avaya ip office - · pdf fileavaya ip office + lan switch . though ip telephones could be...
TRANSCRIPT
1 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved. 1 © 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA
Avaya IP Office Entregando Comunicaciones Inteligentes A las Pequeñas y Medianas Empresas
2 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
AVAYA IP OFFICE 500
1.-Introducción al IP 2.- ¿Plataforma IPO 500? 3.- Teléfonos Digitales 4.- Teléfonos IP 5.- Integración Sitios Remotos 6.- Avaya one-X ™ 7.- Arrendamiento Puro
3 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Beneficios de la Telefonía IP & Convergencia
IP Ofrece nuevas maneras de trabajar: – Integra la Telefonía a los sistemas de negocios – Home-workers, Personal de trabajo a distancia – Virtual enterprise
Reducción de Costos: – Cableado Simple para la Infrestructura de voz & datos – Administración Sencilla & mantenimiento remoto via LAN, WAN or RAS – Unifica al personal de mantenimiento telefonico a datos. – Reducción de movimientos / agrega / cambia a través de direccionamiento IP
dinámico
Optimización de ISDN & WAN líneas arrendadas: – Un enlace a la red pública ahorra los gastos de Servicio medido entre sucursales – Dinamiza el de ancho de banda asignada a voz y datos – Reduce costos via VoIP – La voz viaja por los enlaces actuales de datos
4 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
IP Office: Los Fundamentos
Core Software Key/Hybrid/PBX 2-384 Extensions Internet Access Router ISDN SIP & Analog Trunks LAN Switch Ports Remote Access Server Firewall H.323 Gateway & Gatekeeper Internet Access Router VPN Support
Applications Comunicaciones Unificadas Auto Attendant Voice Messaging Unified Messaging Operator Positions Contact Center Customer Management Conferencing Call Recording Call Accounting Text-to-Speech IP Telephony Computer Telephony IVR
5 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
IP Office: Aplicaciones
SoftConsole
VoiceMail Pro
Manager
Queue Manager
Conferencing
System Status
Compact Contact Center
Unified Messaging
Phone Manager
6 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Ayuda para el usuario final
Ayuda por medio de los botones de la aplicación Cuando el mouse pasa por encima de las regiones en la pantalla, las explicaciones aparecen Explicaciones Disponibles Para:
– Phone Manager – SoftConsole – VoiceMail Pro – Conferencing – Customer Management – Call Recording – Manager
7 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
IP Office Management & Administration
Facilidad de Uso: Interfaz única de gestión de la PBX, correo de voz y datos de enrutamientoIntuitive Windows-based console Tutorial On-line de la Documentación Diseñado para minimizar el uso, reduciendo los costes de administración
Manejador Remoto: Una consola puede manejar multiples sitios Off-line & Programación remota (LAN, WAN o via analog modem) Proactivo SNMP para Administración Remota Apoyo en la recuperación en caso de desastres
8 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
IP Telephony – LAN & WAN Avaya IP Office ofrece:
– Integral H.323 Gatekeeper – Integral H.323 Gateway
Avaya IP Office soporta DiffServ para activar QoS a través de la WAN Simplifica el despliegue de la tecnología de nueva convergencia IP Office es también compatible con el estándar de la industria en switches capa 2 / 3 También complementa las Avaya Secure Gateways for security
IP Phones
Avaya IP Office + LAN Switch
IP Phones
IP Public or Private Network
Avaya IP Office + LAN Switch
9 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Y tiene un mucho valor añadido : Networking transparency Audio Control Conferencing Remote worker solutions CTI & ISV Developers Program IP Telephony VoIP Gateway & Gatekeeper VPN support
Desktop Communications Solutions Robust Messaging Conditions-based Auto Attendant Unified Messaging Personal Numbering Contact Center
Data Hub WAN edge device Remote Access Server DHCP Server Firewall Router Internet access RIP-2 protocol support
IP Office Summary
Es una solución simple para cualquier PYMES:
ISP ISDN dial-up, Leased-line
or xDSL
Internet Access
Network Server
Remote Office Router Remote Office
WAN
Internet Analog Modem
ISDN TA ISDN Router
Mobile Phone
Remote Access Server
ISN, T1 GSM, TDMA CDMA
10 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
¿Qué es IP Office?
Avaya IP Office es una completa solución de comunicaciones inteligentes con todas las funciones de telefonía y comunicaciones de voz, funciona con conmutación de circuitos tradicionales, se pueden añadir datos y capacidades de telefonía IP, según sea necesario y puede funcionar en cualquier PBX, gracias a la mensajería avanzada, centros de contacto, conferencias y opciones de comunicación inalámbrica, * IP Office es un IP / PBX convergentes en un sistema compacto y fácil de implementar la unidad. Hay una gama de modelos para elegir, el apoyo de dos a 384 extensiones. Una amplia selección de teléfonos funcionan con IP Office como estándar de teléfonos analógicos, teléfonos digitales, Teléfonos IP, teléfonos inalámbricos y una opción de teléfono virtual.
11 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
IP Office 500
12 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Caracteristicas
Central telefónica convergente con cientos de funcionalidades. Capacidad hasta 12 módulos de expansión. Instalación para pared o rack de 19 pulgadas. Soporte hasta 384 terminales, con interface de puertos analógicos, digitales o IP, Softphone y wireless. Interface para troncales digitales E1 hasta 240 puertos, troncales analógicas hasta 144 puertos y troncales SIP (Session Initiation Protocol) hasta 128 puertos. Correo de voz y operadora automática con 4 accesos simultáneos-Opcional hasta 40. Sala de conferencia hasta 64 participantes.
13 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Front
Back
Compact Flash (Embedded
Messaging, MOH)
Support for 8 IP Office expansion modules
LAN/WAN (Ethernet) Smart Card
slot for feature key
External Relay control
Universal slot interface (x4) Selection of
digital, analogue or IP endpoints
Internal PSU –
DTE Port
External Music on Hold
Reset Button
Diseño flexible, modular Capacidad y funcionalidad
14 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
IPO500 – Capacidades Unidad de control IP Office 500: Cantidad máxima Puertos digitales (DS) 24 Puertos analógicos (Phone) 32 Capaciades totales del sistema Puertos digitales (DS) 384 Puertos analógicos (Phone) 384 Terminales IP 384 Capacidades de troncales Analógicos (Unidad de control / total) 16 / 144 Digitales E1R2/E1 ISDN/T1 PRI 240* Canales IP de compresión de voz (H.323, SIP) 148 Capacidad mensajería y conferencia Embedded Voicemail (Correo de Voz / Operadora Autom) 6 Voicemail Pro (Correo de Voz / Operadora Automática)** 40 Sistema integrada de conferencia / Meet-Me** 2 X 64
*A partir del Release R5 ** Requiere un servidor
15 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
16 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
17 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Teléfonos Digitales Series 1400
Desarrollados específicamente para cubrir las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, los Teléfonos Digitales Avaya 1600 Series incorporan un diseño elegante, han sido mejorados ergonómicamente, proveen flexibilidad y calidad de voz de tipo empresarial. Estos teléfonos digitales de doble hilo se presentan en tres modelos, registro de llamadas locales y directorios de marcado rápido.
18 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Teléfono Digital Serie 1400
19 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Teléfonos Digitales Avaya Serie 1400
20 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
21 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Avaya 9504 Digital Deskphone: un teléfono extraordinario para usuarios comunes
Avaya IP Office Release 7.0 o versiones superiores
Botones con etiquetas permanentes: Speaker (Altavoz), Headset (Auriculares), Mute (Silencio), Volume (Volumen), Avaya Menu (Menú de Avaya), Phone (Llamar), History (Historial), Contacts (Contactos), Voicemail Message (Mensaje de correo de voz) • Clúster de navegación con etiquetas permanentes (Arriba, Abajo, Izquierda, Derecha, OK [Aceptar]) • Indicador de mensaje en espera • Cuatro botones administrables • Cuatro teclas programables por el usuario contextuales • Compatible con el módulo de botones BM12 (permite un máximo de tres conexiones) • Compatibilidad con auriculares • Altavoz de dos vías • Interfaz de 2 líneas alámbricas
22 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Teléfono de escritorio digital serie 9508 Avaya Un teléfono elegante y de gama alta diseñado para ejecutivos y directores
Especificaciones de Hardware • Color gris marengo • Microteléfono con cable de 2,7 m aproximadamente • Soporte con dos posiciones • Posibilidad de montaje en la pared • Pantalla gráfica con retroiluminación blanca: 181 x 121 puntos; 8 filas y 32 caracteres • Botones permanentemente etiquetados: altavoz, auricular, silencio, volumen, menú de Avaya, teléfono, historial, contactos y correo de voz • Grupo de botones de navegación permanentemente etiquetados (arriba/abajo, izquierda/derecha, Aceptar) • Indicador de mensaje en espera • 8 botones administrables • 4 botones programables contextuales • Compatibilidad con un módulo de 12 botones; es posible conectar un máximo de 3 • Compatibilidad con auriculares • Altavoz dúplex completo • Interfaz de línea con 2 hilos
Tamaño y peso • Longitud (profundidad) en posición
23 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Teléfonos IP Avaya Series 1600
La Serie 1600 de Teléfonos IP ofrece características familiares a un precio atractivo para empresas con necesidades de comunicación básicas. Son ideales para oficinas, sucursales y call centers. Mediante la combinación de las características de telefonía tradicionales y de tecnología IP, ofrecen características que a menudo se encuentran en modelos de mayor costo. Todos los modelos tienen displays retroiluminados, altavoces bidireccionales de alta calidad y botones con LEDs dobles (rojo y verde) que le brindan al usuario facilidad de lectura de la información. Soportan desde 3 hasta 16 teclas de llamadas/funciones y muestran hasta cuatro líneas. La serie incluye el 16CC Agent Deskphone, diseñado para su uso específico en call centers.
24 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Teléfonos IP Avaya Series 1600
25 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
26 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Teléfonos IP Avaya Series 9600
Mantenga la productividad de sus empleados Características tales como acceso one-touch a funciones clave, audio de alta fidelidad y el ordenamiento para acelerar tareas comunes de telefonía ayudan a los usuarios a procesar una mayor cantidad de trabajo en menos tiempo. Optimización de las comunicaciones La Serie 9600 ofrece una calidad de audio excepcionalmente clara que optimiza las conferencias telefónicas y las reuniones. Se ha descubierto que esto reduce el estrés y la fatiga de los empleados.
27 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Teléfonos IP Avaya Series 9600
28 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
29 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
ISR: Integración de Sitios Remotos Localizar a cualquier persona dentro y fuera de la oficina
Avaya se define de cuatro modos en el trabajo movil:
Road Warrior Teleworker Campus Nomad Hot Desking Principalmente a traves de un aparato movil Normalmente una persona de ventas, admnistracion, soporte, etc.
Trabajan desde una ubicacion remota pero fija con acceso a internet de banda ancha Trabajadores desde casa o habitaciones de un hotel
Mobilidad en los limites de una red dedicada Mas comun en entornos de fabricacion, venta al por menos
Las obras desde un escritorio corporativo movil Para empleados que trabajan en diversas partes de la empresa desde su lap
Users – •Productivity •Accessibility
•Ease of Use •One Number Access
IT – •Complex, multi-supplier solutions •Leveraging existing infrastructure
•Security •Cost Control
Small Business Challenges
30 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
LAN
Desk Worker Road Warrior
Cellular
Telefonia Movil
Teleworker Phone Manager PC Softphone
VPN Phone
56xx IP Phones
Broadband In-Bldg Wireless
Comunicaciones para
empresas
Messaging
Contact Center
IP Telephony
Conferencing
SIP
Recording
IP DECT for IP Office
3616/20/26 phone, AVPP10/20
Campus Roamer
Elección de dispositivos Depende a la experiencia del usuario Integrar diferentes modos de trabajo control centralizado Soluciones optima para cualquier
mercado
ISR: Integración de Sitios Remotos
31 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Avaya one-X ™ Mobile para clientes de negocios mobiles
Hacer y recibir llamadas a través de IP Office 500 y su dispositivo móvil
– Control de llamadas – Ahorro en costos
Disponible con: – Symbian Single Mode Version 4.0 – Windows Mobile Version 5.0 – Windows Mobile Version 6.0
32 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Avaya one-X de clientes móviles = llamada móvil
internacional
Con Avaya one-X de clientes
móviles = Llamada local
IP Call
Mobile
33 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Arrendamiento Puro El arrendamiento puro permite a los clientes "UTILIZAR" el equipo durante un período determinado sin obligación de comprarlo, facilitando el proceso de actualización tecnológica. Según esta característica, el cliente transfiere el 100% del riesgo de la obsolescencia tecnológica y todos los costos de este proceso a CIT. Al término del Arrendamiento, el cliente tiene tres alternativas:
Devolver el equipo y hacer una actualización tecnológica, Renovar el contrato del mismo equipo por un periodo de su conveniencia (los pagos en la mayoría de los casos se reducen según el plazo de la renovación) o Comprar el equipo por un valor justo de mercado (Fair market value). Los arrendamientos de explotación vienen ofreciendo a través de Arrendadora Capita Corporation, S.A. de C.V., desde 1994.
34 © 2005 Avaya Inc. All rights reserved.
Información adicional
• Aplicaciones Adicionales para IPO500 (se vende aparte) • Correo de voz para todos los usuarios (total 4 canales) PhoneManager lite – Control y administración del
teléfono desde la PC para todos los usuarios CTI Link Tapi Lite – Llamar desde tu PC (p.e. Microsoft
Outlook) para todos los usuarios ACD – Distribución Automática e Inteligente de llamadas
por grupos IP Office Manager/System Status Application –
Administración/Control/Monitoreo SMDR/Firewall/DHCP – Interfaces y aplicaciones de
datos