezet(Environment)(Environment)

Látogató/turista(VisitorVisitor)

Turizmus szakma(Industry)Industry)

Helyi közösség(CommunityCommunity)

www.econoconsult.huVICE modell, forrás: A turizmus általános elmélete, dr. Lengyel Márton

Utazás elıttiinformációk

Foglalás Utazás

Vendég-Fogadás

InformációSzállásÉtkezésAttrakciókInfra-struktúra

Hazaút

Vissza-csatolás

Utazás elıttiimázs

Turisztikai értékláncA döntés

www.econoconsult.hu

A gazdasági siker elérésének meghatározó feltételei

� Specializáció�� A geotermikus energia sokoldalúságának kihasználása� Üzemeltetési költségek optimalizálása, energia-racionalizáció� Árbevétel orientáltság� Magas minıség�� MarketingtevMarketingtevéékenyskenyséég hatg hatéékonyskonysáággáának nak nnöövelveléésese

www.econoconsult.hu

A 4P érvényesülése a turizmusmarketingben1. Hogyan hozzunk létre versenyképes terméket?

� Product – termék� szolgáltatáshalmaz, amelynek célja a turista szükségleteinek

teljes kielégítése� központi eleme az attrakció, amiért útra kel a turista -> USP

(unikális elıny biztosítása)� különbözı térségbeli vonzerık erısítik egymást – komplexitást

biztosítanak� a jövı turisztikai termékét is a turisták igényei határozzák meg

www.econoconsult.hu

A 4P érvényesülése a turizmusmarketingben2. Hogyan tegyük elérhetıvé a turisták számára magunkat? (I.)

� Place – az üdülıhely kapcsolódása�Megközelíthetıség

vs.

www.econoconsult.hu

A 4P érvényesülése a turizmusmarketingben2. Hogyan tegyük elérhetıvé a turisták számára magunkat? (II.)

� Place – az üdülıhely kapcsolódása�Helyi környezet kialakítása

vs.

www.econoconsult.hu

A 4P érvényesülése a turizmusmarketingben

2. Hogyan tegyük elérhetıvé a turisták számára magunkat? (III. – konkrét példák)

� Place – az üdülıhely kapcsolódása

� Forgalomcsillapítás a turisták által látogatott területeken –világos tájékoztatás

� Zöld területek növelése

� Öko-túrák – bemutatva hogyan járul hozzá a település a környezetvédelemhez (kitáblázás)

� On-line elérhetıség

www.econoconsult.hu

A 4P érvényesülése a turizmusmarketingben3. Hogyan képezzünk környezettudatosságot jutalmazó árakat? (I.)

� Price – árképzés (nagyon fontos kérdés, mert ez határozza meg, hogy a településnek mennyi és milyen jellegő bevételeiszármaznak majd a turizmusból)� a település saját, értékesíthetı termékeinek, szolgáltatásainak ármeghatározása, áralakítása �egyéb tényezık árainak befolyásolására (a piaci szempontokat szem elıtt tartva, nem hatósági elıírásokkal, hanem elsısorban közvetett eszközökkel).�Mindig törekedni kell az optimális ár-érték arányra

www.econoconsult.hu

A 4P érvényesülése a turizmusmarketingben3. Hogyan képezzünk környezettudatosságot jutalmazó árakat? (II. – konkrét példák)

� Price – árképzés - árdifferenciálás� Zöld tarifa bevezetése a fürdıben� Öko-szolgáltatások külön (kedvezıbb) árazása (pl.

szállodában mérsékelt vízmennyiség, újrahasznosított papír, stb. igénybevétele, napi törülközıhasználat mellızése)

Minden esetben pontos tájékoztatás szükséges!

www.econoconsult.hu

A 4P érvényesülése a turizmusmarketingben4. Hogyan láttassuk magunkat? (I.)

� Promotion – marketingkommunikáció� Ismeretek közvetítése a szolgáltatásokról, különösen az

értékek, versenyelıny kommunikálásával Kedveltség, pozitív érzelmi viszony kialakítása keresletteremtés, motiválás pozitív imázs pozitív attitőd� alapvetı: piackutatás! ez alapján célcsoport-

meghatározás, pozícionálás

www.econoconsult.hu

A 4P érvényesülése a turizmusmarketingben4. Hogyan láttassuk magunkat? (II. – konkrét példák)

� Promotion – marketingkommunikáció� Brandépítés - energiatakarékos települések láncolata - védjegy� Tippek a környezetvédelemre a vendégeknek� Tájékoztatás a fürdı és egyéb létesítmények

környezetvédelemhez való hozzájárulásáról (kiadványok, tájékoztató táblák, speciális idegenvezetés, stb. segítségével)� Az üdülıhelyi környezet természetközeli kialakítása (pl.

mőanyag helyett természetes anyagokból készült utcabútorok, kukák, stb.)

www.econoconsult.hu

A 4P érvényesülése a turizmusmarketingben+1 Hogyan tehetjük a környezet iránt elkötelezettekkédolgozóinkat? (I.)

People – a siker forrása az emberi tényezıAlapvetı elvárások: � Vendégközpontúság� Nyelvtudás� Az adott tevékenységhez szükséges szakmai tudás� Lojalitás� Vendégszeretet

www.econoconsult.hu

A 4P érvényesülése a turizmusmarketingben+1 Hogyan tehetjük a környezet iránt elkötelezettekkédolgozóinkat? (II. – konkrét példák)

+1 People – a siker feltétele az emberi tényezı

� Ismerjék meg és ismerjék fel a fürdı vagy más létesítmény dolgozói a fejlesztések használatát és a fejlesztésbıl adódó saját hasznukat és a környezetért vállalt felelısségüket!� Büszkeség – megtanulják értékelni a létrehozott fejlesztést

www.econoconsult.hu

Mindennek az alapja a TERVEZÉS!

Az ideális településfejlesztés tervezésének menete:� Fejlesztési stratégia megalkotása együttmőködésben a helyi szereplıkkel

� Szerepe: a település és/vagy térség fejlesztési irányainak meghatározása, hosszú távú jövıjének megtervezése

� Konkrét fejlesztési program kidolgozása az elfogadott stratégia egyes pontjainak részletezésével,

� Tartalmazza: a cselekvési ütemtervet és a költségvetést

� Marketing stratégia kidolgozása� Szerepe: a fejlesztési stratégiához illeszkedve /vagy azt

kiegészítve/ a település/térség elınyeinek és értékeinek minél hatékonyabb közvetítése a piac felé (itt piac = befektetık, turisták, lakosság)

www.econoconsult.hu

Komplex fejlesztési program, helyi és regionális „portfoliók” kialakítása

szinergiamultiplikátor

hatás

Önálló részprojektekbıl állóegységes rendszer

Konzekvens megvalósítás

A stratégiai tervezés eredményei

Az önk. turisztikai szolgáltatókkal ápolt kapcsolata

Koordinálószemély/szervezet

További információk

� SPAgetti. Fürdık sikeréhségére

A Napi Turizmus speciálisan gyógy-, wellness- és élményfürdık,

valamint wellness-szállodák részére készült különkiadása, amely

megjelenik havonta az szerkesztésében.

� www.econoconsult.hu

Speciális kérdése van?

Kérjen ingyenes konzultációra idıpontot kollégáinktól a helyszínen vagy küldje vissza e-mailben/faxon a

konferenciamappában található „Igényfelmérı lap”-unkat, hogy felvehessük Önnel a kapcsolatot!

www.econoconsult.hu

KÖSZÖNÖM FIGYELMÜKET!

Duchai Márta, fejlesztési tanácsadó

+36 1 214 6714duchai.marta@econoconsult.hu

www.econoconsult.hu