ayuda de coaching pro software

1 AYUDA: Coaching PRO

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Documento “Ayuda”

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“COACHING PRO”


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ÍNDICE

[1.1] INTRODUCCIÓN - CONCEPTOS GENERALES........................................................................................... 3

[3 ] A QUIÉN VA DIRIGIDO EL COACHING PRO ............................................................................................... 4

[4 ] CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS GENERALES DEL SOFTWARE .............................................................. 5

[5 ] METODOLOGÍA DE COACHING APLICADA ............................................................................................... 8

[6 ] ÁRBOL DEL SOFTWARE Y MENÚS ............................................................................................................ 9

[6.1] PESTAÑAS GENERALES ......................................................................................................... 9

[6.2] PESTAÑAS DENTRO DEL CLIENTE ...................................................................................... 10

[6.3] PESTAÑAS DENTRO DE OBJETIVOS ................................................................................... 11

[6.4] PESTAÑAS DENTRO DE LA SESIÓN .................................................................................... 12

[7 ] BENEFICIOS DEL USO PARA EL COACH ................................................................................................. 13

[8 ] INFORME Y TEST REALIZADOS EN EL COACHING PRO ....................................................................... 14

[8.1] CONCEPTOS BÁSICOS Y RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN .......................................... 14

[8.2] TEST DE LAS CREENCIAS VITALES ..................................................................................... 16

[8.2.1] Conceptos Básicos......................................................................................................... 16

[8.2.2] Resultado obtenido del Test “CREENCIAS VITALES” ................................................... 17

[8.3] TEST DE HEMISFERIOS ........................................................................................................ 19


[8.3.2] Resultado obtenido del Test “HEMISFERIOS” ............................................................... 21

[8.4] TEST DE METAPILARES O METAPROGRAMAS .................................................................. 22


[8.5.1] Resultado obtenido del Test “METAPILARES” .............................................................. 26

[8.6] TEST DE SISTEMA REPRESENTACIONAL ........................................................................... 27


[8.6.2] Resultado obtenido del Test “SISTEMA REPRESENTACIONAL” ................................. 28

[8.7] RUEDA DE LA VIDA ................................................................................................................ 29


[8.7.2] Resultado obtenido de la “RUEDA DE LA VIDA” ........................................................... 30

[8.8] IDENTIFICACIÓN DE VALORES ............................................................................................ 31


[8.8.2] Resultado obtenido de la “RUEDA DE LA VIDA” ........................................................... 32


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[1.1] INTRODUCCIÓN - CONCEPTOS GENERALES

En los últimos 2 años hemos trabajado en el desarrollo de una herramienta única para

llevar a cabo la disciplina del Coaching de una manera más profesional y dinámica,

controlando todo el proceso desde la toma inicial de contacto con el cliente hasta la

consecución de los objetivos que éste se ha planteado.

Si bien el desarrollo del Coaching PRO se ha realizado en los últimos 2 años, el

resultado final es el fruto de muchos años de formación, investigación y desarrollo del

proceso completo del Coaching en todas sus áreas y funcionalidades, ofreciendo una

metodología práctica y de eficacia comprobada.

Esta herramienta ayudará al Coach a comprender de manera más clara el

comportamiento y pensamiento estratégico de sus clientes, a partir del conocimiento de

los procesos mentales y cognitivos, y poder abordar de esta manera paso a paso el

trabajo con cada uno de ellos y la obtención de resultados satisfactorios.

También le servirá de control y apoyo para las certificaciones que el Coach desee llevar

a cabo, por ejemplo las de ICF (International Coach Federation), ICC (International

Coaching Community) o ASESCO (Asociación Española de Coaching), llevando toda la

información de forma centralizada acerca de sus clientes, los temas abordados, el

tiempo dedicado a cada uno, contratos y las fechas en que se realizó el proceso.

Hoy ponemos en el mercado una herramienta que ayudará a los profesionales de ésta

disciplina, no sólo al autoconocimiento, sino también al conocimiento de su entorno

social, de sus clientes y estrategias de pensamiento, en tiempos cada vez más

cambiantes y tecnológicos.


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[3 ] A QUIÉN VA DIRIGIDO EL COACHING PRO

El Coaching PRO es un Software que puede ser aplicado por diversas personas de

diferente formación, pero principalmente las podríamos resumir en los siguientes

públicos objetivos:

Personas de diversas Asociaciones, Federaciones o Instituciones que

nucleen a individuos vinculados al desarrollo del potencial humano, o que

deseen realizar los procesos de certificaciones necesarios. Ejemplo: ICF,

ASESCO, ICC u otras.

Psicólogos y Coaches que estén trabajando en la práctica del Coaching de

forma profesional con una base sólida.

Personas que estén en contacto con el Recurso Humano, ya sea de una

empresa, organismos, instituciones o equipos deportivos, y quieran desarrollar

el potencial de éste a través de una herramienta de excelencia de las

capacidades individuales y humanas.

Directores y Gerentes que quieran potenciar sus habilidades y las de sus

equipos de trabajo.


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[4 ] CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS GENERALES DEL

SOFTWARE

A continuación se detallan las características generales del Coaching PRO y una breve

descripción de cada una de ellas.

Agenda del Coach - Completa Planificación: permite agendar eventos,

sesiones o cualquier actividad que el Coach o el usuario del Software realice. La

Agenda avisará de los eventos dados de alta para un mejor control de los

mismos.

Personalización total del Software: El programa permite la personalización

por parte del usuario con sus datos como Coach, los cuales aparecerán en los

documentos que le entregue a su cliente.

Acceso con clave para uso individual: esto permite a los usuarios del

Software que compartan ordenador con otras personas, generar una clave de

acceso única para dicho usuario sin que los otros usuarios de ese ordenador

puedan acceder a toda la información contenida en el Coaching PRO.

Gestión completa de Clientes: Base de datos con toda la información

referente al cliente (coachee), con nombre, dirección, teléfono, edad, empresa,

página Web (si la tuviera) y sistema representacional en la información básica.

Valoración inicial de Clientes mediante batería de Test: Este conjunto de

Test permiten al Coach tener un panorama claro del “estado inicial” de su cliente

en diferentes aspectos, como valores, creencias, situación actual en diferentes

áreas, metaprogramas, sistema representacional y uso de hemisferios

cerebrales.

Informe completo con gráficas para entregarle al cliente de su Estado

Actual: Una vez realizados los Test, el Software ofrece un Informe con más de

25 páginas personalizado con el nombre del Cliente y los resultados obtenidos,

el cual podrá ser entregado en la Sesión inicial para generar un valor agregado y

mejorar la imagen y profesionalidad el Coach utilizando esta herramienta.


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Contratos y Acuerdos de confidencialidad predeterminados para

entregar al cliente: el Coaching PRO brinda la posibilidad al Coach de

personalizar con su nombre y los datos del cliente contratos predefinidos, los

cuales pueden ser modificados íntegramente.

Marcación de Objetivos individuales – GROW (Goal, Reality, Options,

Will): luego de realizar la primera valoración del Cliente se marcan los objetivos

que se tratarán y el Software asiste al Coach para que formule adecuadamente

el objetivo indicándole como debe ser y le avisa si no cumple con alguno de los

parámetros establecidos de la “Buena formulación de Objetivos”.

Sesión a sesión con temas tratados en cada una: los objetivos se dividen

en sesiones que podrá dar de alta el Coach y escribir en cada una de ellas todos

los temas que ha tratado con su cliente, para llevar un control exacto del trabajo

realizado con cada Coachee.

Conjunto de Técnicas, Dinámicas y Herramientas de PNL y Coaching con

explicación de cada una de ellas y posibilidad de imprimirlas: el Coaching

PRO cuenta con una importante cantidad de herramientas tanto de PNL como de

Coaching integradas en el Software, lo cual posibilita al usuario a acceder a

todas ellas en cada sesión y leerlas cuando las esté ejecutando con su cliente.

Posibilidad de anexar cada técnica elegida a cada sesión: cada una de

éstas técnicas explicadas en el punto anterior, tienen la posibilidad de ser

anexadas a cada sesión para llevar un control de qué técnicas o dinámicas

fueron realizadas con cada cliente para no ser repetidas.

El Coach puede agregar Técnicas, Dinámicas o Herramientas

desarrolladas por el propio Coach: esto le permite no sólo acceder a los

documentos predeterminados sino que también podrá incluir nuevas técnicas,

dinámicas o herramientas que haya obtenido por su propia cuenta, ya sea

personales o de terceros.


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Plan de Acción para el Cliente: en cada sesión el Coach podrá ofrecer a su

cliente la ejecución de diversas acciones que vayan encaminadas a la

consecución del objetivo planteado, las cuales podrá imprimir y entregar a su

cliente para que este las lleve a cabo hasta la siguiente sesión.

Guía completa de preguntas a realizar en cada paso de las sesiones

(Marcación de Objetivos, Estado Presente, Estado Deseado, Recursos a

utilizar): en cada uno de los pasos que el Coach vaya trabajando con su cliente,

el Coaching PRO ofrece una batería de preguntas a realizar en cada caso para

poder desempeñar la tarea de forma eficaz y eficiente.

Ayuda en línea: si bien el Software es muy intuitivo para aquellos que trabajan

en la disciplina del Coaching y la Programación Neuro Lingüística, la ayuda en

línea sirve para una mayor facilidad de uso y navegación en el programa.


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[5 ] METODOLOGÍA DE COACHING APLICADA

La metodología aplicada en el Coaching PRO Software es la desarrollada por el Instituto

Europeo de PNL habitualmente con sus clientes.

La misma está conformada de la siguiente manera:

1. Evaluación Inicial del Cliente

o Herramientas de Test (4 Test Diferentes)

o Herramientas de Coaching (2 diferentes: Rueda de la Vida y Valores)

2. Entrega de Informe con valoración inicial

3. Definición de Estado Presente y Estado Deseado

4. Definición de Recursos Actuales y Faltantes

5. Determinación de Objetivo concreto – Ayuda para la buena formulación

6. Sesiones a desarrollar para cada Objetivo

7. Temas tratados en cada sesión

8. Aplicación de Técnicas de PNL y Coaching

9. Plan de Acción a desarrollar por el Cliente

10. Cada uno de éstos pasos cuenta con “Preguntas Poderosas” que están incluidas

dentro del Software y que el usuario puede acceder a ellas en cualquier

momento del proceso del Coaching clickeando el ícono de interrogación: “?”

11. Objetivo alcanzado por el Cliente

12. Preguntas para obtener “Feedback” final y repasar el proceso


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[6 ] ÁRBOL DEL SOFTWARE Y MENÚS

A continuación se detalla el árbol desarrollado en el Coaching PRO Software, así como

los diferentes menús por los cuales el usuario puede “navegar” en él.

[6.1] PESTAÑAS GENERALES

AJUSTES: Nombre del Coach, Cargo y Claves de Acceso al Software

BASE DE DATOS DE CLIENTES: Búsqueda de clientes dados de alta

ALTA DE CLIENTE

o Ficha de cliente (Rellenar datos):

Nombre

Dirección

CP

Teléfono

Móvil

Edad

Profesión

Página Web

Sistema Representacional: el cual deberá ser colocado una vez

realizado el Test de Sistema Representacional

1. Visual

2. Auditivo

3. Cinestésico

AGENDA DEL COACH: posibilidad de dar de alta a eventos, citas o tareas, las

cuales serán informadas al Coach mediante un “pop-up”

ACERCA DE: información de creadores, copyright y bibliografía utilizada para

los Test y los informes


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[6.2] PESTAÑAS DENTRO DEL CLIENTE

DOCUMENTOS: contratos y acuerdos de confidencialidad estándar para que el

Coach pueda personalizar con sus datos y los de su cliente

TEST

o REALIZAR TEST

Creencias Vitales

Coeficiente triádico o Test de Hemisferios

Sistema Representacional

Metapilares o Metaprogramas

Rueda de la Vida

Identificación de Valores

o VISUALIZAR TEST: permite ver las gráficas de forma individualizada

o IMPRIMIR INFORME DE TEST: permite previsualizar el informe de 25

páginas recogido de los Test antes de imprimirlo

OBJETIVO: permite dar de alta el objetivo individual con el cual se trabajará el

proceso de Coaching. Se pueden tratar varios objetivos a la vez y eso dependerá

del trabajo que el Coach realice con su cliente.

BUSQUEDA DE OBJETIVOS: si el Coach ha realizado varios objetivos con el

mismo cliente permite buscarlo para acceder a toda la información contenida

dentro del mismo, lista todos los objetivos de ese cliente en particular

RESUMEN: refleja de forma resumida toda la información del cliente, no sólo

personal, sino también los objetivos abiertos, alcanzados y totales, así como

también las sesiones realizadas y totales y por último los Test realizados y

pendientes de realizar.


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[6.3] PESTAÑAS DENTRO DE OBJETIVOS

OBJETIVO: título que el Coach adjudica a ese Objetivo

Definición de Estado Presente

Definición de Estado Deseado

Recursos actuales

Recursos faltantes

NOTA IMPORTANTE: los datos anteriormente descriptos son

redactados por el Coach durante la primera sesión de Coaching

con su cliente. Cada uno de estos parámetros cuenta con un ícono

de “?” en el cual, si se clickea en él, desplaza un cuadro con una

batería de “preguntas poderosas” para realizar al cliente.

BUENA FORMULACIÓN DE OBJETIVOS: el software permite abrir un cuadro

de diálogo que facilita la formulación del objetivo mediante el “chequeo” de

diferentes parámetros

ESTADO DEL OBJETIVO: permite colocar si el objetivo está “abierto” (es decir

pendiente de lograrlo) o “alcanzado”

o Finalizar Objetivo: cuando el Coach determina que su cliente ha

alcanzado el objetivo que se había planteado, el Software permite abrir

una ventana en el ícono “Finalizar Objetivo”, y se despliega un cuadro de

diálogo en el cual el Coach deberá rellenar las respuestas que su cliente

le irá dando frente a las preguntas que éste le realice.

SESIONES: Posibilidad de abrir una nueva sesión o buscar una realizada.


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[6.4] PESTAÑAS DENTRO DE LA SESIÓN

DATOS DE SESIÓN

o Título que el Coach adjudica a esa Sesión

o Fecha y hora de Creación

o Tiempo empleado en la Sesión (Finalizar Sesión)

o Número de la Sesión

o Temas Tratados: el Coach podrá redactar todo el contenido trabajado en

dicha sesión y los temas que trató con su cliente durante la misma

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS UTILIZADAS: Este apartado posee unos íconos

para sumar o dinámicas de PNL o de Coaching a realizar. Una vez clickeado en el

ícono se despliega un índice con todas las Herramientas, Técnicas y Dinámicas

ya sea de PNL o de Coaching que el usuario quiere anexar a la sesión. Cada una

de las técnicas del menú cuentan con la explicación de su uso y para qué sirve

cada una de ellas.

PLAN DE ACCIÓN: apartado para determinar las acciones que el cliente

realizará para cada sesión de cara a conseguir su objetivo. Una vez completado

el Plan de Acción para dicha Sesión, el Coach podrá imprimirla para ser

entregada a su cliente como recordatorio.

o Qué va a hacer

o Dónde lo hará

o Con quién lo hará

o Con cuáles recursos cuenta

o Posibles problemas que se pueden presentar

o Posibles soluciones

o Mecanismos de seguimiento de la Acción

o Temporalización de la acción con fecha de inicio y fecha de finalización

o Resultados esperados


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[7 ] BENEFICIOS DEL USO PARA EL COACH

Esta Herramienta sirve de forma integral para todo el proceso del Coaching, pero para

aquellos profesionales que la utilicen podemos destacar los siguientes beneficios:

Planificación de todo lo desarrollado durante el trabajo de Coaching con los

clientes.

Control de todo el proceso de Coaching desde la toma de contacto hasta la

finalización del servicio, con lo cual se accede de una manera sencilla a todas las

horas de trabajo realizadas para una posterior certificación.

Poder desarrollarse como profesional en una de las disciplinas de mayor

crecimiento actual con la ayuda de una herramienta única.

Disponer de un instrumento para la mejora en la vida de otras personas.

Entregar informes profesionales a clientes mejorando su imagen como Coach.

Autoconocimiento: potenciar los recursos propios de los clientes y descubrir

de una manera eficiente y eficaz todo su potencial.


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[8 ] INFORME Y TEST REALIZADOS EN EL COACHING PRO

[8.1] CONCEPTOS BÁSICOS Y RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

El Software posee una batería de 4 Test y 2 herramientas básicas de Coaching, que el

Coach deberá realizarle a su cliente para una valoración inicial dentro del proceso de

Coaching. Cada uno de estos Test y herramientas se podrían resumir de la siguiente

manera:

TEST DE CREENCIAS VITALES: paquetes de creencias que el individuo ha adquirido a

lo largo de los años y que de algún modo representan los paquetes de “software” con

los cuales trabajamos.

TEST DE HEMISFERIOS CEREBRALES: determina el uso de los hemisferios

cerebrales y sus funciones, alguno de ellos puede tomar mayor importancia que el otro

y esto dificulta procesos de pensamiento.

TEST DE METAPILARES o METAPROGRAMAS: refleja cuáles son los “pilares” o

programas en los cuales apoyamos las decisiones que tomamos en el día a día, en qué

zonas ponemos más foco y en cuáles menos atención.

TEST DE SISTEMA REPRESENTACIONAL: determina cuál es el Sistema

Representativo más utilizado por el Cliente, si Visual, Auditivo o Kinestésico.

RUEDA DE LA VIDA: representa una evaluación personal del Cliente y su estado

actual. Hace que éste tome conciencia de su satisfacción en diferentes áreas de su vida.

La Rueda de la Vida incluida en el Coaching PRO es totalmente personalizable con las

áreas que quiera valorar el Coach a sus clientes.

OBTENCIÓN DE VALORES: El software brinda un listado importante de valores el cual

tendrá que ser repasado uno a uno entre Coach y Coachee, para determinar cuáles son

los 5 valores más importantes del cliente y tenerlos en cuenta para el trabajo de

Coaching a realizar. El software no permite más de 5, lo que hace que sean trabajados

en su totalidad para incluir o descartar aquellos más importantes para el individuo.


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Una vez realizados los Test y las herramientas el Software brinda un informe

personalizado en el cual se reflejan los resultados obtenidos.

El Informe consta de aproximadamente 25 páginas con todos los datos y explicación de

los resultados.

Esta evaluación pretende ser un punto de partida, analizando su estado actual en

diferentes aspectos y que le sirvan al Coach como referencia para trabajar en diferentes

áreas, sabiendo cómo piensa y actúa el cliente en distintos ámbitos de su vida y cómo

toma las decisiones basadas en su interés y en información del subconsciente.

A continuación se describen cada una de éstas herramientas utilizadas y los gráficos

que se obtienen a partir de las preguntas que contesta el cliente.


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[8.2] TEST DE LAS CREENCIAS VITALES

[8.2.1] Conceptos Básicos

Las Creencias son generalizaciones de nuestras acciones y experiencias, acerca de lo

que pensamos, hacemos o proyectamos pensar o hacer. De alguna manera son

afirmaciones sobre nuestras representaciones internas del mundo que nos rodea.

Una creencia es una formulación lingüística acerca de una experiencia. Surgen como

generalizaciones sobre causas, significados y límites, y pueden estar relacionados con

los niveles de ambiente, conductas y capacidades, identidad y espiritualidad del modelo

sobre niveles Lógicos y Neurológicos desarrollados por Robert Dilts.

Las creencias son los conceptos fundamentales con los que nos regimos en muchos

casos, y generan los pilares de nuestro ser. Son representaciones internas mediante un

proceso subconsciente.

Nuestro cerebro está continuamente comparando experiencias nuevas con experiencias

pasadas, y éstas son basadas en creencias acerca de algo. Nos permiten calcular los

riesgos y a tomar decisiones, y de allí formamos bloques de información “+” o “-“.

Las creencias que vamos construyendo se convierten en “limitantes” o “potenciadoras”.

Las primeras nos restringen en muchos casos, sin embargo las segundas nos impulsan

a la acción positiva y la consecución de nuestros objetivos. Las creencias son

necesidades biológicas y no podríamos vivir sin ellas.

Con este Test se determina que “Sistemas de Creencias” tiene el individuo en base a

sus creencias agrupadas en torno a diferentes conceptos. En este caso los valores

analizados son los siguientes: Valía, Seguridad, Comportamiento, Control, Amor,

Autonomía, Justicia, Integración, Los otros y las Normas.


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[8.2.2] Resultado obtenido del Test “CREENCIAS VITALES”

Una vez que se obtiene la puntuación se llega a la conclusión sobre los valores

analizados, que equivaldrían a estar más o menos de acuerdo (según el puntaje) con

cuán valioso, confiado, querido, etc. se encuentra esa persona en dicho paquete de

creencias.

Si alguno de los valores obtenidos está por debajo de 6, quiere decir que el individuo

podría tener un sistema de creencias, sobre dicho valor, que dificulte el ámbito de

desempeño sobre ese aspecto y el Coach deberá trabajar con su Coachee en estas

áreas de mejora.

Esta es la gráfica obtenida con el Software para ver de una manera clara, cuáles son los

paquetes de “creencias” en los cuales el Coach deberá trabajar con su cliente, en este

caso de ejemplo se puede observar que hay ciertos paquetes de creencias que pueden

estar limitando las decisiones y el desarrollo del individuo, como lo son: integración, el

control, la conducta, la autonomía y el amor.


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[8.3] TEST DE HEMISFERIOS


El cerebro humano consta de dos hemisferios, unidos por el cuerpo calloso, que se

hallan relacionados con áreas muy diversas de actividad y funcionan de modo muy

diferente, aunque complementario. Podría decirse que cada hemisferio, en cierto

sentido, percibe su propia realidad; o quizás deberíamos decir que percibe la realidad a

su manera. Ambos utilizan modos de cognición de alto nivel.

Nuestros cerebros son dobles, y cada mitad tiene su propia forma de conocimiento, su

propia manera de percibir la realidad externa, incluso podríamos aventurarnos a decir

que poseen su propia personalidad, siendo ambas mitades complementarias una de la

otra.

Podríamos decir, en cierto modo, que cada uno de nosotros tiene dos mentes

conectadas e integradas por el cable de fibras nerviosas que une ambos hemisferios.

Ningún hemisferio es más importante que el otro. Para poder realizar cualquier tarea

necesitamos usar los dos hemisferios, especialmente si es una tarea complicada. Lo que

se busca siempre es el equilibrio. El equilibrio se da como resultado de conciliar

polaridades, y no mediante tratar de eliminar una de ellas.

Cada hemisferio cerebral tiene un estilo de procesamiento de la información que recibe.

Hace poco tiempo se consideraba que el cerebro estaba formado por dos hemisferios

cerebrales (derecho e izquierdo), totalmente simétricos, conectados por una incontable

rede de fibras llamada “cuerpo calloso”. Sin embargo en 1993 comenzó a cobrar

importancia la teoría de un cerebro formado no sólo por 2 hemisferios sino por 3

bloquees cerebrales diferenciados. (La teoría del cerebro triádico se llegó combinando

las aportaciones de Sperry, Paul McLean, Alexander Luria, Mauro Torres y Wilson

Sanvito entre otros).

Todo organismo vivo y evolucionado utiliza su cerebro para actuar en su medio y el fin

principal del cerebro es el de procurar el equilibrio del organismo al que pertenece. A

este equilibrio se lo denomina en muchos casos paz, tranquilidad, salud entre otros.


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El hombre es capaz de unir pedazos de información procedentes de sus percepciones

sensoriales y asociativas del córtex cerebral para construir objetos, elaborar conceptos,

construir estrategias y adjudicar valores. De este modo llegamos entonces al concepto

de adquirido, de aprendizaje mas alá de lo innato.

En base a esta teoría de los 3 cerebros se fundamenta el concepto del “cerebro

mamífero reciente”, solamente el hombre tiene un tercer córtex tan desarrollado sobre

el resto de los mamíferos.

El Test realizado con el Coaching PRO permite ver al Coach como su cliente está

haciendo uso de sus áreas cerebrales y si está teniendo procesos de pensamiento que

se completan o por el contrario quedan truncados.


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[8.3.2] Resultado obtenido del Test “HEMISFERIOS”

A continuación se muestra la gráfica de barras que arroja el Test con la valoración de

cada una de las áreas cerebrales y su utilización.

En este ejemplo se ve claramente cómo el Coachee (Cliente), usa sus hemisferios

cerebrales de forma equilibrada completando los procesos de pensamiento. Si éstas

diferencias entre cada uno de los denominados valores triádicos fuese superior a 7

puntos, podría ser que el cliente no estuviera completando algún proceso de

pensamiento, es decir, podría ser muy creativo y no analizar los pro y los contra de su

decisión, o por el contrario ser muy creativo generando ideas pero no analiza las

consecuencias y va directamente a la acción, o por el contrario analiza todo lo que pasa

por su cabeza sin llevarlo a cabo.


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[8.4] TEST DE METAPILARES O METAPROGRAMAS


Cada individuo presta mayor importancia a ciertas cosas de su vida, mientras que otras

no son de su relevancia, quedando relegadas a otro plano. Esto hace que el proceso de

toma de decisiones y las acciones que llevamos a cabo estén encaminadas y basadas

en aquellos conceptos los cuales nos importan más que otros.

Es por esto que si comenzáramos a nivelar cada uno de éstos conceptos en cada una de

las áreas de nuestra vida llegaríamos a establecer un equilibrio vital.

El test de METAPILARES o conocidos como METAPROGRAMAS, nos ayuda a identificar

cuáles son los atributos en los cuáles basamos nuestra vida como cimientos básicos, así

como también aquellos que no les prestamos mayor importancia pero que si lo

hiciéramos, podrían aportarnos una mayor velocidad para alcanzar aquello que nos

propongamos y un equilibrio general en nuestra vida diaria.

Con respecto a los METAPILARES o denominados METAPROGRAMAS, son filtros que

normalmente usamos en nuestra percepción. Son modelos que utilizamos para

determinar qué tipo de información dejamos entrar para luego utilizar como

retroalimentación. El ser humano procesa 400.000 millones de bits de información por

segundo y pero solo somos conscientes de 2.000 bits por segundo, y la consciencia de

dicha información es relativa al entorno, cuerpo y tiempo.

Dos formas de visión sobre un aspecto determinado son útiles y cada persona dará su

preferencia a uno u otro punto de vista dependiendo de sus METAPROGRAMAS.

El METAPROGRAMAS es la forma de cómo procesa un individuo la información. Son

poderosos patrones o modelos que deciden cómo formamos nuestras representaciones

internas las cuales dirigen nuestro comportamiento. Son los programas internos o

“rutinas de clasificación” que usamos para decidir a qué prestamos atención.


Software


Los METAPROGRAMAS filtran el mundo para ayudarnos a crear nuestros propios mapas.

Dichos METAPROGRAMAS son importantes en la motivación y en la toma de decisiones

de los individuos, por ello, si queremos lograr una comunicación efectiva es importante

utilizar un lenguaje que esté en sintonía con los METAPROGRAMAS de nuestro receptor

y conseguir de ésta forma que éste la entienda con facilidad.

Ningún METAPROGRAMA es mejor ni peor que otro, todo depende del contexto y del

objetivo para el que se utilice.

Algunos de los METAPROGRAMAS más útiles que se desarrollan en el Coaching PRO

son:

Proactivo-Reactivo: la persona “proactiva” no espera a que las cosas sucedan,

se lanza a la acción y continúa en ella; utiliza frases completas con sujeto

personal, verbo activo y objeto tangible. La persona “reactiva” espera a que

otros inicien una acción o que algo ocurra para recién tomar la inciativa; utiliza

verbos en pasiva y frases incompletas.

Afrontar-Eludir (ir hacia lo positivo o alejarse de lo negativo): los

“afrontadores” centran la atención en su objetivo, van hacia aquello que desean

y principalmente tienden a ir hacia lo positivo; los objetivos le generan

motivación. Los “eludidores” descubren fácilmente los problemas, tienden a

alejarse de lo negativo, conocen claramente que deben evitar pues también

tienen claro lo que desean conseguir; su motivación principal es la de evitar los

problemas.

Interno-Externo (referencias): una persona “interna” posee su criterios

interiorizados (tiene sus propios criterios y los toma como referencia para la

toma de decisiones), los utiliza para comparar distintas opciones y posibilidades

y a partir de ahí decide qué hacer; sabe cuándo ha hecho un buen trabajo sin

que nadie se lo diga; tienen dificultad cuando los controlan demasiado o los

dirigen. Por el contrario la persona “externa” necesita tomar como referencia los

criterios de los demás y los caminos a seguir; sabe que ha hecho un buen

trabajo cuando alguien se lo expresa, por lo general siempre necesita un criterio

o consejo de otra u otras personas; deben ser supervisadas y dirigidas.


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Opciones-Procedimiento: una persona “opciones” es aquella que genera

muchas alternativas y decidir de todas ellas. No le es de su agrado los

procedimientos por más buenos que éstos parezcan; le motivan las ideas o

proyectos que le suponen un reto y que amplían sus posibilidades de elección. El

individuo “procedimientos” es una persona que seguirá esquemáticamente y de

forma secuencial cada uno de los temas que aborda, no es buena creando

opciones; les motiva las ideas o proyectos que ya han sido probadas pues les

allanan el camino.

Genérico-Específico: las personas “genéricas” observan el todo de las cosas y

contemplan el panorama general, se sienten más cómodos cuando trabajan con

grandes segmentos de información, piensan de forma global, generalizan,

eliminan información, hablan de conceptos a grandes rasgos. Las personas

“específicas” se sienten más cómodas con pequeños segmentos de información,

van desde lo micro a lo macro de las cosas y mediante procesos secuenciales

van especificando cada detalle.

Igualador-Diferenciador: Los “igualadores” son aquellos que perciben lo que

hay de común en las cosas, encuentran similitudes. Los “diferenciadores” por el

contrario identifican las diferencias fácilmente cuando comparan.

Modelos de convencimiento: Hay dos aspectos que tienen que ver con el

modo como una persona se convence de algo. Primero, a través de qué canal le

llega la información, segundo, cómo maneja la información una vez que la tiene:

o Canal: una persona “visual” necesita ver la evidencia para convencerse

de algo (p.ej. para aprender un nuevo trabajo necesitará que le muestren

cómo hacerlo), un “auditivo” necesita que se lo digan (aprenderá mejor si

se le dice cómo hacerlo) y un “cinestésico” necesita actuar (aprenderá

mejor haciendo el trabajo, con sus propias manos).

o Modo: a)algunas personas necesitan que la evidencia se les presente un

determinado número de veces antes de convencerse, son personas que

se convencen mediante muchos ejemplos; b) otras no necesitan mucha

información, observan algunos datos, se imaginan el resto y deciden


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rápidamente, llegan a las conclusiones en muy poco tiempo (modelo

automático); c)otras nunca se convencen realmente, necesitan la

información cada vez para quedar convencidos y sólo para ese caso,

necesitan convencerse cada vez (modelo constante); y d) algunas

personas necesitan que la evidencia les sea ofrecida durante un período

de tiempo –un día, una semana- antes de quedar convencidas.

Los METAPROGRAMAS pueden variar según el contexto, así, una persona que

aparezca como muy proactiva en un contexto puede ser reactiva en otro. Una persona

puede ser muy específica en un contexto de trabajo, pero muy genérica en la búsqueda

de tiempo libre. También pueden cambiar según los estados emocionales. Una persona

puede ser más proactiva cuando está bajo la tensión del estrés, y más reactiva cuando

se siente relajada y cómoda


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[8.5.1] Resultado obtenido del Test “METAPILARES”

El resultado obtenido mediante el Software ayuda al Coach a entender cuáles son esos

PILARES en los cuales presta mayor atención y en cuáles no, y ofrece una gráfica para

poder ver más claramente en qué puntos se concentra y cuáles son aquellos que deja

de lado su cliente a la hora de alcanzar sus objetivos.

En el ejemplo gráfico anterior muestra como el cliente debería prestar más atención a

los valores como las actividades, generar opciones, el conocimiento o las cosas

(materiales), y por el contrario utiliza para alcanzar sus objetivos pilares como: Los

procesos, activo, alejándose de lo negativo, referencia interna, grandes segmentos y el

futuro.


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[8.6] TEST DE SISTEMA REPRESENTACIONAL


Las personas tenemos una gran riqueza de información sensorial disponible a nosotros

en todos los sistemas en cualquier momento en el tiempo. El estímulo sensorial es

filtrado de formas variadas por el sistema nervioso central, de tal suerte que permite

una cantidad limitada de información sensorial a la atención consciente en un momento

dado. Este filtrado evita que seamos sobrecargados de información irrelevante.

Todo lo que aprendemos pasa por alguno de nuestros sentidos.

En la PNL existen 3 sistemas de representación para percibir la realidad y por tanto 3

formas de aprender de ella: visualmente, auditivamente y kinestésicamente (tacto,

gusto y olfato). Es por ello de suma importancia el desarrollo de las mismas. Existen

diferentes formas de estimulación sensorial, como ejercicios físicos (kinestésicos),

oculares (visuales) y auriculares (auditivos). Sin embargo, esta última forma de

estimulación es una de las más importantes, pues es sabido que el sistema auditivo es

el primer sentido que se desarrolla cuando apenas somos un feto.

La PNL ha estudiado las maneras de como recogemos, almacenamos y codificamos la

información en nuestra mente (oír, ver, sentir, etc.) y se conocen con el nombre de

sistemas representativos.

Con el Test realizado en el Software, el Coach podrá determinar cuál es el Sistema

Representacional Dominante de su cliente y de ésta manera dirigirse a él con su mismo

lenguaje, para generar una comunicación más efectiva.


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[8.6.2] Resultado obtenido del Test “SISTEMA REPRESENTACIONAL”

A continuación se muestra una gráfica de barras del Sistema Representacional

Dominante obtenido a partir de las preguntas realizadas en el Coaching PRO.

El Diálogo Interno o Digital Interno es un “Auditivo Interno”, pero se valora en el Test

ya que es de suma importancia el grado de diálogo que tiene el cliente consigo mismo.

Como puede verse en esta gráfica el cliente tiene un Sistema Representacional

Dominante que es Kinestésico. Esto ayudará al Coach a dirigirse a él con lenguaje de

connotación Kinestésica, lo cual permitirá realizar un mayor “Rapport” con su cliente.


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[8.7] RUEDA DE LA VIDA


Esta Herramienta sirve parar valorar diferentes áreas de la situación actual del persona,

y de esta forma se comprueba que aspectos están yendo mejor en su vida actual.

Estos aspectos son valorados internamente y de forma personal por el propio cliente,

los cuáles servirán para realizar un Plan de Acción en cada uno ellos e identificar cuáles

áreas se podrían mejorar.

Es una de las herramientas más utilizadas en el Coaching, se suele utilizar al comienzo

del proceso, para luego más adelante comprobar los cambios producidos en las

diferentes áreas trabajadas resultadas del Plan de Acción en cada una de ellas.

Si bien la Rueda de la Vida dentro del Coaching PRO viene con unos valores

predeterminados, el usuario podrá personalizar dicha Rueda con otros valores que él

considere más conveniente para cada cliente en particular.


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[8.7.2] Resultado obtenido de la “RUEDA DE LA VIDA”

A continuación se muestra la gráfica obtenida luego de la valoración del cliente, y sirve

para mostrarle al Coachee de una manera visible como “rodaría su vida” si colocase 4

ruedas como éstas en su crecimiento vital.

Una vez obtenidos los datos de satisfacción en cada una de las áreas, el Coach junto

con su Coachee deberá realizar un Plan de Acción de mejora sobre cada una de las

áreas que no están niveladas.

En este caso de ejemplo se deberían tomar acciones correctivas en las áreas de

“Relaciones” y “Amor”.


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[8.8] IDENTIFICACIÓN DE VALORES


Los valores son muy importantes en el desarrollo de una persona, tanto desde el punto

de vista personal como profesional.

Esta herramienta le ayudará al Coach a trabajar con su cliente en identificar cuáles son

los 5 valores fundamentales que considera más importante y utilizarlos para alcanzar

sus objetivos.

El Coach repasará con su cliente el listado de Valores que el Coaching PRO propone e

irá eligiendo uno a uno, previo comentario de cada uno de ellos, pudiéndose quitar

alguno de los valores seleccionados por otro que el Coachee considere que es más

importante para él.

Esto también le permitirá al Coach conocer un poco más a su cliente en diferentes

aspectos de su vida basados en “valores”.


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[8.8.2] Resultado obtenido de la “RUEDA DE LA VIDA”

A continuación se muestra el cuadro de diálogo que se obtiene en la identificación de

los valores.

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