AXON IVY DIE UMFASSENDE DIGITALISIERUNGS-PLATTFORM

BROSCHÜRE

Axon.ivy BPM SuiteUnternehmen stehen heute wie nie zuvor unter Wettbewerbsdruck. Sie sind gezwungen, Prozesse permanent zu optimieren und durch Automati-sierung zu unterstützen.

Zusätzlich stehen im Zuge der Digitalisierung nicht Kosten optimierungen im Vordergrund, son-dern vielmehr die Hinterfragung der eigenen – vielleicht über Jahre hinweg erfolgreichen – Geschäftsmodelle. Dabei sind neue innovative Ideen gefragt, welche schnell und einfach umge-setzt werden müssen.

Die Axon.ivy BPM Suite unterstützt bei der ganz-heitlichen Prozessoptimierung und ist die ideale Plattform für die Digitale Transformation.

Als Spezialist ist AXON IVY Ihr idealer Partner für den erfolg reichen Start in die Digitalisierung.

Lösungen im VordergrundDie bestehenden Systeme eines Unternehmens bleiben bei der Digitalen Transformation dank der Axon.ivy BPM Suite erhalten.

Die neue Digitalisierungs-Plattform ermöglicht den Einsatz einer bimodalen IT und erlaubt die Implementierung dedizierter Lösungen für spe-zifische Problemstellungen.

Erfolgsfaktoren der Digitalisierung• Business Process Management• Adaptive Case Management• Internet of Things• Big Data• Social Collaboration• Intelligente Mobilität

BROSCHÜRE | Axon.ivy BPM Suite | V1/05_16 | Seite 1

iBPMS INTELLIGENT BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SUITE

Low-Coding AnsatzIm Zeitalter der Digitalisierung müssen Prozess-lösungen nicht nur intuitiv bedienbar sein, sondern auch ohne grossen Aufwand an sich ändernde Rahmenbedingungen angepasst wer-den können.

Ein intelligentes Business Process Management System (iBPMS) ermöglicht genau dies. Die Grundlage eines iBPMS ist der sogenannte «Low-Coding» Ansatz. Über 90 % der Applikati-on werden modelliert und nur 10 % benötigen Spezialwissen und Programmierkenntnisse.

Neue innovative Ideen können in einem iBPMS einfach und flexibel umgesetzt werden.

BenutzerfreundlichkeitDie Endanwender einer Prozesslösung können nicht unterschiedlicher sein. Dies gilt auch für die Endgeräte, welche in einer Unternehmung zum Einsatz kommen.

Somit stehen die einfache Bedienung und eine ausgeprägte Benutzerfreundlichkeit bei jeder Applikation im Vordergrund.

Das integrierte Portal von AXON IVY passt sich sowohl den Endanwendern als auch den End-geräten an. Darüber hinaus besteht immer die Möglichkeit der Personalisierung sowie indivi-dueller Einstellungsmöglichkeiten.

KundenorientierungJede Applikation orientiert sich an den jeweili-gen Kundenbedürfnissen. Die Kundenorientie-rung muss deshalb konsequent im Fokus sein. Der Erfolg oder Misserfolg wird vom Kunden be-stimmt und entscheidet über Gewinn und Ver-lust.

Mit dem iBPMS von AXON IVY können Kunden-bedürfnisse und individuelle Anpassungen durchgängig umgesetzt werden.

Dank integriertem Monitoring in Echtzeit und in Kombination mit der Abbildung von Geschäftsregeln eröffnet die Axon.ivy BPM Suite neue Perspektiven für die Digitale Transfor- mation.

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ACM ADAPTIVE CASE MANAGEMENT

End-zu-End ProzesseMit strukturierten Geschäftsprozessen wird der Beitrag zum Unternehmenserfolg nachweislich gesteigert. Die konsequente Abbildung von End-zu-End Prozessen liegt dabei im Vorder-grund.

Dies setzt jedoch voraus, dass alle Arbeitsschritte bereits im Vorfeld festgelegt werden. Doch gerade bei der erfolgreichen Umsetzung von Digitalisierungsvorhaben sind Geschäftspro- zesse weniger strukturiert, ändern sich häufiger und benötigen mehr Freiheitsgrade als bisher. Eine starre Umsetzung mit strukturierten Prozessen führt daher zu Ineffizienzen und lang-fristig zu finanziellen Einbussen.

Spaghetti BPMDie Abbildung von strukturierten Prozessen eignet sich nur dann, wenn vom Prozessstart bis zum Prozessende alle Schritte klar definierbar sind und die Abarbeitung stringent verläuft.

Bei vielen Rückkopplungen, Abbruchmöglich-keiten und häufigem Zurückspringen im Prozess entsteht ein so genannter Spaghetti BPM Pro-zess. Dieser ist nicht nur unübersichtlich, son-dern für die Automatisierung auch sehr unge-eignet. Um allen Eventualitäten begegnen zu können, sind viele Verbindungen notwendig. Dies führt zwangsläufig zu Dateninkonsistenzen.

Zur Verhinderung eines Spaghetti BPM Prozes-ses ist Adaptive Case Management (ACM) die richtige Wahl.

Das Ziel und nicht der WegBei ACM ist nicht der Weg das Ziel, sondern lediglich das Ziel im Vordergrund. Die Prozess-gestaltung und die Definition der Reihenfolge der Prozessschritte ist bei ACM flexibler. Damit werden auch Ad-hoc Ereignisse problemlos unterstützt.

Viele Anforderungen in der Digitalen Transform- ation haben diese Eigenschaften (z.B. viele Rück-kopplungen und Abbruchmöglichkeiten) als grosse Herausforderung:• Bewilligungsprozesse beim Autoleasing• Behördenprozesse mit langer Prozessdauer• Client Onboarding bei Banken• Bewerbermanagement im HR

Case Management

Inhalt

Task

Task

Task

Task

Task

Rollen Geschäftsregeln Checklisten Vorgaben

Kollaboration

Aufgaben

Prozess

Artefakte (Dossier)

Spaghetti BPM

Task 2

Task 7

Task 3

Task 6

Task 9

Task 4

Task 5

Task 8

Task 1

BROSCHÜRE | Axon.ivy BPM Suite | V1/05_16 | Seite 3

IOT INTERNET OF THINGS

Von nah und fern verbundenMit dem Begriff «Internet of Things» oder kurz IoT werden alle Geräte bezeichnet, welche technolo-gisch in der Lage sind, mit anderen Geräten oder Systemen unabhängig des aktuellen Standorts zu kommunizieren. Aus fern wird nah, aus isoliert wird integriert und aus Einzelspielern wird ein erfolg- reiches Team.

Dieses Phänomen öffnet Tür und Tor für den Einstieg in das digitale Zeitalter und stellt somit die Grundvoraussetzung dar, um überhaupt an Digitalisierung zu denken.

Laut diversen Marktforschungsinstituten sind welt-weit über 6 Milliarden Geräte mit IoT-Funktionalität im Einsatz. Diese Zahl wird in den nächsten Jahren noch markant steigen. Wichtig zu bemerken ist zu-dem, dass sich IoT-Geräte nicht auf Mobiletelefone beschränken, sondern von winzigen Sensoren in Kleidern bis hin zu komplexen Steuerungen in Flug-zeugen jegliche Art von «Things» sein können. Die Geräte alleine nützen einer Unternehmung aller-dings nichts. Sie benötigen ein entsprechendes Geschäftsmodell, welches IoT nutzt, um innovative und neue Lösungen in einem existierenden oder neuen Markt zu implementieren. Dank IoT ändern sich die Geschäftsprozesse markant und führen zu disruptiven Lösungen, welche mehr Umsatz und Gewinn für die Unternehmung bedeuten.

Taxifahren hat sich seit Uber geändert, durch TripAdvisor haben die Hotelsterne an Bedeutung verloren und das klassische Fernsehen ist langfris-tig von Netflix in Frage gestellt.

Die Digitalisierung ist da! Es braucht nun innovative Ideen, die richtige Technologie und den besten Partner für die erfolgreiche Umsetzung.

IoT und BPM = DigitalisierungEnd-zu-End Prozesse verändern sich dank IoT der-art schnell, dass Prozessoptimierungen nicht ausreichen, um allenfalls in einem Markt bestehen zu können.

IoT und BPM sind somit der Schlüssel zur Digitali-sierung und müssen eng miteinander verbunden sein und nahtlos zusammen harmonieren.

AXON IVY integriert IoT direkt in ihrer Suite als IoT Gateway und ermöglicht somit den idealen Aus-tausch von IoT-Geräten mit dem Geschäftsprozess.

Krankenschwester 2.0IoT und BPM ermöglichen Krankenschwestern ein völlig anderes Arbeiten. Es reicht nicht, ihr ein Tablet für die Erfassung der Fiebermesswer-ten der Patienten zu geben. Dank IoT werden die Temperatur konstant überwacht, die richti-gen Medikamente automatisch verabreicht und die Krankenschwester oder sogar der Arzt bei Komplikationen sofort und gezielt informiert.

Die Krankenschwester 2.0 verliert keine Zeit mit Zimmerwechsel, sondern konzentriert sich auf die wertschöpfenden und in diesem Fall lebens-rettenden Aufgaben.

Internet of Things

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BIG DATA BUSINESS INTELLIGENCE UND ANALYTICS

Daten sind nicht das ProblemIn einer Unternehmung fehlt es selten an Daten. Im Gegenteil! Viele Firmen sind nicht in der Lage, die grosse Anzahl von Daten richtig zu verarbeiten.

Dies liegt unter anderem an nachstehenden Ursachen. Die Daten sind:• In zu grosser Anzahl vorhanden• Ändern sich oft• Haben kein einheitliches Format• Sind in der Regel zu komplex aufgebaut

Big Data löst dieses Problem und ermöglicht dank digitaler Technologien die Umwandlung von Daten in verständliche Informationen.

Intelligente UnternehmenMit Hilfe von Big Data Technologien können Unternehmen nicht nur die internen Datenquel-len verarbeiten, sondern zusätzliche Daten aus dem Web für Auswertungen und Reports einbeziehen.

Dank der dadurch viel globaleren Sicht werden Unternehmen intelligent und können den Unternehmenserfolg markant steigern.

Wichtig zu bemerken ist, dass die Daten- analyse und die Auswertungen nicht isoliert be-trachtet, sondern in einem Kontext des jeweili-gen Geschäftsprozesses verstanden werden. Oft-mals ändert sich der Geschäftsprozess komplett.

Enormes PotenzialMit Business Intelligence entstehen neue Möglichkeiten, welche zusammen mit den anderen Erfolgsfaktoren der Digitalisierung zu neuen Geschäftsmodellen und zwangsweise zu einem Wettbewerbsvorteil für die Unterneh-mung führen.

Big Data in Kombination mit sich verändernden Geschäftsprozessen optimiert den Unterneh-menserfolg und führt zu mehr Umsatz.

Das Unternehmen handelt flexibler, kann voraus- schauende Massnahmen definieren und kann auf neue Situationen im Markt frühzeitig reagie-ren. Potenzial für Big Data Vorhaben mithilfe einer Digitalisierungsplattform ist endlos vorhanden.

15K

10K

(in T

ause

nd)

(in Tausend)

Quartal

Produkt5K

0K

Paul

Peter

Sandra

Maria

0K 1K 2K 3K 0K 1K 2K 3K4K 5K 6K 7K 8K

Umsätze und Ziele nach Regionen Umsätze nach Produkt

Umsätze je Vertriebsmitarbeiter und Quartal Umsätze und Ziele nach Quartal

10K

8K

(in T

ause

nd)

6K

2K

4K

0K

Region SüdRegion Nord

ZieleUmsätze

SoftwareServiceHardware

Q1

Q2

Q3

Q4 Ziele

Umsätze

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SOCIAL COLLABORATION DURCHGÄNGIGE KOMMUNIKATION

Alle machen mitDer Informationsaustausch ist heute wichtiger denn je. Unternehmen sind dezentral organi-siert und arbeiten vernetzt zusammen. An einem Geschäftsprozess sind demnach immer häufiger eine Vielzahl an Personen und mehre-re Standorte gleichzeitig beteiligt. Dabei sind auch diejenigen Personen relevant, welche nur indirekt vom Prozess betroffen sind, jedoch einen wichtigen Teil der Kommunikationskette darstellen.

Ein Digitalisierungsvorhaben kann nur dann erfolgreich sein, wenn die effiziente Zusammen-arbeit untereinander langfristig sichergestellt ist. Somit muss die Digitale Transformation zur richtigen Zeit die entsprechenden Hilfsmittel zur Verfügung stellen.

Transparentes KnowledgeMit Social Colloboration wird ein wichtiges Mosaikstück zur erfolgreichen Digitalisierung gelegt. Dank der gezielten Vernetzung aller internen und externen Beteiligten, kann Wissen besser über die gesamte Organisation verteilt, zugänglich gemacht sowie orts-, personen- und zeitunabhängig zur Verfügung gestellt werden.

Diese Transparenz erhöht die Produktivität, fördert die Flexibilität der Unternehmung und steigert die Wettbewerbsfähigkeit auch im digitalen Zeitalter massgebend.

Zeit ist GeldDie Digitalisierung nutzt alle technischen Mög-lichkeiten und setzt diese konsequent bei der Definition von neuen, innovativen Geschäfts-modellen um.

Meistens spielt der Faktor Zeit dabei eine der wichtigsten Rollen. Ein Unternehmen, welches als zweites ein erfolgreiches Geschäftsmodell im Markt platziert, erwirtschaftet deutlich we-niger Umsatz als der Pionier (Beispiel: Uber, Tripadvisor, Airbnb, etc.).

Die sozialen Medien und die Verbreitung der Informationen über diese Kanäle müssen somit einen integrierten Bestandteil bei der Vermark-tung des neuen Geschäftsmodells einnehmen.

Gruppe BGruppe C

Gruppe A

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INTELLIGENTE MOBILITÄT ECHTE UNABHÄNGIGKEIT

Responsive alleine reicht nicht!Unter dem Begriff «Mobile First» wird irrtümli-cherweise verstanden, dass sich eine Webseite abhängig des Endgerätes anpasst. Die Verwen-dung dieses «Responsive Design» Ansatzes birgt jedoch bei der Erstellung von Applikationen grosse Gefahren. Optische Änderungen helfen zwar bei der Darstellung des Inhalts, verändern aber weder die Arbeitsweise, noch optimieren sie den Geschäftsprozess grundsätzlich.

Bereits bei der Erstellung der Applikation muss deshalb zwingend bekannt sein, mit welchen Geräten Endbenutzer arbeiten werden. Der End-to-End Prozess ändert sich dabei nicht, jedoch müssen die einzelnen Prozessschritte auf die ent-sprechenden Endgeräte ausgerichtet werden.

Offline & Geo-PositionierungMobiles Arbeiten ist im Zuge der Digitalisierung die wichtigste Komponente. Disruptive Ansät-ze und neue Geschäftsmodelle erfordern drin-gend intelligente Mobilität.

Einerseits darf ein Geschäftsprozess nicht von einer ständigen Netzwerkverbindung abhängig sein und andererseits spielt die Geo-Positionie-rung bei jedem erfolgreichen Geschäftsmodell (z.B. Uber, Airbnb, etc.) eine zentrale Rolle.

Offline Arbeiten und trotzdem Zugriff auf alle geschäftsrelevanten Informationen zu haben, ist dabei das Schlüsselelement.

Die Axon.ivy BPM Suite unterstützt Offline-Funk-tionalität und Geo-Positionierung im Standard.

Das ganze Gerät nutzenEin mobiles Endgerät bietet eine Vielzahl von Funktionalitäten, welche konsequent genutzt werden müssen.

Bewegungssensoren, Fotokameras und das ein-gebaute Mikrofon sind zentrale Elemente, welche in einen Geschäftsprozess integriert werden müssen.

Ein Bauarbeiter steuert den Prozess über münd-liche Befehle, während ein Mechaniker zur Dokumentation von der defekten Anlage ein Foto hinzufügt.

Dies, kombiniert mit der Geo-Positionierung und der Offline-Funktionalität, führt zu disrupti-ven Innovationen und garantiert die erfolgrei-che Umsetzung des Digitalisierungsvorhabens.

Personen

Ort

ThingsIntelligente

Mobilität

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AXON IVY REFERENZEN

Airbus

AMAG

bank zweiplus

Bauer

Berenberg Bank

Centre de services partagés du Québec

Coppenrath & Wiese

Credit Suisse

Currenta

DER Touristik

E.ON

Emil Frey

Emmi Schweiz

ERGO

ETH Zürich

Fiat Automobile

FIXIT TM

Forstinger

GfK

Hummel Holding

Interpane Glass Industries

Kanton Zug

Kantonalbank Luzern

KSV 1870

Logwin Services

Mayr-Melnhof Paper

Mettler Toledo

Migros

Ministère de l’Énergie et des Ressources naturelles

Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs

Mohn Media

Nationale Suisse

Naturstrom

Novartis

Post Finance

Publicitas

R + V Insurance

Staatliches Museum Stuttgart

Stadt Luzern

Swisscom

SwissLife

Swissphone

Thomas Cook

United Heritage

Vaillant

Vifor Pharma

Weiss automotive

WIR Bank

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SCHWEIZ (Hauptsitz)AXON IVY AGSchlössli SchöneggWilhelmshöheCH-6003 LuzernTelefon +41 41 249 25 70

DEUTSCHLANDAXON IVY AGZweigniederlassung MünchenElsenheimerstraße 57D-80687 MünchenTelefon +49 89 58 999 86 0 ÖSTERREICHAXON IVY AGNiederlassung WienNeubaugasse 43A-1070 WienTelefon +43 1 522 25 76 SINGAPURAXON IVY Pte. Ltd.4 Battery RoadBank of China Building #25-01Singapore 049908Telefon +65 9168 0603

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